2011年水利水电工程质量管理质检员培训讲义
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质量检测员过度考试基础知识培训汇总
水利工程质量检测员过度考试基础知识培训汇总第一章绪论第一节水利水电工程质量管理1什么是水利水电工程质量？水利水电工程质量是指在国家和水利水电行业现行的有关法律、法规、技术标准和品质的设计文件及工程合同中，对兴建的水利水电工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。
2质量是一个相对性的概念。
工程或产品的质量主要表现在其功能性、可靠性与维修性、安全性、适应性、经济性、时间（耐久）性和美观性上。
3什么是质量管理？质量管理是指：制定和实施质量方针的全部管理职能。
4什么是水利水电工程质量管理？水利水电工程质量管理的主要要求为：水利水电工程建设各单位要积极推行全面质量管理，加强质量意识和质量管理知识的教育、提高劳动者的素质，采用先进的质量管理模式和管理手段，推广先进的科学技术和施工工艺，依靠科技进步和加强管理，不断提高工程质量，努力创建优质工程。
5根据国家和行业近年来的法规的规定，对工程质量管理有以下七点要求：１、建立工程质量责任制；２、严格执行建设程序，确保建设前期工作质量；３、建立健全工程建设管理制度；４、整顿和规范建设市场秩序；５、精心勘察设计，强化施工管理；６、加强政府监督和社会舆论监督；７、加强工程建设法制工作，严肃建设政纪法纪。
6工程质量管理的建设与认证是一个企业（单位）的自愿行为。
国家和行业并没有强制性要求，但在特定场合下可能成为市场进入的一个门槛。
第二节水利水电工程质量检测1检测——是对实体一种或多种性能进行检查、度量、测量和试验的活动。
2检验——是对实体的一种或多种性能进行检查、度量、测量、和试验，并将结果与规定要求进行比较，以确定每项特性合格情况所进行的活动。
也就是说检验的目的是要求判定检测的对象是否合格。
3检验应包括以下内容：１、确定检测对象的质量标准；２、采用规定的方法对检测对象进行检测；３、将检测结果与标准指标进行比较；４、做出检测对象是否合格的判断。
4质量检测的作用：１、检测是施工过程质量保证的重要手段；２、检测是工程质量监督和监理的重要手段；３、检测结果是工程质量评定、工程验收和工程质量纠纷评判的依据；４、检测结果是质量改进的科学依据；５、检测结果是进行质量事故处理的重要依据。
水利工程质量管理PPT讲义(102页)
2020/6/27
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PDCA循环原理
质量管理PDCA循环原理 四个阶段、八个步骤
计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
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PDCA循环原理
A、（处理）
采取措施
不
断
螺
D、（实行） 实施
旋 上 升
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C、（检查） 检查结果
P、（计划） 确定目标、确 定达到目标的
方法
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第一讲 质量管理概述 四 、工程质量管理制度
施工图设计文件审查制度
工程质量监督制度
工程质量检测制度
工程质量保修制度
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水利工程质量监督管理政策法规
质量监督管理相关法规和标准
建设监理规定 质量检测管理规定 项目验收管理规定 施工质量检验与评定规程 水利水电建设工程验收规程 单元工程施工质量验收评定标准
水利工程质量管理
水利工程质量管理
第一讲 第二讲
质量管理概述 质量分析方法
第三讲 工程项目施工阶段质量控制
第四讲 施工质量事故处理
第五讲 质量管理案例分析
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2
第一讲 质量管理概述
一 、质量管理概念
质量 是一组固有特性满足要求的程度。
质量管理体系基础和术语 （GB/T 19000-2008）
环境协调性
强度 、 刚度 、 稳定性 使用寿命、 耐久性 防火、 安全 生态环境、社会环境协调 基础设施协调 与周围建筑、环境协调
产品质量
美观性
造型 体形 装饰 美观 风格
经济性
维修费少 使用费少 造价低
《水利水电建设工程质量检测 》培训讲义解析
2.砌体砖的规格尺寸
名称 普通砖
空心砖
长 240 190 240 240
宽 115 190 115 180
厚 53 90 90 115
3.烧结普通砖的分类、质量等级、规格、产品标记
（1）分类 按主要原料砖分为粘土砖（N）、页岩砖（Y）、煤矸石砖（M）和粉煤灰砖 （F）。 （2）质量等级 a.根据抗压强度分为MU30、MU25、MU20、MU15、MU10 5个强度等级。 b.强度和抗风化性能合格的砖，根据尺寸偏差、外观质量、泛霜和石灰 爆 裂分为优等品(A)、一等品（B）、合格品（C）三个质量等级。 （3）规格 砖的外形为直角六面体，其公称尺寸为：长240mm、宽115mm、高53mm。 （4）产品标记 砖的产品标记按产品名称、规格、品种、强度等级、质量等级和标准编号顺 序编写。 标记示例：规格240mm×115mm×53mm,强度等级MU15，一等品的粘土砖 其标记为：烧结普通砖 N MU15 B GB/T5101-2003《烧结普通砖》
（三）.钢筋
1.钢筋的分类 （1）按化学成分分：热轧碳素钢和普通 低合金钢 （2）按加工工艺分： 1）热轧钢筋：按其强度由底到高可分 为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四个级别； 2）热处理钢筋 3）钢丝
2.工程中常用钢筋的牌号、外形
名 称 表面形 状
/ 光圆
牌号 （强度等级）
Q215、Q235 HPB235 HRB335
热轧圆盘条钢筋在送试件前不得冷拉，而应该在盘上截下 后人工调直。
（2）钢筋焊接性能试验 1）必检项目：抗拉 2）取样数量：300个焊接接头为一个取样单 位，不足300个也作一批次 。 3）取样数量：3个焊接试件。 4）取样方法：从每批次取样单位中切取三 个接头也可按生产条件作模拟试件。 套筒试件提一下。
水利工程质量监督培训班讲义
（二）水利工程质量监督制度
1.政府质量监督制度 2.政府质量监督特性 3.政府质量监督意义 4.水利工程质量监督机构
1.政府质量监督制度
a.发达国家政府质量监督概况 b.我国工程质量监督制度
a.发达国家政府质量监督概况
一是政府主管部门直接参与工程项目质量的监 督检查。例如美国、瑞典和新加坡等国。
国务院《建设工程质量管理条例》中，明确了“政府对建设工 程质量实行监督管理制度”，水利工程质量监督作为各级水行政 主管部门的一项基本管理工作，只能加强，不能削弱。国务院 《建设工程质量管理条例》对建设单位、勘测设计单位、施工单 位、监理单位的质量责任作了明确规定，对违反条例规定的单位 和个人的处罚种类、形式和数额也作了明确规定。
（2）强制性
《条例》中明确规定了实行建设工程质 量监督管理是政府各部门的职责，规定 了建设行政主管部门或者其他有关部门 及其委托的工程质量监督机构依法执行 监督检查公务活动，受到法律保护。也 就是说，在我国境内的任何单位和个人 都必须服从建设工程质量监督管理，否 则将受到法律制裁。这体现了国家政权 的强制力
c.责成违反技术规程、规范、质量标准或设计文件的项目法人（建设单位）、设 计、监理、施工单位进行整改。问题严重时，可向水行政主管部门提出整顿的建 议。
d.对使用未经检测或检测不合格的建筑材料、构配件及设备等，责成项目法人 （建设单位）采取措施纠正。
e.提请有关部门奖励先进质量管理单位及个人。 f.提请水行政主管部门对存在的重大质量问题的单位及个人予以通报批评。 g.按《水利工程质量检测管理规定》的规定，在受监工程竣工验收或根据工程特
（3）人员要求
a.应具有较高的理论水平 b.应具有较高的专业技术水平 c.应具有一定的组织协调能力 d. 应当熟知有关工程建设的法律、法规
水利水电工程质量评定与检测培训课件
单位组成联合小组，现场共同检查核定其质量等级。
3）分部工程质量评定在施工单位质检部门自评合格 后，
由监理机构复核，报质量监督机构审查、核备。大型水 利枢
纽工程的主要建筑物的分部工程质量，在施工单位自评
4）单位工程质量评定在施工单位自评合格的基础上， 由
监理机构复核，质量监督机构核定。 5）工程项目质量评定在单位工程质量评定合格后，先 由
3、分部工程项目划分原则： 1） 枢纽工程，土建部分按设计的主要组成部分划分； 金
属结构及启闭机安装工程和机电设备安装工程按组合功 能划
分。 2） 堤防工程，按长度及功能进行划分。 3） 引水（渠道）工程中的河（渠）道按长度划分。 大、
中型建筑物按设计主要组成部分划分。 4） 除险加固工程，按加固内容及部位划分。 5） 同一单位工程中，各个分部工程的工程量（或投 资）
几点说明 单元工程（或工序）质量达不到《评定标准》合格规 定 时，必须及时处理。其质量等级按下列规定确定：
1）全部返工重做的，可重新评定质量等级。 2） 经加固补强并经鉴定能达到设计要求，其质量只 能评为合格。 3）经鉴定达不到设计要求，但建设（监理）单位认 为能 基本满足安全和使用功能要求的，可不加固补强。或经 加
监理机构进行统计与评定，再交项目法人评定，最终由 质量
监督机构核定。 6）质量监督机构在工程各阶段验收前应提交工程阶段 验
收施工质量评价意见。质量监督机构应在工程竣工验收 前提
交工程施工质量监督报告，向工程竣工验收委员会提出
二、施工阶段质量控制
（一）施工阶段质量控制的依据 1、经批准的设计文件，施工图纸及相应的设计变更
水利水电工程质量评定 与检测培训课件
2021年7月17日星期六
3）分部工程质量评定在施工单位质检部门自评合格 后，
由监理机构复核，报质量监督机构审查、核备。大型水 利枢
纽工程的主要建筑物的分部工程质量，在施工单位自评
4）单位工程质量评定在施工单位自评合格的基础上， 由
监理机构复核，质量监督机构核定。 5）工程项目质量评定在单位工程质量评定合格后，先 由
3、分部工程项目划分原则： 1） 枢纽工程，土建部分按设计的主要组成部分划分； 金
属结构及启闭机安装工程和机电设备安装工程按组合功 能划
分。 2） 堤防工程，按长度及功能进行划分。 3） 引水（渠道）工程中的河（渠）道按长度划分。 大、
中型建筑物按设计主要组成部分划分。 4） 除险加固工程，按加固内容及部位划分。 5） 同一单位工程中，各个分部工程的工程量（或投 资）
几点说明 单元工程（或工序）质量达不到《评定标准》合格规 定 时，必须及时处理。其质量等级按下列规定确定：
1）全部返工重做的，可重新评定质量等级。 2） 经加固补强并经鉴定能达到设计要求，其质量只 能评为合格。 3）经鉴定达不到设计要求，但建设（监理）单位认 为能 基本满足安全和使用功能要求的，可不加固补强。或经 加
监理机构进行统计与评定，再交项目法人评定，最终由 质量
监督机构核定。 6）质量监督机构在工程各阶段验收前应提交工程阶段 验
收施工质量评价意见。质量监督机构应在工程竣工验收 前提
交工程施工质量监督报告，向工程竣工验收委员会提出
二、施工阶段质量控制
（一）施工阶段质量控制的依据 1、经批准的设计文件，施工图纸及相应的设计变更
水利水电工程质量评定 与检测培训课件
2021年7月17日星期六
水利水电工程质量员培训
施。 – 监督检查：指认证机构对认证合格单位质量维持情况进行监督性现场 检查，包括定期和不定期的监督检查。定期检查通常是每年一次，不 定期检查视需要临时安排。
• 获准认证后的维持与监督管理
–认证注销：注销是企业的自愿行为。在企业体系发生变化
或证书有效期届满时未提出重新申请等情况下，认证持证
者提出注销的，认证机构予以注销，收回体系认证证书。 –认证暂停：是认证机构对获证企业质量体系发生不符合认 证要求情况时采取的警告措施。认证暂停期间企业不得用 体系认证证书作宣传。企业在规定期间采取纠正措施满足 规定条件后，认证机构撤销认证暂停。否则将撤销认证注 册，收回合格证书。
• 水利部设臵全国水利工程质量监督总站，办事机构设在建设司。 • 各省、自治区、直辖市水利（水电）厅（局），新疆生产建设 兵团水利局设臵水利工程质量监督中心站。 • 各地（市）水利（水电）局设臵水利工程质量监督站。
• 政府部门的工程质量监督体系
–水利工程质量监督机构监督程序及主要工作内 容
• 项目法人（或建设单位）应在工程开工前到相应的水
五大员培训
水利水电工程项目质量管理
第一部分 水利工程质量管理概 述
质量管理内容体系
质量计划－质量保证－质量控制－质量检
验－质量评定－质量验收，质量事故
2 质量管理基本知识
2.1
质量与工程质量
– 质量是指反映实体固有的满足明确或者隐含需要能力的 特性的总和。 – 工程质量除了具有上述普遍意义上的质量的含义以外，
3. 2
水利工程质量管理体系
• 政府部门的工程质量监督体系 • 项目法人的质量检查体系 • 监理单位的质量控制体系
• 勘察、设计、施工承包商的质量保证体系
• 政府部门的工程质量监督体系
• 获准认证后的维持与监督管理
–认证注销：注销是企业的自愿行为。在企业体系发生变化
或证书有效期届满时未提出重新申请等情况下，认证持证
者提出注销的，认证机构予以注销，收回体系认证证书。 –认证暂停：是认证机构对获证企业质量体系发生不符合认 证要求情况时采取的警告措施。认证暂停期间企业不得用 体系认证证书作宣传。企业在规定期间采取纠正措施满足 规定条件后，认证机构撤销认证暂停。否则将撤销认证注 册，收回合格证书。
• 水利部设臵全国水利工程质量监督总站，办事机构设在建设司。 • 各省、自治区、直辖市水利（水电）厅（局），新疆生产建设 兵团水利局设臵水利工程质量监督中心站。 • 各地（市）水利（水电）局设臵水利工程质量监督站。
• 政府部门的工程质量监督体系
–水利工程质量监督机构监督程序及主要工作内 容
• 项目法人（或建设单位）应在工程开工前到相应的水
五大员培训
水利水电工程项目质量管理
第一部分 水利工程质量管理概 述
质量管理内容体系
质量计划－质量保证－质量控制－质量检
验－质量评定－质量验收，质量事故
2 质量管理基本知识
2.1
质量与工程质量
– 质量是指反映实体固有的满足明确或者隐含需要能力的 特性的总和。 – 工程质量除了具有上述普遍意义上的质量的含义以外，
3. 2
水利工程质量管理体系
• 政府部门的工程质量监督体系 • 项目法人的质量检查体系 • 监理单位的质量控制体系
• 勘察、设计、施工承包商的质量保证体系
• 政府部门的工程质量监督体系
水利水电工程质量检测人员从业资格培训98页PPT
水利水电工程质量检测人员从业资格 培训
16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。 17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。 18、福不虚至，祸不易来。 19、久在樊笼里，复得返自然。 20、羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走
16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。 17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。 18、福不虚至，祸不易来。 19、久在樊笼里，复得返自然。 20、羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走
水利水电工程质量检测人员从业资格考核培训
▪ 水利工程质量检测是指水利工程质量检 测单位对水利工程施工质量或用于水利 工程建设的原材料、中间产品、金属结 构、机电设备等进行的测量、检查、试 验或度量,并将结果与规定要求进行比较 以确定质量是否合格所进行的活动。
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20
一、水利工程质量检测的依据
▪ 1、法律、法规、规章的规定；
▪ 2、国家标准、水利水电行业标准；
▪ 3、工程承包合同认定的其它标准和文 件；
▪ 4、批准的设计文件,金属结构、机电设 备安装等技术说明书；
▪ 5、其它特定要求。
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21
二、对水利工程质量检测单位的要求
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11
（四）整顿和规范建设市场秩序
▪ 必须把好市场准入关。加强对建设 市场的监管。对参加建设各单位的 资质认定和市场准入，要严格把关。 对咨询、设计、施工和工程监理执 业人员的素质要从严要求。
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12
（五）精心勘察设计、强化施工管理
▪ １、工程勘察单位要全面加强对现场踏 勘、勘察纲要编制、原始资料收集和成 果资料审核等环节的管理，必须对所提 供的勘察资料的质量负责。设计单位要 严格依据批准的可行性研究报告。按照 国家规定的设计规范、规程和技术标准 进行工程设计。
水利水电工程质量检测人员 从业资格考核培训
(测量)
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1
培训内容简介
▪ 第一章 绪论 ▪ 第二章 控制测量 ▪ 第三章 施工放样 ▪ 第四章 竣工测量 ▪ 第五章 外部变形监测
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第一章 绪论
▪ 第一节 水利工程质量管理 ▪ 第二节 水利工程质量检测 ▪ 第三节 测量义在水利工程质量检测中
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一、水利工程质量检测的依据
▪ 1、法律、法规、规章的规定；
▪ 2、国家标准、水利水电行业标准；
▪ 3、工程承包合同认定的其它标准和文 件；
▪ 4、批准的设计文件,金属结构、机电设 备安装等技术说明书；
▪ 5、其它特定要求。
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二、对水利工程质量检测单位的要求
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（四）整顿和规范建设市场秩序
▪ 必须把好市场准入关。加强对建设 市场的监管。对参加建设各单位的 资质认定和市场准入，要严格把关。 对咨询、设计、施工和工程监理执 业人员的素质要从严要求。
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（五）精心勘察设计、强化施工管理
▪ １、工程勘察单位要全面加强对现场踏 勘、勘察纲要编制、原始资料收集和成 果资料审核等环节的管理，必须对所提 供的勘察资料的质量负责。设计单位要 严格依据批准的可行性研究报告。按照 国家规定的设计规范、规程和技术标准 进行工程设计。
水利水电工程质量检测人员 从业资格考核培训
(测量)
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培训内容简介
▪ 第一章 绪论 ▪ 第二章 控制测量 ▪ 第三章 施工放样 ▪ 第四章 竣工测量 ▪ 第五章 外部变形监测
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第一章 绪论
▪ 第一节 水利工程质量管理 ▪ 第二节 水利工程质量检测 ▪ 第三节 测量义在水利工程质量检测中
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3、工序质量
工序是指施工人员在某一工作面上，借助于某
些工具或施工机械对一个或若干个劳动对象所完成 的一切连续活动的综合。工序质量包括这些活动条 件的质量和活动效果的质量。
4、工程产品质量、工序质量、工作质量之间 的关系
工程产品质量、工序质量、工作质量三者之间
有着密切的关系。工程产品质量取决于工序质量和
第二节 全面质量管理
3、质量保证的途径
在工程建设中，质量保证的途径包括以下三种。
(1)以检验为手段的质量保证。
(2)以工序管理为手段的质量保证。
(3)以开发新技术、新工艺、新材料、新工程产 品为手段的质量保证。是指设计施工单位为保证质量满 足要求。运用系统的观点和方法．将参与设计施工 和管理的各部门和人员组织起来，将设计施工的各 环节及其管理活动严密协调组织起来，明确他们在 保证工程质量方面的任务、责任、权限、工作程序 和方法，从而形成一个有机的质量保证整体。质量 保证体系的主要内容有：
2011年水利水电工程质量管理 质检员培训讲义
刘 良 高级工程师
第一讲 建设项目质量管理概述
“百年大计，质量第一”。水利工程对国民经 济起着重要的作用，它不仅关系到我国的经济振兴， 而且也关系到广大人民群众的切身利益。因此，确 保水利工程质量，是水利工程项目管理永恒的主题。
第一节 质量管理与质量保证术语
(1)有明确的质量方针、质量目标和质量计划。
(2)建立严格的质量责任制。
(3）建立专职质量管理机构和兼职质量管理人 员。
(4)实行质量管理业务标准化和管理流程程序化。
(5)开展群众性的质量管理活动。
(6)建立高效灵敏的质量信息管理系统。
四、质量管理
质量管理(Quality Management，QM)定义：确 定质量、方针、目标和职责，并在质量体系中通过 诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进， 使其实施全部管理职能的所有活动。
质量管理既包括质量控制和质量保证，也包括 质量方针、质量策划、质量改进等，它的运作是通 过质量体系来进行的。
质量管理、质量控制、质量保证与其他术语(主 要有质量方针、质量体系)之间的关系，具体关系归 结为：
1、质量管理，包括质量方针的制定与实施，是 个大的概念。它具体包括质量方针、质量体系、质 量控制和质量保证。
的作业技术和活动中发生偏离有关规范、规程、标
准的现象，并使之恢复正常，才能达到控制的目的。
对上述每个环节的作业技术和活动进行有效的控制，
就是质量控制。
三、质量保证
1、质量保证内涵
在工程建设中，质量保证(Quality Assurance， QA)是设计施工承包商在质量管理的基础上，在确 定的质量保证计划的指导下，为确保工程达到质量 指标、技术标准和用户要求而提供的担保，是准确 地履行质量职能的依据，是取得有关各方满意和信 任的全部有计划、有系统的活动。
1、工程产品质量
工程产品质量是指工程实体满足明确和隐含需 要的能力的特性总和。上述需要即是对工程产品的 性能、时间性、可信性、适应性、经济性、安全性 等特性的要求。
2、工作质量
工作质量是指参与建设的各方为了保证工程产
品质量所做的组织管理工作和生产全过程各项工作 的水平和完善程度。水利(水电)工程产品的优劣是 规划、勘测、设计、施工等各方所实施的工作质量 的综合反映。反映工作质量的指标有：产品的一次 合格率、返修率和其他有关专业管理指标等。
2、质量保证种类
质量保证的内容贯穿于工程建设管理的全过程。
(1)按工程产品形成过程分类。它包括：A、规 划设计阶段质量保证；B、采购和施工准备阶段质 量保证；C、施工阶段质量保证；D、使用阶段质量 保证。
(2)按专业(业务)系统分类。它的内容包括：A、 设计质量保证；B、施工组织管理质量保证；C、物 资器材供应质量保证；D、建筑和安装工程施工质 量保证；E、计量及检验质量保证；F、质量情报工 作质量保证等。
工作质量；工序质量又取决于工作质量，工程产品
质量是工作质量的综合反映，工作质量是工程产品
质量的基础和保证。因此，要把质量管理的重点放
在如何提高工作质量上，并通过提高工作质量来保
证和提高工程产品质量。
二、质量控制
在质量管理的国家标准(如，GB／T 6583—
1994)中，质量控制（Quality Control QC）是指为达
到质量要求所采取的作业技术和活动。这些作业技
术和活动，包括在建设项目的可行性研究、设计、
招标投标、设备采购、施工准备、施工试验和检验、
安装和试运转、竣工验收、缺陷修补等一系列环节
之中。只有将这一系列环节的作业技术和活动均置
于严格的控制之下，才能最终得到满足规定的质量
要求的工程产品。也只有及时地排除所有这些环节
一、质量
质量(Quality)是反映实体满足明确需要和隐含 需要的能力的特性总和。
“实体”可以是产品，也可以是活动或过程， 组织、体系和人，以及以上各项的任何组合。
“明确需要”是在标准、规范、图纸、技术要 求和其他文件中已经作出规定的需要。“隐含需要” 包括两个方面的含义，一是指业主和社会对实体的 期望；二是指那些人们公认的、不言而喻的不必明 确的需要。
2、质量体系，实施质量管理依靠质量体 系，它包括质量保证和质量控制。
3、质量控制和质量保证的某些活动是相 互联系的。属于质量控制活动的验证、审核 等，同时也属于质量保证。
4、质量保证是质量体系的一部分。质量 保证需要对质量体系要素的实施进行证实。 外部质量保证要求承包商进行证实，以证明 满足业主在合同中规定的质量体系要求或第 三方认证机构对承包商的质量体系要求。
“特性”是指实体特有的性质，它反映了 实体满足需要的能力。因此，“需要”应转 化为特性。对于硬件和流程性材料(如管道)类 别的产品，特性可归结为性能、可信性、安 全性、适应性、经济性和时间性六个方面； 对服务类别的产品，特性包括功能性、经济 性、安全性、时间性、舒适性和文明性六个 方面。
从狭义上讲，工程质量通常是指工程产 品质量。而从广义上讲，则应包括工程产品 质量和工作质量两方面。