【电商人必备】淘宝京东拼多多运营活动流程跟踪表
电商淘宝天猫运营表格 活动-活动单品推广计划表
求
求
求
求
售后
预案
1
培训 2
3
1
1
500每日投 放
图片准 备、投 放测试
20
1
2
核实报 名信息
35
3%以上
350每日投 转化就
放
投放 费
用5000
15
2
3
3
4
预案
换
店内海
5折包顺
19
架日
报展示
丰、礼
标题
20
一个月
品
21
22
在基础
标题
23
上加30
优惠券
24
（时间 买家秀
25
切点活 送200 动，3-5
标题
350每日投 放
26
天一
27
次）
28
700
29
30
度计划表
直通车
引流工作
钻石展 淘宝
位
客
平台活 动
报名考 试
调研 40
30
节点需求
费用配合需 美工配合需 客服配合需 后端配合需
海报、 设置
预热
包顺丰
8 9 10
上架日Байду номын сангаас
告之图更 换
套餐、6 折空间
至销量 35笔、 20元礼
品随包
60个
测词、 标题、 位置、
11
属性 定向，
12
1400， 700UV
13
满减
标题
14
500- 满减
150、 500-
15
优惠券 150
16
30元
120
电商运营每个阶段的工作流程安排
电商运营每个阶段的工作流程安排电商运营是指通过互联网进行商品销售和服务提供的一种商业模式。
在电商运营过程中，需要进行多个阶段的工作流程安排，包括市场调研、产品准备、运营推广、订单处理和客户服务等。
首先是市场调研阶段。
在这个阶段，电商运营人员需要对市场进行全面的了解和分析，包括目标客户群体、竞争对手、市场趋势等。
可以通过调查问卷、竞品分析和市场调研报告等方式获取相关数据和信息，并进行有效的整理和分析，以便在后续的运营过程中作出有针对性的决策。
第二个阶段是产品准备阶段。
在市场调研的基础上，电商运营人员需要选择合适的产品进行销售。
这个过程包括产品选品、供应链管理、库存管理等。
需要建立与供应商的合作关系，确保产品的质量和供应的稳定性。
同时，还需要对产品进行拍摄、描述和上架等相关准备工作，以便在电商平台上展示和销售。
第三个阶段是运营推广阶段。
在产品上架后，需要进行一系列的运营推广活动，以吸引潜在客户并提高销售额。
这包括线上营销活动，如引擎优化(SEO)、社交媒体推广、内容营销等，以及线下营销活动，比如参加展会、举办促销活动等。
同时，还需要进行数据分析和效果评估，根据实际情况调整和优化运营策略。
第四个阶段是订单处理阶段。
当顾客下单后，电商运营人员需要及时处理和配送订单。
这包括订单收集、订单处理和订单跟进等。
需要建立一个高效的供应链系统，确保订单能够及时准确地发货，并及时跟进订单的后续事宜，如物流信息查询、退换货处理等。
同时，还需要保持与顾客的沟通和关系维护，提供良好的购物体验，以提高客户忠诚度和口碑。
总体来说，电商运营的工作流程包括市场调研、产品准备、运营推广、订单处理和客户服务等多个阶段。
这些工作流程需要有条理地进行，以确保电商运营的顺利进行和最终的商业成功。
为此，电商运营人员需要具备良好的市场分析能力、协调能力和口头和书面沟通能力等，以应对不同阶段的工作需求。
天猫每日运营工作表
5 流量分析
对店铺昨日的流量来源进行分析，了解客流情况， 对今日流量进行预测，合理安排人员
6 销售分析
对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动情况
处理结果
1 店铺首页版面排版检查 2 店铺导航条菜单检查
每天查看首页橱窗商品是否丰满，有无下架商品造 成排列空缺，影响页面效果
6 店铺公告内容检查
每天查看店铺设置的公告是否准确，是否有过期内 容，及时更新
页 面 管
7
促销商品图片价格与实际价 格核对
每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效 期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图 片上手工PS的价格与实际现价格不符
对当前店铺的活动，或即将开展的店铺活动进行沟 通，让每个员工都清楚活动内容、规则及时间段， 快捷语设置准备
沟
针对店铺运营中发现的问题进行信息共享，同时听
通 5 店铺售前、售后问题反馈与交流 取员工的一些反馈意见和建议，加强日常团队间的
沟通
6 店铺当日主推商品传达
对当天店铺主推的一些商品进行沟通，让每个客服 了解当日主推商品是哪些，同时也需要让客服关注 主推商品销售情况，在次日晨会上予以反馈
天猫淘宝每日运营工作表
类 别
检查项目
1 晨会数据准备
2 销售业绩回顾 3 销售目标传达
行业：
店铺：
要求
每天晨会开始前，提前准备好昨日的相关数据报 表，包括销售报表及活动数据反馈等信息
检查人：
完成 情况
回顾昨日销售业绩，及当月销售完成情况
传达当日的销售目标，让每个客服都清楚知道
订单操作流程追踪表
订单操作流程追踪表下面是一个包含订单操作流程追踪的表格示例，包括列名、说明和示例数据。
序号，任务名称，操作步骤，负责人，开始时间，结束时间，备注----，--------，--------，------，--------，--------，----1，订单接收，收到订单，销售部，9:00，9:052，订单确认，核实订单信息，包括商品、数量、价格等，销售部，9:05，9:153，库存检查，检查产品库存是否足够，是否需要采购，仓储部，9:15，9:304，采购商品，根据库存情况进行采购，采购部，9:30，10:005，订单分配，分配订单给相应的仓库进行备货，仓储部，10:00，10:306，备货完成，仓库根据订单进行商品备货，仓储部，10:30，11:00 7，订单打包，打包商品，准备发货，仓储部，11:00，11:308，物流安排，安排物流公司进行订单配送，物流部，11:30，12:00 9，发货通知，通知客户订单已发货，并提供跟踪号码，销售部，12:00，12:0510，订单结算，确认收到货款，完成订单结算，财务部，12:05，12:3011，订单完成，所有流程完成，订单交易结束，销售部，12:30，12:35上述表格中，序号列用于标识每个任务的顺序。
任务名称列用于描述每项任务的名称，使整个流程清晰可见。
操作步骤列则详细说明了每个任务需要进行的具体操作步骤。
负责人列指明了负责执行该任务的部门或人员，便于任务分工和协调。
开始时间和结束时间列记录了每个任务开始和完成的时间，以便按时进行进度追踪和调整。
最后，备注列可以记录其他相关信息，如遇到的问题和解决方案等。
通过订单操作流程追踪表，管理人员可以及时了解订单的进展情况，协调各个部门间的工作，确保订单按时处理和交付。
同时，也可以通过追踪表的数据分析，发现订单处理中存在的问题和瓶颈，进行改进和优化，提升订单处理的效率和质量。
总之，订单操作流程追踪表是管理订单处理流程的重要工具，可以帮助企业建立高效的订单管理体系，提升客户满意度，并达到优化企业内部流程的目标。
电商淘宝天猫运营必备计划-12月店铺活动计划表
（31号前出方案）；4、完成单
品页面和活动页面设计（3号晚
上9点之前新品上线） 活动方案
棉衣超值购 、春装上市
促销方式 赠品准备
1.全场春装5折起；2 棉衣周周秒杀、棉衣优惠套装
产品主推 列表
主推量大款棉服，选34款棉服
店铺改版 产品描述 客户维护 关系管理 分销管理
购买资料只加 QQ1820937853咨询 正版资料盗卖必究刑责
中画
报页1屏 ；2.群窗
（1/2）
通栏 口
1
（1/2） BANNE
1
R-21
第三轮上新数量15款，其中包括T恤2款，衬衫6款，线衫3款，裤装4款 第四轮上新数量15款，
1、上传新品；2、第四轮要上新品单品页和活动页制作；3、第二轮拍 摄工作（选30款左右春装）
1、上传新品；2、活动
春装上市、春节促销 1.断码棉服特价；2.春款促销款限时特价3棉衣周周秒杀、棉衣优惠套装4满送 5包邮
1
1
1
1
、线衫、休闲裤、牛 第二轮上新数量20款，其中包括衬衫8款，马夹2款，线衫4款，裤装6 款
第三轮上新数量15款，
、三轮要上新款单品 18号活动方案
1、上传新品；2、产品页和活动页制作；3、出23~30号活动方案
1、上传新品；2、第四 摄工作（选30款左右春
衣超值购 、春装上市 衣周周秒杀、棉衣优惠套装3满送 4包邮
一
二
4
5
第4轮播焦点图1
淘宝广告 安排
三
四
五
六
6
7
8
9
销售指标
上新安排
第一轮上新数量：15款，其中包括：外套，马夹，衬衫款，T恤、线衫、休闲裤、牛 仔裤
电商运营每个阶段的工作流程安排
电商运营每个阶段的工作流程安排一、第一阶段：准备孕育期1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管、推广、策划）；初期美工和客服优先；岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制2、仓储物流准备（制定公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表）3、经营商品准备（根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析；考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案）；4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
5、运营与营销计划细化（制定店铺开业促销计划，进行站内和站外相结合的推广）；6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训（目前主要针对客服及仓储物流）7、天猫上线准备：准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等；店铺风格定位与选品；8、天猫上线开业准备、预热（制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传，发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等）。
二、第二阶段：开张期和试运营1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象；统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等），正式上线；2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购(满100送100优惠券）；活动总结。
3、中秋大促：提前10天准备。
4、网店推广引流开始运作（主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性）、养词；基础排名优化；关联搭配优化5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建，引流与提升转化率，内容营销为主；6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久；如UV、PV、转化率、跳失率等）；月度运营计划和总结报表流程；7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动计划。
电子商务淘宝天猫京东运营营销活动计划表日程表推进表
序号阶段大项细分工作内容提案执行责任人指导审定责任人参考工具包推进任务注意事项第1日第2日第3日第4日1竞争分析竞争对手调查分析总结营销部大易研发部精准公司定位，匹配主题和形式2客群分析目标装修客群分析总结营销部大易研发部对客流有客观分析以确保活动当天充足的客流量，这是活动成功的重要条件之一3小区分析现阶段交房小区、已交房还有现房资源的小区营销部大易研发部对此客观真实的调研分析能够保证客户邀约环节的重点分工部署和效果达成4营销思路营销推广策略计划营销部大易研发部要考虑竞争对手主题，考虑差异化、应对措施5推广主题活动主题、广告语卖点提炼营销、企划大易研发部提前15天预约主持人和培训师资的介入6活动营销策划案根据市场情况制定策划案营销、企划大易研发部活动日期要规避竞争对手日期、关注节假日情况7活动执行方案对策划案的延展，具体实操执行方案企划大易研发部策划案与执行案模板不同8活动宣传渠道组合最有效的宣传渠道，进行推广企划大易研发部参照以往成功推广经验，媒体组合多与总经理沟通9动员激励政策达成目标的奖励，未完成目标的负激励企划大易研发部要控制好盈利花费比10活动整体预算含媒体、场地、物资等费用营销、企划大易研发部以贵公司年度营销费用规划为基础，大易提供参考建议11预定场地活动地址确定并及时预定大易研发部提前考虑竞争对手选址情况12活动促销政策制定与活动相关的各项优惠政策营销、产品、设计大易研发部要考虑竞争对手促销政策的情况13材料商洽谈确定材料商的折扣力度、确定参展主材的交款事宜产品、客户大易研发部与材料商谈判合作方式支持此活动以共赢，提前准备好合作协议并谈判完签署，财务收款等签单协议书依据可执行的优惠方案，及奖品的确定。
拟定签单协议书及意向书。
营销、设计大易研发部14主持人聘请挑选好适合活动的主持人，并确定好对方的档期营销大易研发部一个风格适合的主持人能给活动带来意想不到的收获，留住客户、活跃气氛、促进签单。
电商运营工作计划表
电商运营工作计划表电商运营工作计划表每日工作计划时间工作内容负责人完成情况9:00-9:30 查看店铺销售数据，总结前一天销售情况运营经理√9:30-10:00 更新产品库存，检查商品上下架情况产品经理√10:00-11:00 分析竞争对手的活动和促销策略，制定活动方案运营经理、市场经理√11:00-12:00 制定当日的推广计划，包括广告投放、社交媒体更新等运营经理、市场经理√12:00-13:00 午饭休息 - -13:00-14:30 跟进店铺客户咨询，回答问题或解决问题客服经理、运营经理√14:30-15:30 跟进店铺评价，处理差评或投诉客服经理、运营经理√15:30-16:30 跟进订单发货情况，确保订单及时发货物流经理、运营经理√16:30-17:30 制定下一天的运营策略，优化店铺布局和页面设计运营经理√17:30-18:00 汇报当天工作情况，整理数据报表运营经理√每周工作计划时间工作内容负责人完成情况周一分析上周销售数据，总结销售趋势和用户需求运营经理、市场经理√周二检查店铺页面和商品图片等素材，进行优化调整运营经理、设计师√周三验证促销活动效果，分析用户参与度和转化率运营经理、市场经理√周四跟进竞争对手动态，及时调整自身的营销策略运营经理、市场经理√周五逐步推进新品上市计划，确保新品及时上架产品经理、运营经理√周六、周日监控店铺客户评价，回应用户疑问和问题客服经理、运营经理√每月工作计划时间工作内容负责人完成情况月初制定本月的营销策略和推广计划运营经理、市场经理√月中审查店铺各项数据，找出表现较差的产品，并提出改进方案运营经理、产品经理√月底整理月度营销总结报告，总结成功经验和问题反馈运营经理√。
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内容
店铺活动调整
活动收尾
直通车推广调 设置新整店铺活
动
退换货处理 活动后 售后服务
电话回访
活动总结
运营总结 客服总结 仓库总结
活动阶段
活动须知
活动报名
商品要求
活动前期店铺要求ຫໍສະໝຸດ 活动名称 是否包邮类目
活动流程跟踪表
报名时间
内容
折扣
装修
商品报名 选择商品
商品编号
原价
工作内容
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店铺活动
内容 店铺装修 短信群发 邮件群发 宣传单印制 直通车推广 客服推广
硬广 其他 关联宝贝设置 其他商品活动
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