《管理学》(邢以群)期末试题(附标准答案)
(完整版)管理学复习题及答案汇总(邢以群版教材)
《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。
4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。
5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。
管理学总复习(邢以群版)
方向、资源配 置、防患未然、 调动积极性、 为控制提供标 准
计划的作用
计划制定过程
计划及 其制订
计划制定方法
1.滚动计划法；2. 网络计划技术；3. 投入产出法理
时间管理象限图（重 要性、紧迫性）
CH 7 决策及其过程
为达到目的、从 若干个可行方案 中、分析判断的 过程
按重要程度： 战略和管理 决策。按性 质：确定型、 风险型、不 确定型
决策的定义与类型
理性决策过程
判断问题；确 定决策目标； 拟定可供选择 的方案；分析 评价各种方案； 实施；监督与 反馈
程序化决策 方法：政策、 规章制度、 业务常规 决策方法 适应性方法： 渐近式、经 验式 创造性方法： 头脑风暴、 发散思维、 德尔菲技术
CH 2 管理者
分高层、中 层、基层 管理的职责 管理的权力 与责任 管理职权：支 配权、强制权、 惩罚权
对自己工作 负责、对下 属工作负责 管理的领导责任
管理者
管理者的素 质及其培养 能力培养 途径：教 育、实践。
影响管理者职权 大小因素：职位、 能力、其他影响
技术技能、人际 技能、概念技能
基本素质：品 德、知识水平、 能力
期末，当学完一门课程， 您会如何问自己？
理解
运用
学会了 学到了 什么？ 学过了 什么？ 什么？
识记
你是否可曾记起
PM
扉页上的，你给管理下的定义？
管理 就是
计 划
组 织
领 导
控 制
的过程
目录
CONTENTS
A. 导论 B. 计划 C. 组织 D. 领导 E. 控制
第一篇 导论
PM
CH 1
管理与管理学
管理学》（邢以群）期末试题（附答案）
管理学》（邢以群）期末试题（附答案）管理学期末考试试题一、单项选择题1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作的好坏。
（ C ）A、效率B、效益C、有效性D、实用性2、（ D ）是管理者区别于其他管理人员的显着特征。
A、履行管理四大职能B、从事管理工作C、开展实际工作D、拥有直接下属3、管理者应该具备的基本素质有（C ）A、管理意愿和责任感知识管理能力B、精神素质技术实际能力C、品德知识实际能力D、品德技术管理能力4、“现代经营管理之父”是（ D ）A、韦伯B、泰勒C、霍桑D、法约尔5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（C ）A、行为管理思想科学管理思想B、定量管理思想管理新理论C、科学管理思想权变管理思想D、权变管理思想行为管理思想6、（A ）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
A、管理环境B、管理因素C、组织文化D、组织环境７、下列哪个不是组织文化的特点（ C ）A、客观性B、民族性C、发展性D、个异性８、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（ C ）A、长期计划战略计划B、项目计划行动计划C、战略计划行动计划D、长期计划项目计划９、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ D ）A、监督与反馈B、制定决策目标C、分析评估各行动方案D、认识和分析问题１０、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（D ）A、程序化决策方法适应性决策方法B、适应性决策方法程序化决策方法C、期望值法创造性决策方法D、创造性决策方法适应性决策方法１１、认为组织由人组成，有效的组织模式应该注重组织中的人际关系，提出“参与型”组织模式的是（ B ）A、系统组织理论B、行为组织理论C、古典组织理论D、人本组织理论１２、下列不是常见的组织结构形式的是（ D ）A、模拟分权制B项目组C、直线－职能制D、部门制１３、（ A ）是人员配备的首要原则。
管理学邢以群第一单元到第四单元试题
管理学第二章考试试题一、单项选择题1.小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式以后成是大型企业普遍采用的典型的组织结构模式这种组织结构形式为（）A、事业部制B、工厂制C、泰罗制D、包销制2.（）提出了重视管理中人的因素。
A、铁锹实验B、金属切制实验C、霍桑试验D、搬运生铁试验3.科学管理理论的中心问题为（）A、作业标准化B、计件工资制C、职能工长制D、提高劳动生产率4.美国出现的管理运动的主要组成部分为（）A、科学管理B、管理科学C、霍桑实验D、行为科学5.4､植物的一个的轮包括（）A、早材和晚材｡B、心材､和边材D、硬材和软材｡6.马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力为（）A、理性——合法权力B、超凡的权力C、传统的权力D、继承的权力7.上级管理人员把通常的日常事物授权给下级管理人员去处理而自己只保留对例外事项的决策和监督权这是泰罗提倡的（）A、工作定额原理B、例外原则C、心理革命D、职能工长制8.在下列各种成熟组织中哪一种组织的分化程度最低（A、）A、营养组织B、机械组织C、输导组织D、保护组织9.管理运动发生在（）。
A、英国C、美国D、欧洲10.管理产生的萌芽阶段时间为（）A、19世纪末20世纪初B、18世纪到19世纪末C、6000年以前D、本世纪30年代11.法约尔的代表著作为（）A、《科学管理原理》B、《国富论》C、《工业管理和通常管理》D、《君主论》12.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）A、现代管理理论B、管理过程理论C、科学管理理论D、霍桑试验结论13.管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的（）A、数学分析技术B、计算技术C、网络分析技术14.1916年在75岁时法约尔发表了他的划时代名著是。
A、《管理行为》B、《工业管理和通常管理》C、《从混饨到有序》D、《协同论》15.泰勒由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为（）A、过程理论鼻祖B、组织理论之父C、科学管理之父D、行为科学创始人16.点燃美国“管理运动”火花的为（）A、泰罗B、斯隆C、亨利·唐纳D、亨利·普尔17.组织理论之父为（）。
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答(齐全.权威.实用.答案)
基础《管理学》第三版.浙江大学出版.邢以群.编著每章课后思考练习题解答.共16章齐全.实用.权威第一章管理与管理学1.管理是什么？综合的定义：管理是人们通过综合利用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
2.学者们对管理有各种说法，是否意味着我们对管理还认识不清？现实生活中，每一个问题的正确答案不是一个而是多个。
不同的角度分析，得出不同的答案。
多答案的回答可使我们对这一问题或事物有更为全面的认识。
学者们对于管理定义的多样性，既反映了人们研究立场、方法、角度的不同，也反映了人们对管理认识的逐步深入。
3.什么是管理？你是如何看待管理的？管理的表现形式是多种多样的，但核心是协调。
所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
4.为什么需要管理？可不可以不要管理？管理产生的原因：在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，有限的资源实现目标。
5.管理的对象是什么？管理学以什么为研究对象？由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)是短缺的，管理的必要性是普遍存在的。
为了更好地实现欲望(目标) ，就会充分利用其有限的资源。
在管理类专业的教学计划中，管理学是一门必修的基础课。
管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。
6.如何衡量管理的有效性？为什么说效益比效率更重要？有效性包括两方面：效率与效益。
效率是指投入与产出之比。
一定的投入取得的产出取决于我们所采取的工作方式和方法。
如果对于一定的投入，取得更多的产出，就提高了效率；由于资源短缺，因此就必然关心资源的利用效率，因而有效的管理也就必然与资源成本的最小化有关。
另一方面，管理的目的是通过提高资源利用率以实现更多或更高的目标，因此，光是效率高是不够的，管理还要讲求效益。
所谓效益是指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度。
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答（齐全.权威.实用.答案）
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答（齐全.权威.实用.答案）基础《管理学》第三版.浙江大学出版.邢以群.编著每章课后思考练习题解答.共16章齐全.实用.权威第一章管理与管理学1.管理是什么？综合的定义：管理是人们通过综合利用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
2.学者们对管理有各种说法，是否意味着我们对管理还认识不清？现实生活中，每一个问题的正确答案不是一个而是多个。
不同的角度分析，得出不同的答案。
多答案的回答可使我们对这一问题或事物有更为全面的认识。
学者们对于管理定义的多样性，既反映了人们研究立场、方法、角度的不同，也反映了人们对管理认识的逐步深入。
3.什么是管理？你是如何看待管理的？管理的表现形式是多种多样的，但核心是协调。
所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
4.为什么需要管理？可不可以不要管理？管理产生的原因：在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，有限的资源实现目标。
5.管理的对象是什么？管理学以什么为研究对象？由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)是短缺的，管理的必要性是普遍存在的。
为了更好地实现欲望(目标) ，就会充分利用其有限的资源。
在管理类专业的教学计划中，管理学是一门必修的基础课。
管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。
6.如何衡量管理的有效性？为什么说效益比效率更重要？有效性包括两方面：效率与效益。
效率是指投入与产出之比。
一定的投入取得的产出取决于我们所采取的工作方式和方法。
如果对于一定的投入，取得更多的产出，就提高了效率；由于资源短缺，因此就必然关心资源的利用效率，因而有效的管理也就必然与资源成本的最小化有关。
另一方面，管理的目的是通过提高资源利用率以实现更多或更高的目标，因此，光是效率高是不够的，管理还要讲求效益。
邢以群管理学第3版知识点课后答案
第一篇基础篇第一章管理与管理学1.1 复习笔记一、管理及其功能1.管理的定义每一个人对管理的认识是不同的，如表1-1所示。
表1-1 学者们对管理的定义2.管理的形式与内容管理工作的基本内容或核心是协调，协调是指使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合、同步和谐。
管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的：对目标的协调主要表现为抉择，对资源的协调主要表现为计划，对任务的协调主要表现为分工，对思想的协调主要表现为沟通，对行为的协调主要表现为沟通和奖惩，对活动的协调主要表现为检查和监督。
3.管理产生的原因管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术等）的有限性之间的矛盾如图1-1所示。
一方面，人生而有欲，而且人的欲望还会随着当前欲望的满足而不断产生出新的欲望；另一方面，世界上又不存在任何可以不劳而获的东西。
图1-1 管理产生的原因不同的解决问题的方法，如表1-2所示。
表1-2 协调的方法手段协调的方法生产通过科研和劳动向大自然要资源，以实现自己尽可能多的欲望战争通过掠夺他人的资源来增加自己的资源．从而满足自己更多的欲望道德通过教育来约束与改变人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望管理通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望组织通过与他人分工协作,实现靠自己的力量所无法实现的欲望贸易通过用自己剩余的资源与他人交换稀缺的资源,来更好地满足自己的欲望4.管理的实质管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段，如图1-2所示。
正确对待规章制度的关键在于明确界定特殊情况的范围和酌情处理的原则。
如何对待规章制度，如表1-3所示。
表1-3 如何对待规章制度正确态度在一般情况下，照章办理；在特殊情况下，酌情处理。
特殊范围违反规章的目的与确立规章的目的一致(目标一致)：或已有的规章制度已不能发挥其应有作用(规章失效)。
管理学邢以群第五版题库
管理学邢以群第五版题库
第一部分 管理学邢以群第五版题库
1、管理学的特点是：
A、系统性
B、量化性
C、预见性
D、组织性
2、企业管理的基本功能是：
A、策划
B、组织
C、指挥
D、控制
3、管理者应具备的职位责任有：
A、对企业的发展和绩效负责
B、落实和执行公司策略
C、提供合理的分工和组织安排
D、明确员工职责和权力
4、何时可以推进企业内部改革：
A、公司及其产品陷入危机时
B、公司竞争力不断下降时
C、公司积极进行改革前的筹备工作时
D、公司发展到一定规模时
5、企业建立管理信息系统的好处有：
A、提高管理效率
B、减少管理成本
C、提高管理质量
D、提高管理决策水平
6、管理技能是指：
A、组织和领导
B、沟通和协调
C、决策和评估
D、社交和讨价还价
7、管理模式指的是：
A、企业管理的规范行为
B、企业管理的特征模式
C、企业管理的方法和技巧
D、企业管理的科学原理
8、企业管理干部的基本素质有：
A、能力
B、智慧
C、勇气
D、才华
9、管理者的行为模式有：
A、自律
B、训练
C、激励
D、评价
10、组织变革的主要手段有：
A、改变企业结构
B、完善管理制度
C、改进管理风格
D、开展管理活动。
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《管理学》（邢以群）期末试题
（附答案）
作者：日期：
管理学期末考试试题
、单项选择题
1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作 的好坏。
（ C ）
A 、效率
B 、效益
C 、有效性
D 、实用性
2、（ D ）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。
A 、履行管理四大职能
B 、从事管理工作
C 、开展实际工作
D 、拥有直接下属
3、管理者应该具备的基本素质有（ C ）
A 、管理意愿和责任感 知识 管理能力
B 、精神素质
技术 实际能力 C 、品德
知识
实际能力
D
、品德
技术
管理能力
4、“现代经营管理之父” 是（ D
）
A 、韦伯
B
、泰勒
C
、霍桑
D
、法约尔
5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（ C ）
A 、行为管理思想
科学管理思想 B 、定量管理思想 管理新理论
C 、科学管理思想 权变管理思想
D 、权变管理思想 行为管理思想
6、（ A ）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因 素的总
和。
７、下列哪个不是组织文化的特点（
８、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类： （ C
９、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ D ）
B 、制定决策目标
C 、分析评估各行动方案
１０、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（ D ）
A 、程序化决策方法 适应性决策方法
B 、适应性决策方法 程序化决策方法
A 、管理环境
B 、管理因素
C 、组织文化
D 、
组织环境 A 、客观性
B 、民族性
C 、发展性
D 、个异性
A 、长期计划 战略计划
B 、项目计划 行动计划
C 、战略计划
行动计划
D 、长期计划
项目计划
A 、监督与反馈
D 、认识和分析问题
C、期望值法创造性决策方法
D、创造性决策方法适应性决策方法
１１、认为组织由人组成，有效的组织模式应该注重组织中的人际关系，提出“参与型”组织模式的是（B
A、系统组织理论
C、古典组织理论
２、下列不是常见的组织结构形式的是（
A、模拟分权制B项目组
３、（A ）是人员配备的首要原则。
A、因事择人B客观公正
４、在一个组织中，有三种不同性质的权力：
、行为组织理论
、人本组织理论
C
、
C
、
直线－职能制D、部门制合理分配D、动态平衡
权力、参谋权力和职能权力，
其中＿＿权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥
权。
A、直线权力行政权力
B、直线权力职能权力
C、指挥权力职能权力
D、行政权力指挥权力
与威信，其中影响一个人威信高
的的主要因素不包括（ D )
A、职权感情
B、才能职能
C、知识才能
D、职权地位
16、沟通在总体上可以分为三个层次：自我沟通、人际沟通和
信息含糊或混乱是＿＿沟通中的主要（C ）
A、团体人际
B、组织自我
C、组织人际
D、相互组织
17、马斯洛的需要层次理论属于（ A ) 障碍之
１５、领导者之所以能够实施领导的基础是
沟通，其中
A、内容型激励理论B 、行为改造理论C 、过程型理论D 、成就激励理论
18、运用斯金纳的强化理论进行表扬、批评时，需要注意的几点中不包括（D ）
A、以正强化为主
B、及时准确
C、方式因人而异
D、正强化和负强化相结合
19、有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是
（B ）
A．外部招聘B．内部招聘C．职介推荐D．领导任命20、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（A ）
A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．联络角色
二、名词解释
1、决策: 决策是为了达到某一特定目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
2、管理幅度：
管理幅度指的是一个人可以有效管理的直接下属数。
3、激励：
指向目标的作用。
三、简答题
1、如何提高决策的科学性？
（一）正确收集利用信息
1、听取各方面意见，注重分析比较
2、要注意平均水平与实际情况的差异
3、不要轻易放弃相互矛盾的或相反的意见
4、避免盲从专家意见
5、要注意信息的时间性和获取信息的代价
（二）正确运用直觉
（三）明智地把握决策时机和确定决策者
个人决策、协商决策、集体决策
（四）克服决策过程中的心理障碍
优柔寡断、急于求成、求全求美
（五）学会处理错误的决策承认、检查、调整、改正
2、如何进行有效的时间管理？
1）时间管理方法
①列出目标清单
②将这些目标按其重要程度排序
③列出实现目标所需进行的活动
④对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序
⑤按所给出的优先顺序制定每日工作时间表或备忘录
⑥按工作时间表开展工作
⑦每天结束工作时，要回顾一下当天的时间运行情况，并安排第二天的活动。
2）时间管理中应注意的问题
①掌握生物钟
②牢记帕金森定律
③把不太重要的事集中在一起处理
④尽可能减少干扰
⑤提高会议效率
3、改善人际沟通的方法有哪些？
（一）作为信息发送者，要注意以下几点：⒈）要有勇气开口——成为信息发送者
⒉）态度诚恳——使对方成为信息接受者⒊）创造良好的气氛——开好头
4. ）提高自己的表达能力——讲好话
⒌）注重双向沟通——注意沟通效果
⒍）积极地进行劝说——达到沟通目的晓之以
理，动之以情，诱之以利。
（二）作为信息接受者，则要注意仔细地聆听：
①不要随意打断对方的发言。
②向对方作出相应的反应。
③设身处地地对待对方，多站在对方的角度看问题。
④保持耐心，控制情绪，生气的人常误解对方的意思。
四、论述题
1、试论述赫茨伯格的“双因素理论”
赫茨伯格的“双因素理论”
1) 影响人的工作动机的种种因素分为两类，能够使员工感到满意的因素叫激励因素，会
使员工感到不满意的因素称为保健因素。
2) 激励因素包括成就感、得到认可、工作本身的挑战性和趣味性、责任感、个人的成长
与发展；没有激励因素会让员工没有满意；有激励因素会让员工满意。
满意的对立面是没有满意。
3) 保健因素大多属于工作之外的因素，包括公司的政策、监督、人事关系、工作条件、
薪金等。
有保健因素会让员工没有不满意，没有保健因素会让员工不满意。
不满意的对立面是没有不满意。
4) 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的，只有激励因素的满足，才能激发起人的
积极性。
5) 双因素理论就针对员工需要来激励员工进行了更深入的分析，提出要调动和保持员
工的积极性，必须首先具备必要的保健因素，防止员工不满情绪的产生，更要针对激励因素，努力创造条件，使员工在激励因素方面得到满足。
2、什么是授权？你认为在管理过程中需要授权码？授权有哪些原则？
1. 所谓授权是指上级给予下级以一定的权力和责任，使下级在一定的监督之下，拥有相
当的自主权而行动。
2. 需要授权，因为人的精力是有限的，因此管理者不可能亲自决定或监控所有的工作，
必须要将一部分权力授予下级。
3. 授权的基本原则
①明确所授事项、目标要求、权责范围，使下属得以清楚地开展工作；
②职、权、责、利相当。
不仅有职有权、有权有责、有责有利，而且所授
权力应是完成任务之所需，责任与权力对等，利益与责任相应
③保持命令的统一性，不交叉授权和超级授权；
④正确选择被授权者。
因事择人、视能授权。
⑤加强监督控制，但要注意不要事事干预、或要求保证下属不犯错误。