完美团队-角色分析
优秀的团队由九种角色构成
优秀的团队由九种角色构成实干者：非常现实、传统，甚至有些保守，崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法接问题，自控力和纪律性强，忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。
缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣，容易阻碍变革。
协调者：能够引导一群不同技能和不同个性特征的人向着共同的目标努力，成熟、自信和信任，办事客观，不带个人偏见，有一种个性感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，因具有开阔的视野而广受尊敬。
对周围的人有一种辐射的力量。
协调者冷静，不会高度情绪化，相信自己代表这个团队中的公众势力，有很好的自控力。
缺点：当团队目标实现时，把成果据为己有。
推进者：言出必行，办事效率非常高的人，自发性非常强，目的非常明确，有高度的工作热情和成就感，总能找到接问题的方法，性格外向，干劲十足，喜欢挑战别人，喜欢争辩，往往以自我为中心，缺乏相互理解，是一个高度竞争性角色，一方面意志坚定，很自信，能够积极的把任务推向实施；另一方面，在遇到问题或挫折时表现非常强烈，他的热情，不容有任何的冷水去浇泼。
缺点：喜欢挑衅，容易发火，耐心不够，明知自己犯了错，也不会用幽默和道歉的方式来缓和局势。
创新者：拥有高度的创新力，思路开阔，观念新，富有想象力，其想法往往十分偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束，不拘小节，难守规则，大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项，不太喜欢遵守时间的规则。
代表智慧、博学。
缺点：往往好高务远，有时他们的主意和想法会无视实际工作中的细节和计划。
他们不太关心工作细节如何实施，常常点子多，成效少。
最困难的是与别人进行合作，过分强调自己的观念反而会降低推进速度。
信息者：对外界信息非常敏感，坐不住到处走动收集团队组织中的信息，信息者手机、电话响的频率比较高，交往热忱，反映非常敏捷，性格外向，天生的交流家，喜欢聚会和交友，对公司信息了如指掌，很多小道消息是从他们当中传出的，对什么事情都好奇，想了解。
工作总结—团队合作中的角色定位
工作总结—团队合作中的角色定位一、引言团队合作在工作中扮演着至关重要的角色，它能够有效地促进团队成员之间的协作与沟通，从而提高工作效率和质量。
本文将结合团队合作的实践经验，探讨在团队合作中的角色定位问题，并总结出相应的经验和建议。
二、明确各角色职责在团队合作中，不同的成员承担着不同的角色与职责。
下面将就几个常见的角色进行介绍：1. 领导者/组长领导者在团队中扮演着权威和指导的角色，负责组织、协调和管理团队的工作。
他们需要制定明确的目标和任务，分配工作，并监督团队成员的执行情况。
同时，领导者还应该提供指导和支持，保持团队的凝聚力和动力。
2. 协作者协作者是团队合作中的核心角色，他们积极参与团队活动，主动与其他成员合作并交流，搭建沟通桥梁。
协作者应该具备良好的沟通能力和团队意识，能够有效地协调团队内外的资源，推动工作的顺利进行。
3. 专家/技术人员专家和技术人员是团队中的知识库，他们拥有特定领域的专长和技能，在项目中提供专业的意见和建议。
专家和技术人员需要与其他团队成员保持紧密的沟通，共享知识和经验，为项目的顺利进行提供技术支持。
4. 监督者/评估者监督者负责对团队成员的工作进行监督和评估，确保工作按时、高质量完成。
他们需要具备较强的观察力和判断力，及时发现并解决潜在的问题和风险。
5. 协调者协调者在团队合作中起到桥梁的作用，他们需要统筹各个环节和工作流程，协调团队成员之间的冲突和合作关系。
协调者还需要与其他团队进行有效的沟通和协作，确保团队的利益最大化。
三、团队合作中的角色定位案例分析以下是一个团队合作中的角色定位案例分析：某公司的一个项目团队由15名成员组成，包括领导者、协作者、专家和技术人员、监督者和协调者。
领导者负责项目的整体规划和组织，制定明确的目标和任务，并分配工作给团队成员。
协作者与其他成员紧密合作，及时传递信息和解决问题，确保项目的顺利进行。
专家和技术人员提供专业的技术支持，解决项目中的技术难题，保证项目质量。
团队角色分析
团队角色
7 凝聚者
团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善于 与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活； 很容易把自己同化到群体中，去适应环境；凝聚 者是群体中最听话的人，对任何人都没有威胁， 因而也最受欢迎。
于维护专业标准，当他们陶醉在自己的专题时，一般对别人的主题 缺乏兴趣，最终专家成为某个领域的绝对权威。
典型特征：诚心诚意、主动性强、甘于奉献
优点：具有奉献精神，拥有丰富的专业技能，致力于维护专业标准。
可包容的不足：只局限于狭窄的领域，专注于技术而忽略大局；忽 视能力以外的因素。
作用： 不可或缺的团队角色，他们为组织的产品的服务提供专业的支
协调员
A 典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力 B 积极特性：待人公平，目标性强。 C可包容的不足：在智能以及创造力方面并非超常，将 团队的成果归功于自己。
D 在团队中的作用
擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管 理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错 综复杂的关系，座右铭是“有控制的协商”，喜欢平心静 气的解决问题。
团队角色
4 智多星
他们拥有高度的创造力，思路开阔，观念新 且富有想象力，是“点子型人才”；他们爱出主 意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激 和缺乏现实感；他们不受条条框框约束，不拘小 节，难受规则；他们大多性格内向，以奇异的方 式工作，与人打交道是他们的弱项。
智多星
A 典型特征：有个性；有创造力；不拘一格 B 积极特性：才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广 C 可包容的不足：好高骛远，无视工作细节和计划；与 人合作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点。 D 在团队中的作用
成功团队中的九种角色(贝尔宾团队角色理论)
成功团队中的九种角色（贝尔宾团队角色理论）1被誉为“团队角色理论之父”的英国团队管理专家梅雷迪思•贝尔宾（Meredith R.Belbin）观察与分析成功团队时发现，一支结构合理的团队应该由3大类、9种不同的角色组成，依据成员所表现出来的个性及行为特征来划分，这9种角色分别是完成者、执行者、塑造者、协调者、资源调查者、协作者、创新者、专家、监控评估者，他们分别负责行动导向（执行团队任务）、人际导向（协调内外部人际关系）、谋略导向（发想创意）三类任务活动。
这就是著名的“贝尔宾团队角色理论”。
没有完美的个人，但是可以有完美的团队。
此理论可以帮助创业者在建构团队时，确保每个职位的逻辑性与完整性，并让团队成员正确分析自我能力与特质，找准自己在团队中的定位，同时不断优化自己的能力，形成优势互补，实现“1+1﹥2”，从而塑造一支完美的创业团队。
1全文选自：《创业者实战手册》，中国人民大学出版社，何建湘以上表格中所列为理论上成功团队中的9种角色，而事实上，创业团队通常都不会有这么多人，何况一支完美团队的形成也不可能一蹴而就。
但是，这个理论框架至少给我们提供了一个重要的信息，那就是角色之间的能力互补，我们仍然可以参考这种成功团队的组合结构，尽量去按照这个标准去组建自己的团队、去规划和寻找合适的成员，而在创业初期，我们完全可以一个人兼任不同的角色，成员之间也还可以轮换角色，这样依然会取得较好的团队成效。
待队伍壮大、时机成熟了，一支结构更合理、成员更多元，运行更高效的完美团队也就自然形成了。
因此，我们建议创业者在深刻理解其内涵的基础上，灵活的去运用它即可。
版权声明：本文摘自《创业者实战手册》（中国人民大学出版社，作者何建湘），版权归本书作者所有。
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团队建设之团队角色认知
总体来看
2、职能角色是由个体的专业知识和专业技能所决定，是工作任务赋予
成功团队的综合图象
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成功团队的模式分析
要有一个强有力的创新者 ——一个成功的团队一定要有一个既非常聪明又 有创造力的创新者。那些预测会赢而没有赢的 团队往往都是创新者没能发挥作用。 智力的差异 ——成绩最好的公司往往有一个非常聪明的创新者， 另一个聪明的成员：一个智力水平稍微超过 平均线的协调者，而其他成员的智力水平要 稍低于平均线。
现大都非常消极与冷漠
——当人们不知道自己最适合在团队中扮演什么角 色的时候，他们就挑选自己喜欢的或最熟悉的 工作来做。
8、全局观念的重要性
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团队失败的原因分析
重要问题： ——“如果每个经理都克尽职守，那么公司就一定 能取得好的业绩吗？” 研究和事实证明：往往事与原违！ ——因为部门目标有可能相互冲突； ——而部门经理往往都是从自己部门出发思考问题。 ——缺乏系统思考的积极往往好心做坏事。 对管理采取团队策略，就能使公司从全局考虑问题， 而不会让一个部门占统治地位。
成功团队的模式分析
成功团队的综合图象
最重要的是协调者的属性 ——他要有耐心，但也要有绝对的权威，这样才能 让人信任。他要知道如何寻找、如何使用有能 力的人。他在开会时不独断专行，但如果非要 做出一个重要的决定，他也能够当机立断。在 实践中，他总是与团队中最具有天赋的人员并 肩合作，而不是与其对着干。
完美团队角色分析ppt课件
威尼斯酒店的互补型团队
• 互补性团队不仅要从个性出发，还要从文化、经验、教育 等方面进行互补。
• 深圳威尼斯酒店座落于深圳华侨城，是一家开业仅一年的 高档酒店。其投资方为华侨城集团，由著名的酒店管理机 构六洲集团管理，其独特的身份决定了它从一开始就是一 个典型的“混血儿”。酒店管理层由来自德国、美国、新 加坡、中国香港、菲律宾和中国大陆等多个国家和地区的 人员组成，成为一支名副其实的“多国团队”。
• 在你开始了解其他人时，从支持他们着手比较容易。你希 望团队取得成功，并不只是为了这个团队，也是为了团队 中的每个人。这是团队精神的基础：学习和自发地依照自 己所学行事。
团队成功的关键
• 学习的意愿听起来不算什么，但它是团队成功的关键。 没有这个意愿，所有的培训、奖励和赏识、会议、声明、 周末娱乐等等都变得毫无意义。任何一支团队都不能违反 自身的意愿。
• 在招聘副总经理时，最终选择了在美国生长的法国人。来自香港的财 务总监是个典型的东西结合体，熟悉东西方的财务制度，既能按照国 际标准进行财务管理，又可按中国习惯进行运作。主管餐饮的总监来 自亚洲酒店相对发达的新加坡，部门配备了中国本土和澳大利亚的顶 级厨师，以满足中外客人的不同需求。销售总监是在新西兰工作多年 的菲律宾人。这种"文化熔炉"将世界各种管理风格汇聚到威尼斯酒店 这个大家庭中。
• 中国员工在此得到极大的重视。威尼斯酒店的中层管理团队以本土职 员为主，他们本身有本土的实践经验，在该酒店的工作中，又接触到 西方先进的管理理念和实践，如果能将此和中国实际相结合，必将成 为酒店的中坚力量。
• 本土员工的提拔是酒店发展的一大战略。中国本土优秀员工不少，他 们不仅了解本地文化，而且具备很强的学习能力，接收新知识的能力 很强。酒店有意识地培养部分有潜力的本地员工，并分批将其送到国 外培训，使他们逐步将中西方的管理融会贯通。
团队角色分析
团队角色分析每一个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同，就是说，一个团队总是由不同的角色组成的。
《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，大家都耳熟能详，许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。
为什么这四个在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能融洽相处，一块去西天取经？难道这真是神灵、菩萨们的旨意，而绝非凡人力所能及吗？其实，这四个人分别扮演了不同的角色。
唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。
这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，但是，他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。
在关键时候他们总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。
公司作为一个团队，更是由不同的角色组成，一项国际性研究表明，团队中一般有八种不同的角色，它们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
●团队中的八种角色团队中有了创新者，他可以不断地给团队未来的发展、管理以及信息技术方面带来创新，使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走；团队中有了监督者，使得团队规则的维护、成员之间的正常交流，以及管理是否得当有了人的监督。
完美者的挑剔，可以使工作能够非常完美。
对八种不同的角色的研究表明：每一种角色的作用是不同的，但他们的工作推动着团队走向完美。
●团队角色的启示：每一个角色都很重要例：大家都知道，在进行拔河时，比赛双方各自都要有一个人喊号子。
而这个人往往是比赛获胜的关键。
大家听到他的号子声就会一起使劲形成合力。
否则，如果没有人喊号子将是什么样的一种局面：你用劲时他不用劲，因为没有号子声，谁也不知道别人什么时候用劲，这样就难以形成合力。
这个喊号子的人就是拔河团队中的协调者，从这个例子中我们可以看出协调者在团队中的作用。
任何企业中的团队都是为了完成一个共同的任务目标组成的。
正因为如此，任何企业和团队都离不开实干者。
团队合作我在协作中的角色分析
团队合作我在协作中的角色分析背景介绍团队合作是指不同个体共同协作以达成共同目标的过程。
在现代社会中，团队合作已经成为了各行各业中不可或缺的重要环节。
而在团队合作中，每个成员都扮演着不同的角色，这些角色的不同特点和职能将直接影响到整个团队的效能和成果。
本篇文章将从我的亲身经历出发，对我在团队合作中所扮演的角色进行深入分析，并探讨在不同情境下如何更好地发挥我的作用，以及如何更好地与团队其他成员协调合作。
领导者在团队中，领导者是整个团队的核心。
他们需要制定明确的目标和方向，并带领团队朝着这个方向前进。
在我的协作经历中，我往往会主动承担领导者的角色。
我善于分析问题、总结经验，有较强的沟通和组织能力。
在项目启动阶段，我会主动组织团队开会，明确项目目标，并制定详细的工作计划和时间表。
在项目执行过程中，我会确保每个成员清楚自己的任务，并及时跟进任务进度，及时发现并解决问题。
在项目整合阶段，我会主动协调各个岗位之间的工作，确保整体工作方案的顺利进行。
协调者除了领导者角色外，在团队协作中，协调者也扮演着至关重要的角色。
协调者需要具备良好的人际关系技巧和沟通能力，在团队内部起到桥梁和纽带的作用。
在我的工作经历中，我发现自己也比较擅长扮演协调者的角色。
当团队内部出现分歧或冲突时，我会积极倾听各方意见，并寻求最大公约数以达成一致。
在跨部门合作时，我也能够有效地进行沟通协调，建立良好的合作关系。
实施者在团队合作中，实施者是负责具体执行任务的人员。
他们需要具备较强的执行力和专业技能，在特定领域内拥有深厚的造诣。
在我的工作中，我所扮演的实施者角色较为突出。
基于我的专业背景和技能水平，在项目执行阶段，我会率先投入到具体工作之中，全身心地投入到问题解决和任务完成之中。
创新者创新者是指那些思维活跃、富有创造力、喜欢探索新领域的人。
他们通常能够给团队带来新鲜血液和新思路，在某些情境下甚至可以颠覆性地改变整个行业格局。
在我们团队协作中，我尝试不断拓展自己的知识面，并且勇于尝试新事物，希望通过自己的努力能够为团队带来一些新想法和新方法。
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对于表达型的人
• 对于表达型的人，你必须努力：
• 在谈论公务时，满足他们的社会需要，娱悦、刺激他们并 要生动；谈论团队目标时也谈论他们的目标；要公开透明， 强硬和沉默对表现型的人不起作用；要不慌不忙，他们在 不着急最有效率；征询他们的意见和主意；注意宏伟蓝图， 而不是技术细节；用他们认识和尊重的人为事例，来支持 你的论点；提供特殊待遇、额外补偿和奖励；表示尊重， 千万不要以居高临下的口气对他们说话。
本土化原则
• 互补型团队的建设需要以本地具体环境为根本，以尊重本土文化、发 挥本土员工优势为指导思想，西方管理再先进，也需要结合中国的实 际才行，否则无异于舍本逐末，必败无疑。 • 中国员工在此得到极大的重视。威尼斯酒店的中层管理团队以本土职 员为主，他们本身有本土的实践经验，在该酒店的工作中，又接触到 西方先进的管理理念和实践，如果能将此和中国实际相结合，必将成 为酒店的中坚力量。 • 本土员工的提拔是酒店发展的一大战略。中国本土优秀员工不少，他 们不仅了解本地文化，而且具备很强的学习能力，接收新知识的能力 很强。酒店有意识地培养部分有潜力的本地员工，并分批将其送到国 外培训，使他们逐步将中西方的管理融会贯通。 • 外方人员会逐步让位给中国本土队伍，但无论谁走谁留，先进的、合 适的文化将根植于此，并发扬光大。
团队成功的关键
• 学习的意愿听起来不算什么，但它是团队成功的关键。 没有这个意愿，所有的培训、奖励和赏识、会议、声明、 周末娱乐等等都变得毫无意义。任何一支团队都不能违反 自身的意愿。 • 团队要想达到这种"自愿的"状态，只有一条途径，即相互 学习、相互关心，而且这两者缺一不可。没有学习、了解 和有关信息，就不会有关心；而人们如果决心不去关心他 人，也就不需要学习任何东西了。 • 以此方式发展你的团队，你们就不需要特意相互喜欢，但 你们必须相互了解、相互重视他人的能力和个性。与团队 成员妥协、尊重他们、理解他们，那么你们就可以共同推 动团队目标前进。
德行、勤奋、执着、认真和井然有序。
友善型
• 友善型的人是典型的“群居动物”，体贴别人并富有同 情心。他们总是出现在人们需要和可能受到伤害的任何地 方，无论过去、现在还是将来。正因为他们花时间与各方 联系，他们是世界上最好的协调员。诚然，他们有自己的 意见，但他们更想知道你的意见。他们最大的优点是了解 各种关系。当身处险境，他们的反应通常是屈服。
世上没有完美的人，也就没有完美的 团队。了解四种类型的人，建立一支 互补型团队。
完美团队
• 一提到团队，你脑海里可能立刻勾画出"完美"团队的形象： 团队队员独立自主、聪明伶俐、宽宏大量、可以迅速填补 其他人留下的空缺。你需要完全抛弃这个念头。你有可能 活到100岁，但你绝不能相信完美团队那样遥不可及的事 情。 • 完美团队需要有完美的人，他们的自我和个性已融入到团 队的更大目标中。现实中的团队--你的团队--是由有血有 肉的、存在很多缺点的人组成。即使他们是你亲自一个一 个挑选出来，仍然可能有你（或者其他队员）难以相处的 人。
• 描述友善型的人的词有：顺从、没有自信、依赖、奉承、
支持、恭敬、心甘情愿以及和蔼可亲。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
司机型
• 司机型的人是地道的“让我来”的人。他们坚定地扎根 现在，是行动爱好者。他们最大的强项是：追求结果。如 果你想同人讨论一项工作，找其他三种类型的人；而如果 你想完成工作，把它交给司机型的人吧。司机型的人可能 是尖刻的自我批评者，非常憎恨闲聊。当身处险境，司机 型的人会变成暴君。
对于友善型的人
• 对于友善型的人，你必须努力：
• 首先行动，表示你对任务和对他们的承诺；表示尊重，任 何高高在上的态度都会伤害到友善型的人；倾听并回应， 要不慌不忙了解整个情况；不要让人感到受威胁，生硬、 命令的方式会令友善型的人畏避；用"如何"提问，引出他 们的意见； • 清楚说明你要他们完成的任务；保证现有决定无论如何不 会伤害、危及或威胁到其他人；对于做不到的事情，不要 作保证。
• 用来形容司机型的人的词语包括咄咄逼人、严厉、不妥协、
冷峻、意志坚强、独立自主、注重实效、果断和高效。
表达型
• 表达型的人是胸怀大局者，总是不断从新的视角看待他 们周围的世界。他们是未来导向的人，这可能是因为在未 来才没有人约束他们的宏伟梦想。如果你想得到直接了当 的答案，那表达型的人不是最好的人选；而如果你需要直 觉和创意，他们再合适不过了。当身处险境，表达型的人 会行动狂野，主动攻击。但令人高兴的是，他们对待他们 头脑中创造的世界的方式非常严肃认真。
认识团队不同角色存在的差异
• 事实上，你团队的人同其他地方的人一样，他们可能在 某一两个领域非常聪明，但在其他方面--甚至关系到你团 队成功的方面--表现中庸，乃至低下。每个团队都有它自 己的强项弱项。在你的团队里，可能有严重病态人格的成 员，有你不能忍受的成员、有曾经业绩辉煌但现在大脑生 锈的成员，有反复无常、没有主见的成员。只有当你认识 到这种差异，努力去了解差异并把差异当作一件好事时， 团队才能取得成功。 • 了解人类个性全的一种方法是"行为区"。行为区让你用团 队成员的眼光看待事情，了解他们的需要和喜好；行为区 也鼓励你去对其他人的本性和喜好充满好奇，并尽可能接 纳它们。一旦你做到了这点，你会发现他们会反过来接纳 你。
认知行为类型
• 行为区通常分为四种：分析型、友善型、
司机型和表现型。
分析型
• 分析型的人是典型的完美主义者，他们绝大多数时候都是 正确的，因为他们在事情上投入时间、思考和理性推理。 他们追求事实，他们主要的优点是耐心，而这也是他们的 缺点--他们小心谨慎，迟缓不前，不是出于恐惧，而是要 完全搞懂问题之后再采取行动。当身处险境，分析型的人 的反应通常是先躲进掩体，直到射击停止。 • 可以用来形容分析型的人的词有：挑剔、吹毛求疵、注重
交流学习原则
• 不同的文化、知识经验和风格其实是公司宝贵的财富，但如果这些互 补型资源彼此孤立、不能很好交流和沟通，它们无法发挥应有的作用。 理想的做法是，团队成员之间彼此沟通、互相了解和学习，将自身的 独特资源和同事分享，让这些资源在团队内部合理流动。团队中的这 种"资源流"其实是知识管理的重要部分，它在互补型团队中的作用更 加明显。 • 管理多国团队的"资源流"，挑战是显而易见的，对一个新的团队更是 如此。在团队组建之初，大家彼此了解不多，文化背景不同，价值观 念迥异，难免存在互相排斥的现象。如何在互补型团队中保证成员之 间分享彼此的资源，就成为摆在总经理面前最紧迫的任务。 • 为了使团队成员尽快融合，酒店聘请了专业的团队教练来把关。包括 总经理在内的所有员工，分批参加各种形式的野外团队拓展训练，通 过游戏、竞赛等各种活动，成员之间打破了的职位、国别和文化的界 限。在这些活动中，管理层和员工一道，人人平等，为了共同的目标 同甘共苦，彼此增进了解加强友谊，消除了沟通时心理上的障碍，培 养了团队合作精神。 • 交流和沟通的畅通是互补型团队的最大挑战。物以类聚，人以群分， 拉帮结伙的小圈子不利于团队的整体利益。酒店每天的晨会、每周五 的部门经理例会和每月的中高层会议，疏通了各级交流的渠道，鼓励 各级、各部门的员工横向和纵向沟通，倡导一种团结合作、开放透明 的氛围。
培养团队精神
• 让我们对这个行为模式进行严格测试： • 在融合不同种族和性别的团队中，它是否可行呢？回答十 分肯定。在任何特定的文化中，不同种族的男人和女人的 行为区没有什么规律。男人并不都是司机型，而女人也不 都是友善型。 • 大多数人在正常范围内，你只要了解他们的不同并知道你 想从他们那里得到什么，就可以应对。一旦上路，你就可 以在工作中应用，并成功解决问题。 • 在你开始了解其他人时，从支持他们着手比较容易。你希 望团队取得成功，并不只是为了这个团队，也是为了团队 中的每个人。这是团队精神的基础：学习和自发地依照自 己所学行事。
威尼斯酒店的互补型团队
• 互补性团队不仅要从个性出发，还要从文化、经验、教育 等方面进行互补。 • 深圳威尼斯酒店座落于深圳华侨城，是一家开业仅一年的 高档酒店。其投资方为华侨城集团，由著名的酒店管理机 构六洲集团管理，其独特的身份决定了它从一开始就是一 个典型的“混血儿”。酒店管理层由来自德国、美国、新 加坡、中国香港、菲律宾和中国大陆等多个国家和地区的 人员组成，成为一支名副其实的“多国团队”。 • 以下内容为酒店总经理Peter Pollmeier从他自身实际的 管理经验出发，对互补型团队的理解。
• 以下一些技巧可以帮助你解决上述问题：
对于分析型的人
• 对于分析型的人，你必须努力：
• 事先准备好你的问题；不要着急，但是坚持不懈；支持他 们的原则，表明你重视他们深思熟虑的思路；说清楚所有 基本要求，不要抱侥幸心理，不要指望计划外的好事情发 生；对任何行动计划列出时间表，明确分清角色和职责； 条理清楚，做说明时不可无序和凌乱；避免情绪化的争执； 不食言，否则他们会记住并记恨你。
• 易激动、不羁、自我中心、雄心勃勃、有煽动力、充满激
情、人生如戏和友好是描述表现型的人的一些形容词。
基本指导方针
• 你可能在你的团队中发现所有这四种行为类型的人混合在 一起，期望相互交流。这是一个很合理的期望，但你敢不 敢将分析型的人与表现型的人安置在一个房间、将司机型 的人与友善型的人安排在一起、或者将司机型的人与表现 型的人凑在一块呢？这正是大多数团队的现状--将个性不 相配的人奇怪地组合在一起。因此，你面临的问题是如何 创造和谐、组建一支互补的团队，而不是一支完美的、虚 幻的团队。
对于司机型的人
• 对于司机型的人，你必须努力：
• 简明扼要、直截了当，"效率"当头；不离主题，不要闲聊、 杜绝任何漏洞、消除任何歧义；随时准备就绪，清楚手头 任务的要求和目标，将你的论据整理成简明的要点，清楚 而又有条理地陈述你的事实；有礼貌，不要摆出老板的架 势，司机型的人不愿被其他人驱使；问题要具体，不要转 弯抹角地探求答案；如果你有不同意见，要对事不对人； 如果你同意，则对事又对人都要给与支持；列举出目标和 结果来说服他们，结果说明一切。