置业顾问综合考评表
置业顾问考核评估表
置业顾问上岗考核评估表被考核人：考核项目基础知识（8分）沙盘讲解（10分)销售能力（24分）学习能力（10分）执行力（15分）团队协作（20分）项目指标(10分）纪律（7分）考核内容房地产行业相关知识点销售说辞语言表达精神状态销售技巧抗压性应变能力客户接待态度市场熟悉度总结与分析销售流程销售政策明源系统使用协作意识个人魅力改进建议基础数据优劣势案场规章制度仪容仪表考核标准概念清晰，灵活运用。
讲解主次分明。
思路清晰、观点准确、语言流畅、灵活运用。
普通话、语速适中、抑扬分明。
精神饱满、有激情、有气势、不拘谨、无小动作。
善于使用道具，与同事打配合，准确抓住客户需求、敢于逼定。
不怕困难，敢于面对压力和挑战，能很快接受工作指令且态度端正。
反应快、干净利落、能积极应对客户提出的问题。
价值感培养。
迎客热情真诚，积极主动、有激情、思路清晰、连贯流畅。
自信、亲和力、不卑不亢。
熟知国家最新的相关政策规定；主动了解竞品项目的产品及营销信息。
善于总结经验教训及自我分析按要求准确执行各流程中的环节。
积极正确的执行阶段性的销售策略及销售说辞。
按要求熟练操作使用。
能够积极主动和同事交流沟通，愿意分享工作中的得失。
积极主动的贡献个人正能量。
善于发现工作中的不足，并能主动思考敢于提出，对团队中优秀的方面进行传播。
熟知项目信息及产品信息突出项目卖点至少10点以上，户型卖点至少3点以上、劣势不主动提出、善于转移客户的关注点，规避劣势并劣势转优势。
遵守纪律，服从上级，无迟到早退现象，销售物品整理有序。
工装整洁无污渍、站姿、坐姿标准、妆面得体、发饰大方。
所占分值8532855333375312535552100考核日期：年评分标准优秀□8分优秀□5分优秀□3分优秀□2分优秀□8分优秀□5分优秀□5分优秀□3分优秀□3分优秀□3分优秀□3分优秀□7分优秀□5分优秀□3分优秀□12分优秀□良好□6分良好□4分良好□2分良好□1分良好□6分良好□3分良好□4分良好□2分良好□2分良好□3分良好□3分良好□5分良好□4分良好□2分良好□10分良好□合格□3分合格□3分合格□1分合格□0.5分合格□3分合格□2分合格□3分合格□1分合格□1分合格□2分合格□2分合格□3分合格□3分合格□1分合格□5分合格□需要改进1分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进1分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进1□□□□□□□□□□□□□□□□□□5分优秀□3分优秀□5分优秀□5分优秀□5分优秀□2分4分良好□2分良好□4分良好□4分良好□4分良好□1.5分3分合格□1分合格□3分合格□3分合格□3分合格□1分分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进1分需要改进分需要改进分□□□总得分月日得分考核人评语：考核人签字：评分标准：优秀86分以上，良好76-85分，合格65-75分，64分以下不及格。
置业顾问岗位职责考评表
4 接洽客户热情周到，保证自己的服务让客户满意。
5 遇事不与客户争执并及时向上级汇报。
6 通过尽心尽责的努力，全力完成公司下达的各项工作指标。
7 主动提携帮助其他同事，以完成团队及个人业绩指标。
8 对同事的不良行为不包庇、不纵容。
9 服从店经理的工作安排，及时完成交办的工作。
10 每天至少与店经理进行一次沟通，并写工作总结 1 条/天。
知识
11 积极参加公司、门店组织的各项培训活动，并争取优良成绩。
技能
12 认真做好客户登记并及时准确录入系统。
13 及时更新客户资料，维护客户关系，努力培养长ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ客户。
14 严格按照业务操作规范操作，签署委托登记和客户看房书。
15 了解市场信息，开拓房源和客户资源，实地考察所掌握的房源，并及时准确录入系统。
置业顾问岗位职责考评表
项目 序号
岗位工作职责
考核得分
好 较好 一般 较差 差 4分 3分 2分 1分 0分
工作 态度
1 端正工作态度，自觉遵守公司制订的规章制度和劳动纪律。 2 严格遵守公司的保密制度，妥善保管房源、客源资料和各种工作用表并确保其内容不外泄。
3 恪守职业道德，不私藏信息、不开私单、不泄露公司及客户的商业秘密、不收受客户回扣。
16 努力学习，不断提高业务水平和操作技巧，为客户提供有效的配房、带看、议价等服务。
17 熟悉熟记房源信息，随时能够说出 20 套以上房源情况。
18 协助客服人员做好客户服务工作，为客户提供良好的售后服务。
业务
19 房源录入每周至少 3 条。
目标
20 房源跟进每天至少 5 条。
21 客源录入每周至少 3 条。
22 客源跟进每天至少 5 条。
地产公司置业顾问自我考评表
置业顾问绩效考评表
员工绩效考核评估册
部门：销售部
姓名：
职务：置业顾问
考核时间：年月份
宇禾地产营销机构
销售部置业顾问绩效考评表
重点考核
要项
考核内容描述自我
工作计划完成结果
优秀
业务方面80%财务
目标
100-
客户
接待
与成
交
100-
客户
管理
与售
后服
务方
面
100-
重点考核
要项
考核内容描述主管整理、整顿、清扫、清洁、素养
优秀
工作 5 S 100-
管理
态度
20%
劳动
100-纪律
遵守公司各项规章制度
自我评语：
自我评分
（总分100分）
案场主管评分
案场主管评语：
（总分100分）
字：面谈记录：
本人签字：面谈主管签绩效考评总分：绩效发放系数：项目经理签字：
月度工作台账表
工作内容
时间
工作计划工作总结第一周
第二周
第三周
第四周
签名：
月度工作计划
工作内容
年月度工作计划财务目标
客户接待与成交
客户管理与售后服务方面
备注：以上空栏须认真填写；若空间不够，可另行附页。
该页项目部复印留存签名：日期：。
置业顾问考核表
6～8
3～5
1～2
顾客应付能力极强,有敏锐的销售战略，精通业务
有极好的交际能力，善于应酬,责任感极强,工作协调性强
能随机应变,能应付顾客要求,有价值观念
表现欠佳，不能按时完成项目咨询任务
正式发售
（20分）
16～20
10～15
6～9
0～8
100%完成销售任务或超额完成销售任务
能自己整理项目资料，对客户讲解产品时流利熟悉
现用现准备，依自己情绪好坏，讲解时多时少
把项目的宣传品一发了事
纪律性
（5分）
5
3～4
2
1
组织纪律性强，经常加班加点
组织纪律性较强，从不迟到早退
有一定组织纪律性，偶有迟到早退现象
组织纪律性差，经常迟到早退
销 售 技 巧（满分25分）
对项目
掌握程度
（5分）
5
3～4
（5分）
5
3～4
1～2
0
对客户有亲和力、爽朗、幽默
平和，说话有分寸
严肃，滔滔不绝
刻板，目中无人，惹人反感
应变能力
（5分）
5
3～4
1～2
0
根据现场情况灵活改变自己的销售策略，促成交易
可以根据环境，有所调整销售技巧，在同事帮助下完成交易
偶尔做出灵活调整
一成不变，照本宣科
考核结构
分值/分
评分标准描述
得分
销 售 能 力（满分50分）
1～2
0
全面了解，并精通其相关法律法规
大部分了解
一知半解
完全不清楚
观察力
（5分）
5
3～4
1～2
置业顾问综合能力考核表
能够恰到好处地推介，灵活主动的引导客户.
5分
能根据不同客户的不同问题提出解决办法。
5分
能及时处理案场发生的突发事件。
3分
按时完成既定任务量(每天任务量及当月目标计划)。
15分
置业顾问工作纪律(15）分
遵守公司考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退、不旷工，无中途私自外出现象。
3分
严于职守，坚守岗位，上班时不串岗、不聊天,遵守公司管理制度。
3分
位置感强，不擅离职守，不随意请假等现象.
3分
服从公司安排调配，不折不扣执行，严格按照汇报流程书面汇报,不越级汇报.
3分
工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发超水准工作量.
3分
置业顾问团队意识 （15)分
尊重同事，不背后讲闲话，能积极主动帮助同事提高。
3分
无抢单现象，不计较个人得失，有团队精神和集体荣誉感。
平时注意节约,成本意识强，能想法设法降低成本,避免浪费。
2分
总分100分；综合考评分数：
总分：_____________ 评定人:__________ 被评人：______________
销售总监:
总经理：
被评人本人意见(如对评定有意见或有其它相关问题请在此填写)：____________________
置业顾问综合能力考核表
姓名：__________职位：______部门：______ 考核日期： 年 月至 年 月
考核项目
考核内容
分数
考核人(销售经理)
置业顾问工作形象（15）分
工装得体，头发整齐干净、女士化淡妆，符合仪容仪表要求.
3分
上班前做好情绪调整，精神饱满、热情、自信地投入工作。
置业顾问销售能力考核表
10
11
12
沟通能力一般，缺乏深入交流，但仍能有意识推销自己
6
8
9.5
和客户缺乏沟通和交流,不能自信地向客户推销自己
2
3
5
8、帮客户选房及算价、签订合同
（8分）
指在掌握客户需求的基础上向客户推荐合适的房子并帮客户算价及填写合同
选房合理,算价及签合同过程规范、熟练、流畅
6
7
8
选房不够科学,算价及签合同不够熟练、快速
3
4
5
选房不合理,算价及签合同不够规范准确，速度较慢
1
2
2.5
9、整个接待流程是否熟练、规范、流畅（10分）
指接待过程是否严格按要求进行并且进展是否顺利
整个接待流程非常规范、纯熟、专业，且进展很顺利
8
9
10
接待过程虽不够规范、专业，但进展仍算顺利
5
6
7
接待流程不熟练，不按要求进行且进展磕磕碰碰
(12分）
指和客户进行谈判交涉及讨价还价的能力
熟练掌握谈判技巧和议价技巧，有效掌控谈判主动
10
11
12
谈判能力议价技巧一般，但能维持与客户的谈判进程
6
8
9。5
缺乏谈判能力议价技巧,在整个过程处于较被动地位
2
3
5
6、说服顾客决策买楼：临门一脚
（10分）
指促使客户下定购买决心并签订购房合同
熟练掌握成交技巧并能很好运用,使客户当场成交
2
3
5
8、帮客户选房及算价、签订合同
(8分)
指在掌握客户需求的基础上向客户推荐合适的房子并帮客户算价及填写合同
置业顾问综合考评表
..' 置业顾问综合考评表月度：年月－月姓名：项目考核内容分值自评他评备注案场秩序（20分）服装 2 有无按规定穿着工装，整洁统一。
仪容 3 有无遵守销售员仪容规范。
纪律 5 有无严格遵守案场管理制度。
考勤 5 有无出现迟到、旷工、不及时请假，中途脱岗情况。
计划、日志 5 有无出现不写今目标计划、日志的情况。
服从性 3 是否接受上级领导安排及服从工作指示。
精神面貌 2 精神是否饱满，有无疲倦、情绪化等影响自己或同事工作。
销售执行（40分）销讲执行 3 对于统一说辞的掌握和使用熟练度。
电话接听 5 是否有一定流程，把握重点，邀约动作，记录等。
客户接待15 迎接客户、了解需求、介绍项目、推介户型、带看样板间、深入沟通洽谈、促成等环节表现，填写来访登记表。
客户回访 4 客户的回访及时性、计划性、回访态度等。
专业知识 3 作为销售所需要了解的基本专业知识及项目情况。
市场熟悉度 3 对竞争项目的了解度及分析能力。
投诉处理 2 是否有处理客户投诉的能力及沟通技能。
工作综合（15分）工作态度 5 是否严谨、踏实，具有责任心。
工作主动性 5 是否积极和主动去完成和协助同事工作。
工作效率 5 客户签约是否及时、任务完成时间和准确率。
学习态度（10分）学习能力 5 是否经常进行专业学习并从中得到综合能力提升。
总结与分析 5 是否及时和经常性进行客户分析与总结。
销售业绩（15分）销售表现15 是否有销售业绩，在团队中销售业绩表现。
合计100工作不足（自检）考评人综合评价考评人签名：考评时间：（自评分值占30%，综合考评考评人平均分值占70%。
总分在75分以上为合格，85分以上为优秀，95分以上为完美）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户签约是否及时、任务完成时间和准确率。
学习态度
（10分）
学习能力
5
是否经常进行专业学习并从中得到综合能力提升。
总结与分析
5
是否及时和经常性进行客户分析与总结。
销售业绩
（15分）
销售表现
15
是否有销售业绩，在团队中销售业绩表现。
合计
100
工作不足
（自检）
考评人综合评价
考评人签名：考评时间：
（自评分值占30%，综合考评考评人平均分值占70%。总分在75分以上为合格，85分以上为优秀，95分以上为完美）
置业顾问综合考评表
置业顾问综合考评表
月度：年月－月姓名：
项目
考核内容
分值
自评ห้องสมุดไป่ตู้
他评
备注
案场秩序
（20分）
服装
2
有无按规定穿着工装，整洁统一。
仪容
3
有无遵守销售员仪容规范。
纪律
5
有无严格遵守案场管理制度。
考勤
5
有无出现迟到、旷工、不及时请假，中途脱岗情况。
计划、日志
5
有无出现不写今目标计划、日志的情况。
客户回访
4
客户的回访及时性、计划性、回访态度等。
专业知识
3
作为销售所需要了解的基本专业知识及项目情况。
市场熟悉度
3
对竞争项目的了解度及分析能力。
投诉处理
2
是否有处理客户投诉的能力及沟通技能。
工作综合
（15分）
工作态度
5
是否严谨、踏实，具有责任心。
工作主动性
5
是否积极和主动去完成和协助同事工作。
工作效率
服从性
3
是否接受上级领导安排及服从工作指示。
精神面貌
2
精神是否饱满，有无疲倦、情绪化等影响自己或同事工作。
销售执行
（40分）
销讲执行
3
对于统一说辞的掌握和使用熟练度。
电话接听
5
是否有一定流程，把握重点，邀约动作，记录等。
客户接待
15
迎接客户、了解需求、介绍项目、推介户型、带看样板间、
深入沟通洽谈、促成等环节表现，填写来访登记表。