班组建设如何落地案例

班组建设如何落地？

如何从基层激活组织？

何谓使能型班组？

中移动班组建设落地最大的挑战是什么？

移动基层服务和营销的悖论基层管理者的普遍困惑

A市移动公司，基层营销压力很大，业务指标和KPI压力层层加码，到了基层，传递的是压力而非能力，随着业务的加重和发展，到了年底，进行移动10周年活动，大量营销策划实施进展，因为各项营销活动量大而产生大量投诉，服务满意度指标直线下降，A市移动采用一系列方法提升服务满意度短板，由于服务和营销的压力，基层员工怨声载道，此时，A市分管人力资源和党群工作的副总Kay，接到了上级下达的要求：大力推进班组建设！此时，Kay不禁头大，这段时间竞争压力越来越大，此诚危急存亡之秋也，又要做班组文化落地，从何下手，如何推进呢？

作为一个老移动，他早年从网络部干起，打过市场、呆过客服，近两年转战后台和服务，经历了2002年移动首次成为世界五百强的喜悦，也感受到了06、07年业绩冲天的自豪，而近两年，面临新劳动法的颁布、劳务派遣用工方面的矛盾、业绩的压力等，他也有些畏难，在新的竞争环境下如何找到新的策略和方法？Kay是09年初来到A市移动的，这一年在他的带领下，刚完成中层队伍建设和

整改，核心班子建立起来，而基层的执行力、管理提升、团队等都还不够到位，2010年他也一直期望能透过一些动作，改善整体班组和基层的管理现状，要做班组文化落地建设项目，从哪里入手呢？

Kay在基层干起，通过在移动这些年的经历，他调查并发现基层员工的一些困惑：

“指标压力太大，要顾及服务质量，又要顾及业务量，还要进行人员管理，难！人际关系怎么开始复杂起来？从前我做员工很厉害，但自从提拔成班组长反而无所适从了，从前的的姐妹疏远我了，从前愿意和我说的话也不愿意和我说了，上面还要我管理她们。我做班组长，平时的工作就是一个救火员，因为倒班，有时我负责几十个员工的现场问题咨询解答工作，根本就忙不过来，一天下来，口干舌燥，很多员工自己不肯动脑筋，对我们依赖性太强！

我经常和员工做绩效沟通和辅导，可他们总听不进去，有人说我太急躁，需要提升沟通能力，我们班里面有两个问题员工，我想尽一切办法了，都无法找到问题的解决方案，怎么办呢？”

他发现，基层管理者抱怨重重，而作为A市公司的管理者面临类似的困惑和问题，结果抱怨成为相互的。Kay心中不禁产生疑惑：在现有劳动用工制度下，如何调动基层员工的积极性？如何透过做班组建设的这件事情，真正对公司产生一些长远而深刻的影响？如何真正调动基层员工的积极性，将员工能力发展与业绩达成有机结合起来呢？

新的发现-海底捞的拉面

连Kay自己也不会想到，无意间和朋友的一次聚餐给他带来了灵感，一间火锅店吃饭，这间火锅店的几个细节引起了他的注意，此时正值夏秋季节，老王说带大家去个好地方，大家猜了半天，到了现场才知道要吃火锅，大家都纳闷，这天还热着呢，吃火锅？？老王笑道这家店味道特别好，生意好得很，尝尝保证不后悔！大家没想到来到火锅店门口，才知道，要排队！正在大家嘀咕要不要换一家的时候，一个年轻的服务生招呼他们围坐在店面前面圆桌椅上，边倒水边招呼说这是上等的柠檬汁，祛暑降火，开胃生津..说着这小伙子拿来一堆东西，Kay定睛一看，有扑克、象棋、跳棋、杂志、魔方，玩的东西应有尽有，小伙子说，诸位稍坐，只要等15分钟就可以就餐了！Kay再放眼，周围不少等候的客人都在饶有兴趣的享受其间，他心想：这有意思，我们营业厅的排队等候也可以借鉴啊！

三五好友点菜之后，豪饮一番，畅谈人生，丝毫没有感觉到外面正在发生什么，老王点了一份甩面，一个帅哥舞动身体创作出来的一根面条，大家都说好吃，随即Kay叫了服务员又点了一份，过了10分钟，一位25岁上下面容清爽的年轻女子走过来，见到这桌客人兴致依然很浓，微笑的问道：“各位先生，我是餐厅大堂，请问各位觉得这个甩面味道还不错吧？”“很好！有特色”，随即，她转头和负责这桌客人服务工作的服务员说“赠送一份！”多年做管理工作的Kay敏锐的察觉到这个细节，开始打量这家火锅店…

通过和一些顾客、服务员的交流，他有了如下的发现：

“这里的服务很“变态”。在这里等着，有人给擦皮鞋、修指甲，还提供水果拼盘和餐饮，还能上网、打扑克、下象棋，而且全都免费！“

“这里和别的餐厅不一样，吃火锅眼镜容易有雾气，他们给你绒布，头发长的女生，就给你猴筋套，吃火锅容易脏，还给你专门包手机的塑料袋”

“我第二次去服务员就能叫出我的名字，第三次去就知道我喜欢吃什么。服务员看出我感冒了，竟然悄悄给我买药。感觉就像在家里一样”

Kay不禁愕然，这不就是他所追求的“激发基层员工的潜能和创造力，服务客户、创造业绩”的典范吗？海底捞是如何做到的呢？

Kay回家后马上在Google上搜素“海底捞管理”，果不其然，这家普通的火锅店的管理竟然被刊登在管理学界权威的《哈佛商业评论》杂志上，供大家学习借鉴！经过探究Kay找到了答案：

“1994年，还是四川拖拉机厂电焊工的张勇在家乡简阳支起了4张桌子，利用业余时间卖起了麻辣烫。14年过去，海底捞在全国6个省市开了30多家店，张勇成了6,000多名员工的董事长。张勇认为，人是海底捞的生意基石。客人的需求五花八门，单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也压抑了人性，因为它们忽视了员工最有价值的部位——大脑。让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。

大脑在什么情况下才有创造力？心理学家的研究证明，当人用心的时候，大脑的创造力最强。于是，服务员都能像自己一样用心就变成张勇的基本经营理念。怎么才能让员工把海底捞当成家？答案很简单：把员工当成家里人。海底捞的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，可以免费上网，步行20分钟到工作地点。不仅如此，海底捞还雇人给员工宿舍打扫卫生，换洗被单。海底捞在四川简阳建了海底捞寄宿学校，为员工解决子女的教育问题。海底捞还想到了员工的父母，优秀员工的一部分奖金，每月由公司直接寄给在家乡的父母。

要让员工的大脑起作用，除了让他们把心放在工作上，还必须给他们权力。200万元以下的财务权都交给了各级经理，而海底捞的服务员都有免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要，都可以给客人免费送一些菜，甚至免掉一餐的费用。聪明的管理者能让员工的大脑为他工作，当员工不仅仅是机械地执行上级的命令，他就是一个管理者了。按照这个定义，海底捞是一个由6,000名管理者组成的公司。”

回归实践-我们如何开启？

Kay感慨于海底捞的管理智慧，也感慨于管理的真谛是两个字“信任”，海底捞的管理“不是管理员工的手脚，而是激发员工的大脑”，如何实现？“在人心”！所以古人说“得人心者得天下！”Kay不禁陷入思考，在我们的营业厅，营业员的服务是严格规范的，客户经理的管理也是有严格标准和流程的，基层管理者更多的是履行执行落地的职能，而且现在的劳动用工制度也让基层员工归属感出现缺失，大家都说指标重，自上而下的KPI绩效考核层层加码，甚至很

多移动人在饭桌上除了KPI没有其他的话题，上下的很多管理者表现出明显的职业倦怠，此时，“人心何在？”所以在现有移动的管理体制下，如何将“制度化”和“基层员工潜能的激发”结合起来是个必须要面对的课题！

多年的管理实践也让Kay意识到，单纯的“基层班组管理计划”是难以真正产生价值的，中高层管理人员的管理意识和方法直接而深刻得影响着整个公司的文化取向，为此，Kay也敏锐得把海底捞的案例转发给了公司一把手老李，并慢慢得与其谈起关于公司“基层班组提升计划”的问题，Kay知道，老李最关心的就是只关心两个问题：其一，公司整体KPI业绩如何；其二，带队伍！去年全公司的业绩完成情况排在全省上游，有所进步，老李也明显感觉到队伍建设和人员培养是今年需要好好抓的事情！经过几番交谈，Kay得到了老李的一句话“Kay,你尽管去做，基层班组建设是今年我们工作的重点，我们过往的基础流程规范方面做的工作比较多，此次的目标，全方位提升班组长的管理能力，重燃基层员工激情，我全力支持！”

Kay发现，如果按照集团公司和省公司的指导意见，基层班组建设需要做的事情很多，主要包括构建班组建设体系、构建班组文化体系、构建班组知识管理体系、构建班组标杆体系、构建班组培养体系、构建信息门户，作为A市公司无法面面俱到，要想执牛耳，关键点在哪儿呢？Kay发现，班组建设的工作大致分为“事的层面”和“人的层面”两类，班组建设、知识管理、信息、标杆属于“事”的层面，“班组培养、班组文化”属于人的层面，

结合海底捞的启示，如何将班组建设这件事情真正落地呢？真正的落脚点在哪里呢？

教练对话-A公司的“从基层激活组织计划”

畏难之际，Kay想起了希尔咨询，1年前A市移动曾经和希尔合作过两次培训项目，希尔提出的“使能”文化非常有味道，作为管理者需要的转型就是从“我能到使能”，使自己能、使团队能、使公司能！经过各方联系，Kay找到了希尔的管理教练Zheng，并和Zheng展开了对话，通过这番对话，Kay眉心展开了！

Kay：zheng老师，这段时间由我来负责班组管理的工作，您在这个方面比较有经验，想听听您的建议和思路！

Zheng：Kay，感谢你的信任！听同事说您对海底捞的管理很有兴趣。

Kay：是的。

Zheng：海底捞对您做班组管理建设有什么启示呢？

Kay：我们做管理工作，最重要的是要通过为数不多的管理动作，充分激发基层员工的创造力和活力。

Zheng：我太同意你的观点啦！不过移动的管理环境和现状与海底捞有很大不同啊。

Kay：是的，这正是我关心的，我们必须在现有的劳动用工制度、管理人员管理观念、以控制为核心的管理范式下寻找突破。您有什么好的建议吗？

Zheng：希尔也实施过不少班组管理类项目，但各地的管理环境差异比较大，请问Kay，您此次进行班组建设工作的核心目标是什么？

Kay：核心目标？我还没认真想过，老大提了个要求，提升班组管理能力，重燃基层员工工作激情。

Zheng：这个目标很好啊，不过有些虚泛，请问看到什么或听到什么就说明这个目标达到了？

Kay：我们今年的KPI指标完成不错，看到明年能保持！

Zheng：对，这是KPI导向的，除了这个还有呢？

Kay：集团公司和省公司有指导文件，关于班组建设，可以做班组文化、班组制度、知识管理、班组培养等，我们期望这几个方面都有些起色。

Zheng：嗯，集团公司的文件确实很具有宏观上的指导意义，我们回到A公司的目标上来，那您看到什么或听到什么就说明这几个方面都有起色呢？

Kay：这个问题很好！我梳理了一下，关于“事”的方面，包括制度、知识管理、博客平台等，我们有一定基础，班组管理有大

量的共通性，我们期望能把优秀班组长的经验沉淀下来，重点想看到一套“感性化”的手册，把我们A市移动班组长的经验感性化的表现出来，并在所有班组内普及和传播！关于“人”的方面，我们期望能重新注入一种文化，或者说一种状态，你知道现在员工都喊累，工作积极性不高！能让员工更有激情更有积极性的在这里得到成长、提升！还有就是要通过各种方式，大力培养班组长，看到一支嗷嗷叫的班组长队伍，不说像李云龙吧，也得有点儿那意思。

Zheng：也就是说，A市移动班组建设的目标可以落脚为：打造激情班组文化、促进知识经验共享，表现为一套“感性化”的班组管理手册，一种激励和成长的文化注入，一支嗷嗷叫的班组长管理队伍！

Kay：是的！

Zheng：恭喜你Kay，我接触的太多的管理者没思考目标就开始干活啦！现在我们来看A市移动班组的现状，您对现状的情况摸清了吗？

Kay：怎样叫摸清？

Zheng：我问几个问题，你看看能否清晰的回答？公司老大对于这个事情重视程度如何？今年公司的重点工作是什么？基层班组管理方面有哪些方面已经做到了，而且很不错？现在还存在的最主要的不足是什么？班组长的生存状态如何？他们平时谈论最多的是什么？现在基层文化中最重要的关键词是什么？

Kay：嗯，差不多，我前期深入基层调研过，基本都能答出来。

Zheng：太好啦！Kay，从现状到我们的目标，你觉得难在哪里？

Kay：班组管理不是我和工会、HR部门的事情，是全公司的事，最大的难点是如何调动生产部门经理，也参与进来！其次就是作为做这个事情的负责人，我和我的团队的目标、思路的科学性。

Zheng：如何调动生产部门的积极性呢？有什么办法？

Kay：比如启动会的时候邀请他们参加！

Zheng：做班组项目对于生产部门经理有什么价值和帮助？

Kay：那肯定的啦，帮他们培养人啊！

Zheng：所以我们有共通的目标啊，基于此，讨论，除了启动、结案邀请之外，在方案设计中可以寻找双方都可参加的会议、培训，比如标杆建设，邀请部门经理做评委，等…

Kay：嗯，不错的主意。

Zheng：Kay你我都知道，贪多嚼不烂，结合你刚刚的目标、难点，你觉得班组建设这项工作落在实践上，如果只做1-2件事，你会怎么选呢？

Kay：我思考过这个问题，落在三件事上，第一：做“感性化”班组管理手册，并通过内训师进行普及推广；第二，采取竞赛的方式分别在营业厅、客户经理、后台共打造6个标杆班组，并采用示范学习的方式，增进班组的融通；第三：关于文化和人员培养方面我还没想清楚。

Zheng：这个方面希尔或许可以帮到你，听过加水系统吗？

Kay：上次培训的时候，你们用过！就是一种在团队中彼此欣赏、鼓励的管理工具，挺简单的，它在班组中应用管用吗？

Zheng：一个员工在班组内最大的恐惧不是工资少。

Kay：那是什么？

Zheng：被忽略！干了一天活，没有一个人或一个声音对其表示认可和肯定，这在班组中是非常恐怖的！

Kay：是啊，我们很多基层员工就是处于这种状态。

Zheng：加水具体怎么操作我不多介绍了，它只是一个激励工具，从实战的角度来看，它对于基层班组文化建设具有事半功倍的效果！目前为止，很多兄弟单位和其他行业的机构在使用加水。

Kay：嗯，这个可以尝试一下！！这是不是你们提出的“使能”文化的一部分，从“我能到使能”。

Zheng：呵呵，谢谢Kay！

Kay：班组长接受了各类培训，在培养方面您有什么建议吗？

Zheng：Kay，一般来说，班组管理分管事和管人，在中国，管人是比较难的，如果从管理人的角度，班组长最重要的一项技能是什么？

Kay：就是如何带好团队的能力！

Zheng：如何带好团队中最关键的是什么能力呢？

Kay：对人的需求把握？

Zheng：太对了，你觉得刚刚我们这番对话对你帮助如何？

Kay：帮助太大啦！我从来没这么细致和系统的思考过班组建设的工作，现在，对接下来的工作很有信心！

Zheng：我刚刚的角色是专家吗？

Kay：不是！我知道，是教练！班组长带队伍最需要的是对员工的辅导和教练能力！

Zheng：恭喜你！

Kay：呵呵，Zheng老师，你又在推销你们的“教练技术”了哦？

Zheng：呵呵，Kay，基于双赢，这难道不是一种不错的选择吗？

Kay：我同意！不过这次对话确实给我很多启发，我回去马上优化一下方案，开启班组的工作

Zheng：Kay，超级欣赏你的执行力！

Kay：非常谢谢你，Zheng老师！

后记：Kay找到了自己的思路和方法，随后他整合团队，展开了有节奏而又润物无声的班组建设推进工作，文化建设方面，他没有使用加水系统，但领会了加水背后基于“信任”和“关注人”的精髓，开展了一项“幸福2010有你有我——员工系列座谈”的活动，员工越发找到被关注的感觉，后来Kay说，做这个事情的成就感是很难用语言描述的，因为“使能别人”最终的结果是“使能自己”，做这个事情让他自己能量愈发充沛！愈发真正找到管理的感觉！

班组管理优秀案例4篇

班组管理优秀案例4篇篇一:班组管理优秀案例案例:赵某是班组的一名老工人了，技能水平相当高，他平时不爱说话，但是只要一说话，就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。班组长要试图改变他，不是靠一次谈话就能解决的。沟通要在平时不断的进行，正式的谈话只会引起他的反感。经常的沟通才能得到他的信任，才能了解他的真实想法。在他有困难的时候，即使帮不上忙，说儿句安慰的话也能起到很好的作用。这样在你说出你对他的要求时，他才更容易接受。在这个基础上，才能进行这样的谈话。班组长:赵某，你今天好象有什么心事, 赵某:哎?乂和老婆吵架了?班组长:为了什么事，赵某:还不是嫌我挣钱少?班组长:哦?怪不得你今天说那样的话呢?不过，你真的认为班组的技能评价是在走过场吗，赵某:不是吗，真正有技能的人级别却不高。班组长:是这样吗，上次评价你为什么是I级呢，赵某:还不是理论考试没过?我就是不想去背这些东西。篇二:优秀班组管理案例李某刚从公司职工食堂调入本班组，工作很积极，但是由于对班组生产一窍不通，工作没有效率。班组长从简单的掀料、上料开始指导，使其掌握动作要领。李某在掌握了要领以后，操作起来不再是满头大汗乂不出活了，他感到轻松多了。班组长对他说：“怎么样，这跟掂勺一样，只要用心，你会做的更好的?在这以后，班组长安排机长对其指导，使他的技能一步步的提高。意愿低技能高:经常进行沟通，对其能力表示高度评价，了解其真实想法，适时对其生活和丄作上进行帮助，使其树立更高的意愿。篇三:班组管理优秀案例 2000年企业改制，全厂停工。大部分装置职工放长假，一时间人人自危，不知何去

何从。焦虑、困惑、躁动、每个人的内心都动荡不安。于是人心涣散劳动纪律、工作热情都一落千丈，失落、彷徨、悲观、各种情绪充斥在人们的心田。不满、牢骚随处可见，其至个别同志因为严重违反劳动纪律而受到了公司下岗的处罚。在这个时候我接受组织安排来到了化纤总站开展工作。面对这个状况，我没有气馁，结合现状认真分析了每一个职工的具体情况，分析为什么会是这样一个现状，怎样解决面临的问题，眼下首要工作是什么，经过认真思索，我认为眼下最重要的是关爱、理解他们、帮助和团结他们，发现他们的亮点，和他们同甘苦共进退，从我做起，唤醒他们的斗志，让他们感受到希望，帮助他们战胜困难，树立他们必胜的信念，进而增强班组的凝聚力、责任感和团队精神。一个班组要想有朝气，必须“活”起来，所以，我逐一找同志谈心，谈工作、谈家庭、谈生活、谈未来，着实解决他们的实际困难，逐渐恢复同志们对工作的信心和热情。组织形式多样的活动，增强同志们之间的感情做到工作上是工友生活上是朋友，使大家的关系逐渐缓和直至友情深深。我认为只要有称职的领导，就没有落后的兵。有一个职工因为违反劳动纪律受到下岗处分，情绪低落，牢骚满腹，怪话连篇，对什么都不满，对什么都漠不关心，消极怠工，和同志们不好相处，典型“当一天和尚撞一天钟”类型，但我发现他爱好运动，就有意安排他多参加厂里的体育活动。在活动中增进和同事的相处，激发他的工作热情，增强他的集体荣誉感。通过这些活动和接触，使他变得热情、开朗、积极向上。从此他在工作中认真一丝不苟，在专业学习上认真钻研，多次发现事故隐患并及时汇报和制止，理论知识也有一定的提高，和同事也能融洽相处，增加了班组的凝聚力和向心力。

班组建设汇报材料10篇完整版

《班组建设汇报材料》班组建设汇报材料（一）：班组建设汇报材料在线路工区的正确领导下，线路运行班在今年班组建设管理工作中始终坚持安全第一，预防为主的方针，不断加强政治学习和业务培训，使班组全体同志的思想觉悟和技术水平有了很大提高，职责心得到了进一步加强，为线路安全运行夯实了基础。一、今年的主要工作： 1、加强安全学习每周一次安全学习，我们集中起来认真学习《安规》、《线路运行规程》、《安全简报》等有关安全管理规程、文件，并结合巡线实际展开讨论，从思想上不断提高班组全体同志的安全意识和巡线职责心。 2、落实安全生产职责制以班组为基础，抓好安全管理目标三级控制。工区制订、完善三级控制的具体实施措施，从抓班组控制异常入手，做到及时发现异常，及时控制异常，层层级级把关。透过一年的努力，工区未发生一齐人身事故和设备事故，安全生产目标始终处于可控在控。 3、用心开展班组技术培训工区一向把员工技术培训作为一项重要的基础工作来抓，用心开展形式多样的岗位培训和技能练兵。岗位培训和技能练兵工作坚持以班、工区单位，以设备为教材，以专业知识为主，根据现场需要和学以致用的原则，制定培训计划。在技能练兵坚持三个结合，一是技能练兵与年度技术培训相结合；二是技能练兵与日常工作相结合；三技能练兵与技能大赛相结合；从而到达在工作中抓好练兵，在练兵中促进工作。今年工区新进员工4员，从刚进工区开始，工区就为他们制定了详细的培训计划，从理论知识到实践操作，仅用了短短两个月时间，新运行人员就能基本掌握线路运行工作的要点。今年来工区全员培训率100%，有效地提升工区管理人员的管理水平、技术人员和员工的技能水平。 4、认真开展政治学习每月按照公司政治学习计划开展政治学习。透过政治学习提高班组成员的思想觉悟。二、班组目前现况：

供电所自查报告

供电所优质服务自查整改情况汇报为贯彻落实《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》精神，进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，xx供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现***优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下：一、领导重视，精心组织实施为认真执行《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此xx供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善，为做好春节期间***优质服务工作提供了保障。二、认真排查，及时发现问题 1.认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现***情况，均满足上级公司标准要求。 2.对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。 3.不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。 4.检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善，才能使***优质服务水平得到快速提升。三、注意实效，认真落实整改 1.不断完善管理，实现窗口服务标准化 xx供电所始终实行***营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔**业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初***便开始营业。在春节期间，每天由客户服务中心主任坐班，每个岗位轮流值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的问题进行了现场指导、批评和指正，逐一进行了整改。 2.认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件 xx供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格践行“***”规定，做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部***工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到的服务；接到客户投诉举报后，xx供电所严格按照流程在及时进行处理，并将处理结果及时反馈和上报；对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航；排查并完善抢修力量的组织和实施，保证接报及时，快速到场，迅速解决；认真排查一切不利因素，舆情分析防控工作有待加强，保证营销***优质服务工作不留死角，没有隐患，等等举措，这大大减少了客户投诉举报事件的发生。另外，在收费高峰时段，为避免客户排队，我司启动应急方案，加开营业窗口以缓解缴费压力。 3.严执首问负责制，实现***业务“一口对外” 严格按照“***”规定办理各项业务。认真执行“首问负责制”和“限时办结”规定，落实了***检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现“一口对外”；每日核查***方案答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等，在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广大用户监督我们的一言一行，避免营业厅工作人员在办理业务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生。不

班组建设经验交流材料(完整版)

班组建设经验交流材料班组建设经验交流材料尊敬的各位领导、专家大家好：一直以来，变电检修工区高度重视班组建设工作，把班组建设作为加强公司三个建设、培养和锻炼员工队伍和提升安全生产工作水平的有效载体，紧密结合变电检修工区的工作实际，不断做深、做细、做实班组建设工作，有力地促进了检修安全、质量和效益的同步提高，为确保电网安全稳定运行奠定了扎实的基础。在此基础上，变电检修工区不断总结班组建设工作经验，进一步深化“创建先进班组、争当工人先锋号”的活动，全面推动《班组建设管理标准》的贯彻落实，加快形成班组建设创先争优的长效机制，充分发挥了班组建设在推动公司科学发展中的重要作用。今天很荣幸能够在这里和大家一起交流班组建设工作中的一些经验！一、变电检修工区开展班组建设工作的主要做法自“创先争优”活动开展以来，为了进一步提高对班组建设重要性的认识，工区组织员工认真学习了国网公司班组建设创先争优活动电视电话会议上颁布的《班组建设管理标准》和省公司《班组建设评分标准》，并推出班组建设四步法——“学标准、找差距、定措施、抓落实”，围绕班组“八个建设”，对照标准找差距，逐条落实定措施，通过班组自查、工区检查的形式抓落实，循序渐进地开展班组建设。工区组织开展班组建设竞赛活动，形成了由主要领导总抓、分管领导主抓、车间专工和班组长、专责人齐抓的组织保证体系；工区成

立了管理制度编写组，整理规范工区管理制度，初步形成了班组建设制度管控体系；建立和完善了班组建设竞赛活动奖惩办法，通过绩效考核的手段保障班组建设目标的实现，形成了班组建设的监督激励体系。这样，班组建设三大体系的形成明确了班组建设的目标，确保了班组建设的顺利开展。工区还高度重视宣传报道在班组建设工作中的作用，努力营造班组建设的良好氛围。一是由专人负责班组建设宣传报道，制定详细的工作方案，明确工作职责。二是悬挂班组建设活动横幅标语，每月更新一期体现班组建设内容的宣传栏，激发各班组大力搞建设的积极性和主动性；三是及时有针对性地宣传报道各班组开展活动的动态和进展情况，进一步推动活动的有序开展。二、班组建设工作的典型经验和亮点 1、组织开展“每周之星”评选活动。自去年秋检以来，工区为了进一步加强春秋检安全质量管理和班组建设管理，激励员工人人创先争优，岗位创先争优，决定举行评选“每周之星”活动。“每周之星”是在安全生产、班组建设等方面表现突出的班组或个人，由工区及时通报表扬，依据工区绩效管理考核办法给予奖励，并作为年终评先树优工作的重要依据。“每周之星”评选活动的长期有效开展，进一步巩固了我们检修工区特别能吃苦、特别能战斗、特别负责任、特别能奉献的优良传统。 2、班组配置大屏幕电子墙。为更好地开展“创建先进班组、争当工人先锋号”活动，加快提升班组管理水平，推进工区各项工作全面创先争优，结合班组实际工作情况，在班组配置大屏幕电子墙。大屏幕电子墙配置以后，班长利用电子墙召开班前会，安排布置

班组建设优秀案例(精选多篇)

班组建设优秀案例(精选多篇) 2014年滨海分公司集团部班组建设优秀案例一、案例介绍根据2014年集团客户工作思路，重点集团业务的发展是集团客户工作的重中之重，各营销中心加强重点业务营销，从而提升重点业务收入势在必行。年初，集团部t.o.p班组分解了重点业务营销目标，发现既定的重点集团业务发展目标完成得并不理想，后期收入提升动力不足。为有效拉动滨海分公司集团信息化收入，提高集团产品的营销能力，加大力度推广持续性为企业创收的重点集团产品，完成既定的重点业务发展目标，我部门于2014年7月1日至9月31日面向营销中心全体客户经理及各营销中心集团班组，开展了“滨海分公司集团工作重点集团业务发展劳动竞赛”，以保证滨海集团工作按部就班有序开展的同时，使集团工作再上新台阶，为明年工作打下坚实基础。此次劳动竞赛活动内容及评比方法分为：（1）个人奖励：包含营销能手奖和营销冠军奖；（2）集体奖励：设定了通报制度和营销金牌团队奖；应用多方面、多角度、科学的评比方法，为四项重点业务的发展量创出了良好的成绩。四项重点业务劳动竞赛开展期间，集团业务发展量继续保持增长势头。第三季度共完成移动考勤机22部，移动400号码19个，开通专线9条，商务宝63部。四项重点业务月度收入水平较开展劳动竞赛前提升2.7万元，约7%。截止至第三季度末，滨海分公司重点业务收入达528万元，已完成全年重点业务收入指标的84%，超进度9%，重点业务收入占信息化收入比例达45%。按照9月份的收入水平预估全年重点业务收入指标将超额完成95万元，超全年指标15%。通过以上数据分析，均表明此次重点业务劳动竞赛的开展，带动全年的集团业务工作实现了快速、稳步、健康发展，为来年工作的开展奠定了基础。二、此次竞赛对日常工作及班组建设的积极作用第三季度开展的四项重点业务劳动竞赛旨在继续引导和激励各中心奋力拓展四项重点集团业务的发展，确保全年工作的圆满完成。（一）劳动竞赛与考核办法结合，双向强化重点业务推广工作四项重点业务在年初已作为一项指标纳入集团客户考核办法中，考核期限为半年，第三季度通过开展四项重要业务劳动竞赛，延续引导和激励客户经理高度重视重点业务的发展，强化了2014年集团客户工作的发展方向。（二）优化集团产品结构，促使重点业务规模化发展集团业务的规模化对集团客户市场的格局具有重要意义。四项重点业务能否形成规模化优势是决定未来滨海集团客户市场的关键，通过竞赛方式推进四项重点业

安全标准化班组建设汇报

安全标准化班组建设汇报道里公司在安全标准化班组建设工作中，按照集团公司《创建安全标准化班组活动实施方案》的十二条要求，结合公司安全工作实际情况，以安松分公司安信房管站为范本，在全公司内开展安全标准化班组建设，各分公司现均已推出一个安全标准化班组，具体工作落实如下：一、落实到位，明确责任在确立安全工作目标时，按照“生产无隐患、个人无违章、班组无事故”的要求，结合班组的具体情况，按照集团公司《创建安全标准化班组活动实施方案》的十二条要求，深入开展创“安全标准化建设班组”活动，建立健全各项安全管理制度，在落实上下功夫，一件件地去抓，去落实到位，把“安全一票否决”落实到班组每一个职工身上，谁出问题，谁就要负行政、经济的责任，从而保证班组安全建设的每一项工作都能扎扎实实地落实到位。二、调整到位，完善措施长期以来，我们积累了许多经验，研究制定了不少切实有效的规章制度、安全岗位责任制等，确保了生产安全，但是企业的发展，职工思想的变化，对班组安全工作的要求也进一步提高，同时也出现了许多新情况、新问题，原来的规章制度、安全岗位责任制等也要进一步地完善、调整或修订。班组是企业中最小的单位，也是新情况、新问题的最早发源地，安松分公司安信房管站根据实际安全生产情况，不断研究、分析、总结，及时发现，并根据新情况、新问题，随时对班组的规章制度、办法等进行认真细致的调整充实和修行完善，建立一整套科学合理、便于操作、具体实用的班组安全措施。三、整改到位，消除隐患在班组安全管理上，最可怕的是对隐患视而不见，见而不改，麻木不仁。因此，公司不仅加大安全检查力度，同时要求各班组加强自身安全检查，发现安全隐患立即整改。太阳岛分公司维修班组加强自身安全检查工作，做到带班班长及安全员每日坚持一班三检制，并根据季节特点和本单位班组的安全情况，定期检查班组内作业场所及责任区，落实安全措施，组织班组人员认真进行设备巡回检查、现场设施检查及安全大检查，及时发现设备隐患和不安全情况，使物品的不安全因素得到消除，人的不安全行为得到纠正，消除了事故隐患。四、资金到位，保障投入生产安全是一项重投入的工程，某种意义上说，投入不到位，生产安全就难以到位，

自查报告班组建设自查自纠报告模板

班组建设自查自纠报告模板一、基础建设监造部班内组织健全，按照各人工作职能划分绘制了班组分工网络图。并制订了各职责工作标准。根据班组正、负班长、技术负责人、安全员、党小组长、工会小组长详细制订了其职责范围。民主气氛浓厚，职责明确，核心作用好。班组长素质高，作风民主，能够团结班员，有很高的威信。监造部按招标和履约情况制定监造计划台帐，每月按监造（抽检）计划执行监造任务，月监造（抽检）率达到100\%，在监造（抽检）工作过程中，严格按照国网公司下发的抽检技术导则和变电设备监造大纲规定内容来执行，每次监造或抽检都有专人负责，工作完成后集齐相关内容完成工作报告，报领导审核后存档。信息化管理按照公司要求每周、每月进行固定和动态反映。班组员工着规范服装按时上下班，严守打卡考勤制度，卫生采取个人区域包干原则，整齐干净。公共环境有专门清洁人员进行清理，环境良好。在专业基础管理方面，按本班所承担的业务范围，收集、编写、存档相关规程、规范及有关技术书籍。二、安全建设安全生产是电力企业做好一切工作的基础和前提，因此，我们通过安全学习牢固树立“安全第一”的方针，居安思危，超前防范，树立以安全保稳定、促发展、增效益的安全观，在管理上坚决做到严、细、实，为创一流营造一个良好的基础。自从监造部于xx 年7

月份重组以后，我班加大了安全管理方面的工作，积极开展安全性评价工作和创建无违章班组和无违章个人活动，根据班组的工作性质重点抓好防人身触电、防交通事故等方面的工作。坚持每周一次的安全学习日活动，认真学习讨论各级下发的安全文件和《事故快报》，做到了人员、时间、内容、记录四落实，增强了班员的安全意识，使班员的安全思想更加牢固，在实际工作中不发生违章现象打下了坚实的基础。对各站点的消防器材、安全工器具、事故照明等进行了检查，结果均符合规定。通过半年多的不断努力，在安全管理方面做到了安全工作有计划，隐患整改有措施。三、技能建设俗话说，“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，班组战斗在企业的第一阵线，第一个发现问题，第一个解决问题，安全生产与员工士气直接关系企业经营的成败，所以我班组开展培训工作是不惜花大力气的。在技术培训工作上，由技术员负责，每月至少安排一次班组技术培训活动，并有记录及技术培训活动要求，并在实际工作中采用边做边学的方法，起到以老带新的作用，进一步提高了班员业务技能水平。班组内岗位分工明确，维护工作到位，达到“三熟三能”的要求,今年底均获得了从业资格证书。四、创新建设班组自从xx 年7 月份重组后，针对现行国网公司要求和班组实际情况出发，查找不足，正视差距，并针对性地学习借鉴其它班组建设先进单位的经验，进一步找准定位，落实标准，采取有力措

班组建设情况汇报

苏厂长,您好: 我是雪茄烟车间白班茄缘班组的班组长，我叫郭红伟。首先，简单向苏厂长汇报一下我们班组的一些情况，让厂长了解一下我们班组。班组概况：我们茄缘班组的构成：一个班组长，一个班组推进员，下面实行大班小组运行的管理方法，把整个班组划分为：机制雪茄小组和维修保障小组两个小组。其中机制雪茄组：骨干10 人，主要负责雪茄烟的生产卷制；机制雪茄组骨干：12 人，主要负责负责设备运行维护等工作。雪茄烟“茄缘”班组目前主要生产产品为将军（3G）、将军（巴哈马）等机制雪茄烟和泰山（黑豹）、泰山（雪豹）等卷烟型雪茄烟产品。我们班组还是保持雪茄烟车间的特色：正式员工比例小，其中班组正式员工23人，正达员工却有45人，正式员工比例仅有33.8%。班组工作以及六项机制运行情况：我们车间6月份由于工作调整，重新划分了班组，因此，我们班组实际运行时间仅有四个月。在这四个月当中，我们班组为了尽快缩短与其他班组的差距，快马加鞭，奋起直追。6月中旬，经过多次班组全员例会，我们小组划分了两个小组，并且确定了两个小组的小组长以及班组的推进员。同时，确立了我们班组的名称：茄缘班组；班组logo: ；班组口号：卓越共创，和谐共赢；以及班组愿景：个人伴随班组一起成长雪茄在我手中创造辉煌。我们班组名称以及logo的寓意：意味我们因为雪茄而结缘走到一起，进而得以在一起工作生产；同时“茄缘”二字谐音“家园”，寓意我们的班组是一个工作团体，也是一个充满人情味的家——在这个家里我们互相帮助，团结友爱，亲密无间。 logo上方是“人”字的变形，象征着房子的屋顶，寓意我们是团结友爱的一家人；下方是一支强有力的臂膀，表达出我们强劲的工作态度和工作水平。logo的下方是一颗心，上方是两支机制雪茄的叠加，寓意我们一直以来都在用心生产雪茄，并会坚定不移地用心做下去。确立完我们的班组框架之后，我们绘制了班组组织架构，并且制定了班组六项机制：工作例会机制，月度计划机制，技能提升机制，现场检查机制，问题处置机制以及文化宣传机制。下面是我们班组的六项机制运行状况： 1、工作例会机制：良好的班组例会机制，实现了团队内部信息沟通和相互协作，使其成为班组自主管理的重要基础。班组实行班组骨干例会与全员例会制度，频次为2次/月并界定了会议的重点，参加人员。 2、月度计划机制：每月初，班组长与班组推进员根据车间安排，设计出本月度工作计划表，界定了工作内容，实施人、责任人，以保证班组各项工作的正常平稳运行。同时，借助目标管理不断提升班组运行和管理水平。 3、技能提升机制：为进一步提高员工职业技能水平、业务素质及工作效率，班组制定了员工技能提升制度，通过多方面进行员工技能提升。 4、班组现场检查机制为保证各项管理要求在基层现场的有效闭环，在强化基层员工现场执行意识的同时不断暴露现场存在的不足，班组内制定了现场检查机制，并且班组内部实行分层多级化检查，力求检查覆盖班组所有方面。 5、问题处置机制

公司个人自查报告(完整版)

公司个人自查报告公司个人自查报告第一篇：烟草公司行业整顿个人自查报告在烟草系统上上下下都在大力开展明示承诺，行业整顿及严格规范，富有效率，充满活力活动的时候，我也充分认识到这活动对烟草行业的重要性，烟草企业要发展就必须有效的开展此活动。在此活动中，学习了各级领导的在烟草工作会议上的重要讲话，领会到严格规范，富有效益，充满活力的要领内涵。加强了自身的学习，找准自己的不足，有了新的打算。回顾一年多来的工作，认真做了自检自查，情况如下：一、自身存在的问题 1、学习太少，感觉到自己的知识远远不够用，很多东西领会不透。造成工作上的局限性。 2、工作不踏实，马马乎乎。没有尽职尽责，除了自己的本质工作，对其他的工作不闻不问，甚至连自己的本质工作也不认真干好。 3、没有开拓进取的精神，照抄照搬，本本主义。上面怎么说就怎么动，工作不主动，不思考，不能给领导提有效的建议。 4、情绪低落，抱怨很多，对工作失去信心。二、问题的根源 1、问题一的存在根源就是满足于现状，认为在基层工作，用不上什么知识，跟外面的世界没有联系，学不学习无所谓。跟自己打交道

的大多是老百姓，在加上自己的工作是稽查市场监管工作，对业务上的营销技术更不感兴趣。这样就没有好好的加强自身的学习建设。 2、问题二的存在根源就是认为干个稽查市场监管队员太简单，只需按上面说的办就好。这样就导致了工作上的失误、不认真，大局观念不够，管理不严。对其他工作上的事情漠不关心，缺乏应尽的监督性。 3、问题三的存在根源就是没有加强学习，造成认识上的局限性。 4、问题四的存在根源就是在精神物质文明都高度发展的今天，自己的收入对家庭正常开支的不足形成困扰，从而无心进取，情绪低落。对强大的企业给职工的待遇产生抱怨，偶尔对工作失去信心。三、今后的打算要加强自身的建设，认真学习，在思想认识上不断进步，树立良好的人生观和世界观。对上级的精神要吃透，特别是要加强科技文化的学习提高，才能跟得上日新月异的新形势发展。工作上尽职尽责，特别是本质工作要认真仔细，加强市场监管。认真监督各项规章制度的执行力度，为稽查大队市场监管做好应有的奉献。发扬开拓进取的精神，只要把自身的知识丰富起来，就会有新的思路，能有新的好的合理的管理方法，真正给领导能提出好的有效的合理化建议。学习上去了，知识丰富了，认识加深了，自然就有良好的人生观和世界观。这样就会有很好的心态，不去计较个人得失。知足者长乐嘛。对自己有信心、对企业更有信心，同心协力把烟草企业做大做强。真正成为严格规范、富有效益、充满活力的烟草企业，就会有个更好的明天。第二篇：公司统计自查报告

学习班组建设

学习班组建设让学习成为班组建设的主旋律有这样一种力量，它能使你在浩瀚无垠的戈壁滩上看见希望的绿洲；它能使你在雾海苍茫的人生旅途中拨正偏离的航向；它能使你孤独寂寞的心灵收获快乐的果实；它能使你在偏僻的山村里领略世界各地的风光??它是时刻伴随我们的伙伴，看似无声无形，却带给我们有如春雷般的回响。也许你会问：这是什么样的力量？这样伟大？我要说：这就是学习的力量！是学习，使我们从牙牙学语的婴孩长成知书达理的成年人；是学习，使我们从新入职场的菜鸟慢慢变成独当一面的老手；是学习，使我们从广阔的知识海洋中获得快乐、进步与和谐；是学习，使我们的班组收获了高尚的荣誉和无限的荣耀。所以我说：学习，不仅仅是个人生命中重要的篇章，更是班组建设中不可或缺的主旋律。学习是班组团结与和谐原动力。还记得三年前，当我和其他两位同伴第一次到班组报到的时候，心情是忐忑不安的。有对陌生环境的紧张，有对人际关系的担忧，还有对未来工作的小小憧憬。怀揣着这复杂的情绪，面对第一次见面的班长和师傅们我们都很沉默，气氛有点尴尬。这时，班长给我们出了道考题：有一段水管，如果阀门坏了打不开，怎样判断水管里是否有水？命题有点模糊，只有一点很明确，阀门坏了。我们按照自己认为的一一作答。敲一敲？摸一摸？还是捏一捏？每一次答案都期待班长能给个肯定的眼神，而班长却但笑不语，总是说：再想想。绞尽脑汁、抓耳挠腮的我们，只能把求助的眼神投向刚刚认识的师傅们，期待他们的解救。师傅们很和善，先是夸我们答得都对，然后又补充说明这些判断方法适用的前提条件，帮我们解了围。于是我们和师傅们一下子拉近了许多距离，很快就放下了那些复杂的情绪，专心投入到学习中去。不仅如此，师傅们也在我们的带动下快速的吸收新的知识和理念，这让班组整体水平有了质的飞跃。学习，使班组快速的跨越了新老交替的巨大鸿沟；学习，使班组更具有青春活力；学习，使班组团结向上，共同努力；学习，使班组更加和谐，收获荣誉。学习是班组进步与发展的助推剂。“玉不琢不成器，人不学不知义。”个人要发展，离不开学习，班组要发展，更离不开学习。我们都知道，发电厂热工专业机控一班连续3年获得了市级、国家级先进班组、工人先锋号、五一劳动奖状等光荣称号，仔细研究他们取得荣誉的原因，那就是不断地学习。不断地学习，使班组内每个人都是技术骨干、中坚力量，不断地学习，使班组内形成一股比学赶超的良好风气；不断地学习，使他们整体的工作水平始终保持在一流状态；不断地学习，使得这个班组获得了多项荣誉。当人们将羡慕的眼神投向他们的时候，他们没有躺在荣誉上面沾沾自喜，而是又一次的投入到学习中去。他们深知学海无涯，每一次学习，都会收获新的知识，每一次学习，都会弥补自己的不足，每一次学习，都会

星级班组建设自查报告

星级班组建设自查报告篇一：星级班组创建汇报材料XX 星级班组创建汇报材料过去的XX年，在炼钢分厂各级领导的关心帮助和领导下，天车丙班所有员工团结和谐、勤奋努力，精心操作，安全运行，以优质的服务快速有效地完成了各项工作任务。有力的保障了炼钢分厂各项生产的顺利完成。天车丙班在上半年荣获了公司“三星级班组”荣誉称号，这是对我们以往工作的大力肯定。然而天车丙班所有员工并没有因此而骄傲自满，极开展创建“四星级班组”的情况汇报如下：班组始终以大局为重，计划有落实，自6任务要求，合理调控重点车辆，对班组所负责保养的13#天车，作状态。以优质的服务快100%。 1荣誉的获得积极调动了员工的工关心分厂、质量等员工切身利益的事情，充分认识到员工个人的行为XX年上半年取得“三星级班组”,鞭策后进,达到共同提高的目的，为服务好生产创造有利条件。 3、增强学习，加强培训，加快班组徒工的成才，在师带徒活动中，班组坚持用技术精湛，自身修养好的师傅带徒弟。班组新入职的员工经过一年多时间的学习和锻炼已经可

以熟练的掌握天车岗位基本操作技能。并且班组徒工积极参加公司组织的技术竞赛活动取得青工前几名的良好成绩。三：健全职能，狠抓安全，保障设备安全运行班组是企业最基层的管理单元和重要的组成部分，是企业实现各项目标任务的最基本的单位和支撑点，班组完善班组机构明确“两长三员”工作职责，其中班长和工会小组长分别负责班组日常和员工思想动态，定期开展班务会和民主生活会；安全管理员负责日常安全工作的管理和开展，并协助班长做好班务管理工作；现场管理员负责‘6S’管理工作、现场及安排设备的维护、加油、吹灰等工作；质量管理员负责班组质量管理和班组技能培训工作。通过完善班组机构职责达到“完善自我，持续改善”的目的，大幅度提升了班组管理水平和总体工作能力。班组始终贯彻安全第一思想，坚持以人为本，落实全员安全岗位责任制，自觉遵守安全操作规程，积极开展安全教育培训，坚持班前例会讲安全，班中积极查找安全隐患，班后总结安全，提高班组人员的安全风险意识，发现隐患及时整改，消除安全隐患，积极参加公司开展的“安全月”和“排查隐患”活动，6--12月份班组查出并得到整改的项目有：2#天车缓冲器整改；13#天车小车主动轮燕尾槽整改，13#天车临时线路安全隐患整改等7行。

班组建设在企业中的重要性

班组建设在企业中的重要性企业要发展，需要各部门的通力合作，才能发挥其积极的作用。当前企业的经营管理机构主要包括决策机构、执行机构以及操作机构三个部分。这三个部分是逐级递进的关系，犹如一个金字塔，自下而上分别是操作机构，执行机构，决策机构。由此可见，企业的操作机构是企业经营管理的基础，发挥着重要的作用。许多知名的企业家及资深管理大师在提到对中国企业管理时，都会不约而同的提及人员管理。诚然，企业的管理是个很大的范围，但究其本源，一个优秀的企业，其管理上的表现，都是由企业中的每个成员表现去推动实现的。在广大的企业里，尤其是制造业及服务业中，一个很常见的名词“班组”，时常会被我们提及。一个优秀基层班组的工作效率是企业执行力的最终体现，是企业生产质量的直接证明。在它的基础上非常容易衍生出另一个名词“团队”。可见班组的建设对企业的影响是多么的重要。实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技能过硬、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。可以对班组长实行动态管理、民主测评、持证上岗、择优竞聘、定期培训等，加强对班组长的培养、选拔与使用；可以定期召开班组长座谈会、经验交流会，不断探讨新形势下班组精细化管理办法，全面提高班组长管理水平，从而促进班组建设与管理工作不断走上新的台阶。增强班组管理的科学性。班组工作要理顺各自关系，形成齐抓共管的科学体系，在明确工作总目标的基础上，要把各项工作任务逐步分解，落实到班组和个人，从而调动全体职工的积极性和创造性，促进企业各项任务目标的完成。同时，要建立科学的考核机制，进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系，以改变在分配问题上平均主义的问题，调动职工的积极性，提升班组生产经营管理水平。要大力推行现代化管理方法，比如推行全面质量管理、推行目标管理、推行安全系统工程等等，使班组管理逐步走上科学化、规范化的轨道。班组是现代企业管理的基础环节，是企业具体运作的前沿阵地。班组建设的优劣体现了一个企业的综合实力强弱，决定着企业的生命力与未来。随着当前，改革进一步深化，在把企业推向市场这一形势下，企业管理特别是基层管理却成为大部分企业发展的软肋班组建设在现代企业中具有的重要意义，以使企业者更加深刻地认识到班组建设的重要性。我国的企业班组发展至今，班组建设从无到有，从单一、片面到日益完善、日趋成熟，大致经历了以下五个阶段：第一阶段，这时期班组的典型模式是以班组长个人为核心。班组的日常工作和运转完全依赖于班组长的个人技能。班组长做为承上启下的桥梁，忙于组织和参与专业生产工作，一般具有业务能力强而管理能力弱的特点。班组成员也是被动接受工作安排，缺少工作的热情，潜能未发挥，班组建设更是无从谈起。同时，这种班组长个人冲锋在前，而班组成员消极滞

五型班组建设工作总结

==本文为word格式,下载后可方便编辑和修改!== 五型班组建设工作总结 “五型”班组建设的重要内容提出已有数月，在我们的建设中真正的落实是在最近的七、八两个月份。近两个月的工艺学习，事故演练和日常生产数据统计，让我们这些适应了粗放型的增长方式和不完善的管理方式的员工，着实的感到了吃力和任重道远。但也正是因为这种种困难的存在，不断的遇到问题，不断的解决问题，使我们经历了五型班组建设过程中所有的问题。使得近两个月的努力富有成就感和夯实。在“五型”班组建设中，尽管存在着诸多的不足，但两个月的付出还是让我们学到了丰富的知识，积累了宝贵的经验。作为一名班长，班组内的核心，“五型”班组建设的倡导者和执行者。通过这一过程的建设，为的感受颇深，同时也给了为许多的感悟，启发和鞭策。对于我们的管理方式而言，集学习、安全、清洁、和谐、节约重要内容于一身的五型班组是一个新生事物，它囊括了企业存在的所有内容。而班组又是企业的细胞。一个健全的，合理的班组才能真正意义上搞好生产经营和安全生产。一、工作零违章，安全零事故班组是企业的基本构成单元，它好比大厦的根基，根基不牢固，大厦就会有倒塌的危险，所以班组安全管理好坏直接决定了安全生产的状况。可以说班组是企业各种事故的主要“发源地”。只有班组的安全工作搞好了，事故频率减少了，企业的各项安全管理措施才能落到实处，安全管理才能收到实效。事故的发生往往十分简单，只有把握住其中一个环节，就可以避免事故发生。基于安全责任重大，学的教学警示我们：必须带着感情抓安全。因此，用严谨、认真的态度来对待，自觉的精力用到一项工作上，聚精会神，专心致志，带着感情去做，才能干好此项工作。

班组管理案例集

2012年茂名石化第三期班组长培训班班组管理典型案例集茂名石化培训中心技能科 2012年5月

加强班组管理责任在我供应中心柯刚耀为什么谈一个团队精神，也能闪闪发光？今年以来，随着茂石化炼油2000万吨改扩建步步深入，加上乙烯、炼油部分装臵大修、物资到货和配送物资已经掀起了一个又一个“小高潮”。作为车间调度班，如何发挥调度这个核心作用，积极带领班员认真学习业务知识，贯彻公司提出“节约一分钱，管理到精细。”口号，发挥全班职工的聪明才智，用心工作，敢于面向困难，知难而上，真正是一个敢打硬仗团队，如何做到合理安排每一天工作！既要安全保供，又要在安排中节约成本，这就是我班绞尽脑汁思考的难题。如4月12日到库物资就有20多车，钢管、线材、螺纹钢、弯头、阀门、设备等1230吨，从汽车到库、司机进行入库区教育，从早上8时到晚上18时，为了做好各项工作，亲自到各库区与保管员及装卸车人员沟通、协调，为了及时早卸完，不断来回走好几次了解卸车进度，一面不断地提醒作业人员注意安全卸车，确保了当天卸车任务完成。加强班组管理责任在我，如果不协调，不沟通，更谈不上任务完成，所以证明精细化管理责任在我。

班组全面开展设备责任专区管理化工电气裂解一班许树超做为电气裂解一班班的班长，负责1#裂解、1#、加氢装臵、芳烃装臵、加氢中间罐区和储运罐区一、A火炬系统电气维护管理工作；装臵的种类多，维护设备范围广，死角的地方多，班组的人员少；原来班组管理没有把装臵区的电气设备有针对性的细分给班组每个员工，没有制定具体标准和量化考核细则，都是班长安排或是公司、分部及车间要来检查时，才对所管辖生产装臵区设备进行检查，因此对于深层次隐患和低标准的问题没有检查出来和跟踪，针对上面班组管理存在的问题，通过岗位专区责任人的划分，现在班组有12名员工划分如下：

班组建设标准化管理手册(案例)

××××班组标准化管理手册（案例） ××××年××月××日

目次前言............................................................................. II 一基本概况.. (1) 二基础建设 (2) 三年度工作目标 (4) 四班组基础建设 (5) 五安全建设 (5) 六技能建设.......................................................................................................................................................... 七创新建设.......................................................................................................................................................... 八民主建设.......................................................................................................................................................... 九思想建设.. (7) 十文化建设.......................................................................................................................................................... 十一班组长队伍建设.......................................................................................................... (7) 十二专业创建...................................................................................................................................................... 十三班组对标…………………………………………………………………………………………………. 错误!未定义书签。

风力发电厂班组建设情况汇报

风力发电厂班组建设情况汇报**风力发电厂班组建设情况汇报 **风力发电厂隶属于**风力发电股份有限公司，是我省并网运行的第一家风电厂，目前已经安全运行十五年了，近年来，在公司各级领导的正确领导及全体风厂员工的共同努力下，克服了设备老化、缺陷较多，人员思想不稳定等多种困难，圆满地完成了风电公司领导安排的各项任务，并多次受到公司的奖励。为了顺利完成公司下发的各项任务，保证我电厂电网及电气设备安全经济运行，每年伊始，风电厂针对可能出现的问题及需要进行的工作，制定了详细的规章制度，严密部署，认真落实。先将**风力发电厂班组建设所抓的几项重点工作总结汇报如下： 1、突出重点，努力抓好安全工作。在安全管理方面，风电厂领导班子清楚的认识到每个班是安全管理的基本环节，只有把每个班的工作搞好了，才能把整个风电厂的安全工作提上一个新台阶。在班组安全教育方面，班组每位成员要从岗位责任制度出发，明确安全职责，形成班组中的安全责任网络，经常对班组人员进行安全教育，在设备检修作业及运行值班中，贯

彻“安全第一、预防为主”的方针，认真搞好安全知识培训，班组人员积极参加各项安全活动，按时保量的进行安全日活动，布置安全检查事项及安全措施对和产中的不良倾向，敢抓、敢管，对其安全负主要责任，分配工作时要考虑是否能够保证安全和胜任工作。对发生的障碍、异常等现象，要立即组织抢修和处理，按照“三不放过”的原则，认真调查分析，提出防范措施，并将情况及时报告各级领导，认真组织学习公司和上级下达的有关安全生产的方针、事故通报和各项规章制度，协助值长检查安全措施的落实并监督贯彻执行，监管有关人员消除缺陷和隐患，经常向领导反映安全生产中存在的问题，改进安全生产和劳动条件，提出合理化建议，对重点作业的设备现场、或在较危险的作业之前，提出安全技术措施。认真执行“安全规程”中的有关规定，上班前按规程要求穿戴好工作服，不准酒后上岗，在工作岗位上自觉遵守劳动纪律，不准离岗、串岗、闲谈，睡觉，对各管辖设备严密监视，不准违章操作，并随时制止他人的违章操作，对于明显可能造成人身伤亡、设备损坏及设备停运的违章指挥与操作，有权拒绝并制止，并向有关负责人及安监部门反映，班组成员在工作时，发现意外不安全情况时，立即采取措施，并汇报上级使其及时得以处理，使风电厂劳动纪律不断进步。