北京邮电大学后勤服务指南
学校后勤管理手册大全
学校后勤管理手册大全1. 引言本手册旨在为学校后勤管理工作提供准确明了的指导和规范。
后勤管理是学校日常运作中至关重要的部分，它涉及到学校的设施、设备、服务等方面，对学校的教学、科研和生活环境起着重要作用。
因此，建立一套完善的后勤管理手册对于学校的顺利运行至关重要。
2. 后勤职责及组织结构2.1 后勤职责学校后勤部门的主要职责包括：- 学校设施的维护和管理；- 各类设备的采购、维修和报废；- 学校食堂和宿舍的管理；- 管理学校的供应链和物流；- 组织和协调学校重要活动的场地、设备等后勤保障工作。
2.2 后勤组织结构本手册所涉及的后勤管理工作主要由学校后勤部门负责，后勤部门应设立相应的岗位和职责，确保各项工作的顺利进行。
主要职位包括：- 后勤部长：负责后勤管理的整体规划和协调；- 设备维修主管：负责设备的维修和保养；- 食堂管理员：负责食堂的运营管理；- 应急保障人员：负责应急情况的处理等。
3. 后勤管理流程3.1 设施维护管理流程1. 收集设施使用情况的信息；2. 制定定期维护计划；3. 分配维护任务给相关人员；4. 实施维护工作；5. 审核维护工作的质量和进度；6. 完成维护工作后组织验收。
3.2 设备采购和维修流程1. 确定设备采购需求；2. 编制采购计划和预算；3. 选择供应商，进行谈判和签订合同；4. 进行设备安装和调试；5. 定期维修保养设备；6. 处理设备故障和报废。
3.3 食堂和宿舍管理流程1. 食堂管理：- 食品采购和库存管理；- 食品安全检查；- 食堂卫生保洁。
2. 宿舍管理：- 管理宿舍分配和入住；- 维护宿舍设施设备；- 宿舍安全管理。
3.4 供应链和物流管理流程1. 物料采购计划编制；2. 选择合适的供应商；3. 进行采购合同签订和执行；4. 物流配送和仓储管理；5. 库存管理和物品清点。
3.5 活动后勤保障流程1. 活动需求确认和计划编制；2. 场地和设备预约；3. 确定活动所需物资和人员配备；4. 活动后勤保障工作执行；5. 活动总结和工作评估。
北京邮电大学 原后勤家具库清单(原后勤办和后勤集团)-后勤处
单位 采购日期 家具名称 数量 2 4 3 单价 100 100 500 220 600 750 1600 1400 1400 1375 500 220 1999 470.25 931 2926 600 180 金额 经办人 核查类型 账实相符 有帐无物 √谢 √ √
后勤办公室1998.12.1 电脑桌 后勤办公室1998.12.3 电脑桌 后勤办公室1999.9.9 办公桌
√ √ √ √
√
细
核查类型 有帐但只有部分实物（缺少的家具数量） 3个在节能科 1个调拨给战略发展研究中心 2个调拨给审计处 2个已报废 6个调给战略发展研究中心， 6个在质检科
综合服务楼，谢科长使用，2013.4.26周爱苹报废 1个已经报废，1个放置于家委会 徐科长使用 2009.4.15调至审计处 调拨给战略发展研究中心 调拨给战略发展研究中心 挑拨给物业 调拨给战略发展研究中心 送给物业中心 周、樊在用 1个在管理科，1个徐科长使用
200 袁旭安 400 袁旭安 1500 张莉 660 5400 6000 4800 1400 4200 2750 500 220 1999 5643 931 2926 1200 360 41089 张莉 张莉 张莉 张莉 张莉 张莉 张莉 张莉 张莉 张莉 张莉 张莉 张莉 张莉 张莉
后勤办公室1999.9.9 牛皮班椅 3 后勤办公室1999.9.14 柜子 9 后勤办公室1999.9.14 加顶箱柜子 8 后勤办公室1999.9.14 2.0班台 3 后勤办公室1999.9.14 1.8m班台 1 后勤办公室1999.9.14 椅子 3 后勤办公室2000.3.20 牛皮沙发 2 后勤办公室2003.9.8 办公桌 1 后勤办公室2003.9.8 椅子 1 后勤办公室2003.12.24
大学后勤物业管理手册
大学后勤物业管理手册目录1.概述2.组织结构3.负责部门4.岗位职责5.工作流程6.设备维护7.安全管理8.紧急处理9.环境保护10.管理制度11.绩效考核1. 概述大学后勤物业管理手册是为了有效管理学校的后勤物业工作，保障校园安全、环境卫生和设施设备完好使用而制定的管理规范。
2. 组织结构后勤物业管理部门直属于学校行政管理体系，负责管理学校内部设施设备的维护与保养。
3. 负责部门后勤物业管理部门负责校园内各类建筑设施、设备设施的维护、管理和保养工作。
4. 岗位职责•后勤部门负责校园内各类设施的日常巡查和维护工作；•设备管理部门负责各种设备的维护、更新和维修工作；•安全管理部门负责校园安全的管理和监督。
5. 工作流程1.接到报修单后，相关部门进行登记；2.分派维修人员进行维修；3.完成维修后，进行反馈和汇报。
6. 设备维护设备维护是指定期对学校内各种设备进行检查、保养和维修，确保设备的正常运转和寿命。
7. 安全管理安全管理是后勤物业管理的重要任务，包括消防安全、交通安全、食品卫生等多方面。
8. 紧急处理在发生紧急事件时，通过后勤物业管理部门迅速处置，保证师生员工的生命财产安全。
9. 环境保护为了营造良好的学习和工作环境，后勤物业管理部门要定期开展环境保护活动。
10. 管理制度后勤物业管理工作严格遵循相关管理制度和规定，确保各项管理工作的规范运行。
11. 绩效考核定期对后勤物业管理部门进行绩效考核，激励全体工作人员积极工作，提高管理工作效率。
以上是大学后勤物业管理手册的全部内容，通过严格执行该手册，可有效提升学校后勤管理水平和服务质量。
后勤服务流程及服务细节
后勤服务流程及服务细节下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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北邮后勤集团质量管理体系质量手册
北京邮电大学后勤服务产业集团质量管理体系文件程序文件（依据GB/T19001-2000 idt ISO9001: 2000标准编制）受控状态：持有部门：持有人：文件发放号：HJ（F02）- - 20022002年11月19日颁布2002年11月25日实施地址：北京邮电大学西土城路10号程序文件目录北京邮电大学后勤服务产业集团质量管理体系文件文件控制程序编号：HJ-CX-4.2.3-1编制：杜树泉 2002年11月 8日审核：崔秀玲2002年11月14日批准：汪明福 2002年11月18日2002年11月19日颁布2002年11月25日实施编制：集团办公室文件控制程序编号: HJ1 目的为了确保集团质量管理体系运行中使用的文件为有效版本，防止作废文件的逾期使用。
对集团范围内与质量管理体系有关的文件，进行有效的控制。
2 适用范围适用于本集团所有与质量管理体系有关的文件控制。
3 职责3.1 总经理负责批准、发布《质量手册》、《程序文件》。
3.2 管理者代表组织编制质量管理体系文件，并负责审核《质量手册》、《程序文件》。
3.3 副总经理负责相关业务范围内的文件审批、会签。
3.4 集团办公室负责《质量手册》、《程序文件》的编制、发放、更改和管理；负责对现有体系文件的定期的评审；负责文件的收集，整理和归档、保存等项工作。
3.5 各中心负责本中心与质量管理体系有关的文件（如作业指导书）的编制、使用、收发、整理、归档等项工作。
4 工作程序4.1 文件的分类及保管4.1.1 文件的分类a 质量管理体系文件包括：《质量手册》、《程序文件》；b 技术文件包括：服务标准，服务规范，作业文件，有关技术资料等；c 管理性文件包括：管理标准、规章制度、工作标准、岗位职责等；d 外来文件包括：国家、行业标准、法律法规、上级下发的文件等.4.1.2 文件的保管a类文件由集团办公室控制收发，各中心办公室负责保管。
b、c、d类文件由各中心上报文件目录清单，文件原文由各部门保管。
受理中心服务指南
受理中心服务指南受理中心服务指南一、受理中心简介后勤治理处受理中心要紧承担受理学院公务用车、食宿安排、修理服务等工作，受理中心本着〝以人为本、服务至上〞的原那么，以责任、协作、专业、创新、奉献为纽带，营造用心服务、用情工作、用法治理的工作氛围，还建立了专门的受理中心短信平台、各项中意度调查表，用于对服务部门、内部职员的短信信息通知和服务回访、调查工作收集，为师生职员提供优质的后勤保证服务。
二、服务指南1、公务用车：(一) 要紧受理保证学校的教学、科研和重要办公用车。
(二) 各部门需要用车，请到受理中心填写用车申请单或打83725193预约定车〔出市用车需有院领导签字〕，用车预约单上的栏目要清晰填写、详细。
(三) 部门因故需改变用车时刻、地点、车型，必须提早致电或到受理中心办理更换；假如要取消用车，必须在用车前1天以上时刻提出〔专门情形例外〕。
(四) 调度员要按部门在用车预约单上填写的内容派车，并将车辆安排情形在派车栏上公布出来。
早上的任务在前1天下午下班前公布；下午的任务在当天上午下班前公布，以方便司机和各部门查对。
(五) 车费的计价标准：院内各部门的公用车按学院定价计费。
(六) 校内各部门用车后，每月受理中心将预约用车单位，上门核实车单和结账。
将附上具体的司机派车单，然后部门领导在派车汇总单上签名。
如对填写的内容有异议，可当面向结算人员提出更正。
(七) 为保证各部门权益，对投诉和意见，在48小时内处理并答复。
投诉：83725193，另外您还能够通过受理中心短信平台、中意度调查表向我们进行反馈，我们将竭诚为您服务。
2、住宿安排：(一) 要紧受理保证学院干训、师训学员住宿以及培训打算外的院内临时接待住宿。
(二) 依照干训、师训培训安排打算表安排接待学员入住，干训、师训培训班报到前，各相关研修部学科负责人应至少提早1天填写«福建教育学院培训班后勤接待申请表»提交至盛德楼总台，申请表上各栏要填写清晰、详细。
后勤服务保障方案
后勤服务保障方案一、前言。
大家好！咱们这个后勤服务保障啊，就像是一个魔法团队，默默地在背后施展各种法术，让一切都井井有条。
不管是吃的、用的，还是各种设施设备，我们都包圆儿了，目的就是让大家能舒舒服服地工作、学习或者玩耍。
二、服务内容。
# （一）餐饮保障。
1. 健康美味的食物供应。
早餐得丰富多样，有包子、油条、豆浆、粥，还有新鲜的水果，就像给大家开启活力满满的一天准备的能量包。
包子的馅料可不能马虎，肉得是新鲜的，菜得是水灵灵的，咬一口满是幸福的味道。
午餐和晚餐那更是要荤素搭配合理。
肉菜要有滋有味，像红烧肉，肥而不腻，瘦肉部分软烂入味；素菜也要清新可口，炒个小青菜，绿油油的看着就有食欲。
而且还得照顾到不同人的口味需求，有辣的、不辣的，咸淡也得刚刚好。
2. 食品安全把关。
这就好比是我们的“食物安检站”。
食材的采购源头必须严格审查，那些小作坊的、没保障的食材一律不要。
买回来的食材要仔细检查，看看有没有变质、损坏的。
厨房的卫生更是重中之重，锅碗瓢盆都得洗得干干净净，像镜子一样反光才行。
厨师们也要穿戴整齐，口罩、帽子、围裙一个都不能少，就像一群可爱又严谨的美食守护者。
# （二）住宿保障。
1. 舒适的居住环境打造。
房间里的床铺得软软乎乎的，被子叠得整整齐齐，就像豆腐块一样。
床单被罩要定期更换，保证干净整洁，让大家一躺上去就像被云朵包围一样舒服。
公共区域的卫生也不能落下，走廊要打扫得一尘不染，楼梯扶手擦得光亮光亮的。
还有卫生间，那得是没有异味的，马桶、洗手池都要洁白无瑕，就像刚装修好的一样。
2. 设施设备维护。
要是房间里的灯坏了，或者水龙头漏水了，我们的维修师傅就像超级英雄一样迅速出现。
他们背着工具包，里面装着各种各样的工具，就像哆啦A梦的口袋一样神奇。
不管是电路问题还是水暖问题，都能轻松搞定，让大家的住宿生活没有后顾之忧。
# （三）办公用品及设备保障。
1. 办公用品供应。
笔、本子、纸张这些办公用品就像战场上的弹药一样，必须充足供应。
高校后勤物业服务管理手册
云南山水物业服务有限公司云大服务中心服务手册CONTENTS 目录一、岗位职责 (1)1、组织架构图 (1)2、各岗位职责......................... 错误!未定义书签。
主任职责........................... 错误!未定义书签。
副主任职责......................... 错误!未定义书签。
理科组团主管职责................... 错误!未定义书签。
客服助理职责....................... 错误!未定义书签。
教室管理员职责..................... 错误!未定义书签。
学生公寓主管职责................... 错误!未定义书签。
维修领班职责....................... 错误!未定义书签。
教师公寓主管职责................... 错误!未定义书签。
接待员职责......................... 错误!未定义书签。
保洁领班职责....................... 错误!未定义书签。
保洁员职责......................... 错误!未定义书签。
维修员职责......................... 错误!未定义书签。
二、接待管理............................. 错误!未定义书签。
1、服务中心首问责任制................. 错误!未定义书签。
2、来电来访管理....................... 错误!未定义书签。
来电接待要求....................... 错误!未定义书签。
来访接待要求....................... 错误!未定义书签。
三、痕迹管理............................. 错误!未定义书签。
1、记录填写要求....................... 错误!未定义书签。
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后勤服务指南
北京邮电大学后勤处
2009年
前言
后勤处始终致力于为广大师生提供方便、快捷、优质的服务。
为了给广大师生在校园内的工作、学习和生活提供更好的服务和帮助，后勤处编制了《北京邮电大学后勤服务指南》。
欢迎大家对后勤工作提出宝贵的意见和建议，以便于我们更好地改进工作。
北京邮电大学后勤处
2009年
一、后勤处简介
后勤处是2008年6月按照学校整体改革精神，将学校原后勤办公室与原后勤服务产业集团合并成立的二级单位，担负着学校的后勤保障和后勤服务职能。
后勤处下设四个职能科室、六个中心。
四个职能科室分别是：综合科、管理科、质量检查科、财务部；六个中心分别是：物业中心、餐饮中心、科贸与运输服务中心、幼教中心、邮政服务中心、南校区后勤服务中心。
后勤处的主要职责范围：负责校园绿化保洁、教学楼和办公楼值班及保洁、建筑设施日常一般性维修、电梯管理、科学会堂管理、供暖供热服务、开水房及浴室服务、校园水电管理、师生日常用餐服务、学校公务用车、邮政及金融服务、超市购物、幼儿教育等工作。
后勤工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，遵循学校“两翼齐飞，四轮驱动”的战略构想，按照“十项归位”的发展思路，积极推进后勤管理体制和运行机制改革，以服务教学、科研和师生生活为宗旨，切实履行“三服务、两育人”的责任和使命，加强集中管理与调控力度，充分调动各方面的积极性，构建优质服务与增收节支相结合的后勤服务保障体系，为学校的改革发展奠定良好的后勤服务保障平台。
1.后勤处组织机构图
2.后勤处科室、中心职责简介
二、后勤处主要工作程序
三、后勤处主要服务项目
四、联系电话
1.后勤处服务电话
2.校园内应急电话
3.北京市应急电话。