第五篇控制概要
目标管理课程提纲（优秀范文五篇）
目标管理课程提纲（优秀范文五篇）第一篇：目标管理课程提纲■◆课程提纲■◆第一篇目标管理概要第一讲目标管理的独到之处1.什么是目标管理？其独到之处是什么？2.管理有何种威力？3.理的工作流程是怎样的？第二讲提高业绩型目标管理1.高业绩型目标管理是怎样制定目标的？2.什么是提高业绩型目标管理？3.如何正确运用提高业绩型目标管理术？第三讲开发个人能力型目标管理 1.什么是开发能力型目标管理？2.实施开发能力型目标管理要遵循哪些步骤？3.如何正确运用开发能力型目标管理术？■◆第二篇目标管理制度的引进和推行第四讲决定引进目标管理1.如何获得最高管理阶层的支持？2.怎样选择负责推行目标管理的单位？3.负责推行目标管理单位应做好哪些工作？第五讲因地制宜引进合乎本企业需要的目标管理方式1.选择目标管理方式的一般原则是什么？2.如何根据企业的实际选择合乎需要的目标管理方式？第六讲决定目标管理的应用范围如何确定推行目标管理的范围？第七讲加强对员工的宣传和训练如何搞好宣传和训练工作的问题。
第八讲推行目标管理的时间进度管理以万胜公司的进度管理为例来说明目标制定时间、目标协调时间和目标实施控制时间和目标管理全过程时间四个方面时间的管理。
■◆第三篇目标的制定第九讲如何制定出理想的目标？ 1.让员工自己制定2.目标项目要浓缩，并按重要次序降序排列3.目标要数量化和具体化4.其它要领第十讲双向沟通制定目标应采取怎样的工作程序？1.共同讨论制定部门目标2.下属提出个人目标草案3.上司审查下属目标草案4.双向沟通修正目标草案第十一讲领导对下属如何做沟通、协调工作？1.会谈沟通的准备2.会谈沟通的注意事项 3.会谈沟通的方式与程序 4.会谈沟通的技巧第十二讲如何建立目标体系图？ 1.建立目标体系图的基本程序2.通过纵向整合和横向整合构建目标体系3.目标体系图中目标与方针之间的关系4.实例说明第十三讲如何填制定目标卡？ 1.目标卡的栏目设计 2.各栏目的填写 3.目标卡的管理■◆第四篇目标管理的实施第十四讲：目标的执行 1.下属如何执行目标？2.上级如何协助下属执行目标？3.如何确保目标的执行？第十五讲目标执行过程中的跟踪检查1.跟踪检查的目的是什么？2.跟踪检查要遵循哪些原则？3.建立跟踪检查制度要注意哪些重点？第十六讲跟踪检查的具体方法 1.跟踪检查的工具；2.目标卡的跟踪检查办法；3.“交办事项”和“重要事项”的跟踪检查。
工程质量安全管理制度范本（五篇）
工程质量安全管理制度范本一、项目建设坚决贯彻执行国家颁布的各种质量管理文件、规程、规范和标准，牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，宗旨是优质、安全、高效至上。
二、项目要保证工程质量，由分管副总经理、项目技术负责人和安检部组成的质量安全体系，专人负责施工质量、现场监督和检测及核验记录，并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项施工技术资料，确保施工质量符合国家规范要求。
三、进行经常性的工程质量知识教育，提高操作人员技术水平。
实行施工、检验、监管现场三同时制度，到关键部位时，公司相关领导和项目技术负责人、质量检查员以及职能部门到现场进行指挥和技术督导。
四、施工现场工程质量管理，严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量符合验收标准。
坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度；不符合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制。
五、隐蔽工程施工前，经自检合格后报监理公司查验，经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。
六、严格把好材料进出质量关，所有材料、配件、设施使用前必须获得职能部门检测同意或标定，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场。
工程施工前及时做好工程所需的材料复试，材料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工。
七、建立健全工程技术资料档案制度，专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，根据工程进度及时作好施工记录、自检记录和隐蔽工程验收签证记录。
将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好，随时接受上级部门的检查。
八、对违反工程质量管理制度的人，将按不同程度给予批评处理和罚款教育，并追究其责任。
不达标不予签证、付款。
对发生事故的当事人和责任人，将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理。
图纸会审设计变更制度一、工程实施工前必须对设计提供的图纸进行图纸会审，由公司按分类____进行，具体由分管领导____，项目部负责人与相关技术人员、工程监理、设计单位和有关各方一道查阅熟悉图纸、了解图纸中存在的问题，提出图纸会审意见。
【小学五年级】五年级《草船借箭》缩写400字(5篇)
五年级《草船借箭》缩写400字（5篇）【本文概要】草船借箭是我国古典名著《三国演义》中赤壁之战的一个故事。
借箭由周瑜故意提出(限十天造十万支箭)，机智的诸葛亮一眼识破是一条害人之计，却淡定表示“只需要三天”。
后来，有鲁肃帮忙，诸葛亮再利用曹操多疑的性格，调了几条草船诱敌，终于借到了十万余支箭。
以下是本文为大家精心整理的内容，欢迎大家阅读。
【篇一】五年级《草船借箭》缩写400字周瑜见诸葛亮很能干，心里很妒忌。
他一心想要把诸葛亮除去。
他让诸葛亮十天内造好十万只箭，而诸葛亮说只要三天。
周瑜很高兴，让诸葛亮当面立下军令状。
周瑜对军匠们说不把材料给诸葛亮准备齐全。
还让鲁肃打听诸葛亮的计划。
诸葛亮求鲁肃帮帮他，用的东西还不能让周瑜知道。
鲁肃回来果然帮诸葛亮保守秘密了。
第一天诸葛亮没有动静，第二天诸葛亮还是没有动静。
第三天四更的时候，诸葛亮请鲁肃去取箭。
这时候大雾漫天，诸葛亮让士兵们一边擂鼓，一边大声呐喊。
鲁肃吃惊的问诸葛亮：“如果曹兵出来了，怎么办？”诸葛亮笑着说：“雾这么大，曹操又多疑又谨慎他一定不敢派兵出来。
”曹操只让弓弩手向他们放箭，不一会每艘船上都插满了弓箭。
就这样诸葛亮满载而归。
二十多条船靠岸了的时候，周瑜派来的五百个士兵正好来江边搬箭。
鲁肃见了周瑜告诉他诸葛亮“借”箭的过程。
周瑜长叹一声：“诸葛亮神机妙算我真比不上他呀！”【篇二】五年级《草船借箭》缩写400字周瑜很妒忌诸葛亮的才干。
一次商议军事，周瑜让诸葛亮在十天之内造十万支箭，诸葛亮却立下军令状：三天之内造不好十万支箭，甘愿受罚。
周瑜暗喜，不把造箭的材料准备齐全，并让鲁肃去打听诸葛亮怎么办。
诸葛亮见到鲁肃，请鲁肃帮忙，让鲁肃借他20条船，每条船要30名军士，船用青布幔子遮起来，还要一千多个草把子，排在船两边。
还说自己自有妙用。
但不能让周瑜知道。
鲁肃答应了。
第一天和第二天，诸葛亮没有动静。
直到第三天四更的时候，诸葛亮把鲁肃请到船里，和他一起去取箭。
儒林外史第五章原文
儒林外史第五章原文
《儒林外史》是清代作家吴敬梓创作的一部长篇小说，该小说共有一百二十回。
由于篇幅较长，无法在此回答中完整呈现第五章的原文。
以下是第五章的摘录和概要：
第五章名为《梁山伯与祝英台》，主要讲述了梁山伯与祝英台的相识和相爱的故事。
故事发生在南宋时期，梁山伯是一个贫苦的书生，祝英台则是一个聪明美丽的女子。
故事开始，梁山伯正在家中读书，他的朋友李逵来找他，告诉他有一个姑娘祝英台在附近的庙里表演戏曲。
梁山伯听说后非常感兴趣，便和李逵一起去观看。
祝英台在表演中展现了她的才艺和美貌，梁山伯被她的表演深深吸引。
他决定去见祝英台，并向她表白自己的心意。
于是，梁山伯写了一封情书，让李逵带给祝英台。
不久之后，祝英台收到了梁山伯的情书，她被梁山伯的真诚和才华所打动。
她决定去见梁山伯，并回信给他。
两人在一次偶然的相遇中见面，并互相表达了彼此的感情。
他们决定私定终身，但是由于种种原因，他们的爱情并没有得到家人的认可。
这是《儒林外史》第五章的大致内容。
该章节主要展示了梁山伯和祝英台的初次相遇和相爱的过程，为后续故事的发展奠定了基础。
这个章节以深情浪漫的爱情故事为主线，描写了两个年轻人的心灵世界和情感交流。
项目概要策划书（精选5篇）
项目概要策划书（精选5篇）项目概要策划书（精选5篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，我们的工作又将迎来新的阶段，又有了新的目标，此时需要提前做好策划书了。
现在你是否对策划书一筹莫展呢？下面是小编精心整理的项目概要策划书，仅供参考，希望能够帮助到大家。
项目概要策划书篇1策划五要素：策划者、策划依据、策划方法、策划效果的测定和评估。
策划应明确目的、确定功能、、确定规模、投入费用，态度科学认真、实事求是。
策划名称要能立即体现你要做什么，不要太复杂，要清晰明了。
活动主题（目的）意义，宣传重点、宣传方法。
策划书的基本结构框架：封面，主体，封底，附录。
封面设计的基本原则是醒目、整洁，字体字号颜色都要根据视觉效果具体制定。
封面：策划书名称；策划委托机构；策划机构；策划人姓名；策划完稿日期；策划执行时间。
摘要：对营销策划项目内容所做的概要说明，勾勒出策划方案的各个章节重点与结论，使读者大致了解策划书的主要内容（简明扼要，不宜过长，三四百字左右）。
目录：涵盖全书的主体内容，实际就是策划书的简要提纲，具有与标题相同的作用。
前言：前言序言是策划书正式内容前的情况说明部分，交代策划的来龙去脉。
主要包括：①策划的背景（社会大环境发展趋势）；②委托单位的情况；③接受委托的情况；④策划的重要性和必要性；⑤本次策划与要达到的目的与策划的主要过程。
（字数在1000字以内内容简明扼要，不宜过长）。
策划目标：具有导向的作用，在确定目标之前必须进行问题界定，通过各种界定问题的方法发掘企业存在的问题及原因，在此基础上确定企业的营销目标。
环境分析：营销策划的依据与基础，包括企业营销的外部环境与内部环境。
分析工具主要有：PEST分析SWO分析波特五力分析消费者行为的5W2H分析。
环境分析要求具有简洁性和准确性。
营销战略：①市场细分：目的在于帮助企业发现市场机会，以正确地选择目标市场；②目标市场：根据企业资源状况和实力，找准目标市场；③市场定位：企业在为目标顾客心目中寻求和确定最佳位置而设计产品和经营特色的活动。
新闻总结五篇(精选11篇)
时政新闻是指与政治、经济、社会等相关的新闻，对于一个国家或地区的发展和民众生活有着重要影响。
作为一名时政新闻口译员，我时常面临着繁重的工作任务和巨大的压力。
通过长时间的实践和积累，我深刻体会到了时政新闻口译的要领和技巧。
在本文中，我将分享一些心得体会，希望对其他从事或将从事时政新闻口译工作的朋友们有所帮助。
首先，时政新闻口译的最基本要求是准确和忠实。
作为一名口译员，我们必须确保将发言人或新闻报道中的信息内容准确地传递给听众或读者。
准确性是时政新闻口译的核心，我们必须尽力避免任何错误或曲解的情况发生。
此外，忠实也是非常重要的，我们必须忠实地传递对方的意思，不能有任何个人偏差或主观观点的加入。
因此，在口译过程中，我们要密切关注语言的细节，并尽量保持对发言人语言风格和表达方式的还原。
其次，时政新闻口译需要具备良好的分析和理解能力。
时政新闻涵盖的内容涉及广泛且复杂，包括国际关系、经济政策、政治动态等方面。
作为口译员，我们需要具备良好的政治、经济和社会背景知识，以便更好地理解新闻报道的内容。
有时，发言人的措辞可能比较晦涩难懂，我们需要通过分析和理解来深入掌握他们的意图和观点。
因此，不仅要保持对各种新闻领域的学习和了解，还要具备良好的分析能力和思维逻辑，才能更好地应对不同新闻事件的口译需求。
第三，时政新闻口译需要具备出色的语言表达能力。
正确的词汇使用、流利的语句组织和自然的语音语调是进行时政新闻口译的基本要求。
我们要时刻保持语言的准确性和规范性，尽可能地使用专业术语和政治词汇，以确保信息的清晰传达。
同时，我们要培养自己的语言表达能力，使口译过程中的翻译内容更加流畅自然，使听众或读者能够更好地理解和接受。
第四，时政新闻口译要注重速度和节奏的掌控。
时政新闻报道往往是实时进行的，要求口译员具备较快的反应能力和灵活的应变能力。
我们要能够迅速捕捉到发言人的要点信息，并能够迅速翻译出来。
此外，在翻译过程中，我们还应该注意控制好节奏，避免过快或过慢。
实用文_商业计划范文5篇_7
商业计划范文5篇商业计划篇1第一章：计划概要：摘要是整个商业计划书的“凤头”，是对整个计划书的最高度的概括。
从某种程度上说，投资者是否中意你的项目，主要取决于摘要部分。
可以说没有好的摘要，就没有投资。
第二章：项目介绍：主要介绍项目的基本情况、企业主要设施和设备、生产工艺基本情况、生产力和生产率的基本情况，以及质量控制、库存管理、售后服务、研究和发展等内容。
第三章：市场分析：主要介绍产品或服务的市场情况。
包括目标市场基本情况、未来市场的发展趋势、市场规模、目标客户的购买力等。
第四章：行业分析：主要介绍企业所归属的产业领域的基本情况，以及企业在整个产业或行业中的地位。
和同类型企业进行对比分析，做WSOT分析，表现企业的核心竞争优势。
第五章：市场营销：主要介绍企业发展目标、发展策略、发展计划、实施步骤、整体营销战略的制定以及风险因素的分析等。
第六章：管理团队：主要介绍管理理念、管理结构、管理方式、主要管理人员的基本情况、顾问队伍等基本情况、员工安排、薪金标准。
第七章：财务分析：主要对未来5年做营业收入和成本进行估算，计算制作销售估算表、成本估算表、损益表、现金流量表、计算盈亏平衡点、投资回收期、投资回报率等。
第八章：资金需求：主要介绍申请资金的数额、申请的方式，详细使用规划。
第九章：资金的退出：主要告诉投资者如何收回投资，什么时间收回投资，大约有多少回报率等情况。
第十章：风险分析：主要介绍本项目将来会遇到的各种风险，以及应对这些的风险的具体措施。
第十一章：结论：对整个商业计划的结论性概括。
第十二章：附件：附件是对主体部分的补充。
由于篇幅的限制，有些内容不宜于在主体部分过多描述。
把那些言犹未尽的内容，或需要提供参考资料的内容，放在附录部分，供投资者阅读时参考。
商业计划篇2一般有美容院、女子会所、水疗馆几大类。
提供的服务主要有：皮肤护理、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，美容院是销售专业化妆品的终端机构。
美容院从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。
公司会议管理制度（5篇）
公司会议管理制度第一条目的加强公司会议纪律，规范议事日程，进一步提高会议的质量和效率。
第二条原则强调会前通知、会时签到、会中记录、会后落实四项要求。
第三条适用范围适用于公司各种例会及专题会议。
第二章职责第一条归口部门行政部负责监督该制度的执行。
第二条职责1、总经办负责公司级例会的____及相关工作，负责部门例会及各种专题会议的监督。
2、后勤部负责各种会议的会场安排、设备准备，负责管理保存所有____原件。
3、公司各部门负责本部门例会及主责专题会的____及相关工作。
第三章管理规定第一条会议分类1、公司例会：原则上固定于每月____日下午17：00召开，要求公司总经理、部门领导、各部门经理及潜力店长以上者参加;2、部门例会：原则上固定于每周五下午17：30召开，要求部门全员参加;3、专题会议。
指由相关部门（或人员）____的针对专项问题的会议，会议时间、地点、参加人员由召集部门确定。
第二条会议通知1、会议召集部门需在会议召开前一个工作日发通知单给各参会部门（人员），并同时抄送总经办、后勤部。
未发通知单，会议召集部门负责人（或会议召集人）罚款____元。
2、例会时间固定，不需另行通知。
如出现会议时间调整，公司级例会由总经办通知各参会人员，部门例会则由部门报总经办，并说明原因。
未通知的，责任部门负责人罚款____元。
3、会议通知单需明确会议时间、地点、内容和参会人员等。
未按要求填写，填写人罚款____元。
第三条会议准备后勤部负责会场安排、设备准备，需在会前半小时准备完毕。
因准备不充分影响会议召开的，相关责任人罚款____至____元。
第四条会议纪律1、会议____部门负责会议纪律的维护，准备签到表，____参会人员签到。
未准备签到表，会议____人罚款____元。
2、参会人员提前____分钟到达会场进行签到。
会议开始时，____人收回签到表。
会后，____人在签到表上标注迟到（注明到会时间）、未到人员。
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第五篇控制第十三章控制活动教学目的：明确控制职能地位，掌握控制类型、特征及选择控制方式，掌握控制的基本过程。
教学要求：阐明控制基本原理与原则，明确控制的方法。
教学内容：控制概述、控制的过程、对管理者的控制。
教学重点：控制类型、控制的过程、控制方法教学课时：4课时13.1 控制的原理13.1.1 管理控制的含义1、控制的定义所谓控制就是监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划保持动态适应的过程。
在本定义中，控制是与计划联系在一起的。
但是控制不仅及时针对计划的，控制有助于管理者监督计划、组织、领导等管理活动的效果。
控制过程的一个基本部分是采取必要的纠正行动。
这种纠正包括按既定的计划标准来纠正计划执行中的偏差，也包含必要时修改计划标准，使计划更加适合于实际情况。
2、控制的必要性控制是管理工作的最重要职能之一，是保证组织计划与实际运作动态相适应的管理职能。
管理控制的必要性是由以下原因决定的：（1）环境的变化（2）成员工作能力的差异（3）管理权力的分散3、控制与管理要理解控制职能的含义，首先要理解控制与计划职能的关系。
控制与计划的关系是：（1）计划工作为控制提供了标准（2）控制是计划工作得以实现的保证（3）计划与控制的效果相互依赖在管理过程中，控制可以说是一个管理过程的终结，也可以说是一个新的管理工作过程的开始。
管理实质就是计划、组织、领导、控制等职能有机的联系而构成的不断循环的过程。
13.1.2 管理控制的目标和特点1、管理控制的目标：（1）限制偏差的积累（2）适应环境的变化2、管理控制的特点（1）目的性：控制工作的意义在监督组织活动中各职能工作的效果，促使组织更有效地实现其根本目标。
（2）整体性：管理控制覆盖组织活动的各个方面；管理控制需要把整个组织的活动视为一个整体；管理控制是组织全体成员的职责。
（3）动态性：管理控制的手段和成效都是基于外在环境与组织发展方向的基础上的。
（4）人本性：控制不仅是监督，还是指导和帮助，管理控制应成为提高员工工作能力的工具。
13.1.3 管理控制的基本类型根据控制信息获取的情况，可以将控制分为前馈控制、现场控制和反馈控制。
1：前馈控制。
前馈控制，也称为预先控制或事前预先控制，是一种在工作开始之前进行的控制。
其特点是能在偏差发生之前就告知管理者，使他们一开始就采取各种预先防范措施，预防或尽可能地减少偏差的出现，从而把偏差带来的损失降到最低程度。
预先控制的目的是在开始之前就将问题的隐患排除掉，做到“防患于未然”。
前馈控制有两个主要的内容，一是检查组织能否抽斗和计划要求的各类资源，而是检查将资源转换后能否符合要求，事前控制要求的实施要求和条件比较高，但效果好，易于实施。
2：现场控制。
现时控制也称为同期同步控制，是一种在工作进行之中同步进行的控制。
其特点是在工作进行过程中，一旦发生偏差，马上予以纠正。
同期控制的目的是及时纠正工作中发生的偏差，改进本次而非下次工作活动的质量。
同期同步控制是一种主要为基层管理人员所采用的控制方法。
现场控制主要有监督和指导两项职能。
现场控制是控制系统的核心。
3：反馈控制。
反馈控制，也可称为事后控制或事后反馈控制，是一种在工作结束之后进行的控制。
其特点是把注意力集中在工作的结果之上，通过对前一阶段工作的总结，对比标准进行测量、比较、分析和评价，发现存在的问题，并以此作为改进下一次工作的依据。
但事后控制自身存在着一些致命的缺陷：（1）损失已经造成。
（2）存在时间滞后问题。
13.1.4 管理控制的要素管理控制工作过程有以下三个步骤组成：（1）制定控制的目标（2）衡量实际工作（3）分析偏差原因，采取校正措施。
由此可以确定，控制目标与标准、偏差信息、校正措施是控制工作的三项基本要素，它们相互管理、相互依存、缺一不可。
13.2 控制的过程13.2.1 确定绩效控制的标准控制标准是控制能否有效实行的关键，是控制工作的起点。
控制标准必须满足一定的要求，才能保证控制工作的有效性。
这些要求主要有：1、简明，通俗易懂2、适用，3、可行，应该是绝大多数员工经过努力都可以达到的；4、易于操作。
控制标准的制定时从确定控制对象、选择关键控制点到制定控制标准的科学决策过程。
1、确定控制对象管理者必须对影响组织目标成果实现的各种要素进行科学地分析研究，从中选择处重点的要素作为控制对象。
这些因素有时被称为关键绩效区域，常涉及到组织的主要活动，这些主要因素包括：关于环境特点及其发展趋势假设、资源投入、组织活动过程等。
2、选择关键控制点关键控制点又称为战略控制点，企业控制了关键点，也就控制了全局。
选择关键点要注意：（1）影响整个工作过程的重要操作与事项；（2）能在重大损失出现前显示出差异的事项；（3）若干能反映组织主要绩效水平的实践与空间分布平衡的控制点。
3、制定控制标准制定控制标准常用的方法由统计性方法、经验估计法、工程方法三种实物标准：产品的数量、废品的数量等定量标准价值标准：单位产品成本、销售收入、利润等控制标准时间标准：工时定额、交货期等定性标准：有关产品和服务质量、组织形象等方面的衡量都是定性的。
如顾客满意度等13.2.2 衡量实际工作1、确定适宜的衡量方式衡量实际工作就是以控制标准为尺度对实际工作加以检验，衡量绩效的目标是取得控制对象的有关信息，及时、准确地掌握偏差是否发生，并判断偏差的严重程度，从而对控制对象进行纠偏或调试。
衡量实际工作绩效的两个核心问题是衡量什么和如何衡量。
（1）衡量的项目：管理者应针对决定实际工作成效好会的重要特征项目进行衡量，而不是侧重于衡量那些容易获取统计数据的项目。
（2）衡量的方法：管理者可通过观察、报表、报告、抽样调查、召开会议等多种方法获得实际工作绩效方面的资料和信息。
（3）衡量的频度：即衡量实绩的次数或频率。
适宜的衡量频度取决于别控制活动的性质、控制活动的要求。
（4）衡量的主体：衡量的主体不同，产生的效果不同，控制的类型也不同。
如自我控制和上级主管或只能人员控制。
2、通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性检验标准的客观性和有效性是要分析对标准执行情况的测量能否取得符合控制需要的信息。
衡量过程的检验就是要辨别和剔除那些不能为有效控制提供信息及容易产生误导租用的不适宜标准，以便根据控制对象的本质特征制定出科学合理的控制标准。
13.2.3 鉴定偏差和矫正措施1、分析衡量的结果，找出偏差产生的原因。
对偏差的性质加以确定由计划和执行造成的偶然的、暂时的、局部的因素造成的对偏差进行分析，找出深层的原因2、确定校正措施实施的对象计划或标准存在偏差计划偏差外部环境发生重大变化矫正措施的对象衡量的标准内部因素发生变化组织的活动3、选择恰当的矫正措施（1）使矫正方案双重优化（2）充分考虑历史的因素（3）指标与治本并重应急性矫正和永久性矫正针对偏差的标和本进行整治。
实际工作中场采取标本兼治，以治本先于治标，在治本的方向下，引导治标。
（4）注意消除人们对矫正措施的疑虑。
13.3 对管理者的控制13.1.1 管理者的监控问题管理者的监控问题是指通过确立标准、绩效衡量和纠正偏差等过程来对管理者本身的行为实施控制的过程。
1、管理者监控问题的产生管理者监控问题的产生是伴随着企业的所有权和经营权相分离而产生的。
现代企业两权分离的原因：企业规模的扩大，所有者的知识和能力不能适应企业生存和发展的需要；现代企业股权的高度分离，所有者对企业的影响越来越小。
两权分离时20世纪20年代成为美国企业界的普遍现象。
钱德勒的研究表明，以两权分离为根本特征的经理式公司应成为现代工商企业的标准形势。
2、代理风险与内部人控制现象代理风险：现代企业活动的本质就是一种委托—代理关系，公司作为所有者是企业活动的委托人，管理人员是代理人。
代理人是自利的经济人，具有不同于公司所有者的目标函数，具有机会主义倾向。
于是，管理人员可能违背所有者目标，产生代理风险。
代理风险的表现形式：(1) 管理者采取诸如私立账户、造假帐等手段，挪用公司资金，贪污公司资产。
(2) 管理者在产品定价、销售、采购等方面损害公司利益，收取回扣；出卖公司情报，索取贿赂。
(3) 代理人挥霍公款，过度职务消费。
(4) 代理人工作不努力，决策不负责，盲目冒险投机经营、行为短期化，为个人收入最大化，忽视企业的长远发展，最求企业短期利润最大化。
(5) 代理人为提高社会地位片面追求企业规模扩张。
内部人控制是指公司高层管理人员事实上或依法掌握了公司的剩余控制权，以使其利益在公司决策中得到从分的体现，从而损害所有者利益的行为。
内部人控制是伴随着现代企业发展而滋生的一种普遍现象。
根据经济学家青木昌彦的观点，划分为法律上的内部人控制和事实上的内部人控制。
3、代理风险的根源（1）委托代理过程中双方的利益不相同，各自追求的目标有差异，行为的动机或激励不统一。
（2）责任不对等（3）信息不对称（4）契约不完全13.3.2公司治理结构与基本模式现代企业的公司治理模式中心任务就是要在制度上解决代理风险，即通过建立起有效的激励约束机制，促进管理者的利益目标与企业的目标相统一，自觉地为股东利益最大化服务。
1、公司治理结构所谓公司治理结构就是所有者对公司的经营管理和绩效进行监督和控制的一整套制度安排。
具体来讲，公司治理结构是有关所有者、董事会和高级执行任何其他利益相关者之间权力分配和制衡关系的一种制度安排，表现为明确界定股东大会、董事会、监事会和经理人员职责和功能的一种企业组织结构。
本质上讲，这些安排决定了公司的目标、行为，如何控制风险和收益如何分配等一系列重大问题。
2、公司治理结构的模式市场导向型（以美、英、加拿大等国为代表）特征：存在非常发达的金融市场；公司多有权结构较为分散开放型公司大量存在；公司控制权市场非常活跃；外部企业家市场与业绩紧密关联的报酬机制对企业家行为发挥着重要作用。
优点：存在着一种市场约束机制，有利于保护股东的利益。
缺点：导致企业家过分关注短期财务指标，缺乏内部直接监督约束，不能有效制约企业家的追求企业规模的过度扩张。
网络导向型（以德、日等国为代表）特点：公司的股权相对集中，持股集团成员对公司具有决定作用；银行在融资和企业监控方面起重要作用；董事会对企业家的监督约束作用相对直接和突出；内部经理人员流动具有独特作用。
优点：在不改变所有权结构的前提下将代理矛盾内部化，管理失误可以通过公司治理结构的内部机制加以纠正。
缺点：无法使某些代理问题从根本上解决，企业外部筹资条件不利，负债率高。
3、能绕过内部人控制？无论何种模式都无法绕过内部人控制。
原因如下：（1）必须赋予经理人员随机应变的权利，这构成了对经理人员的控制的障碍。
（2）企业所有者难以改变管理人员的报酬水平，剥夺其权力。
13.3.3 管理者监控的有效途径1、报酬机制报酬是所有者调动管理者积极性、激励约束其行为的一个重要因素，是其对企业贡献的奖励，也是管理者满足生存需要的物质。