仓储管理实务教案——仓库生产绩效管理
仓储绩效考核教案模板范文
一、教学目标1. 让学生了解仓储绩效考核的基本概念、目的和意义。
2. 培养学生运用仓储绩效考核方法，对仓储工作进行评估的能力。
3. 增强学生的团队协作意识和沟通能力。
二、教学内容1. 仓储绩效考核的基本概念2. 仓储绩效考核的目的和意义3. 仓储绩效考核的方法和步骤4. 仓储绩效考核的指标体系5. 仓储绩效考核的案例分析三、教学过程1. 导入（1）介绍仓储绩效考核的重要性，激发学生的学习兴趣。
（2）简要介绍仓储绩效考核的基本概念。
2. 仓储绩效考核的基本概念（1）讲解仓储绩效考核的定义、目的和意义。
（2）举例说明仓储绩效考核在实际工作中的应用。
3. 仓储绩效考核的方法和步骤（1）介绍仓储绩效考核的常见方法，如KPI、BSC等。
（2）讲解仓储绩效考核的步骤，包括：确定考核指标、制定考核标准、实施考核、结果分析、反馈与改进。
4. 仓储绩效考核的指标体系（1）介绍仓储绩效考核的指标体系，包括：工作效率、工作质量、成本控制、客户满意度等。
（2）讲解各个指标的制定方法和应用场景。
5. 仓储绩效考核的案例分析（1）选择一个实际的仓储绩效考核案例，让学生分析其考核指标、方法和结果。
（2）引导学生思考如何改进案例中的考核方案。
6. 小组讨论（1）将学生分成若干小组，每组选择一个仓储场景，设计一套绩效考核方案。
（2）要求学生运用所学知识，结合实际案例，设计合理的考核指标、方法和步骤。
7. 总结与反馈（1）教师对学生的设计方案进行点评，指出优点和不足。
（2）总结本次课程的重点内容，强调仓储绩效考核的重要性。
四、教学评价1. 课堂表现：考察学生参与课堂讨论、提问、回答问题的积极性。
2. 作业完成情况：检查学生设计的仓储绩效考核方案是否合理、可行。
3. 期末考试：考察学生对仓储绩效考核理论知识的掌握程度。
五、教学资源1. 仓储绩效考核相关教材、案例、资料。
2. 仓储绩效考核软件、工具等。
六、教学时长建议课时：2课时通过本教案的学习，学生应能够掌握仓储绩效考核的基本概念、方法和步骤，为今后从事仓储管理工作打下坚实基础。
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一、课程目标1. 理解仓储绩效考核的意义和目的。
2. 掌握仓储绩效考核的基本原则和流程。
3. 学习制定仓储绩效考核指标的方法。
4. 提升仓储管理人员对绩效考核的运用能力。
二、课程内容模块一：仓储绩效考核概述1. 仓储绩效考核的定义2. 仓储绩效考核的意义3. 仓储绩效考核的目的4. 仓储绩效考核的分类模块二：仓储绩效考核原则与流程1. 仓储绩效考核的原则- 公平性原则- 客观性原则- 激励性原则- 发展性原则2. 仓储绩效考核的流程- 确定考核目标- 制定考核指标- 考核实施- 结果分析- 反馈与改进模块三：仓储绩效考核指标制定1. 考核指标体系构建- 质量指标- 效率指标- 成本指标- 安全指标- 服务指标2. 考核指标权重分配- 指标重要性评估- 权重分配方法- 权重调整模块四：仓储绩效考核实施1. 考核数据收集- 内部数据来源- 外部数据来源2. 考核数据分析- 数据整理- 数据对比- 数据评估模块五：仓储绩效考核结果分析与应用1. 结果分析- 优秀员工识别- 问题员工识别- 部门整体绩效评估2. 应用- 奖惩措施- 培训计划- 改进措施三、教学方法1. 讲授法：系统讲解仓储绩效考核的理论知识。
2. 案例分析法：通过实际案例分析，加深对理论知识的理解。
3. 小组讨论法：分组讨论，培养团队协作能力，提高解决实际问题的能力。
4. 角色扮演法：模拟考核过程，让学生亲身体验绩效考核的实施。
四、教学安排第一周：仓储绩效考核概述- 仓储绩效考核的定义、意义、目的和分类第二周：仓储绩效考核原则与流程- 仓储绩效考核的原则和流程第三周：仓储绩效考核指标制定- 考核指标体系构建和权重分配第四周：仓储绩效考核实施- 考核数据收集和数据分析第五周：仓储绩效考核结果分析与应用- 结果分析、奖惩措施、培训计划和改进措施五、考核方式1. 平时成绩（40%）：包括课堂参与、小组讨论、作业完成情况等。
2. 期末考试（60%）：包括笔试和案例分析。
第12章仓储绩效管理
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模糊层次分析
模糊层次分析法综合运用了层次分析法和模糊综合评价法，对 复杂的社会经济以及科学管理领域中的问题的不同侧面所得的 数据进行综合评价的一种方法。该方法首先利用层次分析法分 析复杂的社会经济以及科学管理领域中的问题,并最终把系统 分析归结为最低(供决策的方案、措施等)相对于最高层(总目标) 的相对重要性权重的确定或相对优劣次序的排序问题。其次， 以模糊数学理论为基础，应用模糊关系合成的原理，将一些边 界不清、不易定量的因素定量化，适用于对规律不确定性事物 的整体评价。
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(7)BP神经网络
现代人工智能领域内的BP神经网络(Back Propagation Network)，即误差逆传播，多层前馈式人工神经网络， 是应用最为广泛的神经网络算法．它具有的非线性逼近 能力，为处理一般规律隐含在大量数据中的映射逼近问 题提供了有效的解决方法。作为一种“数据”驱动式的 “黑箱”建模。
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因果分析图法
因果分析图法又称石川图或鱼刺图，在对仓储经济效益 分析指标进行计算和分析的基础上，从物料、设备、人 员和方法4个方面对仓储工作进行深入的分析，找出可能 的质量问题并设立相应的检查点进行重点管理。例如， 在仓储工作中，仓储经济效益分析指标如收发差错率、 业务赔偿费率或平均收发货时间等若超出了一定的界限， 将会带来客户满意度的下降，采用因果分析图法就能找 出质量问题，并采取相应的措施进行重点管理，
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仓储管理绩效评价
仓储管理绩效评价是指在一定的经营期间内仓储 企业利用指标对经营效益和经营业绩以及服务水 平进行考核，以加强仓储管理工作，提高管理的 业务和技术水平。
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仓库绩效管理
常用的仓库绩效管理的内容和目标1、高效有序地进行物料、产品的收发作业，保证出入库数量准确且合乎品质管理、计单管理和财务管理要求；2、单据、料卡管理有序，登记及时、准确。
电脑入单及时、准确；3、库房管理科学、有序，物料摆放整洁、整齐、符合货物储存和安全管理要求；4、定期和循环盘点，及时查处差异，保证帐、卡、物一致；5、与客户及外协单位及时对帐，及时查处差异，维护公司利益；6、及时反映和跟催不合格品、呆滞品的处理，减少不良损失，降低库存资金占用；7、做好防火、防水、防盗等安全防护工作，保障仓库财产物资的安全。
仓库绩效的管理流程1、绩效诊断评估（管理诊断，绩效调研）2、绩效目标确定（经营计划，工作计划）3、绩效管理方案（设计与调整）4、绩效测评分析（培训，模拟实施）5、绩效辅导改善（低绩效问题改善）6、绩效考核实施（组织实施运行）提升仓库绩效管理的方法客户服务由于客户对服务、价值等方面的期望越来越高，物流管理和作业必须以客户为导向，重新定义和设计客户服务的内容。
企业需要通过改善物流管理，提高服务质量降低价格吸引新客户，提高企业市场竞争力和营销效果。
搜集客户信息，建立客户档案，客户概况、基本生产状况、产品资料、产品市场营销状况、仓储运用情况、运输情况、物流成本支出，以及仓储、运输保险情况的基础数据输入系统数据库进行集成管理，并适时更新。
引入客户关系管理，开展客户服务。
对企业所有现有客户及潜在客户有针对性地进行管理，以维系现有客户，同时提高现有客户的服务水平，扩大现有客户的业务作业量，系统要有能力对相关数据进行分析，最大限度地帮助客户改进产品生产销售和物流状况，实现与客户的双赢。
进行客户满意度的调查，通过系统设计各种不同的报表，对客户进行跟踪管理，计算客户的满意度仓库作业信息技术应用于仓库作业的全过程中，从入库作业、储存保管作业、库内包装和分拣作业及出库作业实行程序操作，在向系统输入客户资料和货物资料后，对不同客户及货物进行管理，并对所有客户货物进行分仓库、分时间、分货品、分货位或分客户实时库存管理。
仓库管理员员绩效管理方案
仓库管理员绩效管理方案前言随着企业的不断发展，物流成为企业重要的一环，而作为物流的重要组成部分之一，仓库管理的重要性日益凸显。
为了保证仓库管理的高效和优质，需要制定科学的绩效管理方案，以确保仓库管理员的工作质量和效率。
目标与任务目标管理者需要确定明确的目标，以确定仓库管理员所需追求的目标，便于进行绩效管理。
任务仓库管理员需要完成的任务包括：•接收、发放物品，完善物品出入库记录；•做好入库物品的分类、摆放等工作；•做好货物的装卸、包装、入库、出库的工作；•做好物品的清点、盘点、分拣等工作；•维护仓库设施、设备、仓库环境清洁卫生及安全等。
绩效考核指标工作效率工作效率是评估仓库管理员工作的重要指标，包括仓库管理员完成任务所用的时间和完成任务所需消耗的成本。
工作质量工作质量是绩效管理方案的基本指标之一，包括货物装卸、分类、摆放等操作是否规范、物品出入库记录的准确记录，仓库内的环境是否清洁、设施维修是否及时等。
工作态度工作态度是评估仓库管理员工作的重要指标之一，包括是否热情积极、是否主动发现问题、是否善于分析问题并寻找解决方法等。
主观评价管理者应该从仓库管理员的工作态度、工作效率和工作质量等方面对其进行主观评价，并给予不同等级的奖惩。
绩效管理措施设立考核目标管理者需要在规定时间内对仓库管理员的工作进行不同维度的考核，确定合理的考核目标。
透明化考核机制管理者应该对考核过程进行透明化以确保考核公正，这需要对考核过程、考核标准和考核结果进行透明化处理。
薪酬激励机制合理的薪酬激励机制可以提高仓库管理员的积极性和效率，同时也可以有效地提升管理者对员工的管理效果。
培训与提升机制管理者应该定期对仓库管理员进行培训和提升，以提升其专业水平和工作能力，并通过关注员工的需求并照顾员工的发展，提升员工的忠诚度和稳定性。
结语绩效管理的核心是对员工工作进行科学考核，同时建立合理的管理机制。
对于仓库管理员经常与物料打交道的工作，要求其工作效率、工作质量和工作态度都要达到一定的标准。
第九章仓库生产绩效管理-PowerPointPrese
仓库面积利用率、仓容利用率、设备利用率等。 ( 5 ) 反映仓库生产劳动效率的指标
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安全放在第一位，防微杜渐。20.12.420.12.405:23:2905:23:29December 4, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月4日上 午5时23分20.12.420.12.4
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年12月4日星 期五上 午5时23分29秒05:23:2920.12.4
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年12月上 午5时23分20.12.405:23December 4, 2020
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年12月4日星期 五5时23分29秒05:23:294 December 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午5时23分 29秒上 午5时23分05:23:2920.12.4
反映仓库生产劳动效率的指标主要是全员劳动生产率。 ( 6 ) 反映仓储生产的经济效益的指标
主要有人均利税率等。
第二节 仓库绩效管理过程
一、绩效管理的基本工具 ●指标分析 ● 程序分析 ●成本分析 二、绩效管理的突破点
物流服务质量、生产效率和程序效率
• 思考题： 仓库绩效管理的原则及突破点？
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.12.420.4, 2020
仓库管理与绩效考核方案
仓库管理与绩效考核方案1. 引言仓库管理是企业正常运营和发展的一个重要部分，是企业物资管理中不可或缺的一环。
一般来说，仓库管理的目的就是要确保物资在仓库内得到妥善保管，以便于满足各个部门需要的时候能够得到及时、准确的供应和发放。
对于现代企业而言，高效的仓库管理不仅可以提高工作效率，而且还能降低企业成本，增强企业的竞争力。
因此，实施一个科学、合理的仓库管理与绩效考核方案势在必行。
2. 仓库管理方案2.1 仓库分类管理为了保证每个物品都可以得到规范管理，建议根据物品的使用频率、领用量、安全性等因素对仓库进行分类管理。
分类管理可以将具有相似特征的物品合理分组，从而达到方便使用、统一管理和及时补充的效果。
2.2 仓库存储管理在仓库物品管理中，存储是非常重要的一环。
在存储过程中，需要严格遵守以下规定：1.物品应按“先进先出”的原则存储；2.物品应照顾到其盛放与摆放的安全问题，以防止意外事故发生；3.放置在仓库内的物品应该符合合规的标准。
2.3 仓库领用管理1.领用制度：制定严格的领用制度，明确领用人的权利和义务。
在领用前要核对领用人的身份和需求，以避免出现领用不规范的情况。
2.领用记录：记录每次领用的人员、时间、物品名称、数量和用途等信息，保证每项物品能够得到及时、准确地供应和发放。
3.领用审批：制定完善的审批机制，对领用申请进行审批，确保领用符合规定、合理有效。
3. 绩效考核方案绩效考核是进一步提高工作效率、优化仓库管理的重要措施。
下面主要介绍以下几点：3.1 按照指标考核制定科学、合理的考核内容和指标，对每个人的工作进行全面评估。
可以通过制定规定的指标来考核仓库管理人员是否达到了预期目标，如延迟上架、领用物品不规范、出现物品损毁等，通过对这些指标的考核，更好地实现了对仓库管理人员的管控和管理。
3.2 绩效评估周期定期对仓库管理人员进行绩效评估，以监督仓库管理人员是否符合仓库管理规范。
评价周期应以4周甚至是1个月为单位，透过这个间隔时间来考量仓库管理人员的各项工作效率和质量，有针对性的提出建议和指导，从而不断完善和提高仓库管理的工作。
仓储管理课件-仓储绩效评价管理
9.1 仓储绩效评价概述 9.1.1仓储绩效评价的意义 1. 仓储绩效评价的概念 仓储绩效评价是指在一定的经营期间内仓 储企业利用指标对经营效益和经营业绩以及服 务水平进行考核，以加强仓储管理工作，提高 管理的业务和技术水平
9.1 仓储绩效评价概述 9.1.1仓储绩效评价的意义 2. 仓储绩效评价的意义 （1）对内加强管理、降低仓储成本 1）有利于提高仓储的经营管理水平 2）有利于落实仓储管理的经济责任 制 3）有利于加快仓库企业的现代化建 设 4）有利于提高仓储的经济效益 （2）对外沟通客户，接受客户评价 1）有利于说服客户和扩大市场占有 率
9.1 仓储绩效评价概述 9.1.2仓储绩效评价标准及原则
■ 1. 仓储绩效评价标准 ■ （1）计划（预算）标准 ■ 其是仓储绩效评价的基本标准，是指以事先制定的
计划、预算和预期目标为评价标准，将仓储绩效实 际达到的水平与其进行对比 ■ （2）历史标准 ■ 其是以历史同期水平或历史最好水平为衡量标准， 将仓储绩效实际达到的水平与其自身历史水平进行 纵向比较 ■ （3）客观标准
9.1 仓储绩效评价概述 9.1.3仓储绩效评价方法
1．价值分析法(2)
采用价值分析法分析有三 条基本原则:
消除浪费，排除无用作业 环节和工作；
尽可能采用标准化和规范 化方法；
经常分析有无更好的方法 可以替代现在使用的方法
9.1 仓储绩效评价概述 9.1.3仓储绩效评价方法 2. 对比分析法（1） 对比分析法是将两个或两个以上有内在联系、 可比的指标(或数量)进行对比，从对比中找矛盾、 寻差距、查原因 （1）计划完成情况的对比分析 （2）纵向动态对比分析 （3）横向类比分析 （4）结构对比分析
9.1 仓储绩效评价概述 9.1.3仓储绩效评价方法 2. 对比分析法（2） （1）计划完成情况的对比分析 计划完成情况的对比分析是将同类指标的 实际完成数或预计完成数与计划数进行对比分析 ，从而反映计划完成的绝对数和相对程度，分析 计划完成或未完成的具体原因
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第九章仓库生产绩效管理
【教学重点、难点】
仓库生产绩效考核的指标体系
【教学用具】多媒体
【教学过程】
第一节仓库生产绩效考核
一、仓库生产绩效考核的意义
不论在企业物流系统中还是在社会物流系统中 , 仓库都担负着货主企业生产经营所需的各种物品的收发、储存、保管保养、控制、监督和保证及时供应货主企业生产和销售经营需要等多种职能。
这些活动对于货主企业是否能够按计划完成生产经营目标、控制仓储成本和物流总成本至关重要。
因此仓库有必要建立起系统科学的仓库生产绩效考核指标体系。
仓库生产绩效考核指标是仓库生产管理成果的集中体现 , 是衡量仓库管理水平高低的尺度。
利用指标考核仓库经营的意义在于对内加强管理 , 降低仓储成本 , 对外接受货主定期评价。
1．对内加强管理、降低仓储成本仓库可以利用生产绩效考核指标对内考核仓库各个环节的计划执行情况, 纠正运作过程中出现的偏差。
具体表现如下 :
（1）有利于提高仓储管理水平。
仓库生产绩效考核指标体系中的每一项指标都反映某部分工作或全部工作的一个侧面。
通过对指标的分析 , 能发现工作中存在的问题。
特别是对几个指标的综合分析 , 能找到彼此间联系和关键问题之所在 , 从而为计划的制定、修改 , 以及仓库生产过程的控制提供依据。
（2）有利于落实岗位责任制。
指标是衡量每一个工作环节作业量、作业质量以及作业效率和效益的尺度 , 是仓库掌握各岗位计划执行情况 , 实行按劳分配和进行各种奖励的依据。
（3）有利于仓库设施设备的现代化改造。
一定数量和水平的设施和设备是保证仓储生产活动高效运行的必要条件 , 通过对比作业量系数、设备利用等指标 , 可以及时发现仓库
作业流程的薄弱环节 , 以便仓库有计划、有步骤地进行技术改造和设备更新 O
（4）有利于提高仓储经济效益。
经济效益是衡量仓库工作的重要标志 , 通过指标考核与分析 , 可以对仓库的各项活动进行全面的检查、比较、分析 , 确定合理的仓库作业定额指标 , 制定优化的仓储作业方案 , 从而提高仓库利用率、提高客户服务水平、降低仓储成本 , 以合理的劳动消耗获得理想的经济效益。
2．进行市场开发、接受客户评价仓库还可以充分利用生产绩效考核指标对外进行市场开发和客户关系维护 , 给货主企业提供相对应的质量评价指标和参考数据。
具体表现如下: (1) 有利于说服客户和扩大市场占有率。
货主企业在仓储市场中寻找供应商的时候 , 在同等价格的基础上 , 服务水平通常是最重要的因素。
这时如果仓库能提供令客户信服的服务指标体系和数据 , 则将在竞争中获得有利地位。
(2) 有利于稳定客户关系。
在我国目前的物流市场中 , 以供应链方式确定下来的供需关系并不太多 , 供需双方的合作通常以 1 年为期 , 到期客户将对物流供应商进行评价 , 以决定今后是否继续合作 , 这时如果客户评价指标反映良好 , 则将使仓库继续拥有这一合作伙伴。
二、仓库生产绩效考核指标制定应遵循的原则
为了保证仓库生产绩效考核真正发挥作用 , 指标体系的科学制定和严格实施及管理非常重要。
1. 科学性。
科学性原则要求所设计的指标体系能够客观如实地反映仓库生产的所有环节和活动要素。
2. 可行性。
可行性原则要求所设计的指标便于工作人员掌握和运用 , 数据容易获得, 便于统计计算, 便于分析比较。
3. 协调性。
协调性原则要求各项指标之间相互联系互相制约 , 但是不能相互矛盾和重复。
4. 可比性。
在对指标的分析过程中 , 很重要的是对指标进行比较 , 如实际完成与计划相比、现在与过去相比、与同行相比等, 所以可比性原则要求指标在期间、内容等方面要一致, 使指标具有可比性。
5. 稳定性。
稳定性原则要求指标一旦确定之后 , 应在一定时期内保持相对稳定 , 不宜经常变动、频繁修改。
在执行一段时间后 , 经过总结再进行改进和完善。
三、仓库生产绩效考核指标体系
1．反映仓库生产成果数量的指标
反映仓库生产成果数量的指标主要是吞吐量、库存量、存货周转率、库存品种数。
2．反映仓库生产作业质量的指标
反映质量的指标主要是 : 收发差错率 ( 收发正确率 ) 、业务赔偿费率、账实相符率、物品损耗率、缺货率等。
3．反映仓库生产物化劳动和活劳动消耗的指标
包括 : 材料、燃料和动力等库用物资消耗指标；平均验收时间、整车 ( 零担 ) 发运天数、作业量系数等工作时间的劳动消耗指标；进出库成本、仓储成本等综合反映人力、物力、财力消耗水平的成本指标等。
4．反映仓库生产作业物化劳动占用的指标
主要有: 仓库面积利用率、仓容利用率、设备利用率等。
5．反映仓库生产劳动效率的指标
反映仓库生产劳动效率的指标主要是全员劳动生产率。
6．反映仓储生产的经济效益的指标
主要有人均利税率等。
第二节仓库绩效管理过程
一、绩效管理的基本工具
●指标分析
●程序分析
●成本分析
二、绩效管理的突破点
物流服务质量、生产效率和程序效率。