安装调试及培训方案
供货、安装、调试、培训方案(纯方案,5页)
供货、安装、调试、培训方案序号服务项目服务承诺1、我公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，具有完整的售后服务体系。
售后人员均经过三个月以上的系统培训后上岗，具有相关项目维修设备的经验。
为保持及时联系，网点负责人的手机24小时畅通，本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，为我们带来方便快捷的优质服务。
2、设备保修包括设备的售中到售后的交货、免费上门现场安装、调试达到正常运转，设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，在保修期内提供设备正常使用出现的故障免费维修和技术咨询服务，维修和免费更换损坏的设备部件，我公司将提供主动定期上门维护服务，确保设备正常使用。
售后服务运作程序：1售后服务方案3、设备质保期3年，终身维护，保修时间按甲方验收合格之日起计算，设备一年开机率保证在95%（含）以上。
4、服务响应时间：接到用户报修通知后，立即电话响应，按排公司工作人员与使用者电话联系，2小时响应，12小时到达现场，超过48小时不能解决问题，我方提供相同款式的货物（该货物能正常使用、能满足使用单位的要求）为周转机供医院无偿使用。
对于应急预案，我公司提供7×24小时远程电话或者视频应急维修措施，应急维修将在1小时内现场响应。
5、本地化售后服务机构及人员配备情况：售后服务机构：地址：供货、安装调试方案1供货、安装调试方案1.供货、安装调试方案此阶段的主要工作是项目实施人员进行货物的安装及调试，并对用户进行产品的简单操作培训，以便用户能够在系统培训时理解更加透彻。
安装调试完成后，项目实施人员对产品的情况进行核查，确保产品安装、摆放到位，满足正常使用，具备培训的条件。
2.开箱验收新设备到货后，由设备管理部门，会同购置单位，使用单位（或接收单位）进行开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件、专用工具、技术资料等是否与合同、装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案，若有缺损及不合格现象应立即向有关单位交涉处理，索取或索赔。
办公设备供应及系统安装调试培训方案
办公设备供应及系统安装调试培训方案1.设备安装、调试方案1.1配送及安装方案针对本次项目的特殊要求, 我公司提供专人专车的运输配送方案之用户指定地点。
公司成立的专门的配送小组, 负责产品的运输。
到达目的地后, 由项目负责人和最终用户负责人验收清点货物的数量, 在确认货物的数量正确和完好无损的情况下, 由双方负责人和售后安装人员签订货物清单验收函, 之后交由售后安装人员。
投标设备送到项目现场后, 由设备制造商授权的技术人员现场免费安装调试, 安装调试完成, 由需方进行验收。
（1）交货期: 自签订合同后30日历天内供货、安装、调试完毕。
（2）交货地点: 采购人指定地点。
（3）车辆安排：我公司针对本次项目的实施专车运送的方案, 主要车辆xx等, 保证设备准时到达安装现场。
1.2安装准备阶段（1）现场准备: 根据安装现场部署, 规划物料堆场, 设备安装位置, 搭建临时设施和现场运输道路清理等工作。
（2）材料准备: 安装前, 根据安装进度及业主的要求编制各种材料的进场顺序。
（3）安装用具的准备：对购买的所有安装用具进行检查, 保证安装过程的顺利。
1.3整体项目实施安装计划表1.4系统联网调试方案（1）联网调试阶段的现场管理组织调试阶段的现场管理由项目负责人和项目技术经理负责, 对调试进度和质量进行监控, 业主负责有关施工单位的协调, 为调试工作提供方便。
我司在项目所在地设有办事处及以上级别的办公机构, 方便对项目进行技术方面的支持:在安装调试期问, 遇到紧急情况, 提供技术解诀, 技术人员必须2小时之内赶到项目现场及时进行处理。
（2）系统调试的实施步骤1）调试前准备调试前应按设计要求查验设备的规格、型号、数量、备品备件等。
设备在通电前要注意供电的电压、极性、相位等。
检查系统的施工质量。
对出现的问题, 应会同有关单位协商解决, 并有文字记录。
2)检查系统线路, 对于错线、开路、虚焊、短路等应进行处理。
3)线缆测试4)设备、管线安装完毕, 调试人员应按施工图对实际施工管线、设备安装位置和走向、接线端子号等进行审核, 同时对线缆的导通、绝缘、传输性能指标进行测试, 若未达到设计要求的, 责成施工队立刻整改, 整改完成后需复测并记录, 测试过程中做好测试记录。
产品的安装调试及培训计划
产品的安装调试及培训计划一、项目背景介绍1.1 项目概述本项目是针对公司生产线自动化管理系统进行升级和改造，以实现生产线的智能化管控和信息化管理。
本次项目旨在通过对生产线设备进行升级改造，并安装自动化管理系统，提高生产效率和产品质量，降低生产成本，提升企业竞争力。
1.2 项目目标1) 升级改造生产线设备，提高生产效率和产品质量；2) 安装自动化管理系统，实现生产线的智能化管控和信息化管理；3) 建立完善的产品安装调试和培训计划，确保系统稳定运行和员工使用顺利转化。
二、产品安装调试计划2.1 安装准备工作1) 确定安装位置和设备接口；2) 确保所需设备和材料准备充分；3) 制定安装方案，并确定安装人员和时间节点；4) 安排相关部门提供支持和配合。
2.2 安装流程1) 安装前的设备检查和验收；2) 搭建所需的硬件平台；3) 安装系统软件，并进行系统调试；4) 进行设备连接和系统联调；5) 确认系统安装调试完毕，并进行验收。
2.3 安装调试周期安装调试周期根据实际情况而定，预计需2周时间完成安装工作。
2.4 安装调试人员安装调试人员由技术部门负责，包括硬件工程师、软件工程师和现场工程师。
三、产品培训计划3.1 培训对象1) 生产线操作人员；2) 各部门的管理人员；3) 技术支持人员。
3.2 培训内容1) 生产线操作人员培训：介绍系统的使用方法、操作流程及常见故障处理方法；2) 管理人员培训：介绍生产线管理系统的功能、数据分析方法及报表生成；3) 技术支持人员培训：介绍系统的架构、原理及维护方法。
3.3 培训形式1) 现场培训：由技术人员进行现场指导和演示；2) 远程培训：通过视频会议、在线教育平台等方式进行远程培训。
3.4 培训时间培训时间根据实际情况而定，预计为2周时间完成培训工作。
3.5 培训人员培训人员由技术部门负责，根据培训对象的不同，分别由不同的技术人员进行培训。
四、安装调试及培训计划执行4.1 安装调试执行计划1) 确定安装调试的具体时间节点和相关人员；2) 按照安装调试计划进行工作，并及时记录安装调试过程中的关键节点和问题；3) 完成安装调试过程中的相关验收工作，确认系统安装调试完毕。
安装调试培训方案
安装调试培训方案
安装、调试、培训及验收方案
我公司承诺在现场安装、设备调试、培训及验收等方面提供以下服务：
1.安装调试
1）我们将按照合同规定的设备型号和数量，免费将设备送达指定地点，并保证按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作。
2）我们将提供详细的技术培训，并提供现场安装、操作及维护的手册。
3）我们将保证满足功能规范中所述的运行要求，并负责合同中所有设备的现场安装、验收测试。
2.技术培训
设备正常运行验收后，我们将在项目现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，培训目的是使所有操作人员掌握以下技能：
1）熟练掌握设备和软件使用方法。
2）正确使用调校功能。
3）识别初级故障及必要的恢复方法。
4）系统各项功能的应用。
5）实际传感器贴片操作。
3.最终验收测试
所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
所有设备的基本功能和技术性能符合指标后，双方即可签署设备验收合格书。
我们非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持客户的成功。
我们的技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。
为了确保我们所供设备的优质运行，我们愿为用户的整套系统提供高质量的维护服务。
安装调试培训计划方案
安装调试培训计划方案一、培训背景随着科技的飞速发展，各行各业都在不断引入新的技术和设备，以提高生产效率和产品质量。
因此，安装调试人员的需求也在不断增加。
对于安装调试人员来说，他们的技能和能力直接影响着设备的正常运行和产品质量。
因此，对于企业来说，为安装调试人员提供专业的培训是非常重要的。
二、培训目标本培训计划的目标是提高安装调试人员的专业能力和实践操作技能，使其能够熟练、高效地完成设备的安装和调试工作。
具体目标包括：1.了解安装调试的基本知识和技能要求；2.掌握各类设备的安装调试流程和操作技巧；3.熟悉安装调试中可能遇到的问题和解决方法；4.提高团队合作和沟通能力，增强安全意识。
三、培训内容1.安装调试基础知识培训：（1）安装调试的基本概念和流程；（2）安装调试的安全规范和注意事项；（3）设备和工具的使用和维护。
2.设备安装调试技术培训：（1）不同类型设备的安装要点；（2）安装调试过程中的常见问题及解决方法；（3）安装调试工作的实际操作技巧。
3.团队合作和沟通培训：（1）团队合作的重要性和意义；（2）团队合作中的角色和责任；（3）沟通技巧和方法。
四、培训方法1.理论讲解：结合PPT、视频资料等形式，对安装调试的基本知识进行讲解。
2.案例分析：通过真实的案例，分析安装调试过程中可能遇到的问题，并寻找解决方法。
3.现场实操：安排实际设备进行安装调试操作，让学员们实践操作技能。
4.小组讨论：组织学员进行小组讨论，分享经验和体会，加深学习效果。
五、培训流程1.开班仪式：介绍培训计划和目标，使学员们对培训有一个整体的了解和期望。
2.安装调试基础知识培训：进行基础知识的讲解和学习。
3.设备安装调试技术培训：针对不同类型设备的安装调试技术进行深入学习和实际操作。
4.团队合作和沟通培训：进行团队合作和沟通技巧的学习和实践。
5.总结交流：总结培训成果并进行经验交流，鼓励学员们提出建议和意见。
六、培训师资力量本培训计划将邀请具有丰富安装调试经验的专业人士担任培训讲师，确保学员们能够从他们身上获得真实的案例和经验。
安装调试及培训实施方案
安装调试及培训实施方案一、引言。
在现代信息化的环境下，软件系统的安装、调试及培训实施是一个重要的环节。
本文档将详细介绍安装调试及培训实施方案，以帮助用户更好地了解和掌握相关知识。
二、安装方案。
1. 硬件准备。
在进行软件安装前，需要对硬件进行准备。
首先要确保计算机硬件配置达到软件运行的最低要求，包括CPU、内存、硬盘等方面。
另外，还需要检查网络设备、打印设备等外部设备的连接情况。
2. 软件安装。
在进行软件安装时，需要先进行系统环境的检测，确保系统环境的稳定性。
然后按照软件安装向导的步骤逐步进行安装，注意选择安装路径和相关组件。
安装完成后，进行软件的初始化配置，设置相关参数和权限。
三、调试方案。
1. 系统调试。
在软件安装完成后，需要进行系统调试，确保软件的正常运行。
首先进行系统功能测试，测试软件的各项功能是否正常。
然后进行性能测试，测试软件的性能是否达到要求。
最后进行安全测试，测试软件的安全性是否符合标准。
2. 数据调试。
在系统调试完成后，需要进行数据调试，确保数据的完整性和准确性。
首先进行数据导入测试，测试数据的导入是否成功。
然后进行数据处理测试，测试数据的处理是否正确。
最后进行数据备份测试，测试数据的备份是否可靠。
四、培训实施方案。
1. 培训准备。
在进行培训前，需要对培训进行准备。
首先确定培训的内容和形式，包括培训的主题、时间和地点。
然后准备培训材料，包括培训手册、演示文稿等。
另外，还需要确定培训的讲师和参与人员。
2. 培训实施。
在进行培训时，需要按照培训计划进行实施。
首先进行培训的开场白，介绍培训的主题和目的。
然后进行培训内容的讲解和演示，确保参与人员能够理解和掌握相关知识。
最后进行培训的总结和反馈，收集参与人员的意见和建议。
五、总结。
安装调试及培训实施是软件系统运行的重要环节，需要认真对待。
通过本文档的介绍，相信用户能够更好地了解和掌握相关知识，为软件系统的运行提供有力支持。
希望本文档能够对用户有所帮助，谢谢阅读！。
车辆的安装调试培训方案
车辆的安装调试培训方案一、培训内容车辆安装调试是指在购买完车辆后，对车辆进行各种部件的装配和调试，确保车辆能够正常运行的过程。
在培训中，应该包括以下内容：1.安装工具与注意事项在安装和调试车辆的过程中，需要着重强调安装工具的选择和注意事项。
在安装过程中，一般需要使用扳手、螺丝刀、千斤顶等多种工具。
在使用这些工具时，一定要注意安全，防止意外发生。
2.车辆部件的安装在车辆安装调试过程中，需要对车轮、刹车、悬挂、发动机等部件进行安装。
在装配过程中，需要严格按照安装说明进行操作，特别是在冷却系统、电气系统等部件的安装中，需要严格关注安全事项，保护自身和车辆的安全。
3.车辆的调试和测试在安装完成后，需要对车辆进行调试和测试。
这一步是保证车辆能够正常运行的关键步骤。
在测试过程中，需要注意安全事项，设备以及环境的统一性，以免影响测试的结果。
同时，还需要进行各种行驶和使用条件的测试，如路面行驶、雨天行驶和夜间行驶等。
二、培训方法为了有效提高培训效果，我们可以采用以下方法：1.理论授课在安装调试培训的前期，可以通过课堂理论授课的形式，让学员了解车辆的安装和调试原理、方法和注意事项。
通过图文资料、视频等多种形式，让学员有一个全面的了解，并建立相应的知识体系。
2.实践操作在培训的后期，可以通过实践操作的形式，让学员亲身体验安装和调试过程，并强化理论知识的应用与理解。
在实践操作中，需要严格按照安全操作规程进行，并对学员进行安全提示和指导，确保其能够安全地操作车辆和相关设备。
3.专项培训为培养专业的安装调试技术人员，我们还可以设置专项培训，让学员深入学习其中的各种技术，如发动机调试、电气系统维护、冷却系统调整等。
通过专项培训的方式，提高学员的专业技能和操作能力，为企业和个人带来更多的实际价值。
三、培训效果通过上述的培训方案，可以取得以下效果：1.提高学员的安全意识在培训中，可以让学员充分了解安装和调试过程中涉及到的安全问题，提高其安全意识，并建立起一套严格的安全操作规程，确保安全生产。
安装调试培训及验收方案书
安装调试培训及验收方案书1. 项目背景和目标本文档旨在提供安装调试培训及验收方案，以确保项目顺利进行。
项目背景和目标如下：- 背景：该项目是一项新的工程项目，在一个新建的工厂建设中安装一套高科技生产线。
背景：该项目是一项新的工程项目，在一个新建的工厂建设中安装一套高科技生产线。
- 目标：为项目团队提供必要的安装调试培训，并制定验收方案以确保安装的质量和可靠性。
目标：为项目团队提供必要的安装调试培训，并制定验收方案以确保安装的质量和可靠性。
2. 安装调试培训计划安装调试培训计划的目的是确保项目团队具备必要的技能和知识，能够正确、高效地安装和调试生产线。
计划如下：2.1 培训内容- 熟悉生产线的构造和各个部件的功能；- 研究正确的安装和连接方法；- 掌握调试过程中的常见问题和解决方法；- 研究如何进行系统测试和故障排除。
2.2 培训形式- 线下培训：在工厂现场进行实地培训；- 班级培训：将项目团队分成几个小组进行培训，以便更好地掌握培训内容；- 培训材料：提供详细的培训材料，包括操作手册、安装指南等。
2.3 培训时间安排- 培训时间：在正式安装前的预定时间段进行培训，确保项目团队能够合理安排时间；- 持续时间：根据具体情况确定培训持续时间，通常为几天到一周。
3. 验收方案验收方案的目的是确保安装过程符合预期。
以下是验收方案的要点：3.1 测试标准- 测试准则：根据生产线的技术要求和规格书制定相应的测试标准；- 质量要求：检查各个部件的安装质量，确保符合要求；- 功能测试：对生产线的各项功能进行全面测试，确保正常运行。
3.2 验收流程- 提前通知：在安装完成后，提前通知验收人员进行验收；- 验收范围：验收人员对生产线的各个部分进行全面检查；- 验收报告：生成详细的验收报告，包括问题和建议。
3.3 验收标准- 符合技术要求：生产线的性能指标符合技术要求；- 安全可靠：生产线的安全性和可靠性得到保证；- 故障排除：生产线的故障能够得到及时排除。
安装调试及培训计划
安装调试及培训计划一、安装调试计划1.1 前期准备在进行安装调试之前，需要对所需设备和软件进行准备。
首先需要确认所需的硬件设备是否齐全，例如服务器、网络设备、存储设备等。
同时需要准备好所需的操作系统、数据库、应用软件等相关软件。
另外，需要对安装环境进行评估和规划，确保安装调试的顺利进行。
1.2 安装方案设计在确定了所需的硬件设备和软件之后，需要进行安装方案的设计。
根据实际需求和环境情况，设计出合理的安装方案。
这包括硬件设备的布局和连接方式，以及软件的安装顺序和配置方案等。
1.3 环境测试在进行安装之前，需要对环境进行测试，确保安装环境的稳定和可靠。
这包括网络连接的测试、硬件设备的功能测试、操作系统的稳定性测试等。
只有通过了测试，才能进行后续的安装工作。
1.4 安装过程安装过程是整个安装调试计划的重要环节。
在进行安装过程中，需要严格按照安装方案进行操作，确保每个步骤都能够顺利进行。
同时需要及时记录安装过程中的各种问题和解决方法，以便后续的调试工作。
1.5 调试测试在完成安装之后，需要对系统进行调试测试，以确保系统的稳定性和性能优秀。
这包括网络连接的测试、数据存储的测试、应用软件的性能测试等。
只有通过了测试，系统才能够正式投入使用。
1.6 安装调试记录在整个安装调试过程中，需要及时记录安装和调试的各种情况，包括安装过程中的问题和解决方法、调试测试的结果等。
这些记录对后期的系统维护和优化工作非常重要。
二、培训计划2.1 培训需求分析在进行培训之前，需要对培训需求进行分析，确定参加培训的人员和培训内容。
根据参训人员的实际需求和现有的技能水平，设计出合理的培训计划。
2.2 培训方式选择根据实际情况，确定培训的方式和形式。
培训方式可以包括班内培训、在线培训、远程培训等多种形式。
根据参训人员的实际情况和培训内容的复杂程度，确定最合适的培训方式。
2.3 培训内容设计培训内容的设计是整个培训计划的关键。
根据培训需求分析的结果，设计出合理的培训内容和培训课程。
设备安装调试及培训计划
设备安装调试及培训计划一、背景介绍在现代工业生产中，设备安装调试及培训计划是至关重要的环节。
随着科技的发展和工业生产水平的提高，各种新型设备的投入使用成为了工厂提高生产效率和产品质量的关键。
但是，设备的正确安装、调试和使用，需要相关人员具备一定的技能和知识。
因此，为了确保设备能够正常使用，并且为了提高工作效率，必须进行设备的安装调试及相关培训工作。
二、设备安装调试计划1. 设备检查与准备在安装设备之前，必须对设备进行全面的检查和准备工作。
首先需要检查设备的外观是否完好，所有的零部件是否齐全。
同时，需要检查设备的电气系统、润滑系统、冷却系统等各个部分，确保设备能够正常运转。
另外，还需要确定设备安装的场地和基础是否符合要求，以及是否具备相关的电力、水源等必备条件。
只有在这些准备工作做好之后，才能够进行设备的安装工作。
2. 设备安装方案设计在对设备进行检查和准备之后，需要对设备的安装方案进行设计。
首先需要根据设备的特点和要求，确定设备的位置和布局。
同时，根据设备的安装要求，制定详细的安装方案，确定吊装点、支撑点和安装顺序，保证设备能够安装到位并且稳固。
此外，还需要制定相关的安装工艺流程和安全措施，确保安装过程中的安全和顺利进行。
3. 设备安装工作设备安装工作是设备安装调试计划的重要环节之一。
在设备安装过程中，需要按照设计好的安装方案进行操作，确保设备能够正确安装到位。
首先需要对设备进行吊装、搬运、固定等操作，保证设备安装的准确和稳固。
其次，需要对设备的机械部分、电气部分进行调试和连接，确保设备的各项功能能够正常运转。
同时，还需要对设备的润滑系统、冷却系统等部分进行调试和连接，以确保设备能够正常运转并且具备生产能力。
4. 设备调试和运行设备的调试和运行是设备安装调试计划的关键环节之一。
在设备安装到位之后，需要对设备进行全面的调试和运行测试，确保设备的各项功能和性能符合相关的指标和要求。
此外，还需要对设备的运行过程进行监控和调整，保证设备能够稳定运行和具备生产能力。
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安装调试及培训方案（1）安装调试方案1）、实施方案1、安装调试手册；2、安装调试进度安排；3、安装方式；4、调试方法；5、调试工具的准备；6、安装调试环境的准备；7、对影响工程实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施；8、技术参数手册、培训手册和安装手册；9、制定工程建设质量管理方案和措施；2）安装现场环境调查及现场勘察为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保障工程顺利进行，我公司将在实施前10天内对用户单位设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。
同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境需求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。
3）现场安装调试设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。
工程组将有包括工程经理在内的多名工程师参加工程实施，他们负责现场设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写工程安装调试报告。
我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。
4）到货验收在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同开箱验货，依标书需求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决；同时按标书技术部分需求对其产品的性能和配置进行测试检测，并做出测试方案和测试报告，保障所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下, 实现正常运行, 并达到标书需求的性能和产品技术规格中的性能。
5）、安装调试承诺：1、我公司承诺：交货期为签订合同起29日历天，保障严格按照采购方的交货时间和产品质量需求，及时送达客户指定地点，运输过程中所有费用由我公司承担。
2、我公司中标后，将派出有经验的工程技术人员到用户现场进行调研，根据用户需求和实训室实际情况制定安装方案，设备送达学校后按用户确定的方案进行安装调试，直到设备正常使用运行、验收。
3、保障我公司的工程质量符合国家标准、行业标准和用户需求。
4、保障我公司提供产品均为行业正品，质量优良，无假冒伪劣，不以次充好。
5、我公司负责所有设备安装、调试（包括与计算机连接调试），以及所有所需配套设施（如全部设备安全控电箱与保护开关等）的供应、安装、调试（包括所有费用）。
6、在完成安装、调试、检测后，可向用户提供检测报告、技术手册，提供中文版的技术资料（包括操作手册、使用说明、维修保养手册、电路图、安装手册、产品合格证等）。
7、我单位保障本次所投设备均是全新合格设备，响应本次采购工程均为交钥匙工程，所需的一切设备、材料、费用等，全部包含在投标报价之中，采购人无须再追加任何费用。
（2）培训方案培训方案设计为了使本工程所涉及的产品管理员和维护人员能全面地了解我方提供的产品，增强维护和使用产品的规范性，并具备一定的家具玩具维护维修基本常识，我们除了向用户提供所有产品的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和维护人员进行全面高质量的培训。
培训的目的主要是使管理和使用的人员不仅对所有产品有足够的认识，而且能完全胜任所承担日常护养和简单的维修工作，确保所有产品安全可靠地使用，并达到最大使用寿命。
为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。
我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和基本知识讲座。
由本公司富有经验的产品技术人员对相关人员进行针对性的培训。
使他们能够熟练掌握所提供的产品的日常维护和检修操作，同时提供日常维修工具。
另外，我们的培训人员和培训主管随时准备为客户提供各种支持。
培训对象根据公司的有关意见，我方为贵方提供培训，尽量培训出一批能够担任日常维修维护产品的人员。
产品维护人员是指对工程中产品进行管理和维护的人员。
这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：1.掌握产品的日常维护，检修等；2.对一般性问题进行检测，简单的维修；3.掌握产品问题后的恢复方法；4.熟练查阅各种产品操作和维护手册；5.配合我公司进行产品的维护和维修；6.指导一般操作人员的工作。
培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训：1.授课：由专业资深的教师，在现场对用户进行培训，培训包括软件的安装，调试，测试等。
通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由用户的使用手册支持，适当的操作为辅助。
2.现场指导：在工程执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。
3.交流会：在工程执行过程中，我们会经常与客户相互交流工作的经验、存在的问题。
（3）质保期内设备监督、维修、保养方案1、销售咨询服务1目的客户服务热线是我公司为用户提供咨询服务的重要窗口。
为了规范客户服务中心的咨询服务工作，向客户提供全面、准确、及时的产品信息，特制定本规范。
2适用范围购买我公司产品的用户；有意愿购买我公司产品用户。
3职责分工1、业务运营室（1）负责服务规范制定及维护工作。
（2）负责对各专业室、区域内各地市的意见及建议给予指导和反馈。
2、话务各室（1）负责贯彻执行本规范内容。
（2）负责收集、汇总服务人员对本规范的意见及建议。
3、质量管理室:负责监督服务质量监督工作。
4、综援室:负责做好投诉处理工作。
4咨询服务规范4.1咨询服务范围向客户提供我公司经营业务的咨询服务。
4.2咨询服务原则1、客服代表提供服务时应保持亲切、谦和的服务态度，使用礼貌用语。
2、客服代表必须按照业务规则正确、清晰地答复客户的咨询。
3、客户咨询的业务与客服代表匹配的地市相符时，不能随意答复和推搪客户的咨询，对于未明确的问题，应先寻求支持人员的协助，待确认后再回复客户；4、客服代表应主动介绍与客户咨询问题相关的信息，确保信息的完整性、正确性。
5、客服代表进行咨询服务工作的过程中，必须注意做好公司内部信息以及客户资料的保密工作。
6、对于每一个咨询电话，客服代表应在系统上点击来电原因，以便系统进行咨询量的统计。
5客户建议服务规范5.1客户建议受理服务范围客户对我公司经营的业务、各渠道的服务流程或规范等各方面提出的建议或意见。
5.2客户建议服务原则1、客户代表应重视客户提出的意见或建议，受理过程，根据提出建议的情况，应给予客户恰当的解释，但不能对客户的建议做出承诺。
2、客服代表受理客户建议时应保持亲切、谦和的服务态度，使用礼貌用语，不得与客户争执。
3、客服代表应如实、详细地记录客户提出的建议，生成建议工单。
不得无故拒绝客户提出建议。
2、售后安装服务1、将提供原厂商授权工程师对本工程主机系统、系统平台软件等设备的正常安装、调试和运行的整套附件、配套件和材料；交货时提供主机系统、系统平台软件等设备的各项技术文档。
2、按国家有关行业管理部门规定的ISO质理管理标准、机房环境标准、系统应用平台需求进行设备安装调试。
3、保障设备均为制造商原产原装并通过国家认证，保障所提供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的需求。
货物到达用户指定的现场后，与用户共同核对装箱单，共同开箱，依照合同的货物清单清点，并进行签字确认。
4、保障在工程实验过程中，若牵涉到与第三方产品集成工作，保障将同其他供应商通力合作，并提供强力的技术支持。
5、保障其提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在使用寿命期内具有满意的性能，对于产品设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责与原制造厂商并协助解决,在满足用户需要的前提条件下提供最佳处理方式。
6、承诺本次提供的所有设备满足标书需求，对标书中的变更修改内容以本合同的设备配置附件为准。
承诺所有的设备满足技术完整性需求。
如有线缆、附件等遗漏，影响设备安装和运行，承担并负责解决,直至达到平台和用户最终需求为止。
7、承诺所有设备按用户规定时间到达并组织相关工程验收流程：第一阶段在合同规定的所有货物到货后，用户或第三方监理公司对设备到货进行到货验收如出现货物与合同清单不匹配或货物于运输造成的故障将按合同需求更换新产品；第二阶段在设备安装调试完成后2天内用户或第三方监理公司对设备组织验收。
工程验收合格后，应向用户工程组人员提供全套施工文档、技术文档，并且进行技术交底，并且根据合同中规定的各项需求，对用户相关技术人员进行培训等（一）货物安装、验收标准1、货物验收准备（1）仓储部获供货方发货通知，应提前一天做好货物验收准备。
（2）仓库管理员认真核对需入库货物资料掌握入库货物的规格、数量、包装状态、单件体积、货物存期以及货物保管需求等，据此精确和妥善地进行货物验收准备安排。
（3）仓库管理员根据货物情况和仓库管理规定确定验收方法。
准备验收所需的点数、测试、开箱装箱、丈量以及移动照明等用具和工具。
2、货物验收标准（1）仓库管理员核对单据的有效性，并核对单据上所列代码、批号、品名、规格、数量等工程是否与货物相符。
（2）仓库管理员逐件仔细查验外包装，如有问题，应按下列标准进行处理。
1）数量不符仓库管理员应报告仓储主管，并及时与送货方联系处理，按货单上的数量补齐货物，然后签收入库;如送货方无法及时补齐货物，在送货单上按实收数量签收，并在备注栏内注明原因。
2）质量异状仓库管理员及时与送货方联系，将有问题货物分开堆放，并通知仓库主管和理赔人员及时对有问题成品进行检测；由送货方提供完好货物并按货单上的数量补齐货物，然后签收入库；如送货方无法及时补齐货物，在送货单上按实收数量签收，并在备注栏内注明原因。
3）批号及品种混乱应及时把有问题的货物分开堆放，及时通知送货方予以解决，并做好相关记录。
由送货方提供正确批次及品种的货物按货单上的数量补齐货物，然后签收入库；如送货方无法及时补齐货物，在送货单上按实收数量签收，并在备注栏内注明原因。
4）包装破损1.外包装破损原则上不允许包装破损的货物入仓，如果货物有外包装破损，应需求送货方重新更新包装，如送货方无法更换包装的，在破损处贴上我方标识，并在送货单上按实收数量签收，在备注栏内注明破损情况或让送货方签署破损责任承诺。
2.内包装破损出现货物内包装破损的情况，需通知理赔人员进行检测，一般情况下采取退回处理的方式；若理赔人员建议收取，需先通知部门领导知晓，再采取措施。
5）二次封口凡二次封口的货物应及时通知理赔人员进行查看，了解原因，并积极与客户协商；若客户拒绝收取，仓管员也应按客户需求执行。
（二）质量保修方案1、回访措施（1）质量回访对象为：甲方、监理单位、直接的顾客群体和新闻媒体、政府部门、社会公众等。
（2）回访的方法，可以采用各种方式，如电话、书信、电子邮件、走访调查等。