美容院店长规章制度
美容院店长规章制度
【篇一：美容院规章管理制度】
美容院规章管理制度
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理
范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不
必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护
企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同
发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和
环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良
好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如
果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责
任人，则美容院全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天
整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，
每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干
净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持
干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，
不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、
衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤
测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不
乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度
1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、
早退和旷工。
2、每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、 4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。
否则，按旷工处理。
6、每周零假时间为6小时，每次不得超过2小时。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有
一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请
生日礼物或共同庆祝
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排
合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应
付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
【篇二：美容院店长的岗位职责】
美容院店长的岗位职责 1、美容院店长每日常规工作（1）卫生清
扫与检查.
（2）早会.
（3）顾客意见处理.
（4）当日业务总结,信息整理.
（5）设备与卫生整理
2、美容院店长每周例行工作
（1）总结、分析前一周工作
（2）了解、掌握顾客动态
（3）对美容院进行评估
（4）对重点业务进行绩效分析
（5）进行物流分析
（6）进行一次大扫除
（7）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛
（8）召开每周工作总结、研讨会
（9）与个别员工深入谈心
3、美容院店长每月例行工作
（1）进行当月工作分析
（2）对美容师进行评估
（3）对重点业务进行绩效评估
（4）审核财务报表
（5）薪资发放
（6）作客流动态分析
（7）作物流动分析
（8）作竞争动态分析
（9）家访
美容院店长的职务描述
（1）解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才
（2）制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力
（3）分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
（4）定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策
（5）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律
6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务（7）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值
（8）合理布置院内设施，尽可能方便顾客
（9）定期培训员工，以提高服务素质
（10）依照市场情况，制定合理的收费价格
（11）明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑（12）播放令人心情舒畅的音乐调节气氛
（13）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督美容院店长每日工作流程
（1）每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜
（2）于每日11：00前呈报“美容院店长日报表”
（3）于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款
（4）美容院店长于每日下班前检前一日顾客资料并且核对盖章（5）于每日21：00在店长群内通报汇报前一日营业额
（6）每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况
（7）每日下班前核对当日收款单对号并联核检
（8）每日下班前检查所有仪器。
（9）每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期公布，相关美容师作好准备
如何做好一名美容院店长
店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想
开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。
第一，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只
有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能
够专心致志求发展。
第二，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的
处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和
严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本
能力。
第三，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要
的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品
结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。
第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员
工的能力。
你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在
实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不
但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任——使每一个
员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而
不是让员工影响你的判断和思维。
倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升其自身
素质。
想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集
各项数据，从而掌握店面的绩效。那么店长需要完成的顾客数据的
收集都包含什么呢？
1.新老顾客的基本信息；
2.各项交易信息，如订单、咨询、投诉等；
3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等；
4.顾客对促销信息的接受及反应情况等；
5.市场信息，同类店面
的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等；
第五，要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如若什么
都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业
店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么
其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，
店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对
外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。
第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的
金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是
一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将
会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。比如很
多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。
市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导
致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服
务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响
整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大
众化，那么你的服务就不算服务。
还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要
时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商
品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地
控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率
降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全，让
顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。
温馨提示：店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，
营业款核对好并妥善保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾
隐患。”今日事今日毕”是一个优秀的店长必备的品质! 美容师工作守
则及行为规范
1、提前10分钟到岗自检（包括淡妆、工作服、工作鞋等）
2、事假及小时假必须提前一天书面请假，店长签字后方可生效，病假必须于当天8：30（早班）或11：30（中班）前通知店长。恢复
上班后凭医院或药房就诊记录正式请假。
3、进入会所必须将手机调至震动。
4、工作时间必须化淡妆（眉毛、眼线、口红、唇彩），着工作服，带工作帽、穿工作鞋。
5、值班店长必须负责督促迎宾站门，并保持前台有人，如有顾客或其他工作，必须及时安排其他人员代岗。
6、店内交谈控制在两人听见即可，禁止在店内嬉笑打闹。
7、美容师在工作中出现物品损毁，必须及时通报店长，如发现物品损毁无责任人情况，则全体人员市价赔偿。
8、美容师护理前需提醒客人将贵重物品锁入衣柜，自行保管钥
匙，不允许美容师代为保管，如有违规，出现纠纷，由美容师自行赔偿。
9、美容师禁止使用店内电脑做自己的事。
10、美容师不允许离开客人超过5分钟，如有事必须离开，必须请顾问或店长代为照顾，不要让客人独自等待。
11、服务客人时一定要轻拿轻放，爱惜产品，换水关灯都尽量控制音量，如有客人为此投诉，则罚款50元/次。
12、护理过程中要耐心询问顾客需求，如空调温度，是否喝水等。
13、使用仪器必须登记，每台仪器必须附有使用表格。使用后清洁归位签字。每台仪器必须落实到个人负责，每日消毒，出现任何问
题都要追究责任。
14、美容师店内交谈尽量使用标准普通话,互用敬语,互称职务或老师,给客人创造专业氛围.
【篇三：美容院员工规章制度】
员工规章制度
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；
二、工作守则
1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行
政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接
受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止
造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责
任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如
遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并
签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、
会议和文娱体育等活动。
16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范
带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在
客房换衣服；在会所洗衣物。
三、上岗管理
1、店长管理和业务调度。
2、美容师要服从领导每日的安排。
3、指定顾客由指定美容师服务；
4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时
内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。
5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非
来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并
视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍
处罚。
7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该
美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。
8、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营
业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优
先在地营业厅候客。
10、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。
11、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。
四、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天
整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，
每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
美容院管理制度
美容院管理制度 美容院管理制度1 1、卫生许可证悬挂在大厅、入口等醒目处。 2、配备专职或兼职的卫生管理人员。 3、环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。 4．有健全的卫生制度，店内有消毒设施或消毒间（区） 5．理发用围布、毛巾，美容用毛巾、面巾、床单、被罩等应清洁，一客一用一消毒。 6．美容工具、理发工具、胡刷等用后应消毒。清洗消毒后的工具应分类存放。 7．对患有头癣等皮肤传染病的`顾客要有专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放于皮肤病人专用理发工具箱。 8．工作人员（包括临时工）每年进行健康体检和卫生知识培训，取得健康证明、卫生知识培训证明后方可上岗。 9、工作人员在工作前双手必须清洗消毒，应穿清洁干净的工作服，洁面时要戴口罩。 10．生活美容场所不得从事医疗美容服务。 11．供顾客使用的化妆品符合《化妆品卫生规范》的要求。
美容院管理制度2 一、卫生许可证、从业人员健康证、培训合格证必须齐全有效，做到亮证经营。 二、环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。 三、应有消毒设施或消毒间及消毒药械。 四、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，在美容前双手必须清洗消毒，清面时要戴口罩。 五、美容工具、用后应消毒。清洗消毒后的`工具应分类存放。 六、配备机械通风设施，加强室内通风换气。 七、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生规范》，美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创伤性美容术。美容院管理制度3 一、负责人（业主）职责 1对本单位卫生工作全面负责，建立健全卫生制度和卫生档案，配有专（兼）职卫生管理人员，自觉接受卫生监督，按规定办理《卫生许可证》；2带领卫生管理组织对岗位卫生责任制执行情况进行定期与不定期的考核、检查评比，奖惩；3对卫生设施增添、更新以及重大卫生事件作出决策。 二、卫生管理人员职责：
美容院店长规章制度
美容院店长规章制度 【篇一：美容院规章管理制度】 美容院规章管理制度 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。 5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。 6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。 7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。 8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。 9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。 10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。 12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。 14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理 范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。 15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不 必要的麻烦。 16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。 关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。 17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。 18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护 企业形象。 19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。 20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同 发展，共同进步。 21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和 环境。 22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良 好的企业形象。 23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如 果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责 任人，则美容院全体承担。 三、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天 整洁干净。 2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐， 每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。 3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。 4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。 6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡） 7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。 10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干 净整洁，爱护花草及时浇水。
汽车美容管理规章制度
汽车美容管理规章制度 【篇一：汽车美容店管理规章制度】 汽车美容店管理制度 作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。这是管理者 与作业员根本上的差异。 为方便起见以下管理者均称为店长。 第一章汽车美容店店长的资质 一、店长的职责 ★五项基本职责 （1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负 起店中业绩的主要责任。 （2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店 长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。 （3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。 （4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长 都必须思考与解决。 （5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。★两项最基本的工作 1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉 （1）吸引消费者的货品方案 不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领 导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。 （2）营造“气氛好”“便利”的卖场 消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成 这二项要求是店长的第二要务。 生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每 一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就 是要领。 另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供pop的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏 忽的问题。 （3）让顾客有行家的感觉
美容院员工管理规章制度5篇
美容院员工管理规章制度5篇 美容院员工管理规章制度1 1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。 2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。 3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。 4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。 5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。 6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。 8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的.谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。 9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。 10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。 11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。 12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。 13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。 14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，
美发店店长经营管理制度
美发店店长经营管理制度 一、职责： 1、熟悉美发店各个岗位的职责,管理、执行店面行政及业务运营,安排店内所有员工完成工作任务;美发知识 2、将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实;执行总公司下达的任务和目标,对工作做到有序运行,全面负责营业目标的完成;及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识,带领全店员工维护店誉形象,体现高素质的技术、服务水平,竭力为公司争取最佳营业额和利润;店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁,处理好店员之间的人际关系,为员工提供帮助;发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神,传播、营造良好的企业文化氛围; 3、带头遵守店内一切规章制度,以身作则,对员工进行严格管理,不循私情; 4、执行每日早会、晚会、每周周会,检视每日、每周、每月的工作,每月做月度数据统计,跟踪落实执行结果,安排相关人员主持每日早会,召集管理人员召开每周例会,月员工大会,按期评选优秀服务人员;以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标,向总公司汇报;利用各种会议激励全体员工心态,使其积极向上,礼仪周到、服务热情; 5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等;定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识,服务技巧及其它相关知识; 6、负责本店的人事安排,将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案,向公司汇报,批复后再执行; 7、检查每日、每周、每月的各项工作报表; 8、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任; 9、执行安排员工轮休,请假等考勤事务; 10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准;负责店内一切用火、用电安全,每日进行环境及安全检查,确保每位员工了解环境及安全的注意事项;发现店内一切隐患及时采取措施,使店内工作得以有序运行; 11、接待顾客投诉,协调店内纠纷,对相关人员进行安抚; 12、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势,紧跟市场发展,及时发现和解决店内存在的问题;结合当地美容市场实情,建议上级引进新技术和新产品;制定相应的营销方案,与总公司管理层沟通后,方可执行个性化的方案;
美容院店长美容师岗位职责及制度
美容院店长岗位职责 一．销售任务 1、店长需带着全体人员完成经理每月下达的销售/效劳任务。 2、对下到达店的每月销售/效劳任务，需依据岗位实际，将任务合理安排到 每个员工。 二．业务工作 1、适时依据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，上报经理审 核，待批复后依据详细状况实施。 2、娴熟驾驭全店产品、工程的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣 点；娴熟进展全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。 三．人员管理 1、对员工日常的考勤进展监视，如有违反考勤规定的应按相应条款惩罚。 2、合理支配员工加班。 3、随时对员工的工作表现及卫生状况进展检查和监视，如有问题当场订正。 4、帮助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容参谋的出入 账单进展审核。 5、刚好处理客户投诉，幸免事态扩大。遵照公司规定对相应人员做出处理 建议，上报经理后执行。 6、做好店内美容师的帮带工作，造就骨干店长助理，为美容院持续开展打 造坚实的骨干平台。 四．培训支持 1、帮助经理编制公司新产品、新工程及员工培训讲义。 2、帮助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训打算，并依据员 工对培训的支配看法，合理修改培训打算。
3、每周应了解现时员工业务缺点，并依据实际考核状况，制定下周培训打 算。 4、对新进员工依据不同的业务娴熟程度，分别进展店内强化培训，在保证 质量的前提下，缩短新员工上岗时间。 5、合理支配培训工作，协调各人员之间的工作关系。确保业务的正常进展。 6、负责对人员进展各种形式的考核，成果的评估，并登记汇总上报经理， 为年度员工的工作绩效评定做依据。 五．日常管理 1、每周一召开工作例会。对上周的工作状况进展总结并对本周工作提出要 求。 2、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗状况和需求。 3、合理支配老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建 议及要求汇总记录，并作出相应的效劳打算方案。 4、定期与经理沟通，了解美容院近期经营方向，并执行经理近期的规划及 规章制度。 5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进展传、帮、 带。 6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。 7、上级经理临时交付的其他工作。 美容师岗位职责 一．打算工作 1、准时出勤，提前15分钟到岗，打算好仪容仪表，承受店长的检查。(工服 和工鞋整齐干净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额) 2、准时参与每周一晨会，承受店长的一周的工作支配和指示。
美容师店内管理制度内容
美容师店内管理制度内容 第一章总则 第一条为规范美容师店内管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本规定。 第二条本规定适用于美容师店内所有员工，包括店长、美容师、前台人员等。 第三条美容师店内管理严格遵循“服务至上、质量优先、管理严格、顾客至上”的原则。 第四条美容师店内管理应符合国家相关法律法规和行业管理规范。 第五条各项管理制度应当及时调整、更新，以适应市场和顾客需求的变化。 第二章美容师店内管理机构 第六条美容师店内设有店长办公室，由店长负责全面管理美容师店内事务。 第七条店长下设美容部、前台部、后勤保洁部等职能部门，由相关负责人负责各自职能部门的日常管理工作。 第八条店内设有专门负责卫生安全的人员，负责美容师店内环境卫生和安全检查。 第三章美容师店内管理制度 第九条美容师店内要求员工明确工作职责，做到明责必问、问责必查、查责必究。 第十条美容师店内要求员工严格遵守工作纪律，不得迟到早退、离岗玩手机等。 第十一条美容师店内要求员工服务态度要热情周到，不得对顾客态度恶劣、无礼。 第十二条美容师店内要求员工不得私自接单、私自索取小费等。 第十三条美容师店内要求员工在工作中必须佩戴工作证，不得擅自离岗、离店等。 第十四条美容师店内要求员工在工作过程中要注重个人形象，保持整洁干净。 第四章顾客服务管理制度 第十五条美容师店内要求员工对顾客要有礼貌，不得对顾客进行不当言语或行为伤害。 第十六条美容师店内要求员工对顾客提出的要求和意见要认真接待，不得怠慢或置之不理。 第十七条美容师店内要求员工要根据顾客需求提供专业的美容咨询和服务，不得擅自变换服务项目或提高价格。 第十八条美容师店内要求员工要保护顾客隐私，在未得到顾客许可的情况下，不得随意透露顾客信息。
美容院店长管理制度范文
美容院店长管理制度范文 美容院店长管理制度 一、岗位说明 1.店长是美容院的管理者，负责整个美容院的日常经营管理工作。 2.店长需要具备深厚的美容专业知识和管理能力，能够合理安 排员工工作，制定营销策略，提高美容院的服务质量和业绩。 二、店长的职责 1.制定并执行美容院的经营计划，包括市场营销策略、人员招聘、员工培训、业绩考核等。 2.确保美容院的日常经营工作顺利进行，保持良好的服务质量 和顾客满意度。 3.负责监督和培训员工，提高员工的服务技能和工作效率。 4.制定店内的员工排班计划，合理安排员工的工作时间和休假。 5.管理美容院的财务收支，保持经营的稳定和健康。 6.负责美容院的设备设施的维护和更新，确保所有设备处于正 常使用状态。
三、店长的管理技巧 1.激励员工：店长通过奖励机制和表彰优秀员工的方式激励员工，提高他们的工作积极性和工作效率。 2.团队协作：店长需要建立一个和谐的团队氛围，鼓励员工之 间的合作和互相支持，提高团队的整体效能。 3.客户关系管理：店长需要注重与客户的沟通和关系维护，保 持良好的客户口碑和业务稳定。 4.市场营销能力：店长需要具备一定的市场营销能力，制定相 应的市场推广策略，吸引更多的顾客和维持现有客户。 5.自我管理：店长需要具备自我管理的能力，自觉遵守美容院 的规章制度，严格控制经营成本，提高整个美容院的经营效益。 四、店长的工作效果评估 1.店长的工作效果将通过美容院的经营业绩、顾客满意度和员 工评价等多方面进行评估。 2.店长每月应向高级管理层提交一份工作报告，详细记录美容 院的经营情况和所取得的成绩。 3.店长需要参加定期的培训和考核，不断提高自己的管理水平 和业务能力。
美容院管理规章制度6篇
美容院管理规章制度6篇 美容院管理规章制度1 一、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表。 2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物（如蒜等）； 二、工作守则 1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。 2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。 3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。 5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。 6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，声喧哗。 8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。 9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。 11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。 12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。 13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。 14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。 15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。 16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物。 三、上岗管理 1、店长管理和业务调度。 2、美容师要服从领导每日的安排。 3、指定顾客由指定美容师服务； 4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。 5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。 7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。 8、新顾客做完，必须在第二天打回电话询问。
美容院店长岗位职责(5篇)
美容院店长岗位职责 总职责要求: 对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。 1.销售任务 1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。 2)对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。 2.业务工作 1)适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实 2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。 ____人员管理 1)对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。 2)合理安排员工加班。 3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。 4)协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。 5)及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。
6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。 4.培训支持 1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。 2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。 3)每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报培训技导，制定下周培训计划。 4)对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。 5)配合培训工作，协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。 6)负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报办公室，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。 ____日常管理 1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。 2)定期参加公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。 3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。 4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。 5)上级主管临时交付的其他工作。 美容院店长岗位职责（二）
美容美发店规章制度
美容美发店规章制度 美容美发店规章制度 目的： 为了规范美容美发店的日常经营管理，维护员工和客户的合法权益，确保公司正常运营和健康发展。 范围： 适用于公司内部所有员工，包括店长、美容师、理发师、收银员等。 制度制定程序： 1.召开会议，确定起草小组； 2.起草小组收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定； 3.起草小组制定初稿； 4.初稿经公司领导审核后，送审最终版； 5.最终版由公司领导签署，并在全公司范围内公示。 规章制度内容： 一、管理制度 1. 员工考勤管理制度
范围：公司内所有员工。 目的：规范员工的考勤行为，确保员工按时、准确地打卡上下班。 内容： a.员工需严格按照规定时间打卡上下班。 b.员工需填写请假表，并经领导审批后生效。 c.未经请假而缺勤的员工，将被扣除相应工资。 责任主体：公司领导、店长。 执行程序：店长负责监管员工考勤，对于违反规定的员工，需进行批评教育，并予以惩戒。 责任追究：对于多次违规的员工，公司可根据情况，从轻到重进行处罚。 2. 员工管理制度 范围：公司内所有员工。 目的：规范员工的行为，照顾公司整体利益和其他员工的权益。 内容： a.员工需遵守公司规章制度，服从领导安排，尊重同事， 不得损害公司利益和其他员工权益。 b.员工应勤奋工作，认真履行职责，提高工作效率。
c.员工必须互相尊重、友好相处，不得进行排挤、攀比等行为。 责任主体：公司领导、店长。 执行程序：店长负责监管员工行为，对于存在不良行为的员工，需进行批评教育，并予以惩戒。 责任追究：对于多次违规的员工，公司可根据情况，从轻到重进行处罚。 二、员工权益保障制度 1. 工资保障制度 范围：公司内所有员工。 目的：保障员工权益，规范公司支付工资的行为。 内容： a.按规定支付员工工资，不得拖欠、克扣工资。 b.对于员工加班，应按规定支付加班费。 c.对于员工离职的工资结算，应在规定时间内完成。 责任主体：公司财务部门、店长。 执行程序：财务部门负责工资支付，店长负责监督工资支付情况。 责任追究：对于拖欠、克扣工资等行为，公司将根据情况采取相应措施。
美容院管理制度完整版(精选12篇)
美容院管理制度完整版（精选12篇） 美容院管理制度完整版1 1、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。 2、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。 2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 4、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 6、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。 7、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。 9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）。 10、不能在店内从事工作业务无关的事情。 11、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。 12、当班时间必须按规定填定各类报表。 13、严格执行卫生清洁制度。 14、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。
美容院日常行为规章制度
美容师日常行为规章制度 第一章、美容师日常工作行为规范制度 美容师日常行为制度是为大家创造更好的工作环境和条件，让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣，培养大家的自我管理能力，提升大家的整体素养，让每个人都能做最好的自己。 （一）美容师制度 1.每日早班9：30开始正式上班，晚上7：50下班，中午吃饭时间30分钟；晚班11：30开 始上班，晚上9：30下班，下午吃饭时间30分钟；早上上班见面后，美容师应互道“早安”。 在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。 2.进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并检查妆容，不得利用工作时间在营 业现场装扮仪容。 3.到岗位后应立即打扫各自负责的区域卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。 4.美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同进步；美容师要服从店长或当值 组长任务分配和管理。 5.不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公济私；节约用电用水，不得浪费。 6.面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目。 7.工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。 8.工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报店长批示。 9.工作时间不得躺在美容床上，坐在顾客区，应随时保持端庄的仪表。 10.在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向店长请假，不得 擅自做主，严禁在工作管理现场或操作时间会客。 11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊。 12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。因私事情需外出的，必须换上自己的服装，严 禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）
汽车美容店管理规章制度
汽车美容店管理规章制度作业员是以时间来工作,管理者以目标为中心来工作;这是管理者与作业员根本上的差异; 为方便起见以下管理者均称为店长; 第一章汽车美容店店长的资质 一、店长的职责 ★五项基本职责 1 达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任; 2 管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定; 3 指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力;正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力; 4 解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决; 5 判断的职责：在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断;这和下属听命行事的立场迥异; ★两项最基本的工作 1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉 1 吸引消费者的货品方案
不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否;和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费 走向的新型商品;这是店长的第一要务; 2 营造“气氛好”“便利”的卖场 消费者所期待的店铺货色要齐全外,还要“气氛好”和“便利”;达 成这二项要求是店长的第二要务; 生意成交不成交另当别论,顾客只要一上门就给予亲切的接待,每一 工作人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领; 另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等;看似十分简单,却往往为商家所疏忽 的问题; 3 让顾客有行家的感觉 在售货现场接待顾客时,必须有让人信服的贩卖专业知识和水准,这 种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务;店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力; 但是,如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣; 接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客找 到想要的商品; 4 咨询多、趣味多,又具新颖性
美容院休假、请假管理制度
美容院休假、请假管理制度(可参考)美容院休假、请假管理制度 美容院员工休息包括两个方面： 一是员工的正常休假： （1）每月结束前两天全体员工将自己下月休息安排报店长主管处，由店长主管进行统一安排，并制作员工休假安排表。 （2）员工正常休假天数根据当地美容业的实际情况结合本美容院员工顾客数量比例进行安排。 （3）正常休假时间，员工如有放弃者，美容院按照相应补贴进行员工嘉奖。 （4）当月生日员工，可获得生日假期1天。 （5）上月加班累积时间超过10小时的员工，按照规定在当月可获得多休息一天的嘉奖。 （6）同一班次的基层美容师不可同天休息。 （7）美容院中层管理者不可同天休息。 二是员工的日常请假：
请假是除掉员工正常休息时间，因个人事务需要安排假期。 1、事假请假制度： （1）店长事假制度 请假程序：提前一周填写请假申请表格------交店务经理或老板处------审批-------提请一天进行工作交 接给主管 天数：店长事假原则上不超过1天 （2）前台人员事假制度 请假程序：提请一天填写请假申请表格-----店长审批签字------下班前进行工作交接给店长或顾问 天数：前台人员事假原则上不超过3天 （3）美容顾问事假制度 请假程序：提前三天填写请假申请表格------交主管审批-------店长助理签字-------店长签字------下班前进行工作交接给本组其余负责人 天数：顾问事假原则上不超过2天
（4）普通美容师事假制度 请假程序：提前两天填写请假申请表格------交各顾问组长审批-----主管签字-----店长签字-------下班前进行工作交接给其余美容师或本组顾问 天数：美容师事假原则上不超过3天 （5）后勤人员请假制度 请假程序：提前一天填写请假申请表-----主管签字-----店长签字-----进行工作交接给临时工作人员或店长 天数：后勤人员事假原则上不超过1天 注意事项：如有其他特殊情况需要增加请假天数或者临时请假者都需由店务经理亲自审批 2、病假 请假条件： （1）提供医生开据病假条 （2）工作时间生病不用请假条 （3）勿须提前申请
美容院公共场所卫生管理制度
美容院公共场所卫生管理制度 美容院公共场所卫生管理制度 一、美容师的个人卫生要求 良好的清洁习惯，高标准的卫生要求，不仅能增加美容师的自尊、自信，也是美容工作的需要。 1、面部 美容师的面部皮肤要洁净、润泽、肤色健康，如果皮肤颜色不好，可以淡施粉底，切不可浓妆艳抹，给人粉饰过重的感觉。平日要注意皮肤的清洁和养护，如有皮屑和粉刺等要及时清除。 2、头发 头发要保持清洁，要经常洗发，头发不要粘腻，带有头皮屑。发色要正常、健康、不要怪异。发型要适合脸型，美观。留长发者，工作时要束发。 3、口腔 口气清洁、无异味。如有口腔疾病要及时治病，胃肠功能不好、气味污浊的，要进行调理。工作前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品。饭后要漱口。不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖。 4、手部
手部直接接触顾客皮肤，卫生清洁消毒最重要。操作之前，不仅要洗手，还要用酒精消毒双手，操作中途接触过其他物品，如仪器、护肤品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。每次做完护理后要彻底清洁，做完纹刺后更要消毒双手，以免交叉感染。 美容师不能留长指甲，较长的指甲易碰伤客人的皮肤，并且甲缝里容易藏存污垢，因此，在清洗双手时，要注意清洗指甲，并清除甲缝里的污垢。 美容师操作时不能戴戒指，不能涂有颜色的指甲油。 5、服装 工作时要身着工作服。美容师的工作服要舒适、合体、美观、大方，适合美容服务工作的需要。工作服要经常清洗并消毒。 6、鞋袜 工作时不穿高跟鞋，保持鞋袜清洁无异味。 另外，作为美容师要经常沐浴，使用香水应清馨淡雅。并应定期体检，发现病症，及时治疗。 二、美容院的室内外环境卫生要求 1、美容院室外卫生要求 (1)门前地面要干净，花卉摆放整齐。 (2)灯箱、招牌要洁净明亮，橱窗玻璃、门框要擦干净，不留
美容院考勤制度
美容院考勤制度 美容院考勤制度（精选5篇） 随着社会不断地进步，制度对人们来说越来越重要，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。什么样的制度才是有效的呢？以下是店铺帮大家整理的美容院考勤制度（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。 美容院考勤制度1 一、员工必须注意人考勤，不得迟到早退.迟到、早退10分钟内每次罚款5元，超过10分钟罚款20元，超过30分钟扣发当天工资 二、每月享有一次天带薪病假，事后应提供病历证明，否则按旷工处理。事假应提一天向店长申请，获准后方能休假，否则按旷工处理. 三、事假一天扣一天半工资，全月事假超过5天,则扣除当月奖金,全年事假超过15天,则扣除年终奖金. 四、旷工1天扣3天工资。旷工二天，当自动离职。 五、员工辞职需书面向直属上司申请，美容师及助理须提前15天，管理人员须提前一个月，经公司同意方可按程序办理手续，未经许可自行离职，不予办理任何手续，并扣发当月工资、奖金、提成。 美容院考勤制度2 1、全体员工（含店长）每日上班必须提前十分钟签到，上班时间外出必须请假并签出，下班必须签出，如发现代签或假签时间，扣罚当日工作薪金，代签者及被代签者同时扣罚，罚计三次都辞退处分。 2、因美容院所从事行业为服务行业，因此每两周休假一天，按安排轮休，旺季按美容院安排休假。 3、美容院全体员工均需严格遵守制度，不迟到，不早退。其中：上班时间内因公事外出，必须经部门主管同意，告知去向；上班时间内因私事外出，需向主管请假，并办理请假手续；迟到早退1小时以上按当日旷工处理。 一、病假
因病请假，应向美容院提供医院证明和病历，填写请假条向美容院提前申请，经美容院批准后方可休假。 二、事假 因事请假，应提前一天向美容院申请，填写请假条，经美容院批准后方可。否则按旷工处理。 三、其它 1、如因个人原因需要要调整休息日或工作时间等，需提前向美容院申请，不可私自进行。 2、员工休假逾期不归，影响正常工作者，一律按旷工处理。 四、迟到扣罚 1、每月第一次迟到（三十分钟内）扣款1元/分钟； 2、每月第二次迟到（三十分钟内）扣款2元/分钟； 3、每月第N次迟到（三十分钟内）扣款N元/分钟； 4、连续两个月迟到达五次以上者，交由公司处理。 五、早退扣罚 1、下班需经前台同意方可离岗，未经前台同意私自下班，扣款50元/次。 2、如果工作中，个人有事情，必需经前台同意方可离岗；时间按事假处理，四小时内为半天事假，四小时以上为一天事假。未经前台同意离开店内，扣款50元/次。 六、事假扣罚 事假必须提前两天向美容院递请假条，经美容院批准方可休假。 1、未经美容院批准，按旷工处理。 2、周六、周日的事假扣款50元/天。 3、固定工资的员工事假每天按天扣工资。 七、病假扣罚 病假必须提前一天向美容院递请假条，经美容院批准方可休假。急诊可当日请假，事后必须交医生的诊治病历本及病假条。 八、旷工扣罚 1、旷工扣款50元/天。
养生馆规章制度范本
养生馆规章制度范本 【篇一：养生馆管理制度】 服务及行为规范 一、目的 通过本制度规范员工行为，更好的为实现养生馆目标服务，并提高自身素质。 二、内容 包括：工作规范、行为规范、5s规范、职业道德规范 三、适用范围：中国农科院养生馆全体员工 四、工作及行为规范 1、养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度，接受主管人员的指挥和监督。 2、养生馆员工应保持良好的仪容仪表，树立良好的公众形象。 3、养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务。 4、尽忠职守，服从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。 5、当日事当日清，不得借故推诿。 6、保守养生馆机密，关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或类似的业务。 7、员工应不断进取，努力学习，提高自己的工作技能和业务水平，以期提高工作效率。 8、所有员工不得泄漏养生馆机密，从事有损养生馆利益的活动。 9、所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。 10、在工作时间内，不得擅离职守。 11、任何人不得任意翻阅不属于自己的文件，账簿表册及函件。未经允许，养生馆的任何文件及公物不得私自携出或外借。 12、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。 13、员工于工作时间内应全神贯注，一丝不苟，不得怠慢和拖延工作时间，严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。 14、养生馆实行禁烟制度，任何人不得在办公场所及禁烟区内吸烟。 15、所有员工须具有团队精神，在工作中通力合作，同舟共济。
不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序。 16、各级主管及部门负责人务必注意涵养、形象及领导方法。传 播公司企业文化，增强俱乐部凝聚力及团队意识，使下属有归属感 和安全感，从而保持愉快的心情，充分发挥自己的聪明才智和潜力，提高工作效益。 17、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。 本制度由公司行政部负责监督执行。 【篇二：养生馆管理制度】 服务及行为规范 一、目的 通过本制度规范员工行为，更好的为实现养生馆目标服务，并提高 自身素质。 二、内容 包括：工作规范、行为规范、5s规范、职业道德规范 三、适用范围：本公司全体员工 四、工作及行为规范 1、养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度，接受主管人员的指挥 和监督。 2、养生馆员工应保持良好的仪容仪表，树立良好的公众形象。 3、养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务。 4、尽忠职守，服从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。 5、当日事当日清，不得借故推诿。 6、保守养生馆机密，关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本 养生馆相同或 类似的业务。 7、员工应不断进取，努力学习，提高自己的工作技能和业务水平，以期提高工 作效率。 8、所有员工不得泄漏养生馆机密，从事有损养生馆利益的活动。 9、所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义 在外招摇撞骗。 10、在工作时间内，不得擅离职守。 11、任何人不得任意翻阅不属于自己的文件，账簿表册及函件。未 经允许，养生 馆的任何文件及公物不得私自携出或外借。