2020年k12教育培训之校长标准化手册

培训机构校长标准化手册前言 (2)一. 校长岗位职责 (3)二. 学习中心文化建设 (6)环境文化建设 (6)精神文化建设 (9)制度文化建设 (10)三. 学习中心团队建设与管理 (11)校长在团队建设中的作用 (11)团队管理 (13)四. 目标管理 (33)成本目标管理 (33)运营目标管理 (34)五. 会议管理 (39)会议列表 (39)如何开有效会议 (39)如何开校区主管周例会 (40)六. 学习中心校长年度工作提示41从成为XX个性教育学习中心校长的时刻起，我们便肩负起了学习中心筹建、管理和运营的责任。

希望各位时刻对自己高标准、严要求，在做每一件事时都尽心竭力追求优秀和卓越。

为我们学习中心和集团的进步和发展贡献力量。

编写这本培训手册，是为了给各位校长提供运营、管理学习中心的方法，提供提升自己、发展自己的平台支持，手册里包含了学习中心组织架构、岗位设置、团队建设、管理制度、目标管理等，希望大家慢慢熟悉，运用这本手册。

学习中心的管理工作要有成效，需要各方面的努力和各部门的配合，希望这本手册能够发挥指导作用，让我们的努力通过各部门协助与配合达到最大的运营效果。

随着XX教育事业的不断发展和管理者能力的提升，我们还会不断的完善该手册，力求达到精细化、标准化、可操作的管理目标。

XX教育是一把爱的钥匙，我们用专业与爱打造一把打开孩子内心世界的钥匙，开启孩子学习的兴趣之门，让孩子爱上学习；开启好奇探索之门，让孩子学会学习；开启梦想之门，让孩子获得持久动力；开启自信之门，给孩子成才机会。

我们要把对学生的爱、对教育的爱融入到点点滴滴的日常工作中，对工作负责、对学生负责、对家长负责、对社会负责，帮助学生和家长实现他们的梦校长岗位职责学习中心是XX教育体系的核心单元，学习中心校长是一个学习中心的灵魂和领头羊，一个好的校长在一定意义上就是一所好学校；学习中心校长是达成学习中心运营目标的宣贯者、组织者和执行者，对学习中心运营统筹、协调管理。

1、负责学习中心整体的筹建，管理和运营，负责制定并调整学习中心发展计划、战略。

2、规范各部门制度及职责。

使学习中心各项工作责任明确到人，建设一个和谐而有执行力的团队，创建富有特色的、符合XX教育价值观的学习中心文化。

3、组织完善团队建设。

发现、培养合适的人才，并且做好新员工的培训和新老员工的提升工作，使每一个人才在XX教育的平台上发挥出最大的潜能。

4、开源节流。

关注学习中心的各项财务指标数据，控制成本，提升运营利润，通过各种有效措施实现学习中心健康运营和快速发展。

5、每月根据总部和分公司下达的各项任务指标进行分解，且层层落实到人,并将这些任务量化到每周、每天并实时进行跟进。

建立有效的运营数据管理通道，要做到对学习中心每一天的各项运营数据清晰掌握。

6、市场管理。

要能够在不同的阶段敏锐洞察市场需求和潜力，根据不同时期而制定不同的市场策略和咨询策略。

参考《市场标准化手册》。

7、咨询部管理，参考《咨询标准化手册》。

8、教管部管理，参考《学管师标准化手册》《教学标准化手册》。

9、强化陪读教室管理。

监控陪读教师的管理，重点监督陪读教室秩序和作业检查，将第二课堂的增值服务做成XX个性教育学习中心的卖点和亮点。

10、统筹排课，通过高质量和高效能的调度协调来增加课时完成教学工作。

11、认真对待每一起退单，并组织相关责任人对退单进行分析，学习中心校长亲自参与挽单，总结经验，吸取教训，改进各部门的工作，不断提升客户满意度。

12、通过组织高效的会议进行有效的执行：咨询部早晚例会，教管部周例会，学习中心主管周例会，每月全体学习中心员工会议等。

13、与员工定期地沟通，真正地关心帮助每一位员工成长。

同时不断培训中层管理人员，善于从基层员工中发现人才。

可定期组织一些员工活动，提高团队凝聚力和员工满意度。

14、处理临时性行政事务或突发性事件，遇到重要紧急事情须及时向当地投资人或者总部汇报，并妥善解决。

要做好部门间的工作协调，提升沟通效率,确保从前期到后期衔接顺畅。

15、做好学习中心的整体形象工作，学习中心的环境卫生及布置装饰非常重要，是XX教育形象展示的窗口，一个好学习中心应该是一所好学校。

校长一日工作轴一、常规工作1、了解掌握校区运营的各项数据。

2、严格审核各项申请。

3、组织、参加各项会议。

4、汇总、分析、上报各项指标数据。

5、完成学习中心工作计划和总结，并检查各部门工作计划和总结。

二、具体工作1、对学习中心各项情况进行检查：各部门到岗检查，环境卫生检查，部门员工工作进展情况检查，学员上课情况检查等。

2、召开学习中心咨询部晨会，对前一天工作情况进行讨论分析，明确当天每位咨询师的任务，并提出相关工作要求。

3、抽查咨询师的回访本及回访记录，学管师当天学员上课的安排情况、回访记录和工作日志。

对教管部情况进行检查，查看有无上课退到或早退问题等教学事故。

抽查个别教师授课教案。

对有问题的员工进行一对一沟通。

4、与学管主任和教管主任沟通当天第一次课安排，分析当天排课和明天预排课工作情况。

5、教学工作安排，参与教学会议或交流会。

6、了解咨询来电情况并进行分析总结。

7、新入职教师工作情况的了解和沟通。

8、与个别学员下课时交流，了解其在XX学习中心近期学习情况。

9、对学习中心整体运营秩序进行再次检查。

10、与咨询主任、学管主任、教管主任召开日碰头会议，沟通当天学习中心运营过程中出现的问题并采取解决办法。

11、旁听个别咨询师谈单，并进行分析总结。

12、检查晚间各部门工作及学员上课、上自习是否正常。

13、与晚班学管师和咨询师沟通当天工作完成情况。

14、晚上必要时协助咨询师签单。

15、晚上下班时对学习中心安全工作进行检查。

第一篇学习中心文化建设学习中心文化是一种氛围，一种精神。

学习中心文化建设可以极大提升学习中心的文化底蕴。

做为学习中心校长，要肩负起学习中心文化建设的重任。

第一章环境文化建设学习中心环境文化建设是学习中心文化建设的重要组成部分。

我们要努力营造一个良好的学习中心文化氛围，使师生共同拥有一个严谨、活泼、和谐的学习和工作环境。

学习中心环境是学习中心形象的重要标准之一。

美化学习中心环境即建设了良好的学习中心形象，也可以用良好的环境陶冶人。

第一节学习中心的净化卫生是学习中心的形象，是建立信任的基础，是良好氛围的前提。

要保持整洁的工作和学习环境，需要培养员工与学生良好的卫生习惯，制定严格的卫生制度，人人参与，加强检查和监督，保持学习中心的清洁和美观。

具体见《XX教育学习中心环境管理制度》。

第二节学习中心的绿化绿色象征青春和活力，代表着希望。

在教室、大厅、办公区摆放一些绿色的植物，让学习和工作环境充满绿色和青春的气息。

前台、咨询室、会议室、教室、自习室及各部门办公室应安排专人及时给绿植浇水、修剪，严禁向绿植内乱倒水、扔杂物等不良行为。

第三节学习中心的美化一、前台前台是一个企业的形象，包括：前台接待人员、前台布置。

前台是客户进入学习中心的第一印象，是宣传企业的窗口。

前台接待人员的衣着、言行和前台台面是体现企业基本形象之一。

如果前台接待对客户比较热情、大方且接待礼仪都比较到位，如需要等待也会礼貌地请坐并赠茶，则说明该企业对员工的职业素养有一定的要求与标准。

作为学习中心前台代表就是XX教育的形象。

前台布置能直接反应企业的风格。

前台简洁明了且合理布置，给人一种相对的温馨感；前台接待处应为客户准备舒适的沙发、公司内刊或其他教育类报刊杂志；公司的LOGO鲜明、突出，灯光搭配合理。

（一）、锦旗展示客户送锦旗是对我们的肯定，也是一种激励与褒奖。

学习中心要专门开辟一个锦旗展示区域。

把客户送给我们的每一面锦旗都要挂好，保存好。

（二）、教育类刊物展示XX教育的内刊包括《XX月刊》等。

有条件的学习中心也可自行购买一些教育类、亲子关系类的杂志、图书。

（三）、企业宣传册、宣传单展示每个阶段我们都会有不同的宣传册和宣传单，如寒暑假、新学期等。

我们的的报刊架上要摆放这些宣传册，提供给XX教育的客户。

二、走廊走廊的布置非常的关键，是客户通过直观感受了解XX教育和学习中心的平台。

走廊的美化大致由展板和挂图组成，大致可划分为以下几个板块：1、部门风采展版。

部门风采展版是给各部门提供一个展示自我风采的机会,提高部门的团队凝聚力。

可分为咨询团队、学管团队、教师团队、教管团队展示等，以图文并茂的方式，给我们的客户以直观的感受。

2、XX教育企业文化诠释。

给客户传递我们的企业文化和企业精神。

3、X X教育宣传展板。

展示如有关XX教育的新闻、学习中心活动照片、文字简报等。

4、学员风采。

学员风采是学员的一个展示平台，以图文并茂的形式展示XX教育的优秀学员。

5、学习园地。

展示学习方法、学科趣味知识等内容，通过学习园地发表学生的习作，发表学生对学习的体会、经验以及一题多解的新思维等。

6、优秀教案展板。

展示通过评比选出的教师优秀教案。

7、榜样的力量。

学员期中、期末、中、高考红榜。

8、荣誉榜。

展示获奖优秀教师（如论文奖、教案奖、成绩提升奖等）。

9、制度条例。

如《XX教育自习室管理制度》、《XX教育教室管理制度》等管理制度。

10、世界著名大学。

展示世界各国的著名大学，帮助学员树立远大的目标。

11、温馨提示。

如：文、理科教室标牌，“上课中，请勿打扰"，“出入请关门"，“嘘，孩子正在上课"等。

三、咨询室每个学习中心都有各自的风格，咨询师可随意发挥想象。

但是一定要保持干净、整洁。

，摆放咨询道具及相关资料，也可摆放一些教育、教学书籍等等。

但一定要突出我们的教育特性和文化品味。

四、会议室有条件的学习中心要有会议室的设置，会议室布置要力求整洁、严肃。

必须要有专人负责，桌椅必须摆放整齐。

五、咨询部咨询部的布置也要突出部门的专业特征。

墙一土布置一些励志的名言警句。

要有白板，做培训或工作布置都需要。

咨询师要随时的注意自己的仪表，所以咨询部可放置一个试衣镜，使咨询师时刻提示自己要注意自己的职业形象和仪表。

六、学管部学管部的布置切勿杂乱无章。

由于学管师的档案很多，使用完后一定要摆放在档案柜内。

学管部一定要突出对学员关爱的氛围，用宣传展板体现或画框形式均可。

白板也是必备的，通知、培训或工作安排都需要。

七、教室我们要重视教室环境的美化，力求让教室的每一面墙壁都会“说话"o有助于学生形成互敬互帮、平等竞争、积极进取、安静干净的教室文化氛围。

八、自习室每个学习中心自习室的面积、格局不同，但是我们要有统一一的基调，自习室布置不易太花哨，容易分散学生的注意力，自习室的学习氛围一定要浓。

自习室桌椅的摆放也要注意，在出入的时候不要影响学生学习，所以学生的桌椅尽量不要面对门，而要背对门。

咨询室督导及答疑人员也建议坐在后面。

第二章精神文化建设学习中心精神文化建设是学习中心文化建设的核心内容，是学习中心文化的最高层次。