旅行社经营与管理-作业(含答案)

旅行社经营与管理-作业(含答案)-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII《旅行社经营与管理》作业一、单选题1、中国国际旅行社成立于（ B ）年。

A、1949B、1954C、1980D、19232、新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的（ A ）。

A、厦门华侨服务社B、中国青年旅行社C、中国旅行社D、中国国际旅行社3、（ D ）年，托马斯库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。

A、1845B、1855C、1865D、18414、我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部，该旅行社现为（ D ）。

A、上海旅行社B、香港中国旅行社C、澳门旅行社D、中国旅行社总社5、（ B ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。

A、旅游批发商B、旅游经营商C、旅游零售商D、旅游代理商6、一名领导者直接领导的下属的数量叫做（ C ）。

A、管理层次B、管理策略C、管理跨度D、管理水平7、经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ D ）万元。

A、75B、5C、50D、308、中外合资旅行社的注册资本最低限额为（ C ）万元。

A、250B、5000C、400D、10009、旅行社每年接待（ A ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。

A、10B、15C、5D、2010、旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。

这种组织结构叫做（ C ）。

A、扁平型组织结构B、网络结构C、金字塔型组织结构D、大森林型组织结构11、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（ A ）。

A、旅游市场供应状况B、企业发展战略C、营销目标D、产品特性12、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（ C ）。

A、导入期，成长期，鼎盛期，衰退期B、初级期，成长期，成熟期，衰落期C、导入期，成长期，成熟期，衰退期D、导入期，成长期，成熟期，衰落期13、旅行社的成立标志着旅游业从“Tour”时代转变为“Tourism”时代，在此过程中开创了旅行社经营模式先河，被誉为近代旅游业之父的是（ B ）。

2A、陈光甫B、托马斯•库克C、詹姆斯•瓦特D、史帝文森14、建国初期承担接待外国人来华旅游业务的是我国的（ B ）。

A、中国海外旅行社B、中国旅行社C、中国青年旅行社D、中国国际旅行社15、在整个旅游接待工作中有许多工作要做，这些工作又安排在若干阶段内进行，其中制定接待计划工作应该在_________内完成。

（ B ）A、计划阶段B、准备阶段C、接待阶段D、总结阶段16、旅行社的声望定价策略可归入（ B ）。

A、折扣策略B、心理定价策略C、尾数定价策略D、整数定价策略17、在新产品推向市场时，确定较高的价格，以较快地收回投资，这种定价策略属于（ A ）。

A、取脂定价策略B、渗透定价策略C、满意定价策略D、垄断定价策略18、中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与（ C ）康泰旅行社合资成立的。

A、美国B、日本C、香港D、泰国19、申请设立国内旅行社，应当向所在地的（ C ）管理旅游工作的部门申请批准。

A、国务院B、所在市C、省、自治区、直辖市D、所在县20、世界上第一位专职的旅行代理商是（ B ）。

A、乔治•史蒂文森B、托马斯•库克C、卡尔•贝德克尔D、托马斯•贝德21、《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（ B ）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。

A、50万B、10万C、100万D、200万22、从旅行社类型结构来看，我国（ A ）占绝对优势。

A、国内旅行社B、国际旅行社C、独资旅行社D、合资旅行社23、（ B ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。

A、旅游批发商B、旅游经营商C、旅游零售商D、旅游代理商24、在英文中，表示旅行社的词很多，其中最为恰当的是（ C ）。

A、tourist agencyB、travel serviceC、travel agencyD、tourist agency25、从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ D ）。

A、南方B、历史悠久的地区C、大城市D、沿海经济发达地区26、关于中外合资的旅行社的叙述，正确的是（ B ）。

A、需比一般内资旅行社多交质量保证金B、中外合资旅行社不可设立分支机构3C、中外合资旅行社可聘用外国人导游D、可经营特种旅游项目27、下列不属于旅行社计调的主要职能的是（ D ）。

A、选择职能B、签约职能C、联络职能D、出景职能28、旅行社产品定价策略不包括（ D ）。

A、高价策略B、心里定价策略C、低价策略D、品质定价策略29、旅行社员工岗位调整、劳动关系调整和劳动制度调整等环节均属于旅行社人力资源管理中的（ D ）A、计划职能B、开发职能C、维护职能D、调整职能30、下面不能作为旅行社的注册资本的是（ D ）。

A、自有资金B、合股集资C、发行股票和债券D、银行贷款31、如果旅行社的战略经营单位所在行业具有良好的发展前景，特别是在各种形式的联合与合并可以使旅游产品的产、供、销一体化经营取得更好的效益时，旅行社便可采用（ C ）。

A、集中型增长战略B、多角化增长战略C、一体化增长战略D、混合战略32、一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在（ A ）。

A、差异性B、新颖性C、时效性D、进入性33、根据消费者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等，可以将他们分成不同的群体，称之为（ C ）。

A、心理细分B、人口变量细分C、行为细分D、地理变量细分34、目前我国的旅行社企业已经处于一个（ B ）环境之中，中国旅行社企业将直接面临来自国际旅行社企业巨头的竞争。

A、垄断市场B、完全市场竞争C、不完全市场竞争D、寡头垄断市场35、下列因素中能够直接影响旅游客源市场总规模的是（ C ）。

A、人口性别比例B、人口年龄结构C、人口总数量D、人口受教育程度36、对企业进行战略分析时，政策法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境均属于（ A ）。

A、宏观环境B、微观环境C、外部环境D、内在环境37、营业收入、市场占有率均属于战略目标中的（ C ）。

A、盈利目标B、社会目标C、市场目标D、创新目标438、中旅的吉祥物“旅行者”由人的眼睛、耳朵、双脚组成一个旅行者的形象，寓意为“耳闻、目睹、走天下”。

这说明企业在建立品牌是要由（ A ）。

A、品牌名称B、旅行社的标志C、旅行社的品牌形象D、旅行社的广告词39、能为旅行社带来大量现金收入的是（ D ）。

A、明星产品B、问题产品C、狗类产品D、金牛产品40、尾数定价法、声望定价法、吉祥定价法属于定价方法中的（ D ）。

A、成本加成定价法B、取脂定价策略C、渗透定价策略D、心理定价策略41、旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略是销售渠道宽度策略中的（ A ）。

A、专营性销售渠道策略B、广泛性销售渠道策略C、选择性销售渠道策略D、集中性销售渠道策略42、人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（ D ）。

A、销售推广B、媒体广告C、现场传播D、直接营销43、旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量，该特点体现了旅游服务的（ C ）。

A．可靠性 B．响应性 C．有形性 D．保证性44、在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。

这体现了旅游服务的（ B ）。

A．可靠性 B．移情性 C．有形性 D．保证性45、旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是（ C ）。

A、全面质量管理B、全方位质量管理C、全过程质量管理D、全员质量管理46、在旅行社人力资源管理中学徒培训、工作指导均属于（ B ）。

A、入职培训B、在职培训C、脱产培训D、特殊培训47、能对旅行社直接生产过程和经营管理水平进行直接反映的环节是（A ）。

A、旅行社的接待过程B、旅行社的销售过程C、旅行社的生产过程D、旅行社的计调工作48、旅行社促销策略制定的基础，是旅行社的（ A ）指导下的市场营销策略。

A、总体发展规划和总体发展战略B、总体发展规划和总体财务预算C、总体发展战略和产品生产战略5D、总体发展规划和产品生产战略49、下列几种招募方法中属于内部招募的是（ A ）A、档案法B、校园招募C、广告招募D、就业中介机构50、在旅行社人力资源管理中，由于员工对所从事的工作内容感到厌烦，而产生的职业发展停滞是（ B ）。

A、结构型停滞B、内容型停滞C、生活型停滞D、阶段型停滞51、以（ B ）划分可以将面试划分为甄选面试、评估面试和压力面试。

A、结构B、目的C、内容D、方式52、应聘者在某一方面的突出特征给主考官留下的深刻印象，影响到对应聘者的客观评价，该类面试偏差称为（ B ）。

A、第一印象错误B、晕轮效应C、相似性错误D、相比性错误53、大多数企业采用年度奖金的奖励方式属于（ C ）。

A、长期奖励方案B、股票期权方案C、短期奖励方案D、混合方案54、（ C ）是旅行社资金运动的起点。

A、资金的运用B、资金的分配C、资金的筹集D、资金的结算55、（ A ）是旅行社筹资决策的核心问题。

A、资金结构B、资金总额C、筹资渠道D、筹资时机56、下列选项中不属于旅行社风险中环境风险的是（ C ）。

A、竞争者B、对外部环境变化敏感性不够C、游客流失D、政策法规风险57、政府对旅行社市场准入的政策规定、出境旅游的企业限制、外汇管制、旅行社经营范围的政策规定等都会影响旅行社的经营行为。

该需要企业对（ A ）进行分析。

A、政治法律环境B、经济环境C、技术环境D、社会文化环境58、日本樱花每年开放的季节，组织观看樱花的旅行社发布的各类“樱花情报”为游客提供了准确的樱花信息。

这体现了我们在设计旅游产品时需注意（ C ）。

A、适众原则B、通畅原则C、时效原则D、新颖原则59、某旅行社总经理对法国小说家莫泊桑十分崇拜，便期待组织一个“探寻莫泊桑”的旅游团。

但由于这个细分的子市场容量太小、客户群确定较为困难。

该市场细分没有体现（ B ）。

A、可衡量性B、有效性C、可进入性D、对营销策略反应的差异性60、旅行社选择较多的批发商和零售商销售旅行社产品的策略属于（ A ）。

A、广泛选择销售渠道策略6B、选择性销售渠道策略C、专营性销售渠道策略D、集中性销售渠道策略61、（ C ）与旅行社的其他部门共同组成了旅行社工作的整体，成为与外联、计调并列的旅行社“三大一线”的核心部门之一。

A、旅行社财务工作B、旅行社销售工作C、旅行社接待工作D、旅行社宣传工作62、旅行社接待服务的（ C ），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。