【工作计划】售楼部工作计划
售楼处工作计划(共3篇)
售楼处工作计划（共3篇）第1篇：售楼处工作手册目录第一章销售部组成构架1、部门职责2、工作架构3、岗位职责其次章销售人员入职、离职1、入职评定标准2、离职程序第三章售楼处管理制度1、早班例会2、考勤制度3、销售人员管理条例第四章客户接待制度1、客户接待2、电话第五章客户登记制度第六章成交程序1、定金、收据2、签署认购书3、办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续4、填写客户跟踪记录第七章业绩判定及考核1、业绩判定2、业绩考核第八章培训1、培训目的2、培训内容第九章行政要求1、公司人事管理2、公司了解3、专业学问4、文具认领制度5、服装管理制度1 第一章销售部组成构架一部门职责1、从公司销售部门的角度向公司供应整体进展的建议2、参预公司进展策略的制定与实施3、协作公司整体进展制定相应的部门进展和各阶段方案4、销售工作的组织、管理工作5、公司销售人员的培训、选拔和推举工作6、各相关部门与进展商、外协单位的协调工作7、销售过程的监控及业绩评估和表彰8、搜集当地房地产市场信息，准时反馈公司相关部门9、参预公司项目销售策略的制定10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期预备11、项目档案的建立12、协同策划部进行销售资料的预备13、参预选择外协公司14、进行项目操作前的培训15、进行销售工作中策划延长16、销售过程中与进展商的准时沟通17、销售过程中将信息准时反馈给策划人员，对项目进行修正18、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结19、对销售人员进行项目的培训和素养的培训20、对老客户的售后服务延长二部门工作架构销售部经理↓ ↘ ↘销售主管秘书销售代表三销售部岗位职责销售部副总经理/营销总监：1、参预公司总体进展目标的制定2、参预公司进展的相关关系分析3、制定公司销售管理细则4、制定公司销售工作的内部激励和奖惩方法5、销售人员的聘请工作6、协同人力资源部对销售人员个人提成方案7、对全体销售人员培训方案的制定和实施8、各个项目销售方案的核实、审定和监控9、协同资料争论部对竞争对手的资料搜集10、综合平衡销售小组的力气、阅历和特长11、针对具体的销售业绩差的项目的专案争论12、每周巡察项目现场13、准时了解销售状况214、对各个项目的工作实施状况的考核、绩效评估15、组织项目销售人员和销售负责人的系统培训16、协调各个相关部门之间的关系17、协调客户纠纷18、客户长期售后服务和跟踪销售经理：一、工作原则（1）以身作则为前提，充分发挥销售代表的能动性为基础，做好销售现场的行政管理工作（2）监督、培育、提升销售代表的业务力气，提高销售业绩为目标二、功能（1）销售人员管理（培训、考察等）（2）销售管理（销控、与进展商沟通）（3）统计信息（客户统计、问卷）（4）销售建议（与策划部沟通）（5）保持服务水平（6）向公司反映项目销售状况（7）代表公司执行规章制度（8）负责整个项目销售（监督员工跟进客户）三、职责（1）针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团队等有关工作。
售楼部工作计划6篇
售楼部工作计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲致辞、策划方案、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, planning plans, reflections, legal documents, contract agreements, emergency plans, rules and regulations, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!售楼部工作计划6篇实施可行的工作计划是我们提升工作能力的关键要素，有一个明确的工作计划可以让我们更加自信和有序地应对工作压力和挑战，下面是本店铺为您分享的售楼部2024年工作计划6篇，感谢您的参阅。
售楼处工作计划
售楼处工作计划
一、目标设定。
1. 提高客户满意度，提升销售业绩。
2. 建立客户档案，加强客户关系维护。
3. 加强团队合作，提高工作效率。
二、工作内容。
1. 客户接待，热情接待客户，了解客户需求，提供专业的房产咨询服务。
2. 房产推介，向客户介绍楼盘的优势和特点，引导客户参观样板房。
3. 跟进客户，及时跟进客户意向，提供个性化的购房方案。
4. 客户维护，建立客户档案，定期进行客户回访，维护客户关
系。
5. 团队合作，与团队成员密切合作，共同完成销售目标。
三、时间安排。
1. 每日上午，整理接待区域，准备接待客户。
2. 每日下午，进行客户回访和跟进工作。
3. 每周一次，团队会议，总结上周工作，制定下周工作计划。
四、绩效考核。
1. 客户满意度，通过客户满意度调查，及时改进服务质量。
2. 销售业绩，根据销售额和成交量进行绩效考核。
3. 客户档案管理，定期检查客户档案的完整性和准确性。
五、风险控制。
1. 注意客户隐私，严格遵守相关法律法规。
2. 避免虚假宣传，提供真实可靠的房产信息。
3. 注意安全防范，确保售楼处的安全和秩序。
六、总结。
通过以上工作计划的实施，将提高售楼处的工作效率和服务质量，实现销售目标，提升客户满意度，为公司的发展做出贡献。
售楼部每月工作计划
一、前言为了确保售楼部在新的一个月里能够高效、有序地开展工作，提高销售业绩，提升客户满意度，特制定本月工作计划。
以下为具体内容：二、本月工作目标1. 完成本月销售目标，确保达成公司制定的业绩要求；2. 提升客户满意度，保持良好的客户关系；3. 加强团队协作，提高整体工作效率；4. 完成售楼部内部管理工作的优化与提升。
三、具体工作安排1. 销售方面：（1）针对本月销售任务，制定详细的销售策略，包括产品推广、价格调整、优惠政策等；（2）组织销售团队进行产品知识培训，提高团队销售技能；（3）加大客户开发力度，拓展潜在客户群体；（4）对现有客户进行回访，了解客户需求，提高客户满意度；（5）定期分析销售数据，调整销售策略，确保销售目标的达成。
2. 客户服务方面：（1）加强售楼部环境管理，确保客户参观体验舒适；（2）优化客户接待流程，提高接待效率；（3）建立客户档案，做好客户信息管理；（4）定期举办客户活动，增进客户与售楼部的互动；（5）对客户反馈意见进行及时处理，提高客户满意度。
3. 团队建设方面：（1）加强团队内部沟通，提高团队凝聚力；（2）组织团队建设活动，增强团队协作能力；（3）关注员工个人成长，提供培训机会；（4）定期召开团队会议，总结工作经验，发现问题并改进；（5）完善激励机制，提高员工积极性。
4. 内部管理方面：（1）优化售楼部内部管理制度，提高工作效率；（2）加强财务管理，确保资金使用合理；（3）做好销售数据统计与分析，为决策提供依据；（4）加强售楼部设施设备的维护与管理，确保正常运转；（5）定期开展内部培训，提高员工综合素质。
四、工作计划执行与监督1. 各部门负责人负责落实本部门的工作计划，确保各项任务按时完成；2. 售楼部经理定期召开会议，检查工作进度，协调各部门之间的协作；3. 对本月工作计划执行情况进行跟踪监督，对存在的问题及时整改；4. 对完成工作计划优秀的员工给予表彰，对未完成任务的员工进行批评教育。
2024年楼盘销售工作计划（4篇）
楼盘销售工作计划一、销量指标带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标。
二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作，制定仪表环境监督卡1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡。
2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。
每人负责的车辆必须在____点前搽试完毕，展车全部开锁。
随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。
3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。
随时查看销售人员在展厅的纪律。
4、销售人员的日常工作，对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促，对销售员的销售流程进行勘察。
对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等。
随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。
每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。
处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。
5、员工请假处理，准假具体安排办法制度。
三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作1、对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等。
2、在销售人员不值班的情况下，可以沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，出外发单片。
四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施由于现阶段的管理制度不完善，销售员缺少较好的培训，通过与销售顾问的沟通，他们需求更好的竞品信息，我会想办法找出好的口述(已有思路)，直接影响销售业绩。
根据销售经理和销售顾问的具体要求，制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。
六、排班安排根据现排班制度，由于有____组为闲置组，闲散情况严重，组织上午学习培训，每月初月中做竞品调查。
当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，所以说，实践是检验真理的标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，并在实践中不断的提高自己改善团队，带领团队一起，在情况下完成领导下达的任务。
2024年楼盘工作人员的销售工作计划模版（三篇）
2024年楼盘工作人员的销售工作计划模版销售任务执行概要一、职责定位1. 在公司内部，承担管理者职责，有效领导团队，确保团队运作高效。
2. 面向客户及开发商，作为置业顾问，积极推荐合适的房源，引导客户成交。
作为公司与开发商之间的联络代表，及时反馈开发商的问题，保障公司利益不受损害。
二、日常管理措施与职责1. 定期组织置业顾问进行专业知识培训，并进行现场模拟考核，提升团队业务水平。
2. 制定并执行考勤及卫生清洁排班计划，确保工作环境整洁有序。
3. 安排置业顾问接待客户的排班，确保客户接待工作的顺利进行。
4. 负责收集每日周边楼盘信息及地方政府房地产政策调整情况，及时向公司汇报，以调整销售策略。
5. 制定并落实置业顾问每月、每周的销售任务分配。
6. 安排节假日休息轮班，包括放假、轮休及调休，确保工作连续性。
7. 对当地宣传策略及效果进行定期总结，并向公司汇报。
8. 定期召开团队会议，总结工作经验，调整心态，及时反映工作计划与安排，并负责与开发商的沟通协调工作。
制定每月销售任务指标。
三、销售记录管理1. 记录电话咨询者的姓名及联系方式。
2. 登记上门客户的数量、姓名及联系方式。
3. 记录置业顾问约见的客户姓名及联系方式。
4. 记录定金交款人的姓名及联系方式，并妥善处理定金收取事宜。
5. 记录成交客户的姓名、联系方式、付款方式、付款金额及相应优惠政策。
6. 统计每日销售总额。
7. 统计每日接待客户总数。
8. 记录剩余房源情况。
9. 监控每日销售任务完成情况，计算与本月销售目标的差距。
2024年楼盘工作人员的销售工作计划模版（二）一、环境评估1. 地理环境该项目位于南部新城三栋数码工业园的核心区域，周边以工厂企业为主，人口密度较高，且区域发展潜力巨大。
2. 居住条件项目所在的工业区目前交通设施尚有不足，生活配套服务有待完善。
3. 商业氛围三栋数码工业园目前正处于快速发展阶段，周边企业多为效益良好的知名企业，预示着工业区将迎来持续的良好发展，人口和商业设施将逐步增加。
售楼处销售工作计划5篇
售楼处销售工作计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如汇报材料、工作计划、心得体会、条据文书、发言致辞、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as report materials, work plans, experiences, documents, speeches, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!售楼处销售工作计划5篇一个明确的工作计划可以使我们更好地组织和安排工作任务，提高工作效率，一个完善的工作计划可以帮助我更好地管理工作的优先级和紧急程度，下面是本店铺为您分享的售楼处销售工作计划5篇，感谢您的参阅。
售楼部工作计划
售楼部工作计划
《售楼部工作计划》
一、目标
1. 提高售楼部的业绩，实现销售目标；
2. 提升客户满意度，加强售后服务；
3. 建立高效的团队合作，推动整体工作效率。
二、策略
1. 提升销售业绩：
- 定期进行市场调研，了解客户需求，制定针对性的销售策略；
- 增加楼盘宣传力度，提高知名度和美誉度；
- 培训销售人员，提高专业度和销售技巧；
- 加强客户关系管理，提高客户转化率。
2. 加强售后服务：
- 制定售后服务标准，确保每位客户都能得到满意的服务； - 定期跟进客户，了解他们的需求和反馈，及时解决问题； - 提供定制化的售后服务，增强客户黏性和口碑。
3. 加强团队合作：
- 建立透明高效的沟通机制，促进团队内部合作；
- 分工明确，发挥各人才长处，实现协同效应；
- 提升员工士气，建立奖惩机制，激励团队成员发挥潜力。
三、实施计划
1. 月度销售策划会议，制定月度销售目标和计划，并跟踪执行情况；
2. 定期客户满意度调研，分析客户反馈，及时改进售后服务；
3. 每季度进行销售人员培训，提升销售技巧和专业知识。
四、绩效评估
1. 每月销售业绩评估，针对不同销售阶段进行绩效评价；
2. 定期客户满意度调查，及时了解客户需求和满意度；
3. 团队合作评估，通过团队合作和合作精神来评价团队绩效。
五、总结
《售楼部工作计划》是为了提高售楼部的业绩和服务质量，促进团队合作的效率和质量，是售楼部管理者实现团队目标的有效工具。
希望通过不懈的努力，不断提升售楼部的工作效率和服务质量，为客户提供更好的购房体验，实现个人和团队的价值。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【关键字】工作计划
售楼部工作计划
篇一：售楼部开放工作计划表
注明：
A、防止天热客户中暑，现场必须有应急的1-2名医务人员；
B、现场保洁，保证售楼部内部干净；
C、保安，现场维持秩序，引导停车。
篇二：售楼部、签约工作计划
购房协议签约工作安排
一、工作人员配备1、
主管1名——待定
岗位职责：负责签约事项的管理与协调工作；对签约完成情况进行统
筹安排及数据统计；对接待小组人员的管理。
2、
接待6名——杨元秀、李锁锁、陈小花
杨小月、吴子龙、刘建伟
岗位职责：负责接待客户并对楼盘做详细介绍；协助客户办理购房签
约、付款工作；负责接听咨询电话及到访人员的信息登记；负责楼盘销售服务
3、
财务主管1名——许琼文
岗位职责：负责售楼的账务工作。
4、
财务助理1名——周安兰
岗位职责：协助财务主管日常工作及购房签约的档案管理工作。
5、
保安2名——外招
岗位职责：负责售楼部安全工作、停车引位工作。
6、
后勤1名——外招
岗位职责：负责售楼部公共区域卫生清洁工作。
二、工作制服配置统一着工作套装三、名片制作
统一版本印制名片四、协议文件协议制式文件
五、工作流程培训(ppt文件) 六、前期准备工作1、沙盘设计
报价表
材料表
图例
2、项目展示设计? 价格：
1万元左右（包括LOGO设计、喷绘画面设计、户型图单页设
计、手提袋设计、名片设计、工牌设计）。
? 项目施工外围档：
墙面使用喷绘画面，展示项目定位、品质等（以周边配套为主体：小区商业、铁一中
校区、唐都医院、地铁交通）? 项目售楼部接待外景：
售楼部前小区大门一次开挖、建设、绿(来自: 小龙文档网:售楼部工作计划)化到位，通往售楼部通道处围挡方案：
⑴、建围墙遮挡施工区域，围墙处以喷绘画面装饰。
图例
⑴、建绿可木文化墙遮挡施工区域。
图例
篇三：售楼部年度总结及计划
售楼部年度总结及计划
在XX年的工作中，我首先应该感谢的是24地产和公司领导，为我提供了这样一个可以展现自我价值的平台。
其次更应该感谢的是我们3组的每位伙伴，因为是他们的不离不弃和全力支持。
才能够让我在XX年，不但创造了团队业绩的第一，更创造了个人业绩的第一。
现在的社会没有完美的个人，只有完美的团队。
团队自XX年10月组建初期的我一个人，到现在的11个人。
队伍在不断的壮大，团队实力和战斗力也在不断的增强。
从中我不仅看到了自己的成长，更看到了团队每位伙伴的成长。
尤为让我感到欣慰和自豪的是，在XX年全年的销售工作中，团队的前三名都在我们组。
刘x和刘xc最初从事的是铁路工作，面对房产销售是一无所知。
但是他们在XX年通过自己的努力，夺得了团队的第二名和第三名，创造了让人刮目相看的成绩。
由此可以看出面对新的工作，只要用心学习专业知识和努力付出行动，一样可以做到优秀!像我们组另一位伙伴张xx，刚来的时候，见人说话就结巴和脸红。
到如今，面对客户的神采飞扬和侃侃而谈。
让我们见证了销售可以改变一个人的形象和气质。
还有很多优秀的伙伴，因为时间的问题就不一一列举了。
我们组在XX年共完成新签x套，总成交面积x万x千多平米，总成交额x百万。
其中刘x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，刘xc新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，张xx40套，总成交面积x平米，总成交额x，王x新签38套，总成交面积x平米，总成交额x，张xx(已离职)新签x套，总成交面积平米，总成交额x，杜x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，马x(已离职)新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，杨xx新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，李x10新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，王x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，马xx新签2套，总成交面积，x平米，总成交额，xx，王x新签4套，总成交额x，何x新签4套，成交x平米，总成交额x，离职员工3套，成交x平米，总成交额x.
在XX年年初，我为自己制定了x套的新签任务。
今年共完成了x套，因为x套退单，实际成交了x套。
其中x郡和x国际各一套。
完成总成交面积，x多平米，总成交额x百万。
针对XX年的工作，我自己是比较满意的。
在一期开盘的时候，因为自己身体的原因，导致了在春节前，只签了5套单。
在2月份，身体好了以后，快速的调整好了状态，用激情和努力证明了自己的实力。
遗憾的是那11套的退单，如果自己再多一点耐心，多一点沟通，现在也许已经完成自己制定的目标。
经过这一年时间的磨练，不论是对自己还是团队管理上。
我懂得了许多，也改变了许多。
从最初的单兵作战，到如今的团队作战。
虽然我还差很多，但是我一直在努力。
在团队管理工作中，我认为首先自己应该以身作则，并且要公平公正的对待每位伙伴和每件事。
遇
到事的时候，首先要让自己冷静，认真了解和分析问题并及时的和领导沟通，给出一个正确的解决方案。
这样才会让伙伴们心悦诚服的接受你安排的每一项工作。
并且要学会调动每位伙伴的团队荣辱感，团队并肩作战的凝聚力和协作能力。
这样才可以打造出一支优秀的销售团队。
XX年我国的房产市场是不平凡的一年，是房地产的政策年。
政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历史上最严历的一年。
面对政策的不断干预，和客户的持币等待观望。
给我们的房产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战着我们的生存极限和心理极限。
在这一年中，我们付出了更多的努力和行动，来成就了自己的梦想。
我们在冰冷的市场中，验证了我们团队的优秀。
从XX年12月20日多层的开盘，到XX年7月22日盛大的开盘仪式。
让更多的人了解并认可了我们的楼盘，这就是我们的成绩。
在XX年里，我收获颇多，首先是在公元xx，我买到了自己中意的房子。
再就是对公司的发展性质，及房地产市场工作模式和团队管理，有了一定的见解。
作为一名专业的置业顾问和销售主管，我深知自己所担负的责任。
要带好团队，促使我必须努力的提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能。
只有以身作则，才能服众。
平时还要保持一颗积极良好的心态，和充满热情的工作状态。
去面对客户和伙伴们，去传递一种正确的理念。
XX年1月和2月本组共制定新签任务30套，目前共完成了12套，其中刘x，刘xc，何x，张xx各一套，王x2套，我自己6套。
在1号到14号之间约访进场和现场接待客户137组。
其中，马xx11组，刘x13组，刘xc13组，王x12组，张xx12组，何x11组，杜程10组，王x14组，李x9组，杨xx11组，我自己是21组.收集信息432条，悬挂布标185条，发放DM单6千份，目前可操作A类客户17组。
在接下来的工作中，我们主要还是以挂布标为主。
因为冬天挂布标，不容易被撕扯，停留的时间比较长。
应该是一种比较好的宣传方式。
临近春节，外出购物的人比较多，我们会集中在飞马财富，汇嘉，亚中门口，多派发一些DM单。
针对现在所剩房源的情况，我让伙伴们打一些，这样房源的广告来吸引客户，以便促成更多的交易机会。
在2月1号到7号的工作中，除了每天带领和督促伙伴们，完成正常的工作外，在每天的系会上，会着重强调春节期间的安全和稳定人心的工作。
保证长假过后，每位伙伴，都能够安全及时的回到我们的团队。
在2月20号，23号，25号3天的系会上，我准备了3场陈安之的视频演讲。
以达到快速激起每位伙伴的企图心，以充满激情和饱满的精神状态，投入到XX年的销售工作中。
XX年针对目前所剩房源和二期的开盘，我们团队共制定了400套的任务。
其中杜程30套，马xx30套，李x30套，王x30套，何x30套，刘x40套，刘xc40套，王x30套，张xx30套，杨xx30套，我自己制定了70套。
具体的工作安排，我们会在日常的工作中，根据实际情况，不断的完善和落实。
并且会在每个月总结和制定计划时，随时的修正和完善。
在上半年共制定了200套，下半年在完成全年任务的体具同时，争取能够再多成交一些。
创造出团队和个人更优秀的业绩。
除了正常的展页方式外，从我做起，我会加大对报广的投入。
来告诉伙伴们，付出和收获是成正比的。
我们将会通过每个人的努力，来完成自己制定的任务，创造更多的业绩，来验证我们的团队是最棒的!
在充满激情和希望的XX年，我相信公司会有新的突破点! 在日益激烈的房地产市场竞争中，扎稳脚跟，占有一席之地。
最后，祝愿24地产在房地产行业路越走越宽，缔造业界新的辉煌和传奇!祝愿各位领导和伙伴家庭幸福!事业有成!在XX年挣的盆满钵满!谢谢!
此文档是由网络收集并进行重新排版整理.word可编辑版本！。