公司内部客户满意度调查问卷
实验室客户满意度调查表
实验室客户满意度调查表
尊敬的客户:
1）首先感谢您对本实验室的信赖与支持！为了我们的共同利益, 不断提高我们的服务水平, 更好地贯彻“热情、准确、快速、公正”的质量方针, 更好地服务客户, 我们需要了解您对我们工作的评价意见, 期待您能够填写下面的调查表并回复给我们。
谢谢！
2）调查回复方式:
邮寄地址:
3）收件人: 客户服务部电话:
4）传真回复: 请传真至
邮件回复:
客户满意度调查表
问卷编号:
一、客户基本信息调查
贵公司目前在本实验室做过哪些测试项目:
□化学成分分析□物理力学性能测试□材料测试与评价其他
您是如何知道本实验室的:
□行业内人士□网站□广告□展会□客户□朋友介绍
您主要基于什么原因送样到本实验室进行测试:
□客户需要检测报告, 必须送到第三方检测机构进行；
□送客户指定的检测机构测试前先自己了解一下, 做到心中有数；
□企业内部质量控制的需要；
□以上三种情况都有, 不同的客户要求不同。
4. 您所属行业：
□矿产业□冶金□材料加工□再生金属□高校、科研单
位□认证产品□其他
二、满意度调查（请在相应的栏目中打√）。
部门经理对内部满意度的调查问卷
部门经理对内部满意度的调查问卷部门经理对内部满意度的调查问卷尊敬的员工，为了提供一个更好的工作环境和改进公司内部运作，我们诚挚地邀请您参与我们的部门经理对内部满意度的调查问卷。
通过您的宝贵意见和反馈，我们将能够了解和解决存在的问题，并进一步改进员工的工作体验。
请在以下问题中选择您认为最贴近实际情况的答案，并在需要填写真实意见的地方进行描述。
您的回答将被保密，感谢您的参与！一、个人信息（此部分不计入调查结果，仅用作统计和回访）：1. 姓名：_________________2. 年龄：_________________3. 性别：_________________4. 岗位：_________________5. 参与公司时间：_____________二、关于部门经理的评价：1. 您对您的部门经理的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 基本满意- 不满意- 非常不满意2. 您认为您的部门经理对员工的需求和问题关注程度如何？- 非常关注- 关注- 一般- 不够关注- 非常不关注3. 您对您的部门经理的领导风格如何评价？- 强势型（口头指令明确，目标导向）- 警戒型（事无巨细地把控）- 激励型（能够激励团队凝聚力，给予肯定和奖励）- 自由型（给员工自由发挥，充分信任）- 过于放任型（控制不足，缺乏指导和管理）4. 您认为您的部门经理在团队协作中扮演的角色如何？- 集中指挥者（提供明确的方向和指导）- 沟通协调者（促进团队成员之间的沟通和协调工作）- 支持者（提供支持和资源）- 参与者（积极参与团队活动和项目）- 观察者（在幕后观察和评估）5. 您认为您的部门经理能够鼓励和支持员工的个人发展吗？- 非常鼓励和支持- 鼓励和支持- 一般- 不够鼓励和支持- 非常不鼓励和支持三、关于团队合作和沟通：1. 您认为部门经理对促进团队合作有何贡献？- 提供团队培训和发展机会- 建立良好的沟通渠道- 营造积极的团队氛围- 激励团队目标的设定和达成- 以上皆有- 其他，请描述：______________________2. 您觉得部门经理在沟通上的表现如何？- 清晰明了地传达信息- 及时回应和解决问题- 监听并尊重员工的意见和建议- 有效传递公司目标和政策- 以上皆有- 其他，请描述：______________________3. 您对团队内部的合作和沟通机制是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不够满意- 非常不满意四、关于工作条件和奖励措施：1. 您认为公司为您提供的工作条件如何？- 办公环境舒适- 设备和资源充足- 工作时间和安排合理- 薪酬和福利合理- 以上皆有- 其他，请描述：______________________2. 您认为公司对员工的奖励和激励手段如何？- 薪资晋升和奖励机制- 公司文化和活动- 培训和发展机会- 其他，请描述：______________________3. 您对公司的奖励和激励措施是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不够满意- 非常不满意五、关于问题反馈和改进机制：1. 您认为公司是否设立了有效的问题反馈和改进机制？- 是- 否2. 您是否愿意参与公司内的团队活动和改进项目？- 是- 否- 有条件下愿意，条件是：__________3. 您对公司的改进机制有何建议？______________________六、其他建议和留言：______________________非常感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷。
满意度调查问卷模板
满意度调查问卷模板_调查问卷范文调查问卷模各位同仁：大家好!为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值!期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。
本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。
问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意5分/4分/3分/2分/1分所属部门：日期：一、归属感、沟通满意度1、对办公环境的总体满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意2、办公环境在哪些方面存在不足？1、环境清洁2、空气质量3、环境温度4、照明程度5、家具质量6、其他3、对总台接待工作的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意4、总台接待工作在哪些方面存在不足1、接待来宾及时性2、总台接待员仪表3、差错情况4、服务态度5、服务周到6、其他5、总台接线的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意6、总台接线在哪些方面存在不足？1、电话接听及时2、电话正确转接3、对人员熟悉程度4、服务态度5、语言规范6、其他7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？1、服务意识2、工作态度3、传递的及时性4、传递的丢失/差错情况5手续简便性9、对通勤车的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意10、通勤车在哪些方面需要改进1、发车及时性2、司机服务态度3、车辆清洁度4、其他11、我认为公司关心员工的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情”1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意13、我认为公司各部门/各岗位的职责划分明确1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意14、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意15、我认为部门之间协作存在这些不足：1、跨部门协作流程、职责不清晰2、各部门目标不统一3、团队意识不强4、特殊发生的事件没有相应的程序使分工不明确、态度问题、推脱责任5、其他(请详细说明)16、公司员工能就工作、学习、生活等方面进行非常广泛的交流1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意17、我的工作目标是上级与我沟通的结果1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意18、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意19、在工作上我能主动为需要帮助的其他部门员工提供协助1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意20、我工作完后能及时向上级报告我的工作结果1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意21、公司内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意二、规章制度、文化建设满意度22、我对公司在制度建设和管理政策上的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意23、我认为公司的制度能够得到有效的执行1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意24、你认为公司有薪假期设置的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意25、我对招聘渠道和面试甑选工作的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意26、招聘渠道和面试甑选存在不足：1、外部招聘渠道专业化2、内外部网络招聘信息更新的及时性3、人员简历的及时性和可选择性不够4、咨询服务提供不及时5、面试结果提供的及时性6、其他27、我对转正手续过程的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意28、转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？1、实习期满及时获得是否转正反馈2、人事办理手续和流程的宣传3、人事手续办理规范性4、人事手续办理及时性5、咨询服务对外宣传6、人事办理手续和流程复杂程度7、其他(请具体说明)29、在过去的一个月里我的上司至少对我进行了一次绩效面谈1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意30、我对绩效考核工作评估方式的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意31、上次绩效评估对我如何进行工作业绩提升有帮助1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意32、我的上司能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意33、我有机会参与我的工作目标的设定1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意34、在主管领导对我的进行绩效考核时，我为绩效考核本身存在问题和不足1、争议处理和放映渠道的畅通性2、考核指标的有效性3、考核流程的监督4、对负责考核主管的约束力5、考核分数计算方式合理性6、其他35、我对公司在“企业文化”宣传工作工作的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意36、、公司在“企业文化”宣传工作存在哪些不足1、宣传力度2、易接受程度3、宣传及时性4、宣传途径和方式的多样性5、其他37、我对公司“企业文化”建设方面的建议：三、薪酬福利满意度38、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意39、领到工资时，我的感受是愉快的1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意40、我认为目前公司的薪酬制度对人才很有吸引性1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意41、我认为公司薪酬支付准确、及时1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意42、我认为员工基本津贴和福利的确认过程是遵照明确的规章制度执行的1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意43、我认为公司薪酬的管理是完善的1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意44、在目前的市场情况下，我认为公司的福利满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意45、我认为公司福利存在不足1、员工用餐2、员工班车3、员工保险4、过节费5、消暑补贴6、通勤补贴7、其他(请具体说明)46、我对公司薪酬福利的建议：四、直接上级领导满意度47、我的上司清楚地知道我的工作内容和工作表现1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 48、我的上司能够有效解决内部冲突和不同意见1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 49、我的上司鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 50、我的上司能向管理层反映员工关心的问题1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 52、我的上司愿意与我讨论与工作相关的问题1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 53、我的上司表现出本职位应具备的专业知识和管理能力 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 54、我认为我的上司能够有高度责任感来完成工作1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 55、当我遇到困难时，愿意向上司寻求帮助1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 56、我的上司能信任我，并对我的工作有信心1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意57、我感觉我能得到上司的尊重1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意58、只要我工作表现不错或取得了进步，我的上司会表扬我1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意59、我的上司关心我的个人生活和家庭情况1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意60、我对上司工作的建议：五、员工发展满意度61、我对能在实现自我职业发展充满信心1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意62、是一个可以信赖的公司1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意63、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意64、我对我担任的工作性质和工作职责的满意1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意65、我的能力在工作中能得到有效的发挥1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意66、我认为公司能够提供适当的培训1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意67、我认为只要自己有能力，就能够在公司有晋升机会或发展空间1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意68、我认为公司提供给员工学习的条件满意1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意69、我认为自己还需加强专业工作学习1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意70、我愿意主动向公司提出工作上的改善建议1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意六、总体满意度71、总体上，我对公司整体工作的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意72、鉴于公司目前的经营状况，为提高员工士气，对员工团队活动有何好的建议：73、我对公司的其他建议。
用户满意度调查问卷
用户满意度调查问卷说明本调查问卷旨在了解用户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们能够改进和提升用户体验。
请您根据您的真实感受填写以下问题。
您的反馈对我们非常重要，感谢您的参与！调查问题请在每个问题后面选择最适合您的答案，并在需要时进行补充说明。
1. 您对我们公司的产品的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的服务的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您认为我们公司的产品质量如何？- 非常高- 高- 一般- 低- 非常低4. 您觉得我们公司的服务态度如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差5. 您认为我们公司的价格合理吗？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理6. 您是否愿意推荐我们公司的产品或服务给他人？- 是- 否7. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 请在此处补充您对我们公司的产品或服务的其他意见或建议：10. 您对我们公司的整体评价如何？结束语再次感谢您的时间和参与！您的反馈将帮助我们不断改进和提升，为您提供更优质的产品和服务。
如有任何问题或需要进一步沟通，请联系我们的客户服务部门。
祝您生活愉快！。
老客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们公司的支持与厚爱。
为了更好地了解您的需求和满意度，我们特开展此次老客户调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们不断改进服务，提升产品品质。
请您抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您的职业：________________________二、产品满意度5. 您对我们产品的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为我们的产品在以下哪些方面表现较好？（可多选）（）质量（）外观（）功能（）价格（）售后服务7. 您认为我们的产品在以下哪些方面还有待改进？（可多选）（）质量（）外观（）功能（）价格（）售后服务三、服务满意度8. 您对我们公司的服务满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意9. 您认为我们的服务在以下哪些方面表现较好？（可多选）（）售前咨询（）售后服务（）物流配送（）售后服务（）售后服务10. 您认为我们的服务在以下哪些方面还有待改进？（可多选）（）售前咨询（）售后服务（）物流配送（）售后服务（）售后服务四、购买体验11. 您购买我们的产品是通过以下哪种渠道？（可多选）（）线上购物平台（）实体店（）朋友推荐（）其他12. 您认为我们公司的购买流程是否便捷？（）便捷（）一般（）不便捷（）非常不便捷13. 您认为我们公司在以下哪些方面需要改进购买流程？（可多选）（）支付方式（）物流配送（）售后服务（）退换货政策（）其他五、其他建议14. 您对我们公司还有什么其他建议或意见？________________________15. 您希望我们公司未来在哪些方面进行创新和改进？________________________感谢您的参与！您的反馈对我们至关重要。
内部顾客满意
2023-10-28•内部顾客满意概述•内部顾客满意的测量与评估•提高内部顾客满意的策略目录•内部顾客满意的应用与实践•结论与展望01内部顾客满意概述定义与重要性定义内部顾客满意是指公司内部员工对公司产品、服务及工作流程的满意度。
这种满意度可以来自于员工对公司的认同感、对工作的满足感以及对公司文化和价值观的接受程度。
重要性内部顾客满意对于公司的成功至关重要。
员工是公司最重要的资产，如果员工对公司不满，不仅会影响他们的工作效率和质量，还会对公司的士气、文化和客户满意度产生负面影响。
因此，提高内部顾客满意度对于公司的长期发展具有重要意义。
薪酬福利包括薪资、福利、奖金制度以及员工职业发展机会等。
工作环境包括安全、健康、舒适的工作环境以及合理的工作时间和压力管理等。
工作内容包括工作本身是否有趣、是否有挑战性以及是否符合员工的职业发展目标等。
沟通和反馈包括管理层与员工之间的有效沟通、员工之间的合作以及及时的绩效反馈等。
公司文化包括公司的价值观、使命和愿景是否与员工的个人价值观相符合，以及公司是否鼓励创新和提供良好的团队合作氛围等。
0102改善工作环境提供安全、健康、舒适的工作环境，注重工作场所的设计和布局，以提高员工的工作效率和舒适度。
优化薪酬福利建立公平、激励性的薪酬福利制度，根据员工的工作表现和公司效益提供合理的薪资和福利待遇。
丰富工作内容为员工提供有趣、有挑战性的工作任务，鼓励员工在工作中发挥自己的创造性和团队合作精神。
强化公司文化培养与公司价值观相符合的员工，建立积极向上的公司文化和团队氛围，鼓励员工参与决策和管理。
加强沟通和反馈建立有效的沟通机制和反馈渠道，鼓励管理层与员工之间的互动和合作，及时了解员工的工作情况和问题，并提供必要的支持和帮助03040502内部顾客满意的测量与评估测量方法通过设计包含满意度、忠诚度、推荐度等问题的问卷，向员工发放并收集数据。
问卷调查访谈调研观察法绩效指标通过与员工进行面对面交流，了解他们对内部服务、支持及文化的看法和感受。
客户服务部门客户满意度调查规定
客户服务部门客户满意度调查规定一、背景为了更好地了解客户对我公司客户服务部门提供的服务满意度，进一步提升服务质量，特制定本《客户满意度调查规定》。
二、调查目的通过客户满意度调查，旨在了解客户对客户服务部门所提供的服务的满意程度，发现问题并提出改进建议，以达到持续改进和提升客户满意度的目标。
三、调查对象调查对象为我公司客户服务部门的客户群体，包括但不限于：1. 直接购买我公司产品或服务的客户。
2. 提出投诉或咨询的客户。
3. 具有长期合作关系的客户。
四、调查方式1. 线上调查：利用我公司现有的客户关系管理系统，通过邮件或短信向客户发送调查问卷链接进行调查。
调查问卷将包括多个方面的问题，如服务响应速度、服务态度、问题解决能力等。
2. 电话调查：由专门的调查人员通过电话联系客户，耐心解答客户疑问，并记录客户的反馈意见和建议。
3. 面对面调查：在特定场合，如客户活动或大型会议上，设置调查摊位，邀请客户填写调查问卷或提供口头反馈。
五、调查内容调查内容应涵盖以下方面的内容：1. 服务响应速度：了解客户在向客户服务部门提出问题、咨询或投诉后，客户服务人员的响应速度是否满意。
2. 服务态度：了解客户在与客户服务部门的沟通过程中，是否感到服务人员态度友好、耐心细致。
3. 问题解决能力：了解客户服务部门是否能够及时有效地解决客户遇到的问题。
4. 关注程度：了解客户服务部门是否定期关注客户需求，主动与客户进行沟通。
5. 问题反馈：了解客户对客户服务部门提供的回应及处理是否满意。
6. 改进建议：了解客户对提升客户服务质量的建议和意见。
六、调查结果分析与改进1. 调查结果分析：客户服务部门将对收集到的调查数据进行仔细分析，评估各个方面的满意度，找出存在的问题和瓶颈，并整理成分析报告。
2. 改进措施制定：根据调查结果和分析报告，客户服务部门将制定相应的改进措施，包括但不限于加强培训、优化流程、提升技术等。
3. 实施与监督：客户服务部门将落实改进措施，并监控改进效果，确保改进持续可见。
融资租赁市场客户满意度调查与分析考核试卷
B.租赁期限
C.客户经理态度
D.融资租赁公司的地理位置
8.在融资租赁市场，以下哪个行业的客户满意度相对较高？（）
A.房地产
B.制造业
C.服务业
D.采矿业
9.以下哪项措施可以有效提高融资租赁市场客户满意度？（）
A.提高租赁价格
B.延长租赁期限
C.提高售后服务质量
D.降低设备质量
10.在客户满意度调查中，以下哪个指标可以反映客户对融资租赁服务的整体满意度？（）
B.优化产品结构
C.提高服务质量
D.降低运营成本
5.以下哪个环节不是融资租赁服务过程中的关键环节？（）
A.签订合同
B.资金支付
C.设备交付
D.购物发票开具
6.在进行客户满意度调查时，以下哪种方式最不适合收集客户意见？（）
A.问卷调查
B.电话访谈
C.网络调查
D.电视广告
7.以下哪个因素对融资租赁市场客户满意度影响较小？（）
5.融资租赁公司的售后服务质量对客户满意度没有直接影响。（）
6.提高客户满意度可以增加企业的市场竞争力。（√）
7.融资租赁市场客户满意度调查与分析对于企业战略制定不重要。（×）
8.租赁合同条款的复杂性与客户满意度成正比关系。（×）
9.融资租赁公司可以通过优化租赁流程来提高客户满意度。（√）
10.经济环境的变化不会影响融资租赁市场客户满意度。（×）
融资租赁市场客户满意度调查与分析考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
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内部客户满意度调查问卷<部门经理用>各位同志：大家好！为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。
一、行政后勤部1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5（1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？二、财务部1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？（1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5（2）对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6.对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性（4）其他7.对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性（4）分析深入（5）熟悉业务（6）其他8.对资金统筹安排和调度工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）合理性（2）有效性（3）运作考核体系建设（4）专业水平（5）其他9.对预算工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）前期培训（2）大项费用预算方法的合理性（3）过程指导（4）信息反馈和沟通（5）预算审批的组织和协调（6）其他10.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
11.下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？三、信息管理部1.总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对信息管理部相关制度建设的满意度？ 1 2 3 4 51 2 3 4 5 6.在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？7.您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？ 1 2 3 4 5在哪些方面还存在不足：（1）沟通和合作精神（2）技术支持力度（3）设计系统的稳定性和便于操作性（4）系统维护的响应速度（5）问题解决效果（6）系统使用的培训（7）其他8.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
9.下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？四、文化和培训部1.总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？ 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）宣传力度（2）易接受程度（3）宣传及时性（4）宣传途径和方式的多样性（5）其他6.您对通用技术培训工作的满意度？ 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）课程的多样性（2）课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间（3）其他7.您对专业技能培训工作的满意度？ 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）课程的多样性（2）课程实用性（3）内容深度（4）培训教师水平（5）培训方式（6）培训时间（7）其他8.您对《 X X 》杂志是否满意？ 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）可读性（2）内容丰富（3）主体突出（4）重大事件报道及时性（5）其他9.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
10.下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？五、人力资源部1.总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对公司相关人事制度建设的满意度？ 1 2 3 4 56.您对岗位管理工作的满意度？ 1 2 3 4 57.在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？ 1 2 3 4 5在哪些方面还存在不足：（1）组织和协调能力（2）前期沟通及时性（3）对部门制订考核方案的支持力度（4）对部门的意见和建议尊重程度（5）面试结果提供的及时性（6）评价方法和技术的有效性（7）面试技术和方法的培训（8）（9）其他8.您对干部管理工作的满意度？ 1 2 3 4 59.您对员工发展工作的满意度？ 1 2 3 4 510.您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？ 1 2 3 4 5在哪些方面还存在不足： 1 2 3 4 5 （1）外部招聘渠道专业化（2）内外部网络招聘信息更新的及时性（3）人员简历的及时性和可选择性不够（4）咨询服务提供部及时（5）面试结果提供的及时性（6）评价方法和技术的有效性（7）面试技术和方法的培训（8）其他11.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
12.下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？六、法务部1.总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价法务部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？ 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）管理制度各理性（2）保证有效控制合同风险（3）对制度执行的有效监控其他（4）其他6.在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度？ 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）执行的有效监控（2）保密范围划分的合理性（3）制度设计合理的合理性（4）其他7.对合同起草、修改和审核工作的满意度？ 1 2 3 4 5在哪些方面还存在不足：（1）相关业务培训不够（2）合同范本少（3）工作态度不好（4）业务水平低（5）反馈不及时（6）不了解其他部门业务（7）对业务技术支持力度不够（8）其他8.对法律咨询工作的满意度？ 1 2 3 4 5在哪些方面还存在不足：（1）工作态度（2）反馈及时性（3）业务水平（4）其他部门业务了解（5）其他9.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
10.下季度，法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？七、审计部1.总体上，您对审计部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价审计部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对审计部相关制度建设的满意度？ 1 2 3 4 56.您对审计部门项目组织、计划和实施能力？ 1 2 3 4 57.您对审计部门的报告的总体满意度？ 1 2 3 4 5在哪些方面还存在不足：（1）审计方法的科学性（2）整体结论的恰当性（3）揭示问题的准确性（4）建议的建设性（5）问题落实的监控和推动力（6）其他8.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
9.下季度，审计部应重点加强哪些薄弱环节的工作？八、企划(客户关系)部1.总体上，您对企划(客户关系)部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价企划(客户关系)部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对企划（客户关系）部以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5（1）对公司战略决策制订的支持力度（2）对公司内部管理思想的宣贯和推进（3）公司部门规划审批工作的组织（4）公司质量投诉监控和危机预防系统的建设（5）对公司网站规划的建设（6）对重大战略及经营业绩信息的对外发布工作（7）对总裁室日常工作的运作维护（8）其他6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。