2016年开展畅通群众诉求渠道维护群众利益工作总结
关于畅通群众诉求渠道的调研报告
关于畅通群众诉求渠道的调研报告畅通群众诉求渠道是党的群众工作的重要组成部分，是维护社会和谐稳定的重要举措。
在市委六届五次全委（扩大）会议上，伊犁州党委常委、市委书记赵永龙强调：“健全群众利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，完善重大决策社会稳定风险评估机制，提高源头治理、动态协调和应急处置能力”，为我市新时期加强和创新社会管理，畅通群众诉求渠道提出了明确要求。
为深入了解我市在群众利益诉求方面工作运行情况，今年5-7月，市人大常委会组织部分代表、相关部门负责人成立调研组，重点就“一府两院”、职能部门、街道、基层自治组织改进作风，畅通群众诉求渠道，在基层一线化解社会矛盾纠纷，开展人民调解等工作进行了专题调研。
一、工作现状近年来，市委、市政府高度重视规范群众诉求表达、利益协调、权益保障工作，将畅通群众诉求渠道作为落实立党为公、执政为民，关注民生、改善民生的重要举措，着力将化解矛盾的过程转化为凝聚民心的过程，将利益调整的过程转化为改善民生的过程，不断完善党和政府主导的群众权益维护机制，全力推进“法治奎屯” 建设。
2010-2012年，全市信访工作呈现“三下降、一好转”态势，即信访总量下降、集体上访下降和进京非正常上访下降，信访秩序持续好转。
2010年以来，我市共排查调处各类矛盾纠纷3911起，调处成功3839起，调成率达到98.2%，2011年，我市荣获“五五”普法全国宣传教育先进市和自治区信访工作先进集体荣誉称号。
目前，我市群众诉求渠道除传统信访，街道、居委会和司法所人民调解，职能部门行政调解、劳动仲裁，司法调解与法律诉讼途径外，主要有行政服务中心平台，奎广效能行风热线、“12319”城建服务、12348法律服务与12315消费者维权，效能投诉等服务平台与热线；领导干部定期接访、约访和下访活动，各部门、街道、社区专题接访与社会矛盾纠纷排查化解工作，初步构建起了结构合理、功能齐全、互动有序的群众诉求渠道体系，逐步实现了接访、交办、督办、回复等工作流程一体化，确保了市委和政府工作更加贴近基层、贴近群众，有效提升了政府部门、公共服务单位依法行政，面向基层服务群众的能力。
办理群众投诉工作总结个人
办理群众投诉工作总结个人办理群众投诉工作总结。
近年来，我单位在办理群众投诉工作方面取得了一定的成绩，通过不懈的努力和改进，我们不断提高了群众满意度，也为单位的发展和稳定做出了积极的贡献。
在此，我对这一阶段的工作进行总结，希望能够为今后的工作提供参考和借鉴。
首先，我们在工作中始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众的利益放在首位。
在接到投诉后，我们第一时间进行了调查核实，并及时与投诉人进行沟通，了解问题的具体情况。
在处理过程中，我们坚持以事实为依据，以法律法规为准绳，绝不偏袒任何一方，保证了投诉工作的公正性和公正性。
其次，我们在工作中注重了解群众的诉求和意见，积极采取措施解决问题。
通过与投诉人的沟通和协商，我们找到了解决问题的有效途径，及时采取了相应的措施，解决了一大批群众的实际困难和问题，得到了广大群众的认可和支持。
再次，我们在处理投诉工作中加强了对工作人员的培训和管理，提高了工作效率和质量。
我们不断加强对工作人员的业务培训和业务能力的提升，使他们能够更好地处理各类投诉工作，提高了工作效率和质量。
同时，我们加强了对工作流程和制度的管理，确保了工作的规范和有序进行。
最后，我们在工作中不断加强了对群众的宣传和教育，提高了群众的法律意识和维权意识。
我们通过举办法律知识讲座、宣传活动等方式，增强了群众的法律意识和维权意识，使他们能够更好地维护自己的合法权益，减少了一些不必要的投诉和纠纷。
综上所述，我们在办理群众投诉工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题，需要我们进一步改进和提高。
我们将继续以人民为中心的发展思想为指导，不断加强工作力度，提高工作质量和效率，为广大群众提供更加优质的服务。
与群众利益有关的工作总结
与群众利益有关的工作总结
《以群众利益为重，努力工作总结》。
在工作中，我们始终要以群众利益为重，努力为群众谋福祉。
过去一段时间，
我们团队在这一方面取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。
在此，我对我们的工作进行总结，希望能够更好地为群众利益服务。
首先，我们在推进民生工作方面取得了一些成绩。
我们积极参与社区服务活动，为群众提供各种帮助和支持。
我们还组织开展了一系列的公益活动，帮助困难群众解决实际困难，提高了他们的生活质量。
其次，我们在环保工作方面也取得了一些进展。
我们大力开展了环保宣传教育
活动，提高了群众的环保意识，促进了环保工作的开展。
我们还组织了环保清洁行动，积极清理环境污染，改善了周围环境。
然而，我们也面临着一些困难和挑战。
在工作中，我们发现一些群众的需求和
诉求没有得到及时解决，还有一些环保问题存在较大难度。
这需要我们进一步加强工作，不断改进工作方法，更好地服务群众利益。
总之，我们要始终以群众利益为重，努力工作，为群众谋福祉。
我们要不断总
结经验，改进工作方法，解决好群众的实际困难，推动社会各项事业的发展。
相信在大家的共同努力下，我们一定能够更好地为群众利益服务，为社会和谐稳定做出更大的贡献。
办理群众投诉工作总结个人
办理群众投诉工作总结个人
办理群众投诉工作总结。
近年来，我所在单位在办理群众投诉工作方面取得了一定的成绩。
通过不懈的
努力和持续的改进，我们不断提高了群众满意度，为群众解决了许多实际问题，也提高了我们自身的服务水平。
在此，我对我们的工作进行总结，希望能够与大家分享一些经验和体会。
首先，我们注重加强对群众投诉工作的宣传和教育。
我们定期组织培训，提高
工作人员的业务水平和服务意识，使他们能够更好地理解和解决群众的问题。
同时，我们还积极开展宣传活动，向群众宣传我们的投诉渠道和办理流程，鼓励他们积极参与投诉工作。
其次，我们建立了健全的投诉受理和处理机制。
我们设立了专门的投诉受理窗口，确保群众的投诉能够及时受理，并建立了投诉处理的标准流程，保证每一起投诉都能够得到妥善处理。
我们还建立了投诉工作的督办机制，确保每一起投诉都能够得到及时跟踪和解决。
最后，我们注重加强对投诉工作的监督和评估。
我们定期组织对投诉工作进行
评估，及时发现和解决存在的问题，并对工作人员进行考核和奖惩，激励他们更好地完成工作。
我们还积极听取群众的意见和建议，不断改进我们的工作方式和方法，提高我们的服务质量。
总的来说，办理群众投诉工作是一项重要的工作，我们将继续加强这项工作，
努力提高我们的服务水平，为群众提供更好的服务。
希望我们的经验和做法能够对其他单位有所启发，共同提高我们的工作水平，为群众办实事、解难题。
处理群众诉求情况汇报材料
处理群众诉求情况汇报材料尊敬的领导：根据我所在单位的工作情况和群众反映的诉求，我对处理群众诉求情况进行了汇报。
在过去的一段时间里，我们收到了大量的群众诉求，涉及到各个方面的问题，包括但不限于基础设施建设、环境保护、社会福利等方面。
针对这些诉求，我们采取了一系列的措施，积极地解决问题，取得了一定的成效。
首先，针对基础设施建设方面的诉求，我们加大了对相关项目的推进力度。
例如，在某某地区，群众反映道路破损严重，影响了当地居民的出行，我们立即组织相关部门进行勘察，并安排专业人员进行修复。
经过一段时间的工作，道路得到了有效修复，解决了群众的实际困难，得到了群众的一致好评。
其次，针对环境保护方面的诉求，我们加强了对环境问题的监测和治理。
在某某工业园区，群众反映园区附近的空气质量较差，影响了居民的健康。
我们立即组织环保部门进行空气质量监测，并要求相关企业加强污染治理。
通过我们的努力，园区附近的空气质量得到了明显改善，居民的生活环境得到了有效保障。
此外，针对社会福利方面的诉求，我们加强了对困难群众的帮扶工作。
在某某社区，有一些特困家庭生活困难，无法解决温饱问题。
我们立即组织社会工作人员进行走访，了解他们的实际困难，并及时提供了临时救助和帮扶措施。
通过我们的努力，这些特困家庭得到了及时的帮助，生活状况得到了明显改善。
总的来说，我们在处理群众诉求方面取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足。
例如，部分诉求得到了解决，但解决的速度和效果还有待进一步提高；部分诉求涉及到多个部门，需要加强部门间的协调合作。
下一步，我们将进一步加大工作力度，不断改进工作方法，确保群众诉求得到及时、有效的解决。
以上是我对处理群众诉求情况的汇报，希望领导能够批示和指导，提出宝贵意见，让我们的工作更加出色，为群众办实事、解难事。
感谢领导的关注和支持！此致。
敬礼。
与群众利益有关的工作总结
与群众利益有关的工作总结
《以群众利益为中心的工作总结》。
在过去的一段时间里，我们始终将群众利益放在工作的首要位置，努力为群众
谋福祉，取得了一些成绩。
在这里，我想对我们的工作进行一下总结，分享一些经验和收获。
首先，我们注重倾听群众的声音。
在工作中，我们不断开展调研和走访，了解
群众的需求和意见，及时调整工作重点和方向。
通过与群众的沟通交流，我们更加明确了自己的工作重点，也更加深入地了解了群众的实际需求。
其次，我们注重解决群众的实际困难。
在工作中，我们不仅仅停留在倾听和了
解阶段，更加注重解决问题的实际行动。
我们积极协调相关部门和资源，帮助群众解决生活中的实际困难，让群众真正感受到了我们的关怀和帮助。
再次，我们注重宣传和落实政策措施。
在工作中，我们充分宣传政府的各项政
策和措施，让群众充分了解政府的政策意图和取得的成效。
同时，我们也积极落实政策措施，确保政策惠及到每一个群众，让群众切实感受到政府的关怀和支持。
最后，我们注重改进工作方法和提高工作效率。
在工作中，我们不断总结经验，改进工作方法，提高工作效率。
我们注重团队合作，发挥各自的优势，共同为群众谋福祉。
我们也注重学习和提升自己的能力，不断提高服务群众的水平和能力。
总的来说，以群众利益为中心的工作是我们的初心和使命，也是我们工作的根
本出发点和落脚点。
在今后的工作中，我们将继续坚持以群众利益为重，不断提高服务水平，为群众谋福祉，为实现共同富裕的中国梦不懈努力！。
切实加强群众工作工作总结5篇
切实加强群众工作工作总结5篇篇1一、引言群众工作是我们党的重要基础工作，直接关系到党和政府与人民群众之间的桥梁作用。
当前，我们面临着新的历史条件和任务，为了更好地推进群众工作，我们在本年度开展了切实有效的群众工作。
现将本年度群众工作的总结报告如下。
二、工作内容概述1. 加强基层组织建设：建立健全群众工作机制，加强基层组织的领导能力和执行力。
2. 深入调研摸底：开展大规模调研活动，了解群众的需求和关切点，为制定政策提供依据。
3. 政策宣传与解读：针对新出台的政策法规，深入基层进行宣传解读，确保群众了解并理解政策意图。
4. 解决群众实际问题：集中力量解决群众反映强烈的突出问题，如就业、教育、医疗等热点问题。
5. 推动群众参与：鼓励群众参与社区治理和公共事务，增强群众的主人翁意识。
三、重点成果1. 建立起完善的群众工作网络体系，覆盖城乡各个角落。
2. 通过调研摸底，成功解决了一批群众反映强烈的热点问题。
3. 提高了政策宣传的覆盖面和实效性，得到了群众的广泛认可。
4. 推动了社区治理的多元化参与，增强了群众的参与感和获得感。
5. 加强了干部与群众之间的沟通和联系，密切了党与人民群众的血肉联系。
四、遇到的问题和解决方案1. 部分群众对政策理解存在误区：通过举办政策解读宣讲会、制作并发放宣传资料等方式进行解释和澄清。
2. 基层工作人员人手不足：通过加强培训、优化工作流程、鼓励志愿者参与等方式缓解人手压力。
3. 部分地区群众参与度不高：通过举办各类文化活动、志愿服务等增加与群众的互动，提高参与度。
4. 信息传递存在盲区：利用新媒体技术，建立多渠道的信息发布和反馈机制，确保信息覆盖到每个角落。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我们在群众工作方面取得了显著成效，但也存在一些不足和需要改进的地方。
特别是在工作方法上还需不断创新，更好地满足群众的需求；在工作效率上还需进一步提高，确保每一项工作都能落到实处。
我们将持续改进工作态度，不断提高工作效率。
上半年党风廉政建设工作总结
上半年党风廉政建设工作总结----WORD文档，下载后可编辑修改----下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。
您的努力学习是为了更美好的未来！上半年党风廉政建设工作总结范文一根据党的十八届三中全会、十八届中央纪委三次全会精神，坚持“上级要求、党政需要、群众期盼”相结合谋划工作思路,认真落实科学发展观，以稳定农村和谐社会为前提，紧紧围绕建设社会主义新农村的中心任务，深入推进农村基层党风廉政建设工作，圆满完成2016上半年党风廉政建设工作。
现将主要工作总结如下：一、全面落实上级纪委全会精神，加强党风廉政建设制度保障认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，全面落实上级纪委全会精神。
严格执行党风廉政建设责任制，落实党委主体责任和纪委监督责任。
加大党风廉政建设问责工作力度，健全责任分解、检查监督、倒查追究的完整链条。
对发生重大腐败案件和不正之风长期滋生蔓延的村、部门和单位，实行“一案双查”。
严格执行查办腐败案件以上级纪委领导为主的机制，线索处置和案件查办在向同级党委报告的同时必须向上级纪委报告。
二、切实加强纪律建设，持之以恒解决作风问题严格执行和维护党的纪律，加强对党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律和生活纪律等执行情况的监督检查，坚决做到有纪必依、执纪必严、违纪必究。
坚决把严明政治纪律放在首位，决不允许有令不行、有禁不止，决不允许各自为政、阳奉阴违，保证各级党组织在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，确保中央、省委、宿州市委、萧县县委和镇委各项重大决策部署的贯彻落实。
在全镇组织开展学习党章、温习纪律活动，教育、引导和督促党员干部强化组织纪律观念，严格按照党的组织原则和党内政治生活准则办事，坦诚接受组织和群众监督，发挥表率作用。
督促各级党组织和党员严格遵守“四个服从”、民主集中制、党内组织生活、请示报告等组织制度，自觉接受组织安排和纪律约束。
锲而不舍地抓好中央“八项规定”的贯彻落实，抓好中央“15道禁令”的督促执行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2016年开展畅通群众诉求渠道维护群众利
益工作总结
为认真贯彻落实县委、县人民政府关于深入推进畅通群众诉求渠道维护群众利益“五级联动”工作的文件精神，为进一步畅通群众诉求渠道，整合资源、密切协作，**乡结合当前正在开展的“四群”教育工作，立足工作实际，本着实现矛盾纠纷得到有效化解、群众的合理诉求得到认真解决、违纪违法人员责任得到严肃追究的工作目标，充分利用“五级联动”机制畅通基层群众诉求渠道，搞好为民服务措施，进一步畅通群众诉求渠道，切实解决群众合理诉求。
现将工作总结如下：
一、开展工作的基本情况
（一）、抓组织，强化领导，落实责任
为切实推动“五级联动”工作全面开展，深刻认识“五级联动”工作开展的重要性和紧迫性，加强对畅通群众诉求渠道工作的领导，实行“一岗双责”，我乡及时成立以乡纪委书记为组长，分管综治维稳的副乡长为副组长，相关单位负责人为成员的领导小组，并下设办公室负责全乡纪检监察系统畅通群众诉求渠道、维护群众利益工作组织协调、监察系统及考核评价等日常工作。
并实行主要领导亲自抓，各挂钩村领导靠前抓，各村负责人具体抓，层层抓落实的工作格局。
（二）、抓载体，搭建平台，畅通渠道
按照县纪委信访室的统一要求，设立了**乡“群众诉求接待室”、“群众诉求征求意见箱”、开通了信访举报电话，建立健全联动机制，综合运用派出所、司法等手段，依法、及时处理群众诉求，受理群众来电来信。
公开了相关领导人员的电话号码，为群众提意见、求帮助提供一个良好的服务平台，做到群众有问必答、有诉必应、有求必果。
（三）、健全制度，信息共享
为进一步拓宽群众诉求表达渠道，切实解决群众诉求困难，该乡成立1个中心6个群众诉求联系点，建立和完善五级联动工作制度和台账，制定下发《**乡“五级联动”工作实施方案》，统一制定了《群众诉求渠道制度汇编》等规章制度，并制作了《群众诉求工作流程图》，要求根据不同的诉求分门别类做好群众诉求受理工作，加大对信息资源共享和工作协调力度，及时受理群众诉求，努力推动群众诉求问题的解决。
确保群众诉求中心各项工作有序、有效开展规范解决群众诉求，保障工作有序开展。
及时将诉求件录入系统，并做好登记工作。
各村委会充分发挥村党组织的协调作用和积极性，设立了村级“群众诉求接待室”、“群众诉求征求意见箱”、建立健全相关工作制度，努力解决群众诉求问题，切实提高畅通群众诉求渠道维护群众利益的工作质量和水平。
（四）、抓宣传，提高共识，营造氛围
充分利用信息、简报等宣传方式，及时发现、总结报道在畅通群众诉求渠道工作中的好经验、好做法，加强正面宣传和引导，提高社会对群众诉求渠道工作的重视，营造良好氛围。
在全乡6个村委会聘请群众诉求联络员6人，向群众广泛宣传畅通群众诉求渠道工作。
（五）、抓督查，严明纪律，狠抓落实
为便于群众监督，在乡政府一楼显眼的位置设立了群众意见箱，公布监督举报电话，接受群众对诉求处理结果的反馈意见，加强了对机关干部处理诉求情况的监督。
乡党委建立了检查考核评价机制，还将此项工作作为对群众诉求中心工作人员的日常目标管理考评的一项重要内容，严格各项制度措施落实情况的督促检查、责任追究及考核评价工作，以实实在在的工作成效取信于民。
二、存在的问题
我乡在畅通和规范群众诉求工作方面，虽然取得了一定成绩，为防范化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定发挥了积极作用，但也存在诸多需要重视和解决的突出问题。
1、少数群众缺乏依法维权意识。
2、处理群众诉求的协调联动机制薄弱，有待加强。
3、工作人员对于群众的某些诉求缺乏处理能力，需提高工作人员素质，改进工作方式和方法。
3/ 4
三、下步工作打算
一是要把完善构建群众利益诉求表达机制与维护社会稳定相结合。
把群众呼声作为第一信号，把维护稳定、促进和谐作为第一责任，把回应群众的关切和期待，作为让群众满意的出发点和落脚点、作为维护社会稳定的主要措施认真加以解决。
二是进一步提高群众诉求办理水平，以转变工作作风，开展业务培训，开展大接访活动，形成长效机制，主动疏导上访群众心里，积极与群众沟通，了解真实情况，对群众诉求努力做到，急事急办、特事特办、难事帮办，变上访为下访，对办事推诿扯皮、工作方法粗暴的人员实行严格问责，并纳入年终考核，确保“五级联动”工作的开展扎实有效、落到实处。