写字楼保洁工作流程及服务标准范本
办公楼保洁服务工作程序及制度
办公楼保洁服务工作程序及制度（一）地毯清洁工作程序及制度1.工具设备准备毛巾、单元机、吸水机、吸尘机、喷壶、被单布、喷雾器、量杯、刷盘、吹风机、水桶、手刷、长柄车头刷、羊毛垫、脚套、工作警示牌、针座。
2.物料及配制地毯水、地毯起渍剂、消泡剂3.作业程序（分干洗和湿洗两种类型）地毯干洗程序（适应于纯羊毛地毯、混纺地毯、化纤地毯等表面污染不很严重的情形。
1）在工作区域的显眼处摆放工作警示牌。
2）打开空调及窗户通风。
3）用喷壶装上调配好的地毯起渍水对准地毯上的小块污渍喷雾, 然后用吸水毛巾将污渍擦拭干净, 直到污渍、色斑、污垢消除。
（对面积很大的污渍可用手刷刷除）4）用吸尘机全面吸尘。
5）用量杯按照1: 5的比例用60oC以上的水调配地毯清洗液, 然后注入喷雾器中加压。
6）用喷雾器向地毯喷雾。
7）将羊毛垫浸透于地毯清洗液中吸足溶液, 然后捞出拧干, 垫于单元机的针座下。
8）开启单元机, 由里向外, 先墙边后中间清洗, 不得踩踏已清洗好的地毯, 应一行压一行洗, 不得有遗漏。
9）穿上脚套, 用毛巾将清洗过程中弄脏的地脚线和物品擦拭干净。
10）用长柄车头刷往相同方向梳刷地毯, 使地毯的纤维舒展、蓬松, 看起来整洁。
11）用吸尘机吸净掉落于地毯上的羊毛垫纤维。
12）作业完毕, 收拾工具, 清洁毛巾、羊毛垫晾干备用, 机器擦净妥善保管。
注意事项:1）只有地毯上污渍面积大时, 才用手刷刷洗, 如对小块污渍刷洗, 将会使污渍面积扩大, 增加清洗难度。
2）喷雾时, 对重度污染区（转角处、门、人流过道）增加喷雾量, 清洗时也要作为重点。
3）羊毛垫一面用脏后, 从单元机上取下, 拿起抖一抖, 换另一面继续使用。
待两面都用脏后再清洗干净, 多面手照第七项程序进行。
4）启动吸尘机及单元机前, 应先检查是否能正常工作。
5）地毯刚洗完, 如有人要行走, 应在地毯上铺上被单布, 或穿上脚套。
6）清洗完4小时左右, 地毯已基本干透, 应关上窗户, 关闭空调。
大厦写字楼清洁标准及程序写字楼大堂一
大厦写字楼清洁标准及程序写字楼大堂一公共区域清洁程序及标准1、饰物外立面：用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除无污渍污迹2、地面：拖抹地面上的污渍污迹用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物无尘无明显污渍。
全面清洗及晶面处理光亮3、消防设施：用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘干净无明显积尘；4、地脚线：抹拭墙身地脚线上积尘污渍无积尘无污渍；5、玻璃：日常保洁中发现污渍及时清除无手迹。
用专业工具、清洁剂清洗无积尘无污渍；7、大垃圾桶收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍和桶内污垢无爆满无异味；8、消防梯：拖抹消防梯倒走时要注意安全9、地面、楼梯台阶：用地拖拖抹楼梯、及时清扫垃圾杂物地面无垃圾杂物无污渍10、扶手：用毛巾抹除表面灰尘无尘11、防火门：用毛巾抹拭表面灰尘污渍无污渍污迹12、墙面风口：用毛巾抹拭表面灰尘污渍无污渍污迹13、电梯门：用毛巾抹净表面污迹光洁无污迹、污渍。
清洁工作中有客人进入，要主动礼让客人用不锈钢清洁剂清洁表面14、轿箱地面：拖抹地面数次并巡回保洁无积尘无沙粒，轿箱地面晶面修补光亮。
15、天花照明：擦拭表面灰尘光洁、无尘16、刀槽：吸净表面灰尘无污迹、污渍卫生间清洁工作程序1、墙身：除尘除渍日常工作发现污渍及时清洁无尘无污渍2、门板间隔板用毛巾抹净表面的灰尘无尘3、洗手盆、台面、镜面：抹净盆身、台面镜面抹净、刮净、干净无污渍4、云石台：抹净盆身、台面镜面抹净刮净干净无污渍5、小便器：用清洁剂清洗干净光亮无异味。
彻底消毒清洗无尿渍水锈6、蹲厕：用清洁剂清洗干净光亮无异味，彻底消毒清洗无尿渍水锈7、地面：拖抹干净巡回保洁无污渍干爽，彻底清洗光亮8、废纸篓：及时倒除篓内垃圾无爆满外围广场清洁程序与标准1、广场地面：表面灰尘无尘、下雨时应及时清扫大门口地面上的积水、外围高空性周期性工作主要在夜班进行。
用机器处理地面光亮2、绿化带：清扫地面垃圾杂物无垃圾杂物3、幕墙：用高压枪冲洗无明显污渍污迹4、转门外玻璃：清洗抹拭表面积尘污渍污迹无灰尘无污渍、污迹5、台阶：拖抹台阶表面污渍污迹无污渍6、外围地面：巡回拖抹清扫地面及时清扫保持无明显垃圾杂物、彻底清扫；车库清洁工作程序1、地面：用扫把全面清扫车库地面及时扫除车位地面垃圾杂物。
保洁操作规程及操作标准(3篇)
第1篇一、目的为了确保保洁工作的质量，提高工作效率，保障公共环境卫生，特制定本规程及操作标准。
二、适用范围本规程及操作标准适用于公司所有保洁项目，包括但不限于住宅、写字楼、商场、医院、学校等。
三、保洁操作规程1. 保洁人员应遵守国家法律法规，尊重业主、客户，爱护公共设施，保持良好的职业道德。
2. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌，保持个人卫生。
3. 保洁人员应按照保洁区域划分，明确各自负责的区域，确保保洁工作有序进行。
4. 保洁人员应按照保洁流程，对所负责区域进行全面清洁。
5. 保洁人员应使用清洁剂、清洁工具和设备，按照规定比例稀释，确保清洁效果。
6. 保洁人员应定期检查保洁工具和设备，发现损坏及时报修。
7. 保洁人员应按照保洁区域划分，合理分配工作量，确保保洁工作全面覆盖。
8. 保洁人员应关注客户需求，主动提供服务，及时解决客户问题。
9. 保洁人员应保持工作场所整洁，不得随意堆放杂物。
10. 保洁人员应遵守公司规章制度，不得迟到、早退、旷工。
四、保洁操作标准1. 地面清洁（1）使用清洁剂和清水对地面进行彻底清洁，去除污渍。
（2）对重点区域如门厅、走廊、卫生间等，使用专用清洁剂进行清洁。
（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。
2. 卫生间清洁（1）使用清洁剂对卫生间地面、墙面、洁具进行清洁。
（2）清洁洁具时，使用专业洁具清洁剂，确保无水渍、污渍。
（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。
3. 墙面清洁（1）使用清洁剂和清水对墙面进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用干净的抹布将墙面擦干。
4. 门窗清洁（1）使用清洁剂和清水对门窗进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用干净的抹布将门窗擦干。
5. 地毯清洁（1）使用地毯清洁剂对地毯进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用吸尘器将地毯吹干。
五、检查与考核1. 保洁人员应定期接受公司对保洁工作的检查，确保符合操作规程及操作标准。
2. 保洁人员应按照公司要求，参加保洁技能培训，提高保洁水平。
写字楼保洁工作流程及服务标准
写字楼保洁工作流程及服务标准
写字楼保洁工作流程及服务标准建议如下：
1. 工作流程：
a. 每天开始工作前，保洁人员要确认工作计划，包括哪些区域需
要清洁、每个区域的清洁项以及完成时间。
b. 按照计划，保洁人员首先清理走廊和公共区域，包括擦拭门窗、拖地、清理垃圾等。
c. 接下来，保洁人员清理各个办公室，包括清理桌面、清洁地毯、擦拭家具等。
d. 最后，保洁人员清理洗手间和厨房，包括清洗马桶、洗浴区、
擦拭台面等。
e. 每天结束工作时，保洁人员需要检查每个区域是否清理完毕，
并报告任何未完成的工作或需要维修/替换的设备。
2. 服务标准：
a. 清洁质量：保洁人员应确保写字楼的每个角落都清洁干净，没
有灰尘、污渍或污垢。
他们需要使用适当的清洁剂和工具，确保各类
表面、地面和设备都保持清洁亮丽。
b. 服务态度：保洁人员应友好、礼貌地对待每位员工和访客，回
答他们的问题并提供必要的帮助。
c. 保健措施：保洁人员应遵守卫生规定，包括使用适当的手套和
面罩，以防止交叉感染和保护工作人员的健康。
d. 按时完成任务：保洁人员应准时完成每天的工作任务，并确保
没有任何遗漏或疏忽。
e. 及时报告问题：保洁人员发现任何需要修理或更换的设备，需
要立即向主管报告，以便及时维修/更换，以确保办公环境的正常运行。
以上是一份写字楼保洁工作流程及服务标准的简要介绍，具体的
工作流程和服务标准可以根据实际情况进行调整和细化。
办公楼清洁工作程序与流程
工作行为规范系列办公楼清洁工作程序（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-36003办公楼清洁工作程序Office building cleaning procedures说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
◆办公楼保洁工作程序时间:7:00~19:00。
1.每天早上7:00起先打开热水器电源开关，然后用扫把彻底清扫楼层各通道地面，清倒垃圾桶，并送至室外垃圾桶内。
2.用干毛巾浸水后拧干擦抹墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁精清洗一次。
3.先用尘推推净地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹。
4.擦拭热水器和周围墙壁、扫除地面积水等。
5.逐间清理办公室的卫生:6.先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。
7.再整理各台面文件、报纸及办公用品。
8.清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后，擦抹台面、座椅、花盆等。
9.大班台、大班椅要用干毛巾擦拭干净后，再喷碧丽珠护理剂进行保养。
10.每周用吸尘器对办公室及会议室地毯吸尘一次。
11.每月或根据实际情况对会议室、办公室地毯进行一次清洗。
12.按卫生间的清洁步骤清洁男女卫生间。
◆办公楼大厅保洁程序一、操作规程:1.厅保洁的原则是以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。
夜间定期对大厅进行彻底清洗、抛光，定期上蜡。
操作时，::上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防别人滑跤。
2.日常保洁要求每天对地面推尘数次，大厅内的玻璃，墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，要经常保持光亮、干净。
3.操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做;要重点拖擦客人进出频繁和容易脏污的区域，并增加拖擦次数。
4.遇下雨天，要在大厅进出口放置踏垫，铺上防湿地毯，并树立"小心防滑"的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大楼。
二、卫生标准:1.保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。
办公室保洁流程及标准
办公室保洁流程及标准
一、首先检查办公室内所需耗品，如茶叶、纸巾、矿泉水和纸杯等，确保充足，并及时补充和更换。
二、进入工作区后，打开窗户通风，并更换洗手盆的水，擦拭干净盆底并放回原位。
三、按照保洁操作程序，从里向外、从上向下，清洁各办公区域，包括室内档案柜、书柜、电脑、电话等设施，确保表面无灰尘、污渍和手印，同时保持办公室内物品整齐摆放。
清洁完水杯后放回原位，清空碎纸机、垃圾桶和烟缸内的垃圾，并擦拭干净后归放原位。
四、更换前一日的报刊，并进行统一管理。
五、从内到外擦拭地面和地毯，关闭窗户和门。
六、检查是否有遗漏之处和保洁物品及遗留物是否及时带出，完成清洁工作。
在操作过程中要注意领导的个人工作惯和生活惯，切记所有物品归放原位，并更换专用抹布。
办公室清洁周计划：
一、每周对办公室内地毯进行一次吸尘和清洗。
二、对电脑、碎纸机、饮水机等办公设备进行一次彻底清洁。
三、对办公桌椅、卷柜、书柜的内、外和底部进行彻底清洁。
四、对办公室桌椅和皮具沙发进行一次养护工作，喷洒碧丽珠或打蜡处理。
五、每周更换一次矿泉水（保质期为一周），确保每周一上班前饮水机更换为新水。
六、彻底清洁办公室内各卫生死角。
七、对各档案柜顶部进行清洁。
八、擦拭办公室内侧玻璃。
办公室清洁标准：
一、对办公室内四壁进行清洁。
二、对办公室内进行消杀。
三、清洁顶灯等。
写字楼保洁方案
7、电梯：内部四壁及地面、顶子，保持清洁明亮、不锈钢无手印、污印，地面干净。
8、上人屋顶：地面保持干净，无垃圾污物。
9、活动室、客房：随时保持室内家具及物品的卫生干净。
10、大小餐厅：每日三次，在早中晚开饭后进行清洁，包括地面及餐桌餐椅。
11、业务大厅、事故处理大厅：大理石地面打蜡，保持光亮，工作日中随时进行巡视，对有卫生污染的
5）楼道内无堆放杂物。
九、大厅的清洁质量标准：
1）天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。
2）墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。
3）玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。(玻璃墙幕每学期安排清洗一次)
4）大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物。
4．办公室清洁标准
（1）桌面、窗台：表面无尘土。
（2）地面：（如为地毯地面则）无污迹、无碎纸屑；（如为云石地面则）地面清抹干净光亮。
（3）玻璃门：光亮清洁无手印。
（4）倾倒所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机。
5．茶水间
（1）地面无积水，排水口保持通畅。
（2）杂物及污物及时处理。
（3）有关清洁设施、设备码放整齐。
2.6及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。2.7节约用电、用水。2.8遵守安全条例和操作程序。
2.9作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
2.10文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。
3保洁质量要求3.1地面
3.2墙面、柱面
3.4公共卫生间
?地面干净、干燥、无异味。
（10）纸篓：污物量不得超过桶底2/3。
办公楼保洁流程及标准
办公楼保洁流程及标准一、前期准备在进行办公楼保洁工作之前，首先需要做好充分的前期准备工作。
保洁人员需要准备好各种清洁工具和用品，如拖把、扫帚、抹布、清洁剂等。
确保所有工具都处于良好的状态，以保证清洁工作的顺利进行。
二、办公楼保洁流程1. 日常保洁- 打扫地面：首先进行地面的清扫工作，使用扫帚或吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。
- 擦拭家具：对办公室内的家具进行擦拭，保持家具表面的清洁。
- 清洁卫生间：彻底清洁卫生间，包括马桶、洗手池、地面等部位。
- 更换垃圾袋：每天更换办公室内的垃圾袋，保持环境清洁整洁。
2. 定期保洁- 玻璃清洁：定期清洁玻璃窗户，保持办公室内的采光明亮。
- 空调清洁：定期清洁空调过滤网和散热片，确保空气质量良好。
- 地毯清洁：定期对地毯进行清洁和除尘处理，避免灰尘和细菌滋生。
- 家具保养：定期对办公室内的家具进行保养和清洁，延长使用寿命。
三、办公楼保洁标准1. 清洁度要求- 地面无明显灰尘和脏污。
- 家具表面光洁无污渍。
- 卫生间干净整洁，没有异味。
- 玻璃窗户清澈透亮，无污渍。
- 空气清新，无异味。
2. 时间要求- 日常保洁每天进行，保持办公室内整洁度。
- 定期保洁每周或每月进行，保证办公楼环境的持续清洁。
3. 服务态度要求- 保洁人员需有礼貌，服务态度热情。
- 保洁人员需穿着整洁，不影响办公楼内的形象。
四、总结办公楼保洁工作对于办公环境的整洁度至关重要，只有做到日常保洁和定期保洁相结合，才能确保办公楼内的环境清洁和整洁。
同时，保洁人员需严格按照保洁标准进行工作，确保办公楼环境达到标准要求。
希望以上办公楼保洁流程及标准能够对您有所帮助。
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****保洁工作流程及服务标准
1 范围
本标准适用于****区域内的保洁服务。
2 基本要求
2.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。
2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。
2.2 操作规范化、管理科学化。
2.3适时、及时、准时进行保洁服务。
2.5 爱护物业各项设施及财物。
2.6及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。
2.7 节约用电、用水。
2.8 遵守安全条例和操作程序。
2.9 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
2.10文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。
3 保洁质量要求
3.1 地面
3.2 墙面、柱面
3.4 公共卫生间
• 地面干净、干燥、无异味。
每天湿拖2
次
• 台面、镜面无明显水迹。
每天巡回保洁
• 小便斗、坐便器无黄渍。
每天巡回保洁
• 水龙头干净无污渍。
每天巡回保洁
• 隔屏板干净无污迹、无涂画。
每天1次保洁
• 墙面干净、无浮尘。
每周2次保洁
• 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。
每月2次保
洁
• 卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。
每天巡回保
洁
3.5 门、窗
3.6 标识宣传牌
表面无灰尘、污迹、无乱张贴。
每天1次保洁
3.7 录像监控探头
外壳无灰尘、污渍、水迹。
每周1次保洁
3.8 花盆
盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。
每天巡回保洁
3.9 装饰树
树上无积灰、无坠挂物。
每天巡回保洁
3.10 垃圾箱、不锈钢痰盂
•表面干净，无污迹。
每天1次保洁
•垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过2只）。
每天巡回保洁
3.11 消防设施
•灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。
每天1次保洁
•箱内无积灰。
每周1次保洁
3.12 排风口
•无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。
每周1次保洁
3.13 消防通道
•扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。
每天1次保洁
•台阶、平台干净无杂物、无泥土。
每天1次保洁
•墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。
每月1次保洁
•照明及附属设备无明显灰尘、污迹。
每周1次保洁
•通道门、门玻璃、门框按3.2规定。
每周2次保洁
3.14 地下停车库
•目视地面无垃圾杂物、无积水。
每天巡回保洁
•目视标识、指示牌无浮尘。
每周2次保洁
•掸墙面灰尘、清除管道表面脏物每月1次保洁
3.15 雨蓬
•顶部无积灰、杂物。
每周1次保洁
•内侧框架干净，无印迹。
每周1次保
3.16 外墙
•外立面二米以下无污垢。
每2天1次保洁
•建筑物外立面按委托合同要求清洗。
定期保洁•外侧面无污水迹。
每周1次保洁
3.17 道路
地面无垃圾、杂物、无油渍污渍、干燥不积水。
每天巡回保洁
3.18 天台、平台
无垃圾杂物，排水口畅通。
每月1次保洁
3.19 排水沟
•目视干净，无杂草、杂物。
每周1次保洁
•排水沟畅通无堵塞、无积水、无臭味。
每周1次保洁
•疏通下水道每季1次保洁
3.20 绿化带
•目视无明显垃圾、杂物、枯叶。
每天巡回保洁
•花坛外表无积灰。
每天1次保洁
3.21 照明设施
•灯杆无明显污迹，无乱张贴。
每周1次保洁
•灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹。
每周1次保洁
•灯罩内无死蚊、蝇、虫。
每周1次保
3.22 垃圾房
•地面干净干燥、无臭味。
每天1次保洁
•墙身无污迹、无粘附物。
每天1次保洁
•垃圾桶表面无积灰、箱内垃圾不满溢。
每天1次保洁
•垃圾袋装化，垃圾桶盖子盖好。
每天1次保洁
•在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。
不定期保洁。