网络发票服务系统常见问题解答
开票系统常见问题解答
一、进行“己开发票作废”操作时，系统提示：“当前发票库中没有符合条件的发票”，为什么？答：出现如此提示通常有下列两种原因：①企业违反了“谁开具，谁作废”的原则。
系统对己开具的发票进行作废本着“谁开的发票只能由谁作废”原则，例如：甲开票员开具的发票，只能以甲开票员的身份登陆进入开票系统中进行作废。
②企业执行过“非征期抄税”操作。
企业一旦误操作执行了“非征期抄税”后，会导致本月开具的发票无法进行作废，只能下月开具销项负数进行冲减。
二、企业持IC卡购买发票后，如果未及时读入金税卡内，此时IC卡损坏，怎么处理？如己读入金税卡，IC卡损坏了怎么处理？答：如果是还未读入金税卡，那么企业可先到税务部门的发行系统进行更换IC卡，然后持更换后的IC卡到发票发售系统进行手工退票，最后税务部门将该企业退回的发票再卖给该企业即可；如果是己读入金税卡，则只需要更换一块IC 卡即可。
三、进行发票填开打印时系统提示：“发票明细区满抄税提示”，怎么办？答：因为金税卡和IC卡的存储空间有限，出现此提示表明金税卡中本期开具的发票数量已经达到最大值，即金税卡的最大容量，不能再开具发票（32K IC卡容量为：专用发票+普通发票共计630组，64K IC卡容量为：专用发票+普通发票共计1350组）。
解决办法：企业只要将这部分发票抄税后，就可以继续开具发票了。
四、如果客户编码和商品编码库中的客户数据或商品数据太多，如何实现定位查找、匹配查找等快速查询？答：若编码信息很多，可以采用下述方法实现快速查询：先按住Ctrl键，同时在欲查询的项目栏上点击鼠标左键，即弹出通用的查找窗口。
在此窗口的“查找内容”栏中输入相应的查询参数，点击“查找下一个”按钮，则系统自动按查询要求跳转到下一结果处，实现快速定位查找。
五、企业在10月31日做了非征期抄税，但未打印报表，11月1日去报税时，税局要求企业携带所抄的是这一期数据对应的打印报表，但此时在开票系统中无法再看到10月这期数据，只能看到10月份的全月累计数据，造成企业无法按税局要求打印报表，该怎么办？答：目前开票系统确实如此，即如果在当月执行了非征期抄税，但未及时打印此期报表，一旦时钟走到下月1日，就无法再打印该期报表。
我国企业电子发票应用中的问题及对策建议
我国企业电子发票应用中的问题及对策建议随着信息技术的不断发展，电子发票已经成为企业财务管理中的重要工具。
近年来，我国企业电子发票应用也在不断推广和发展，但同时也面临着一些问题和挑战。
本文将从我国企业电子发票应用中存在的问题出发，分析其原因，并提出对策建议。
一、问题描述1.技术标准不统一。
目前我国企业电子发票应用中存在着多种电子发票格式和电子签名技术，不同的地区和行业使用的标准也不尽相同，导致企业之间电子发票的互通存在一定难度。
2.安全风险较高。
电子发票在传输和存储过程中容易受到网络攻击和信息泄露的威胁，存在一定的风险。
3.企业接受程度不高。
由于传统的纸质发票已经得到市场和企业的认可，部分企业对于电子发票的接受程度并不高，存在一定的疑虑和担忧。
4.管理和监管不到位。
目前我国对企业电子发票的管理和监管尚不够完善，电子发票的真实性和合法性难以得到有效的保障。
二、问题分析2.安全风险较高。
电子发票在传输和存储过程中容易受到网络攻击和信息泄露的风险。
虽然我国已经建立了一些电子发票的安全措施和技术标准，但仍然存在一定的安全隐患。
这主要是由于我国在信息安全领域的技术水平和监管措施仍有待提升。
三、对策建议1.统一技术标准。
建立统一的电子发票格式和电子签名技术标准，加强不同地区和行业之间的技术交流和合作，推动技术标准的统一和规范化。
2.加强安全防范。
加强企业电子发票在传输和存储过程中的安全防范，加强电子发票的安全措施和技术标准，提高企业电子发票的安全性和可信度。
3.推广应用普及。
加强企业电子发票的宣传推广，提高企业对电子发票的接受程度，推动电子发票在企业间的普及和应用，提高企业电子发票的适用性和便利性。
4.健全管理监管。
加强对企业电子发票的管理和监管，建立健全的电子发票管理和监管体系，提高电子发票的真实性和合法性，保障企业电子发票的安全和合法性。
在实际推广和应用企业电子发票的过程中，我们还需要充分考虑到企业实际需求和发展需求，加强政策引导和扶持措施，促进企业电子发票的规范化和普及应用。
增值税发票综合服务平台常见问题和解决办法
增值税发票综合服务平台常见问题一、客户端环境配置问题1.1 平台运行环境？1. 本平台支持WINDOWS XP（非IE8）、WINDOWS7、WINDOWS 8、WINDOWS10等操作系统；2. 纳税人需使用火狐、谷歌或IE9以上版本浏览器；3. 纳税人在使用本平台前，需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动（安全证书、盘的驱动、应用客户端）；1.2 使用本平台电脑需要设置哪些？1. 在浏览器中，把本平台的地址加入可信站点，并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效；2. 在启动IE 时，需选中IE 的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行” （WINDOWS XP环境不用选择管理员身份运行）。
1.3 金税盘、税控盘或税务Ukey 驱动应用客户端的安装注意事项。
1. 按照《基础驱动及应用客户端安装手册》安装；2. 关闭浏览器；3. 不要插金税盘、税控盘或税务Ukey；4. 在安装证书和应用客户端的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；5. 清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。
二、登录问题2.1 纳税人登录时提示输入密码错误，如何处理？1. 纳税人只能插入金税盘、税控盘或税务Ukey 登录本平台，使用平台时，只能插入一个税控设备，不能同时插入其他设备；2. 输入的金税盘、税控盘或税务Ukey 中的8 位密码是盘中证书口令（不同于各省市局网厅登录时的CA 证书密码）；3. 忘记证书密码，需联系当地盘的技术服务单位；4. 连续7 次输错密码导致盘被锁住的，需携金税盘、税控盘或税务Ukey 到主管税务机关办税服务厅重置密码或重签证书。
2.2 个别金税盘、税控盘或税务Ukey 无法登录，登录时报“打开设备—未知错误”，但是纳税人的开票软件可以登录。
如何确定问题？1. 纳税人只能插入金税盘、税控盘或税务Ukey 登录本平台，使用平台时只能插入一个设备，不能同时插入其他设备；2. 此类错误通常是客户端驱动、控件等安装问题，请联系当地金税盘、税控盘或税务Ukey 服务单位解决；3. 需用选中IE 的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”。
VPDN常见问题及处理
网络发票常见问题及解决VPDN常见问题及处理1、 VPDN拨号时提示624错误，系统无法更新电话簿文件？答：没有权限，联系网络管理员释放权限。
2. VPDN拨号时提示629错误，连接被远程计算机关闭？答：服务器没有开通或IP地址输错。
3. VPDN拨号时提示678错误远程计算机没响应？答： a、VPN服务器IP地址输入错误。
b、在“网络”VPN类型选择了PPTP VPN,应选择L2TPc、如果安装了防火墙软件,请放行1701的UDP端口。
d、在路由器上做端口映射或虚拟服务，端口号1701的UDP端口，然后路由器重启。
e、安全网络不支持使用非透明代理服务器上网。
f、用户所使用路由器不支持VPN拨号。
4. VPDN拨号时提示691错误，因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝？答：a. 检查拨号程序中的用户名和密码输入是否正确。
b. 如果正确，要确认是否已经开通安全网络或帐号已到期（可以向当地电信部门咨询一下）。
c.如果之前该税号做过代理申报,要到电信营业大厅把代理改自助申报。
5、VPDN拨号时提示619错误答：a、VPN服务器IP地址输入错误。
b、在“网络”VPN类型选择了PPTP VPN,应选择L2TP。
c、如果安装了防火墙软件,请放行1701的UDP端口。
d、在路由器内添加1701的UDP端口，然后路由器重启。
e、安全网络不支持使用非透明代理服务器上网。
6. VPDN拨号时提示696错误？答：系统内部错误，检查操作系统的网络组件。
7. VPDN拨号时提示734错误 PPP协议终止？答：在安全措施—>高级―>设置里允许协议里未选择“不加密的密码（PAP）”。
8. VPDN拨号时提示741错误,本地计算机不支持所要求的加密类型？答：“安全措施”选项中选择有错误。
9. VPDN拨号时提示742错误远程计算机不支持多要求的加密类型？答：加密类型出错.重新选择加密类型。
10. VPDN拨号时提示758错误，该连接上已经启用 Internet 连接共享？答：关闭连接共享，使用一台计算机进行拨号连接上网。
我国企业电子发票应用中的问题及对策建议
我国企业电子发票应用中的问题及对策建议随着信息技术的不断发展，企业在日常经营中越来越依赖于电子化管理系统。
电子发票作为重要的财税管理工具，在企业中发挥着越来越重要的作用。
我国企业电子发票应用中还存在一些问题，需要采取一些对策来加以解决。
一、问题分析1. 技术标准不统一在我国企业电子发票应用中，各地区、各企业所使用的电子发票技术标准不统一，存在着多种不同的标准和格式。
这导致企业之间的电子发票无法实现互通互认，增加了企业之间的沟通成本和效率。
2. 安全性问题电子发票相比于纸质发票，在传输和存储过程中容易受到黑客攻击和信息泄露等安全隐患，企业在电子发票管理过程中面临着较大的信息安全风险。
3. 可信度不高因为电子发票的制作和管理相对来说比较简单，存在着一些企业会通过篡改电子发票的方式进行虚开发票、偷税漏税等行为，影响了电子发票的可信度。
4. 应用门槛较高部分中小型企业由于技术和经济限制，缺乏电子化管理的条件和能力，导致电子发票的应用门槛较高，难以推进电子发票的普及和应用。
二、对策建议2. 强化安全保障措施在电子发票管理中，政府和企业应当加强技术和管理手段的运用，提高电子发票的信息安全性，包括加密传输、存储安全、权限管理等，加大对电子发票安全问题的监管和打击力度，确保企业电子发票的安全可靠。
3. 增强电子发票的可追溯性和可信度政府和企业应当建立完善的电子发票管理系统，包括对电子发票的存储、使用、查询等过程进行严格的监管和记录，增强电子发票的可追溯性，提高电子发票的可信度，减少虚开发票和偷税漏税等违法行为。
4. 政策支持和财税政策优惠政府应当出台相关政策，鼓励中小企业加大对电子化管理的投入，提供财税政策优惠，为中小企业提供相应的电子发票应用技术和管理培训，降低中小企业的应用门槛，推动电子发票的普及和应用。
5. 完善电子发票应用推广和管理服务政府部门应当对企业进行相关宣传和培训，提高企业对电子发票应用的认识和接受度，以及加大对企业电子发票应用的管理监督，提高电子发票应用的普及程度。
网上办税业务系统常见问题解答
网上纳税业务系统常见问题解答一、你必须知道1. 如何确认证书已经正确安装●确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：●确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“受信任的根证书颁发机构”栏中存在名称为“PanskyCA”和“ROOTCA”的根证书，表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：2. 申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款;3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。
3. 各申报菜单的功能1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报；a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b) 企业所得税：请填写附报资料；c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报；d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出；e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴。
3) 流转类项目申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产项目进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报。
4) 应税财产项目申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行项目申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。
5) 税票打印：打印电子缴税凭证，企业可以用此凭证进行会计入账，也可到税务机关前台或者自助设备上打印税票。
6) 汇算清缴：完成对企业所得税，个人所得税，土地增值税汇算清缴报表的填写，报表审核通过之后将根据报表的内容生成汇算清缴文书。
网上开票发票在线应用系统常见问题_技术篇
发票在线应用系统常见问题（技术篇）广东省地方税务局目录一、概述 (4)二、资格申请 (4)问题1：如何申请网上开票资格？ (4)问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？ (4)问题3：如何领取纸质发票？ (4)三、登录 (5)问题4：发票在线应用系统的网址是什么？ (5)问题5：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页。
(5)问题6：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题。
(5)问题7：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？ (5)问题8：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。
(5)问题9：忘记子用户登录密码，怎么办？ (5)问题10：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”？ (5)四、首页 (6)问题11：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢？ (6)问题12：如何修改登录密码？ (6)五、发票开具 (6)问题13：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。
点击确定后，票面无反应，无法开具发票。
(6)问题14：开具发票时提示：指定资源无法下载 (6)问题15：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？ (6)问题16：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。
(6)问题17：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。
(7)问题18：用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (7)问题19：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。
但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (7)问题20：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。
我国企业电子发票应用中的问题及对策建议
我国企业电子发票应用中的问题及对策建议1. 发票真实性问题：部分企业可能存在虚开发票、重复开票等现象。
建议加强对企业开票信息的审核和监管，建立完善的发票开具和使用流程，确保发票的真实性和合法性。
2. 发票开具效率问题：目前企业开具纸质发票的速度相对较慢，导致办税效率降低。
建议加快电子发票开具的流程和速度，提高开票效率，减少企业办税成本。
3. 数据管理与隐私保护问题：企业电子发票涉及大量的数据，如何管理好这些数据，防止泄露和滥用是一个关键问题。
建议建立健全的数据管理和隐私保护制度，严格保护企业和个人的隐私权益。
4. 客户端系统兼容性问题：目前市场上存在多种不同的电子发票应用，客户端系统存在兼容性问题，导致企业和个人使用起来不够方便。
建议促进不同发票应用之间的互通互联，提高系统的兼容性，降低用户的使用门槛。
5. 系统稳定性问题：电子发票系统的稳定性对于企业和个人的正常使用至关重要。
建议提升系统的稳定性和可靠性，加强维护和更新，确保系统的正常运行。
6. 发票查询和使用便利性问题：部分企业对于电子发票的查询和使用还存在一定的不便利性，影响了用户的体验。
建议优化发票查询和使用的界面设计，提供更加便捷和友好的使用体验，提高用户的满意度。
我国企业电子发票应用中存在的问题主要包括发票真实性问题、发票开具效率问题、数据管理与隐私保护问题、客户端系统兼容性问题、系统稳定性问题以及发票查询和使用便利性问题。
为了解决这些问题，需要加强监管和审核，提高开具效率，建立完善的数据管理和隐私保护制度，促进不同系统之间的互通互联，提升系统的稳定性，优化发票查询和使用的界面设计等措施。
这样可以推动我国企业电子发票应用的发展，提高办税效率和用户体验。
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网络发票服务系统常见问题解答
一、初次使用软件，执行“初始化”操作后，发现“发票管理”模块中除“发票查询”以外其他操作模块均为灰色，不可执行，是什么原因？
可能原因：在执行“初始化”后，未执行“初始化终”操作。
解决办法：执行“初始化终”，系统恢复正常。
注意事项：软件正常使用后，严禁执行“初始化”操作，否则将导致发票数据丢失。
二、安装注册文件提示:网络不通，或者“下载报送发票数据”故障，如何处理？
可能原因：防护软件“超级警察、金山网镖、墨者、趋势防火墙”有可能对网络发票的注册、下载及上传造成影响，其他防护软件暂未发现以上问题。
解决办法：建议纳税人选择使用其他软件。
三、系统提示：“企业端注册文件只能在同一台电脑上使用”，如何处理？
可能原因：
1.更换电脑主机；
2.更换电脑网卡；
3.更换上网方式，例如：纳税人通过无线网卡联网注册成功后，又通过网线连接方式上网。
解决办法：此时需要重新申请注册文件。
（建议尽量使用一种上网方式）。
解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请重新发放注册文件。
注意：安装网络发票系统的电脑不要随意更改上网方式。
四、安装注册文件时一闪而过，没有提示安装成功。
可能原因：
1.安装时录入的税号不正确；
解决办法：录入正确税号。
2.注册文件名中的税号不正确，（注册文件阴影部分为所属纳税人税号）
解决办法：到主管税务机关办税服务厅重新拷贝注册文件。
五、下载票源时，系统提示“成功接收”，在“发票库存查询”中，仍查不到票源，如何处理？原因：购买新发票后，只允许下载一次票源，纳税人再次下载时会出现以上情况。
解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请“票源重置”后，纳税人再次进行“下载票源”操作。
六、注册文件安装成功但是下载票源时提示“没有该企业的相关发票信息”。
可能原因：软件不是最新版本。
解决办法：检查安装软件的版本号，如果是老版本请到青岛市国税局网站xxxxx下载最新版本软件进行升级安装。
七、更换电脑主机或重新安装“网络发票系统”应如何备份数据？
将网络发票系统软件安装目录\航天信息\发票\DATABASE\SuitSG\Work中的“Work”文件夹备份。
八、备份数据在软件安装完毕后如何恢复？
1.软件安装完毕并安装注册文件后，登录开票系统进行“初始化”——“初始化终”操作，完全退出软件。
2.将之前备份出的“Work”文件夹原路径拷回，覆盖安装路径下当前“Work”文件夹即可。
九、“网络发票管理系统”重新安装需注意哪些事项？
1.重新安装前必须进行发票备份，否则将导致原有数据丢失且无可用发票卷。
2.重装后，必须执行“票源下载”操作更新“企业名称”，否则名称不正确。
3.安装软件时，盘符可以选择C、D、E等，但不得更改默认“\航天信息\发票控管”的路径名
称。
十、进行发票补录时，提示：税控码校验不通过。
可能原因：录入信息不准确。
解决办法：检查录入税控码、开票日期、购货单位名称、金额、发票代码、发票号码等与所补录发票内容是否一致。
十一、发票补录时，发票明细信息及税控码录入均准确无误，但是在保存时仍然提示：税控码校验不通过，此问题如何处理？
可能原因：纳税人名称有特殊字符。
解决办法：在与初次开具时输入法状态一致的状态下录入信息。
例如：购货方名称中有括弧，输入法状态不一致，括弧的大小不同，导致补录不成功。
十二、如何确定“期间结转”是否成功？
可在中进行查询。
十三、发票打印预览时全部显示空白如何解决？
在“打印格式”模块中选择“普通发票打印格式”，点击界面上方“模板”按钮，然后“确认”即可解决。
十四、执行“发送票源请求”成功，在“下载票源结果”时提示：“code=01，正在处理中，请稍后……”如何处理？
可能原因：网络处理票源请求，有一定的延迟。
解决办法：可发送请求后，等几分钟时间再下载。
若多次下载，仍然有错误提示，可拨打客服电话咨询。
十五、纳税人下载票源后，纳税人名称变成不规则的一串问号，发票卷类别也变成乱码问号，如何处理？
可能原因：处理服务器故障。
解决办法：纳税人发现此问题后不能开具发票，需拨打客服电话请求处理。
故障排除后，重新下载票源后可以正常开票。