卓越绩效管理咨询
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式绩效管理是一种连续、系统的管理过程，旨在提高组织的业绩和员工的工作表现。
卓越绩效管理模式是一种以卓越为目标的绩效管理模式，通过激励、设定目标、评估和奖励等措施，旨在鼓励员工不断创新、提高工作效率和质量，从而帮助企业实现卓越绩效。
下面我们就来详细了解一下卓越绩效管理模式。
一、目标设定卓越绩效管理的第一步是设定明确的目标。
这些目标必须直接与企业的战略和业务计划相关，同时还必须明确测量结果的指标。
这样，员工才能了解自己需要为实现公司的目标做何努力，同时也知道自己的工作表现将如何被衡量和评估。
二、员工参与卓越绩效管理需要员工参与决策过程。
员工需要对任务、目标和要求进行讨论，并确定完成这些任务的策略和行动计划。
员工也需要与管理层相互协作，确保目标的实现。
三、评估评估是卓越绩效管理的关键环节。
在评估员工表现时，管理层需要根据员工工作表现和目标实现情况给予适当的反馈和奖励。
这些反馈和奖励需要及时、公正、清晰地表达出来，同时需要考虑员工的个人情况和背景，以使员工感受到公平和认可。
四、绩效提升提升绩效是卓越绩效管理的核心目标。
管理层需要为员工提供必要的培训和支持，以支持他们实现业务目标。
同时，管理层还需要鼓励员工创新，寻求改进思路，以提高工作效率和质量。
五、流程优化卓越绩效管理不仅关注个人表现，还关注整个流程，力求将流程优化到最佳状态。
管理层需要持续地改进流程，从中发现和去除瓶颈和低效环节，以实现卓越绩效。
六、激励管理层需要为员工提供适当的激励措施，以激励员工对工作的投入和创新。
这些激励措施可以是直接的、基于成果的奖励，如奖金和升迁；也可以是间接的激励，如公开赞扬和鼓励员工向上贡献的机会。
七、持续改进卓越绩效管理需要持续的改进和调整。
面对不断变化的环境和需求，管理层需要不断地调整目标设定、流程优化和激励措施，以适应企业的发展和变化。
综上所述，卓越绩效管理模式是一种企业实现卓越绩效的有效模式。
通过设定目标、员工参与、评估、绩效提升、流程优化、激励和持续改进等环节，卓越绩效管理可以激励员工的工作投入和创新，从而帮助企业取得卓越的业绩和市场表现。
卓越绩效模式简介
卓越绩效模式简介为了全面提升本国企业在国际上的竞争力，美国于1987年设立了国家质量奖，即著名的波多利奇奖。
该奖的评审标准集中了世界质量界最新研究成果，提出以顾客为导向、追求卓越绩效的管理理念，包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。
该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。
世界各国许多企业和组织纷纷导入实施该模式，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。
下图是卓越绩效模式框架图。
中国加入 WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。
卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。
2001 年起，中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效提供多方面的服务。
2004年全国质量奖评审国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》、GB/19579《卓越绩效评价准则实施指南》正式发布，将企业导入卓越绩效模式、追求卓越绩效推向新的高潮。
卓越绩效模式咨询的程序和步骤企业如何导入卓越绩效模式？如何正确理解卓越绩效评价准则？全国质量奖到底是怎么回事？目前企业的管理现状与标准的要求到底有多大差距？还需从哪些方面做努力？等等都是摆在企业面前的问题。
我们将为企业提供全方位的咨询服务。
(一)、组织策划1) 对企业进行初步调研，了解企业特点2) 与企业相关人员一起共同制定适合本企业的卓越绩效模式导入方案，包括人员组成、职责、项目目标、推进计划(二)、标准培训1）依据行业和企业特点进行标准培训2）提供标准培训讲义和培训资料3）培养熟悉标准能够开展企业自我评估的评估师队伍(三)、管理现状诊断依据卓越绩效评价准则，通过对公司各个层次的访谈、现场查证以及问卷调查，按照卓越绩效模式标准对企业进行管理诊断，明确公司的优势和改进空间，为企业的改进提供依据。
卓越绩效管理模式概述
卓越绩效管理模式概述卓越绩效管理模式是落实企业进行系统管理的模式，也是将企业卓越绩效评价标准落实到全体员工的手段，是一种管理工具和方法。
确定企业目标和方向，明确领导的作用和定位，梳理企业发展思路，将领导、战略、文化、执行力、团队、过程控制、资源和持续改进整合为管理的系统工程它不是目标，而是提供一种评价方法。
对优化内部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善绩效评价具有重要意义。
他将每一改进方法应用前后的绩效进行对比，评价企业经营管理的亮点和追求卓越的道路，针对企业的丰富的绩效数据，有连续三年（至少）的趋势分析，有与标杆企业和竞争对手比较的结果，反映出企业经营绩效的卓越程度首先，质量奖评审不是对产品质量的评审，而是对企业发展质量的评审、对企业经营管理成熟度的评审，进行自我评价、编制自评报告应该紧紧抓住这个要义，避免“言小事而弃主题”。
其次，证实企业管理系统性的一个重要线索是愿景、长期目标、短期目标的一脉相承，企业的KPI、具体的工作目标应该可以支持未来愿景的实现，否则战略只能是纸面的东西而无法发挥其引领作用。
第三，如何判断企业的发展质量？这是一个复杂的课题，不同行业、不同区域、不同规模的企业会有不同的表现，关键是企业的自评报告如何展示自身的发展状态！企业目前所取得的绩效是不是策划出来的？企业用了什么样的资源来支持目标的实现？企业的过程是否可以满足实现目标的需要？企业的绩效在大环境中处于什么样的位置？这些都是在自评报告中不容回避的问题。
第四，自评报告中的数据不能是孤立的，要有自身的纵向比较、横向与竞争“队友”的比较、斜向与标杆企业的比较，缺乏比较数据的自评报告往往不易获得积极的评价。
第五，申报企业的企业文化是不是在内部、外部获得了共识？能不能得到所有相关方的理解？能不能影响相关方的行动？企业的软实力如果发挥得好，可以起到“四两拨千斤”的作用，这是很多自评报告忽略的地方。
第六，由于标准起草目的不同，《GB/T19580卓越绩效评价准则》国家标准对企业管理的理解远远超出了《GB/T19001质量管理体系要求》的范畴。
卓越绩效管理实施方案
卓越绩效管理实施方案第一篇：卓越绩效管理实施方案卓越绩效管理模式实施方案为进一步深化精细化管理，倡导质量管理理念，促进企业管理水平提升，推进产业发展，提高核心竞争力，根据有关要求，结合管理工作实际，制定本实施方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，全面贯彻落实集团关于提升企业管理水平工作部署，以做大做强为目标，加快推进卓越绩效管理模式步伐，持续提升管理水平和综合竞争能力，为顺利实现“十二五”发展规划作出应有的贡献。
二、实施卓越绩效管理模式的重要意义实施卓越绩效管理模式是集团组织开展的一项重要工作，也是提升综合管理水平，实现科学发展的必由之路。
（一）卓越绩效管理模式是企业发展的“方向盘”。
通过制定企业发展战略规划，树立核心价值理念，引领企业发展方向，使企业的组织领导、市场开发、资源配置、过程管理及策略分析围绕战略开展，明确企业发展目标，保障企业发展的正确方向。
（二）卓越绩效管理模式是企业管理的“诊断仪”。
实施卓越绩效管理模式，对照GB/T19580《卓越绩效评价准则》在各工作领域开展自我评价，有利于查找出企业发展中存在的问题和不足，有利于评价企业科学管理水平的成熟度，为企业提升管理水平创造条件。
（三）卓越绩效管理模式是企业发展的“粘合剂”。
实施卓越绩效管理模式有利于企业在确定组织的目标、愿景后，对照标杆，坚定信心，使全体员工团结一致向目标前进，横向能密切配合，纵向能整体推进，有利于增强企业凝聚力和发挥整体效益。
（四）卓越绩效管理模式是企业管理的“整合器”。
企业管理经过长期积累，各领域、各板块都采用了不同的管理工具，采取了多种管理方法，形成了各种管理体系。
实行卓越绩效管理模式有利于减少管理过程中不必要的重复和资源浪费，有利于提高管理的系统性和协调性。
三、工作目标围绕提升企业“大质量”的工作要求，树立卓越绩效管理理念，引导各单位以卓越绩效管理模式为导向，以标杆管理为核心，以文化、战略和市场为驱动，不断优化资源配置，提升过程运行效率，强化过程管理，关注经营结果，注重持续改进，通过不断地PDCA循环，追求企业经营业绩持续提升。
卓越绩效管理模式实施方案
卓越绩效管理模式实施方案卓越绩效管理模式是一种通过明确企业目标、量化绩效指标、激励员工、持续改进等方式来促进组织卓越绩效的管理模式。
下面是一个卓越绩效管理模式的实施方案，具体分为以下几个步骤：步骤一：明确企业目标首先，确定企业的长期目标和短期目标。
长期目标是企业未来几年内希望达到的结果，短期目标是帮助企业实现长期目标的具体绩效指标。
步骤二：制定绩效指标根据企业目标，确定一系列可以衡量绩效的指标。
这些指标可以包括财务指标、市场指标、客户满意度指标、员工满意度指标等。
每个指标都要具体、可衡量，能够反映绩效的关键因素。
步骤三：制定个人绩效目标将企业目标和绩效指标落实到每个员工的工作上。
制定每个员工的个人绩效目标，确保它们与企业目标和绩效指标保持一致。
个人绩效目标需要具体、可衡量，能够衡量员工在工作中的贡献。
步骤四：制定绩效奖励制度设立绩效奖励制度，将绩效目标与奖励挂钩。
奖励可以是薪酬激励、晋升机会、培训机会等形式。
奖励制度要公平、公正，能够激励员工积极努力地工作，提高绩效。
步骤五：制定绩效评估机制建立定期的绩效评估机制，对员工的绩效进行全面评估。
评估可以包括主管的评估、同事的评估、客户的评估等多方面的评估。
评估结果要及时反馈给员工，帮助员工了解自己的优势和不足，并制定改进计划。
步骤六：持续改进根据绩效评估结果，对绩效管理模式进行持续改进。
发现问题和不足后，及时采取措施解决，并对改进效果进行监控和评估。
同时，鼓励员工提出改进建议，推动绩效管理模式不断优化。
通过以上的实施方案，可以有效帮助企业实现卓越绩效管理。
这种管理模式可以激励员工，提高组织整体的绩效，促使企业实现长期目标。
卓越绩效管理实施要素及标准流程
卓越绩效管理实施要素及标准流程一、卓越绩效评价准则概述卓越绩效评价准则主要介绍卓越绩效评价准则标准制定的目的、意义和适用范围、产品质量法的规定、对质量专业技术人员职业道德行为和专业能力的基本要求。
二、七个类目及其内部联系卓越绩效评价准则是由七个主要类目组成的，它们分别是领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与知识管理、经营结果。
图1中七个部分是相互关联和相互作用的。
图1 七个类目相互联系图2 七个类目在企业中的应用分析图1、图2可知，在企业实际运行中，在起驱动作用的“领导作用三角”（领导、战略、顾客与市场）的推动下，经过传动纽带“过程”的连接，向着从动作用的“运营结果三角”发展，而经过“测量、分析与改进”所得到的数据信息作为企业运行的基础推动着整个PDCA 过程的往复运转。
三、二十二个评分项逻辑框架在卓越绩效评价准则的二十二个条目之间，存在着非常密切的相互关系。
从组织概述开始，高层领导了解组织，引导组织发展的方向，通过战略制定、资源配置和绩效评审，掌握着组织的运营。
组织在社会的大环境的约束下制定公司战略，通过战略实施来配置资源。
管理过程。
基于对顾客和市场的了解，建立顾客关系，提高顾客满意度，取得顾客与市场结果；为过程管理配置资源，取得资源结果；在经营结果中存在层层递进关系，以资源结果为基础取得过程有效性结果，顾客与市场结果，进而取得财务结果、组织治理和社会责任结果。
测量、分析和改进的对象不仅是过程绩效，也包含结果绩效，是桥梁，是过程和结果改善的基础。
其具体的相互关系见图3卓越绩效评价准则内容逻辑框架。
图3 卓越绩效评价准则内容逻辑框架四、七个类目、二十二个评分项、四十四个着重方面的关系这七个类目的要求分为两种类型，前六种称为“过程”型的要求，第七类称为“结果”型的要求。
在回答这两类要求时所需要的信息是不同的。
这些要求又可以分为三个层次，即基本要求、总体要求和多项要求。
基本要求就是条目的标题，它是各条目的最核心的概念和最基本的主题。
卓越绩效咨询服务案例
卓越绩效咨询服务案例一、初遇ABC制造公司：混乱与潜力并存。
我第一次走进ABC制造公司的时候，那场面就像走进了一个没头的苍蝇群里。
生产线上的工人忙得晕头转向，但是效率却不咋地。
物料到处乱放，有时候为了找个小零件，能把整个车间翻个底朝天。
管理层呢，也是头疼得很，每天都在救火，不是这个订单延误了，就是那个产品质量出问题了。
不过呢，我一眼就看出这公司是有潜力的，就像一颗蒙尘的钻石。
二、咨询服务启动：从诊断到规划。
1. 深入诊断。
我和我的团队就像一群侦探一样，开始对ABC公司进行全方位的“体检”。
我们深入到每个部门，跟员工聊天，看他们的工作流程，统计数据。
结果发现，他们的问题可不是一点点。
比如说，生产计划安排得那叫一个随心所欲，没有考虑到机器的产能和人员的调配。
质量控制也很松散，很多时候都是靠工人的经验，没有一套标准的流程。
2. 制定规划。
诊断完了就得开药方啊。
我们制定了一个超级详细的卓越绩效规划。
先从优化生产计划开始，我们引入了一套先进的生产管理软件，这个软件就像一个超级大脑，可以根据订单量、物料供应、机器状态等各种因素，自动生成最合理的生产计划。
然后在质量控制方面，我们制定了严格的质量标准手册，从原材料检验到成品出厂，每个环节都规定得清清楚楚，就像给每个员工都戴上了一副质量放大镜。
三、实施过程：阻力与突破。
1. 员工的抵触。
计划开始实施的时候，可不是一帆风顺的。
很多老员工都不乐意了，他们觉得自己干了这么多年，凭经验就够了，干嘛要听我们这些外来人的摆弄。
有个老工人老张，在公司干了十几年了，他就带头反对新的质量标准，说太麻烦了，会影响他的工作效率。
2. 突破困境。
我们可不能被这点小困难吓倒啊。
我们就组织了一系列的培训，像什么“卓越绩效与我们的未来”“新流程让工作更轻松”之类的。
在培训里，我们用实际的数据和案例给员工们讲清楚新的流程和标准对他们有什么好处。
比如说，按照新的生产计划，他们加班的时间会减少，工资还可能会提高呢。
卓越绩效模式第三讲——卓越绩效模式的评价准则
卓越绩效模式第三讲——卓越绩效模式的评价准则张泰玮老师简介：卓越绩效咨询专家，“破解中国哲学史最重要课题”的管理咨询专家今天晚上的我们分享的主题是卓越绩效评价准则。
我们在前面跟大家讲过，卓越绩效模式由四部分组成。
第一是卓越绩效的核心价值观，第二是卓越绩效评价准则，第三是卓越绩效评分系统，第四是卓越绩效术语表。
卓越绩效模式的核心部分就是卓越绩效评价准则。
为什么呢，因为卓越绩效模式它本身就是总统质量奖或者政府质量奖的一套评价体系。
作为一套评价体系，必然有它的评价标准或者评价准则。
今天晚上要给大家分享的就是这一套评价准则。
这个评价准则是怎么来的呢？我给大家曾经简单介绍过，是美国政府要用卓越绩效模式来引导美国企业提升它的竞争力，也就是说要提升竞争力，它必须用一个很高的标准去要求美国的企业。
这个很高的要求，就是卓越绩效的评价准则。
这个评价准则，它是由很多美国的专家通过对企业的经营管理实战进行总结提炼形成的，对企业的管理的关键要点它总结提炼出来。
针对这些关键要点进行提问，问企业在这上面是如何做的，它就是这么一个评价标准。
卓越绩效模式评价准则的组成现在我们正式来给大家讲这个评价准则。
这个评价准则由七部分组成，第一部分是领导；第二部分是战略；第三部分是顾客；第四部分是测量分析与知识管理；第五部分是员工；第六部分是运营；第七部分是结果。
这七个部分不是简单的划分为七个模块。
这七个模块之间是有一个内在的联系，形成了一个企业的卓越管理体系。
这个卓越管理体系分成两个层面，第一个层面是体系本身，第二个层面是体系运行的基础。
体系本身由其中的六个模块组成，分别是领导、战略、顾客、员工、运营、结果。
体系的基础由一个模块组成，是测量分析与知识管理。
体系本身的六个模块之间又分成两个组团。
第一个组团是领导、战略和顾客这三个模块组成的一个组团，称之为领导三角形。
第二个组团是由员工、运营和结果组成一个组团，这个称之为结果三角形。
也就是说这六个模块是由两个组团组成。
卓越绩效管理模式
1.1 顾客与市场的了解－术 语和理论基础
“以客户为中心”的经营模式的指导战略-客户发展战 略
经验导向
生产导向
市场导向
客户导向
现代工业 企业形成
和心
以客户 为中心
客户发展 战略
本世纪初
1930S 1950S
1960S
企业形态发展
1980S
反映顾客对产品的需求和期望，故不利于使用。
23
1.2顾客关系与顾客满意度－术语与理论基础
顾客满意度指数
是运用了计量经济学的理论来处理多变量的复 杂总体，全面、综合地度量顾客满意程度的一 种指标。
是对顾客满意率的改进、深化和发展。 一般所说的顾客满意度测评，主要是指顾客满
意度指数测评。 顾客满意度指数模型：
对某一阶层的消费者出售。以利于
与其他企业的产品竞争。
例： 某某饮料:代表古典与传统
百事可乐:代表年轻活力和 激情
15
1.1 顾客与市场的了解－术 语和理论基础
时间 90 年代
关系营销观念
80 年代
大营销观念
70 年代
社会营销观念
50 年代
市场营销观念
30 年代
推销观念
生产观念 产品观念
我只生产黑 色的T型车
20
1.1 顾客与市场的了解－术 语和理论基础
营销思想的发展 大量营销—古典可乐（不分阶层） Mass Marketing 产品差异化营销—通用汽车（各种档次） Product-Variety Marketing 目标市场营销—劳斯莱斯汽车（皇家气派） Target Marketing
例：戴尔计算机的大规模定制
地
理
市
深圳市卓越绩效咨询行业自律承诺书
深圳市卓越绩效咨询行业自律承诺书
为了全面实施《深圳市市长质量奖评定管理办法》，规范卓越绩效咨询活动，深圳市卓越绩效管理促进会（以下简称“本会”）组织本市从事卓越绩效咨询行业制定《深圳市卓越绩效咨询行业自律公约》（以下简称“公约”），内容如下：
第一条卓越绩效咨询行业自律制度，旨在保证咨询工作质量，维护行业整体形象，保护咨询机构和从业人员、组织及社会各相关方的合法权益。
第二条咨询机构和从业人员自律的基本原则是：守法、诚信、敬业、多赢。
第三条咨询机构和咨询人员应遵守下列行业自律公约：
（一）自觉遵守国家法律法规、规章制度和相关要求，严格履行行规、行约。
（二）以高度的社会责任感，诚信为本，恪守承诺，共同营造和维护本行业的良好信誉和形象。
（三）坚持客户至上、切实提高企业管理水平的原则，不断提高咨询工作质量,以优质高效服务回报社会。
（四）规范运作，合法经营，不以非正当手段谋取利益。
尤其要：
坚持优质服务，反对劣质低价；
坚持团结共赢，反对诋毁同行；
坚持诚实信用，反对弄虚作假；
坚持行业准则，反对无序竞争；
坚持遵纪守法，反对商业贿赂。
（五）积极参加本会组织的自律规范活动，相互监督，共同抵制和纠正违规违约行为。
本公司承诺履行以上条款。
承诺书一式两份，一份留签约单位，一份存在促进会。
咨询机构:
（盖章）
年月日。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
卓越绩效管理咨询
深圳市卓越质量管理研究院
深圳市创卓企业管理顾问有限公司
遵循企业成长的生命周期，根据企业特点提供专业咨询服务。
提供专业的卓越绩效咨询服务，针对企业个案提供全套解决方案。
卓越绩效管理咨询
咨询目标
帮助企业实现卓越绩效管理模式，达到卓越的经营绩效
咨询内容
从领导、战略、顾客与市场、测量分析与信息管理、人力资源、过程管理以及经营结果等七个方面帮助企业建立卓越绩效管理模式，强化结果向下的以战略为核心的全过程管理。
方法与工具
•11个核心价值观
•卓越绩效评价准则
•企业管理总体模型
•企业文化
•战略管理
•公司集团管控模式
•市场细分与顾客需求
•品牌建设
•企业数据化管理与测量体系
•人力资源
•流程重组
•创新管理
企业文化咨询
咨询目标
帮助企业建立一套管理理念先进、立意高远又符合企业实际的企业文化系统。
在核心价值观的导向下引领企业持续成功、永续经营
咨询内容
公司企业文化系统的梳理与建立（使命、愿景与价值观等）
如何建立一个可持续发展组织（基业长青、永续经营）
公司治理机构与治理体系建立
公司社会责任管理体系建立（符合ISO26000社会责任标准）方法与工具
发展阶段法
球形分层法
舆论导向法
形象重塑法
造就楷模法
领导垂范法
活动感染法
建立礼仪法
战略咨询
咨询目标
帮助企业建立发展战略、战略目标及行动计划。
强化战略的预见性和执行力，使公司在战略的引领下实现愿景
咨询内容
战略制定、战略目标、职能战略、行动计划、绩效预测、战略实施、战略评估、战略调整、战略检讨和修正等
方法与工具
SWOT
PEST
波特五力模型
价值链分析
波土顿矩阵
回归分析法
等值预测法
趋势预测法
长短期行动计划
战略地图
BSC平衡计分卡
市场营销咨询
咨询目标
帮助企业建立与顾客契合的营销管理体系，超载顾客期望。
建立以顾客为关注焦点的文化来长期赢得顾客与市场
咨询内容
以顾客为导向的营销体系建立顾客和市场需求调查报告
CI/VI/BI体系建立
公司品牌建设与传播体系
细分市场、关注顾客
顾客满意度、忠诚度调查
方法与工具
QFD质量功能展开
顾客需求调查法
顾客满意度、忠诚度模型ISO10002顾客投诉管理体系
知识管理与信息平台咨询
咨询目标
帮助企业建立知识管理体系和IT信息化平台。
选择、收集、分析、管理和改进组织的数据、信息和知识资产及管理信息技术提升企业的管理水平
咨询内容
知识管理体系：潜在知识显性化、最佳实践的识别与推广、知识产权管理
IT信息化管理：IT规划、信息系统建立（ERP、OA、CRM、BI等）
方法与工具
基于IT系统的共享型知识管理系统建立与应用平台
流程管理咨询
咨询目标
帮助企业设计先进的工作系统和工作过程，并按质量、效率、成本三原则管理和改进关键过程，为顾客创造价值并达成组织持续成功。
咨询内容
流程重组与企业再造BPR/BPI
六西格玛管理
LEAN精益生产
QCC质量圈、QC小组
5S/6S现场管理改进
TPM预防性设备维护管理
方法和工具
工作系统设计、关键工作过程设计、流程管理和流程重组、EVA价值链优化、顾客体验模式、六西格玛技术、关键控制点技术
工作系统设计输入
依据 核心竞争力 战略优势与挑战 内外部信息
工作系统设计 工具与方法 价值链分析 部门界面图分析 人力资源部统筛
工作系统设计输出
依据 组织结构 工作过程 内外资源
工作系统
管理评审会 绩效评审会
识别改进机会
改进系统
设计改进
输入端改进
进入改进系统
1
2
3
4
5
6
6
工作系统设计图
感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！。