外事接待礼仪的基本流程.doc
外事接待流程
外事接待流程外事接待流程是指对外国来宾的接待工作流程。
外事接待是一项重要的工作，它不仅需要对来访者进行热情周到的接待，而且需要展现出我国的友好形象和高效组织能力。
下面是一种常用的外事接待流程：一、接待准备阶段1. 获取来访者信息：通过外交渠道或协会等途径获取来访者的基本信息，包括姓名、职务、国籍、护照号码等。
2. 组织筹备工作：根据来访者的身份和目的，确定接待的时间、地点、活动和参与人员等。
3. 安排住宿和交通：根据来访者的要求，预订酒店和安排接送车辆。
4. 准备接待用品：包括礼品、文具、纪念品等，以展示我国的文化和风俗。
二、接待程序阶段1. 接机/接站：在接待日期的前一天，派出专人前往机场或车站迎接来访者，并致以热情的欢迎辞。
2. 安排住宿和休息：将来访者带至预订的酒店，并确保其住宿安排得当。
之后，给予适当的休息时间。
3. 举行欢迎仪式：安排在指定的时间和地点，为来访者举行欢迎仪式。
仪式上，应有领导致辞，致以热烈的欢迎，并介绍来访者的身份、国籍、目的等。
4. 参观交流活动：根据来访者的要求和行程安排参观和交流活动，如参观当地景点、参加研讨会等。
这些活动应注重展示我国的历史文化和经济社会发展成就。
5. 举行正式会议：如果来访者的身份和目的需要，应安排正式会议。
会议上，应有专门的翻译和记录人员，确保交流顺畅和准确。
6. 协助购物：如果来访者有购物需求，应安排专人陪同，提供购物指南并协助购物。
7. 送机/送站：在离开日期的前一天，派出专人将来访者送至机场或车站，并给予热情的送别。
三、接待工作结束后的处理1. 审核记录：核对接待期间所收到的来访者基本信息、礼品、文具等，并记录接待的具体情况和感想。
2. 感谢邮件：根据来访者的邮件地址，发送感谢信件，表达对来访者莅临的感激之情。
3. 整理材料：整理和保管接待期间所使用的文件、照片、录像等资料，以备后续参考。
外事接待流程是保证来访者接待工作高效有序进行的重要方法，通过良好的接待流程和周到的服务能够使来访者感受到我国的热情友好和高素质的接待水平，进一步促进我国在国际上的形象和外交事务的发展。
外事接待流程（适合学校）
外事接待流程（适合学校）第一篇：外事接待流程(适合学校)外事接待流程介绍一、前期准备1.老师层面1）根据来访人员地方、人数、性别、职务、时间等指定接待细目表并且把简单的英文序幕表提前发给对方，及时调整。
2）接待序目表（根据来访时间及人员制定不同天数的接待细目表，（各团可以把自己认为适合这个团队的活动安排），发到群里，资源共享。
结合大家的经验来推广不同天数的细目表，选择好的作为模版及参考，提升大家的工作效率。
）3）礼物的准备(礼物清单备忘录，以免有送重复的现象发生，特别是学校之间的交换）4）接待学生的选拨：①宣传Poster及报名表下发，渲染氛围，让更多的学生愿意参与接待活动。
②班主任，年级组长，家长三方合力推荐并同意，签字在报名表上。
③面试（最好能形成一个题目库，老师们可以从中挑选，方便操作）④入围名单公示，鼓励接待。
⑤集中开会、培训。
（共享语言及礼仪、文化差异等培训资源如有PPT的话）2.学生层面1）接待学生如有可能通过网络提前预热，简单了解和沟通。
2）准备对方名字的接待牌，做出个性更好。
3）。
3.家长层面1）准备通讯联系单,上面有家长及接待学生老师的联系方式，以备急用。
2）接待家庭注意事宜，（不同接待团队制定自己特色的注意事项。
）（包括时间及活动安排等，特别是时间截点，这样家长不会很盲目，特别是第一次接待的家庭；同时家长也可以规划自己的家庭日）二、接待过程●接站1.根据来访人员及行李情况预订车辆，根据客人姓名准备接机牌；2.确认来访人员抵达的准确时间并做好各部门之间的协调。
●住宿●宴请1.确认参加宴请的学校领导及有关负责人，核清人数，准备台签；2.预定宴会时间、地点、标准，根据客人需要确认饮食禁忌；3.准备向来宾赠送的礼品。
●会谈（准备及落实各项用品，确认）●参观1.景点（共享资源）2.旅游公司3.车单●送站 1.订票2.订车送站。
（送的路上，来访师生做简单的问卷调查，以便改进工作,争取下次接待的更好更顺畅）三、后期工作●总结1.写感谢信及问候给对方学校2.将来访团组情况进行登记3.拟定来访团组接待报道 4对于接待家庭表彰5各团队带队老师写带队总结。
外事礼仪基本常识及其接待流程
外事礼仪基本常识及其接待流程外事礼仪，主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。
它的基本内容，主要与维护民族形象和国家形象有关。
特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。
因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。
一、维护形象在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。
其中，尤其要注意下列两点。
1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。
2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。
要做到仪表堂堂，落落大方。
在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。
二、不卑不亢不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。
它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。
要做到从容得体、堂堂正正。
不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。
三、热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。
但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。
四、尊重隐私尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。
所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。
目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。
1.不问收入支出。
2.不问年龄大小。
3.不问恋爱婚姻。
4.不问身体健康。
5.不问家庭住址。
6.不问个人经历。
7.不问信仰政见。
8.不问所忙何事。
外事礼仪接待基本流程
外事礼仪接待基本流程外事礼仪接待流程迎送在涉外活动中，到机场、车站迎接或送行客人，也是一种礼节。
迎接时，须在飞机或火车抵达之前迎候。
外宾出机场或车站时，应按照身份高低站成一列，经礼宾工作人员介绍，主动与外宾握手问候，表示欢迎。
为外宾送行时，应在外宾登机或上车之前到达机场或车站，按照身份高低排成一列与外宾握手告别，并表示良好祝愿。
在机场送行时，一般说“祝你一路平安”(不说一路顺风)、“欢迎再来”等祝愿话;在车站(站台)送行时，要等到火车开动后挥手告别，直至走远时方可离去。
陪同陪同作为一种礼遇，一要按照“对等原则”(对外交往有两个原则，另一个是“国际惯例原则”)，视外宾的职务、身份而定陪同人员。
二要，依据“谁迎送谁陪同”的要求，确定专人陪同外宾的全程活动，不应频繁调换陪同人员。
在陪同外宾活动时，应该注意乘车(轿车或出租车)时的规矩：即上车时要请外宾从后面的右车门上车，主人从后面的左车门上车。
这样一是外宾上下车方便(距离目的地最近)，二是为了外宾安全。
如果外宾先上了车，并坐到了主人的位置上，可不必让外宾调换位置。
会见会见是外事礼仪中比较重要的一个内容。
它是指有身份、有地位或上级领导(如市长)出面给来宾的一种礼遇。
安排会见，要注意三点事项：一是，要按照来访外宾的身份、地位和内容来确定由什么样的人出面会见，一定不要过多、过滥;不可“小题大做”，也不应“降格以求”。
二是，要事先确定好会见的时间、地点和参加人员。
在时间上，一定要比外宾先到，做好事先的有关事宜。
当客人到达时，参加会见的人员要按身份或职务站立一排，一一同客人握手致意，表示欢迎。
在地点上，要讲究环境和气氛：会见场所要宽敞、明亮、整洁而有特色，桌子(或茶几)上应摆放鲜花，甚至可摆放国旗(对官方人员)。
在参加人员上，要遵循对等原则。
这里的对等指人员的身份、职务、专业的对等，也指外方与我方人数上的对等。
外宾6人以下的，我方参加人员对等，6人以上的，我方人员可少于对方。
企业外事接待礼仪规章制度细则
企业外事接待礼仪规章制度细则一、概述企业外事接待是指企业与国内外企事业单位、政府机构及其他组织之间进行交流与合作时所进行的接待活动。
外事接待礼仪规章制度的建立，可以使企业代表具备良好的礼仪技巧与沟通能力，提升企业形象，加强国际间的交流与合作。
二、接待准备1. 了解来访对象在接待来访对象前，需了解对方的身份、国籍、文化背景等信息，以便准备合适的礼仪方式与接待方案。
2. 安排接待时间与地点在确定接待时间与地点时，应考虑来访对象的行程安排、文化习俗等因素，并提前告知来宾相应的接待信息。
3. 会议室布置会议室布置应整洁、温馨，做到与来宾的身份与文化背景相匹配，同时需提供充足的座位、水和茶点等。
4. 接待人员接待人员应具备良好的外语沟通能力、礼仪意识与待人接物能力，并为每位来访对象指定专人负责接待工作。
三、接待礼仪1. 会议前礼仪在来宾抵达前应提前到达会议室，准备好所需文件资料；在指定位置等候来宾，并用热诚的笑容向来宾致以问候。
2. 会议开始礼仪会议开始时，主持人应短暂介绍与会人员并致以欢迎辞；随后，主持人应邀请来宾发表讲话，并在发表完毕后给予热烈的掌声。
3. 交流礼仪在交流过程中，应保持良好的倾听与表达能力，注重对方的观点与感受，并尊重对方的文化习俗与习惯。
4. 礼品赠送在合适的场合，可赠送有代表性的地方特色礼品，以表示对来宾的尊重与感谢。
礼品的选择应根据来宾的身份与文化背景进行适当的调整。
五、接待注意事项1. 注意言行举止在外事接待中，应注意言行举止的得体与得当。
坐姿要端正得体，不可翘脚或趴桌；用餐时应注意餐桌礼仪，不可大声喧哗或大口咀嚼食物。
2. 注意语言行为应使用规范的语言表达与用词，不使用粗俗、侮辱性的语言；避免触碰敏感话题或冒犯他人。
3. 注意主次礼节在外事接待中，应将来宾视为主人，主动为来宾服务，展示企业的热情与友好，体现虚心与谦逊的态度。
4. 注意礼仪礼节在外事接待中，应尊重来宾的文化、宗教和习俗，在言辞举止上表示尊重，并遵循当地的习俗与礼仪。
外事礼仪接待的基本流程
外事礼仪接待的基本流程外事礼仪主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。
外事礼仪接待的基本流程，我们来看看。
特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。
因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。
一、维护形象在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。
其中，尤其要注意下列两点。
1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。
2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。
要做到仪表堂堂，落落大方。
在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。
二、不卑不亢不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。
它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。
要做到从容得体、堂堂正正。
不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。
三、热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。
但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。
四、尊重隐私尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。
所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。
目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。
1.不问收入支出。
2.不问年龄大小。
3.不问恋爱婚姻。
4.不问身体健康。
5.不问家庭住址。
6.不问个人经历。
7.不问信仰政见。
8.不问所忙何事。
五、守信约定在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，行必果”。
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外事接待礼仪外事接待礼仪一、一般常识1、接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。
2、参加一切外事活动，必须严守时间，不要迟到；因故不能出席时，要提前通知主办单位。
3、服装要整洁，衣袋里不可放过多的东西。
衣扣、裤扣、裤带要系好。
头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。
4、室内活动，要脱帽。
有存衣处的地方，应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。
5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。
6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧，以示尊重。
7、走路时要注意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。
如有女宾应让女宾先行。
乘车、乘电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先下。
8、坐、立姿势要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。
9、路遇熟识的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不要指手划脚进行议论。
见有人失足跌倒等情况，应迅速趋前扶助，切勿在旁讥笑。
如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。
10、在公共场所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕；吐痰、擤鼻涕时，应该用手帕掩住口鼻，用过手帕不要打开来看。
打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁，避免影响身旁的外宾。
11、在外宾面前不要争吵或争论。
在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。
夜晚走路脚要放轻，开关门不要用力过重。
12、如遇意外情况，不可惊慌呼喊，应保持镇静，服从统一指挥。
13、不要私自与外宾收授礼品，更不要暗示外宾送礼。
14、与外宾合影时，应事先做好准备和组织工作，不要让客人站等时间太长。
一般要注意排好秩序，不要抢镜头。
二、陪同1、陪同人员必须做好充分准备工作，要熟悉本部门情况和有关方针政策，熟悉省、市概况，熟悉参观单位的主要情况和特点。
2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况，把接待工作的全过程作为调查研究的过程，通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等，掌握外宾的思想脉搏，同时，也可以有目的地向外宾提一些问题，了解对方情况，有针对性地多做工作和积累资料。
接待工作的基本礼仪
接待工作的基本礼仪一、迎候来客时的礼仪1．迎候。
当需出市区或到机场（车站）迎接时，一定要提前20分钟到场，迎候客人抵达。
2．相见。
客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。
上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单的交谈，增进相互之间的感情。
二、引导客人时的礼仪1．在走廊上，应走在客人左前方数步的位置。
2．转弯或上楼梯时，要有礼貌的说声：“请这边走”，并回头用手示意。
3．乘电梯时，如有专人在电梯上服务，应请客人先进，到达时也请客人先出。
如电梯无人服务，应自己先进去，再请客人进，到达时请客人先出。
4．如果引导客人去的地方距离较远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。
5．当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说：“这里就是”。
然后敲一下门等房间有反响再推开门。
这里应当注意，如房门向里开时，要自己先辈去，按住门，然后请客人进来；如房门往外开时，应拉开并按住门，请客人先辈去。
三、引见介绍时的礼仪1．详细介绍时，要有礼貌的用手表示，但不要用手指指点点，应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏，如“这位就是××局XXX，×××同志”。
2．介绍时，一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志；把男同志先介绍给女同志。
四、握手时的礼仪1．同性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或轻轻的碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉。
2．异性间的握手无需用力，只需要轻轻的握一下即可。
3．同领导同志或身份较高的人握手，要根据当时的情况而论，如果客人有意同你握手，就应当主动把手伸过去；如果无意同你握手，则不要勉强。
五、问候时礼仪1．一般的问候，用于彼此不大熟悉或初次见面的人之间，可以说“你好”、“一路辛苦了”之类的话。
2．特殊性的问候，用于彼此已相识、关系比力密切的人之间的问候。
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外事接待礼仪的基本流程
我们在进行外事接待时，需要注意哪些细节呢？下面是我为您整理的“外事接待礼仪的基本流程”，仅供参考，希望您喜欢！。
外事接待礼仪的基本流程
迎送
在涉外活动中，到机场、车站迎接或送行客人，也是一种礼节。
迎接时，须在飞机或火车抵达之前迎候。
外宾出机场或车站时，应按照身份高低站成一列，经礼宾工作人员介绍，主动与外宾握手问候，表示欢迎。
为外宾送行时，应在外宾登机或上车之前到达机场或车站，按照身份高低排成一列与外宾握手告别，并表示良好祝愿。
在机场送行时，一般说“祝你一路平安”（不说一路顺风）、“欢迎再来”等祝愿话；在车站（站台）送行时，要等到火车开动后挥手告别，直至走远时方可离去。
陪同
陪同作为一种礼遇，一要按照“对等原则”（对外交往有两个原则，另一个是“国际惯例原则”），视外宾的职务、身份而定陪同人员。
二要，依据“谁迎送谁陪同”的要求，确定专人陪同外宾的全程活动，不应频繁调换陪同人员。
在陪同外宾活动时，应该注意乘车（轿车或出租车）时的规矩：即上车时要请外宾从后面的右车门上车，主人从后面的左车门上车。
这样一是外宾上下车方便（距离目的地最近），二是为了外宾安全。
如果外宾先上了车，并坐到了主人的位置上，可不必让外宾调换位置。
会见
会见是外事礼仪中比较重要的一个内容。
它是指有身份、有地位或上级领导（如市长）出面给来宾的一种礼遇。
安排会见，要注意三点事项：
一是，要按照来访外宾的身份、地位和内容来确定由什么样的人出面会见，一定不要过多、过滥；不可“小题大做”，也不应“降格以求”。
二是，要事先确定好会见的时间、地点和参加人员。
在时间上，一定要比外宾先到，做好事先的有关事宜。
当客人到达时，参加会见的人员要按身份或职务站立一排，一一同客人握手致意，表示欢迎。
在地点上，要讲究环境和气氛：会见场所要宽敞、明亮、整洁而有特色，桌子（或茶几）上应摆放鲜花，甚至可摆放国旗（对官方人员）。
在参加人员上，要遵循对等原则。
这里的对等指人员的身份、职务、专业的对等，也指外方与我方人数上的对等。
外宾6人以下的，我方参加人员对等，6人以上的，我方人员可少于对方。
会见时，可以上茶水、饮料或水果。
三是，赠送纪念品。
会见时，外国人特别是日本、韩国等有赠送礼品或纪念品的习惯，以表示对会见人的答谢。
所以我方也要做好事先准备，否则将处于被动。
赠送或回赠礼品时，要在会见完毕，客人即将离开时，由主要会见人即身份或职务最高的人来赠送。
会见结束后，宾主应合影留念。
工作会谈
工作会谈或业务洽谈，应掌握以下两点：
其一，必须事先准备好“会谈提纲”或“洽谈要点”。
会谈时要提纲挈领，言简意赅；会谈时间一般不超过一个小时，业务洽谈时间一般掌握在一个半小时。
如果没谈完，可临时休会。
切忌没完没了，费话连篇，使人感到厌烦。
其二，会谈时要以主谈人为主，决不可不分主次，随便插话，七嘴八舌，海阔天空。
如果问到谁时，可以讲。
参观、旅游
安排好外宾来访时的参观（观光）、旅游活动，是涉外工作中最常见的一种礼仪。
最重要的是，要根据外宾的情况（如代表团的性质、来访内容、人员层次等），选择好参观的项目或内容，安排好参观的路线和时间。
在选择参观项目时，应该考虑到：
1、能与代表团业务或来访内容相一致、相配合；
2、安排最能体现本地经济（产业）实力或特色、最有典型意义的企、事业单位。
3、根据来访者的职业、兴趣、爱好与愿望，安排相应的参观单位。
如教育工作者应安排参观学校，科学家可安排参观科研单位等；
4、对于某些女性外宾，可安排到社会福利、文化艺术、妇幼保健等单位参观。
签字仪式
在双方签署重要的协议、协定、议定以及联合公报、联合声明或重要合作项目合同书等时，往往要举行签字仪式，由双方代表分别签字，然后交换文本。
参加签字仪式的人员，可包括双方参加谈判的人员及其它必要的人员。
为了表示对所签协议、合同等的重视，往往还请更高身份或更多的人员出席。
在签字仪式前要做好准备工作。
特别是所签文本必须在仪式前准备妥当，包括文本的定稿、翻译、印刷、校对、装订、盖章等，都要确保无误；同时还要准备好签字时用的国旗、文具（签字笔）等。
签字仪式的现场布置。
我国的一般做法是在签字厅内设一签字桌（长方桌），桌面覆以深色（深绿色为好）台呢，桌后放两把椅子，为双方签字人座位，主左客右。
座前摆的是双方保存的文本。
文本前面放置签字文具。
桌子中间摆一旗架，悬挂双方国旗。
参加仪式的其他人员，按身份顺序排列于各自签字人员的座位之后。
双方助签人员分别站立在各自签字人员的外侧。