志愿服务的相关知识

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一、志愿服务的概念

志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下,自愿贡献个人的时间、精力、金钱等,去从事社会公益和社会服务事业,为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。

志愿服务的宗旨是:奉献、友爱、互助、进步。

志愿服务的口号是:帮助他人、完善自己、服务服务社会、传播文明。

二、志愿服务的特点

志愿服务是“人人可参与”、“处处能展开”、“时时生作用”、“物物可捐献”,具有广泛性、多重性的特质,因此,不论性别、年龄、知识和社会背景,只要基于爱心,只要你想帮助别人,都可以透过各种不同的组织与方式来达成。志愿服务有下列几个特质:

1、出于个人自由参与的意愿,非强迫的行为

2、出于个人助人的动机,非谋求自己的私利

3、无报酬的奉献,非有固定的薪资

4、余暇的服务,非全部时间的占有

5、敬业的表现,有非玩乐的性质

三、志愿服务的特征

自愿性无偿性公益性组织性

平等性自由性不稳定性有限性

四、志愿服务的精神

“奉献、友爱、互助、进步”,这是当代青年志愿者精神的概括,它又可以扩展为“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。无私奉献:

志愿服务是一种不计任何报酬的行为,它的实现是建立在志愿者向服务对象或是有关公益机构奉献出自己的时间、才能、精力、金钱,不求回报的基础上的。志愿服务提倡一种无私奉献的精神,即在服务中想到的更多的是服务对象,是我们的同伴,是我们的组织,是将方便留给别人,是忘我的、积极的,同时也是快乐的、幸福的,因而也会是高效的、高质量的。

互助友爱:

每个人的内心都隐含着一种对爱和归属感的渴求,我们每个人都希望得到爱,得到别人的安慰、支持和帮助,我们渴望人与人之间的关系融洽、友爱、真诚,同时每一个人也都有被需要的需求,这样才能感觉到自己的价值所在。然而,现在社会中,人与人之间的关系渐疏渐远,虽然内心对爱的渴望是那么的剧烈却不愿主动敞开心门,而志愿者则是那对爱最渴求而且心中充满着爱,身上洋溢着爱的人,是主动打开心门的人。他们因自己的无私的奉献点燃在人们内心深处的爱之门,让这个世界充满光明与温情,志愿者们彼此之间,志愿者与服务对象之间,永远是亲密的朋友,是兄弟姐妹,他们在细微的服务中传递着人与人之间的关心、爱护与帮助。他们用源于内心的爱愿让彼此都得到满足,

他们用自己的行动感召着周围的人,使更多的人加入这个队伍,进而不断壮大。

共同进步:

所谓共同进步是指通过众多志愿者长期不懈的志愿服务,达到服务对象、志愿者本身、志愿组织机构乃至整个社会得到一个进步的结果,即志愿者精神得到普及的结果。在志愿者服务活动中,志愿者可以得到机会发挥锻炼自己的能力,同时在活动中发现自己的种种不足,加以及时、适当的弥补,以提升自己的综合素质。另一方面,服务对象得到志愿者的帮助,自己情况得到改善。再者,在志愿服务的发展过程中,使资源和机构在服务中得以加强、改善和扩充,同时志愿机构的工作、作用以及困难,也让更多社会人士知道,从而加强社会对志愿服务机构的支持。另外,志愿活动的开展有利于社会大众及志愿者从较广意义上向志愿者组织或机构提出有建设性的意见和善意的批评,而志愿者机构将通过合理利用社会现有资料,接纳志愿者提出的改善意见,使管理制度得以不断的完善,服务内容得到不断的发展,最终实现共同的进步!

五、志愿服务的价值意义

对社会而言:

1)传递爱心,传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时,也传递了爱心,传递了文明,这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上,最终会汇聚成一股强大的社会暖流。

2)建立和谐社会。志愿服务,是提供社交和互助帮助的机会,加强人与人之间的交往及关怀,减低彼此间的疏远感,促进社会和谐。

3)促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来,对促进社会进步有一定的积极作用。志愿服务具有创新的角色、志愿部门与公共部门有继续合作的必要、有些工作由志愿部门出面比政府人员适合、志愿服务有人性化的优点、志愿服务是社会凝聚力。对志愿者个人而言:

1)提升个人精神境界。志愿者通过参与志愿服务,有机会为社会出力,尽公民责任和义务,而且人生的价值也在志愿活动当中得到体现,从中学会自觉地奉献精神和参与社会活动的责任感,精神境界得到了升华。获得服务机会、扩大生活领域、学习新的知识、促进自我成长、培养快乐心境。

2)丰富生活体验。志愿者利用闲余的时间,参与一些的意义的工作和活动,既可扩大自己的生活圈子,更可亲身体验社会的人和事,加深对社会的认识,这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。

3)提供学习的机会。志愿者在参与志愿服务过程中,除了可以帮助人以外,更可培养自己的组织及领导能力,学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

4)促进自身的发展。在开展志愿者各项活动中,志愿者可通过

学习对比,发现别人的优点和自身的不足,并可以善加利用,取长补短,使自已的综合素质和总体水平得到不断的提高,有助于自身的发展。

对服务对象而言:

1)授受个人化服务。志愿服务提供大量的人力资源的同时,更能发挥志愿服务的人性化、个人化及全面化的功能,从而令服务对象受益。

2)帮助融入社会,增强归属感。通过志愿者服务,能有效地帮助服务对象扩大社交圈子,增强他们对人、对社会的信心,同时,志愿者亲切的关怀和鼓励,帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感,从而建立其自尊心和自信心。

总之,志愿服务是一项高尚的事业。志愿者所体现和倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的精神,是中华民族的优良传统美德和雷锋精神的继承、创新和发展,数百万志愿者在帮助灾区人民解除危难、重建家园工作中发挥了重要作用,奥运志愿者用微笑和辛勤劳动为中国赢得了全世界的尊重。大学生作为时代的先锋,是志愿服务的先锋军,加入志愿者行列是我们的荣耀,为志愿者事业奉献是我们的无悔选择。

志愿者服务内容

******办事处社区志愿者管理制度 第一章总则 第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,规范和促进社区志愿服务活动,为推动社区精神文明和和谐社区建设,健全和完善社区保障体系,特制定本制度。 第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下,从社区成员多种需求出发,组建以社区居民为主体的组织网络,开展各种无偿公益服务,协助解决社区问题,倡导社区居民互助,共同推动社区建设的公益服务活动。 社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。 第三条社区志愿者是在本办事处各社区志愿者组织登记并获得其同意,自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。 第二章机构和职责 第四条志愿服务组织机构由社区总支自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。 第五条志愿者组织机构的职责:在上级党组织的领导下,招募、培训、管理志愿者,确立服务项目,落实服务活动,为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。 第六条一个规范化的社区志愿服务队必须具备“八个有”:有统一的标识〈统一悬挂“XX社区志愿服务队”标牌〉;有必要办公场地和办公设备;有一支相对稳定的志愿者队伍;有志愿者和服务对象的档案;有相对固定的服务项目;有一个相当稳定的服务基地;有完整的活动

计划;有规范的规章管理制度。 第三章志愿者的注册与管理、权利与义务 第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。 第八条注册志愿者的基本条件:凡18周岁以上的个人,志愿从事志愿服务工作,并具有相应的服务技能,承认志愿者协会章程,履行入会登记手续,接受入会辅导,均可到社区志愿者组织申请。 第九条注册志愿者的申请程序:凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写注册登记表,所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核,对审核合格的志愿者建立志愿者档案。 第十条志愿者和志愿者组织享有以下权利: (一)志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为:志愿者基本知识培训、服务技能培训; (二)志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题,可以请求志愿者组织的帮助解决; (三)志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要,可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险; (四)志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。 第十一条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务: (一)在法律法规规定的范围内开展志愿服务; (二)遵守志愿者协会的章程; (三)完成志愿者组织安排的服务工作等;

志愿服务内容

服务项目名称服务内容 1、环保志愿服务组织开展以改善社区环境卫生为主要内容的志愿活动; 组织志愿者广泛参与卫生大扫除、清洗母亲河—竹排江、清洗乱涂画和“小广 告”、清理卫生死角、捡拾垃圾、果皮、纸屑等活动; 组织志愿者植树、美化绿化小区。 2、计划生育志愿服务组织开展自我教育、自我管理、自我服务的形式为广大育龄居民提供服务; 宣传普及人口理论、计划生育政策、法规; 利用咨询服务阵地,开展综合教育、指导知情选择; 满足广大育龄群众在生殖、生理、健康方面的需求。 3、流动人口志愿服务组织开展在社区内流动人口以节日慰问、日常帮扶、帮助就业等活动为主要内 容的志愿服务活动。 4、党员义工志愿服务以社区居民为对象,组织开展政策宣传、信息咨询、健康义诊、免费体检、等 便民、助民活动。 5、助残志愿服务组织开展以残疾困难居民为主要对象 以节日慰问、临时救济、日常帮扶、帮 助就业等活动为主要内容的帮扶服务。 6、敬老志愿服务组织开展以孤寡老人、困难老人等为重点服务对象的活动, 敬老爱老助老、心理健康辅导、生活照顾等活动为主要内容的帮扶服务。 7、“暖心”志愿服务“暖心”志愿服务队是一支由在校大学生组成,每个周日下午到到行动不便的 老人、残疾人家中服务。为他们免费按摩、量血压、打扫卫生陪他们聊天等。 8、就业创业志愿服务组织开展以下岗失业、待业、有意创业居民为主要服务对象,以“4050”和 “零就业”家庭、困难家庭、大学生就业等为重点对象 以开发就业岗位、 推荐就业再就业、指导创业、协调落实就业、创业优惠政策等为主要内容的 就业 创业 服务。 9、科普志愿服务以社区居民为服务对象 组织开展以普及科技知识、法律维权知识、劳动技 能知识等宣传教育活动,提高居民科学文化素质和劳动者素质争做社区义务 科普员、辅导员。 10、文艺宣传志愿服务组织开展对社区群众性文艺团体的培育、指导、扶持工作 开展以公演为主 要内容的文艺展演活动; 以志愿者进小区组织居民邻里互动娱乐为主要内容的文化服务。 11、医疗卫生保健志愿服务组织志愿者为社区广大居民、困难家庭提供免费健康咨询、免费理疗等。 12、治安志愿服务组织开展治安排查活动,检查各类不安全因素,有效降低事故发生率等。 举办抗灾避险逃生知识培训、演练活动,积极参与险情巡查、协助排险工作。

导游服务技能知识点总结

导游服务技能知识点总结 第一章 *导游人员的工作对象:旅游者 导游人员的工作手段:经过专门教育和培训所获得的导游知识和技能 导游人员的工作内容:向旅游者提供向导与讲解以及生活服务等相关的旅游服务。 *古代的导游: 帝王巡游、使节出行、旅行家漫游 家奴、仆人、侍从护卫、“引导官”的职责与现代导游服务内容相似。但两者存在本质区别,原因在于古代的旅行非现代意义上的旅游,古代的向导不是一种职业,没有专门的要求,也不存在商业性质。 *“监护旅游之父”托马斯·库克 世界公认的第一次商业性旅游是1841年英国人托马斯·库克组织的从莱斯特城到拉夫巴勒的一次短途旅游。1846年,他又亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行,每个成员发了一份活动日程表,还为旅游团配置了向导,这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动。 *2013,10,1正式实施《中华人民共和国旅游法》 *导游工作的性质:社会性、文化性、服务性 *导游工作的特点:独立性、复杂性、跨文化性、面对物质诱惑和精神污染:游客在旅游团的表现为什么和原永久居住地的社会主流大相径庭? 面对多种诱惑,导游员必须明确:(1) 面临诱惑处理不当可能引发的问题。(2) 面对诱惑,应坚决抵制,自觉地遵纪守法。 *导游工作的发展趋势:知识化导游、科技化导游、多样化导游、专门化导游、 个性化导游、艺术化导游 *导游人员的分类: 按工作区域分:海外领队、全程导游员(全陪)、地方导游员(地陪)、景区讲解员 按技术等级分: 初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

*导游人员的基本职责(简答) (1)根据旅行社与游客签订的合同与约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览; (2)负责向游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源; (3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财产安全; (4)耐心解答游客的询问,协助处理旅途中遇到的问题; (5)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动。 *导游人员的培训与管理 (1)导游人员的计分管理 对导游人员分三级实行计分管理: 国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查; 省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查; 所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体实施。 实行年度10分制,并按下列情形,酌情扣分。 扣除10分的情况 有损害国家利益和民族尊严言行的; 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;有殴打或谩骂旅游者行为的; 欺骗、胁迫旅游者消费的; 未通过年审继续从事导游业务的;

国际贸易基础知识教学说课

国际贸易基础知识教学 说课 集团公司文件内部编码:(TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

教材名称:《国际贸易基础知识》 版本:高教京版、第3版 主编:肖文、应颖 出版社:高等教育出版社 教材分析与处理 1.教材分析 《国际贸易基础知识》一书是由肖文、应颖主编的中等职业教育国家规划教材,该课程是商贸类专业的主干课程之一。 2.教材处理 由于本节课内容上有一定的难度,而且教材本身并没有做很多的解释。鉴于这种情况,我在实际教授过程中对教材内容作如下安排:由于采用纯教师讲授,学生死记硬背,效果势必不理想,故利用任务导向教学法和案例教学法结合,安排学生自主学习、自主探究、小组合作讨论、归纳等方法,激发学生的学习兴趣,加强学生动手能力和团队协作学习能力的培养。 教学设计理念 教学设计是建构以学生发展为本的课堂教学模式。通过引入任务驱动机制和竞赛机制等机制,充分调动学生学习积极性,挖掘学生自主学习潜能,实现教学过程的“师生共同参与、相互作用、创造性地实现教学目标的过程”。 教师从传授知识的角色向教学促进者的角色转化,成为教学活动的组织者、引导者和合作者,强调在课堂教学中体现教师的“教”与学生的“学”的整合。使学生获得广泛的学习体验,促进学生全面、和谐地发展。让学生成为课堂的主体。通过让学生动口、动

脑、动手和各种参与活动,让学生在演练、尝试中不知不觉地掌握知识,实现寓教于乐,使学生在轻松的氛围中快乐的学习。 教学方法 本次课主要采用的教学方法有:合作学习法、案例教学法、分层教学法、任务导向教学法等。 教案纸 课题第六章非关税壁垒措施第二节非关税壁垒—进品配额制 教学目标(包括知识目标、能力目标、情感目标)掌握非关税壁垒的概念和特点 掌握非关税壁垒的种类 理解非关税措施的影响 全面理解非关税措施对贸易的意义 教材分析(包括教学重点、教学难 点)重点:1、进口配额制定义及相关概念 2、绝对配额和关税配额的分析难点:进口配额的效应与关税的效应 教学方法 (包括教法、 学法) 案例讨论、多媒体辅助、讨论法、提问法 教学过程设计 教学环节时间 安排 主要内容 师生双边活动及 教法运用 备注 复习旧课导入新课讲授新课5’ 10’ ’ 非关税措施的含义 非关税措施的特点 2009年4月20日,美国钢铁 工人联合会申请对中国产乘用 车轮胎发起特保调查。9月12 日,美国总统奥巴马宣布,对 从中国进口的所有小轿车和轻 型卡车轮胎实施为期三年的惩 罚性关税。白宫发言人说,在 现行进口关税(3.4%-4.0%)的基 提问学生 分组讨论,分析 问题,发言表达 观点 1、美国为什么 提出“特保”? 2、“特保”为 什么针对中国? 3、“特保”为 什么选择轮胎行

优秀志愿服务项目申报材料

优秀志愿服务项目申报材料 ——携手“光爱之家”帮残助残志愿服务项目 一、立项的背景与起因 近几年虽然在政府以及社会各界人士的倡导之下,大家对残疾人的关注明显比以前更重视了,但是在社会各阶层还是存在嫌弃残疾人的现象。比如行走不便的残疾人在乘坐公交车时便会遇到阻碍,公车司机遇到残疾人乘车时他们不一定会停。而且在公车上有些人即使看到对方是残疾人也不会主动让座。这充分反映我们对残疾人并没有从根本上关注他们。随着社会的发展,很多残疾人都能通过自己的努力养活自己。这是一个好的现象,可是同时也反映了一个不好的现象。很多人在面对残疾人提供的服务时,心里都会产生质疑、相比之下他们更愿意相信正常人的服务能力。在这方面很大程度上是对残疾人的不信任。残疾人反映比起工作他们更愿意获得大家的认可。目前社会上还是有很多残疾人因为身体原因而把自己封闭在自己的世界里。他们缺少朋友、缺少关爱、缺少内心的交流。每年还是有大量的残疾人战胜不了自己的内心而选择轻生。 通过我们的点滴付出,希望可以给残疾人送去温暖,让他们得到社会的尊重,以及维护残疾人的福利。同时可以通过我们学校的力量去发动其他高校的志愿者一起参与其中。也希望以我们自己的行动影响身边的每个人,让他们也加入我们的组织,充分利用自己的闲暇时间,去做更多有意义的事。在帮助残疾人的时候,也能让我们的品德得到升华,在另一方面也体现出大学生的素质修养。 二、项目的思路与做法 (一)立项内容 项目期限为一年,2014年五月开始,预计2014年五月完成。项目的具体实施步骤分一下几个阶段: 第一阶段:(2014年五月—六月份) A 确定活动主题,策划活动具体方案,组织项目申报; B确定项目需要的资金来源: 立项成功向政府下拨; 学院配套; 其他(如学院青志协的会费、团委活动经费等等)。

2018年导游证《导游业务》章节知识点:导游服务

2018年导游证《导游业务》章节知识点:导游服务 导遊服务 1,导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定段得导游证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 2,,啪客至上”是服务人员的行动指南,也是服务工作中处理问题的岀发点。 3,导游服务的原则是游客至上、纟隹护游客合法权益、规范化与个性化相结合。 4,现代导游服务方式大致可分为两大类:图文声像导游方式和实地口语导游方式。 5,导游服务的范围主要包括讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题服务五大类型。 6?导游服务具有社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性等属性。 7.导游服务的经济性现在直接创收、扩大客源、间接创收、促销商品和促进经济交流等方面。 8?导游服务具有与其他服务不同特点:独立性强、脑体高度结合、复杂多变、跨文化性。 9,导游服务在旅游接待服务中处于核心地位,导游服务具有以下作用:纽带作用、反馈作用、扩散作用和效益作用。 10.我国关于导游服务已经发布了三个标准,一是《导游服务质量》国家标准;二是《旅行社国内旅游服务质量要求》行业标准三是《旅行社岀境旅游服务质量》行业标准。 11-导遊员在提供导遊服务时应遵循规范化服务与个哇化服务相结合原则,其中规范化服务是服务的基 本骨架,而个性化服务是服务的灵魂。 12.旅行社、饭店和交通是现代旅遊业的三大支柱。 13?导游工作环境和人际交往都相对复杂,有时会面对形形色色的物质诱惑和啡靜申污染”,这一特点要求导游员有较高的政治思想水平、坚强的意志、高度的责任感。 14?导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现有三点,其一是承上启下的作用,其二是连接内外的作用,其三是协调左右的作用。 15.游客至上的三层含义是:游客是第一位;要尊重游客;以游客利益为重。

国际贸易基础知识

《国际贸易基础知识》客观题试卷(客观题共55分) 一、单项选择(1*20=20) 1、通常所说的关税壁垒是指()。 A、高额进口税 B、高额印花税 C、高额过境税 D、高额出口税 2、在规定的期限,提交原厂地证书,配额的商品可以进口,超过配额便不准进口,这种非关税壁垒叫做()。 A、全球性绝对配额 B、国别关税 C、全球关税配额 D、国别绝对配额 3、保护关税分为()。 A、工业保护关税、农业保护关税 B、进口税、出口税 C、进口附加税、差价税、特惠税、普遍优惠制 D、最惠国税、普通税 4、无论价格上涨还是下跌,均能起到保护作用的是()。 A、从价税 B、过境税 C、出口税 D、选择税 5、发达国家一般( )。 A、对原材料的进口征收高关税 B、对中间品的进口征收高关税 C、对制成品的进口征收高关税 D、对制成品的出口征收高关税 6、关税配额对商品进口的绝对数量()。 A、加以限制 B、不加以限制 C、不一定 D、一段时期有限制 7、按征收关税的目的,关税配额可分为()。 A、优惠性关税配额和非优惠性关税配额 B、自主配额和协议配额 C、全球性关税配额和国别关税配额 D、国别配额和展销会配额 8、对某种进口商品采用从量税和从价税同时计征的关税称()。 A、从价税 B、从量税 C、混合税 D、选择税 9、外汇倾销可以()。 A.鼓励出口,限制进口 B、鼓励进出口 C、限制出口,鼓励进口 D、限制进出口 10、日本规定茶叶农药残留不得超过百万分之零点二零点五,这种规定叫( )。 A、技术标准 B、卫生检疫规定 C、安全规定 D、包装标签规定 11、卖方信贷的实质是()。

第七章.导游服务相关知识

第七章导游服务相关知识 考试目的: 检查考生对导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度,提高考生对导游服务相关知识的运用水平. 考试内容: 一、旅行社业务知识 了解我国旅行社的类型、业务范围,掌握旅行社产品的类型. 二、入出境知识 掌握入境有效证件,熟悉不准入境的几种人,了解外国游客在中国境内的权利和义务,熟悉不准出境 的几种人,了解我国禁止入出境的物品. 三、海关知识 掌握部分限制进出境物品和游客通关的最新规定. 四、交通知识 熟悉航空、铁路、公路的有关知识. 五、货币知识 熟悉旅游的各种常用支付手段及其相关知识. 六、礼貌礼节常识 熟悉国际通行的礼貌、礼节. 七、医疗常识 掌握常见旅游医疗常识和人身安全问题的正确处理方法. 八、其他常识 掌握国际时差的换算方法,熟悉常用质量衡换算和温度换算法. 第一节旅行社业务知识 一、旅行社的主要职能: 1.生产职能 2.销售职能 3.组织协调职能 4.配置职能 5.提供信息职能 旅行社设计|开发|组合旅游产品的功能,是旅行社的首要职能. 旅行社协调功能涉及吃住行游购娱体现:承上启下|协调左右|沟通内外. 旅行社对旅游客源和旅游收入的配置职能,是一种兼顾旅游者|旅行社|相关旅游企业和部门各方面 利益的整合和再分配的职能. 旅行社本质上属于中介性质的企业. 二、旅行社产品的特点: 1.组合性 2.无形性 3.生产与消费的同一性 4.不可储存性 5.差异和不可替代性 6.所有权不可转移性 三、旅行社产品的类型;AB A按旅行社产品的组成状况: 1.综合旅游产品 2.单项旅游产品 B按旅游产品的形态: A. 按组成状况分整体旅游产品(又称综合性旅游产品)和单项旅游产品 B.按旅游产品形态分:团体包价旅游、散客包价旅游、零包价旅游、小包价旅游、半包价旅游、组合旅游和单项服务[1]团体包价旅游:10名以上组成,一次性预付旅费,有组织预定行程计划进行的旅游形式. (饭店客房、早餐正餐饮料、市内游览用车、导游服务、交通集散地接送服务、每人20kg、行李服务、游览点门票、文娱活动入场券、城市间交通)

《全国导游基础知识》(上)期中试卷1答案

北京新城职业学校2016—2017学年度第二学期《全国导游基础知识》(上)期中试卷1答案班级__________姓名_________成绩_________ 一、判断题(每题1分,共25分)(要求:正确的画√错误的画×) 01.根据世界旅游组织的定义,旅游是指人们出于休闲、商务或其他原因离开自己的惯常环境到其他地方旅行、停留不超过一年的活动。(√) 02.旅游与旅行不同。后者的主体称为旅行者。他们的区别在于,一是旅游必须离开惯常环境,而旅行则不一定。如某人每天上下班或周末去剧院看戏是一种旅行,他并未离开惯常环境;二是活动的主体是否在访问地通过活动来获取报酬。旅游的主体不以此为目的。(√) 03.人们移居他乡的旅行活动与人们去异国他乡打工挣钱的旅行活动均不属于旅游活动。(√) 04.从旅游活动内容的构成来看。其基本要素即人们通常概括的行、游、住、食、购、娱六大要素。(√) 05.从旅游活动类型来看,除传统的观光旅游和度假旅游外,其拓展的类型可概括为“商、养、学、闲、情、奇”。(√) 06.从旅游活动体系来看,其基本要素包括旅游活动的主体(旅游者)、旅游活动的客体(旅游资源)、旅游活动的中介体(旅游业)(√) 07.旅游活动的中介体是指为游客提供各种便利性旅游服务的旅游业,如交通客运业、旅行社业和饭店住宿业等。(√) 08.按地理范围划分,旅游活动分为国际旅游和国内旅游两大基本类型。国际旅游分为出境旅游和入境旅游。(√) 09.按照客源地与旅游目的地之间距离的长短,旅游活动分为远程旅游和近程旅游。(√) 10.按照活动开展的组织形式,旅游活动分为团体旅游和散客旅游两大类。(√) 11.按照人们外出的旅游目的,旅游活动分为消遣性旅游和事务性旅游。(√) 12.无论是我国内地居民赴港澳台地区开展的旅游活动还是港澳台地区居民来祖国内地或大陆开展的旅游活动,从严格的意义上讲,都不属于国际旅游。但由于特殊原因,目前仍按国际旅游(出境旅游和入境旅游统计)。(√) 13.外国侨民和常住该国的外国人在其居住国境内开展的旅游活动均属该国的国内旅游。(√) 14.国内旅游与国际旅游的关系是:国内旅游是一国旅游业发展的基础,国际旅游则是国内旅游的延伸和发展。(√) 15.如果从一个国家的角度来看,国内旅游与入境旅游结合起来称为境内旅游;而国内旅游与出境旅游结合起来则称为国民旅游。(√) 16.远程旅游通常指远距离的国际旅游活动,尤其是指到1000千米以外的国家或地区去旅游。(√) 17.近程旅游又称短程旅游,通常是指在240千米以内的旅游活动。(√) 18.散客旅游分为散客自助游和散客团旅游。前者包括全自助游和半自助游;后者包括小包价旅游与组合旅游。(√) 19.旅游活动的季节性是指人们外出旅游时间分布的不平衡性或旅游目的地的游客接待量在时间分布上的不平衡性,从而形成旅游活动的旺季、平季和淡季。(√) 20.旅游活动的地理集中性是指旅游活动在空间分布上的不平衡性,即游客相对集中于某些地区乃至某些景点。从全球来看,游客多集中于欧洲、北美和亚太地区,而在这些地区又多集中于一些热点城市和热点地区。(√) 21决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二:一是可自由支配的收入,二是余暇时间。(√) 22.旅行的主体为旅行者。旅游的主体则为游客,旅行者包括游客和非游客。(√) 23.国内游客包括国内旅游者(过夜游客)和国内一日游游客(√) 24.旅行者指在两个或两个以上地点进行旅行的人旅行者包括游客和非游客。(√) 25.游客包括旅游者和一日游游客(√) 二、单选题(每题1.5分,共45分) 01.旅游活动的主体、客体、介体分别是( C ) A.旅游业,旅游资源,游客 B.旅游资源,旅游业,游客 C.游客,旅游资源,旅游业 D.游客,旅游业,旅游资源 02.中国旅游协会属于(C )组织 A.旅游行政B.行业管理C.旅游行业D.政府管理 03.旅游活动最基本最重要的中心环节是( D ) A.食B.住C.行D.游 04.从旅游发展历程看____是一国旅游业发展的基础,___是国内旅游的延伸和发展。( B ) A.国际旅游,国内旅游B.国内旅游,国际旅游C.旅游资源,旅游组织D.旅游组织,旅游资源05.(C )是旅游业发展进程的重要标志,从整个旅游发展进程看,始终起着支配作用。 A.旅行社B.住宿业C.交通D.游客 06.第二次世界大战结束后,旅游活动进入了( B )新阶段。 A.初期旅游B.现代旅游C.近代旅游D.古代旅游 07.旅游服务产品是由___和___构成,向旅游者销售的旅游项目,其特征是___成为产品构成的主体。( B ) A.实物,制度,实物B.实物,服务,服务C.制度,服务,服务D.实物,服务,实物08.9名以下旅游者组成的旅游团体,采取一次性预付旅费的方式,有组织的按预定行程计划进行的旅游形式。这种旅行社产品是( C ) A.小包价旅游B.半包价旅游C.散客包价旅游D.组合旅游 09.观光旅游属于( D )旅游。 A.商务类B.探亲访友类c.健康医疗类D.休闲娱乐度假类 10.旅游业属于第( C )产业。 A.一B.二C.三D.四 11.旅行社属于旅游(C ) A.经销业B.承包业C.代理业D.直销业 12.住宿业的本质产品是(B ) A.劳务B.服务C.设施D.配套 13.太平洋亚洲旅游协会(PA TA)成立于1952年1月,它是一个民间的、行业性、地区性的、非政府间的国际旅游组织,总部设在美国的(C ) A.纽约B.华盛顿C.旧金山D.夏威夷

志愿者服务项目明细表

附件2: 志愿者服务项目明细表 相关说明 为有关团体举办的非营利性培训提供辅导,为文化培训贫困家庭子女提供文学、艺术、体育等方面的培训; 文化网络文明组织、开展健康安全文明上网宣传和培训;服务参加有关团体组织的大规模的社会基本情况等社情调查 调查 为青少年提供相关心理咨询,解答青少年的心青少年心理咨询 理问题等。 参加有关团体组织的统一的大规模义务植树活义务植绿 动,包括防护林、生态林、纪念林等的建设;植绿 参与对绿化工程的集中养护,如清除绿地杂草、协助护绿 护绿 拣拾绿地垃圾等 认养绿地通过出资形式认养绿地等 维护利用假日等空闲时间,根据有关团体组织的统一安排,在街头协助交警进行交通管理 交通 1、利用各种特长,为残疾、智障家庭提供医疗、爱心卫生、教育、生活等多方面的帮助; 助残助学助老

2、按有关组织确定的标准,捐资结对经济困难捐助 学生,并提供力所能及的生活上的帮助;以自己的知识特长,为学校、社区及有关团体教育指导 组织的大规模的活动提供培训、讲座等服务教育为困难家庭子女和问题青少年提供心理导航、爱心帮教 学习帮教等服务 服务 以志愿辅导员身份为学校和社区少先队组织提志愿辅导 供校外辅导工作 为志愿者协会提供志愿者管理系统的数据录系统管理 入、服务记录、日常维护等系统管理工作志愿者协 为志愿者活动开展做好摄影、文字等宣传,设策划统筹 会工作 计策划活动预案,协助活动顺利开展 其他志愿者服务队队长.带领志愿者参加志愿服务大型赛 参加相关大型比赛、会议的技能、体力等服务会服务 公益机到福利院、敬老院、红十字会、医院、图书馆、博物馆等地开展公益服务 构服务 利用自己特长,加入业余导游行列,为旅游者志愿导游 提供旅游信息的咨询等服务;

国际贸易实务知识点总结

国际贸易术语 1 国际贸易术语:在长期的国际贸易实践中产生的,用一个简短的概念或三个字母的英文缩写来表示商品的价格构成,并说明在货物的交接过程中,有关交货地点,风险,责任,费用划分等问题的专门术语。 2 国际贸易惯例的性质:国际贸易惯例本身不是法律,它对交易双方不具强制约束力,因而,买卖双方有权在合同中做出与某项惯例不符的规定,只要合同有效成立,双方均要遵照合同的规定履行;国际贸易惯例对国际贸易实践具有重要的指导作用。 3 《2000通则》保留了《1990通则》中包含的13种术语,并将这13种术语分成了E,F,C,D四个组。 4 六个重要的国际贸易术语: (一)FOB术语:指卖方在约定的装运港按合同规定的装运时间将货物教导买方指派的船上。(适用范围:海运和内河运输) FOB术语中,买卖双方各自承担的基本义务: 1)卖方义务 (1)在约定的装运期间内和指定的装运港,将个同规定的货物教导买方指派的船上,并及时通知买方。 (2)承担货物在装运港越过船舷之前的一切费用和风险。 (3)自负风险和费用,取得出口许可证或其他官方批准文件,并办理货物出口所需的一切海关手续 (4)提交商业发票和自费提供证明自己按规定交货的清单单据,或具有同等作用的电子信息。 2)买方义务 (1)自费签订从指定装运港装运货物的运输合同,并将船名,装货地点和装货日期及时通知卖方 (2)承担货物在装运港越过船舷之后发生的各种费用以及货物灭失或损坏的一切风险(3)根据买卖合同规定受领货物并支付货款

(4)自负风险和费用,取得进口许可证或其他官方证件,并负责办理货物进口和必要时从他国过境所需的一切海关手续 3)在具体业务中,使用FOB术语时应注意的问题, 船舷为界问题:表明货物在装上船之前的一切风险,如在装船时货物跌落码头或海中所造成的损失,均由卖方承担。 船货衔接问题:在FOB术语成交的合同中,卖方的一项基本义务是按约定的时间和地点完成装运。 (二)GIF术语:(成本加运费,保险费,指定目的港)也是在装运港交货,只适用海运和内河运输,采用GIF术语成交时,卖方的基本义务是自负费用办理货物的运输及海运保险,并在规定的装运期及装运港将货物装船。 采用GIF术语时,买卖双方各自承担的基本义务如下: 1)卖方义务 (1)自负费用签订运输合同,按合同规定的装运期在指定装运港将合同要求的货物装船,并及时通知买方 (2)承担货物在装运港越过船舷之前的一切风险和费用 (3)按照合同的规定,自负费用办理货物运输保险 (4)自负风险和费用,取得出口许可证或其他官方证件,并办理货物的出口手续 (5)提交商业发票和在目的港提货所需的运输单据,或具有同等作用的电子信息,并向买方提供保险单据 2)买方义务 (1)接受卖方提供的有关单据,受领货物,并按合同规定支付货款 (2)承担货物在装运港越过船舷之后的一切风险和费用 (3)自负风险和费用,办理货物进口和必要时从他国过境所需的一切的海关手续 (4)负担除正常运费和保险费以外的货物在海运过程中直至目的港为此所产生的额外费用4)使用GIF术语应注意的问题

《导游服务》基础知识要点

《导游服务》基础知识要点 第一章:导游服务 一、导游服务的概念 导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 如何理解其概念 ①导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的。 ②导游人员的主要业务是从事游客的接待。 ③导游人员向游客提供的接待服务,对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施,对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目,不得降低导游服务的质量标准。 二、现代导游服务的类型 (一)图文声像导游方式 主要包括: ①导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等; ②有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告、招贴以及旅游纪念品等; ③有关国情介绍、景点介绍的录音带、录像带、电影片、幻灯片等。 (二)实地口语导游方式 提问:为什么说实地口语导游方式不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位? 1.导游服务的对象是有思想和目的的游客。2.现场导游情况复杂多变3.旅游是一种人际交往和情感交流活动 三、导游服务的范畴 (一)导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务 (二)导游讲解服务、旅行生活服务于旅游接待服务的关系 1.从导游讲解服务来说。游客到旅游目的地主要是为了增加对目的地社会文化等方面的了解,获得在目的地的旅游经历。 2.从旅行生活服务来说,它也是目的地旅游接待工作不可缺少的一环。 四、导游服务的工作特点 1.服务周期长,工作量大 2.工作独立性,即时性强 3.脑力与体力高度结合 4.事务繁杂,情况多变 〈1〉服务对象复杂〈2〉游客需求多种多样〈3〉人员交往关系复杂〈4〉需要对各种物质诱惑和不同文化的影响 5.关联度高,协调性强 五、导游的共同属性 1.社会性2.文化性3.服务性4.经济性 (1)直接创收(2)扩大客源,间接创收。(3)促销商品。(4)促进经济交流。 5.涉外性(1)发挥民间大使的作用(2)有利于开展对外交流促进相互学习 六、导游服务在旅游服务中的地位和作用 〈一〉导游服务在旅游服务中的地位 旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱,其中处于核心地位的是旅行社。 〈二〉导游服务的作用 1.纽带作用⑴承上启下⑵连接内外⑶协调左右 2.标志作用3.反馈作用4.扩散作用 七、导游服务产生和发展的历程 1.导游服务是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。

国际贸易知识点

一、名词解释 1.国际贸易额:是将世界上所有国家和地区的出口额按同一种货币单位换算相加后得出的数额。 2.贸易顺差:出口总额超过进口总额时,相差之数称为“贸易顺差”。 3.对外贸易依存度:对外贸易依存度也称贸易依存率,是指一国(地区)对外贸易额与国内生产总值(或国民生产总值)的比率,反映了一国(地区)国民经济对进出口贸易的依赖程度。 4.要素禀赋:在国际贸易中,一国的比较优势是由其要素丰裕度决定的。一国应生产和出口较密集地使用其较丰裕的生产要素的产品,进口较密集地使用其较稀缺的生产要素的产品。 5.关税:是进出口商品经过一国关境时,由政府所设置的海关向其进出口商所征收的税收。 6.普遍优惠制:简称普惠制,发达国家承诺对从发展中国家或地区输入的商品,特别是制成品和半制成品,给予普遍的、非歧视的和非互惠的关税优惠待遇。 7.出口信贷:是一个国家(地区)为了鼓励商品出口,增强商品的竞争能力,通过银行对本国(地区)出口厂商或国外进口厂商提供的贷款。它是一国(地区)的出口厂商利用本国(地区)银行的贷款扩大商品出口,特别是金额较大、期限较长的商品,如成套备、船舶等出口的一种重要手段。 8.商品倾销:是指将一国(地区)产品以低于正常价格的办法挤入另一国(地区)市场内的行动。

9.国民待遇:国民待遇原则是缔约国保证缔约对方的公民、企业、船舶在本国境内享有与本国公民、企业、船舶同等的待遇,也称作平等待遇原则,是对最惠国待遇原则的补充。 10.关税同盟:指成员方之间完全取消关税和其他贸易壁垒,并对非成员方实行统一的关税税率而缔结的同盟。即在自由贸易区的基础上统一了成员方对同盟外 国家的关税政策。如东非共同市场。 11.区域经济一体化:是指两个或两个以上的国家(地区)之间通过订立协议实行某种形式的经济联合,或组成的区域性经济组织。12.品质公差:是指工业制成品在加工过程中所产生的误差。这种误差的存在是绝对的,它的大小是由科学技术发展程度所决定的。13.溢短装条款:它是指在合同中明确规定卖方可以多交或少交若干,但以不超过合同规定的百分之几为限。 14.中性包装:中性包装是指在商品的内外包装不显示生产国别(地区)和厂家的一种特殊的包装,可以分为定牌中性和无牌中性两种。 15.定牌:定牌中性包装,是在商品包装上使用买方指定的商标牌名,但不注明生产国别(地区)。 16.象征性交货:所谓象征性交货是针对实际交货而言。象征性交货指卖方只要按期在约定地点完成装运,并向买方提交合同规定的包括物权凭证在内的有关单证,就算完成了交货义务,而无须保证到货。 17.共同海损:是指在同一海上航程中,船舶、货物和其他财产遭遇共同危险,为了共同安全,有意识地合理地采取措施所直接造成的某

特色志愿者服务项目

特色志愿者服务项目 1日,第四届志交会志愿服务展示交流活动在我市文庙广场启动。36个省级赛会单位,20个全国一些未参赛公益项目、公益基金、具有示范性的社会组织,16个本地志愿服务项目进行了为期2天的持续展出。晚报报花也通过直播平台,带大家深入逛展。截至昨日18:00,已有9.6万次观看记录。 这是志交会展会首次走出大型会展中心,来到群众性城市广场。展会共分为4个区:赛会单位展区、社会组织开放区、群众互动区以及公共发布区。 在A区赛会单位展区,北京展馆展示了20多个包括阳光助残、邻里守望为老服务、脱贫攻坚等志愿服务项目。其中,“非遗手作致匠心单身交友公益行”项目吸引了众多年轻人关注。“项目组织在京单身青年参与社会公益活动,在志愿服务中奉献社会,收获爱情。”展馆志愿者介绍说。泥捏的人物形象、迷你竹编……重庆展馆的“农耕文化传承与教育创新赋能”项目引起围观。 四川展馆集中展示了第四届中国青年志愿服务项目大赛全国赛终评入围项目。中江县留守儿童艺术团实施的"舞"所不能”关爱农民工子女志愿服务项目位列其中。而在德阳展馆,罗江白马关、广汉三星堆、绵竹剑南春等德阳重要文化元素跃然宣传展板上。展馆以“志愿德阳众"志"成城”为主题,整体设计是“虚拟城市”的风格,展现德阳与志愿服务的深厚缘分。 B区社会组织开放区展示了包括女排名将惠若琪成立的惠基金工作室、中国妇女发展基金会等。C区群众互动区则由一些群众参与度高、互动性强的本地志愿服务项目构成。 交流活动中,本地的志愿服务项目特别受关注。在鲁鹏志愿者联盟展馆,有市民一眼就认出了正在向大家宣传志愿服务的鲁鹏,现场表示要报名当志愿者,以后和鲁鹏志愿者联盟一起去做公益。在三星堆主题志愿邮局,一个“萌萌哒”卡通邮递员收获了不小的人气,纪念邮票、青铜公仔、抱枕等文创产品让人爱不释手。大家每购买一件纪念品,都将为公益和慈善做出贡献。 公共发布区,36个赛会单位和部分志愿组织轮流登台,进行志愿服务展示或优秀志愿项目推介,歌曲联唱、朗诵、情景剧、项目路演等,丰富的节目形式广受好评。

2019导游证《导游业务》第三章考点判断题:导游服务相关知识

2019导游证《导游业务》第三章考点判断题:导游服务相关知识 1.旅行社的主要职能是为游客提供与旅行相关的服务。() 答:√ 2.以营利为目的就决定了旅行社的企业性质。() 答:√ 3.旅行社为游客提供的产品,既包括整体或综合的旅游服务,也包括零散或单项的旅游服务,还包括介于两者之间任意组合的旅游服务。 答:√ 4.团队旅游通常是由超过10人以上的游客组成,采取一次性预付旅费的方式。 答:× 5.台湾同胞购买机票时需出示护照。 答:× 6.在国际、地区航班上,按旅客票价等给每位旅客提供免费行李额,但儿童及婴儿无免费行李额。 答:× 7.OK票是指已订妥日期、航班和机座的机票,而OPEN票则是不定期机票,旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。 答:√ 8.持OK票的旅客,乘坐国内航班须在起飞前一天中午12时以前,乘坐国际航班须在48小时以前办理座位再证实手续。

答:× 9.旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价10%的退票费,在离站前两小时之内要求退票的,收取客票价50%的退票费。 答:× 10.购买经济舱票价客票的旅客,免费交运的行李额是20千克。 答:√ 11.根据中国民航规定,国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币50万元。 答:× 12.乘坐火车时,每一位成人旅客可以免费携带身高不够1.1米的儿童一名时,超过的人数应买儿童票。 答:√ 13.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。 答:× 14.乘坐客轮时,身高1.1米以下的儿童可免票。 答:√ 15.乘坐沿海和长江客轮,持全价票的游客可随身携带免费行李30千克。 答:√ 16.礼貌礼节是日常交往中人们表达情感的一种方式,礼貌是礼节的具体表现。 答:×

国际贸易学知识点归纳

国际贸易学知识点归纳 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

国际贸易学 第一章国际贸易学的研究 1、国际贸易(世界贸易):指世界各国(或地区)之间在商品和服务方面的交换 活动,它是各个国家(或地区)在国际分工的基础上相互联系的主要形式。 对外贸易:指从单个国家(或地区)的角度出发,一个特定的国家(或地区)同其他国家(或地区)之间所进行的商品和服务方面的交换活动。 注:国际贸易与对外贸易是一般与个别的关系。 2、进口:当一个国家从其他国家购进商品和服务用于国内生产或消费时,由此 而产生的全部贸易活动称为进口。 出口:一个国家向其他国家输出本国商品和服务的活动称为出口。 注:在一定时期内,当某种商品的出口量大于进口量,则为净出口;反之则为净进口。 出口部门:是一国能够将产品销往国际市场的各类产品的总和。 进口竞争部门:是一国与进口产品在本国市场上的各类产业的总和。 3、国际贸易值(额):用货币来表示的一定时期内各国的对外贸易总值,它是 一定时期内各国出口值之和。(对外贸易总值:指一国的出口值与进口值之和。) 国际贸易量:以不变价格计算的国际贸易值。(对外贸易量:是一国以不变价格计算的进出口值之和。) 4、贸易差额:指在一定时间内,一个国家的出口总值与进口总值的差额。若出口值大于 进口值则为出超(贸易顺差),反之为入超(贸易逆差)。 5、总贸易:以国境作为统计对外贸易的标准。总贸易额为一国的总进口额加上总出口 额。 专门贸易:以关境作为统计外贸的标准。专门贸易额为一国的专门进口额加上专门出口额。 注:过境贸易计入总贸易额但不计入专门贸易额。 6、货物贸易:指物质商品的进出口,也称有形贸易。 服务贸易:指服务的进出口,也称无形贸易。 7、直接贸易:在国际贸易中,商品的生产国直接到商品的消费国去销售商品,后者也乐 于从前者购买,即出口国为生产国,进口国为消费国。 间接贸易:商品的生产国与消费国不能直接进行交易,而只能通过第三国商人转手来间接地进行交易。 转口贸易:指从商品的生产国进口商品,不是为了本国生产或消费,而是再向第三国出口的贸易形式。 过境贸易:从商品生产国购货之后,需要通过第三国的境界才能进入本国市场,对于第三国来说,这就是过境贸易。 8、自由结汇贸易:以货币作为清偿手段的,称为自由结汇方式贸易,或叫做现汇结算贸 易。 易货贸易:以货物经过计价作为清偿工具,称为易货贸易。 9、国际贸易商品结构:指各类商品在国际贸易中所处的地位,通常以它们在世界出口总 额中的比重来表示。(对外贸易的商品结构:指一定时期内进出口贸易中各类商品的构成情况,通常以各种商品在进口总额或出口总额中所占的比重来表示。)

志愿服务内容

志愿服务内容 Prepared on 22 November 2020

服务项目名称服务内容 1、环保志愿服务组织开展以改善社区环境卫生为主要内容的志愿活动; 组织志愿者广泛参与卫生大扫除、清洗母亲河—竹排江、 清洗乱涂画和“小广告”、清理卫生死角、捡拾垃圾、果皮、 纸屑等活动; 组织志愿者植树、美化绿化小区。 2、计划生育志愿服务组织开展自我教育、自我管理、自我服务的形式为广大育 龄居民提供服务; 宣传普及人口理论、计划生育政策、法规; 利用咨询服务阵地,开展综合教育、指导知情选择; 满足广大育龄群众在生殖、生理、健康方面的需求。 3、流动人口志愿服务组织开展在社区内流动人口以节日慰问、日常帮扶、帮助 就业等活动为主要内容的志愿服务活动。 4、党员义工志愿服务以社区居民为对象,组织开展政策宣传、信息咨询、健康 义诊、免费体检、等便民、助民活动。 5、助残志愿服务组织开展以残疾困难居民为主要对象以节日慰问、临时 救济、日常帮扶、帮助就业等活动为主要内容的帮扶服 务。 6、敬老志愿服务组织开展以孤寡老人、困难老人等为重点服务对象的活动,

敬老爱老助老、心理健康辅导、生活照顾等活动为主要内容的帮扶服务。 7、“暖心”志愿服务“暖心”志愿服务队是一支由在校大学生组成,每个周日下午到 到行动不便的老人、残疾人家中服务。为他们免费按摩、 量血压、打扫卫生陪他们聊天等。 8、就业创业志愿服务组织开展以下岗失业、待业、有意创业居民为主要服务对 象,以“4050”和“零就业”家庭、困难家庭、大学生就业等 为重点对象以开发就业岗位、推荐就业再就业、指导创 业、协调落实就业、创业优惠政策等为主要内容的就业 创业服务。 9、科普志愿服务以社区居民为服务对象组织开展以普及科技知识、法律 维权知识、劳动技能知识等宣传教育活动,提高居民科学 文化素质和劳动者素质争做社区义务科普员、辅导员。 10、文艺宣传志愿服务组织开展对社区群众性文艺团体的培育、指导、扶持工作 开展以公演为主要内容的文艺展演活动; 以志愿者进小区组织居民邻里互动娱乐为主要内容的文化服务。 11、医疗卫生保健志愿服务组织志愿者为社区广大居民、困难家庭提供免费健康咨询、免费理疗等。 12、治安志愿服务组织开展治安排查活动,检查各类不安全因素,有效降低事故发生率等。

十佳志愿服务项目概述材料

大爱无声用心触碰 ——“希望之光”萌芽志愿服务队事迹材料(一)引言 武汉盲校,有这样一群失明的孩子,他们在黑暗中勇敢穿行,可他们不想让黑色覆盖所有的记忆。他们期待着你的到来,期待你用声音照亮他们被黑暗占领了太久的心。 湖电社区,有这样一群留守的孩子,他们的父母早早外出,病弱的爷爷奶奶无法带给他们正确的教育,然而他们的内心深处是那么渴望得到知识,那么渴望能够学习到更多。 艺萌听力中心,有这样一群安静孩子,他们触得到雨滴,却从不了解那水珠儿与绿叶合奏出的旋律,他们看得到收音机,却无法领略无线电波的神奇。 禧乐康复中心,有这样一群沉默的孩子,他们活在自己的那份孤独中。他们是天使,折翼了,不能飞翔,孤独无助地走在茫茫的沙漠中。他们有着和我们一样明亮的双眼,他们看世界,却是一片茫然。 在中南财经政法大学会计学院,同样有这样一群孩子,他们怀着热忱的心,他们有着温暖的容颜,他们是志协人,他们的志愿者,他们不愿让“他们”一个人,他们一代代倾情奉献,无怨无悔,他们想希望点燃那群在角落里的孩子们的希望之光,他们正践行着自己的爱心之旅。 (二)事迹详述 光明的呵护--盲人电影 只为盲童的一丝丝光明,只为他们能通过聆听电影感受大千世界的五彩斑斓,只为他们脸上单纯的笑颜,会院志协开展了走进盲校为孩子们讲电影的志愿活动,用声音温暖着每个孩子,丰富他们生命中的色彩。 盲人电影是把视觉形象转化为声音形象传递给观众的一种特殊的文艺形式,在这样的播映方式中,盲人通过听觉弥补视觉的不足,可以和正常人产生同样的

感受。盲人电影在盲校的开展,发展至今已经趋于成熟,从盲人电影出发,会院志协以以点带面的形式,全方位地开展对盲童这一弱势群体的关爱工作,让他们的失明的不幸遭遇中,同样感受到这世界缤纷五彩的光芒。 谈及具体的活动开展,我们的盲人电影活动一直致力于适应盲童的身心发展与时代创新,在普通的动画电影与轻松喜剧的播放之外,我们也为他们带来一些有深度,有思考空间的电影,例如《骡子的10000米》和《宝葫芦的秘密》这两部电影就受到了孩子们的热烈欢迎,我们希望通过此次活动,让孩子们的生活变得丰富多彩。也通过这个活动,呼吁社会的关注,在人们心中建立这样一种意识:盲人同我们一样拥有参与社会活动的权利,应同我们共享文明成果,他们是我们社会的一部分。 知识的传递--爱心家教 他们有着求知的心,却渴求不到知识的浇灌,他们有着合适的年华,却得不到应有的指导,会院志协联合湖电社区开展的爱心家教活动,正是希望关爱到社区里面这样一群教育严重滞后的留守儿童。 热情洋溢的志愿者们将为那些求知心切的孩子们贡献自己的力量,在他们的孜孜求学路上伸出援助之手。通过前期志愿者招募和志愿者培训,为孩子们挑选最优秀的大学生资源,希望能够为他们带来最好的家教服务。活动期间,我们带领着志愿者们走进社区,走进孩子们的家中,帮助他们完成最基本的作业辅导,不仅如此,我们还通过聊天游戏等让他们打开心扉,积极融入社会,塑造一个自信阳光的生活态度。 即使在物质上,他们是贫穷的,但不代表他们不能够活得精彩。通过我们志愿者的行动,也能让这群没法接受良好教育、同时又没有父母在身边陪伴的留守儿童们感受到来自世界的温暖与关爱。志愿者们不仅传递着知识和快乐,更重要的是,我们带给他们一种信念,只要有梦,你就是世上最富有的人,你不孤单! 爱的聆听--关爱艺萌 在艺萌就有这样一个群体,在我们理所当然地享受着声音的时候,他们的世界,是一片死寂。可是,他们同样害怕孤独,他们更加需要关怀。会计学院志愿

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