网络营销课程标准
网络营销课程标准1
浙江省中等职业学校电子商务专业《网络营销》课程标准一、课程名称：网络营销二、适用专业：三年制中职电子商务专业三、课时：64（建议每周2课时，共一学年）四、学分：6学分五、课程性质与作用本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，主要培养学生掌握网络营销活动的基础知识和基本技能，使学生具备分析解决网络营销活动过程中实际问题的能力，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。
六、课程目标通过本课程的学习和实践，学生能操作、懂网络、会营销。
使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识和基本技能，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，学会从事企业、个人的网络营销活动，具备分析和解决实际问题的能力，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。
知识目标1.了解网络营销的基本概念、功能、特点；2.了解网络市场调研的基本知识，熟悉网络市场调研的方式、方法、网络问卷设计等；3.熟悉网络营销产品、服务、渠道、促销、广告策略的基本知识，熟悉各运作方式与特点；4.熟悉网络营销策划方案（计划书）撰写的格式和文字内容要求；5.熟悉互联网专业网络营销平台的运作知识；6.了解常用在线支付体系，并熟悉网络数据安全基本知识；技能目标1.会进行网上调查问卷的设计、发布，能利用多种网络搜索方法收集整理数据；2.能对本企业产品的网络消费者群进行细分并确定目标顾客和产品定位；3.会在网上发布具体的产品信息；4.能在网上采用合适的定价策略和促销手段；5.会利用网络直销手段与顾客达成产品的交易协议；6.能应用第三方电子商务平台宣传企业产品；7.会使用各种支付平台进行支付并能保证网络支付的安全。
素养目标1.培养与人沟通、团结协作的团队精神；2.培养市场竞争的意识；3.培养创新意识。
七、课程设计思路《网络营销》课程标准根据中职生需掌握的职业技能特点，结合电子商务企业实际需要该岗位群的各项要求，整合了《网络营销》、《电子商务交易安全》、《网页制作》等各门课程的相关内容，根据职业学校学生的认知特点和学生职业生涯发展的需要，通过企业提供的各种岗位实际案例进行项目教学，使学生了解网络营销工作内容、工作性质以及应具备的工作态度，从而掌握网络营销的工作能力。
《网络营销》课程标准
《网络营销》课程标准适用专业：高职电子商务专业课时数：建议68课时，4学分先修课程：市场营销、电子商务基础、网店美工后续课程：电子商务运营、移动电子商务、新媒体营销、直播营销、跨境电子商务一、课程性质本课程是五年制高职电子商务专业必修的一门专业核心课程，是在《电子商务基础》《市场营销》等课程的基础上，开设的一门理论与实践相结合的专业课程。
其任务是让电子商务专业学生掌握以网络营销与策划工作岗位对专业人才的知识要求、技能要求为目标，为培养其行业通用能力提供课程支撑，同时也为相关专业后续《直播营销》《电子商务运营》及1+X网店运营推广职业技能考证等课程学习奠定基础。
《网络营销》的开设为学生将来从事市场营销、电商运营、营销策划等各种工作岗位提供了必要的理论和实践知识，以培养出拥有良好职业道德和较强职业能力的高素质人才。
二、课程设计思路本课程按照立德树人的要求，突出职业能力培养，高度融合电子商务专业基础知识、基本技能的学习和职业精神的培养。
1.依据电子商务专业行业面向和职业面向、企业走访调研以及《江苏联合职业技术学院中华中专办学点电子商务专业实施性人才培养方案》中确定的人才培养定位、综合素质、行业通用能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出网络营销理念、突出的网上推广能力、扎实的网上创业能力、良好的营销策划等能力的培养，结合学生职业生涯发展需要，课程应将教学内容与网络营销与策划工作岗位对专业人才的知识要求、技能要求结合起来确定本课程目标。
2.根据课程目标，以及策划、推广、运营等岗位需求，对接国家职业标准（初级）、职业技能等级标准（初级）中涉及到市场营销、电子商务的基础知识、基本技能和职业操守，兼顾职业道德、职业基础知识、安全知识，反映最新法律法规，体现科学性、前沿性、适用性原则，确定本课程内容。
3.以价值取向，深挖思政元素；以教学模式，提升育人效果；以教学方法，增强主体作用。
4.以“认知网络营销、分析营销环境、利用营销工具、选择营销渠道、运用营销策略、开展营销活动”为主线，将职业岗位所需要的理论知识、专业技能和职业素养有机融入所设置的模块和教学单元，根据学生认知规律和职业成长规律，序化教学内容。
《网络营销》课程标准
《网络营销》课程标准一、课程名称网络营销。
（不同年级人才培养方案课程名称有调整，课程名称为《网络营销与推广实务》）二、适用专业本课程标准适用电子商务专业三、课程性质本课程是电子商务专业实现网络营销、网络销售、网络推广等岗位综合管理技能与素质的专业必修核心课程。
网络营销是在电子商务实践中并适应实践的需要出现的一门新兴的综合性学科，是一门应用性的经济学科。
该学科以经济学、电子商务、营销学为基础，同时也涉及电子技术学科，特别是互联网技术。
随着网络时代的到来，企业开始改变自己的生产和经营方针，通过本课程学习，使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，利用网络工具开展市场调研、收集处理商务信息、撰写商情报告的能力，网络营销策略综合运用的能力。
四、教学目标专业培养目标：本课程通过对市场营销和网络营销的理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势，它的基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的能力。
本课程理论实践相结合，突出实际业务操作能力培养，通过本课程的学习，要求学生能正确理解网络营销的观念，掌握网络营销的普遍规律、基本原理和一般方法，初步具有设计和策划营销问题的能力，大量的实践网络营销技能训练，提高学生的应用实践能力，提高学生的动手操作能力。
（一）知识目标1、市场营销理论知识2、网络营销理论知识3、网络营销工作技能4、网络市场调研（二）能力目标1、市场营销能力2、网络营销技术应用能力3、逻辑思维能力4、执行能力（三）素质目标1.坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行社会主义核心价值观。
2、热爱本职工作，以大局为重，具有团队精神，勇于实践、积极开拓。
3、具有敬业精神，工作上认真负责，积极主动做好各项工作。
五、课程内容（一）课程设计思路在《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》（国发〔2015〕24号）精神指引下，以激发电子商务带动经济发展的潜力、推进电子商务创新发展为理念指导，以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，以网络营销方式、网络营销实践为教学重点，将行业所需的知识、能力、素质与企业对接，形成理论与实践有机结合的理实一体化教学模式，通过理论知识形象化、经典案例分析、实训项目等典型教学活动设计让学生能“学中做，做中学”的教学方式，形成网络营销岗位应具备的能力。
《网络营销实务》课程标准
《网络营销实务》课程标准一、课程基本信息课程名称：网络营销实务适用专业：市场营销、电子商务等授课对象：高职二年级学生二、课程目标本课程旨在培养学生掌握网络营销的基本理论、方法和实践技能，能够运用网络营销策略和手段，提高企业的市场竞争力。
通过本课程的学习，学生应能够：1. 掌握网络营销的基本理论；2. 熟悉常用的网络营销工具和方法；3. 掌握网络营销的市场调查与分析方法；4. 能够制定合理的网络营销计划；5. 能够运用各种网络营销手段实现销售目标；6. 具备团队协作和沟通能力。
三、教学内容与要求本课程包括以下教学内容和要求：1. 网络营销概述：介绍网络营销的概念、特点和发展历程；2. 网络市场调查与分析：介绍网络市场调查的方法和技巧，如何分析市场数据，为制定网络营销策略提供依据；3. 网络营销工具与方法：介绍常用的网络营销工具和方法，如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、网络广告等；4. 制定网络营销计划：指导学生如何制定合理的网络营销计划，包括目标、策略、预算和执行计划等；5. 网络营销实施与评估：介绍如何实施网络营销计划，如何进行效果评估，如何调整优化网络营销策略。
四、教学方法与手段本课程采用多种教学方法和手段，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、实战演练等，以提高学生的学习积极性和主动性。
同时，结合线上线下教学资源，充分利用多媒体教学优势，提高教学效果。
五、教学评价与考核本课程的考核包括平时成绩和期末考试成绩两部分。
平时成绩包括出勤率、课堂表现、作业完成情况等；期末考试采用闭卷笔试形式，考核学生对网络营销知识的掌握程度和实际应用能力。
同时，鼓励学生积极参加与网络营销相关的实践活动和竞赛，以积累实践经验，提高综合素质。
六、课程资源本课程需要以下资源：1. 教材：推荐使用适合高职学生的网络营销实务教材；2. 课件：提供多媒体课件、案例分析等教学资源；3. 实践平台：提供相关实践平台和工具，帮助学生进行实战演练；4. 参考网站：提供一些常用的网络营销相关网站，供学生参考学习；5. 互动社区：建立课程互动社区，鼓励学生交流学习心得和经验。
网络营销-课程标准
一、课程名称网络营销二、适用专业电子商务（121100）三、学时与学分72学时，4学分四、课程性质本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，其目的是培养学生运用站内营销及站外营销方法，开展一系列营销推广活动，提升网站或网店转化率的能力，本课程是在第四、五学期开设，是一门提升学生网络营销能力的实践性较强的专业课程。
其先导课程是《网站内容编辑》、《电子商务网页制作》；后续课程是《商城运营》、《网店运营》、《电商规划》。
五、课程目标通过本课程的学习，学生在掌握网络营销基本理论与研究方法的基础上，能与企业相关实际工作任务的实践相结合，树立现代的移动互联网新媒体营销理念；掌握企业新媒体营销基本策略的实施流程和具体步骤；能选择适合的网络营销方法，正确操作相关工具软件，做到与用户良好沟通，完成网络推广营销工作，形成依法宣传推广意识，符合社会公认的道德标准，具体目标如下：1.能根据网络营销目标，确定目标消费群和营销受众，制定有效的网络营销策略；2.了解各种分类的营销媒体，尤其是各种网络新媒体，掌握各种媒体的营销方法；3.能选择恰当的网络营销推广方法，正确操作相关工具软件，提升品牌企业品牌或商品的美誉度和知名度，增加用户，满足用户需求，提升用户忠诚度，提高销量；4.具备网络营销的法律法规意识，营销内容以事实为依据，以法律为准绳，做到真实诚信且正能量；5.具有勤奋学习的态度，严谨求实、创新的工作作风；具有良好的心理素质和职业道德素质；具有高度责任心和良好的团队合作精神；具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力；养成处理问题的应变能力和人际沟通能力；培养全心全意为客户服务，让客户满意的意识。
六、课程内容与要求本课程采用理论与实践相结合的教学方法，凸显“实践是检验真理的唯一标准”，在新媒体营销教学环节中，让学生通过正反案例明辨是非，感受善恶，通过真实企业项目实践分辨美丑、权衡利弊，既掌握新媒体营销专业知识，又具备相关法律意识和法律法规知识；既具备新媒体营销专业领域的工作能力和方法，又具有正确的新媒体营销价值观和职业道德。
网络营销 课程标准
网络营销课程标准网络营销，是指利用互联网技术和网络平台进行产品推广、品牌建设、销售和客户服务的一种营销方式。
随着互联网的快速发展和普及，网络营销已经成为企业营销的重要组成部分。
在这个信息爆炸的时代，如何进行有效的网络营销已经成为企业必须要面对的重要课题。
因此，制定网络营销课程标准，对于培养具备网络营销能力的人才，提升企业网络营销水平具有重要意义。
一、网络营销基础知识。
1.1 网络营销概念。
网络营销是指利用互联网技术和网络平台进行产品推广、品牌建设、销售和客户服务的一种营销方式。
网络营销具有全球范围、低成本、高效率等特点。
1.2 网络营销的重要性。
随着互联网的快速发展和普及，传统营销方式已经无法满足市场需求，网络营销已经成为企业营销的重要组成部分。
二、网络营销策略与方法。
2.1 内容营销。
内容营销是指通过发布有价值的内容来吸引潜在客户，提升品牌知名度和美誉度。
内容营销包括文章、视频、图片等形式，要求内容具有独特性、吸引力和分享性。
2.2 社交媒体营销。
社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行产品推广、品牌建设和客户互动。
社交媒体包括微博、微信、抖音、Facebook等，通过发布内容、互动评论、社群建设等方式进行营销推广。
2.3 搜索引擎营销。
搜索引擎营销是指利用搜索引擎平台进行推广，包括搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎广告（SEM）两种方式。
通过提升网站在搜索引擎中的排名，吸引潜在客户进行访问和购买。
三、网络营销数据分析与监测。
3.1 数据分析。
网络营销数据分析是指对营销活动数据进行收集、整理和分析，以便更好地了解用户行为、优化营销策略。
数据分析包括流量分析、转化率分析、用户行为分析等内容。
3.2 监测与评估。
网络营销监测与评估是指对营销活动效果进行监测和评估，包括广告点击率、转化率、ROI等指标。
通过监测与评估，及时调整营销策略，提升营销效果。
四、网络营销法律法规与伦理。
4.1 知识产权保护。
网络营销中，要严格遵守知识产权保护法律法规，不得侵犯他人的知识产权，包括商标、专利、著作权等。
网络营销 课程标准
网络营销课程标准随着互联网的迅猛发展和商业竞争的加剧，越来越多的企业开始意识到网络营销的重要性。
作为一种新兴的营销形式，网络营销不仅可以提升企业的知名度和产品销售量，还可以实现精准的市场定位和高效的推广效果。
为了满足社会的需求，制定一套合理的网络营销课程标准显得尤为重要。
一、课程背景与目标网络营销课程应设立在提供市场营销基础知识的基础上，通过深入浅出的教学方式，让学生了解网络营销的核心理念和基本技巧。
课程的目标是使学生掌握网络营销的基本概念、原则和方法，具备进行网络营销工作的基本能力。
二、课程内容安排1. 市场营销基础知识- 市场营销的定义和基本原理- 客户需求分析和市场调研- 竞争对手分析和市场定位2. 网络营销的核心理念- 网络营销的概念和重要性- 网络营销与传统营销的区别- 网络营销的发展趋势和前景3. 网络营销的基本技巧- 网站策划与优化- 社交媒体营销- 搜索引擎营销- 电子邮件营销- 内容营销和影响营销4. 网络营销的案例分析- 国内外成功的网络营销案例- 案例分析和讨论5. 课程项目实践- 小组项目实践- 实际案例分析和解决方案- 撰写网络营销方案三、教学方法与评价方式网络营销课程应采用多种教学方法，如理论讲授、案例分析、课堂讨论、小组项目实践等。
通过学生的主动参与和实践操作，加深对网络营销知识的理解和应用能力的培养。
课程评价方式应综合考虑学生的平时表现、小组项目报告、课堂讨论和个人报告等多个方面，确保评价的客观性和全面性。
四、师资队伍建设为了提高网络营销课程的教学质量，需要建立一支高素质的师资队伍。
教师应具备市场营销和网络营销领域的专业知识，具备丰富的实践经验和教学经验。
同时，教师还应不断更新自己的知识和技能，紧跟行业的最新动态。
五、课程教材与资源网络营销课程教材应选择权威、系统、易学易懂的教材。
同时，可以结合实际案例和最新资料，让学生了解行业的最新动态和成功的案例分析。
另外，为了提供更好的学习资源，可以建立一个网络营销教学平台，包括网络资源、案例分析和学习资料等，方便学生随时获取相关知识和信息。
《网络营销》课程标准
《网络营销》课程标准一、课程概述《网络营销》是一门融合了市场营销学、电子商务、信息技术等多学科知识的综合性课程。
随着互联网技术的迅速发展和广泛应用，网络营销已成为企业营销活动中不可或缺的重要组成部分。
本课程旨在培养学生掌握网络营销的基本理论、方法和技能，使学生具备运用网络手段开展营销活动、解决实际营销问题的能力。
二、课程目标1、知识目标（1）了解网络营销的基本概念、发展历程和特点。
（2）掌握网络市场调研、网络消费者行为分析的方法。
（3）熟悉网络营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
（4）掌握网络营销的常用工具和方法，如搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、网络广告等。
2、能力目标（1）能够运用网络市场调研方法，收集、分析和处理网络市场信息。
（2）能够根据企业的实际情况，制定网络营销策略和方案。
（3）能够运用网络营销工具和方法，开展网络营销活动，并对营销效果进行评估和优化。
（4）具备团队协作和沟通能力，能够在网络营销项目中与团队成员有效合作。
3、素质目标（1）培养学生的创新意识和创业精神，能够敏锐地捕捉网络营销的新机遇和新趋势。
（2）培养学生的诚信意识和职业道德，遵守网络营销的法律法规和道德规范。
（3）培养学生的自主学习能力和终身学习意识，能够不断学习和掌握网络营销的新知识和新技能。
三、课程内容1、网络营销基础（1）网络营销的概念、特点和发展历程。
（2）网络营销与传统营销的区别与联系。
（3）网络营销的理论基础，如直复营销理论、关系营销理论、整合营销理论等。
2、网络市场调研（1）网络市场调研的目的、方法和步骤。
（2）网络调查问卷的设计与发布。
（3）网络市场调研数据的收集、整理和分析。
3、网络消费者行为分析（1）网络消费者的特点和购买行为模式。
（2）影响网络消费者购买决策的因素。
（3）网络消费者的信息搜索行为和购买决策过程。
4、网络营销策略（1）网络营销产品策略，包括产品的选择、开发、包装和品牌建设。
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(1)课程名称：网络营销（Internet Marketing）(2)适用专业：电子商务(3)课程学时/学期/学分：84/4/5(4)课程性质:网络营销是运网络手段进行各种营销活动的总称，是电子商务专业的职业核心课程，在该专业课程体系中处于核心地位。
该课程的前导课程是计算机基础、Internet技术及应用以及市场营销，因为开在第五学期，后续课程无。
(5)课程目标：通过对网络营销的基本理念和实务的学习，要使学生达到能熟练运用各种网络营销工具进行企业网络营销工作。
目的是使学生会运用网络营销的工具，能分析企业的网上目标市场规模及结构，能以营销思想为导向进行网站内容的优化，能进行网站的推广。
通过对本门课程的学习，要求学生掌握网络营销问题的分析、策划、组织和控制，初步具有网络营销运作能力。
知识目标：掌握网络营销的基础知识以及网络营销各种手段、技术、方法。
主要有网络市场分析、电子邮件营销、博客营销、搜索引擎营销等一系列营销知识与技能。
能力目标：能够运用网络营销为企业解决实际问题；能够运用网络营销为企业提升流量和利润空间。
素质目标：具有良好的团队合作精神、具有主动获取知识的意识、具有分析问题和解决问题的能力和创新精神等。
(6)课程设计思路：本课程的主要内容共分为四篇：第一篇为网络营销基础篇，包括网络营销的准备工作、网络商务信息的收集、发布与网络市场调研、网络消费者与网络市场分析、构建企业的网络营销平台等4个项目。
第二篇为网络营销方法篇，包括网网站优化与网站推广、许可是Email营销、网络广告营销、博客营销、微信营销、视频营销、网络客户关系管理等7个工作项目。
第三篇为网络营销策略篇，包括网络营销策略组合、构造高效网站运营系统等2个项目；第四篇为网络营销创业篇，包括网络创业实践（网上开店）1个工作项目。
本课程以“项目导入，任务驱动”的方式重构内容体系。
以企业真实的网络营销工作岗位所需的知识和技能，将整个网络营销教材内容划分为14个工作项目，每个工作项目下再细化为若干个工作任务，以此涵盖网络营销领域的知识和技能，使学生完成这14个工作项目后，即完成了网络营销全部内容的学习。
知识主线和技能主线并重，真正做到理实一体。
本版教材与国内同类教材相比，在理论内容和实践技能的关系处理上独具特色，知识主线和技能主线贯穿全书，并各成体系，完美融合。
(7)内容纲要课时分配参考表项目内容：一、教学目标企业在运营销网络营销之前，势必要先对企业运作网络营销的优势、劣势、机会和威胁进行分析。
从而对企业网络营销的运营过程及结果有一个合理的预期。
分析网络营销的优势、劣势、机会和威胁的最好方法就是运用SWOT分析方法。
认知SWOT分析方法，进行企业网络营销的SWOT 分析。
二、教学内容1．罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。
2．优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。
3．对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。
4．画出SWOT矩阵表。
一、教学目标了解网络广告的产生与发展、网络广告的特点、网络广告的常见术语、网络广告的常见形式二、教学内容步骤1：认知网络广告步骤2：认知网络广告预算步骤3：网络广告的成本分析步骤4：网络广告预算的编制一、教学目标锁定目标受众、做好广告文案、选择发布途径、实施效果监控二、教学内容步骤1：锁定目标受众步骤2：做好广告文案步骤3：选择发布途径步骤4：实施网络广告效果监控一、教学目标学习网络广告的计价模式与收费方式二、教学内容步骤1：认知网络广告的计价模式步骤2：了解网络广告的计费水平学习任务四：网络促销一、教学目标认知网络促销、学会制订促销方案、掌握网络促销的各种方法、了解促销网页制作的关键因素二、教学内容步骤1：认知网络促销步骤2：学会制订促销方案步骤3：掌握网络促销的各种方法步骤4：了解促销网页制作的关键因素1、什么是系统集成？系统集成可以分为哪几类？答：所谓系统集成（SI，System Integration），就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。
系统集成可分为设备系统集成和应用系统集成两大类。
设备系统集成也可分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成。
2、简述计算机网络系统集成的定义。
答：所谓网络系统集成，是指根据应用的需要，将硬件设备、网络基础设施、网络设备、网络系统软件、网络基础服务系统、应用软件等组织成为一体，使之成为能够满足设备目标并具有优良性能价格比的计算机网络系统的过程。
3、智能建筑的系统集成是借助于综合布线系统和计算机网络技术, 以构成智能建筑BA(Building Automation，楼宇自动化)、OA(Office Automation，办公自动化)、和CA(Communication Automation，通信自动化)三大要素作为核心, 将语音、数据和图像等信号经过统一的筹划设计综合在一套综合布线系统中, 并通过贯穿于大楼内外的布线系统和公共通信网络为桥梁, 以及协调各类系统和局域网之间的接口和协议, 把那些分离的设备、功能和信息有机地连成一个整体, 从而构成一个完整的系统。
4、什么是安防系统集成？安防系统包含哪些子系统？答：安防系统集成(Security System Integration)是指以搭建组织机构内的安全防范管理平台为目的，利用综合布线技术、通信技术、网络互联技术、多媒体应用技术、安全防范技术、网络安全技术等将相关设备、软件进行集成设计、安装调试、界面定制开发和应用支持。
安防系统集成实施的子系统包括门禁系统、楼宇对讲系统、监控系统、防盗报警、电子巡查、一卡通、停车管理、消防系统、多媒体显示系统、远程会议系统。
5、试描述计算机网络系统的设计步骤和设计原则。
答：1、请例举出5种计算机网络的组成硬件。
答：网卡、交换机、路由器、集线器、网线。
2、根据覆盖的地理范围，计算机网络可以分为局域网、城域网和广域网；根据链路传输控制技术，计算机网络可以划分为总线争用网、令牌环网等类型。
3、什么是计算机网络的拓扑结构？有线网络的拓扑结构有哪些？无线网络的拓扑结构有哪些？答：拓扑(Topology)结构是将各种物体的位置表示成抽象位置。
在网络中，拓扑结构形象地描述了网络的安排和配置，包括各种节点和节点的相互关系。
拓扑结构不关心事物的细节,也不在乎相互的比例关系，只将讨论范围内的事物之间的相互关系,通过图形表示出来。
有线局域网的拓扑结构主要有星型、环型、总线型、树型、网状型、混合型等几种。
在WLAN中，主要网络结构只有两类：点对点Ad-Hoc对等结构和Infrastructure结构。
4、TCP/IP协议结构如何？试例举出三种常用的网络协议。
答：常用的网络协议包括：FTP、TCP、IP等协议5、IP地址可以分为哪几类？有什么区别？答：IP地址分为A、B、C、D、E共5类地址，其中前三类是我们经常涉及的IP地址。
分辨一个IP是哪类地址可以从其第一个字节来区别。
A类地址的第一个字节在1到126之间，B类地址的第一个字节在128到191之间，C类地址的第一个字节在192到223之间。
6、如果我们学校分配的地址是一个C类地址222.192.168.0，全校需要分为10个子网，那子网掩码应该是什么？发布时应记做何种形式？答：11111111.11111111.11111111.11110000，发布时记作255.255.255.2407、主机如何根据对方的IP地址获取MAC地址？答：ARP协议的程序则可以完成用目标主机的IP地址查到它的MAC地址的功能。
8、什么是域名系统？域名服务的原理是什么？答：用IP地址来表示一台计算机的地址，其点分十进制数不易记忆。
由于没有任何可以联想的东西，即使记住后也很容易遗忘。
Internet上开发了一套计算机命名方案，称为域名服务DNS（Domain Name Service），可以为每台计算机起一个域名，用一串字符、数字和点号组成，DNS用来将这个域名翻译成相应的IP地址。
有了域名，计算机的地址就很容易记住和被人访问。
网络寻址是依靠IP地址、物理地址和端口地址完成的。
所以，为了把数据传送到目标主机，域名需要被翻译成为IP地址供发送主机封装在数据报的报头中。
负责将域名翻译成为IP地址的是域名服务器。
为此我们需要设置为自己服务的DNS服务器的IP地址。
9、简述VLAN的划分方法和工作过程。
答：（1）根据端口来划分VLAN（2）根据MAC地址划分VLAN（3）根据网络层划分VLAN（4）根据IP组播划分VLAN（5）基于规则的VLAN工作过程略第三章1、对计算机网络系统进行需求分析时主要包含哪些方面？答：（1）用户业务需求分析；（2）用户性能需求分析；（3）服务管理需求分析。
2、计算机网卡的主要功能有哪些？答：网卡的功能主要包括：（1）代表固定的网络地址（2）数据转换（3）数据的封装与解封（4）链路管理（5）编码与译码3、集线器、交换机与路由器的工作原理有什么区别？答：集线器：（1）多端口的信号放大器；（2）不具有地址选择功能；（3）属于带宽共享型设备。
交换机：（1）具有地址选择功能，根据MAC地址寻址；（2）属于带宽独享型设备。
路由器：（1）具有地址选择功能，根据IP地址寻址。
4、三层交换机与二层交换机的工作原理有什么不同？答：第三层交换技术也称为IP交换技术或高速路由技术等。
第三层交换技术是相对于传统交换概念而提出的。
传统的交换技术是在OSI网络参考模型中的第二层(数据链路层)进行操作的，而第三层交换技术是在网络参考模型中的第三层实现了数据包的高速转发。
简单地说，第三层交换技术就是第二层交换技术与第三层转发技术的结合。
5、计算机网络的软件系统包括哪些？答：（1）操作系统（2）邮件服务器系统（3）数据库系统（4）ERP系统第四章1、什么是双绞线？双绞线可以有哪些用途？答：所谓双绞线（twisted Wire）就是一对绞合在一起的相互绝缘的导线。
双绞线可以作为计算机主机之间的联接线路，或是用户电话机与端局交换机之间的通信线路，也称作为传输线。
在低频传输时，双绞线的抗干扰性相当于或高于同轴电缆，但是超过1MHz时，同轴电缆比双绞线明显优越。
2、双绞线的性能指标有哪些？答：（1）衰减(Attenuation)（2）近端串扰损耗(NEXT)（3）直流环路电阻（4）特性阻抗（Impedance）（5）衰减与近端串扰比(ACR)（6）综合近端串扰(Power Sun NEXT，PSNT)（7）等效远端串扰（Equal Level FEXT，ELFEXT)（8）传输延迟（Propagation delay)（9）回波损耗(Return Loss, RL)3、同轴电缆按用途可以分为哪几类？请简单描述网络同轴电缆和视频同轴电缆的特点。