市场调查的组织实施
市场调查与预测 六单元市场调查的组织和实施 精品
第六单元市场调查的组织和实施知识目标1、掌握市场调查人员的素质要求和培训方法。
2、掌握市场调查的准备、组织、实施的一般流程。
岗位能力目标1、培养并具备市场调查人员的基本素质和能力，并在团队中承担和胜任相应任务。
2、学会选择、管理和控制市场调查人员。
3、能够顺利开展一定行业的市场调查组织和实施。
从业人员名言1.离开调查研究，任何天才的领导者也不可能有正确的领导。
——邓小平任务目标1、选择、培训市场调查人员。
2、管理和控制市场调查人员。
第一节市场调查团队组织一、建立调查项目领导组不同的市场调查机构，其组织结构的形式可能不同，但是在接受委托单位的委托，开始按照委托方的要求，认真组织实施各个阶段的调查工作时，为了保证项目实施的顺利，需要在公司内部先建立项目领导小组，主要负责管理控制项目的实施，并及时向委托方反馈调查进程和调查工作的有关信息。
（一）市场调查业务部人员组成项目领导组市场调查公司内部都会设置调查部，有的还设立了调查一部、调查二部等，这些部门的主要职责就是执行市场数据资料的收集工作。
一般情况下，根据职责分工，专业调查公司会指派市场调查业务部人员组成项目领导组。
（二）多个部门业务人员组成项目领导组如果受托项目规模较大，涉及到多各方面的工作，这是就需要调查公司内部的研究开发部、调查部、统计部、资料室等多个部门指派相关人员，一起组成市场调查项目领导组，以保证调查工作的顺利实施。
二、选择市场调查人员（一）选择市场调查人员—个市场调研机构一般不可能拥有太多的专职访问人员，而兼职的访问员队伍又不太稳定。
因此，调查公司常常要进行招聘访问员的工作。
招聘市场调查人员，可以采取书面的形式，也可以采取面试形式。
在招聘过程中，对调查人员主要考虑的条件应该包括以下几点：1、责任感。
责任感在市场调查中显得尤其重要。
缺乏责任感的人，即使工作能力很强，专业水平很高，也很难把事情做好。
2、普通话。
普通话一般人都听得懂，所以在一般情况下，尽量选择普通话标准的人作为市场调查人员，同时也要具体情况具体分析，比如说我国地方方言很多，许多地方平时习惯使用当地的方言，如果访问员能够使用方言跟受访者交谈，容易得到受访者的认同，降低受访者的心理防御，提高访问的成功率。
市场调研工作组织实施方案
市场调研工作组织实施方案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年市场调查具体实施方案范文(2篇)
2024年市场调查具体实施方案范文一、前言2024年市场调查是为了深入了解和分析市场发展动态、顺应市场需求、制定合理的市场战略而进行的调查工作。
本文将从市场调查的目标定位、方法选择、样本选择、数据收集、数据分析等方面进行详细介绍，并提出一套完整的市场调查实施方案。
二、目标定位1. 确定调查目标：明确要调查的内容和目的，比如调查市场需求、调查竞争对手情况等。
2. 定义调查对象：确定要调查的受众群体和调查范围，比如目标市场、目标消费者等。
3. 确定调查指标：制定量化的指标体系，比如市场份额、产品品质满意度等，以便进行数据收集和分析。
三、方法选择根据调查的目标和对象，选择适合的调查方法，常见的市场调查方法包括问卷调查、面访调查、电话调查、在线调查等。
具体选择哪种方法，可以综合考虑调查的规模、调查对象的特点、数据收集的实际情况等因素。
四、样本选择样本选择是市场调查中非常重要的一环，样本的合理选择直接影响到调查结果的准确性。
合理选择样本应考虑以下几个方面：1. 代表性：样本应能够代表整个调查对象群体，即样本应具有与总体相似的特点和分布。
2. 随机性：样本的选择应该是随机的，避免主观选择和偏见。
3. 数量：样本的数量应足够大，以保证数据具有统计学意义。
五、数据收集根据调查的方法选择，采用相应的数据收集方式进行调查。
具体包括以下几种方式：1. 问卷调查：设计调查问卷，采用纸质或电子方式发放，并收集填写的问卷，可以通过邮寄、邮箱、网络等方式进行。
2. 面访调查：组织调查员进行面对面的访问，采集调查对象的信息。
3. 电话调查：通过电话的方式进行调查，询问调查对象相关问题，并记录答案。
4. 在线调查：利用网络平台发布调查问卷，并收集网民的回答。
六、数据分析数据收集完成后，需要对数据进行分析和处理，以获取有效的结果。
数据分析的主要步骤包括以下几个方面：1. 数据整理：对收集到的数据进行整理和清洗，包括数据清理、数据转换和数据汇总等。
市场调研工作组织实施方案
市场调研工作组织实施方案一、背景简介随着市场竞争日趋激烈，企业需要更加全面了解消费者需求、竞争对手动态以及市场趋势，以便制定更有效的营销策略。
市场调研作为获取这些信息的关键手段之一，需要有一个清晰的组织实施方案，确保调研工作能够高效、准确地进行。
二、目标与目的1. 目标：- 了解目标市场的消费者需求和偏好；- 分析竞争对手的市场占有率、产品特点以及定价策略；- 掌握市场趋势和发展动态。
2. 目的：- 为产品的研发和改进提供数据支持；- 为营销策略的制定和优化提供依据。
三、调研内容和方法1. 调研内容：- 消费者需求调研：对目标市场的消费者进行问卷调查、访谈等方式获取消费者对产品的需求和偏好；- 竞争对手调研：通过市场分析和竞争对手产品实地调研，了解竞争对手的市场份额、产品特点和价格策略等信息；- 市场趋势调研：收集和分析相关行业的市场报告、研究论文，掌握市场发展趋势和动态。
2. 调研方法：- 问卷调查：设计并发放问卷，收集消费者的回答；- 访谈调查：通过电话或面对面的方式与消费者进行深入交流；- 实地调研：了解竞争对手的产品特点和销售策略；- 文献调研：查阅行业报告、研究论文等相关资料。
四、调研计划1. 调研时间：计划在下个季度开始实施，总计时长为两个月。
2. 调研地点：在目标市场范围内选择具有代表性的城市或重要的销售渠道进行调研。
3. 调研步骤：- 编制调研问卷：根据调研目标和内容，设计符合调研要求的问卷；- 建立调研团队：由市场部门和研发部门的专业人员组成，分工明确，协作高效；- 进行调研访谈和实地调研：根据调研计划，逐渐开展问卷调查、访谈调查和实地调研工作；- 数据整理和分析：对收集到的数据进行整理和分析，生成可供后续决策使用的报告和建议；- 报告撰写和汇报：根据调研结果，撰写详细的报告，并向上级主管汇报工作。
五、预期成果和应用1. 预期成果：- 深入了解目标市场的消费者需求和偏好；- 掌握竞争对手的市场份额、产品特点和价格策略等信息；- 全面了解行业市场的发展趋势和动态。
市场调查的组织实施
例如：某金融政策市场咨询公司提出的招聘条件： 性别：男 年龄：25-35岁 专业：法律、经济、金融、管理专业 学历：本科及本科以上 语言：普通话 其他要求： 具有出色的文案管理、计算机应用能力；善于与不同的客户群体打交道；踏实细心 ，吃苦耐劳，人品端正，有良好的职业操守，能适应出差。应届毕业生可优先考虑 。
励志人生 好好学习
市场调查的组织实施
励志人生 好好学习
➢学会市场调查实施的程序 ➢识记招聘市场调查访问员的要求 ➢掌握市场培训的内容
➢能够独立组织调查访问员的招聘 ➢能够完成访问员的培训步骤
➢在培训过程中如何解决访问员遇到的困难 ➢ 为访问员遇到的突发事件提供解决方案
➢提交市场调查实施程序：包括临时访问员招聘、访问员培训、 管理控制市场调查的方法和步骤
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励志人生 好好二学、习访问员的培训
（一）访问员培训组织的原则
1.专业性与普通性培训最好 分开进行
2.专业性培训作为重点内容
3.运用试访和陪访
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励志人生
好好（学二习）开展访问培训的具体步骤
开展访问员培训，要有足够大的地方，最好是如下图一样的座位安排，使访问 员在模拟的时候都能够互相看得到。此外场地还应备有电脑、投影仪等硬件设 备。
励志人生 好好学习
任务引入
励志人生 好好学习
随着居民生活水平的提高，私家车消费人群的职业层次正在从 中高层管理人员和私营企业主向中层管理人员和一般职员转移 ，汽车正从少数人拥有的奢侈品转变为能够被更多普通家庭所 接受的交通工具。为了了解某市家用汽车消费者的构成、消费 者购买时对汽车的关注因素、消费者对汽车市场的满意程度等 ，相关部门希望组织一次对汽车产业的发展的市场调查，应该 如何组织？
项目四：市场调查组织实施
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任务1 市场调查机构和人员
任务1 市场调查机构和人员 一、市场调查机构 二、市场调查人员
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任务1
市场调查机构和人员
一、市场调查机构 （一）政府部门组织的调查机构 政府部门组织的调查机构，主要是根据国家经济发 展的需要和政策制定的需要，进行针对性较强的市场调 查的政府有关部门、专业调查机构等。 （二）新闻单位、大学和研究机关的调查机构 这些机构也都开展独立的市场调查活动，定期或不 定期的公布一些市场信息，同时也出售市场信息，所以 也也已归类为市场调查机构。
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任务1
市场调查机构和人员
3.业务素质要求 业务素质也就是访问员的业务能力，主要包括：阅 读能力、表达能力、观察能力、书写能力、随机应变能 力、独立访问能力。 4.身体素质要求 身体素质包括两个基本的素质，也就是体力和性格。 5.心理素质要求 要有积极的心态、有坚韧的毅力和耐力，能够按照 访问工作的计划去进行调查，并且有持之以恒的决心。 要能够忍受受访者的无礼。
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任务1
市场调查机构和人员
二、市场调查人员 （一）市场调查人员素质要求 1.思想道德要求 思想道德是一个人成长方向的决定因素，作为市场调 查人员也不例外，同样要具备良好的思想道德素质。良好 的思想道德素质包括政治素质、职业道德修养、敬业精神 和平易近人的态度几个方面。 2.知识水平要求 知识水平指的是调查人员的基础的理论知识。市场调 查人员就要掌握市场调查工作的基本知识，涉及到市场学、 经济学、社会学、统计学、管理学、心理学等。同时还要 掌握计算机的相关知识并且熟练运用，还涉及历史和地理 方面的知识，这些是调查人员上学所学的一些基本的常识， 还包括市场调查所需的基础知识
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任务1
市场调查机构和人员
市场调查活动策划方案6篇
市场调查活动策划方案市场调查活动策划方案精选6篇（一）市场调查活动是企业进行市场研究和了解消费者需求的重要手段之一。
以下是一份市场调查活动策划方案：1. 目标设定：明确市场调查的目标，例如了解目标消费者的购买意向、了解竞争对手的市场占有率等。
2. 调查工具选择：根据目标设定选择适合的调查工具，如问卷调查、访谈、焦点小组等。
同时考虑调查工具的适应性、可行性和准确性。
3. 问卷设计：如果选择问卷调查作为主要调查工具，需要设计问卷内容。
考虑到问题的针对性、问卷的长度和问卷的可理解性，确保被调查者能够准确地回答问题。
4. 人员培训：对于涉及到实地调查和访谈的市场调查活动，需要对调查人员进行培训。
培训内容包括调查目标的介绍、调查流程的讲解、采访技巧的培训等。
5. 调查样本选择：确定调查样本的范围和数量。
可以通过随机抽样、分层抽样等方法选择代表性的样本。
6. 调查执行：根据调查工具和样本选择进行调查执行。
确保调查过程的客观性和准确性，尽量避免主观偏见和误导性问题。
7. 数据分析：对收集到的调查数据进行整理和分析。
可以使用统计软件或数据分析工具进行数据处理和统计，得出相应的结论和建议。
8. 结果报告：将数据分析的结果整理成报告形式，包括市场调查的目的、方法、样本、数据结果和相关建议等。
确保报告内容简洁明了，便于上级领导和相关部门阅读和理解。
9. 行动计划：根据市场调查的结果和建议，制定相应的行动计划。
根据调查结果进行产品优化、市场推广策略调整等，以满足消费者需求。
10. 监测与评估：对行动计划进行跟踪和评估，监测市场变化和消费者反馈。
根据市场反馈和数据分析结果，及时调整和优化策略，提高市场竞争力。
以上是一份市场调查活动的策划方案，具体执行时需要根据实际情况和公司的需求进行调整和完善。
市场调查活动策划方案精选6篇（二）市场调查活动策划方案一、活动目标：1. 了解目标市场的需求和偏好，为产品开发和市场推广提供依据。
2024年市场调查具体实施方案范本
2024年市场调查具体实施方案范本市场调查是企业了解市场需求、掌握市场动态以及制定营销策略的重要手段之一。
以下是一个2024年市场调查的具体实施方案范本，供参考：一、调查目标1. 了解目标市场的潜在需求和消费行为。
2. 掌握竞争对手的市场份额、定价策略和产品特点。
3. 发现潜在的市场机会和威胁。
4. 获取准确和可靠的市场数据，为决策提供依据。
5. 调整和优化产品策略和营销计划。
二、调查方法1. 面对面访谈：在目标市场的人口密集区域和重点消费场所，组织调查员进行问卷调查，直接与受访者进行沟通和交流。
通过面对面访谈可以更好地了解受访者的真实需求和反馈意见。
2. 网络调查：通过在线问卷和调查平台，在互联网上开展调查。
利用网络调查可以覆盖更广泛的受众群体，并且数据收集和分析更加便捷高效。
3. 电话调查：通过电话对目标市场的潜在消费者进行调查。
电话调查是一种成本较低、反馈较快的调查方法，尤其适用于一些简单的问卷调查。
4.焦点小组讨论：组织目标市场的消费者进行小组讨论，深入了解他们对产品需求、喜好和消费行为的看法，并根据讨论结果进行分析和整理。
5. 数据分析：对已有的市场数据进行整理和分析，如市场报告、行业分析报告、竞争对手的财务报表等。
通过数据分析可以快速获得一些市场的基本情况和趋势，以便制定调查方案。
三、调查内容1. 受访者的基本信息（如性别、年龄、教育程度、职业等）。
2. 目标市场的消费习惯和购买意愿。
3. 目标市场对已有产品的满意度和改进意见。
4. 目标市场对竞争对手产品的评价和选择原因。
5. 目标市场的消费偏好、购买决策的主要因素和渠道选择。
6. 目标市场对产品创新的期望和需求。
7. 目标市场的价格敏感度和支付习惯。
8. 目标市场对品牌形象的认知和评价。
9. 目标市场的市场容量和增长潜力评估。
四、调查样本选择1. 确定目标市场和受访者类型，例如消费者、经销商、供应商等。
2. 采用随机抽样或区域抽样的方法，确保样本具有代表性。
第6章 市场调查的组织与实施
本章主要内容
1. 调查前的准备 2. 数据收集过程 3. 现场调查的质量控制
本章主要内容
1. 调查前的准备 2. 数据收集过程 3. 现场调查的质量控制
调查前的准备 一．调查团队的组织
❖ 调查团队的人员构成
项目主管 实施主管 调查督导 调查员
调查前的准备 二．调查员的挑选与培训
5. 追问
是更深入的提问， 更具体、准确、完整的引导
6. 非语言控制 7. 记录及特殊情况处理
调查员通过表情与动作实现 对访问过程的控制。包含要素： 表情，目光，形体语言等
做好记录 拒访、代理访问及其 它棘手情况的处理
8. 结束
最后一个环节
本章主要内容
1. 调查前的准备 2. 数据收集过程 3. 调查过程中的质量控制
❖ 调查的成败决定于“小人物”手中，小人物就是调查员 ❖ 挑选调查员的考虑因素：
调查员的 职业道德水平
调查员的 人物特征
调查员的 语言交流能力
调查前的准备
二．调查员的挑选与培训 培训内容：可以分为基础培训和项目培训
❖ 基础培训
▪ 责任心教育 ▪ 调查行为规范 ▪ 调查技巧培训
❖ 项目培训——针对特定项目所进行的培训
❖ 包括调查实施过程的质量评估和数据质量评估
a)调查员的工作质量包括：访谈过程
的规范性、问卷填写质量、完整的
工作记录、 按时完成规定任务等方
1
面；
调查实施过程的
质量评估
b)管理工作质量包括：
培训材料和操作控制文件齐备 ❖ 二．调查质量评估（续）
1. 受访者的配合度。
调查过程中的质量控制
一．督导与复核
（一）督导（主要内容） ▪ 对完成的问卷进行检查 ▪ 进行严格的文档管理 ▪ 审核调查员的报告
组织实施市场调查的步骤
组织实施市场调查的步骤1. 定义调查目的和目标在组织实施市场调查之前，首先需要明确调查的目的和目标。
这可以包括了解市场需求、了解竞争对手、评估产品或服务的市场潜力等。
明确目的和目标将有助于为调查提供方向，并确保获得有用的结果。
2. 确定调查方法和工具根据调查的目的和目标，选择适合的调查方法和工具。
常见的调查方法包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。
根据调查方法，选择相应的调查工具，如在线调查平台、访谈指南等。
确保调查方法和工具能够获取准确、全面的市场信息。
3. 制定调查计划在组织实施市场调查之前，需制定详细的调查计划。
调查计划包括调查的时间安排、调查人员的分工和责任、调查的范围和目标等。
制定调查计划可以帮助组织者合理安排资源和时间，并保证调查的顺利进行。
4. 进行调查前的准备工作在实施市场调查之前，需要进行一些准备工作，以确保调查的顺利进行。
这些准备工作包括制定调查问卷、培训调查人员、确定样本群体等。
准备工作的充分准备将有助于提高调查的可靠性和有效性。
5. 实施市场调查根据调查计划和准备工作，开始实施市场调查。
根据选择的调查方法和工具，进行问卷调查、访谈或焦点小组讨论。
确保调查过程中的问卷设计合理、访谈或讨论有针对性，并按计划和要求进行调查。
6. 收集和整理调查数据在市场调查完成后，需要对调查所得的数据进行收集和整理。
使用合适的方法将调查数据整理成易于分析和解读的形式，如表格、图表等。
确保数据收集的准确性和完整性，以便后续分析和决策使用。
7. 分析和解读调查结果对收集和整理的调查数据进行分析和解读，以得出有价值的结论。
分析可以采用统计分析、比较分析等方法，根据调查目的和目标，提炼出对于市场理解和决策有重要意义的信息。
确保分析结果的可靠性和准确性。
8. 撰写市场调查报告根据分析和解读的调查结果，撰写市场调查报告。
报告可以包括调查目的和目标、调查方法和工具、调查结果、结论和建议等内容。
确保报告清晰、简洁，并提供实际可行的建议和方案。
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➢学会市场调查实施的程序 ➢识记招聘市场调查访问员的要求 ➢掌握市场培训的内容
➢能够独立组织调查访问员的招聘 ➢能够完成访问员的培训步骤
➢在培训过程中如何解决访问员遇到的困难 ➢ 为访问员遇到的突发事件提供解决方案
➢提交市场调查实施程序：包括临时访问员招聘、访问员培训、 管理控制市场调查的方法和步骤
（1）对访问员进行例行常规的培训，主要包括： ①访问前必须携带的物品，包 括问卷、样本计划、身份证或访问介绍信、纸、笔、赠品、示卡、文件夹等； ②如何按照样本计划选择被访者，如何选择恰当的访问时间、访问地点； ③访问的技巧，如何得到被访问者愉快的合作，如何与陌生人开始交谈；
例如：在受访者对访问者的突然访问表示反感时，应该如何开始交谈呢？ 受访者：“你到底是干什么的？” 访问员：“刚才我已经提到了，我是xx调查公司的访问员，这个查究是关 于XX的，委托我们进行这项查究的客户希望了解到市民对XX是怎么想的， 这样他们能更好地按照大家的想法来做好工作”。
1）准备签到表及访问员培训手册等培训资料 2）准备试访问卷及模糊答案 3）试访礼品等 4）准备调查访问用的资料包括： 调查问卷（有民政部门盖章或介绍信）、 《入户访问接触记录表》单，向现场督导员索取）、记录用的笔等。 注意检查问卷是否缺页。
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准备培训场地
准备培训资料
对访问员进行培训 选择适当培训方式
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责任感
应变能力
语言能力
能吃苦
严守时间
保密
3．语言能力
优秀的访问员必须具有清晰的口齿、流利的语言，以及简 明扼要的口头表达能力。此外，在一些普通话普及率不太 高的地区，特别是一些农村偏远地区，特别是当被访者中 含有老年人时，更应注意考察访问员的方言水平。 。
4．能吃苦
访问工作是一项很辛苦的工作，需要在外面跑，需要长时间步 行和站立，所以一定要能够吃苦才可以。
2
目录
任务一 任务二
选择培训调查人员 选择市场调查单位
任务3三
管理控制市场调查
市场调查是一项长期的、艰巨 的和复杂的工作，但由于国内市 场调查公司和企业市场调查部门 的任务量分布不均衡，调查任务 的时间间隔不确定， 不能够长期 保有大量市场调查访问员。因此， 根据市场调查项目的需要组建调 查项目组的情况时有发生。在实 施本次市场调查过程中，根据项 目的需要，招聘调查访问员、对 访问员进行必要培训、对调查访 问活动进行控制和管理，是完成 高质量的市场调查的重要保障。
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责任感
应变能力
语言能力
能吃苦
严守时间
保密
5．严守时间
一个市场调查项目涉及到各环节，时间要求相当严格，因 此访问员必须养成严守时间的习惯。
6．保密
由于市场调查的特殊性，访问员会接触到客户很多机密性的资 料，访问员必须象爱护自己的眼睛一样，保证所有的资料不会 丢失或通过自己的谈话等方式泄露。
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2、 根据对访问员的要求拟定招聘条件
（注意，应尽量使用“查究”、“访问”的字眼，而少使用“调 查”。因为某些市民会把“调查”与侦查，秘密调查等联系在一 起，因而会引起他们不必要的顾虑，使你的访问成功率大大降 低）。
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准备培训场地
准备培训资料
对访问员进行培训 选择适当培训方式
④如何处理访问中发生的特殊情况。 例如：访问受到抵触或者拒绝，应该如何处理呢？
任务引入
随着居民生活水平的提高，私家车消费人群的职业层次正在从 中高层管理人员和私营企业主向中层管理人员和一般职员转移， 汽车正从少数人拥有的奢侈品转变为能够被更多普通家庭所接 受的交通工具。为了了解某市家用汽车消费者的构成、消费者 购买时对汽车的关注因素、消费者对汽车市场的满意程度等， 相关部门希望组织一次对汽车产业的发展的市场调查，应该如 何组织？
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二、访问员的培训
（一）访问员培训组织的原则
专业性与普 通性培训最
好分开
运用试访 和陪访
专业性作 为重点内
容
1.专业性与普通性培训最好 分开进行
2.专业性培训作为重点内容
3.运用试访和陪访
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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（二）开展访问培训的具体步骤
准备培训 场地
准备培训 资料
对访问员 进行培训
选择适当 培训方式
开展访问员培训，要有足够大的地方，最好是如下图一样的座位安排，使访问 员在模拟的时候都能够互相看得到。此外场地还应备有电脑、投影仪等硬件设 备。
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任务分析
任务要点
第一步
针对《汽车消 费结构调查》项 目的组织实施， 需要市场调查人 员将方案付诸实 施，就意味着市 场调查资料的收 集工作正式开始 。
第二步
组织调查人员深 入实际，按照调 查方案的要求和 调查计划的安排 ，有组织、系统 、细致地收集各 种市场资料。
第三步
对调查人员的 管理控制。
对访问员的要求是根据项目的要求有所不同，在实施的过程中，首 先应该把这些要求转化成访问员遴选的标准，结合性别、年龄、专 业、学历等要求，制定出具有操作性的招聘条件。
例如：某金融政策市场咨询公司提出的招聘条件： 性别：男 年龄：25-35岁 专业：法律、经济、金融、管理专业 学历：本科及本科以上 语言：普通话 其他要求： 具有出色的文案管理、计算机应用能力；善于与不同的客户群体打交道；踏实细心， 吃苦耐劳，人品端正，有良好的职业操守，能适应出差。应届毕业生可优先考虑。
拟定招聘条件 描述职位要求 招聘访问员
对访问员进 行入户调查
培训
拟定市场调 查实施过程
的方案
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相关知识链接
任务一 选择并培训调查人员
1
选择市场 调查人员
2
培训市场 调查人员
3
确定培训 内容
一、访问员队伍的组建
（一）招聘 若要确保访问员的工作质量，那么访问员的考录与挑选，也
就成为整个调研工作中极为重要的一环， 在访问员的招聘与 挑选过程中，需要
明确对访问员的要求 把要求转化成招聘条件：
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1、对访问员的要求
责任感
应变能力
语言能力
能吃苦
严守时间
保密
1．责任感
责任感在市场调查中显得尤其重要。缺乏责任感的人，即使工 作能力很强，专业水平很高，也很难把事情做好。
2．应变能力
访问员一般要求能在复杂多变的社会环境里，独自一人解决随 时可能遇到的各种意外问题，这样才能保证整个项目的高效率、 按计划完成。为此，在面试访问员的过程中，可增加一些有关 应变能力方面的测试题，对他们的应变能力进行认真考察。