电子商务知识点整理
电子商务基础知识
电子商务基础知识电子商务是一种基于互联网技术的商业活动，它改变了传统的商业模式，为商业活动提供了更加高效、便捷和覆盖更广泛的方式。
下面将介绍一些电子商务的基础知识。
一、电子商务的定义电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。
它具有全球性、交互性、实时性、自动化等特点，使得商业活动的传统模式得到颠覆和创新。
二、电子商务的分类1、B2B（Business to Business）模式：指企业之间的电子商务，如阿里巴巴、京东等电商平台，它们为企业提供了更高效的采购、销售等商业活动。
2、B2C（Business to Consumer）模式：指企业与消费者之间的电子商务，如淘宝、天猫等电商平台，它们为消费者提供了更便捷的购物体验。
3、C2C（Consumer to Consumer）模式：指消费者之间的电子商务，如闲鱼等平台，它们为消费者提供了更自由的商品交易方式。
4、O2O（Online to Offline）模式：指线上与线下结合的电子商务模式，如美团、饿了么等平台，它们为消费者提供了更加便捷的本地生活服务。
三、电子商务的流程1、用户注册：用户需要在电商平台上注册账号，填写个人信息并设置密码。
2、浏览商品：用户可以在电商平台上浏览各种商品，包括分类、品牌、价格等。
3、加入购物车：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，以便进行结算。
4、结算：用户可以在购物车中选择需要购买的商品，并填写收货、支付方式等信息，进行结算。
5、订单确认：电商平台会确认用户的订单信息，包括商品数量、价格、支付方式等。
6、发货：电商平台会将用户购买的商品发出，并通过物流公司送到用户手中。
7、评价与反馈：用户可以在收到商品后进行评价和反馈，为其他用户提供参考。
四、电子商务的优势1、高效便捷：电子商务打破了传统的商业模式，不受时间和地点的限制，用户可以随时随地购物和交易。
电子商务知识点
1.狭义的电子商务是指电子交易，即在网上实现从商品订货、展示、促销、查询、销售到最后转账、清算、服务的全过程；广义的电子商务是指利用信息技术把商务活动的各方（如企业、合作者、消费者、政府）连接起来，进行各种商务活动。
2.电子商务的特点：全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩展性、安全性、便捷性、交易均等性、自由性和开放性。
3.电子商务的主要功能：广告宣传、电子账户、咨询洽谈、服务传递、网上订购、意见征询、网上支付、交易管理。
4.电子商务的分类：（1）商业活动的运作方式：完全电子商务、非完全电子商务（2）开展电子交易的范围：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务（3）交易对象：有形商品、数字化商品（完全EC）、网上服务（4）参与交易对象：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G（5）应用平台：专用网、互联网、内联网、电迁网5.电子商务的概念模型：电子商务实体—交易事务—电子交易市场；物流、信息流、资金流、商流6.电子商务中的“四流”：物流、信息流、资金流、商流。
5F：信息流、资金流、物流、信用流、人员流；2S：网上支付、物流配送；1P：电子商务网络7.电子商务系统框架：（1）五个层次：网络基础层、多媒体内容与网络出版层、信息/消息发布与传输层、一般业务服务层、电子商务全面应用（2）两个支柱：公共政策、法律法规，网络安全协议和技术标准。
8.电子商务对企业的影响：（1）电子商务改变企业的生产方式（生产过程现代化、低库存生产、数字化定制生产等）（2）电子商务改变了企业的管理模式（3）电子商务改变了企业的经营方式（4）电子商务改变了企业的结算支付方式；对个人的影响：生活方面、工作方面、学习方面；对社会经济的影响：（1）促使全球经济的发展（2）促使知识经济的发展（3）促使新兴行业的发展1.EDI的特点：（1）EDI是在两个或多个企业单位之间传输商业文件数据，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式（2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知（3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提（4）通过的数据通信网络一般是增值网和专用网（5）数据是从计算机到计算机自动传输的，不需要人工介入操作。
电子商务概论知识点整理
电子商务概论知识点整理1.最常见的3种电子商务是：○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）；○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）;○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。
2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。
3.增值网【V AN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递交易信息。
在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。
4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。
5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。
这种思想可以帮助企业分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。
6.电子商务的优势：电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私；8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
电子商务知识点
电子商务：是指利用现代网络信息技术实现商务活动电子化和网络化的一种新型商务形式。
电子商务特性：高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性；虚拟化、低成本、效率高、透明化、安全性高、开放性和全球性电子商务功能：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、集成性、协调性、交易透明化、优化社会资源配置、有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接；广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
电子商务优势：精简流通环节，节省购物时间，加速资金流通，增强客户和厂商交流，刺激企业间联合和竞争。
电子商务的分类：1.按交易主体分：B2B、B2C、B2G、C2C、G2C. 2.按交易对象分：有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务。
3.按电子商务的复杂性程度划分：网上黄页、简单的电子商务解决方案、完整的电子商务解决方案。
4.按网络类型分：基于EDI 专用网络的电子商务，基于互联网的电子商务，基于内联网的电子商务，基于外联网的电子商务，移动电子商务。
电子商务对社会经济的影响：促进世界贸易和经济的发展，促进知识经济的发展，促进新兴行业的产生，电子商务将带来一个全新的金融业。
对政府的影响：政府的政策导向，政府机构的业务转型，政府在安全认证中的作用。
对企业的影响：1.对企业营销活动的影响（传统营销组合中的渠道和促销策略被赋予了新的内涵，网络营销组合变得更为现实和必要；企业之间的市场竞争将会变得空前激烈）2.对企业结构的影响（传统的企业组织是金字塔式、自上而下控制的等级组织结构形式，影响表现在组织结构的扁平化，大量减少管理层次和管理水平）3.对企业生产方式的影响（实现生产过程现代化、低库存生产和数字化定制生产）4.对企业采购管理的影响（企业可获得更多采购主动权）5.对企业财务管理的影响（从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财管方向发展）6.对企业人力资源管理的影响7.对企业研究和开发管理的影响对消费者的影响：购物方式、生活方式、就业电子商务的发展阶段：1.基于EDI的电子商务（20世纪60年代至90年代）2.基于互联网的电子商务（20世纪90年代以来）网络零售：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动。
电子商务考试知识点大汇总
1电子商务的内涵：商务信息化是电子商务的前提电子商务的核心是人电子商务使用的电子工具必然是现代化电子商务的交换对象是信息化的商品和服务。
2电子商务的优势概括为：可以增加企业利润并降低企业成本。
具体有以下四点：应用网络手段的核心点之一就是扩大销售，直接提升公司业绩。
利用网络能带来产品创新，完全符合互联网时代的产品创新。
能使企业的管理更加高效，带来企业的管理创新。
使企业成为“快公司”。
3中国电子商务存在的主要问题社会信用体系建设还不完善我国市场法制建设还不健全行业自律刚刚起步网络购物的虚拟性、技术上的特点导致买卖双方地位更加不平等社会信用意识较差4电子商务系统的功能以Internet信息系统为主要平台的信息交换功能支付结算功能实物配送 CA安全认证功能5改进电子商务网站的良方选择合适的行业和商品。
对于采用吸引访问者方式的网站来说，合适的商品不仅仅包括搜索引擎、新闻、网上调查、论坛、免费邮件、免费个人主页等项目。
要达到互联网的经济规模，必须加强企业整体产品规划和网络管理。
这里包括两种选择，一种是，等网上市场达到规模经济时才进行投资；另一种是，在网上市场还没有达到经济规模时就进行战略投资并培养市场，促使其加快发展，尽早达到规模。
6移动商务的业务特点：服务对象的“移动性”服务要求的“即时性”服务终端的“私人性”服务方式的“方便性”7多维一体用一些网络应用工具助推网络购物的发展例如：搜索是网络购物的第二大入口社区帮助交易者在信任和共同兴趣爱好的基础上达成交易，提升用户的黏性以及整个电子商务的效率整个中国电子商务生态系统是在逐步演进和逐步完善过程当中应用模式多元化，业务模式两级化的发展即融合与细分8国际化网络环境条件的成熟网上市场的规模化、有序化、品牌化支付工具的国际化中国电子商务网站的成功上市跨国网购新趋势9电子商务价值链的四流电子商务贸易方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,实现了“四流”一体。
物流为依托资金流为形式信息流为核心商流为主体10电子商务价值链的组成核心价值链外部环境外部约束11 电子商务核心价值链商流是整个虚拟价值链构筑的首要环节，是价值链的主体，是网上“人类”的集合（包括所有能承担民事责任的法律主体）。
电子商务基础知识汇总
电子商务基础知识汇总在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
无论是个人购物还是企业运营，电子商务都带来了极大的便利和机遇。
那么，什么是电子商务？它又包含了哪些基础知识呢？接下来，让我们一起来了解一下。
一、电子商务的定义电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动。
这些电子手段包括互联网、移动设备、社交媒体等。
它打破了传统商业在时间和空间上的限制，让消费者可以随时随地进行购物和交易，也让企业能够更广泛地接触到客户，并降低运营成本。
二、电子商务的类型1、 B2B（Business to Business）企业对企业的电子商务模式，例如一家原材料供应商向制造企业销售原材料。
这种模式通常涉及大量的交易金额和长期的合作关系。
2、 B2C（Business to Consumer）企业对消费者的电子商务模式，这是我们最为熟悉的一种，比如各大电商平台上商家向个人消费者销售商品。
3、 C2C（Consumer to Consumer）消费者对消费者的电子商务模式，典型的例子就是二手交易平台，个人可以在上面出售自己的闲置物品给其他个人。
4、 O2O（Online to Offline）线上到线下的电子商务模式，例如消费者在线上预订餐厅座位或服务，然后到线下实体店去消费。
三、电子商务的技术基础1、互联网技术这是电子商务的基石，包括网络协议、域名系统、搜索引擎等，确保了信息的快速传输和准确获取。
2、数据库技术用于存储和管理大量的商品信息、客户信息、交易记录等数据，以便企业能够进行数据分析和决策制定。
3、安全技术保障交易过程中的信息安全，如加密技术、数字证书、防火墙等，防止用户信息泄露和交易欺诈。
4、移动技术随着智能手机的普及，移动电子商务发展迅速，相应的技术如移动支付、APP 开发等也不断更新。
四、电子商务的运营模式1、网店模式企业或个人在电商平台上开设店铺，展示和销售商品。
2、自建网站模式企业自行建立独立的电子商务网站，进行品牌推广和商品销售。
电子商务法概论知识点
电子商务法概论知识点电子商务（E-commerce）是指通过互联网、移动互联网等电子通信技术进行商品交易、资金结算、信息传递等商务活动的一种商业模式。
随着电子商务的快速发展，电子商务法作为一门独立的法律学科也逐渐形成并受到广泛关注。
本文将围绕电子商务法的概念、法律主体、合同法律制度、电子合同与签约方式、电子支付、知识产权保护等几个知识点进行论述。
一、电子商务法的概念电子商务法是为了规范电子商务活动而制定的一系列法律法规的总称。
它包括有关电子合同、电子支付、网络交易安全、知识产权保护等方面的法律规定和制度安排。
二、法律主体在电子商务法中，法律主体是指能够通过互联网进行交易的主体。
电子商务法赋予了自然人、法人和其他组织以参与电子商务的主体资格，同时，未成年人、限制民事行为能力人也可以进行一些合法的电子商务活动。
三、合同法律制度电子合同是电子商务活动中的核心文件，合同法律制度为电子合同提供了法律保障。
根据电子商务法的规定，电子合同的有效性和法律效力与传统纸质合同并无区别，电子合同与传统合同有相同的法律效果。
四、电子合同与签约方式根据电子商务法的规定，电子合同可以通过多种方式达成，比如电子邮件、短信、网页点击等。
电子合同的形成不再要求双方在纸面上签字，但要保证电子合同的真实性、完整性和可追溯性，双方应当采取有效的数据电文签署和认证方式。
五、电子支付电子支付是电子商务活动中的重要环节。
电子商务法规定了电子支付的方式和安全规范，强调电子支付机构必须经过监管机构的授权和备案，并制定了电子支付业务的操作规程，保障了支付过程的安全性和合法性。
六、知识产权保护在电子商务活动中，知识产权保护尤为重要。
电子商务法明确规定了对电子商务中侵犯知识产权行为的追究和处罚，同时对电子商务平台的责任进行了明确划分。
七、网络安全和个人信息保护电子商务活动中的网络安全和个人信息保护是一个重要议题。
电子商务法要求电子商务经营者加强网络安全保护，保障用户信息的安全和保密，并明确规定了个人信息的收集、使用和保护的要求。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学习资料收集于网络，仅供参考 学习资料 名词解释： 1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。 2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。 3、内联网（Intranet）是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。 4、搜索引擎可以是一个Web站点本身，如谷歌和百度，也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。 5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。 6、认证机构（CA）也称认证中心，是PKI机制中的核心。它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构，其作用就像颁发护照的部门。 7、数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。 8、SET（安全电子交易协议）是电子商务行业的一个公开标准，旨在促进并提高信用卡交易的安全。 9、电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以二进制（0,1）为存储形式，通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。 10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。 11、网络银行又称网上银行、在线银行，是指采用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。 12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 13、射频识别技术（RFID）是一种无线识别技术，利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递，以达到识别信息的目的，是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。 学习资料收集于网络，仅供参考 学习资料 14、网络营销全程是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。 15、网络广告，就是指在互联网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。
简答与论述： 1、 什么样的商务交易过程才是一次完整的电子商务交易过程？ 交易前准备：在各种商务网络和因特网上寻找交易机会、通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。 交易谈判和合同签订：买卖双方利用电子商务系统对所有交易细节进行网上谈判，将双方磋商的结果以文件形式确定下来，以电子文件形式签订贸易合同。 办理交易前进行的手续：买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。 交易合同的履行、服务和索赔：卖方要备货、组货、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算、出具相应的银行单据等，直到卖方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。
2、电子商务的发展经历了哪几个阶段？ （一）1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段 （二）1993-1997政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打基础 （三）1998年开始进入互联网电子商务发展阶段 （四）2000年及以后，我国电子商务进入了务实发展阶段 学习资料收集于网络，仅供参考
学习资料 3、对电子商务平台安全的要求主要包括哪些方面？常用的安全技术有哪些？ 电子商务的安全问题: 客户机安全，通信信道安全 ，服务器安全 电子商务系统中常用的安全技术：防火墙技术，数据加密技术，认证技术（身份认证，信息认证 ），安全协议 （安全套接层协议SSL，安全电子交易协议SET ）
4、简述数字签名的原理和工作过程 数字签名技术以加密技术为基础，其核心是采用加、解密算法体制来实现对消息的数字签名。 数字签名能够为接收方证实发送方的真实身份，发送方事后不能否认所发送过的消息，接收方或非法者不能伪造、篡改消息。 数字签名包含两个过程：签名过程和验证过程。 发送方的原文经过一个单向函数生成数字摘要，然后用发送者的签名私钥加密数字摘要形成数字签名，并和原文一起传递给接收方。接收方在收到发送者的数字签名后，用发送者的公钥解密得到数字摘要，然后将收到的明文用相同的函数重新生成一个数字摘要，与解密得到的数字摘要进行比较来验证。若一致，则表示明文确实由特定的发送方发出且没有遭到篡改；反之，则无法确定发送方身份及明文篡改情况。
5、简述一般电子商务交易的实体组成有哪些？各起什么功能？ 客户：企业进行电子商务的主要服务对象。 供应商：在电子商务中为客户提供相应的货物或服务 银行：起着交易货币流通的中介 认证中心：负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。 电子监管部门：负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。
6、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题？ （1）在网络的传输过程中信息被截获 （2）传输的文件可能被篡改 （3）伪造电子邮件 （4）假冒他人身份 （5）不承认或抵赖已经做过的交易 学习资料收集于网络，仅供参考 学习资料 7、B2C电子商务应用策略有哪些？ 综合型B2C：发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。 垂直型B2C：核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。 第三方交易平台型B2C网站：中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储体统、供应链体系以及物流配送体系发展网络。 传统零售商网络销售型B2C：传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题。 纯网商：通过网上销售产品的商家。销售模式有自产自销和购销两种。纯网商没有线下实体店。
8、移动电子商务的优势有哪些 ①不受时空限制②能够提供更好的私密性和个性化服务③信息的获取将更为及时④提供基于位置的服务⑤支付更加方便快捷
9、简述电子支付发展的阶段？ 第一阶段：银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算。 第二阶段：银行计算机与其他机构计算机之间的资金的结算，如代发工资等业务。 第三阶段：利用网络终端向客户提供各项银行服务，如自助银行。 第四阶段：利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动的扣款服务。 第五阶段： 通过互联网进行直接转账结算的网上支付。 10、电子商务有哪些主要的分类方法？ （一）按电子商务参与交易的对象分类 （二）按电子商务交易涉及的商品内容分类 （三）按电子商务使用的网络类型分类 学习资料收集于网络，仅供参考 学习资料 11、简述数据加密、解密的基本过程。 （1）明文是可懂的文本；（2）将明文变换成不可懂的形式的文本称为密文； （3）通过加密密匙将明文变换成密文；（4）通过解密密匙将密文变换成明文
12、简述C2C电子商务模式支付系统的业务流程。 ①买家在C2C电子商务网站上选购商品，然后与卖家达成交易协议。②买家和卖家同意采用第三方支付系统，交易以第三方支付方式进行。③买家通过账户向第三方支付已经协商好购买的商品款项。④第三方在收到买家的购货款项后通知卖家发货。⑤卖家按照之前与C2C电子商务网站所签订的协议，通过指定的物流公司进行发货。⑥买家向第三方反馈收到商品的情况。⑦如果买家以各种理由拒绝收货，则第三方退还买家的货款，交易结束。⑧如果买家确认收货，那么第三方将货款划转到卖家的账户，交易完成。
13、分析影响企业物流模式选择的主要因素。 （1）物流系统总成本 （2）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力 （3）企业产品自身的物流特点 （4）企业规模和实力 （5）企业对物流控制力要求 （6）第三方物流的客户服务能力
14、请列举出Web服务器软件和应用服务器软件各自的主要功能。 答：（1）Web服务器软件：除了响应客户机发出的Web页请求外，Web服务器软件还具有以下的功能：(1)检索引擎和索引程序(2)安全性及验证服务(3)获取访问者信息 (4) FTP (5)网站管理工具(6)电子邮件 (7)应用构造 (8)动态网页生成工具。 （2）应用服务器软件 FTP服务器：提供文件传输服务（上传下载）。 数据库服务器：集中地管理数据库 Mail服务器：管理电子邮件 代理服务器：代理网络用户去获取网络信息。形象的说它是网络信息的中转站。 交易处理：接受定单并完成支付结算 学习资料收集于网络，仅供参考 学习资料 目录显示：提供产品说明和价格数据库 列表服务器：创建并维护邮件列表，管理电子邮件方式的促销活动 广告服务器：维护个性化和定制化广告的横幅广告网络数据 音频/视频服务器：存储并发送流媒体内容 组件服务器：创建一个在线协作的工作组环境 文件服务器：共享文件目录
15、简述电子供应链管理的优势。 电子供应链管理的优势为：（1）有利于保持现有的客户关系（2）有利于开拓新的客户和新的业务（3）有利于提高运营绩效（4）有利于分享需要的信息
16.总结B2B、B2C、C2C的主要电子商务模式有哪些？ （1）B2C电子商务商业模式：电子市场、电子分销商、B2B服务提供商以及信息中介等。 （2）B2B主要的电子商务模式有：门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人以及社区服务商等。 （3）C2C主要的电子商务模式有：交易提成 、 广告收入、首页黄金铺位推荐费、网站提供增值服务。
17、什么是数字证书，阐述数字证书的功能有哪些？ 数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。 作为网上交易双方真实身份证明的依据。通过签名，保障了证书的合法性和有效性，也保障了用户密钥和相关信息的真实性和完整性。证书可以提供诸如身份认证、完整性、机密性和不可否认性等安全服务。 数字证书可用于发送安全电子邮件，访问安全站点，开展网上银行、网上证券、网上招标采购、网上签约、网上办公、网上缴费、网上税务等网上安全电子事务，电子商务和电子政务活动。