酒店式公寓服务及收费标准
公寓酒店式服务内容
未来石-酒店式服务内容1.0 ［未来石］酒店式服务分类1.1日常服务内容作为大厦的物业管理企业在收取业主的物业管理费的同时，对整个大厦公共区域实施的日常一般性物业管理服务，主要集中在：公共区域保洁、安全、维修、保养，大堂前台接待、发放各类物业通知、业主信件处理、意外事件处理、公共秩序的维护等方面。
1.2增值服务内容在收取物业管理费的基础上，客户服务部将结合［未来石商住酒店式公寓的实际情况制定了一系列的增值服务（无需另外收取费用），该等服务内容主要是针对公寓楼内业主的实际需求而设立，且为不另外收取任何费用，具体内容请见附件表格。
1.3有偿服务内容为了方便业主的日常生活起居，物业管理处将在增值服务的基础上，增加适合业主的有偿服务，让业主在居住的同时充分享受到物业管理的无微不至的服务。
有偿服务的成本费用并没有包含在日常的物业管理费用当中，根据实际情况，物业管理处制定了相关的有偿服务内容，同时提供收费标准供业主选择使用。
1.4“管家式”服务模式考虑到现代社会快节奏的步伐，为了减轻业主日常生活起居的劳累，建议在［未来石商住公寓采用“管家式”的服务模式，可以简单理解为“面对面、一对一”的服务，在管理处将安排专人负责业主的起居，除了通过我们的热线来接收业主的指令，同时，会将“管家”的专用手机号码进行公布，业主在需要物业帮助时，只需一个电话就能得到物业力所能及的协助，无论热线、手机均为24小时候令状态。
“管家式”服务也是高档物业所采用的新模式，是作为增值服务一项内容。
总之，作为物业管理公司未来是业主的真正“后勤支持”,故，增值服务的内容，我们将力争在合理的范围之内努力推出让业主得到实惠的服务，并且将根据销售的进展，在了解未来业主基本情况的基础上，再对服务内容进行合理的删减。
附件一增值服务列表注：1上述服务为酒店式服务内容，无需额外收取费用；2代办服务部分为业主支付实际费用（例如：票面费用等），物业将不会向业主收取额外费用；附件二有偿服务内容注：1 有偿服务中收费标准是根据市场价格仅为参考使用，不能作为最终收费标准；2物业公司将随着工作的开展，与各专业公司就费用标准将达成一致，作为最终标准而公告；3服务内容将随着物业管理工作的进展，进行调整。
酒店式公寓服务标准
酒店式公寓服务标准一、公共设施服务项目1、公寓公共部分的维修、养护、管理；公用场地设备的维修、养护2、电梯、智能系统等设备的运行的维护3、环境卫生、绿化养护4、车辆行驶和停放秩序的管理:公寓地下停车场管理区域内秩序的管理5、员工服装：统一制定员工工作服6、物业资料的查询和管理：公寓区域门前清扫，步行梯、电梯及楼道的清洁二、特色增值服务项目我们提供便携无时限服务，及包括前台、生活超市、商务中心、维修、餐饮、生活资讯、秩序维护等不间断的24小时服务保证业主的生活1.基本特色服务柜台接待服务：（1）钥匙寄存服务（2）叫车服务（3）叫醒服务（4）行李运送服务（5）门卫服务（6）资产管理服务白金管家服务实施" 白金管家服务”是指每位“管家”负责有限的业主，使其有足够的时间及资源与业主建立良好的关系，以及实施“一对一:式的专业服务客服专员服务业主可以随时致电自己的客服专员，客服专员会为业主提供需要的及时准确的各种信息服务大客户专属服务为大客户定制“大客户专属服务”程序，单独设立快速电梯、专属服务台、出行计划、出差安排等一些列体现大客户的专属享用的服务项目。
商务类代订机票、车票、预订酒店、打字、复印、传真、接人、访客留言、商业信息速递等。
生活类定时叫醒、洗衣、家政、维修、晴雨伞的租借、租摆、订餐、叫出租车、聚会的筹划等:娱乐，健身旅游策划,健身房，乒乓球室等健身服务委托代办类代交水电费，报刊订阅,代收包裹，接送客人，搬运家私，代请家教、保姆、代带管植物、宠物的代养,小件物品寄存，代查网上信息，代房出租、其他用品出租等其他类水电故障检查服务（定期）、安防检查服务、消防和设备维护、重大节日出入口适当装饰、协助商业营销推广、每周服务中心主要人员站在入口迎宾、送宾后世开电梯、紧急情况应急处理咨询服务公告信息发布等2.菜单式特色服务增值服务收费清洁服务：蚊虫灭杀服务，地板打蜡，家私护养,入室清洁，保修服务，停车服务，入住前开荒清洁等有偿工程维修服务:电话线移位，电视插座移位，更换电视面板，空调清洁，灯具安装，水管更换，维修；跟换阀门；更换门锁；维修更换水龙头；更换玻璃；跟换灯管、保险丝；疏通下随管道、马桶；小型家电的安装，更换地板；粉刷墙面;供电线路的改造；地板、天花板的改造；安装窗帘盒;安装晾衣架等有偿资产的管理：空置管理；出租管理;代收租金管理等其他服务：IT服务；租车服务；搬运服务；送餐服务;法律咨询服务；泊车服务；采购搬运;商务中心服务；特殊安保服务;翻译;会议服务;汽车美容服务上门保健推拿服务;虫害防治服务；钟点工服务；送水服务；幼儿代管等服务三、特色服务除正常工作日外,服务将安排相关人员24小时值班提供服务。
公寓收费标准
公寓收费标准公寓收费标准是指居住在公寓中的租户需要支付的各项费用，包括房租、水电费、物业管理费等。
公寓收费标准的制定和执行对于维护租户权益、保障公寓管理秩序具有重要意义。
下面将详细介绍公寓收费标准的相关内容。
首先，房租是公寓收费标准中最基本的部分。
房租的收费标准应当根据房屋面积、地理位置、装修情况等因素进行合理确定。
一般来说，房屋面积越大、地理位置越优越、装修越豪华的房屋，其房租也相对较高。
公寓管理方应当根据市场行情和实际情况，合理制定房租收费标准，并在签订租赁合同时明确告知租户。
其次，水电费是公寓收费标准中的另一重要部分。
水电费的收费应当根据实际使用量进行计费，避免出现虚高收费或者乱收费的情况。
公寓管理方应当安装水电表计，对每位租户的水电使用量进行实时监测和记录，确保收费的公平合理性。
同时，公寓管理方应当定期公布水电费的收费标准和计费方式，让租户清楚了解自己的水电费用构成和支付方式。
另外，物业管理费也是公寓收费标准中不可或缺的一部分。
物业管理费用主要用于公共区域的清洁、维护和保养，以及公共设施的维修和更新。
物业管理费的收费标准应当根据公共区域面积和公共设施数量进行合理确定，同时要保证收费用途的透明和公开。
公寓管理方应当向租户公布物业管理费的收费标准和具体用途，接受租户监督和检查。
最后，公寓收费标准的执行应当严格依法依规进行。
公寓管理方在执行收费标准时，应当遵守相关法律法规，不得擅自调整收费标准或者私自增加其他费用。
同时，公寓管理方应当建立健全的收费管理制度，确保收费的合法合规性和公平公正性。
对于违规收费或者乱收费的行为，公寓管理方应当承担相应的法律责任，并赔偿受损租户的经济损失。
综上所述，公寓收费标准的制定和执行对于维护租户权益、保障公寓管理秩序具有重要意义。
公寓管理方应当合理制定房租、水电费、物业管理费等收费标准，确保收费的公平合理性和透明度，同时严格依法依规进行收费管理，维护公寓管理秩序，促进公寓租赁市场的健康发展。
酒店式公寓 服务标准
酒店式公寓服务标准酒店式公寓是一种集住宿、餐饮、娱乐等多项服务于一体的综合性住宿场所，其服务标准直接关系到客户的满意度和品牌形象。
因此，为了提升酒店式公寓的服务质量，我们制定了以下服务标准，以确保客人能够享受到高品质的住宿体验。
一、前台接待服务。
前台接待是客人入住酒店式公寓的第一印象，因此前台接待人员必须具备良好的服务意识和专业素养。
在接待客人时，前台人员应友好、热情地迎接客人，及时为客人办理入住手续，并提供必要的信息咨询服务。
同时，前台人员还应主动询问客人的需求，为客人提供个性化的服务，让客人感受到宾至如归的待遇。
二、客房清洁服务。
客房清洁是酒店式公寓的重要服务环节，直接关系到客人的居住环境和舒适度。
因此，客房清洁人员必须严格按照清洁标准进行操作，保持客房的整洁和卫生。
在进行清洁时，应注意细节，如更换床上用品、清洁卫生间、整理客房物品等，确保客人入住时能够感受到清新舒适的环境。
三、餐饮服务。
餐饮是酒店式公寓的重要服务内容之一，我们要求餐饮人员在为客人提供餐饮服务时，要做到热情周到、细致入微。
无论是早餐、午餐还是晚餐，餐饮人员都应提供新鲜、美味的食物，并在服务过程中注意客人的用餐体验，及时为客人提供所需的餐具和调味品，确保客人能够享受到愉悦的用餐时光。
四、安全保障服务。
安全是酒店式公寓服务的重中之重，我们要求所有员工都要严格遵守安全规定，确保客人的人身和财产安全。
在发生突发事件时，员工应冷静应对，及时报警并采取适当的措施，保障客人的安全。
五、娱乐休闲服务。
酒店式公寓应提供多样化的娱乐休闲设施，如健身房、游泳池、休闲区等，以满足客人的休闲娱乐需求。
我们要求相关人员在提供娱乐休闲服务时，要细心周到地为客人提供帮助，确保客人能够尽情享受休闲时光。
六、客户反馈服务。
客户反馈是改善服务质量的重要途径，我们鼓励客人对我们的服务提出意见和建议。
同时，我们要求员工在接收客户反馈时，要认真倾听客人的意见，并及时做出回应和改进，以不断提升服务质量。
酒店式公寓物业服务项目
酒店式公寓物业服务项目
1.前台接待服务：酒店式公寓通常设有专业的前台接待服务，提供全
天候的客户服务，包括登记入住、退房、行李寄存、预订餐厅和景点门票等。
2.清洁和维护服务：酒店式公寓提供每日或定期的清洁服务，保持客
房的整洁和卫生。
维修服务也包括在内，如灯泡更换、空调维修等，以确
保客户的舒适和安全。
3.安全和保安服务：酒店式公寓通常设有24小时的安全和保安服务，包括闭路电视监控、门禁系统和安全巡逻，确保客户的安全和隐私。
4.停车场和车辆管理：酒店式公寓提供便利的停车场，为客户提供停
车位，并提供车辆管理服务，如洗车、加油和维修等。
5.健身和休闲设施：酒店式公寓通常设有健身房、游泳池、桑拿和水
疗中心等休闲设施，为客户提供放松和娱乐的场所。
6.餐饮服务：酒店式公寓通常设有餐厅或咖啡厅，提供早餐、午餐和
晚餐等餐饮服务，满足客户的各种口味需求。
7.会议和活动设施：酒店式公寓通常设有会议室和多功能厅等设施，
供客户举办商务会议、培训和活动等。
8.送餐和快递服务：酒店式公寓提供送餐和快递服务，方便客户在房
间内享用美食或收取包裹。
9.儿童活动和照顾服务：酒店式公寓通常设有儿童游乐区和儿童看护
服务，为有小孩的客户提供便利和安心。
10.酒店式公寓联动服务：酒店式公寓通常与周边酒店或商家合作，为客户提供特惠折扣或特殊待遇，如在附近酒店用餐、按摩或参加特定活动等。
总之，酒店式公寓物业服务项目旨在提供高质量的酒店式服务，并结合公寓的特点，为客户提供舒适、便利和安全的住宿体验。
红星美凯龙酒店式公寓服务内容
红星美凯龙酒店式公寓服务内容一、基本保障服务内容及标准；基本保障服务是指依照《沈阳市物业管理条例》、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（一级服务）的要求来提供，确保客户能享受到的物超所值的物业基本服务。
1.保安24小时执勤服务；2.客服24小时接待；3.实行24小时报修、维修制度；4.房屋零修、急修及时率99%以上；5.急修15分钟之内赶到现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜；6.建立维修回访制度与回访记录；7.房屋及配套设备设施完好率99%以上；8.维修质量合格率、回访率100%；9.定期开展满意度测评，客户的反馈及时采取纠正预防措施；10.照明及景观灯完好率99%；11.绿化存活率98%；12.档案建立与保管完好率100%；13.定期为业主开展便民活动，在节假日开展丰富多彩的居民娱乐活动。
二、特约服务内容公司本着竭诚为广大客户提高生活品质的目的，在保证了日常管理与服务需求后，我们根据实际情况，为广大业主免费提供了以下便民服务；同时，为了满足客户差异性的需求，也开展了有偿特约服务。
今后，我们也将与时俱进，及时调整便民服务与有偿特约服务，确保我们的服务品质保持在同行中领先的水平。
(一)便民服务1.每月一次免费家居清洁；2.建筑电器设备维修保养；3.卫星电视系统保养调试；4.网络保修调试；5.空调、暖气报检；6.叫醒服务；7.列车时刻表查询；8.航班查询；9.公交查询；10.来访、留言服务；11.转化插头提供；12.网络连接线提供；13.煮水壶提供；14.提供自行车打气筒15.代预订会所娱乐场地；16.代订报刊、杂志；17.代送取干洗衣物；18.代叫出租车；19.代订鲜花、礼品礼仪服务；20.代订牛奶；21.代会客留言或留言服务；22.代寄、代领邮件；23.住户报纸、邮件、刊物送发服务；24.代运送中小件住户携带物品或行李；25.代收代缴各类费用等；26.代请钟点工；27.代订酒店客房；28.代购车船票、飞机票；29.代购食品百货等生活用品；30.代卖、送餐服务；31.预约上门维修服务；32.代办保险。
酒店式公寓物业费标准
酒店式公寓物业费标准
酒店式公寓作为一种新型的居住方式，受到了越来越多人的青睐。
与传统的物
业管理模式相比，酒店式公寓的物业费标准也存在一定的差异。
在这篇文档中，我们将详细介绍酒店式公寓物业费的相关内容，希望能够为您提供一些参考。
首先，酒店式公寓的物业费包括哪些内容呢？一般来说，酒店式公寓的物业费
包括基础设施维护费、公共区域清洁费、保安费、绿化费等。
与传统的住宅小区相比，酒店式公寓的物业费可能会包含更多的服务项目，比如24小时前台服务、定
期清洁、设施维护等。
其次，酒店式公寓物业费的收费标准是如何确定的呢？一般来说，酒店式公寓
的物业费是根据公寓的建筑面积和服务项目的不同而定的。
一些高端的酒店式公寓可能会提供更多的豪华服务，因此物业费相对较高；而一些普通的酒店式公寓则可能会收取较低的物业费。
另外，酒店式公寓物业费的支付方式也是需要注意的。
一般来说，酒店式公寓
的物业费是按月或者按季度支付的，业主可以根据自己的需求选择合适的支付方式。
此外，一些酒店式公寓可能还会提供折扣政策，比如提前缴纳一年物业费可以享受一定的优惠。
最后，酒店式公寓物业费的调整问题也是需要了解的。
由于市场环境、服务水
平等因素的变化，酒店式公寓物业费可能会进行调整。
一般来说，物业公司会提前通知业主，并说明调整的原因和幅度，业主可以根据实际情况进行调整。
总的来说，酒店式公寓物业费标准是根据公寓的服务项目、建筑面积等因素来
确定的，业主在选择酒店式公寓时应该对物业费有所了解，以便更好地掌握自己的居住成本。
希望本文对您有所帮助，谢谢阅读！。
酒店式公寓服务方案
酒店式公寓服务方案1. 引言随着现代社会发展和人们生活水平的提高，酒店式公寓作为一种新兴的住宿方式，受到了越来越多人的青睐。
酒店式公寓不仅提供舒适的居住环境，还能够提供一系列的高质量服务，满足租客的不同需求。
本文将介绍一种酒店式公寓服务方案，旨在提供优质的住宿服务，提升租客的满意度。
2. 服务内容酒店式公寓服务方案包括以下内容：2.1. 客房清洁服务为了保持客房的整洁和舒适，酒店式公寓将提供定期的客房清洁服务。
清洁人员将定期进入客房，清理卫生间、更换床品和毛巾等，确保客房的卫生状况。
2.2. 前台服务酒店式公寓将设立专门的前台服务，提供租客咨询、入住登记、退房办理、快递服务等各种服务。
前台服务人员将提供礼貌周到的接待，有效解决租客的问题和需求。
2.3. 安全保障酒店式公寓将配备安全设备，包括门禁系统、监控系统等，确保租客的人身财产安全。
同时，酒店式公寓将设立24小时安保巡逻，及时处理可能发生的问题。
2.4. 设施维护服务酒店式公寓将提供设施维护服务，包括但不限于空调维修、电器故障处理等。
租客只需向前台报备问题，维修人员将及时处理。
2.5. 公共区域清洁服务酒店式公寓的公共区域，如大堂、走廊、休息区等，将定期进行清洁和卫生管理，确保公共环境的整洁和舒适。
2.6. 代客购物服务为了方便租客，酒店式公寓将提供代客购物服务。
租客只需提供购物清单和支付费用，工作人员将代为购买并送达至客房。
3. 服务优势酒店式公寓服务方案的优势如下：3.1. 个性化定制酒店式公寓将根据租客的不同需求，提供个性化的服务定制，满足租客的特殊需求。
3.2. 高质量服务酒店式公寓将培训专业的服务人员，提供高质量的服务，为租客提供舒适的住宿体验。
3.3. 便捷快速酒店式公寓提供一站式服务，租客可以通过前台服务解决各类问题，节省时间和精力。
3.4. 安全可靠酒店式公寓通过安全设备和安保巡逻，保障租客的人身财产安全，让租客居住安心。
4. 总结酒店式公寓服务方案为租客提供了全方位的服务，包括客房清洁、前台服务、安全保障、设施维护、公共区域清洁和代客购物等。
物业公司酒店式公寓物业服务标准范本
物业公司酒店式公寓物业服务标准范本第一章总则第一条为保障酒店式公寓的正常运营，提高业主和租客的满意度，规范物业服务行为，特制定本标准。
第二条本标准适用于物业公司酒店式公寓的日常管理和服务工作，具体包括但不限于物业管理、环境卫生、安全保障等。
第三条物业公司应建立健全酒店式公寓物业服务管理体系，制定相应的管理制度、流程，并进行培训，确保服务质量和效率。
第四条物业公司应配备足够数量的工作人员，保证酒店式公寓各项服务工作的顺利进行。
第五条物业公司应加强与业主和租客的沟通，及时解决他们的问题和需求，提高服务水平和业主满意度。
第六条物业公司应加强内部管理，确保服务人员的素质和工作态度，提高整体服务水平。
第二章物业管理第七条物业公司应建立健全酒店式公寓物业管理制度，包括但不限于如下内容：（一）业主委员会的组织工作和运作流程；（二）租赁合同的签订和租金收取管理；（三）公共设施和设备的维护保养；（四）保安巡逻和安全防范措施；（五）投诉处理和纠纷调解；（六）费用收取和财务管理；（七）管理费用的使用和决策；（八）定期检查和维修计划。
第八条物业公司应及时向业主和租客提供相关的管理信息，包括但不限于业主大会、租赁政策、物业费用等。
第九条物业公司应做好业主和租客的档案管理工作，及时更新并保密相关信息。
第十条物业公司应建立健全酒店式公寓物业管理的投诉处理和纠纷调解机制，及时处理纠纷，保证公正和合理。
第十一条物业公司应保持酒店式公寓内外环境的整洁和卫生，定期进行清洁和消毒工作。
第十二条物业公司应制定垃圾分类和处理制度，指导业主和租客进行正确的垃圾分类，并协助垃圾处理工作。
第十三条物业公司应对公共区域进行定期检查和维修，确保设施和设备的正常使用。
第四章安全保障第十四条物业公司应建立健全酒店式公寓的安全管理制度，包括但不限于如下内容：（一）安全巡逻和监控设备的管理；（二）消防设备、安全出口的检查和维护；（三）业主和租客的安全教育；（四）隐患排查和事故预防。
酒店式公寓服务方案
酒店式公寓服务方案酒店式公寓服务方案1、前台服务前台服务是酒店式公寓最重要的服务之一。
前台服务员需要具备基本的语言表达能力和沟通技巧。
他们要提供全天候的客户咨询和服务，如入住、退房、客房清洁、设备设施使用、停车管理等，同时要解决客户的突发意外和疑问。
前台与客户的对话，需要给客户留下亲切、热情、细致周到的印象，提高客户的满意度和忠诚度。
2、房间清洁房间清洁是酒店式公寓的基本服务之一。
为了保证客户的舒适度和卫生条件，客房清洁要定期进行，至少每天一次，根据不同客户的特殊要求和服务标准，每次清洁需要花费半小时到一小时时间，包括床上用品、卫生间、地面和窗户等清洁工作。
清洁工作应该做到细致、彻底、有效，同时要保证客户的隐私和安全，尊重客户产业，做到滴水不漏。
3、设施维护设施维护是酒店式公寓的重要服务之一。
家具、装修和设备等都需要进行定期维护，确保在使用中不发生故障和事故，让客户在设施使用中始终感受到高品质的服务水平。
维护服务包括定期检查、设备调试、维修替换和保养，确保设施保持完整、清洁和安全。
同时，还要保持与客户的联系，及时解决客户提出的问题和意见，提高客户对维护服务的满意度和信任度。
4、安全管理安全管理是酒店式公寓的基本服务之一。
酒店式公寓需要严格执行入住登记制度，提高安全门禁管理和安全防护措施，并建立和完善灾难应急机制，如逃生指引、危险品处理等。
同时保持与治安部门联络，及时了解周边治安情况和动态，确保客户入住期间的舒适和安全。
在这方面，服务员需要具有一定的安全管理知识和技巧，提高对客户和自身安全的保障能力。
5、额外服务额外服务是酒店式公寓的重要服务，可以提高客户对酒店式公寓的满意度和感受度。
额外服务包括客户接待和迎宾服务、旅游服务、订票、送餐等等。
这些服务可以增加客户对酒店式公寓的使用率，提高客户的忠诚度。
当然，额外服务需要根据客户的需求和酒店式公寓的特点，有针对性地开展，让客户感受到酒店式公寓的人性化关怀，享受到家般温馨的关怀。
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泰华·滨河苑
收费标准
项目概况：
泰华滨河苑位于朝阳东四环东风桥东，南十里居41号，隶属上东潜力地段。
社区总建筑规模近13万平米，由四栋板塔高层建筑围合而成，全部提供菜单式成品精装。
社区内单元户型设计以60---120平米的两居为主，充分满足在燕莎、亮马等地工作的白领人士居家需要，另有50平米左右的一居，和130—170平米舒适三居。
小区地面以上由四栋住宅、一栋幼儿园及一栋公建楼、地下1万余平方米的车库及附属配套建筑组成。
其中：
1号楼（A楼）为地下2层，地上3层商业、四层以上至28层为住宅，顶部为公建，最高点为98米，住宅计208套房，其余为商业及办公用房，建筑面积20921.53㎡；
2号楼（B楼）由三塔两板五个单元组合而成，地下两层、地上17层和27层，其一层为小区内服务的商业及办公用房，其余2—17、2—27层为住宅，总套数402套，建筑面积51914㎡；3号楼（C楼）由三个单元组成，地下两层，地上十二层，全部为住宅，共计房屋108套，建筑面积14690.58㎡；
5号楼（D楼），由三个单元组成，地下两层，地上18层，除三单元1—3层局部位置为办公用房外，全部为住宅，共计住宅204套，建筑面积23475㎡；
4号楼为幼儿园楼，建筑面积2315㎡；
6号楼为公建楼，建筑面积3620.5㎡。
服务标准：。