售楼处工作计划
售楼处工作计划(共3篇)
售楼处工作计划（共3篇）第1篇：售楼处工作手册目录第一章销售部组成构架1、部门职责2、工作架构3、岗位职责其次章销售人员入职、离职1、入职评定标准2、离职程序第三章售楼处管理制度1、早班例会2、考勤制度3、销售人员管理条例第四章客户接待制度1、客户接待2、电话第五章客户登记制度第六章成交程序1、定金、收据2、签署认购书3、办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续4、填写客户跟踪记录第七章业绩判定及考核1、业绩判定2、业绩考核第八章培训1、培训目的2、培训内容第九章行政要求1、公司人事管理2、公司了解3、专业学问4、文具认领制度5、服装管理制度1 第一章销售部组成构架一部门职责1、从公司销售部门的角度向公司供应整体进展的建议2、参预公司进展策略的制定与实施3、协作公司整体进展制定相应的部门进展和各阶段方案4、销售工作的组织、管理工作5、公司销售人员的培训、选拔和推举工作6、各相关部门与进展商、外协单位的协调工作7、销售过程的监控及业绩评估和表彰8、搜集当地房地产市场信息，准时反馈公司相关部门9、参预公司项目销售策略的制定10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期预备11、项目档案的建立12、协同策划部进行销售资料的预备13、参预选择外协公司14、进行项目操作前的培训15、进行销售工作中策划延长16、销售过程中与进展商的准时沟通17、销售过程中将信息准时反馈给策划人员，对项目进行修正18、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结19、对销售人员进行项目的培训和素养的培训20、对老客户的售后服务延长二部门工作架构销售部经理↓ ↘ ↘销售主管秘书销售代表三销售部岗位职责销售部副总经理/营销总监：1、参预公司总体进展目标的制定2、参预公司进展的相关关系分析3、制定公司销售管理细则4、制定公司销售工作的内部激励和奖惩方法5、销售人员的聘请工作6、协同人力资源部对销售人员个人提成方案7、对全体销售人员培训方案的制定和实施8、各个项目销售方案的核实、审定和监控9、协同资料争论部对竞争对手的资料搜集10、综合平衡销售小组的力气、阅历和特长11、针对具体的销售业绩差的项目的专案争论12、每周巡察项目现场13、准时了解销售状况214、对各个项目的工作实施状况的考核、绩效评估15、组织项目销售人员和销售负责人的系统培训16、协调各个相关部门之间的关系17、协调客户纠纷18、客户长期售后服务和跟踪销售经理：一、工作原则（1）以身作则为前提，充分发挥销售代表的能动性为基础，做好销售现场的行政管理工作（2）监督、培育、提升销售代表的业务力气，提高销售业绩为目标二、功能（1）销售人员管理（培训、考察等）（2）销售管理（销控、与进展商沟通）（3）统计信息（客户统计、问卷）（4）销售建议（与策划部沟通）（5）保持服务水平（6）向公司反映项目销售状况（7）代表公司执行规章制度（8）负责整个项目销售（监督员工跟进客户）三、职责（1）针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团队等有关工作。
售楼部案场日常工作计划
售楼部案场日常工作计划一、前期准备工作1. 了解项目情况在开始每一天的工作之前，我们需要对当前的销售项目进行全面了解，包括项目的位置、规划、户型、售价、销售政策等方面的信息。
只有了解了项目的情况，我们才能更好地向客户介绍项目并进行销售工作。
2. 确认客户预约情况通过电话、微信、短信等方式确认当天的客户预约情况，包括预约来访的客户信息、希望看房的时间及需求等。
根据客户预约情况，做好接待准备工作。
3. 对售楼部环境进行整理保持售楼部的整洁和环境的良好形象是我们的日常工作之一。
每天开始工作之前，我们需要对售楼部环境进行整理，保持售楼部的整洁和温馨。
二、接待客户1. 做好接待准备在客户预约来访之前，我们需要对售楼部的环境和桌面进行整理，保证售楼部的整洁和温馨。
同时，我们需要准备好项目的宣传资料，例如户型图、样板间图片、销售政策等，以便在客户来访时进行介绍。
2. 热情接待客户客户来访时，我们需要热情接待，并引导客户进行项目的观看和了解。
我们要做到微笑、主动、礼貌地接待客户，耐心地解答客户的问题，并尽可能满足客户的需求。
3. 成交洽谈在客户来访之后，如果客户对项目感兴趣，我们要进行深入的了解客户需求，并进行有效的沟通和洽谈。
了解客户的预算、购房需求、购房时间等信息，根据客户的需求进行合理的销售推荐，引导客户进行购房决策。
三、跟进客户1. 跟进客户意向在客户来访之后，我们需要进行及时的客户跟进工作，了解客户的购房意向和购房计划，及时回访客户，并进行有效的跟进工作。
通过电话、微信等方式跟进客户，保持和客户的有效沟通。
2. 提供售后服务在客户购房之后，我们需要提供良好的售后服务，关注客户的购房体验和住房情况，提供咨询和帮助。
并定期邀请客户参加业主活动和售后服务活动，提升客户的满意度和忠诚度。
四、市场推广1. 参与项目宣传活动定期参与项目的宣传活动，例如开盘活动、品鉴会、样板房开放等，积极洽谈客户，开展销售推广工作，提升项目的知名度和销售效果。
售楼处礼宾每月工作计划
一、前言作为售楼处的礼宾，我们肩负着迎接客户、提供优质服务、维护售楼处形象的重要职责。
为了更好地完成工作，提高工作效率，特制定以下售楼处礼宾每月工作计划。
二、工作目标1. 提高客户满意度，确保客户在售楼处感受到温馨、舒适的服务。
2. 优化售楼处环境，提升售楼处形象。
3. 加强团队协作，提高工作效率。
三、具体工作计划1. 周一至周五（1）8:00-8:30，进行每日例会，传达公司政策、通报近期工作情况。
（2）8:30-9:00，对售楼处进行巡查，确保环境整洁、设施完好。
（3）9:00-12:00，负责接待来访客户，热情引导，提供咨询服务。
（4）12:00-14:00，午餐时间，休息、充电。
（5）14:00-18:00，继续接待客户，跟进项目进展，解答客户疑问。
（6）18:00-19:00，进行当日工作总结，反馈问题，调整工作策略。
2. 周六、周日（1）8:00-8:30，进行每日例会，传达公司政策、通报近期工作情况。
（2）8:30-12:00，负责接待来访客户，热情引导，提供咨询服务。
（3）12:00-14:00，午餐时间，休息、充电。
（4）14:00-18:00，继续接待客户，跟进项目进展，解答客户疑问。
（5）18:00-19:00，进行当日工作总结，反馈问题，调整工作策略。
3. 每月重点工作（1）定期组织团队培训，提升服务意识和业务水平。
（2）加强与各部门的沟通协作，确保工作顺利进行。
（3）定期对售楼处环境进行整治，提升售楼处形象。
（4）开展客户满意度调查，了解客户需求，持续改进服务质量。
（5）关注行业动态，及时调整销售策略。
四、工作要求1. 严格遵守公司规章制度，保持良好的职业素养。
2. 热情、耐心、细致地对待每一位客户，提供优质服务。
3. 加强团队协作，共同完成工作任务。
4. 注重个人成长，不断提升自身业务水平。
五、总结本售楼处礼宾每月工作计划旨在提高工作效率，提升客户满意度。
我们将认真执行计划，努力实现工作目标，为公司的持续发展贡献力量。
2024年楼盘销售工作计划（4篇）
楼盘销售工作计划一、销量指标带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标。
二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作，制定仪表环境监督卡1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡。
2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。
每人负责的车辆必须在____点前搽试完毕，展车全部开锁。
随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。
3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。
随时查看销售人员在展厅的纪律。
4、销售人员的日常工作，对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促，对销售员的销售流程进行勘察。
对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等。
随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。
每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。
处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。
5、员工请假处理，准假具体安排办法制度。
三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作1、对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等。
2、在销售人员不值班的情况下，可以沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，出外发单片。
四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施由于现阶段的管理制度不完善，销售员缺少较好的培训，通过与销售顾问的沟通，他们需求更好的竞品信息，我会想办法找出好的口述(已有思路)，直接影响销售业绩。
根据销售经理和销售顾问的具体要求，制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。
六、排班安排根据现排班制度，由于有____组为闲置组，闲散情况严重，组织上午学习培训，每月初月中做竞品调查。
当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，所以说，实践是检验真理的标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，并在实践中不断的提高自己改善团队，带领团队一起，在情况下完成领导下达的任务。
房地产销售工作计划(5篇)
房地产销售工作计划转眼之间又要进入新的一年____年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划.我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.____年是我们____地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。
为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。
为此，在____部的两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。
这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。
并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。
此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
售楼部工作规划
一、前言售楼部作为房地产项目的展示窗口，承担着项目推广、客户接待、销售洽谈等多重职责。
为了提高售楼部的工作效率，提升客户满意度，特制定以下工作规划。
二、工作目标1. 提高项目知名度，扩大市场份额；2. 提升客户接待质量，增加客户满意度；3. 优化销售流程，提高销售业绩；4. 加强团队建设，提升员工综合素质。
三、工作内容1. 项目宣传（1）制定宣传方案，明确宣传目标、宣传渠道和宣传内容；（2）利用线上线下渠道，进行全方位宣传，包括户外广告、网络推广、社交媒体等；（3）定期举办项目说明会、开放日活动，邀请潜在客户参观项目。
2. 客户接待（1）设立专业的接待团队，负责客户接待、咨询解答、预约看房等工作；（2）制定接待流程，确保客户接待有序、高效；（3）收集客户信息，建立客户档案，为后续销售工作提供支持。
3. 销售洽谈（1）培训销售团队，提高销售人员业务水平和沟通技巧；（2）制定销售策略，针对不同客户群体制定差异化销售方案；（3）优化销售流程，提高成交率。
4. 团队建设（1）定期组织员工培训，提高员工综合素质；（2）加强团队协作，提高团队凝聚力；（3）开展员工关怀活动，增强员工归属感。
5. 工作流程优化（1）简化客户接待流程，提高工作效率；（2）优化销售流程，减少客户等待时间；（3）加强内部沟通，确保各部门协同作战。
四、工作措施1. 建立完善的售楼部管理制度，明确各部门职责和考核标准；2. 加强与各相关部门的沟通协作，确保项目顺利推进；3. 定期对售楼部工作进行总结和评估，及时调整工作计划；4. 注重员工培训，提高员工业务水平和综合素质；5. 关注市场动态，及时调整销售策略。
五、总结售楼部工作规划旨在提高工作效率，提升客户满意度，实现销售业绩的持续增长。
通过以上规划的实施，我们相信售楼部将取得更好的业绩，为公司的持续发展贡献力量。
售楼处策划书3篇
售楼处策划书3篇篇一《售楼处策划书》一、项目背景随着房地产市场的不断发展，售楼处作为楼盘销售的重要场所，其作用日益凸显。
为了提升楼盘的销售业绩，打造一个独具特色、吸引力强的售楼处至关重要。
二、目标定位1. 打造一个舒适、温馨、专业的购房环境，让客户能够充分感受到楼盘的品质和优势。
2. 通过精心策划的活动和展示，吸引潜在客户，提高客户的购房意愿。
三、售楼处布局1. 接待区：设置在入口处，提供热情周到的接待服务，引导客户进入售楼处。
2. 模型展示区：展示楼盘的整体规划和建筑模型，让客户直观地了解楼盘的布局和特点。
3. 洽谈区：提供舒适的桌椅，方便客户与销售人员进行深入沟通和洽谈。
4. 样板房展示区：精心打造样板房，展示不同户型的装修效果和居住体验。
5. 休闲区：设置沙发、茶几等，供客户休息和放松。
6. 儿童游乐区：为带小孩的客户提供一个安全、有趣的游乐场所，让家长能够安心看房。
四、人员配置1. 接待人员：负责客户的接待和引导工作。
2. 销售人员：具备专业的销售知识和技能，能够准确地向客户介绍楼盘信息和解答疑问。
3. 客服人员：提供周到的服务，及时处理客户的投诉和建议。
4. 保洁人员：保持售楼处的清洁和整洁。
五、活动策划1. 开盘活动：举办盛大的开盘仪式，邀请知名人士剪彩，吸引媒体关注，提高楼盘的知名度。
2. 主题活动：根据不同的节假日或季节，策划相应的主题活动，如春节购房优惠活动、夏季清凉购房节等，增加客户的购房兴趣。
4. 业主活动：组织业主参加各类活动，如业主联谊会、户外运动等，增强业主的归属感和满意度。
六、宣传推广1. 线上宣传：利用网站、公众号、微博等网络平台，发布楼盘信息、活动预告、购房优惠等内容，吸引潜在客户。
2. 线下宣传：通过户外广告、传单、海报等方式，在周边社区、商圈等地进行宣传推广。
3. 合作推广：与房产中介、媒体、商会等机构合作，进行联合推广，扩大楼盘的影响力。
七、服务提升1. 培训提升：定期对售楼处工作人员进行培训，提高服务意识和专业水平。
售楼处销售工作计划5篇
售楼处销售工作计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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售楼处工作管理方案通用版第一项新楼盘保洁目标和范围一、目标1、适应新楼盘的品味和档次，创造一流的卫生环境，使客户从进入售楼部的第一时间起感觉非常洁净、舒适，体现项目整体优质的服务水平，从而对新楼盘项目充满信心；2、使售楼部工作人员有一个干净、舒适的工作环境，激发信心，高效率、心情舒畅、充满激情地工作，顺利实现销售目标。
二、保洁范围售楼部大堂、签约处大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间样板房地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门、窗、玻璃、家私、沙发、装饰画、阳台、卫生间、厨房、车库等卫生间地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门（框）、洗手台、洗手盆、镜子、纸盒、干手机、洁具、小便池、不锈钢件、隔板、风口、抽风机等楼层公共区域公共通道地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、烟感器、消防箱、门（框）、玻璃、指示牌、烟灰盅、绿化植物盆底及四周、楼梯地面、地脚线、扶手、墙身、玻璃窗、消防箱、楼梯转角位地面、地脚线、消防箱等设施车库车库、地面、墙壁、天花、消防箱及设备、栏杆、停车设施、道闸、保安岗亭、指示牌、反光标志、公用设施、各种喉管外围外围广场地砖、景观水池、旗杆、排水管、下水道、沙井、明渠、花基、低位墙身、招牌、人行道路、果皮箱、保安岗亭、台、轩、榭、人工河、路灯、园林灯、栅杆、标志牌、消防栓、公共娱乐设施、垃圾桶、水池、石径、台阶、桥梁（桥面、栏杆）、管理办公室地面、台面、玻璃窗、天花、地脚线、沙发、茶几、文件柜等设施各楼层垃圾收集第二项新楼盘保洁工作内容和操作规程一.公共区走廊地面1．地面上的垃圾、杂物及扫净或推净，保持地面无垃圾、无杂物。
2．地面水渍或污渍及时清除。
3．烟灰盅内垃圾及时清理干净。
对垃圾筒内垃圾在下班前必须清倒干净，不得隔夜（除无法进入的区域外）。
二.楼层上各道门，不定期擦拭，并保持干净，无指印，无污渍。
三.内走廊墙身每天用棉布轻擦一次，保持无污渍，大理石墙身部份和走廊玻璃外面每周清洗一次，保持光亮，无尘。
四.各消防器材、消火栓箱外壳每3天擦拭一次，保持无污渍。
五.每两天清洗大堂入口玻璃一次；不定期对各层办公室内的玻璃专用清洗剂保洁，保持玻璃面无水渍、无污渍。
六.各层开关、开关箱每天进行擦拭，保持保洁无尘无污渍。
七.售楼部（会所大堂）清洁1.范围接待大厅、签约大厅的大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间2、作业程序A. 每天7：30 和13：30 分两次重点清理大堂，平时每半小时巡回保洁一次，重点清理地面的杂物。
B. 用扫把清扫大堂地面的垃圾，拖掉大堂地面尘土和污渍。
C. 清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处，清洗烟灰缸。
D. 抹净台面、座椅、沙发，每周用碧丽珠保养一次。
E.毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、装饰柱。
F．用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门框、防火门、消火栓、指示牌等公共设施。
G．随时整理各类宣传单和广告，保持整齐有序，抹净各类招贴画表面。
H．用干净毛巾擦拭玻璃门并每周清刮两次。
I．每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
J．抛光砖地面定期抛光。
3．标准A．地面无烟头、纸屑、果皮、污渍等杂物，石质地面有光泽。
B．公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。
C．不锈钢表面光亮、无污渍。
D．玻璃门无水迹、手印、污迹。
E．办公场所干净整洁，桌面无灰尘，资料摆放整齐。
F．烟灰缸无异味，垃圾桶不超过三分之二，及时清倒。
八.卫生间的清洁1．范围公用卫生间。
2．作业程序A. 保持厕所内无异味，每日上午、下午各冲洗一次，保洁时间应避开上下班前后10分钟及人流高峰期。
B．保持地面无垃圾、无污渍。
C．地面水渍及时推净或拖净。
D．保持镜子干净、明亮。
E．及时将洗手台上的水渍刮净，保持洗手盘内无污渍，无污垢、下水管畅通。
F．保持小便器内无污垢、小便器内垃圾及时清理。
每周用水疏通一次。
G．厕格内无渍、垃圾及时清理，瓷盆内无垃圾，秽物要及时冲净。
H．纸篓、垃圾桶满2/3后及时清倒。
I．厕格隔板、门、干手器、电器开关、电源插座，保持无尘无污渍。
J．保持厕所的通道干净，厕所内无蜘蛛、蛛网。
K．厕所内不放置与保洁无关的工具或其它东西，保持整齐有序。
3．标准A．天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
B．目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
C．室内无异味、臭味。
D．地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
九．石材、喷涂的清洁1．范围所有石材、喷涂墙身、浪层位。
2．作业程序A．装好两桶水，其中一桶放入适量中性绿水。
B．用短柄软毛刷刷洗墙身、浪层位较明显的污渍。
C．用干毛巾将墙身、浪层位水迹擦干净，不可残留水迹。
D．用地拖将地上的水迹拖净。
E．上述工作每月一次。
3．标准目视墙身、浪层位无明显污渍和灰尘。
十．管理处办公室的清洁1．范围办公室所有台面及卫生间。
2．作业程序A．先将各办公台下垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。
B．再整理各台面档、报纸及办公用品。
C．清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后擦拭台面、座椅、文件柜、门窗等。
（注：按桌面直线）D．大班台、大班椅用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养。
E．每小时做一次全面巡视保洁。
F．玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手印。
G．灯具、灯罩、每月用干净毛巾擦一遍。
H．天花板、天棚，每月扫尘一次。
3．标准目视所有台面无尘、无毛巾擦过的痕，保持玻璃门无灰尘、手印，台面整洁。
十一．不锈钢的清洁保养1．范围护栏、标牌、不锈钢雕塑等。
2．作业程序A．用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
B．用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
C．置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
D．表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。
3．标准A．亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。
B．镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物影像。
十二．玻璃门、窗、镜面的清洁1．范围玻璃门、窗、门厅镜面装饰柱、各种镜面。
2．作业程序A．按玻璃清洁剂与清水1：5 的比例兑好玻璃清洁溶液。
B．把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
C．污迹较重的地方重点抹。
D．除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
E．一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。
F．用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
G．用地拖拖抹地面上的污水。
H．清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
3．标准玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭50CM无灰尘。
十三．室外地面清洁1．范围室外公共区域地面，包括道路、绿化带等。
2．工作程序A．每天7：30 和15：30 分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
B．每天8：00～11：00；15：30～17：30，每隔半小时巡回清扫保洁一次。
C．用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
E．果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
F．每周用水冲洗有污迹的地面、道路、墙身一次。
3．标准A．地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。
B．果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。
C．沙井、明沟内无积水、无杂物。
十四.楼道清洁1．范围楼道梯级、扶手、墙面、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2．作业程序A．备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中，然后倒入垃圾桶；胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
B．备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
C．清洁墙面、开关，用扫把扫墙上的蜘蛛网，将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道开关板。
D．清洁防火门玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业，窗户玻璃每周清洁一次，随时保洁。
E．每小时巡视检查楼道内外卫生1次，垃圾清扫干净。
3．标准A．梯级目视干净无污渍、两侧黑色云石上无地拖拖过的痕迹。
B．目视梯道无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网、积尘、污迹等。
十五.灯具清洁1．目的确保公共场所灯具的清洁。
2．范围路灯、楼道灯、走廊灯、洗手间和各活动场所的灯具。
3．作业程序A．准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
B．关闭电源，架好梯子。
人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿着螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
C．先用湿抹布擦抹灯罩内外的污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
D．将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
E．清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
4．标准清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
十六.停车场的清洁1．目的保持停车场的整洁。
2．范围地上及地下停车场（如有）。
3．作业程序A．备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
B．用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。
C．用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。
D．发现有杂物一起清运上垃圾车。
E．用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。
F．每天早晨7：30 和下午13：30 分两次用扫把清扫地地下车库的地面及公共梯间的台阶，清除地面排水沟内的垃圾、杂物、将垃圾运至垃圾屋。
G．每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，清除杂物。
H．每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底清理疏通、冲刷一次。
I．每周用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。
J．每月用干毛巾擦拭灯具一次。
K．地下室和转换层管线两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次；天台、裙楼平台的水管线两个月冲刷一次。
4．标准A．地下室地面无油渍、污渍、无大块瓜果壳、纸屑，墙面无污迹。
B．标识牌、公共设施，目视无明显灰尘。
C．无积水、杂物、管线无污迹。
F．排水和下水口清洁，保证排水畅通。
十七. 垃圾收集清运1. 及时收集楼层内所有垃圾。
在正常情况下，垃圾桶内的垃圾不能超过桶的容积的2/3。
2. 收集清运垃圾时，用垃圾袋装好，放入指定的垃圾房内，不能将垃圾散落在楼梯和楼面。
3 . 收集烟灰、烟头时、必须确认烟头完全熄灭，或在收集起的烟灰、烟头上洒水，防火灾。
4 . 收集清运垃圾时，选择适宜的通道和时间。