物业管理规范
物业行业管理规范有哪些
物业行业管理规范有哪些物业行业管理规范是指在物业管理过程中遵循的一系列规定和标准，旨在确保物业管理工作的正常运转，维护业主和住户的权益，提升物业服务水平。
在物业管理规范中，涵盖了从人员管理、财务管理到设施维护等多个方面。
以下将介绍一些物业行业管理规范的主要内容：人员管理规范1.管理人员资质要求：物业管理人员应具备相关资格证书或培训证书，对岗位有清晰的职责了解。
2.岗位责任分工：明确各个管理人员的职责范围和工作职能，避免责任模糊和工作交叉。
3.岗位轮岗制度：建立管理人员轮岗机制，促进工作经验的交流和共享，提升整体管理水平。
财务管理规范1.财务透明度：建立规范的财务制度和账务管理流程，确保物业费用及资金使用透明。
2.财务审核机制：建立财务审核机制，每笔涉及资金的支出都应有明确的审批流程和记录。
3.费用结算标准：明确收费项目及标准，确保业主和住户明晰知晓物业费用的构成和使用范围。
设施管理规范1.设施巡检维护：建立定期巡检维护机制，确保物业设施的正常运转，提供良好的生活环境。
2.报修处理流程：设立快速响应的报修渠道，定期公示报修电话，及时、高效地处理住户报修问题。
3.安全管理措施：建立安全管理制度，加强设施安全检查和隐患排查，保障住户生命财产安全。
服务管理规范1.服务标准制定：制定物业服务标准，规范服务流程和质量标准，提高服务水平，增强住户满意度。
2.居民沟通机制：建立定期交流会议和反馈途径，倾听住户意见和建议，改进服务质量。
3.紧急应急处理：建立紧急事件应急预案，确保在紧急情况下能够及时响应、处理和通报。
以上是物业行业管理规范的一些主要内容，物业管理企业应严格遵守相关规定，提升管理水平，为住户提供更加高效、便捷和贴心的物业服务。
物业管理规范(2023最新版)
物业管理规范物业管理规范⒈物业管理概述⑴定义⑵目的⑶范围⑷职责分工⑸基本原则⒉物业管理组织结构⑴组织机构图⑵职责与权限⑶人员配备⑷培训与发展⒊物业管理流程⑴日常运营管理流程⒊⑴客户服务管理流程⒊⑵保安巡逻管理流程⒊⑶绿化维护管理流程⒊⑷设备维修管理流程⑵报修处理流程⑶投诉处理流程⑷安全检查与隐患排查流程⑸档案管理流程⒋物业设施管理⑴设备设施清单⑵设备设施维护计划⑶设备设施维修保养⑷备件库存管理⒌安全管理⑴安全监控系统⑵火灾事故预防与应急处理⑶人员出入管理⑷安全培训和演练⑸消防设施维护⒍财务管理⑴费用收取与管理⑵财务审计⑶预算管理⑷财务报表编制⒎彩票资金管理⑴彩票资金使用范围⑵彩票资金监管机构⑶彩票资金使用程序与管理⒏法律法规及合同管理⑴相关法律法规⑵物业管理合同签订与执行⑶法律纠纷解决与仲裁附件：附件A：物业管理组织机构图附件B：设备设施清单附件C：费用收取标准表附件D：物业管理合同范本法律名词注释：⒈物业管理：指将房地产项目的维护保养、安全管理、设备设施管理、财务管理等工作委托给专业物业管理公司进行管理的行为。
⒉绿化维护管理：指对项目内的花木草坪等绿化设施进行修剪、浇水、施肥、杂草清除等工作，以保持良好的绿化环境。
⒊设备维修管理：指对项目内的设备设施进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行和安全使用。
⒋客户服务管理：指对居民或商户的咨询、投诉、报修等问题进行及时回应和解决，以提高客户满意度。
⒌安全监控系统：指项目内安装的视频监控设备和报警系统，用于监测和预防安全事件的发生。
⒍彩票资金管理：指对彩票销售所得资金进行管理和使用，确保合法合规，达到社会公益目标。
物业管理规范(全文)
物业管理规范(全文)物业管理规范一、引言物业管理规范是为了确保物业管理工作的顺利进行，提高物业管理效率和服务质量而制定的一系列准则和规范。
本旨在详细介绍物业管理规范的各个方面，包括人员管理、设施设备管理、维护、安全等，以确保物业运营的顺利进行。
二、人员管理1. 物业管理组织架构：详细介绍物业管理组织架构，并说明各个职责、岗位以及人员关系的定义与职责分工。
2. 人员招聘与选拔：列出人员招聘与选拔的流程和标准，并对每个步骤进行详细解释和说明。
3. 培训与发展：介绍物业管理人员的培训与发展计划，包括技能培训、职业发展规划等方面。
4. 绩效考核与激励：详细说明物业管理人员的绩效考核指标与方法，并介绍相应的激励措施和奖励机制。
三、设施设备管理1. 设施设备的分类与管理：对物业管理中的设施设备进行分类，并按照分类制定相应的管理细则，包括设备巡检、维修保养等方面。
2. 设施设备的维护与保养：详细介绍设施设备的维护与保养标准和措施，包括定期维护、紧急维修等方面。
3. 设施设备的更新与更新：介绍设施设备的更新与更新计划，包括设备选型、采购和更新周期等方面。
四、维护管理1. 日常维护工作：列出日常维护工作的内容和要求，并进行详细的工作流程和操作指南说明。
2. 保洁管理：介绍物业管理中的保洁工作，包括保洁人员的招聘与培训、保洁工作流程等方面。
3. 绿化管理：描述绿化管理的相关要求和措施，包括植物选择、养护与管理等方面。
4. 消防管理：详细介绍物业消防管理的要求和流程，包括消防设备的检测与维护、应急预案等方面。
五、安全管理1. 安全隐患排查与整改：列出安全隐患排查与整改的要求和流程，并介绍相应的工作标准和管理措施。
2. 安全防范措施：详细介绍物业管理中的安全防范措施，包括门禁管理、视频监控、电梯安全等方面。
3. 应急预案与演练：描述应急预案编制和演练的要求和流程，并对各种应急情况进行详细的处理方案和操作指南。
六、其他管理1. 物业费管理：介绍物业费的管理与收取流程，包括费用计算、收费标准和管理措施等方面。
物业规范管理规章制度(7篇)
物业规范管理规章制度(7篇)物业规范管理规章制度【篇1】为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约(草案)》、《市三塘园怀园小区议事规约(草案)》制定本制度。
一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。
二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。
业主委员会是业主大会的执行机构。
本届业主委员会是会设主任、委员共七名。
业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。
三、物业小区的使用与维修。
小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。
配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。
1.合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。
不擅自改变房屋的外貌和用途。
2.爱护小区的公共环境。
小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。
3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。
小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。
4.业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。
车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。
机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。
禁止在人行便道和公共绿化带停放。
本物业小区公共车位由物业管理人员施画。
物业的规范管理制度(精选7篇)
物业的规范管理制度(精选7篇)物业的规范管理制度篇1为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。
特制订本制度。
一忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
三严禁旷工迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四负责区内的公共设施设备共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
五实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。
六本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。
九负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。
必须经常打扫，保持干净整洁。
门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。
十一做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十二完成领导临时安排的其它工作。
十三实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其它事故，每人奖200元。
物业的规范管理制度篇2为规范员工工服管理,统一着装,树立公司良好的服务形象,特制定本员工工服管理规定。
一员工工服作为公司的品牌形象,由公司统一购买。
二员工工服分为行政管理人员工服秩序维护员工服工程人员工服保洁员绿化工工服。
三行政人事部为员工工服管理的职能部门,负责员工工服的采购管理,并监督员工工服的使用着装情况。
小区物业管理规范15篇
小区物业管理规范15篇【第1篇】小区物业中心督导管理机制规范小区物业中心督导管理机制采取有效的督导管理机制,通过工作绩效、成本效益与工资挂钩的管理制度,对各职能部门实施监督、指导和管理,保证工作正常运作,提高工作效率和工作质量,具体有以下四种作法:1、经济管理:公司与各级员工签订目标责任状,明确员工的权利与义务,并制定各员工所在岗位和工作绩效相挂钩的工资制度,以此来调动员工的工作积极性。
2、制度管理:遵循既定的规章制度和工作程序来规范员工的言行,提高工作效率和工作质量。
3、行政管理:实行每月、每周各部门拟定详细的工作计划,各部门主管每天组织部门员工召开'早会'布署当日工作,下达工作任务,总结前一天的工作情况,分析存在的问题,提出解决办法;每周管理中心项目经理召开管理中心工作例会,讲评和布置工作,听取汇报,分析存在问题,提出解决办法。
4、激励、培训管理:物业管理是多工种的服务行业,平凡而繁琐,为避免员工在一天天的重复工作当中养成一种惰性,建议采取系列的激励机制培养员工的敬业精神、职业道德、职业的荣誉感和责任意识,让员工能在挑战平凡的工作过程中不断超越,并培养员工对公司的认同感和'区荣我荣'的使命感,不断提高员工自身素质和工作水平。
激励、培训管理建议采用如下的机制:*思想工作机制重在激发潜能,形成共享的价值观,充分发挥群体效能和工作积极性,引导员工尊重个人情感,并且针对个性心理做适时的思想工作。
工作方式有谈心、座谈、家访等。
*奖惩机制在实际工作中以奖为主,以惩为辅,坚持优胜劣汰,奖罚分明。
通过奖励'引导'员工往前走,通过惩罚'督促'员工朝前走。
做到人人有动力,个个有压力。
奖励的形式有物质奖励和精神激励等。
*培养提升机制将培训放在集体和个人发展的重要位置,培养的目标是使员工忠于企业,一专多能,精益求精。
在提升上不拘一格,能者上,平者让,庸者下。
物业最新管理规范标准
物业最新管理规范标准随着社会的发展和居民生活水平的提高，物业管理作为城市社区管理的重要组成部分，其规范性、专业性和服务质量越来越受到重视。
以下是根据当前物业管理行业发展趋势和居民需求，制定的物业最新管理规范标准：一、物业服务宗旨物业管理应以居民的满意度为核心，提供安全、舒适、便捷的居住环境，确保物业设施设备的正常运行和维护，促进社区和谐发展。
二、物业管理范围1. 公共区域的清洁与维护。
2. 物业设施设备的运行、维护和更新。
3. 公共安全与秩序维护。
4. 居民服务与咨询。
5. 社区文化活动的组织与实施。
三、物业服务标准1. 清洁服务：确保公共区域每日至少清洁一次，保持环境整洁。
2. 安全服务：24小时监控系统运行，保安巡逻，确保居民人身和财产安全。
3. 维修服务：对居民报修问题24小时内响应，一般问题48小时内解决。
4. 服务人员：物业服务人员应具备专业资质，服务态度热情、周到。
5. 信息公开：定期向居民公开物业服务内容、收费标准和财务报告。
四、物业设施设备管理1. 定期检查：对电梯、消防、供水、供电等关键设施设备进行定期检查和维护。
2. 应急预案：制定并实施各类突发事件的应急预案，确保快速响应。
3. 节能环保：推广使用节能设备，优化能源使用，减少环境污染。
五、物业财务管理1. 透明公开：物业收费项目和标准应向所有居民公开，接受监督。
2. 合理使用：物业收入应用于物业服务和设施设备的维护更新，不得挪用。
3. 定期审计：定期对物业财务进行审计，确保资金使用的合理性和合法性。
六、物业服务监督与评价1. 建立居民反馈机制，及时收集居民意见和建议。
2. 定期开展物业服务满意度调查，对服务进行评价和改进。
3. 对物业服务人员进行定期培训和考核，确保服务质量。
七、法律责任物业管理公司应遵守国家相关法律法规，对于违反规定的行为，将依法承担相应的法律责任。
八、结语物业管理规范标准的制定和实施，旨在提升物业服务的整体水平，满足居民日益增长的服务需求，构建和谐、安全、舒适的居住环境。
物业服务管理规范5篇
物业服务管理规范5篇【第1篇】太阳城物业服务高标准管理原则规范太阳城物业服务高标准管理原则物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作,顺驰物业在进行任何标准的物业管理服务中均将其一切管理行为建立在一定的标准基础之上。
作为业主，都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。
顺驰物业在按物业类别提供相应形式、内容的物业管理服务中，均以如下原则作为做好物业管理工作的基础。
*服务态度一热情物业管理属服务性行业，管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务,尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。
*服务设备一完好良好而完善的硬件设施是实现高水平物业管理的先决条件。
物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机械设备、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等等。
对这些设备要加强管理、精心养护，使之始终处于完好状态，降低设备故障率。
*服务技能一娴熟服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功。
除了应具有良好的服务意识外,更重要的是员工应具备较好的业务素质，如工程人员应具备过硬的设备维护技术,财务人员应具备丰富的管理知识,保安人员应具备过硬的治安消防本领等。
*服务项目一齐全除了搞好物业管理综合服务收费所包含的必要服务项目外,物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，努力开展各种能满足用户需要的特约服务和便民服务,使用户享受到无微不至的关怀和尽善尽美的服务。
*服务方式一灵活物业管理除了做到规范管理、依法管理外,还应设身处地地为用户着想，努力为用户提供各种灵活的服务方式，切忌死板僵硬的管理,应尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给用户提供方便。
*服务程序一规范服务程序是指服务的先后次序和步骤，它看起来无关紧要，实际上却是衡量物业管理水平的重要标准之一。
如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，不可随心所欲、杂乱无章。
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物业管理规范
甲方：
乙方：
一、乙方管理事项
1、办公用房的领导办公室、公共走道、公共厕所、消防楼梯、公共浴室、公共盥洗室、公共会议室、展示室、活动室、开水间、食堂大厅及小餐厅、食堂二楼三楼公共区域等区域的卫生保洁；管理区域内道路、停车场和绿化带的清洁卫生；公共区域垃圾桶的清理与保洁；垃圾的搜集、清运至管理区域内指定地点及消杀工作。
2、维持甲方区域内的交通、车辆停放秩序；做好公共秩序维护、协助甲方消防设施设备巡查工作，包括门岗执勤、定时巡逻、协助处理突发事件等。
3、其他委托事项：新建、报刊、资料的签收、分发工作。
4、甲方委托乙方负责管理区域内的其他物业服务及管理工作等。
二、工作时间和人员配置
1、工作时间：物业管理秩序维护员要求工作日：早班二人，中班二人，夜班二人。
保洁员每天工作8小时，每星期六、星期天可有一人倒休，确保有一人工作，国家法定假日由甲方批准可倒休。
2、配置人员：秩序维护员6人，保洁1人，会务兼保洁1人，共计8人（甲方根据需求可要求乙方增加保洁员）。
乙方要本着职责分明、分工合理、精干高效、满足需求的原则配置管理服务人员，并确
保人员素质良好、身体健康，如乙方配置人员满足不了甲方的需求时，乙方要及时进行人员的更换及增加相应岗位人员的数量，确保满足甲方的需求，乙方不英雌要求甲方进行额外费用的支付。
3、如果乙方对项目配置人员进行调整，必须先向甲方提出书面申请，得到甲方同意后踩可进行调整，否则甲方将进行相应经济处罚，乙方并承担因此对甲方造成的全部损失。
三、双方权利义务
1、甲方权利义务
1）、指导、督查乙方的服务与管理工作及规章制度、工作标准的执行情况；抽查、监督乙方管理服务工作质量，如未能达到管理服务目标，甲方有权要求乙方整改。
逾期未整改的，甲方有权予以经济处罚并终止合同。
2）、甲方公司办公室对物业管理服务进行归口管理，并指派专人负责与乙方的协调工作。
甲方其他部门如需乙方配合完成工作的，其指令由归口部门下达，否则乙方有权拒绝配合甲方其他部门。
委托物业服务与管理外的工作需要乙方配合完成的，甲方应提前一天通知乙方，并支付相应的劳务费用。
3）、委托乙方管理的房屋、设施、设备确保达到相关验收标准的要求。
4）、服务期间提供保洁员白天休息室1间，物料存放室1间。
甲方提供免费午餐，如需另外提供食宿的，甲方根据本公司相关办法收取相应食宿费用。
5）、甲方不承担乙方排除的物业管理人员的任何劳资纠纷及所有安全责任。
6）、甲方的技防设施确保符合国家相关之标准。
7）、甲方对于乙方提交的安全整改建议书应及时接收并予以重视，及时加以整改到位。
2、乙方权利义务
1）、根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度和工作标准并提交甲方归口部门，全面履行本合同约定的管理和服务内容2）、服从甲方对物业管理工作的指导和监督，认真听取甲方对服务工作的建议和批评，不断完善管理和提高服务质量。
3）、如甲方违反本合同条款，使乙方未能达到管理服务标准的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决，乙方有权终止合同。
4）、严守甲方机密，在服务、接待及会务工作的任何场所听到的有关内部信息，概不准外传，不得泄露，如外传、泄露造成甲方损失的全部由乙方承担并负相关法律责任。
应乙方原因对甲方造成社会不利影响的乙方负责处理并承担全部责任及费用。
5）、因乙方工作人员违章或失职造成甲方财产损失时，根据政府相关职能部门的判定并依据有关法律、法规及甲方管理制度，由乙方承担相应的赔偿责任。
6）、乙方派出的物业管理人员应遵守甲方的劳动纪律及相关管理制度，若有违反甲方将提出批评，并给予相应的经济处罚。
7）、乙方负责处理派出的物业管理人员的全部劳资纠纷，并承担物业管理人员的全部责任。
8）、乙方负责处理派出的物业管理人员的安全、人身伤害等事故，并承担物业管理人员的全部责任，因甲方临时指派合同外工作内容发生的不在此限。
四、物业管理服务质量
1、乙方必须按下列约定，实现目标管理：
1）、基础管理
（1）建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法；
（2）员工统一着装（着装有乙方提供），佩戴明显标志，工作规范，作风严谨；
（3）设立服务电话，接受甲方对物业管理服务保修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；
（4）定期征求甲方对物业管理服务工作的意见。
2）、公共秩序维护服务要求；
（1）上岗前检查着装，保持着装整洁、规范、统一。
（2）熟悉维护区域内的情况，指导安全防范重点部位。
（3）熟悉技防知识，设备会操作，红外线报警器按时设防，夜间发现异常情况及时巡查，并做好登记。
（4）值班室严禁他人进入，不得在室内吸烟、闲聊或提供他人休
息，劝阻、屡教不听，将信息反馈归口部门处理。
（5）上岗时间不得睡觉、看报纸、听音乐以及做与工作无关的事。
（6）上班不迟到、不早退、严禁岗位无人值守。
（7）做好来客登记工作，客人拜访的部门或人员先电话告知，得到允许后，指明路线，不允许闲杂人员随意进入厂区和办公区域。
（8）做好报纸、书刊、杂志的分发工作，当日报纸。
杂志未按时递到，应及时询问，并及时告知办公室。
（9）做好上下班交接记录。
（10）公司员工下班后，必须进行厂区内、外围、安全防范重点部位巡查，没有关闭的门窗、灯具及时关好、锁好，不能进入房间的及时通知相关职能部门进行处理，并将上述情况登记在值班记录上。
（11）在非工作日及夜间加强厂区内、外周边的巡视，消除安全隐患，遇意外情况及时反馈给乙方及甲方归口管理负责人。
（12）夜间严禁开无人灯。
（13）助力车、自行车进出大门下车推行，及时纠正他人不按公司规章制度执行的行为，记入值班记录上并及时将信息反馈到归口部门。
（14）外来机动车、非机动车按指定停车场有序停放，严禁非机动车及死人汽车在公司非指定位置停放，对违章停车者及时纠正。
（15）做好开水炉的管理工作，每天晚上及时关闭电源，早晨接通电源前，先将上次的余水放尽，放上新鲜的自来水后，再开启电源烧水，保证8:00左右有开水供应。
（16）督促清洁工，按时做好保洁工作。
（17）遇到甲方有重要接待工作时，要着装整洁、规范以标准姿势站立于大门两侧，向来宾微笑致意，为甲方树立良好形象。
（18）要加强公司内外巡视，禁止外来人员入内，对因故来公司加班或办事的本公司人员，要做好值班记录。
（19）秩序维护员实行三班8小时制，共设一个岗位，每班每个岗位各2人，24小时不间断护卫执勤。
夜间1点以后加强巡查，理论巡视时间间隔1小时一次（根据现场实际情况需要时可缩短巡视时间间隔),秩序维护员必须全部在公司区域内巡逻。
（20）秩序维护员上班时离岗、睡觉的，甲方一经发现可根据甲方的管理制度予以经济处罚并通报，发现三次以上（含三次）上班时离岗、睡觉的乙方必须无条件的予以人员更换。
3）、清洁卫生服务要求：
（1)室内公共部位，包括走廊、楼梯、地面，原则上每天上下午各保洁一次，做到整洁、无垃圾、无积水、无杂物，每天第一次保洁工作要在公司员工上班前完成。
（2）室外公共部位，包括大楼门厅以及门厅与绿化带之间的区域，每天要保洁一次，做到无垃圾、无杂物。
（3）楼梯扶手、栏杆、窗台、大厅玻璃、电梯、消防箱、开关面板、指示牌以及可擦洗的墙面等公共部位隔日擦抹一次，做到表面干净、无灰尘、无污渍。
（4）楼梯面及公共灯具每月除尘一次，达到目视无灰尘、无污渍、
无蜘蛛网的要求。
（5）卫生间。
开水间做到地面、台面无杂物、无灰尘、无污迹、无积水，台、大小便池无黄垢，洗手液、擦巾纸等用品及时补充供给。
（6）迎宾地毯每周清洗一次。
（7）每天的垃圾要当时清运，不准囤积。
（8）每天8:00之前完成公司领导办公室的保洁工作，保洁领导办公室时，不随便翻阅领导桌上的文件等其他物品。
（9）要时常保持会议室的整洁，每两天保洁一次，保洁内容包括：地面、门窗玻璃、茶柜、会议桌、凳并及时补充面纸、茶叶等其他物品，如没有补充的物品要及时与办公室联系。
（10）服从公司领导安排，完成临时性突击保洁工作。
（11）配合公司办公室做好接待、服务、后勤保障工作。
（12）严禁在走廊、卫生间堆放清洁工具，要按指定位置堆放。
（13）接受公司职能部门对保洁工作的检查、监督及指导。