物业管理工作情况
物业管理工作报告(最新9篇)
物业管理工作报告（最新9篇）工作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告。
以下是精优范文给大家分享的9篇物业管理工作报告，希望能够让您对于成人乱人乱一区二区三区的写作有一定的思路。
物业管理工作报告篇一大家好！20xx年度，在公司领导班子的正确的引导帮助下，不断克服工作中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。
现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：一、恪尽职守，认真作好本职工作。
一年来，按照公司“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。
工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。
1、认真做好分管部门各项工作。
努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。
2、科学管理，开源节流。
在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在xx年度创收额度的基础上全部上调10%。
从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标基本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。
在严格控制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放情况进行检查，严格控制乱停乱放成本，严格执行车辆制度，不谋略私利，限度减少预算外支出。
3、认真做好公司各项安全工作。
督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，及时对隐患进行整改。
在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。
物业公司管理工作总结(7篇)
物业公司管理工作总结一、提高服务质量，规范管家服务。
自-、____年____月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。
主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。
培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。
物业工作情况总结报告10篇
物业工作情况总结报告10篇物业工作情况总结报告1-年是-求发展的一年。
这一年来，在公司各级领导的关心和支持下，-行业管理办公室始终贯彻“为业主打造优质生活”的企业理念，遵循“业主第一，服务至上”的原则精神，根据-的实际情况，在做好物业管理服务的同时，逐步理顺和完善各项管理工作，从而使社区前期的物业管理工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司领导和员工的辛勤工作息息相关一、-年日常管理目标完成情况：(a)住房管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，在业主装修的前期尤为重要。
看上下单元漏水、立面损坏、建筑结构损坏、房屋功能改变等问题。
都是前期管理不到位造成的，导致后期管理服务困难重重。
这个问题逐渐演变成困扰行业发展的突出问题。
因此，在装修管理方面，我们重点加强了以下几个方面：1)为业主和装修管理制定了《装修工作指引》，对“关键部位防水”、“消防安全”、“水电管道走向”、“自用设施设备安装”等做出了明确的指引。
让业主和装修公司提前了解所有管理规定和要求，为后期管理工作做好准备;2)严格审批装修申请，建立完善的装修管理档案，提交装修手册中规定的所有材料和图纸，严格审核装修申请中的立面和室内结构，并给出审批意见和建议;3)建立装修检查签到制度，按规定安排各部门对装修单位进行装修检查工作，按分工对消防管理、违章装修、防水工程进行检查工作，将违章装修消灭在萌芽状态;4)定期组织装修专项检查和整改活动，对不符合管理规定要求的现象进行整改，并按计划开展复检工作，得到大多数业主的肯定。
5)从10月20日开始，管理处根据工作安排的需要，建立了装修检查专项责任制，由保安组长组织实施，经过相关培训和各项准备工作，顺利实施，取得了良好的效果。
(二)社区治安工作社区安全和消防是物业管理的重中之重。
为了给业主提供一个安全舒适的生活环境，我们高度重视社区安全和消防管理，定期对安保人员进行岗位培训和考核，制定严格的岗位实施标准，坚持严格执行各项工作程序、巡查和巡查制度。
物业管理情况工作总结(3篇)
物业管理情况工作总结一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责1、月份，随着分部的成立，公司所辖分部已达家。
由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。
对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。
2、顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导，配合分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案管理，保证了分部物业管理工作的有序进行。
3、积极组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。
在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。
4、加强维修项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。
今年分部的电梯需要维修，分部的屋面防水需要做。
面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。
二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化1、完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。
“建档”工作是中心____年年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。
它是我们物业部今年工作中的一项重点。
从今年上半年起，我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。
下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。
物业工作汇报范文6篇
物业工作汇报范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如调研报告、总结报告、述职报告、心得体会、自我鉴定、条据文书、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as research reports, summary reports, job reports, reflections, self-evaluation, normative documents, contract agreements, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!物业工作汇报范文6篇述职报告通常用于向领导层汇报工作进展和成果，为了让思想汇报愈加具体，我们需要保证其逻辑严谨，下面是本店铺为您分享的物业工作汇报范文6篇，感谢您的参阅。
物业管理工作总结及工作计划9篇
物业管理工作总结及工作计划9篇第1篇示例：物业管理工作总结及工作计划一、工作总结1. 强化管理意识，提升服务质量。
我们不断加强员工培训，增强员工服务意识，提升服务技能，确保为居民提供更加高效、优质的服务。
通过建立完善的巡查制度，改进服务流程，及时解决小区居民的问题和需求，提升了居民对物业管理工作的信任度和满意度。
2. 加强安全防范，维护小区安宁。
我们加强了对小区内外的安全监控，确保小区居民生活安全。
对小区内外的环境卫生进行定期清理，保持小区整洁，提高了小区的环境质量，提升了居民生活质量。
3. 积极参与社区活动，促进邻里关系。
我们通过组织各种文体活动，丰富小区居民的文化生活，加强邻里关系，增进居民之间的交流与合作，形成了一个和谐、团结的小区社区。
4. 提升管理效率，优化资源配置。
我们建立了信息化管理系统，提高了工作效率，降低了管理成本。
通过优化资源配置，增加相关设备投资，提高了小区设施的使用率，提升了物业管理的整体水平。
二、工作计划在新的一年里，我们将继续认真贯彻落实上级部门的相关政策，围绕“安全、服务、管理、效益”四大关键词，进一步深化改革，提升物业管理工作的水平与品质。
2. 加强安全防范。
继续加强小区内外的安全监控，提高安全防范能力。
建立应急处理机制，做好突发事件的处置工作，确保小区居民的生命财产安全。
物业管理工作对于小区居民的生活质量和社区环境的改善具有重要意义。
我们将继续以高度的责任感和使命感，努力为小区居民提供更加优质的服务，营造一个安全、舒适、和谐的生活环境。
相信在全体员工的共同努力下，物业管理工作必将迎来新的发展，实现更加美好的明天。
【字数: 646】以上就是关于【物业管理工作总结及工作计划】的内容，希望对您有所帮助。
如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
感谢您对我们工作的支持与关注。
第2篇示例：物业管理工作是一项复杂而重要的工作，它涉及到社区生活的方方面面，需要有经验丰富且责任心强的管理人员来进行有效的管理和运营。
2024物业管理工作总结(6篇)
2024物业管理工作总结回首即将过去的____年，我的工作同样经历着不平凡。
____月份，带着朴实的心情回到了裕峰。
开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。
岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。
此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处____年度的主要工作。
结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。
主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。
二十档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。
自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。
同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。
按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是合理控制开支。
合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。
物业管理员年终总结7篇
物业管理员年终总结7篇篇1一、概况在过去的一年中，作为物业管理员，我积极响应公司的号召，认真履行自己的职责，努力完成各项工作任务。
在领导和同事们的帮助下，我不断学习和提高自己的业务水平，取得了一定的成绩。
二、工作完成情况1. 日常工作我负责的物业项目包括多个住宅小区和商业综合体，日常工作内容繁杂。
但我一直保持认真细致的工作态度，确保每一项工作都能得到妥善处理。
在巡查过程中，我严格按照公司的要求进行记录，并及时向领导汇报异常情况。
同时，我还积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，为后续的工作改进提供了依据。
2. 维修维护工作在维修维护方面，我始终坚持“预防为主，维修为辅”的原则，定期对小区内的公共设施进行检查和维护。
通过加强日常巡查和定期维护，有效减少了故障的发生率。
在遇到突发故障时，我能够迅速反应，及时联系维修人员进行处理，确保业主的正常生活不受影响。
3. 清洁绿化工作在清洁绿化方面，我注重提高小区的整体环境卫生水平。
通过制定详细的清洁计划，合理安排清洁人员的工作时间和任务，确保小区内的环境整洁有序。
同时，我还定期对小区内的绿化植物进行检查和修剪，提高小区的绿化水平。
4. 安全管理安全管理是我工作的重中之重。
在日常工作中，我严格按照公司的安全管理制度执行，加强小区内的安全巡查和监控。
对于发现的安全隐患，我能够及时记录并上报，积极配合相关部门进行处理。
此外，我还定期组织小区内的业主进行安全培训和演练，提高大家的安全意识和应急能力。
三、学习与培训在不断的工作实践中，我深刻认识到学习的重要性。
为了更好地适应岗位需求，我积极参加公司组织的各类培训和学习活动。
通过学习物业管理方面的专业知识和技能，我不断提高自己的业务水平和工作效率。
同时，我还注重学习法律法规和行业政策，确保自己的工作符合规范要求。
四、团队协作与沟通在团队工作中，我始终保持积极的态度和协作精神。
与同事们共同完成任务时，我能够充分发挥自己的优势和特长，为团队的成功贡献自己的力量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业管理工作基本情况沧州市物业管理行业从2000年开始发展起步，2000年6月，沧州市人民政府出台了《沧州市物业管理暂行办法》，对全市物业管理行业的发展，起到了较大的推动作用。
2002年5月原沧州市房主管理局专门成立了物业管理科，负责全市物业管理工作的监督指导。
2003年6月国务院《物业管理条例》颁布后，采取多种形式和渠道，开展了《物业管理条例》和相关法规的宣传贯彻。
按照《物业管理条例》规定，完善行政管理机构，设立了住宅物业专项维修资金管理机构，组建了物业管理行业协会，逐步建立完善了住宅专项维修资金管理制度、物业服务企业资质准入制度、业主大会和业主委员会制度，与物价部门联合制订了我市物业服务标准和收费标准，开展了物业服务市场监督检查、从业人员培训等工作。
一、基本情况近年来，随着城市建设步伐的加快和住宅建设总量的持续增长，我市物业管理行业得到了迅速发展，在城市管理中的地位和作用日益突显，越来越受到广大人民群众与社会各界的广泛关注和重视。
我市物业管理工作开展以来，物业服务市场从无到有，从不规范到逐步有序发展，物业服务也从单一的住宅小区，逐步向办公楼、写字楼、商业、学校、医院等项目延伸，形成多元化管理服务，专业化、市场化的物业服务初步建立，城市居住条件和居住环境日益改善。
截止目前，全市专业物业管理项目403个、2286万平方米，物业管理覆盖率达到60%，新建商品房的物业管理覆盖率达到100%。
其中市区专业物业管理项目186个、882.82平方米，物业管理覆盖率达到88%。
全市共有物业服务企业235家，从业人员7893人，其中市区物业服务企业94家，从业人员3920人。
全市共有国家级优秀示范项目5个，省级优秀项目29个，市级优秀项目62个。
二、物业管理机构设置及职能沧州市住房和城乡建设局是全市物业管理工作的主管部门，设物业管理科，正式编制为3人，实际到位2人，系统内借调2人。
新华区、运河区和开发区未设置专职机构，各有兼职工作人员2人，高新区无专职机构和专兼职工作人员。
主要职责：1、负责物业管理法规政策的贯彻落实，制定全市物业管理规范性文件；2、对各县（市、区）的物业管理工作进行指导，对全市的物业服务活动实施监督、检查；3、负责市区住宅专项维修资金的具体管理工作，会同财政部门对各县（市）的维修资金管理工作进行监督指导；4、负责物业服务企业暂定级和三级资质的核准、颁发证书和管理，以及二级以上资质的申报；5、负责全市物业服务项目招投标的监管和指导；6、负责物业管理专家委员会、评标专家库的组织管理；7、负责全市物业服务从业人员和业主委员会成员培训；8、负责市区新建项目物业管理用房配置的核准和监管；9、负责市级物业服务优秀项目评选验收和省级以上物业服务优秀（示范）项目的申报；10、负责物业服务企业和物业管理师的信用档案管理；11、负责全市外埠企业的备案管理；12、负责沧州市物业管理协会的监督指导。
三、2011年以来所做工作（一）深入开展调查研究，完善配套政策措施。
为了更好解决我市目前存在的物业管理热点、焦点问题,完成了《沧州市物业管理办法》说明的修订工作，起草了《进一步加强我市物业管理工作的意见》、《住宅小区物业服务等级评定标准和收费标准》、《沧州市物业承接查验实施细则》物业管理配套政策，《业主大会议事规则》、《前期物业服务合同》、《业主规约》等示范文本的修订工作正在进行中。
（二）实施全面监督检查，提升管理服务水平。
对各县（市、区）物业管理主管部门和全市物业服务企业（含外阜企业）开展全面监督检查，下达整改通知80份，暂扣资质证16个，对11家物业公司将按照程序注销资质。
对各县（市、区）物业管理行政主管部门检查出的问题，进行了现场总结点评并下达了改进意见书。
（三）规范程序强化监督，加强住宅维修资金的管理和使用。
起草下发了《关于进一步规范住宅专项维修资金管理的通知》，提出了具体要求。
对维修资金管理软件系统进行了全面改版升级，对各县市区相关工作人员进行了集中培训，并到部分县市实地指导。
实施住宅小区维修项目预决算审计，减少了业主负担，保证了资金安全。
与市财政局联合对全市维修资金的归集和管理、使用情况开展专项检查，目前正在进行当中。
（四）组织培训和考察学习交流活动，充分发挥物业协会的作用。
积极与建设部培训中心联系，由协会协办，举办了第319期物业企业经理岗位培训班，共培训199人，全部考试合格，取得住建部颁发的资格证书。
组织协会成员分四批四个方向到物业管理先进的省市参观、考察，学习先进经验。
返沧后组织进行了交流和讨论，提升了经营管理和服务理念。
（五）开展争先创优及物业服务优秀示范项目评选活动。
今年中房协开展的庆祝物业管理改革发展30周年活动中，我市物业管理协会荣获中物协优秀市物业管理协会奖，有三位物业企业经理荣获资深物业服务企业经理人奖，有两位物业从业人员荣获物业管理行业爱岗敬业奖。
共申报国优示范小区2个，省优示范小区2个，市优示范小区4个，已全部通过评定验收。
四、存在的问题（一）物业服务收费标准低、收费率低，制约物业服务行业的发展。
目前我市住宅物业服务收费还在执行2005年制定的收费基准价，每月每平方米最高0.70元，最低0.12元，而人工费、水电费等与物业服务成本相关的物价指数较之7年前成倍上涨，物业服务收费标准与之极不匹配。
全市235家物业服务企业中，56家盈利，占23.8%；129家亏损，占54.9%，其余为刚成立的及收支平衡的物业服务企业。
亏损的物业公司采取减少人员、低薪用工等措施来降低成本，或依靠母公司的补贴维持生存，进而出现高素质人才流失、服务质量逐渐下滑、收费率降低的恶性循环状况，市区住宅小区物业收费率平均只有61%。
一些亏损较严重的物业公司撤出小区，形成小区物业服务缺失，造成社会不安定因素。
（二）物业服务企业整体水平较低，服务行为不够规范，阻碍了物业服务行业的可持续发展。
全市235家物业服务企业中，一级资质1家（为外埠进沧企业），二级资质7家（外埠进沧企业3家），三级资质及暂定级资质227家，综合实力差，专业化水平低，捆绑搭车收费、降低保洁、秩序维护服务标准、开支不透明、擅自改变绿化带等附属设施改建停车位等不规范行为时有发生。
全市7893名从业人员中，只有972人取得从业人员岗位资格证书，占12.3%，从业人员很多是转制、转岗、转业及农村进城务工人员，专业技术、应急能力、政策水平等都难以适应高水平物业服务的要求，在服务过程中出现服务维修质量差、效率低、态度不好等问题。
（三）老旧小区物业管理成为市区物业服务工作的短板。
由于老旧小区建成较早，建筑规模小，规划设计缺乏前瞻性，停车位（库）、安全监控等配套设施不齐全，部分设备已进入更新淘汰期，公共设施设备得不到及时维修，有些小区还没有实行物业管理，小区停车难、停车乱，房屋多年失修，小区脏乱差。
（四）开发建设单位遗留问题成为物业服务隐患的多发地。
物业纠纷投诉案件有80%以上是由开发商配套设施建设不到位、交接不到位、物业服务用房不具备、建筑档案不完善、保修期内不履行保修义务及住房建筑质量隐患等造成的。
（五）物业管理体制不完善，物业服务缺乏市场竞争机制。
物业管理涉及到规划、住建、城管、公安、市政等多个部门，职责需要进一步明确；街道、社区的综合协调作用尚未充分发挥，行政监管力度不够；普遍存在“重建设、轻管理”的思想，没有形成工作合力，对物业管理中存在的问题缺乏相关的应急机制和有效的管理措施。
物业服务市场还没有真正引入市场竞争机制，开发商下属的物业企业占95％，过于依赖母公司（开发建设单位），不能遵循市场经济发展原则，缺乏竞争意识和责任意识。
（六）业主物业服务消费理念不成熟，小区自治机构不完善。
一些业主对物业服务产品的市场属性缺乏正确的认识，缺乏对物业管理“花钱买服务”的消费意识，同时少数业主自律意识较差，不遵守业主规约，无故拒交物业费、随意停车、私搭滥建现象屡见不鲜。
目前我市很多小区没有成立业主委员会，全市403个物业管理项目中，成立业主委员会152个，占37.7%，其中市区186个物业管理项目中，成立业主委员会46个，占24.7%，业主委员会对小区自治管理、物业服务监督发挥了一定积极作用，但作为没有行政约束力的民间自治组织，同时受知识水平和自身素质等问题的影响，其作用发挥也不够理想，对物业服务公司的监督缺乏有效手段，对物业管理工作的开展难以起到更大、更有效的作用。
三、规范物业管理采取的措施针对我市物业管理现状，我们将会同有关部门，以规范管理、全面提高服务质量和服务水平为重点，形成制度完善、管理规范、竞争有序的物业管理机制，促进全市物业管理工作持续健康发展。
具体采取以下措施：（一）建立健全物业管理体制。
一是建立健全物业管理行政新机制，理顺市、县两级主管部门之间的关系，充分发挥县（市、区）区政府住建部门在辖区内的监督管理作用，完善充实工作机构和工作人员，认真履行工作职责。
市区物业管理的行政职能将依法下沉到各区主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）及社区居委会。
与规划、城管、公安、环卫以及供水、排水、供暖、供气等单位加强联系，明确工作职责，建立协调机制，形成工作合力，健全行政管理体系。
二是探索建立物业管理纠纷调处新途径，将物业矛盾纠纷调解和司法调解有机结合起来，通过仲裁机构解决大量物业服务纠纷。
三是解决开发建设单位遗留问题，对辖区内的小区配建物业管理用房、共用部位设施配套、公建配套情况，以及开发建设单位选聘物业服务企业、物业档案移交、维修资金归集等情况进行监督检查，依法查处和纠正违规行为，为后期物业管理服务打好基础。
四是建立房屋质量保证金制度，对保修期内房屋维修故意拖延、推诿等行为及时督促、查处，确保物业在质保期内能及时得到维修。
五是出台《沧州市物业管理办法》等规范性文件，完善物业管理政策法规体系，将物业管理纳入制度化、规范化轨道。
（二）规范物业服务收费，加强监督，建立“质价相符”的服务机制。
协调物价部门重新核定小区服务等级和收费等级标准，规范物业管理服务收费项目，修改《住宅小区物业服务等级评定标准和收费标准》，及时制定与服务等级相适应的政府指导价格。
监督指导各物业服务企业按照指导价格，明确服务项目，确定项目服务等级和收费标准，推行明码标价公示收费制度，将收费项目、收费标准和服务内容向业主公示，真正实现“质价相符、服务标准化、收费公开化”的物业服务，杜绝高级别服务低级别收费的不正当竞争行为和只收费不服务的损害业主利益的行为。
（三）强化市场整顿检查，健全完善企业诚信体系建设。
进一步制定完善考核评议办法，一方面从机构设置、人员配备、政策制定执行、违规行为查处、维修资金归集、管理和使用、基础档案管理等方面，强化对各县（市、区）物业管理主管部门的监督和指导；另一方面，重点加大对物业服务企业监督检查和市场整顿力度，严厉查处不履行物业服务合同、损害业主利益、无资质从事物业服务、擅自改变管理区域内的公共建筑和共用设施用途、擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营、侵占损坏共用部位、绿化带改建车位等违法违规行为，建立健全物业服务企业诚信和经理人信用考核制度，利用网络信息手段公示考核结果。