电子商务物流-物流基础
电子商务物流管理基础-电子商务物流管理基础
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（1）商物分离（商物分流）理论
商物分离是指商业流通和 实物流通各自按照自己的 规律和渠道独立运动。
如果物流以本身的特殊性 和商流过程分离，与和商 流过程完全一致相比较， 显然要合理得多。
商流偏重于经济关系、分 配关系、权利关系，因而 属于生产关系范畴，而物 流明显偏重于工具、装备 设施和技术，属于生产力 范畴。
专家系统 机器人
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（5）柔性化
柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需 求而发展起来的一种新型物流模式。
弹性制造系统（FMS） 计算机集成制造系统（CIMS） 制造资源规划（MRP-Ⅱ） 企业资源计划（ERP）
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2.2 电子商务物流理论基础
2.2.1 建立电子商务物流理论体系的意义
物流科学正是在商物分离 的基础上才得以对物流进 行独立的考察，进而形成 的科学。
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（2）“黑大陆”说和“物流冰山”说
管理学权威P·F·德鲁克：流通是经济领域里的黑暗 大陆。
流通领域中物流活动的模糊性更突出，也是人们更 认识不清的领域。
‘黑大陆’说法主要指尚未认识、尚未了解，如果 理论研究和实践探索照亮这块‘黑大陆’，可能是 不毛之地，也可能是一片宝藏。
管理组织 管理方法 管理手段 管理人员
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电子商务物流管理现代化
（1）管理组织的现代化
要求管理组织实现高效率、高效益的目标。
（2）管理方法的现代化
要从经验管理转变到广泛应用科学管理，并促进各个管 理系统由局部优化发展到整体优化。
（3）管理手段的现代化
主要体现在电子化上，即要实现以电子技术为主要标志 的管理技术装备上的现代化。
电子商务物流基础与实训周晓ppt
第四部分
政府部门要充分利用各类平台，挖掘优秀典型案例，加强经 验总结和宣传。鼓励电商平台企业开展绿色物流活动，为消费 者提供绿色、环保、可降解包装选择；鼓励物流配送企业提升 物流配送绿色水平，广泛使用节能环保配送车辆；鼓励包装企 业加大研发力度，降低环保材料的使用成本。希望企业充分承 担社会责任感，加强企业公民意识，提高企业竞争软实力，为 电子商务与快递物流可持续发展增添助力。
特点一
特点二
第三部分
提到电商物流是其必不可少的重要环节之一，而物流管理又 是其重中之重经过多年的发展和实践现在普遍采用的适用于电 商的ERP系统主要包括e店宝、管家婆和网店管家等管理系统。 其不仅可以为商家处理订单完成客户关系管理，在如今快递大 多采用电子面单的时代还可以帮助网上直接预约物流单号打印 快递单。并通过API的数据传输完成后天直接发货。其大大的 节省了商家对订单处理和物流方面的时间。
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第一部分
电子商务物流的发展是以电子商务技术和物流技术，尤其是 物流信息技术为支撑的。物流是一个集中和产生大量信息的领 域，物流信息是使运输、保管、装卸、配送等物流功能顺利完 成的必不可少的条件。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 第二部分
电子商务是在开放的网络环境下，利用电子计算机及信息技 术，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和服务以及 在线电子支付的一种新型的交易方式。在我国，由于物流企业 信息交换与共享的限制，物流配送远远未能达到高效率低成本 的效果。另外，物流管理相关理论在物流业尚未普及。专业的 物流管理人才相对短缺也是造成我国物流业处于落后阶段的一 个重要原因。因此，结合我国现状，对电子商务下物流管理的 研究变得尤为迫切。
电子商务物流概论
电子商务物流概论一、概述电子商务物流是指在电子商务交易中，商品从卖家仓库到买家手中的整个过程中所涉及的物流活动。
它是电子商务的重要组成部分，对于保证订单及时、准确地送达客户至关重要。
本文将介绍电子商务物流的基本概念、主要特点以及面临的挑战和发展趋势。
二、基本概念1. 电子商务物流电子商务物流是指在电子商务交易中，利用信息技术手段进行商品配送、仓储管理、运输和配送等物流活动的过程。
它通过信息化手段实现订单跟踪、运输监控、库存管理等功能，提高物流效率，降低物流成本。
2. 物流信息化物流信息化是指利用信息技术手段对物流活动进行管理和运作的过程。
它通过建立物流信息系统，实现订单管理、库存控制、运输协调等功能，提高物流运作的效率和准确性。
三、主要特点1. 实时性电子商务物流具有实时性要求，顾客希望尽快收到所购商品，卖家需要及时更新订单状态以及物流信息，以便顾客随时跟踪订单进度。
在物流过程中，各个环节的信息需要实时同步，确保订单能够准确无误地送达。
2. 网络化电子商务物流依赖于互联网和其他信息技术手段，通过网络连接各个参与者，实现订单信息、库存信息、运输信息等的共享和传递。
这种网络化的特点，使得电子商务物流能够实现远程操作和管理，提高物流运作的效率和便利性。
3. 数据化电子商务物流过程中产生大量的数据，包括订单数据、库存数据、运输数据等。
这些数据可以通过信息系统进行分析和处理，为物流决策提供依据。
同时，这些数据还可以用于对物流过程进行监控和优化，提高物流的运作效率。
四、面临的挑战电子商务物流面临着一系列的挑战，主要包括以下几个方面：1. 时效性由于电子商务的快速发展，顾客对物流时效性的要求越来越高。
他们希望能够快速收到所购商品，因此物流配送速度成为一个重要的竞争因素。
电子商务物流需要加强订单管理、仓储管理等环节的协调，提高整个物流过程的效率。
2. 安全性电子商务物流涉及到大量的商品配送和运输活动，安全问题成为一个关键的挑战。
物流是电子商务的基础和前提条件
物流是电子商务的基础和前提条件电子商务是一种在网上进行的商品交易活动，由于网上交易的购销双方有着一定的空间距离，而且购买者一般不愿意跑很远自己去提货，所以必须由供应商想方设法将货物送到用户手中，才能最后完成一次电子商务业务活动。
由于在网上进行网上洽谈、网上支付等都很容易在网上实现，所以物流成为电子商务的基础和前提条件。
由于物流要求有很好的规划设计，并且需要有很高的基础投资建设，因此人们认为，当前物流成为发展电子商务的瓶颈约束条件。
世界上最大的网上书店———亚马逊网站可谓是电子商务领域的先锋，然而它也隐隐感到一个强有力对手的存在：零售业巨头沃尔玛也开始涉足网上销售，虽然沃尔玛只把它的网站当作信息浏览的窗口，并未大规模开展网上销售，但亚马逊已看到最大的挑战来自于沃尔玛拥有遍布全球的由卫星通讯联系起来的商品配送体系。
尽管沃尔玛网上业务开展的时间比亚马逊晚了3 年，然而沃尔玛网上商店开展送货的时间却比亚马逊早了许多。
亚马逊一旦意识到这个对手的可怕，立刻奋起直追，一改以零库存著称的商业作风，开始兴建大规模的贮物仓库，并在全球分设配送中心，用物流体系的完善来为自己的网上销售锦上添花。
物流现代化是电子商务的基础电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题。
而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流），才标志着电子商务过程的结束。
因此，物流系统效率的高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一程度上取决于物流现代化的水平。
物流现代化包括物流技术和物流管理两个方面的现代化。
物流技术现代化又包括物流软技术的现代化和物流硬技术的现代化。
在物流软技术方面，现代化内容包括：无损检测和抽样检验技术，商品科学养护技术，条码技术，信息处理技术，安全装载技术等。
在物流硬技术方面，现代化内容包括：发展自动化程度高的仓库，运输设备的专用化、大型化，保管设备的多样化、组合化、装卸搬运设备的效率化，信息处理设备的数控化等。
电子商务物流
电子商务物流一、概念电子商务物流，简单来说就是电子商务交易中所涉及的物流环节。
它是整个电子商务过程中不可或缺的一环，包括商品的采购、库存管理、订单处理、配送等一系列环节。
电子商务物流是线上线下交易的桥梁，它通过先进的信息技术和物流技术，使得商品能够从生产者处快速、准确地到达消费者手中。
二、发展历程电子商务物流的发展可以追述到20世纪90年代中期，当时的电子商务兴起，人们开始逐渐接受网上购物的模式。
由于传统的物流体系无法满足电子商务的快速发展，因此电子商务物流开始崭露头角。
随着互联网技术的不断进步和电子商务市场的壮大，电子商务物流不断进行改进和完善，逐渐形成了一个成熟的体系。
三、特点1.高效性：电子商务物流依托信息技术和物流技术，实现了物流过程的自动化和智能化，大大提高了物流效率。
2.灵活性：电子商务物流是建立在网络平台上的，能够实现全天候、全方位的服务，消费者可以随时随地进行商品的选购和配送。
3.多样性：电子商务物流包括了多种物流方式，如海运、空运、快递等，能够满足不同商品的不同配送需求。
四、挑战1.时效性：电子商务物流需要快速、准确地将商品送达消费者手中，时效性是电子商务物流最大的挑战之一。
2.成本控制：电子商务物流中的各个环节都需要耗费一定的成本，如何降低物流成本是电子商务物流面临的另一个挑战。
3.安全性：电子商务物流中，商品往往需要长途运输，如何保证商品的安全性是电子商务物流中的一大难题。
五、发展趋势1.跨境电商物流：随着全球贸易的深入发展，跨境电商不断壮大，跨境电商物流也成为电子商务物流的一个重要方向。
2.绿色物流：随着环保理念的逐渐普及，绿色物流将成为电子商务物流的重要发展趋势，降低物流过程中的能源消耗和环境污染。
3.智能物流：随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断创新，电子商务物流将向着智能化、自动化的方向发展，提高物流效率和服务质量。
六、总结随着电子商务的快速发展，电子商务物流也得到了快速发展。
名词解释电子商务物流
名词解释电子商务物流电子商务物流是指利用电子商务技术进行商品流通的过程中，所需的货物配送和物流管理的相关活动。
在电子商务的背景下，通过信息化手段提高物流运作效率，实现高效、便捷的商品配送和物流管理，从而满足消费者的需求。
电子商务物流的包含内容：一、商品配送商品配送是电子商务物流的核心环节。
通过电子商务平台，商家可以接受顾客的订单，并及时准确地处理商品发货。
一方面，商家可以通过合理的仓储管理和库存控制，确保商品充足并准备妥当；另一方面，电子商务物流也需要建立快速可靠的配送网络，以确保商品能够及时送达顾客手中。
在这个过程中，物流公司扮演着重要的角色，他们负责商品的仓储、分拣、打包和运输等环节，以保证商品能够按时送达。
二、信息流管理电子商务物流的特点之一是信息流与物流的紧密结合。
通过电子商务平台，商家可以实时掌握订单信息、顾客需求、快递状态等各种信息，从而能够更好地进行物流计划和管理。
例如，商家可以根据订单信息，预测出未来一段时间内的商品需求量，合理安排仓储和配送计划，以避免库存积压或缺货现象的发生。
同时，商家还可以利用物流信息，对不同物流供应商进行评估，选择最佳的合作伙伴，提高物流效率和降低运营成本。
三、供应链管理供应链管理是电子商务物流中不可忽视的一环。
通过电子商务平台，商家可以与供应商、物流公司、仓储企业等各个环节进行有效的协作和信息共享。
商家可以通过与供应商和物流公司的数据对接，实现订单信息的快速传递和处理，同时也可以通过与仓储企业的合作，实现商品存储和分拣的便利。
通过电子商务物流的供应链管理，商家可以实现库存缩减、订单处理时间的缩短，提高整个供应链的运作效率。
四、售后服务电子商务物流不仅包括商品的配送，也包括售后服务的管理。
通过电子商务平台，商家可以及时了解顾客的售后需求，并提供快速的响应和解决方案。
商家可以通过物流信息，追踪和管理商品的退换货流程，确保顾客的权益得到保障，同时也可以通过售后服务的管理，提高顾客的满意度和忠诚度，促进企业的可持续发展。
电子商务物流基础
二、物流服务的特性 1、从属性 2、即时性 3、移动性和分散性 4、需求波动性 5、可替代性
..... .
三、物流服务的内容
1、工商企业的物流服务内容
作为功能活动的物流服务：如接受订单、储存、配送等 作为执行标准的物流服务：如库存保有率、订货提前期、配送率;商品完好率等 作为经营理念的物流服务：在取得合理利润的前提下，为客户提供满意的产品或服务。
《物流术语》国家标准将物流定义为:物品从供应地向接收地的实体流动 过程,根据实际需要,将运输、储蓄、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实施有机结合。
书中对物流管理的定义是：物流是供应链管理的一个组成部分,是对供应 链上各种物料(包括原材料、零部件、产成品)、服务及信息从起始点到终 点流动过程的计划、组织和控制活动的总称,它充分运用信息技术,将运输、 仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合,为用户提供一体化的综合服 务
(二)实施多种物流服务组合 顾客的需求多样化与企业业态的丰富化，对物流服务的需求也不可能强求一律，实施多种物流服务组合 是很有必要的。再说，物流服务对企业来讲也应考虑资源的合理配置，即在制定物流服务时，应根据顾客的 类型采取相应的物流服务。物流企业对物流服务的确定除了考虑顾客类型以外，还应考虑企业经营的业务类 型，这可以根据营销管理中的产品组合矩阵来确定物流服务的性质。
(六)建立恰当的物流服务管理体制 物流企业要建立一套能把握市场环境变化的物流服务管理体制。物流服务水准要根据市场形势、竞 争企业的状况、，提供恰当的能让 顾客满意的物流服务，应该是物流服务管理的前提条件。
(七)建立健全与完善物流中心 物流中心是物流企业提供物流服务的基础平台，建立健全和完善物流中心对于保障高质量的物流服 务是必不可少的，主要原因在于物流中心的功能表现为通过集中管理订货频度较高的商品使服务对象的 进货准确化，提高仓储的服务效率，同时缩短了商品的库存时间，提高了库存周转率。此外，物流中心 在拥有对应多品种、小批量商品储存功能的同时，还具有备货、包装等流通加工功能，从而能实施适当 的流通、库存管理和有效的配送等物流活动，这都是高质量物流服务的具体表现。
电子商务概论—电子商务物流
物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、 微观物流一体化和宏观物流一体化。
电子 商务 电子商务物流
CONTENTS
01 物流的基本概念和分类 02 物流在电子商务中的地位与作用
4. 1 电子商务物流概述
第五章 电子商务与现代物流
4. 1 电子商务物流概述
4.1.1 物流的基本概念和分类
3．物流的分类
（1）按照物流的领域分类 ① 军事领域物流 ③ 流通领域物流 ② 生产领域物流 ④ 生活领域物流 （2）按照物流活动的主体分类 ① 企业自营物流 ② 专业子公司物流 ③ 第三方物流 （3）按照物流作用和功能分类 ① 供应物流 ④ 回收物流 ② 生产物流 ⑤ 废弃物物流 ③ 销售物流
4.3.1 传统物流模式
2．物流的外包模式
（2）物流外包模式的ห้องสมุดไป่ตู้势
① 成本优势。 ② 优化资源配置。 ③ 分担风险。
（3）物流外包模式的劣势
物流承包商缺乏合格的物流人才，没有建立 现代物流系统。此外，物流外包企业容易受制于 人，有最终失去客户被淘汰出局的风险。
第五章 电子商务与现代物流
4.3 电子商务物流配送模式
4.3.1 传统物流模式
3．自营与外包相结合的配送模式
由于建立物流配送体系投资过大，对市场估价不足，配 送体系建设周期过长，不能满足盈利期望，促使企业只将部 分物流业务外包，而由自己控制关键的物流业务。
第五章 电子商务与现代物流
4.3 电子商务物流配送模式
4.3.1 传统物流模式
4．物流战略联盟模式 物流战略联盟模式是一种介于物
第五章 电子商务与现代物流
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一.物流基本
概念
二.物流发展
三.物流构成四.物流管理五.企业物流分类
1
(一)物流起源20世纪30年代美国: “实物分配”或“货物配送”1963年被引入日本，日文译为“物的流通”, 20世纪70年代以后，日本的“物流”一词
逐渐取代了“物的流通”。
理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起桥梁作用”。
一.物流基本
概念
二.物流发展
三.物流构成
四.物流管理
五.企业物流
分类2
我国20世纪80年代才接触“物流”这个概念,那时的理解是:物流就不单纯考虑从生产者到消费者的货物配送问题了，而且还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面、综合性地提高经济效益和效率
等问题。
一.物流基本
概念
二.物流发展
三.物流构成四.物流管理
五.企业物流
分类3
(二)物流概念教材P206 鉴定书基础P58
指为了满足客户需要,以适当的成本,通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品产地到商品消费地所进行的计划、实施、
管理的全过程。
一.物流基本
概念
二.物流发展
三.物流构成
四.物流管理
五.企业物流
分类4
（三）物流管理目的：按时、按质、按量，且以最低成本费用把所需材料、货物运到生产和流通领域任何一地方，满足货物在空间、时间上的需求。
运输—解决供需空间问题存储—解决供需时间问题
教材P206
一.物流基本
概念
二.物流发展
三.物流构成四.物流管理五.企业物流分类
5（四）商品交易的四流四流：信息流、商流、资金流、物流。
信息流：包括商品信息提供、促销行消、技术支持、售后服务、商业单证等。
商流：商品交易与所有权转移过程。
资金流：资金转移过程。
在电子商务环境下上述三流均可通过网络通信设备实现。
物流包括：运输、储存、配送、装卸、保管等。
教材P206
一.物流基本
概念
二.物流发展
三.物流构成
四.物流管理
五.企业物流
分类6
（五）流通与物流、商流的关系1.流通=商流+物流2.商品的生产与消费之间间隔：（1）社会间隔：交易完成沟通（2）场所间隔：运输进行连接（3）时间间隔：保管加以衔接3.商流：解决社会间隔物流：解决场所、时间间隔。
4.物流是在商流确定后的具体行为，没
有物流商流无法实现，两者相辅相成，互相补充。
鉴定书基础P60
一.物流基本
概念
二.物流发展
三.物流构成
四.物流管理
五.企业物流
分类7
（二）物流管理发展归结为三阶段：1.传统物流阶段2.综合物流阶段以上两者是企业内部的3.现代物流阶段企业间的合作
一.物流基本
概念
二.物流发展
三.物流构成四.物流管理五.企业物流
分类
81.传统物流阶段（1）作用领域：以商品销售为对象，将产品交到消费者的过程。
包括原材料和产品的接收和保管和运输。
（2）目标：降低物流成本，给顾客良好的
服务。
按期、充足、快捷、省力、低成本
（3）功能：克服商品从生产到消费的地域和空间阻隔。