CI——商务组织形象识别系统
企业形象识别系统CIS也简称为CI系统
企业形象识别系统CIS也简称为CI系统。
CI系统是由理念识别（Mind Identity 简称MI）、行为识别（Behavior Identity，简称BI）和视觉识别（Visual Identity 简称VI、产品识别（Product identity）四方面所构成。
1、理念识别（MI）它是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。
是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。
属于企业文化的意识形态范畴。
2、行为识别（BI）是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。
它是以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。
3、视觉识别（VI）以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。
将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。
在ci设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。
企业可以通过VI设计实现，对内征得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力，对外树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给大众，通过视觉符码，不断的强化大众的意识，从而获得认同的目的。
编辑本段关于视觉识别是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。
视觉识别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。
CI系统
三、CI系统1、概述哈佛大学商学院教授汉斯以前——价格现在——质量以后——形象（关于企业间的竞争）CI亦称CIS （Corporate Identity System）企业形象识别系统，最早与（美）雷蒙德·罗威和波乐·兰多于20世纪30年代提及。
CI是将富于个性和企业特征的经营理念、管理策略、行为规范等信息，运用统一化、规范化的视觉传达系统及广泛的公共关系活动，传达给企业的关系者乃至全社会，在企业的饿内部、外部以及相关环境产生一致的认同感和价值观，从而为企业的生存发展创造出良好的经营环境和社会环境。
这是一项具有创造性的饿庞大的系统工程。
经济学、心理学、设计学、美学、社会传播学等多种学科与现代企业管理理论有机结合的综合型战略体系。
“CI”战略。
“个性化”与“统一化”的双重涵义“个性化”：每个企业都有自己的经营内容、活动方式，以自我为主体的经营思想。
“统一化”：在显现企业个性的基础上，利用视觉识别、行为规范、公共关系活动等一系列同一的规范性形式，来塑造区别于他的言行一致的企业形象，并最大限度地消除信息传达过程中彼此互异而产生的混乱影响。
CI战略不是一种简单的设计行为，也不是单纯的管理行为，而是将企业的饿经营行为上升到有丰富的经营哲学、经营美学的高度的文化行为。
企业不仅要从硬件上（设备、生产）求发展，更要在企业文化、企业形象等软件方面赢得社会认同和信赖感。
（超附加值）2、CI三大构成要素①MI(mind identity)理念识别即企业对当前及未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式、经营形态所作的总体规划和界定。
MI是CI的核心，是企业的精神主导。
MI是对企业的过去、现在、未来的统筹规划，严格反省而进行的饿调整和再创造的过程。
麦当劳的经营理念：品质、服务、清洁、价值企业的饿经营理念、精神实质经常是通过企业的标语这一简单明了的形式表现的。
团结、开拓、进取、拼搏——缺乏个性需要实质性的运作，不是形式和装饰。
企业形象识别系统(CI)手册
第一部分CI与GOLD公司企业文化是一个系统管理工程，它不是一个标语，更不是一句口号，它有一个实践和认同的过程——题记认识CICI，或者更准确地称呼为CIS，其英文全称是Corporate Identity System，即“企业识别系统”（或“企业形象识别系统”）。
CI系由三部分组成，即MI（Mind Identity）—企业理念识别，BI （Behavior Identity）—企业行为识别和VI(Visual Identity)—企业视觉识别。
CI是指将企业的经营理念、精神宗旨等文化系统和哲学思想，通过全员的行为表现和整体的识别系统传达给社会公众，促使社会公众对企业产生一致的理解、认同和接纳，从而为企业树立良好的形象，并支撑企业更好地发展。
在CI中，MI、BI、VI三部分是一个紧密而不可分割的整体，同时又是一个具有清晰的层次性的系统（见图一）：图一企业识别系统结构图其中，MI，指企业的经营理念、发展战略、企业精神和价值观念等，它是企业文化的核心内容，是企业行为识别和企业视觉识别两大系统设计开发的源泉。
理念识别可看作企业的“心”、“脑”或“灵魂”；BI，指将企业理念通过企业实际经营过程中所有群体和个体的行为在操作中予以规范化、协调化和统一化。
这些群体和个体的行为包括员工的日常工作用语、礼仪礼貌和企业的对外公共关系、广告活动，等等。
行为识别是一个动态识别系统，可看作企业的“手”；VI，指将企业理念通过具体的、视觉化的方式，如文字形态和图案标志等向外界传播，使社会公众能更直观地了解和掌握企业的信息，并产生认同感，以达到识别的目的。
视觉识别是一个静态识别系统，可看作企业的“脸”。
CI通过“心”、“手”、“脸”构成的一个完整系统，对内统一，向外传播，从而达到宣传企业、树立形象的目的。
由此，我们不禁要问，CI是如何产生的呢？CI的起源CI的产生有多种说法，但目前较为一致的看法是，CI设计源于美国。
从表面上看，CI是美国汽车文化的产物。
什么是CI,VI,MI,BI VI设计
(3)、CI是企业的一项投资行为 由于企业往往缺乏通晓CI的行家，因此它们的CI策划基本上都 是委托专门的顾问公司、公共关系公司、广告公司来承担的。根据 目前国内的情况，一般需要花费30～100万元，陕西彩虹集团、河南 新飞集团、广东杉杉集团的CI投资更在200万元以上。有些企业觉得 一下子花这么多钱、又不一定能马上见实效，很不值得，这种看法 是缺乏战略眼光的。因为从导入CI到实施完成，往往需要一两年甚 至三五年或更长，其效果的显现具有滞后性，如果不能认识到CI是 企业的一项有价值的投资，是很难理解这一点的。
什 么 是 CI ？
CI也称CIS，Corporate Identity System缩写，其英文字面上含 义是企业形象识别，但从其包含的内在实质来看，CI应是指通过确 定企业宗旨、规范企业行为、设计企业统一的视觉识别系统而形成 的对企业形象的总体设计。 CI 的提出和应用可以追溯到第一次世界大战前，当时德国的AEG电 气公司，把设计师彼德.贝汉斯设计的商标应用在系列化的电器产品 上，这一设计和实施厂牌识别标志的举动，开了统一视觉形象的先 河。第二次世界大战后，国际经济复苏，工商企业发展，各行各业 的营运范围日益扩大，企业经营指向多角化、国际化的远大目标， 经营者深感零星、分散、互不统一甚至混淆抵触的企业形象识别已 经无法适应突飞猛进的企业实态，必须要建立一套统一化、组织化、 整体化、层次化的形象识别系统，以传达正确的企业经营宗旨、经 营战略、经营行为、经营形式等信息，也就是说，通过精心设计的
CI的构成要素
CI作为企业经营管理系统中的一部分，也称为CIS，既Corporate Identity System。 可以将企业形象识别（CI）分为：企业理念识别（MI）、企 业行为识别（BI）和企业视觉识别（VI）三个层次。 （1）理念识别（MI） 理念识别 MI的英文全称Mind Identity，就是一个企业由于 具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风等等而区 别于其他企业。MI是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI和VI 具有决定作用并通过BI、VI表现出来，就好比一个人具有的内在 独特气质只能通过他的行为和外表才能感受得到。理念识别的要 素中，企业的群体价值观是核心要素。
CI是什么
其二，形象的表现。
首先必须明确的一点是，形象只有一个，必须维护其一致性，这是CI的根本原则。
二、CI的主要目标是建立品牌
实施CI战略的直接目的是创造品牌个性。
消费者对某一品牌的认同，不仅来自消费者对商品质量优越的认可、良好的记忆和高度的可信赖感，同时，也来自企业长期的文化精神创造，广告的累积和品牌的塑造。品牌个性的塑造不是一朝一夕所能达到的，它的深远的内涵已超出广告本身的作用，是构成企业经营整体的灵魂。
光线也可以用于表现形象识别，尤其适合于商场、宾馆、大型市场等营业单位、从科学原理角度讲，光线对人的生理感官影响非常大。曾经有这么一个故事：有人开了一家饭店，生意一直不景气。他的一个朋友建议将饭店的红色主光源改为黄色、绿色，饭店的生意一下红火起来。这说明光线对人的影响确实不可忽视。而在CI设计中，光线的处理同样可以起到出神人化显现个性的作用。
一、CI是什么？
CI，是英文全称为Corporate ldentity，或称"CIS"Corporate ldentity Sysem。中文翻译为"企业形象识别系统"，其定义是："将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统(特别是视觉传达设计)，传达给企业体周围的关系或团体(包括企业内部与社会大众)，并掌握其对企业产生一致的认同与价值观。
一、"婴儿型"企业，谋求后来居上；
【系统】论CI企业形象识别系统
【关键字】系统论CI——企业形象识别系统摘要：现代市场比赛已经由单纯的质量比赛和价格比赛逐步转为形象比赛，企业越是保持并且展示自己与众不同的个性和形象，就越能获得成功。
CI就是帮助企业树立良好形象和提高比赛力的有效系统[1]。
关键词：CI；MI；BI；VI；企业形象识别1 CI概述CI即英文“corporate identity system”的缩写，一般译为企业形象识别系统，这是目前运用最广泛的一种说法。
世界各国根据自己的情况，形成了内涵不尽相同的、各具特色的CI概念。
美国型CI主要是通过对企业的标志、象征图案等视觉设计手段，将企业的形象传递给社会大众。
70年代日本导入CI后，强调以企业理念为中心的CI，并把抽象的理念落实为具体可见的视觉符号。
中国型CI采美日两家CI之长，由理念识别、行为识别和视觉识别三部分组成，也就是企业把所想、所做和企业的外表融合成一个整体而又有独特个性的形象。
2 CI的内涵与功能2.1 CI 的内涵企业形象识别系统是对内要求的统一性，对外要求的差别性，包括理念识别、行为识别和视觉识别三个子系统，CI就是把这三个内容统一起来的一种系统的策划活动，将企业精神和企业文化形成一种具体的形象，通过运用统一的视觉设计手段，向公众传播，创造企业的个性，使公众产生一致的认同感和价值感。
2.1.1 理念识别系统企业“理念”可理解为企业的经营思想，即企业从事经营活动、解决各种经营问题的指导思想。
比较概括、抽象，属于思想文化的意识层面，是企业的灵魂，具体包括企业使命、企业精神等。
如美的公司的“创造完美”精神，日本丰田公司的“车到山前必有路，有路必有丰田车”精神。
另外，理念识别系统既然强调“识别”，就必须突出企业自身的特点，避免采用那些大而空的口号作为企业理念，如“提高经济效益”，“一切为了用户”等，日本在进行CI策划时，十分注意其独特性，索尼的“不靠模仿他人而成长的索尼”精神激发了员工的开拓精神。
什么是CI？CI是什么意思？CIS的意义 CI的构成要素和相互关系
什么是CI？CI是什么意思？CI，也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写。
CI目前一般译为“企业视觉形象识别系统”。
企业识别系统是由表层子系统、基层子系统、深层子系统三个部分构成的。
表层子系统主要是由企业的外部视觉形象要素构成，如企业的标志、标准字、标准色、名称、图案等视觉符号，以及企业的广告、口号、企业的各种活动、员工的行为等能为外界感知的行为要素。
基层子系统是由企业的各种制度、关系、结构、素质、竞争力、组织等要素构成。
深层子系统包括企业理念、企业文化、企业价值观等精神要素。
从这三个子系统的内在联系来看，深层子系统是最根本的决定性因素。
因为从企业个体行为来考察，企业的一切外部表现和行为都是由企业理念和价值观念发动的，都是企业文化的外部形象。
而基层子系统和表层子系统则是深层子系统的外化，即企业的观念层次支配着企业的行为，由此形成企业外部形象。
因此，我们可以通过企业的行为和外部视觉形象来判断一个企业深层次的经营理念与价值观念，以及企业文化底蕴。
严格说来，CI与企业形象是两个不同层次的概念。
在英文中，CI是Corporate Identity的缩写。
而且企业形象虽然也可以用CI表示，但它是Corporate Image的缩写。
在译成汉语时，企业识别和企业形象也是含义不同的概念。
一般来说，企业形象表示社会公众和企业员工对企业的印象，是企业的行为和特征在人们心目中的反映。
而企业识别（Corporate Identity）在汉语中很难找到对应的词作为替代和解释。
识别（Identity）在英文种的释义为：（1）同一性、一致；（2）识别、身份证明；（3）个性、特性。
从字面上看，这是三种含义，但在企业CI实践活动中，它们确是不可分离的，是一致的。
CI是一种系统的名牌商标动作战略，作为企业形象外化的“根”，企业经营理念和行为规程两大系统，是经过了大量调查、精心研究而制定的，是指导整个企业运行的行为准则，是一种企业的发展规则。
企业形象识别系统
企业形象识别系统一。
CISCI的概念CIS的概念是企业形象识别系统，英文为"Corporate Identity System"，简称CI。
他是针对企业的经营状况和所处的市场竞争环境，为使企业在竞争中脱颖而出而制定的策略实施。
CI分为MI（理念识别mind identity）、BI（行为识别behavior identity）和VI（视觉识别visual identity）三个部份，相辅相成。
企业需要确信核心的经营理念，市场定位和长期进展战略，他是企业进展的主导思想，也是BI和VI展开的全然依据。
MI也并非是空穴来风，他要通过对市场的周密分析及对竞争环境的细致观看，结合企业当前的状况来制定实施的。
行为识别BI是经营理念的进一步延生，也是MI的确切实施，具体体此刻公司机构设立，治理制度制定、员工鼓励机制等方面。
VI即视觉识别是企业综合信息的视觉治理标准，市场经济体制下，企业竞争日趋猛烈，加上各类媒体不断膨胀，消费者面对的信息日趋繁杂，如何将企业的实力、信誉、效劳理念转达给受众，是VI实施的重要任务。
也是MI、BI的具体表现，一个优秀的企业，若是没有统一的视觉治理标准，不能让消费者产生认同感和信任感，企业的信息转播成效也会大打折扣，对企业本身来讲，也是一种资源浪费。
CI的作用CI古已有之，只是到了近代，随着市场经济的不断进展，企业竞争不断加重，企业为了有效操纵进程运做中企业信息的传递，慢慢形成了完善的CIS系统。
中国几千年龙的造型，确实是历代王朝，为了显示自己的权威，制造掌权机构在百姓心中的地位，而实行的识别系统。
最先将CIS作为一个系统而列入企业营运活动当中的，可追溯到1914年，德国闻名设计师彼得·贝伦斯为AGE公司设计的电器商标，并成功应用于各类经营活动，成为CIS最先的雏形。
1955年，美国IBM公司率先将企业形象识别系统作为一种治理手腕纳入企业的改革当中，开展了一系列有别于其他公司的商业设计行动。
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企业内部活动设计
“金利来”公司的行为规范是—— “爱国家、爱公司、爱家庭、爱自己”。
爱国家：关心国家大事与民族兴衰，明确肩上责任； 爱公司：忠诚服务于金利来，做一名优秀员工； 爱家庭：不给社会添麻烦，创建文明家庭； 爱自己：珍惜人生，做一个力求上进、事业有成的人。
常州国际商城的“司训”：
理念识别系统的开发途径
1、培育个性化的商务组织精神
（1）民族文化精华。 如天津东亚毛纺公司的厂训“己所不欲，勿施于人”，
天津大成纺织印染公司的公司精神“忠信笃敬”。 （2）先进社会文化。 如日本太阳公司的企业精神“蒲公英精神”；上海织袜
二厂的企业精神“金松精神”；北京第四制药厂的“蜜 蜂精神”；南京市医药公司的“快牛精神”。 （3）国外先进企业理念。 例如，日本企业“民主管理”的企业法宝就是50年代学 习借鉴我国的“马恒吕小组”，日本企业“劳资一体自 主管理”的思想更是从我国的“鞍钢宪法”学来的。
1、培育个性化的商务组织精神
（4）我国企业优良传统。
天津同仁堂制药厂的企业理念就是对老同仁
堂药店的企业文化传统的继承和发扬
宗旨——选料必求地道，炮炙必求其精； 同仁精神——敢于拼搏争第一，勇于创新增 效益，遵纪守法爱集体，振兴中药重信誉； 同仁堂人的理想和追求一—振兴中药，造福人民。
2、服务规范设计 日本松下电器被誉为“经营管理之神”。他们一条 成功经验就是制定出“销售服务三十条”以提高服 务质量。而这三十条服务规范，既是一种理念，又 是一种完整的服务方式和服务艺术，同时具有很现 实的可操作性。 再以海尔为例，一句“真诚到永远”的广告词贯彻 始终，又是海尔经营理念的传达，在行动上推行 “国际星级服务”，提出“用户永远是对的”的服 务理念和“三零”服务目标：“产品零缺陷，使用 零抱怨，服务零烦恼”海尔完善的服务体系，形成 产品的强劲竞争力和品牌形象力。与此相此，美国 优质服务科学协会集团总裁传瑞敏“五星钻石个人 终身荣誉感”。
燕京啤酒集团 企业方针：
尽心尽力的奉献精神 艰苦奋斗的创业精神 敢打硬仗的拼搏精神 顾全大局的协作精神 为厂分忧的主人翁精神 改革是根本动力，创新是企业灵魂 管理是永恒主题，顾客是衣食父母
经营理念： 以情做人 以诚做事 以信经商 质量宗旨： 以全优的质量取信于民 以独特的风味取悦于民 以诚挚的态度服务于民
以创造理想的内部经营条件为目的
的活动和以创造理想的外部经营环境为
目的的活动这两部分。
对内活动主要有：
(1)商务组织的经营管理活动
(2)商务组织内部的员工信息沟通
(3)员工教育
(4)生活福利与工作环境
(5)对股东的传播活动
(6)劳动保护和公害对策
对外的活动主要有：
市Hale Waihona Puke 调查； 产品开发； 公共关系活动； 促销活动； 流通对策； 销售代理商、金融与股市对策； 社会公益活动、文化活动； 与主管部门、政府职能部门的关系等等。
二、CI的内容
（一）理念识别（MI）
——企业的“心脏”
（二）行为识别（BI）
——企业的“手段”
（三）视觉识别（VI）
——企业的“脸面”
三、CI的设计
（一）理念识别系统设计 （二）行为识别系统设计 （三）视觉识别系统设计
（一）理念识别系统设计——MI策划
理念识别（MI）是商务组织独特的文化 和价值观，它包括组织有经营思想、组织精 神、组织文化、组织价值观和组织目标等内 容。它一般以经营宗旨、经营方针、精神标 语或者座右铭表现出来。
2、市场观念 “市场唯一不变的法则就是永远在变” “只有淡季的思想，没有淡季的市场” “卖信誉不是卖产品” “否定自我，创造市场” “要做正确的事，而不是正确地做事” “能力，不在于你拥有多少，而在于你能够利用多 少” 3、质量观念
“高标准 精细化 零缺陷” “优秀的产品是优秀的人干出来的” 4、售后服务理念 “用户永远是对的”
松 下：竭诚产业人的本分，积极改善国民生活，
促进世界文化发展。
卡西欧计算机公司：创造与奉献
麦当劳：“Q、S、C、V”。字面上的意思是 质量（QULITY），服务（SERVICE）， 清洁（CLEAN），价值（VALUE）。
中国现代企业的企业理念识别
海尔的企业理念 1、管理理念 海尔定律：又称“斜坡球体论”，企业如同爬坡的 一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成 的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止 动力就是基础管理。以此为依据，海尔创造了 “OEC管理”即海尔模式。 80/20法则：即管理人员与员工责任分配的80/20法 则，亦即“关键的少数制约次要的多数”。
2、确立具有特性的经营理念。
3、设计具有感召力的形象口号。 如IBM的口号是“IBM是最佳服务的象征”
部分企业的经营理念
太阳神：振兴民族工业，提高中华民族的健康水平 健力宝：“运动、健康、活力。” 金利来：“勤、俭、诚、信。” 美 的：“团结拼搏，创造完美。” 东 大：“挑战无限，成就未来。” 科 龙：“创造市场饱和后仍然畅销的名牌产品。”
人才观念： 以事业留人 以感情留人 以机制留人
（二）行为识别系统设计——BI策划
商务组织行为识别系统(BI)，是通 过组织的经营活动、管理活动、社会公 益活动来传播商务组织的精神与思想， 达到建立名牌组织的目的。如果说MI 是商务组织的“想法”，BI则是商务组 织的“做法”。
1、BI的内容
BI的内容包括：
公共关系学
第六章 公共关系形象
第二节 CI——商务组织形象识别系统
一、CI的涵义
CI就是将商务组织经营理念和精神文化，运用 统一的整体传达系统（特别是视觉传达设计），传 达给商务组织周边的关系或团体（包括商务组织内 部与社会大众），并使其对商务组织产生一致的认 同感与价值观。
可以从以下几个角度来认识CI： 1、CI是商务组织形象的塑造过程 2、CI是商务组织管理的一项系统工程 3、CI是商务组织的一项投资行为 4、CI是商务组织经营战略的组成部分
人和、严谨、高效、卓越。 精神口号： 贡献富裕新生活。 秉持至诚商誉，服务现代大众。
企业外部行为系统设计
1、产品形象设计 海尔产品形象的个性化设计。注重产品命名的文化 味、形象感、可视性，注入高附加值。如海尔电冰 箱系列中海尔冰箱小王子、大王子、双王子、美王 子、帅王子等王子系列，与海尔的两个中法儿童吉 祥物融合，传递出产品的可亲、可爱、可视形象， 极具市场竞争力；