电子商务案例分析试题及答案4
最新电子商务分析案例分析题及答案
(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。
答：特点：每天只推送一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。
差异：Group Commerce并不打造自己的消费品牌，也不会直接面向消费者推出团购交易，而是打造一个供媒体公司利用的平台，为商家提供具有针对性的消费群体。团购网随着时间的推移，广告重新调整到有受众的领域。
二、大学生DIY手工艺制品消费分析c.区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；
在大学生对DIY手工艺品价位调查中，发现有46%的女生认为在十元以下的价位是可以接受；48%的认为在10-15元；6%的则认为50-100元能接受。如图1-2所示d．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；e．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。
2022年电子商务案例分析综合测试题及答案
《电子商务案例分析（慕课版）》试卷班级：________________姓名：________________一、单项选择题(共25题，每题1分。
)1．与个人网上银行相对的是（）。
A．企业网上银行B．分支型网上银行C．纯网上银行D．虚拟银行2．下面不属于电子商务物流特点的是（）。
A．信息化B．自动化C．程序化D．智能化3．下列描述正确的是（）。
A．电子商务经营者提供服务无需出具纸质发票或者电子发票等服务单据B．电子发票和纸质发票不具备同等法律效力C．电子商务经营者应当保障消费者的知情权和选择权D．第三方支付企业不属于电子商务经营者4．基于移动终端，通过接入通信网络或使用近距离通信技术完成电子支付的方式是（）。
A．网上支付B．手机支付C．移动支付D．电子支付5．电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（）以及“四流”等基本要素构成。
A．网络市场B．交易事务C．交易市场D．贸易市场6．下面对于新零售的说法，错误的是（）。
A．新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态B．新零售与零售本质上是不同的C．新零售是以消费者体验为中心，进行人、货、场三要素的重构D．新零售是对产品的生产、流通与销售过程进行升级改造7．广义上的电子商务表示为（Electronic Business ），狭义的电子商务表示为（）。
A．Electronic InternetB．Electronic IntranetC．Electronic CommerceD．Electronic Consumer8．物流在电子商务环境中的地位越来越重要。
一些大型的电子商务平台为了使消费者有更好的购物体验，保证商品的物流配送时间以及配送品质，会选择（）模式。
A．外包物流B．自营物流C．第三方物流D．仓储物流9．下列描述错误的是（）。
A．人口的数量、分布及其变化趋势不会对网络营销产生影响B．科学技术对企业网络营销活动的影响很大C．对于社会文化背景，应分析与企业发展相关的公众生活方式和价值观念的变化D．经济环境，企业需要重点分析当地的经济发展状况、居民购买力水平等情况10．下面属于第三方支付平台的是（）。
电子商务案例分析 04 网络营销
目录 Contents
案例一 零食品牌的网络营销——百草味 案例二 网络营销助力国货品牌——完美日记 案例三 白酒品牌别具一格的网络营销——江小白
课后实训
一、利用小红书App开展营销
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小红书 App 是一个年轻人分享生活的平台。小红书 App 汇聚了 全球数百万“达人”的购物心得，内容以美妆、保健品、配饰、服 装等品类为主，是目前美妆类消费者主要聚集的社区平台。小红书 App 用户超过 3 亿人，其月活跃用户也已经过亿。从 2017 年底，完 美日记就开始在小红书中布局营销，大量投放艺人、KOL、普通用 户有关完美日记产品的使用笔记。首先，完美日记邀请众多艺人在 小红书中进行宣传、推广 ；然后与美妆博主开展合作，将产品的基 础内容提供给博主后，由博主进行产品试色、对比、展示，引导消 费者购买 ；最后消费者购买产品后再回到小红书中分享使用感受， 形成二次传播。在小红书中，有关完美日记的笔记超过7 万篇，完美 日记的小红书品牌账号已经拥有超 190 万人的粉丝、超 350万次的获 赞量与收藏量，粉丝数远超部分知名国货、外资彩妆品牌。
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图4-2 江小白发布的情感营销文案
三、开展微博营销
江小白的微博内容很少使用纯文字 的形式，多配有创意、新颖的图片，且 微博内容大多采用提问的形式，不仅能 够吸引消费者评论微博，还能达到让消 费者主动转发传播的目的。
除了创作有趣的微博内容，江小白 还会从微博近期的热点、娱乐新闻、热 门事件或节日等方面切入，对品牌进行 关联营销。例如，2020 年中秋节和国庆 节时期，江小白在微博发布了有关节日 的内容，一方面对消费者表达了节日祝 贺，另一方面又将江小白融入节日海报 中，十分巧妙（见图 4-3）。
(完整版)电子商务案例分析试题参考答案
全国2010年4月高等教育自学考试电子商务案例分析试题及答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ）A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不．包括．．（ A ）A．增加交易时间B．改善服务质量C．增加服务传递速度D．降低交易费用3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ）A．转换软件B．通信软件C．翻译软件D．编辑软件4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ）A．远程B．异地C．交互式D．电子化5．电子商务网站建设的核心是（ A ）A．服务器B．网络C．交换机D．存贮设备6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ）A．浏览器B．操作系统C．数据库D．Web服务器7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ）A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同8．EDI网络传输的数据是（ C ）A．平面文件B．映射软件C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ）A．速度B．安全C．方便D．额度10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ）A．CA的数字签名B．CA的承诺C．证书持有者的承诺D．信息的加密11．横向比较法是（ B ）A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析B．根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本12．下列不属于．．．网络广告特点的是（ B ）A．交互性强B．传播范围有限C．灵活性和低成本D．受众数量可准确统计13．电子商务企业的结构越来越趋向于（ D ）A．网状化B．垂直化C．矩形化D．扁平化14．下列不能．．实现通讯层次加密的手段是（ A ）A．上传加密B．链路加密C．节点加密D．端到端加密15．在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（ B ）A．降低成本B．打破产销分离的障碍C．调查企业内部结构的扁平化D．解决销售网点和配送网络的问题16．SET协议提供安全保证的支付方式是（ A ）A．信用卡B．电子现金C．电子支票D．电子钱包17．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（ D ）A．服务全面B．行业齐全C．内容丰富D．专业性强18．“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（ C ）A．自动监控者B．商品浏览者C．网络参与者D．购物厌恶者19．针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（ D ）A．提供商品的详细信息B．宣传商品的质量和品牌C．提供方便的商品目录检索D．做好网上的各种促销活动20．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（ B ）A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
电子商务法律案例题答案(3篇)
第1篇一、案例背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务逐渐成为我国经济发展的重要引擎。
然而，在电子商务迅猛发展的同时，各类法律问题也日益凸显。
本案例涉及电子商务中的知识产权侵权、合同纠纷以及消费者权益保护等方面。
二、案例描述甲公司是一家从事服装销售的电子商务企业，其官方网站及各大电商平台均有销售。
乙公司是一家从事服装设计的企业，拥有多件注册商标。
丙公司未经乙公司许可，在其官方网站及各大电商平台销售与乙公司注册商标相似的服装，导致消费者误认。
乙公司发现后，向甲公司发送律师函，要求甲公司停止侵权行为，并赔偿损失。
甲公司收到律师函后，与乙公司进行协商，但双方未能达成一致。
乙公司遂将甲公司及丙公司诉至法院。
三、争议焦点1. 甲公司是否构成侵权？2. 甲公司是否应当承担赔偿责任？3. 乙公司的损失如何计算？四、案例分析1. 甲公司是否构成侵权？根据《中华人民共和国商标法》第五十二条规定，未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的，构成侵权。
本案中，丙公司在其官方网站及各大电商平台销售的服装与乙公司注册商标相似，容易导致消费者误认，构成侵权。
甲公司作为丙公司的销售平台，未尽到合理审查义务，也构成侵权。
2. 甲公司是否应当承担赔偿责任？根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，因网络侵权行为给他人造成损害的，网络服务提供者应当承担相应的责任。
本案中，甲公司作为销售平台，未尽到合理审查义务，导致侵权行为发生，应当承担赔偿责任。
3. 乙公司的损失如何计算？根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条规定，侵权行为给他人造成损害的，应当赔偿损失。
本案中，乙公司的损失包括：（1）直接经济损失：因侵权行为导致的销售额减少；（2）间接经济损失：因侵权行为导致的市场份额减少；（3）合理维权费用：包括律师费、诉讼费等。
具体损失数额，需由法院根据证据进行认定。
五、判决结果法院经审理认为，甲公司作为销售平台，未尽到合理审查义务，构成侵权，应当承担赔偿责任。
电子商务案例分析试题
电子商务案例分析试题1.下列属于以供求商机信息服务为主要模式的行业B2B网站是（）A.中国化工网B.淘宝网(正确答案)C.阿里巴巴D.易趣网2.在B2G模式中，G代表的是（）A.企业B.政府(正确答案)C.公益组织D.消费者3.电子商务案例选取应遵循的原则是（）A.以静制动B.动静结合C.与时俱进(正确答案)D.只读经典4.阿里巴巴网站的模式属于（）A.行业联盟型B.信息平台型C.核心企业型D.直销平台型(正确答案)5.第一个采用按成交付费方式的交易服务型B2B企业是（）A.敦煌网B.海尔C.阿里巴巴D.中国化工网(正确答案)6.沃尔玛B2B交易网的模式属于（）A.信息平台型B.核心企业型(正确答案)C.行业联盟型D.直销平台型7.B2C的含义是（）A.企业与企业B.企业与个人(正确答案)C.个人与个人D.个人与政府8.在决定购买之前做大量调查研究工作的消费者属于（）A.冲动型消费者B.分析型消费者C.实用型消费者D.研究型消费者(正确答案)9.旅游行业上下游信息的整合者是（）A.当当网B.凡客诚品C.阿里巴巴(正确答案)D.携程网10.被称为公开降价拍卖的拍卖方式是（）A.英式拍卖(正确答案)B.维克瑞拍卖C.首价密封拍卖D.荷兰式拍卖1．SWOT分析法主要通过对企业自身的______________、________________，外在的_______________和______________进行分析判断。
[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案2．C2C(Consumer to Consumer)即____________________________。
[填空题] 空1答案：请设置答案3．“六位一体”是__________、________、________、________、________、________。
[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案空5答案：请设置答案空6答案：请设置答案4．天猫“五化”战略包括_________、__________、__________、__________、______________。
全国自考(电子商务案例分析)模拟试卷4(题后含答案及解析)
全国自考（电子商务案例分析）模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 案例题6. 综合分析题单项选择题1．电子商务是网络时代的A．工作模式B．商业模式C．生活模式D．交易模式正确答案：B2．一般认为，B2B模式的典型是美国的A．Sun MicrosystemsB．亚马逊公司C．IBM公司D．CISCO公司正确答案：D3．C2B模式的个人交易形式的最大特点是A．卖方的价格决策实时驱动买方的需求B．节省大量的竞价时间C．交易价格由买方个人决定D．买方的需求实时驱动卖方的价格决策正确答案：D4．非支付性电子商务是指A．不需要支付费用的电子商务B．不用现金进行支付的电子商务C．不进行网上支付和货物运送的电子商务D．不进行网上支付，但完成网上货物运送的电子商务正确答案：C5．电子商务系统的主体要素是A．InternetB．企业C．人D．商务活动正确答案：B6．网络商品直销是指消费者和生产者或需求方和供应方，利用( )所展开的买卖活动。
A．直接见面形式B．电子邮件形式C．电报电话形式D．网络形式正确答案：D7．客户认证技术是保证电子商务交易( )的一项重要技术。
A．正确B．及时C．迅速D．安全正确答案：D8．由MasterCard和VISA共同推出的基Internet的卡式支付安全标准为A．SSLB．SETC．PGPD．FCP／IP正确答案：B9．目前普遍采用的EDI通信模式为A．LANB．PTPC．InternetD．V AN正确答案：D10．在域名标识中，用来表示政府组织的代码是A．cornB．govC．railD．org正确答案：B11．网上银行是利用hatemet和——技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务。
A．软件技术B．硬件技术C．IntranetD．商业技术正确答案：C12．EDI主要应用于______类型的电子商务。
电子商务案例分析题及答案
第一部分选择题一、单项选择题本大题共20小题,每小题1分,共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内;错选、多选或未选均无分;1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质,舍弃其他性质而建立的典型或标本,这种方法称为A.理想类型比较法B.抽象和具体法C.归纳和演绎法D.分析和综合法2.下面属于专业数据的是A.市场供求关系B.销售量C.速度指标D.综合经济效益指标3.信息被组织成信元,各个信息元不需要周期性出现,这种传输模式是4.下面关于Linux说法错误的是A.部分免费B.完全的多任务和多用户C.源代码公开D.适应多种硬件平台5.一个网站应该有主色调;A.两种B.一种C.一种或两种D.都可以6. 的水平决定电子商务实现的水平;A.资金流B.信息流C.物流D.以上都是7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B.包含从定购到结算的全部交易行为C.虽说是非特定企业,也可以设想是限于某一行业的企业,因为该网络中只是那些需要该商品的企业D.以持续交易为前提8.计算机应用系统指的是标准报文格式详情部以开始与首部分离;+S’ +D’指的是A.企业资源规划B.人力资源管理C.供应链管理D.客户关系管理11.下列说法错误的是A.在EDI标准报文中,每个段可以由多个复合数据元组成标准报文格式分为三级：0级、1级、2级数据元目录给出相对应的数据元的值推荐报文标准分为4个部分12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是A.储蓄功能B.转账结算功能C.汇兑功能D.借贷功能14.用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是A.身份认证B.信息认证C.安全认证认证15.在网络商品中介交易中,不发生直接业务联系的两个机构是A.交易中心和银行B.认证中心和配送中心C.供应方和需求方D.交易中心和认证中心16.网上的定价策略不包括A.渗透战略B.高价战略C.低价战略D.等价战略17.用对立统一规律来分析客观现象的方法是A.矛盾分析法B.质量分析法C.辩证分析法D.归纳和演绎18.下面对Windows NT Server说法错误的是A.支持文件系统和文件分配表系统B.具有良好的安全措施和容错能力C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持Windows操作系统19.旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力,最好使用的颜色是A.黑色、白色B.灰色、银色C.黄色、橙色D.白色、深蓝20.关于网上商品的定价策略说法错误的是A.通常定价是对于连贯战略的深思熟虑B.有三种基本定价策略：高价策略、等价策略、低价策略C.通常价格变动对销售量的影响是很大的D.在定价时,除了根据已经制订的定价战略外,还要考虑网上消费者的特别需求二、多项选择题本大题共8小题,每小题2分,共16分在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内;错选、多选、少选或未选均无分;21.电子商务案例分析的主要特点是A.启迪性B.实践性C.理论性D.通用性E.灵活性的主要特点有A.通信容量大B.低误码率C.传输速度快D.多个设备共享一条线路E.使用方便23.网络广告的形式有A.旗帜广告B.图标广告C.文字链接D.飘浮广告E.全屏广告24.网络商品交易中心提供的服务包括A.政府沟通B.市场信息C.商品交易D.仓储配送E.贷款结算所需的硬件设备大致包含A.计算机B.交换机C.调制解调器D.电话线E.计算机网络26.华夏旅游网的收入主要包括两个方面收入收入C.广告服务收入D.信息发布收入E.会员入会收入27.网络教育需要的教材包括A.工具书B.各种辅导教材C.从初级、中级、高级直到目前最新进展的内容D.辞典E.测试题目28.判断一个好的导航机制的标准是A.丰富B.直观C.界面友好D.连续性E.有效性第二部分非选择题三、名词解释本大题共3小题,每小题2分,共6分29.案例 30.垂直网站31.订单跟踪四、简答题本大题共3小题,每小题6分,共18分32.简述电子商务案例教学的重要性;33.简述电子商务网站主页和页面设计时应把握的问题;34.请从网上购物者的购买动机出发,列出七种网上购物者的类型;五、案例题本大题共3小题,每小题8分,共24分35.某公司总部位于北京,在上海、广州分别有两个分公司,三地的用户数分别为100、50、30;公司希望在三处分别构建局域网,并通过广域网互联,要求适应日常办公的需求,为员工提供电子邮件、浏览、协同工作、安全管理等功能;请你为该企业提出一个可行的Intranet网络设计原则;36.大通电子商务网站自开通以来,几经总体结构调整,现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站;该网站为进一步拓展虚拟市场,寻求新的发展,决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店;请为大通网上百货商店设计销售流程;请分析正广和网上商店的特点;六、综合分析题本题共16分38.卓越是B2C商家对客户的电子商务网站,这里像个大超级市场,与你交易的是一个专门出售商品的公司;用户只要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了;商品：卓越的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、百货、IT、票务等,卓越的导航栏出现了“拍卖”二字,但别以为卓越还搞C2C的生意了,它只是链到了易趣而已;卓越网还不断推出特价品,前不久为了打开武汉市场,还推出了送500万现金的活动;或许你在特价品当中能找到自己满意的东东;下单后服务：在用户最为关心的付款方式上,卓越提供了货到付款、邮局汇款、银行电汇等网下付款方式和招行一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式;卓越网提供送货上门的服务,所购商品100元以下时普通用户与VIP用户送货服务费为5元；普通用户所购商品满200元时免运费,VIP用户所购商品满100元时免运费;在办理电汇时用户需注意的是,在电汇单上的用途中注明您的订单号/用户名并保证汇款人姓名和订单收货人姓名保持一致;货到付款的送货范围包括北京及华北主要城市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三镇等;用户在选择在线付款方式时,要首先开通所持卡的网上支付功能,然后按照卓越的付款提示,输入相关资料即可;在线支付未成功时,系统在订单提交成功后会给用户发一封确认信,如果出现信用卡、存折金额不足,意外断线等状况而导致支付的不成功,可以按“提交”键重新提交一次订单,或者为非在线支付方式;售后服务：在退换货问题上,卓越声明保证所出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品,用户可享受与亲临商场选购商品时同样的质量保证;卓越所提供的退货服务为：在顾客收到商品7天之内发现图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；VCD出现播放质量问题等将给予退货;在顾客收到货物1个月之内发现上述情况,将给予换货;问题：1分析卓越网的企业类型和网站种类;2试分析卓越网的价格定位策略和收益模式; 3仔细浏览卓越网,画出卓越网的购物流程图; 4试分析卓越营销的特点及优势;参考答案一、单项选择题二、多项选择题三、名词解释29.以各种视听媒体,对典型的事件及其解决方案展开情景描述及分析,以适应教学需要而使用的资料;30.将特定产业的上下游厂商聚集一起,让各层次的厂商都能很容易的找到物料供应商或买主;31.当顾客在网上订购了商品后,应及时告知目前订单处理的进程,如订购成功、汇款收到、发货时间等,当确认顾客已收到货物后,可以用Email或电话征求顾客的意见;四、简答题32.1能够深化所学的理论知识,通过案例分析加深对理论知识的深层次理解;2能够使所学的知识转变为技能;理论学习与实践应用有机的结合;3在逼真模拟训练中做到教学相长分析;33.1依据内容确定网页风格;2合理安排网页内容元素的位置;3网站网页色彩的运用;4网页中图片的运用;5网页中的背景音乐;34.网上购物者可分为七种类型：网络参与型；隐私规避型；价格折扣型；购物厌恶型；商品浏览型；贪图方便型；自动监控型;五、案例题35.网络的设计主要考虑先进性、可靠性、开放性、安全性和可管理性;先进性是指立足先进技术,以适应大量数据传输以及多媒体信息的传输,使整个系统在国内三五年内保持国内先进水平,并具有长足的发展能力,以适应公司规模的不断扩大;网络的建设是以日常事务为核心,大量的办公数据和业务数据以及其他信息不断的在网上传输,因此,可靠性显得尤为重要;同时网络系统必须是一个支持多种协议和接口的开放式网络,能够和现有和未来的网络系统互联和集成,能与国家公用网络和国际网络互联,因此网络系统应有良好的开放性和互联能力;由于每个单位都有自己的关键数据,因此网络的设计必须考虑防止内部,主要是外部的非法访问的措施;如果局域网系统使用多种网络设备,就要求网络设备具有很好的可管理性,以便维护和管理;36.1通过网络广告等促销活动,吸引消费者;2顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息;3顾客确定购买时,在网上下订单;4网上商店对订单进行处理,包括货币支付、结算、货物配送;5同时通过会计系统,对网上销售信息进行收集、加工、处理,并传送给决策层;6将库存信息通过库存管理系统进行分析处理,完成销售过程;7通过销售系统对实际销货的分析,调整进、销货决策,更有效地管理企业;37.1根据中国消费者的特点,顾客在网上订购日用百货比较多些;这是因为顾客对这些商品比较熟悉,而网上百货商店送货上门也为顾客提供了方便;基于这一点,正广和网上商店货物齐全,而且适合在网上销售,送货及时,运费低廉,所以受到消费者的支持;2正广和结合自身的实际,采用自己的配送队伍,自己完成网上订单、网下配货和送货,这样就可以使销售和送货为一个整体,便于管理;突破传统商场地理上的局限性,建立适合本企业市场布局的配送格局也是正广和的经营特点之一;六、综合分析题38.1卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业,并没有实实在在的商店或商场,网上销售是其唯一的销售方式;因此,卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业;卓越网以销售音像制品为主,辅以销售图书、软件和游戏产品,因此,又是一个专门类的B2C电子商务网站;2卓越网是最受欢迎的网上音像商城,有25％的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品;消费者选择它的主要原因一是打折优惠,二是服务到位;很明显,卓越网的价格定位策略是低价战略,它的收益模式是降低价格,扩大销售量;4卓越是国内第一家在网上卖音像的企业;在人们的观念中,只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折,而卓越的商品则是以3～5折的价格卖畅销品、时尚品;卓越网在运作中的特色是非常鲜明的;表现在产品上,首先就是精选品种;卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品;其次是大批量进货;卓越每一种产品的进货量都大得惊人;正是在这个基础上,卓越可以给用户最大的优惠;表现在配送上就是拥有快捷的配送体系;卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在24～48小时之内就送货到家;。
电商法律案例分析题库(3篇)
第1篇一、案例分析题1. 案例背景：某电商平台，消费者李某在平台上购买了一款化妆品，收到商品后发现与商品描述不符，存在质量问题。
李某与商家沟通无果，遂向平台客服投诉。
问题：（1）李某的权益受到侵害，他可以采取哪些途径维护自己的合法权益？（2）平台客服在处理李某投诉过程中，应遵循哪些原则？（3）商家在销售过程中，应如何避免类似问题发生？2. 案例背景：某电商平台，消费者王某在平台上购买了一款手机，收到商品后发现手机存在屏幕裂纹，且商家承诺的“七天无理由退货”服务无法实现。
王某与商家沟通无果，遂向平台客服投诉。
问题：（1）王某的权益受到侵害，他可以采取哪些途径维护自己的合法权益？（2）平台客服在处理王某投诉过程中，应遵循哪些原则？（3）商家在销售过程中，应如何确保商品质量及售后服务？3. 案例背景：某电商平台，消费者张某在平台上购买了一款运动鞋，收到商品后发现鞋底存在问题，影响穿着。
张某与商家沟通无果，遂向平台客服投诉。
问题：（1）张某的权益受到侵害，他可以采取哪些途径维护自己的合法权益？（2）平台客服在处理张某投诉过程中，应遵循哪些原则？（3）商家在销售过程中，应如何确保商品质量及售后服务？4. 案例背景：某电商平台，消费者赵某在平台上购买了一款服装，收到商品后发现颜色与商品描述不符。
赵某与商家沟通无果，遂向平台客服投诉。
问题：（1）赵某的权益受到侵害，他可以采取哪些途径维护自己的合法权益？（2）平台客服在处理赵某投诉过程中，应遵循哪些原则？（3）商家在销售过程中，应如何避免商品描述与实物不符的问题？5. 案例背景：某电商平台，消费者钱某在平台上购买了一款电子产品，收到商品后发现存在质量问题。
钱某与商家沟通无果，遂向平台客服投诉。
问题：（1）钱某的权益受到侵害，他可以采取哪些途径维护自己的合法权益？（2）平台客服在处理钱某投诉过程中，应遵循哪些原则？（3）商家在销售过程中，应如何确保商品质量及售后服务？二、案例分析题6. 案例背景：某电商平台，消费者孙某在平台上购买了一款食品，收到商品后发现食品过期。
国家开放大学《电子商务案例分析》形考任务1-4参考答案
国家开放大学《电子商务案例分析》形考任务1-4参考答案形考任务11.SET协议又称为（）A.安全电子交易协议B.网上购物协议C.信息传输安全协议D.安全套接层协议2.相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是（）A.相关的B.同步的C.超前的D.滞后的3.以下哪一个是企业生产活动的中心环节（）A.企业采购物流B.企业生产物流C.企业退货物流D.企业销售物流4.下面哪一个不是信息失真的原因（）A.信源提供的信息不完全、不准确B.信息在理解上的偏差C.信宿（信箱）接受信息出现偏差D.信息在编码、译码和传递过程中受到干扰5.检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和（）A.机器人搜索引擎B.英文搜索引擎C.全文数据库搜索引擎D.主题指南类搜索引擎6.世界上最早的电子钱包系统出现在（）A.澳大利亚B.英国C.美国D.法国7.电子现金的英文称谓是（）A.E-chequeB.E-purseC.E-CashD.SmartCard8.目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和（）A.成本问题B.资金问题C.政策问题D.观念问题9.PIN指的是（）A.个人地址B.个人识别码C.个人代号D.个人信用10.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分（）A.厂内物流B.废弃物与回收物流C.采购物流D.退货物流形考任务21.EDI网络传输的数据是（）A.EDI标准报文B.用户端格式C.平面文件D.自由文件2.虚拟服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快（）A.ISDNB.ADSLC.高速宽带网D.PSTN3.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理（）A.垂直化B.宝塔型C.扁平化D.网状型4.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）A.内容丰富B.服务全C.行业全D.专业性强5.按商品种类可将B2C电子商务网站分为（）A.综合类、专门类和专业类B.综合类和专门类C.专业类和专门类D.综合类和专业类6.电子商务案例分析教学中，组织难度较高的一类案例分析是（）A.遇到问题案例分析B.设想问题案例分析C.已决问题案例分析D.待决问题案例分析7.组成EDI系统的是EDI客户端系统和（）A.EDI传输系统B.EDI应用系统C.计算机通讯网络D.EDI交换平台8.WWW服务器通常被称为（）A.E-MAIL服务器B.安全服务器C.Web服务器D.数据库服务器9.企业网站的域名是该企业的（）A.企业标识B.企业地址C.网上商标D.网站名称10.商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
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上海市高等教育自学考试
《电子商务案例分析》实践考核练习卷一参考答案
说明：
本答案为参考答案，特别是针对实际使用的网站，由于内容的更新，在不同时期答案可能不同，但关键在于如何根据题目的要求，在有关网站上找到正确的内容。
一、网站建设（28分）
1、（8分）
一般互联网服务商都会提供存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输FTP、时间、速度等服务。
2、（10分）
需选用标准型，满足200M WEB、技术、数据库空间100M：
一年费用：500元
域名费用：78元
合计：578元
3、（10分）
A 采用分项方式
B 采用方案的方式（较好的方案）
首页 1500元商务型 6000元
栏目页 800*9=7200元普通页面 300*10=3000元
普通页面 300*30=9000元在线购物系统 12000元
产品管理 5000元合计 21000元
留言板系统 1500元
在线购物系统 12000元
合计 36200元
二、网站分析（40分）
1、
种类：经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业、商品制造商和网络服务公司。
该网站：经营着离线商店的零售商
2、
依据内容确定风格；
合理安排网页内容元素的位置；
主页代表企业的形象，要包含三项要点；
网页中的色彩、图片和音乐要合理运用。
3、
特点：传播范围广；交互性强；针对性明确；受众数量可统计；感官性强、灵活性强、成本低。
旗帜广告、漂浮广告。
4、
（1）物流配送作业的设定
■国内包裹发送方式及费用:
（2）影响
送书上门的时间太长，影响顾客购书的欲望，
5、
（1）售后服务方式
书籍和音像有质量问题，7日内将货品退回：
①请保持退换货品未被污损。
②请将原包装、发送清单和发票随所退换货品一并寄往：上海书城上海市福州路465
号，上海书城网上书店收邮编：200001。
为了您的货品能安全寄达，我们建议您采用挂号邮件寄回。
③如果您没有发送清单，请在包裹中放入一张纸条，注明您的姓名、地址及订单号码，
并请注明您退货的原因。
④货品退回后，我们会尽快将您所调换的货品寄出，或按您的要求将钱款退回给您。
⑤非书城责任造成本次退货的，代收的发送费不予退还。
（2）方便顾客退换，并分明责任，以确定发送费用的支付，合理。
三、网站操作（18分）
该题为实际操作，以保存在数据库中的数据是否符合题目中提出的要求，可重复操作，以正确的为准。
四、网站设计（14分）
前卫时尚礼品公司作为小型企业，资金有限，因此采用免费的开源软件比较合适。
1、软件系统平台可采用LINUX，WEB服务器可采用apache，脚本语言可采用PHP
2、数据库可采用MySQL或PostgreSQL。
一、某大学毕业的五名大学生准备享受国家创业政策，筹资5万元成立一家小型IT服务公司，为小型企业进行网站设计、维护；为个人用户提供上门机器维护、清除病毒、DIY 机器组装等服务；计算机应用基础问题咨询、宣传等。
请完成如下工作共50分）
1. 请根据需要为其准备域名申请，准备二个域名并说明域名的命名规则和含义。
进行域名可否申请的核实，将核实结果粘贴到问题下面。
（10分）
2.请寻找选择二个ISP服务商，将你选定的主机方案粘贴到问题下面。
并进行简要说明。
（10分）
3.进行首页栏目设计，画出示意图。
（10分）设计栏目、标志、布局、主要内容
4.该网站的预期赢利方式主要有哪些？（10分）
5.为了保证网站的安全可以采用什么安全措施？（10分）
二、为了更好地学习《电子商务案例分析》课程，需要购买一本教材，请完成在网上购买这本书的准备工作共50分）
6.搜寻图书销售网站，将其中两个网站的LOGO标志粘贴在问题下面。
（6分）
7.写下你搜索参考书使用的关键词。
（6分）
8.将你准备购买的图书信息（包括作者、出版社、价格等）粘贴问题下面。
（6分）
9.该网站的送货方式有哪些？你准备采用何种方式？为什么？（8分）
10.该网站的资金结算方式有哪些？你准备采用何种方式？为什么？（8分）
11.该网站采用了哪些网络广告方式？（8分）
12.请对购买图书的网站进行简要分析与评价。
（8分）。