物业管理前期各阶段工作要点
浅谈如何做好前期物业管理工作
浅谈如何做好前期物业管理工作做好物业管理的前期介入和管理是避免物业管理企业进入正常的工作中出现矛盾和纠纷，提高物业管理水平的重要途径。
做好物业管理的前期工作，有利于房地产开发企业对物业建设的质量和销售，有利于维护业主合法权益，对开发商利益、业主权益和社会稳定都具有重大意义，本文结合目前物业管理前期介入的情况，提出如何做好并加强前期的物业管理。
物业管理的前期介入早在我国物业管理的发展初期就被引入房地产的开发建设之中，且已收到良好的效果，现今，许多房地产开发商越来越重视与物业管理企业间的前期合作，也为日后物业的售后服务与长效管理打下了良好基础。
然而，由于一些房地产开发与物业管理企业对物业管理前期介入的意义与作用认识不足，使得物业管理前期介入还未能引起足够的重视。
为了更好地履行物业建设单位与物业管理企业在前期物业管理中的责任, 防范前期物业管理中的潜在风险，建议物业管理行业一起来关注物业管理的前期介入。
加强前期物业管理，应该做好以下几方面工作：一、规范开发建设企业的建设行为一个高质量、高标准设施配套完备的物业项目能营造一个高水平的物业管理企业。
建设高标准的精品楼盘，除了开发商、建设商、监理部门外，还必须通过物业的前期管理来规范和监督开发的建设行为。
1. 对物业的前期设计、规划严要求开发建设企业的立项、规划、设计要立足高起点、高标准，要有超前意识; 规划管理部门要严格把关，对不符合建设要求的不予审批；开发建设企业要严格按照规划设计进行建造，公共的配套设施要与建设同步进行，避免先建物业后建设施的行为; 相关主管部门和质检部门要定期进行检查督导，对违规行为及时进行处理，限期改正。
2. 做好物业售前选聘物业管理企业工作，开发建设企业在物业项目开工、商品房预售前应聘任或委托物业管理企业进行前期管理，并制定新建物业管理区域物业管理方案和前期物业管理服务合同、业主公约，报物业管理行政主管部门备案。
开发建设企业在出售新建商品房时，应当向购房人明示前期物业管理服务合同的服务内容、业主公约，在与购房人签订商品房买卖合同时，签订前期物业管理服务协议。
物业前期计划
物业前期计划
物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种管理形式，它的主要任务是对房地产项目进行规划、建设、运营和维护。
在物业管理的整个过程中，前期计划是至关重要的一环，它直接关系到后期物业管理的效果和成本控制。
因此，制定一份合理的物业前期计划是非常必要的。
首先，物业前期计划需要充分考虑项目的规划和设计。
在规划和设计阶段，需要对项目的功能定位、建筑风格、绿化率、配套设施等进行充分的分析和论证，确保项目的规划和设计能够满足居民的需求，提高项目的使用价值和投资回报率。
其次，物业前期计划需要充分考虑项目的建设和装修。
在建设和装修阶段，需要对项目的施工单位、材料供应商、装修风格等进行严格的筛选和管理，确保项目的建设和装修质量达到标准，减少后期的维护成本和风险。
再次，物业前期计划需要充分考虑项目的运营和管理。
在运营和管理阶段，需要对项目的物业管理公司、服务标准、费用结构等进行合理的选择和制定，确保项目的运营和管理能够满足居民的需
求，提高项目的居住舒适度和物业价值。
最后，物业前期计划需要充分考虑项目的维护和改造。
在维护和改造阶段，需要对项目的设施设备、园林绿化、建筑外观等进行定期的检查和维护，确保项目的维护和改造能够保持项目的品质和形象，提高项目的市场竞争力和长期价值。
总之，物业前期计划是物业管理的重要环节，它需要充分考虑项目的规划和设计、建设和装修、运营和管理、维护和改造等方面的内容，确保项目能够达到预期的效果和目标。
只有制定一份合理的物业前期计划，才能为后期的物业管理工作奠定良好的基础，提高项目的整体管理水平和服务质量。
物业前期介入-时间节点
3.有垃圾中转站，有清洗水源及排水功能和通风设施，大小与小区实际住户数量相匹配，异味不影响住户。
4. 位置宜设在小区偏僻地带，大小：100户5--7m3标准。
5. 地下车库内合理设置（根据面积，方圆50米内至少有一个）果皮箱及清洁水源，水源处有设置排水、防水设施。
2、服务模式确定需考虑与项目营销概念及项目定位，同时要体现物业管理服务的延伸及对内部管理思路的调整；
3、提出的服务项目需考虑服务中心可操作性及管理风险、资源配置问题；
4、制定服务项目需考虑客户潜在需求、消费习惯及消费水平。
5、管理成本测算，主要有保安费用、保洁费用、园林绿化景观费用、公共设施运行维护费用、服务中心综合费用、税费及管理佣金。测算成本时充分考虑水系统加压成本、景观运行费用及管理难点等存在的隐性成本。
给排水系统
1.水泵房控制柜与水泵隔离，柜底高出地面20公分以上。
2.水池水箱设水位标识，高低水位声光报警信号连中心，检修爬梯，排水管径大于80，水池底做坡面，最低处做60公分直径、深50公分的潜水坑；进水控制阀门建议选用电动控制蝶阀(实际使用效果很好)。水池底部可以安装管道泵、便于水箱清洗。
3.地下水池到给水泵管道两侧装阀门，水表、阀门侧装活接。
1.建筑外立面管道、空调百页（架）、采光井的设置有防止盗窃攀爬的考虑。
2. 空调需要安装集中排水管、排水需要进沟渠、空调排水管可以选用优质PVC管、管径不小于φ32mm防止堵塞。
沟渠井盖
1.沟渠井配置有防震功能的活动井盖，便于检修移动，盖板材料考虑容易替换或免维护。
2.车辆通道上的排水沟盖坚固耐用，建议采用重型铸铁、混凝土板材料。
4.在道路边上的消防接合器、消火栓特殊位置需设置防撞装置。
物业管理前期各阶段工作要点
物业管理前期各阶段工作要点一、施工阶段1、物业公司在工程施工阶段介入过程中应注意什么? 答：一个物业的整体质量是由建材设备本身的质量和安装施工质量二大部分组成，所以对于物业管理公司来讲主要对开发商提以下几点建议：（1)对小区(大厦）的重要大型设备、设施的供应商,应尽量选择能将供货、尽可能选择历史悠久、售后技术服务良好、价格适中的那家.（2)小区基建工程采用的批量较大的各种建材、装饰材料、水电器材等常规材料和配件尽量选用市面上有的普通规格的标准件和通用件，尽量采用国家和本市指定厂家所生产的牌子、型号与规格。
（3)涉及小区物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢筋以及管线材料一定要考虑耐久性和耐腐蚀、抗挤压应力、做套管，且参于监理公司共同把好相关过程控制和验收控制的监督检查质量关，绿化带土质的厚度要符合要求。
（4）所有参于土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关的市政工程的施工单位、供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位都应与开发产就设备（或大宗材料、配件)的保质（修）期的保质(修）内容、保质（修）期限、责任、费用（维修保证金）、违约处理等达成书面协议,并提供有效的合法经营及资质证明、产品的产地、合格证明、设备订购合同、材料供货价目表、采购供应地址及单位联系电话。
(5）一些重要的大型配套设备(包括电梯、中央空调、配电设施、闭路监控系统、消防报警系统、电话交换系统等）的供应单位应提供清晰明了的操作使用说明书，并对物管相关技术操作人员提供正规的培训。
(6）小区物业所选用的设备和仪表均应得到有关部门的校验许可证明(如电表、水表须经过水电部门校验合格才允许使用，闭路电视监控系统须经过公安部门的安全技防测试合格后才准许使用,还有消防报警系统、灭火器、电梯变配电系统、停车场、交通管理系统等）最好由设备或仪表供货安装单位一并解决.（7）为方便以后的物业管理,对大型重要的公共配套设备能设立独立的电表或电表（便于情况分析和成本控制)，高层及大型写字楼的室内照明插座电源应与中央空调系统用电线路及计量分开，尽量做到分表到层、分表到户，表的位置最好能统一、集中（便于抄表、住户忘关开关时可临时切断电源),电话分线分层分户应作好识别标记，合理分配。
物业项目早期介入的工作内容（重点、难点）
物业项目早期介入的工作内容（重点、难点）物业项目早期介入的工作内容（重点、难点）物业项目可行性研究阶段的早期介入（一）介入形式物业服务企业在项目立项阶段获取项目信息，组织相关人员对项目的整体设想和建设思路、周边情况、项目定位等进行分析、评估，就项目的物业服务进行总体策划。
（二）工作内容及要点（1）了解项目的周边环境。
（2）协助建设单位评估项目所需相关配套设施。
（3）向建设单位提供专业咨询意见和可行性研究报告建议。
（4）设计与客户目标相一致并具备合理性价格比的物业服务框架性方案。
（5）推选知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目早期介入工作。
（6）可行性研究是项目开发建设的前提，物业服务企业就项目定位、物业管理的基本思路和框架、物业管理运作模式提供专业意见，帮助建设单位更准确地进行市场定位，提高项目的性价比。
物业项目规划设计阶段的早期介入（一）介入形式组织结构、设备专业人员参与项目规划设计沟通会．从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议。
（二）工作内容及要点（1）获取项目规划资料。
（2）就项目的结构布局、功能方面提出建议。
（3）就项目环境及配套规划的合理性、适用性提出建议。
（4）就项目设备设施的设置、选型及运营、维护等方面提供改进建议。
（5）就物业管理用房、社区活动场所、公建配套等公共配套建筑、设施、场地的设置和要求等提出意见。
（6）收集对建设单位规划设计的建议，整理成项目建议书并跟进落实。
（7）所提出意见和建议应体现专业性，并符合有关法律、法规及技术规范的要求。
（8）从确定的目标客户的角度考虑问题。
在设计上，比较物业建设、使用、维护的成本与目标客户的需求及经济承受力，使业主、建设单位与物业服务企业的目标利益相统一。
（9）要贯彻可行性研究阶段所确定的物业服务总体设计规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性。
物业项目施工建设阶段的早期介入（一）介入形式此阶段主要是安排工程技术人员驻场，对施工中的项目进行巡查、了解、记录，并就有关问题提出建议。
浅谈前期物业管理工作要点
浅谈前期物业管理工作要点——丁佳首先我们应该了解一下什么是前期物业管理，从时间上来看是指自项目入住之日前90天，结束至物业服务正常运作时止的时间（即项目入住之后的90天）。
我们传统的已入伙时间为节点，分为前三后三。
这6个月我们统称为前期管理。
其次前期管理主要工作是站在业主使用的角度，从符合物业管理需求和满足广大小业主使用的合理性、控制管理成本、可持续发展性（更新、改造、升级）等方面，向开发商提出建设性意见，以减少产品缺陷的过程。
下面通过本人的工作经验简单的归纳以下几点在前期管理中应该注意的工作要点：1）要根据法律法规的约定和开发商明确管用房的面积，其中管理用房包括管理处办公室、客服中心、员工宿舍食堂等。
一般情况下开发商在设计中往往会忽略宿舍和食堂的预留。
在这方面需要及时的提出建议及修改方案。
2）小区的进出口位置和数量配置要合理，坚持能少则少的原则。
目前以最低工资增长幅度的趋势来看，物业公司需要减少人员的投入，尽量的用安防设备来替代劳动力的支出。
小区尽量考虑全封闭式管理，外围防护围栏的设计要防攀防钻。
外围死角位需要加装监控设备。
3）小区内VI标示和建筑小品设计亦要考虑到易于低成本维护。
否则日后这块物业维护将会是很大的成本。
4）小区内、地下室和楼道的照明灯不必多，只需满足一定的光照度即可，小区内的照明灯尽量采用耐锈蚀、牢固、防日晒雨淋、不怕台风、采用节能灯泡，地下室和楼道则可以采取节能措施如声控开关、光控红外线复合开关等，主要目的是方便日常维修、业主使用及减少日后公共照明的用电量。
5）根据工作经验核定一个单元的楼道灯用电量，尽可能配制最小容量的电表（以免大容量电表运作而发生不必要的公共能耗）。
另外消防水泵、二次供水等设备设施功率大但用电量少的尽可能的合用一个电表，以免以后计量出现误差。
6）小区公共配套设施设计需要一步到位。
管道煤气，智能系统，二次加压的管路及闸阀，用于餐饮商铺预留的排烟道和隔油池等都应在设计中加以考虑。
物业前期管理工作指引
物业前期管理工作指引1 目的规范本公司物业前期管理工作要点，理顺项目前期阶段各项业务流程，明确工作对接重点。
2 适用范围本指引适用于城市公司、物业服务中心及集团相关单位物业前期管理工作。
3 职责3.1城市公司负责新项目物业前期管理团队及新公司组建工作，协助并监督区域内各新项目物业服务中心工作执行情况。
3.2物业服务中心执行相关管理工作并及时反馈。
4内容4.1物业管理前期介入4.1.1项目准备阶段4.1.1.1物业城市公司组织相关人员对项目宗地状况、类似典型楼盘、周边配套状况、进行实地考察，准备材料编制物业管理方案及需求意见，参与地产集团运营中心项目交底会确定总体开发方向。
4.1.2规划设计阶段介入4.1.2.1在集团项目交底会各类配置标准审批确认后，地产公司设计管理部制定详细规划之前，由设计管理部组织定位会确定设计方向、定案会确定设计方案，城市公司按照《物业前期介入管理规程》流程要求参与会议。
4.1.2.2物业用房须在首批次收楼区域内配备，如未配备或配备不足，城市公司需要对外租赁办公场所、员工宿舍、饭堂、仓库等，由地产公司负责办理或委托城市公司办理，费用在地产公司列支，物业服务中心负责日常管理。
4.1.3施工前期介入4.1.3.1项目工程部应根据场地准备进度提前十五日以《前期介入工作联系单》的形式通知城市公司调派相关人员进场；城市公司在接单之日起七个工作日内安排秩序维护员进场，秩序维护员以外的其他员工应在开盘区域开放前一个月内进场。
4.1.3.2从秩序维护员进场开始，项目工程部应为城市公司提供办公地点、食堂、宿舍、仓库、电话、网络及必需的后勤物资；具体配置由城市公司提出要求，通过双方评审后由项目工程部执行。
4.1.4施工阶段介入4.1.4.1施工阶段介入工作根据地产公司要求，在竣工验收前5个月开展，由城市公司组织安排人员，参与功能/销售样板间巡查，完善设计及施工。
现场施工质量巡查、监督及反馈操作流程按照工程维护手册《物业前期介入管理规程》执行。
前期介入物业管理前期介入工作要点
前期介入物业管理前期介入工作要点1.调研分析阶段：在介入物业管理前，需要进行调研分析，了解物业管理的现状和问题。
这一阶段的工作要点包括：-调查物业的基本情况，包括物业的规模、结构、建筑状况等。
-调研物业的使用情况，了解租户的规模、行业分布、租金收入等。
-分析物业的运营状况，包括物业设施的运行情况、租赁合同的履行情况等。
-调查物业管理公司的情况，包括公司的规模、行业声誉、服务品质等。
2.现状评估阶段：通过对物业进行现状评估，确定存在的问题和改进的方向。
这一阶段的工作要点包括：-评估物业设施的状况，包括建筑物的老化程度、设备设施的正常运行情况等。
-评估物业管理公司的服务质量，包括物业管理公司对租户的响应速度、服务态度等。
-评估物业的资产价值，包括租金收入、资产增值潜力等。
-分析物业存在的问题，例如设备设施维护不及时、租户投诉问题频发等。
3.目标设定阶段：根据现状评估的结果，制定物业管理的目标和策略。
这一阶段的工作要点包括：-设定物业管理的发展目标，例如提高租户满意度、降低运营成本等。
-制定物业管理的策略和计划，包括设施维护计划、租赁市场开发计划等。
-定义管理团队的职责和权责，明确各岗位的工作职责。
4.引入合作伙伴阶段：在前期介入物业管理时，可以考虑引入合作伙伴来提升物业管理的水平和效果。
这一阶段的工作要点包括：-确定合作伙伴的选择标准，例如行业声誉、资质证书等。
-筛选潜在合作伙伴，进行评估和比较，选择最适合的合作伙伴。
-和合作伙伴进行谈判，制定合作协议和合作模式。
5.人员培训阶段：在引入合作伙伴的同时，也需要对物业管理团队进行培训，提升他们的专业水平和管理能力。
这一阶段的工作要点包括：-分析物业管理团队的现状，了解他们的职业素质和能力水平。
-制定培训计划，包括管理知识培训、技术培训等。
-组织培训活动，例如请专业培训机构进行培训、组织内部培训讲座等。
-加强人员管理，定期评估和考核，及时调整和补充人员。
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物业管理前期各阶段工作要点
一、施工阶段
1、物业公司在工程施工阶段介入过程中应注意什么？
答：一个物业的整体质量是由建材设备本身的质量和安装施工质量二大部分组成，所以对于物业管理公司来讲主要对开发商提以下几点建议：
（1）对小区（大厦）的重要大型设备、设施的供应商，应尽量选择能将供货、尽可能选择历史悠久、售后技术服务良好、价格适中的那家。
（2）小区基建工程采用的批量较大的各种建材、装饰材料、水电器材等常规材料和配件尽量选用市面上有的普通规格的标准件和通用件，尽量采用国家和本市指定厂家所生产的牌子、型号与规格。
（3）涉及小区物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢筋以及管线材料一定要考虑耐久性和耐腐蚀、抗挤压应力、做套管，且参于监理公司共同把好相关过程控制和验收控制的监督检查质量关，绿化带土质的厚度要符合要求。
（4）所有参于土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关的市政工程的施工单位、供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位都应与开发产就设备（或大宗材料、配件）的保质（修）期的保质（修）内容、保质（修）期限、责任、费用(维修保证金)、违约处理等达成书面协议，并提供有效的合法经营及资质证明、产品的产地、合格证明、设备订购合同、材料供货价目表、采购供应地址及单位联系电话。
（5）一些重要的大型配套设备（包括电梯、中央空调、配电设施、闭路监控系统、消防报警系统、电话交换系统等）的供应单位应提供清晰明了的操作
使用说明书，并对物管相关技术操作人员提供正规的培训。
（6）小区物业所选用的设备和仪表均应得到有关部门的校验许可证明（如电表、水表须经过水电部门校验合格才允许使用，闭路电视监控系统须经过公安部门的安全技防测试合格后才准许使用，还有消防报警系统、灭火器、电梯变配电系统、停车场、交通管理系统等）最好由设备或仪表供货安装单位一并解决。
（7）为方便以后的物业管理，对大型重要的公共配套设备能设立独立的电表或电表（便于情况分析和成本控制），高层及大型写字楼的室内照明插座电源应与中央空调系统用电线路及计量分开，尽量做到分表到层、分表到户，表的位置最好能统一、集中（便于抄表、住户忘关开关时可临时切断电源），电话分线分层分户应作好识别标记，合理分配。
（8）各专业工程技术人员要做好质量跟进工作深入现场，掌握第一手资料、尤其是各种给排水、电、中央空调、消防报警电话、有线电视等管线的走向、重要闸阀和检查口的位置，以及相应的施工更改记录。
（9）重要的土建要确保一定抽验合格率，所有的隐蔽工程都要进行质量验收、且要有物管人员参加。
（10）物业的竣工验收，物管人员应会同参加，对不符合物管要求的工程项目有权令其整改满意后再签字，物业（包括设备设施）的二次接管验收须全面把关交接，尤其是图纸、资料、更改记录。
2、物业管理公司在开发商项目开盘后对外售楼时应注意哪些事项？
答：严格审核售楼说明书、媒体广告和房地产买卖合同，对不利于物管的条
款和承诺应删除或修改，以免带来后患。
如购八楼房送顶楼阳台，买一楼送花园（公共场地不属于套内面积，误导消费者）；免x年管理费或只按多少元／M2收取管理费（让物业公司倒贴钱）；小区提供xx会所服务（会所一向是个赔钱项目，谁来投资设备，谁来支出场地管理费、水电费、维修费和人工费？谁来贴补经营亏损？）；承诺小区会有管道煤气，智能化管理系统，闭路监控，二次加压，喷泉泳池、绿化庭院等，但设计时根本没有考虑，更谈不上交付使用（业主入伙发现承诺不兑现时和物业公司结怨），物管公司应该对开发商售楼部分人员进行短期培训，对客户在物业管理方面的咨询要对答如流，前后一致。
二、接管验收阶段
1、物管公司在开发商物业移交时应注意那些交接事项？
答：物管公司对开发商所移交的物业一定要把好验收关，否则因为把关不严而造成的后遗症和改造、增设工程会给物业公司带来沉重的包袱。
一般来说物业公司接管验收时要注重以下几个关键：（1）对在前期介入阶段提出的完善项目和整改意见进行复核，对尚未完善的事项，要求开发商提出的补救和解决措施并备案，（包括物管用房，专项基金，开办费用，对外承诺的小区配套设施等敏感问题）。
I
（2）开发商应对小区所有土建工程、装饰工程、市政工程、设备安装工程和绿化工程等主体及配套工程的施工（承包）单位名称、工程项目、工程负责人扩联系电话、保修期限等内容列出清单交给物业公司。
（3）将开发商施工未用完的小区建材包括各种瓷片、玻璃窗及配件等留下来备用可为以后维修减少费用。
（4）凡小区采用非市面上常见的建材，设备和设施的应让开发商或施工单位提供供货和维修保养单位的地址、电话和联系人。
（5）验收时注意和物管密切相关的设施和管线有无按要求做好：包括岗亭、道闸、围栏防攀防钻设施、清洁绿化取水用的水管接口、倒水池、垃圾收集房（含清洁工具房）、小区标识系统、单车棚、摩托车棚、汽车泊位是否足够，设施做好与否，小区摆摊、搞社区活动、室外加工用电的预留电源插座、空调滴水、排水系统（含商铺）等。
（6）小区公共设备、设施、辅助场所（幼儿园等）、停车位、会所等产权须界定并出具相关证明（避免以后引起业主投诉、争纷）。
三、入伙阶段
1、物业公司在刚入伙阶段应做好哪些准备工作？
答：物业公司在入伙最初阶段主要完善物业管理配套设施，理顺业主与物业管理公司之间就重要事项的法律契约关系（如业主公约、管理费、本体维修基金、停车位使用协议、管理费和水电费银行委托缴款协议等）。
凡是
业主（住户）违反小区管理条例的处罚条款，诸如高空抛物、公共楼道烧香、乱丢乱放杂物垃圾、车辆停放不到位、私自架设天线、乱拉电线、电话线、不按要求安装空调、拖欠管理费和车位使用费等物业管理中常见的比较棘手的违章处罚一定要在业主公约中列明，业主签字有效。
入伙前期对小区违章违规的危害性，公民道德教育、处罚条款和依据频繁地通过宣传栏、单元大门通知栏广而告之。
对一些不太自觉的住户要上门走访等加大宣传力度教育。
当然重点是放在预防上，通过上述的工作给小区一个良好的生活秩序和环境。