海尔集团04年新员工入职培训沟通
员工培训的沟通话术
员工培训的沟通话术成功而高效的沟通在任何组织中都是至关重要的。
尤其是在员工培训方面，良好的沟通能够有效地促进企业内部的协作和团队建设。
然而，要实现这种良好的沟通，需要掌握一些沟通话术和技巧。
本文将介绍一些在员工培训中可以使用的沟通话术。
首先，建立良好的沟通氛围至关重要。
在员工培训中，主持人扮演着重要的角色。
他们需要营造一种开放、互动的氛围，让员工们感到舒适并鼓励他们参与讨论。
这可以通过用友善的口吻发问，鼓励员工们表达自己的观点和想法来实现。
此外，主持人应该时刻保持耐心和敬意，以便更好地理解员工们的意见并给予积极的反馈。
其次，要注意言语和非语言的沟通方式。
言语沟通是最常见的沟通方式，但我们也要密切关注自己的非语言沟通。
身体语言，如面部表情、手势和姿势，可以传达出很多信息。
在员工培训中，主持人应该注重非语言沟通的技巧，例如保持眼神接触，亲切的微笑和肯定的姿态。
这些细微的动作可以增加沟通的亲和力和信任感。
第三，倾听是有效沟通的重要组成部分。
在培训过程中，员工们希望被倾听和被理解。
主持人要有耐心地倾听员工们的问题和困惑，并给予积极的回应。
这样可以增加员工的参与度和对培训内容的理解。
同时，主持人也可以使用一些积极的倾听技巧，如重述员工们的问题和归纳总结，以确保彼此的理解。
除了倾听，明确和准确地传达信息也是至关重要的。
在员工培训中，涉及到众多复杂的信息和概念，因此主持人需要使用简单清晰的语言来传达。
避免使用专业术语和复杂的行业演讲，而是使用容易理解的语言和实例来解释。
此外，可以借助辅助工具如图表和幻灯片，帮助员工们更好地理解和记忆。
最后，培训过程中及时给予反馈是非常重要的。
主持人应该积极鼓励员工们提问和回答问题，并及时给予积极的反馈和鼓励。
这样可以增加员工的自信心和对培训的满意度。
同时，也要给予批评和改进的建议，以帮助员工们不断进步和提高。
员工培训是每个组织中不可或缺的一部分。
通过掌握一些沟通话术和技巧，可以提高培训的效果和员工的参与度。
入职培训的沟通与人际关系建立
入职培训的沟通与人际关系建立在现代职场中，入职培训是新员工融入公司文化、了解组织结构和业务流程的重要环节。
而在入职培训的过程中，有效的沟通和良好的人际关系建立是至关重要的。
本文将探讨如何在入职培训中进行有效的沟通，并有效地建立人际关系。
一、倾听和表达入职培训时，作为新员工，我们首先要学会倾听。
倾听是一种尊重他人和理解他人的方式，通过倾听，我们可以更好地理解他人的需求和期望，进而能够更好地配合他们的工作。
在培训中，我们应该全神贯注地倾听讲师的讲解和其他同事的分享，同时，也要注意留出时间给他人，让他们有机会表达自己的意见和观点。
另一方面，良好的沟通还需要我们有能力清晰地表达自己的想法。
在培训中，我们应该积极地参与讨论，勇于提出自己的问题和观点。
通过积极参与，我们不仅能够更好地理解和吸收培训内容，还能够让他人更好地了解我们，为建立良好的人际关系奠定基础。
二、积极互动在入职培训中，积极的互动是建立人际关系的重要途径。
我们可以利用小组讨论、角色扮演等形式，与其他同事一起解决问题和完成任务，这样不仅可以增加彼此之间的沟通和理解，还能够培养团队合作的意识和能力。
同时，我们还可以积极寻找与同事们共同兴趣的话题，与他们进行闲聊，以缓解紧张的氛围，增进彼此之间的互动和了解，从而为日后的工作合作打下良好的基础。
三、尊重和包容在入职培训中，我们应该尊重和包容不同的观点和意见。
每个人都有不同的背景和经验，因此，在沟通过程中，我们应该保持开放的心态，接纳并尊重他人的不同意见。
当我们遇到意见分歧时，可以通过善意的讨论和争论来解决，但不应该将个人情绪和偏见带入其中。
只有通过尊重和包容，才能够建立起真诚和谐的人际关系。
四、建立信任信任是良好人际关系的关键。
在入职培训的过程中，我们应该通过自己的行动和态度来赢得他人的信任。
我们要对承诺负责，履行我们的诺言；我们要尊重和帮助他人，让他们感受到我们的真诚和友善。
同时，我们也要相信他人，尊重他人的能力和专长。
新员工培训沟通话术
新员工培训沟通话术在企业中，新员工培训是一个非常重要的环节。
它不仅仅是为了让新员工了解公司的政策和流程，还需要培养他们与同事和上司之间的良好沟通和合作能力。
有效的沟通对于一个团队的成功至关重要，因此新员工培训中的沟通话术是一个必不可少的部分。
首先，新员工培训中的沟通话术需要注重倾听和理解。
当你面对客户或同事时，要确保你全神贯注地倾听他们的需求和问题。
不要打断他们的发言，而是耐心地等待他们说完，然后再做出回应。
当你理解对方的观点时，可以采取适当的措辞来回应他们的问题，以展示你对他们的关注和尊重。
其次，新员工培训中的沟通话术需要善于提问。
无论是在会议上还是与同事交流时，提问是一个很好的方式来获取更多的信息。
通过提问，你可以表明你对话题的兴趣，并且可以获得更多的细节信息，以便更好地理解问题。
同时，通过提问也能够让对方感到你的关注和参与，促进良好的交流。
第三，新员工培训中的沟通话术需要学会表达自己的观点。
当你需要和同事或上司讨论一个问题或者提出自己的意见时，要确保你能够清晰地表达自己的观点。
使用简洁明了的语言，避免使用太多的行业术语或者复杂的句子结构。
另外，要确保你的观点具备逻辑性和可行性，这样才能够让同事和上司更容易接受并理解你的观点。
此外，在新员工培训沟通话术中，还需要注意身体语言的运用。
身体语言是非常重要的，它可以传达你的自信、专注和诚实。
保持良好的姿势，保持眼神交流，并尽量避免紧张的动作或者表情。
通过身体语言的运用，你可以让对方感到你的专业素质和积极态度，从而建立更好的信任感。
最后，新员工培训中的沟通话术需要注重反馈和总结。
当你与同事或上司进行沟通时，要时刻关注他们的反馈。
通过询问对方的想法和意见，你可以了解到自己在沟通中的不足之处，并加以改进。
此外，进行总结也是一个非常好的方式来确保你和对方对话题达成了共识，并为下一步行动制定一个明确的计划。
总之，在新员工培训中，沟通话术是一个不可或缺的部分。
新员工入职沟通会发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是XX公司新入职的员工，非常荣幸能够在这里参加这次新员工入职沟通会。
首先，请允许我代表所有新员工，向关心和支持我们的领导们表示衷心的感谢！同时，也感谢各位同事们在百忙之中抽出时间参加这次会议。
首先，我想简要介绍一下自己。
我叫XX，毕业于XX大学XX专业，在校期间学习成绩优异，积极参加各类社会实践活动，具备较强的团队协作能力和沟通能力。
此次加入XX公司，我怀揣着对未来的憧憬和期待，希望能在这里实现自己的价值，为公司的发展贡献自己的力量。
接下来，我想就以下几个方面与大家进行沟通：一、公司概况XX公司成立于XX年，是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术企业。
公司始终坚持以人为本、科技创新为核心，致力于为客户提供优质的产品和服务。
经过多年的发展，公司已形成了完善的产业链，在行业内具有较高的知名度和美誉度。
二、企业文化XX公司秉承“诚信、敬业、创新、共赢”的企业文化，倡导员工以诚信为本，以敬业为魂，以创新为动力，以共赢为目标。
公司注重员工个人成长和团队建设，为员工提供良好的工作环境和发展平台。
三、岗位职责及要求1. 岗位职责：根据岗位要求，完成各项工作任务，确保部门工作顺利进行。
2. 岗位要求：（1）具备较强的学习能力和适应能力，能够迅速融入团队，适应公司文化。
（2）具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与同事和睦相处，共同进步。
（3）具备较强的责任心和执行力，能够按时完成工作任务，保证工作质量。
（4）具备一定的抗压能力，能够应对工作中遇到的困难和挑战。
四、新员工培训为了帮助新员工尽快融入公司，熟悉工作环境，公司将为新员工提供以下培训：1. 公司文化及规章制度培训：让新员工了解公司的发展历程、企业文化、规章制度等。
2. 业务技能培训：针对新员工所在岗位，提供相应的业务技能培训，提高工作效率。
3. 沟通技巧培训：帮助新员工提升沟通能力，更好地与同事、上级和客户进行交流。
4. 团队建设活动：通过举办各类团队活动，增进新员工之间的了解，增强团队凝聚力。
入职培训中的团队沟通技巧
入职培训中的团队沟通技巧在入职培训中，团队沟通技巧起着至关重要的作用。
团队中的沟通不仅仅是传递信息，更是建立了解、信任和合作的基础。
本文将探讨入职培训中的团队沟通技巧，并提出一些建议以帮助我们更好地与团队成员进行有效交流。
1. 倾听与理解：团队沟通的第一步是倾听。
了解并理解他人的观点和需求，对于建立良好的团队合作至关重要。
在入职培训中，我们应努力倾听导师或领导的指导和建议，同时也要认真聆听其他团队成员的意见和反馈。
通过倾听，我们能够更好地理解团队目标和任务，并能够更好地与团队成员协作。
2. 清晰明确的信息传递：在团队协作中，清晰明确的信息传递是非常重要的。
我们应该尽量使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。
如果需要传达复杂信息，可以采用图表、表格或其他可视化手段，以提升沟通的有效性。
同时，我们还要注意语速和音量，确保团队成员能够清楚地听到和理解我们的信息。
3. 积极提问与反馈：在入职培训中，我们应该积极提问并给予反馈。
通过提问，我们可以更好地理解任务和要求，并且能够更好地与团队成员交流。
而反馈则是改善团队沟通的重要方式。
我们应该给予积极的反馈，鼓励团队成员分享自己的观点和经验，同时也要接受和尊重他人的反馈意见。
4. 尊重与包容：团队沟通中的尊重和包容是建立良好工作关系的关键。
我们应该尊重每个团队成员的观点和意见，并且给予他们充分的表达空间。
在面对意见分歧或冲突时，我们应该保持冷静，以理性和平和的方式进行讨论和解决。
通过尊重和包容，我们能够增强团队凝聚力，并促进团队协作的顺利进行。
5. 及时有效的沟通：在团队协作中，及时有效的沟通是至关重要的。
我们应该尽量及时回复邮件、消息或电话，并确保信息得到正确传达。
同时，我们也要注意沟通的方式和渠道，选择最适合的方式与团队成员交流，如实时会议、电子邮件或在线合作平台。
通过及时有效的沟通，可以避免误解和延误，提高团队工作效率。
6. 建立良好的沟通氛围：最后，为了促进团队沟通的顺利进行，在入职培训中，我们应该努力建立良好的沟通氛围。
新员工培训总结：有效的沟通技巧
新员工培训总结：有效的沟通技巧2023年，新员工培训的重要性越来越被各大企业所重视。
除了技术培训，有效的沟通技巧也成为了新员工必备的能力之一。
本文将着重介绍新员工培训中的沟通技巧，包括有效的听取和表达、倾听和反馈等方面。
一、有效的听取和表达有效的听取和表达是任何一种交流方式中最基本也是最关键的技能之一。
首先，作为一个新员工，必须学会如何有效的听取上级和同事的指导和建议。
例如，在公司的日常工作中，新员工可能需要和其他同事或上级领导进行沟通。
当聆听别人说话时，新员工需要专注和耐心的倾听，并表达自己的意见和观点。
过程中，新员工应该注重语言清晰简洁，避免语言模糊、含混不清，以免引起误解和不必要的麻烦。
其次，新员工还需要学会如何表达自己的想法和建议。
在新员工加入公司后，他们对公司的运作和操作可能有着不一样的理解和看法。
因此，他们需要有勇气和信心为自己的观点做出辩护。
当与同事和上级领导沟通时，新员工应该注意自己行为的准则和相应的礼仪规范。
二、倾听和反馈在新员工的工作生涯中，他们也会经常需要向其他同事或上级领导提供反馈和建议。
这时候，新员工应该注意如何倾听对方，发现对方所述问题的本质。
在听取对方的问题时，新员工需要遵循“倾听、理解、表达”的基本原则，以确保对方的问题得到有效的解决。
另一方面，新员工还需要学会如何向其他同事和上级领导提供反馈。
当发现上级领导的工作出现问题时，新员工应该以恰当的方式及时反馈给上级领导，以便尽早采取措施解决问题。
在反馈的过程中，新员工应该遵循“建议、解决、批评”的原则，不断寻求改进和更好的解决方案。
三、技巧和经验最后，新员工还需要学习到一些有效沟通的技巧和经验，以更好地应对工作和生活中的挑战。
例如，新员工可以通过简短明了的邮件、头脑风暴和谈判等方式来进行有效沟通，以达到更好的合作和工作效果。
同时，新员工也可在工作中积极参加团队活动，建立良好的合作关系和团队精神，提高自己的工作能力和信任感。
入职培训的人际关系与沟通技巧
入职培训的人际关系与沟通技巧在职场中，良好的人际关系和沟通技巧是成功的关键。
无论是新员工刚刚入职，还是老员工在工作中需要与他人合作，人际关系和沟通技巧都是至关重要的。
本文将探讨入职培训中如何建立良好的人际关系以及提升沟通技巧，以帮助员工更好地融入新环境。
一、建立良好人际关系的重要性在新入职的阶段，与同事、上级以及其他部门的员工建立良好的人际关系非常关键。
良好的人际关系有助于提高工作效率、增加团队凝聚力，并为个人职业发展打下良好基础。
因此，新员工应该重视以下几点来建立良好的人际关系。
1. 尊重他人：尊重他人的观点、背景和价值观是建立良好人际关系的基础。
在工作中，要充分倾听他人的意见，尊重他们的专业知识和经验。
2. 积极参与团队活动：通过参与团队活动，如团建、讨论会等，可以与同事建立更深层的联系。
同时，积极主动地提供帮助、分享自己的专业知识也是加强人际关系的有效方式。
3. 真诚交流：保持真诚和友好的态度，与同事或上司进行积极的交流。
同时，避免八卦和谣言，争取与每位同事保持和谐相处。
二、提升沟通技巧的重要性在职场中，良好的沟通技巧对于工作顺利进行和解决问题至关重要。
下面将介绍几种提升沟通技巧的方法，帮助新员工更好地与他人进行交流和合作。
1. 善于倾听：沟通不仅仅是发表自己的意见，更要善于倾听他人的观点。
通过倾听，可以更好地理解他人的需求和期望，减少误解和冲突。
2. 用简洁明了的语言表达：在职场中，时间宝贵，因此，用简洁明了的语言表达自己的观点是非常重要的。
避免使用太多专业术语或过于复杂的句子结构，让对方更容易理解你的意思。
3. 注意身体语言：除了言辞表达外，身体语言也是沟通的重要组成部分。
面对面交流时，保持自信的姿态、眼神交流以及微笑，有助于增进与他人的和谐。
4. 善于解决冲突：在工作中，难免会遇到冲突。
新员工应该学会善于解决冲突的技巧，例如通过寻找共同点、开展合作或者寻求中立的第三方帮助来解决矛盾。
入职培训中的沟通与表达技巧
入职培训中的沟通与表达技巧在现代职场中，沟通与表达技巧对于一个人的职业发展至关重要。
特别是在入职培训阶段，良好的沟通与表达能力能够帮助新员工更快地融入团队，并有效地获取信息和与他人合作。
本文将探讨入职培训过程中的沟通与表达技巧，帮助新员工在职业生涯的起步阶段取得成功。
1. 正确认识沟通与表达的重要性沟通与表达是一种相互交流和传达信息的方式。
在入职培训中，员工需要与同事、上司和客户进行有效的沟通，以便理解任务要求、学习公司文化和价值观，同时也能传达自己的想法和意见。
良好的沟通与表达能力可以帮助员工解决问题、避免误解，并在团队中建立良好的关系。
2. 倾听是沟通的重要一环倾听是有效沟通的关键。
在入职培训过程中，新员工应该积极倾听导师或领导的指导和建议。
通过倾听，他们可以更好地理解工作要求和期望，并通过与经验丰富的员工的交流和互动来获得宝贵的经验。
同时，在与同事交流时，认真倾听也能够更好地理解他们的需求和意见，从而促进团队合作。
3. 清晰表达思想和观点在入职培训期间，新员工需要能够清晰地表达自己的思想和观点。
这包括使用清晰简洁的语言、避免术语和行业专业词汇的滥用，并能够适应不同人群和情境的表达方式。
除了口头表达外，书面表达也是入职培训中的一项重要技能。
新员工应该学会撰写准确、简洁的电子邮件、报告和备忘录，以便有效地传达信息。
4. 建立积极的沟通氛围入职培训过程中，新员工应该努力建立积极的沟通氛围。
这包括尊重他人的意见，提出合理的建议，并避免冲突和争论。
同时，也可以主动与同事进行合作和协作，加强交流与互动，以便更好地融入团队。
5. 提升非语言交流技巧除了言语表达外，非语言交流也是入职培训中的重要部分。
新员工应该注意自己的身体语言、面部表情和姿势，以及其他非语言信号的传达。
良好的非语言交流技巧可以帮助他们更好地理解他人的情感和意图，并提高与他人的互动效果。
6. 掌握有效的提问技巧提问是入职培训中获取信息和学习的重要方式之一。
新员工培训的沟通技巧
新员工培训的沟通技巧在企业中，为了使新员工尽快融入团队并胜任工作，培训新员工是至关重要的任务。
而在新员工培训过程中，沟通技巧是非常关键的。
本文将探讨一些能够帮助新员工培训更加顺利的沟通技巧。
一、清晰明了地传达信息在新员工培训中，及时且清晰明了地传达信息对于新员工的学习及了解工作流程非常重要。
培训师应确保所传达的信息简洁明了，并使用易懂的语言。
同时，使用图表、表格等辅助工具也能帮助新员工更好地理解并记忆所学内容。
二、倾听并积极回应问题在培训过程中，新员工可能会有很多疑问和困惑。
培训师需要倾听并积极回应这些问题，以便新员工能够更好地理解并适应工作。
培训师应以耐心和理解的态度对待新员工的问题，向他们提供准确的答案或寻求帮助。
三、鼓励互动和合作为了帮助新员工更好地融入团队，培训师应鼓励新员工之间的互动和合作。
可以通过小组讨论、角色扮演等方式，让新员工之间建立联系和相互学习。
这有助于加强新员工对工作内容和团队文化的理解，提升他们的工作效率和工作质量。
四、定期反馈和评估为了确保新员工的学习进展，定期的反馈和评估是必不可少的。
培训师应与新员工保持良好的沟通，及时了解他们的学习情况和问题，并针对性地提供指导和帮助。
此外，培训师还可以通过考试或小测验等方式评估新员工的学习成果，并及时给予肯定和建议。
五、利用多种沟通渠道在新员工培训中，培训师应充分利用多种沟通渠道，例如面对面交流、电子邮件、在线会议等。
这样可以更好地满足新员工的学习需求，并确保信息的有效传达。
同时，培训师还可以利用内部网站或在线学习平台等数字化工具，提供更多的培训资源和学习资料。
总结：新员工培训中的沟通技巧是确保培训效果的重要因素。
清晰明了地传达信息、倾听并积极回应问题、鼓励互动和合作、定期反馈和评估以及利用多种沟通渠道等技巧都能帮助新员工更好地适应工作，并提升工作效率和工作质量。
以这些技巧为基础，企业能够更好地培养出胜任工作的员工队伍，提升企业的竞争力。
海尔集团员工培训方案
海尔集团新员工培训方案成功的大企业必然在企业新员工培训上有独到的见解.比如，新进员工离职率居高不下是不少企业的通病,而海尔集团每年招录上千名大学生，离职率却一直很低。
原因就在于海尔采用了海尔新员工培训“四部曲”以及海尔员工企业文化培训。
海尔新员工培训“四部曲”第一步:端正心态。
海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件,让新员工做到心里有数，把心放下来.之后海尔举行新老大学生见面会，通过互相交流，使新新员工尽快客观了解海尔。
同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导，通过与新员工的面对面沟通，解决他们的疑问，企业领导并不回避海尔存在的问题，并且鼓励新员工去发现问题、提出问题.让新员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
第二步：说出心里话。
海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法都可以提出来,无论制度、管理、工作、生活等任何方面.对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，并且对提出人还有一定的物质和精神奖励；而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话.第三步：培训归属感。
敢于说话了是一大喜事,但那也仅是“对立式”的提出问题,有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事“，这时海尔就帮助员工转变思想，培养员工的归属感。
第四步:树立职业心.当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心,让他们知道怎样去创造和实现自身的价值.海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。
海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。
海尔新员工企业文化培训海尔对新员工采取企业文化培训的目的在于：让新员工熟知企业文化认同企业领导人创新的价值观充分实现个人的价值与追求海尔新员工企业文化培训包括海尔企业文化，海尔精神、海尔作风，海尔理念和海尔人个人修养四个部分。
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二、往年新员工管理中存在的问题
• 把招聘进厂的新员工看作资源，那么我们各单位 对新员工资源的使用情况如何呢？ • 近三年新员工流失情况： • 人力对近三年的新员工(即03、02、01年毕业生) 情况进行了调查和汇总。集团03年、02年、01 年的毕业生整体流失率分别在7.4%、19.6%及 31.6%，即每年平均在10%的比例。(其中：整 体流失较多的单位是海外推、生物、冰箱中二、 冷柜、检测、洗碗机、电热、旅游、商用空调本 部及特冰、文化等) (详见附件5)
4.具体的解决方案
• D.薪酬福利 • 目前提到的薪酬福利，仅指新员工上岗前 的薪酬福利。 • 我们需要有竞争力的人才，与之相辅相成 的支撑除了我们的企业竞争力外，不可不 提的就是薪酬的竞争力了。新员工的薪酬 不是一个简单的多少问题，必须从市场竞 争力的角度，了解新员工的需求，确保对 新员工的吸引力和稳定性。
四、下周需要做的工作
2013-7-14
一、04年新员工招聘情况报告
• • • • • 1．各单位的需求： A. 03年10月份第一次需求明细---见附件1； B. 04年02月份第二次需求明细—见附件2； C. 04年05月份第三次需求明细—见附件3； 各单位第三次反馈的人数方面的意见汇总起 来在原来的分配人数基础上增加了合计610人 (主要增加的单位产品本部：冰箱25人、商用 121人、通讯100人、信息21人、家居80人； 推进本部：商流80人、物流58人等) (详见附 件3)
1．新员工的需求了解
• 根据我集团新员工流失情况的调查 显示，新员工进厂可分为两个敏感 期： • 一个是导入培训刚结束，一个是实 习期满刚定岗。 • 从学生到企业人的转变过程中，如 果能顺利度过这两个时期，也就同 时成功完成了企业人的转变。
2．竞争对手及国际母本的调查
• 我们对天津LG工厂、苏州三星工厂和青岛 朗讯的新员工培训情况调查落实如下： • 前期导入培训由公司的培训部门、人力资 源部统一负责，重点讲授企业文化、企业 历史、规章制度以及了解企业的产品及主 要工作流程。 • 后期的岗位相关知识培训全部由所在负责 部门，人力或培训部门负责校准、发现问 题沟通来解决。(详见附件7)
1．往年新员工培训中存在的问题
• 对于流失的原因，人力通过搜集案例及与 新员工沟通等多种方式了解，目前我们在 新员工培训存在的问题主要有以下几个方 面 • 单位高层管理者和单位中层的问题 • 在所有的问题中，这方面的问题是最关键 的，也是最集中的，当然也是最需要我们 解决的，主要体现在两个方面:
1．往年新员工培训中存在的问题
2. 根据集团发展要求确定的招聘原则
• 根据03年10月份各单位提报的人力需求规划，集团 人力在11月份给集团领导汇报整体原则如下： • A.新项目：依据项目立项，保证集团新项目的人员 需求； • B.管理人员淘汰及置换补充：管理人员合同到期排 序后10％人员淘汰，以及不符合企业要求人员的置 换。按5%的比例进行补充; • C.大学生流动补充：98年毕业、00年毕业、01年毕 业的新员工合同到期时间均为04年8月左右，考虑 不合格人员淘汰及人员流动。按各单位04年11月份 作出的初步调查预测情况进行补充。
4.具体的解决方案
• 开发类人员 • 导入培训→主要产品事业部一线操作培训(3个月)→直 销员培训(1个月)→产品事业部质量工艺岗位培训(1个 月)→产品事业部工作(1年以上)→开发员岗位(开发) • 市场类人员 • 导入培训→主要产品事业部一线操作培训(3个月)→直 销员培训(1个月)→客户经理岗位培训(1个月)→客户经 理助理岗位工作(1年以上)→客户经理岗位(市场) • 生产类人员 • 导入培训→本产品事业部一线操作培训(3个月)→产品 事业部质量工艺岗位培训(2个月)→工艺质量生产岗位 • 具体见附件9-新员工培训及职业生涯升迁图
04年新员工入厂 培训工作沟通
2013-7-14
内容提要
一、04年新员工招聘情况报告
1.各单位的人员需求 2.根据集团发展要求确定的招聘原则
二、往年新员工管理中存在的问题
1．近三年的新员工流失情况 2. 往年新员工培训中存在的问题
三、我们的解决办法 1.新员工的需求了解
2.竞争对手及国际母本新员工培训调查 3.我们建议的解决办法
2.培训中存在的问题——大学及人力
• 这方面的问题主要体现在考核排 序中存在不公平的现象，新员工 提出后没有沟通也没有解决，导 致流失。 • 具体见案例4
3.吃穿住行方面的问题---预算的问题 • 这方面的问题主要体现在公寓方面的 比较突出，具体是02年新员工反映的 公寓房间住人数量太多，造成早晨上 厕所及洗漱成问题，这个问题已经在 当时得到解决，并在03年新员工进厂 时没有重复。但今年进厂人数增加， 需要旅游提前作好预算，避免问题反 复，同时对有可能出现的新问题进行 预算。
四、下周需要做的工作
• 一、海尔大学 李瑞友 王水英 • 新员工培训要素、对事业部校准的标准、新 员工培训考评标准、入职培训场地安排 • 二、人事主管 张艳莉 陈鹏麟 • 新员工报到具体安排通知、新员工分配到各 单位的具体办法 • 三、各单位主管 • 新员工的培训计划
• 1．新员工的需求了解： • 新员工看作是资源，那么新员工究竟要什 么，我们必须给什么？ • 为此我们了解关于大学生的择业期望，相 关调查显示：影响毕业生择业的第一因素 为发展前景(19％)，其次为施展才干(18％)、 第三位是薪酬福利(16％)。与90年代学生 择业标准有所不同的是，虽然收入(薪酬福 利)依然是影响毕业生选择就业的主要因素， 但已退居第三位。
4.具体的解决方案
• A.培训改进
序 项目 号 责任 单位 目标 校准 优劣势分析 (与原办法对比)
1
导入 培训
海尔 大学
主要是统一思想方 面,完成学生到企业 人的初步价值观转 人力本 变：1.为海尔而努力；部及各 2.什么是海尔人；3. 单位 企业文化；4.职业生 涯；5.企业发展。 主要是技能方面， 完成上岗前的培训, 使新员工达到上岗 的要求
4.新员工自身的问题 • 这方面的问题主要体现的新员工心理 承受力差，价值观偏离等几个方面， 随着更多的独生子女进入社会，这个 问题会越来越突出(如近期的马加爵事 件等)。对我们来讲主要是加强教育， 及时沟通，提前发现和解决问题。 • 其他方面的一些案例，具体见案例 5\6\7\
三、我们的解决办法
4.具体的解决方案
• 以上是我们针对04年新员工的相关意见,如果有 更好的意见或建议.请提出讨论。人力对于整个 培训的执行情况，将从以下几个方面进行校准： • 单位领导的关心度、重视度 • 中层干部以身作则 • 培训教师的讲课效果 • 班主任的评价 • 校准结果除了集团共享以外，我们还会进行排序， 并以此来确定后续计划的人员增减情况。
4.具体的解决方案
• B.职业生涯设计 • 1.人力资源本部针对去年新员工培训存在 意见分歧，以模块化形式提出不同的模式 供各本部、事业部选择，最终以大多数单 位的意见来安排今年新员工的培训。 • 2.结合新员工自身发展的特点以及企业需 要达到的基本资质，制订了新员工培训及 职业生涯升迁渠道，对不同发展方向的员 工提供了明确的发展路线，便于新员工找 准自身的发展道路。
4.具体的解决方案
• C.沟通引导: • 1.各单位各级领导的沟通会至少一个月一 次，发现新员工的思想问题(包括企业前景\ 工作压力等等方面)，及时沟通引导；让新 员工中出现的问题及时被发现，并有很好 的解决途径； • 2.优秀新员工个人升迁成长的现身说法， 包括他的成长经历、他的思想转变经历等 等，让新员工看到自己真切真实的未来。
• A .管理者管理方式粗暴、简单化。主要体现在：对新 上岗员工，作为管理者急于求成，一味压指标，但却不 能给予新员工及时的指导和帮助解决问题，更有甚者甚 至出现骂人行为,造成员工感觉压力太大，并且找不到 解决的办法，离开企业。 • B.不能很好的沟通引导,新员工看不到自己的职业生涯, 看不到企业的发展前景。 主要体现在管理者不能营造 好工作氛围，使新员工看不到自己的职业生涯发展，产 生心理上的挫折感，产生逃避行为；再有，缺乏及时良 好的沟通，对于新员工受到企业内部一些不良言论的误 导时，没有及时疏导，导致新员工无法了解企业的发展 目标，看不到企业的发展前景。具体见案例1\2\3\4
2. 根据集团发展要求确定的招聘原则
• 根据以上3个方面，同时加上04年2月份部分单 位的增加计划，确定了今年的招聘人数。 • 合计已经招聘1820人。其中： • 第一批招聘810人；第二批招聘246人； • 提前进厂实习大专生764人。 • 6月份招聘是第四批加急订单，合计200人左右 • 预计：04年新员工总计将达2000人左右。 • 其中：8月份进厂的新员工数量为1250人左右(第 一\二批加第四批) • 以上人员的大体分类情况见附件4
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岗前 培训
各单 位
1.原方案的办法是导入培训及 岗前培训均由海尔大学牵头; 2.存在的问题是： 1.事业部优势在前期无法体现; 2.新员工个性化发展无法满足; 3.大学精力有限 新的培训分工不仅能够克服这 些问题，并且海尔大学可以对 海尔大 各单位的岗前培训效果进行校 准,避免出现不受控的现象,形 学 成闭环体系
3．我们建议的解决办法
• 各单位意见调查: • 人力本部对有04年新员工需求的35个单位 发放了问卷，各单位都根据各自的实际情 况提出了自己的培训建议。 • 人力汇总了所有的反馈问卷，并根据大部 分单位的有倾向性的建议，结合集团的实 际情况及历年来新员工培训的反馈效果， 提出了04年新员工培训的大体原则(详见附 件8)。