电子商务概论课程期末复习指导及答案

电子商务概论课程期末复习指导第一部分课程考核的有关说明一、考核对象。

本课程考核对象为开放教育专科各专业的学生。

二、考核方式与目标。

通过本课程的教学，使学生熟练掌握电子商务的基本理论知识，掌握基本的电子商务操作，能够对电子商务相关经济现象进行初步的分析，为电子商务专业知识的深入学习奠定基础。

本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。

形成性考核包括4次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的30%。

终结性考核即期末考试，期末考试成绩占学期总成绩的70%。

三、考核依据。

本课程的命题依据是辽宁广播电视大学《电子商务概论》教学大纲，由清华大学出版社出版卢金钟、张昭俊、王永生主编的《新编电子商务概论》教材和本考核说明。

四、考试要求。

鉴于本课程是一门专业理论和实务课，主要考核学生对基本理论、基本方法的理解和应用能力。

在能力层次上，从了解、一般掌握和重点掌握三个角度来要求。

了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；一般掌握是要求学生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论、基本方法和基本技能，根据所给的条件，灵活自如地处理业务问题。

五、命题原则1．本课程的考试命题在《电子商务概论》课程教学大纲、考核说明和文字教材范围之内。

按照重分析理解和理论联系实际原则，既考查对基本知识的理解能力，又考察运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。

2．试卷将尽可能兼顾各个能力层次。

在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，理解或掌握占30%左右，重点理解或应用占60%左右。

3．试卷合理安排题型的比重。

题型分为：填空题、判断题、多项选择题、综合分析题（含计算分析、案例分析和论述）等。

在一份试卷中，各题型所占的分数比例为：填空题20%，判断题20%，多项选择题30%，综合分析题30%。

4．试题的能力层次和题型是两个不同的概念。

在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。

命题时要两者兼顾，在一份试卷中应保持合理结构。

5．考核形式。

期末考试的形式为基于网络和笔试两种，开卷。

以下市级直属考点，具体包括：鞍山、抚顺、本溪、锦州、丹东、营口、辽阳、朝阳、阜新、铁岭、盘锦、葫芦岛、直属沈阳等13个考点为试点考点。

对于试点考点，以上课程的终结性考试全部采用“省开课考核平台”进行考核；对于非试点考点，以上课程的终结性考试仍然采用纸质考试形式，具体考试要求见本学期考试文件。

6．答题时限。

本课程期末考试的答题时限基于网络为60分钟，纸质考试为90分钟。

第二部分课程考核重难点第一章电子商务概述教学目的与要求：通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，掌握电子商务的分类和意义，重点掌握电子商务的功能和作用，了解电子商务的产生和发展。

主要知识点：1．电子商务的产生与发展2．电子商务的概念3．电子商务的分类4．电子商务的功能和特点5．电子商务的意义教学难点：电子商务的概念的理解教学重点：电子商务的功能和作用重点名词：电子商务、B2B、B2C、C2C、C2B、电子数据交换、移动商务教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第二章电子商务框架与商业模式教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握电子商务的运营模式和商业模式，掌握电子商务的基本原理和框架结构，了解电子商务的流程。

主要知识点：1．电子商务框架2．电子商务流程3．电子商务企业运营模式4．电子商务的中介服务教学难点与重点：电子商务的运营模式和商业模式重点名词：电子商务的框架结构、物流、认证中心、支付网关、电子商务的商业模式、门户网站、内容提供商、交易经理人、社区服务商教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第三章网络经济与网络经济学教学目的与要求：通过对本章的学习，重点掌握网络经济学的基本特征及理论，掌握网络经济学的概念及含义，了解网络经济学的性质和功能，了解网络经济学的研究对象。

主要知识点：1．网络经济的含义及特征2．网络经济学及其研究对象3．网络经济学的基本特征及理论教学难点与重点：网络经济学的基本特征及理论重点名词：网络经济、网络经济学、梅特卡夫法则、网络效应、马太效应、摩尔定律教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第四章电子支付教学目的与要求：通过本章的学习，能够重点掌握电子支付工具和移动支付的特点及应用，掌握网上银行和电子银行的相关概念，了解电子支付和移动支付的流程。

主要知识点：1．电子支付概述2．电子支付工具3．移动支付4．网上银行与电子银行教学难点与重点：电子支付工具和移动支付的特点及应用重点名词：电子支付、网上支付、数字现金、电子支票、第三方支付、移动支付、网上银行、电子银行教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第五章电子商务管理应用教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握ERP、CRM、SCM、BPR 的主要思想和核心内容，掌握电子商务与ERP、CRM、SCM之间的关系，了解ERP、CRM、SCM、BPR的背景和实施步骤。

主要知识点：1．电子商务与企业资源计划2．客户关系管理的产生与发展3．供应链管理的产生与发展4．业务流程再造教学难点与重点：ERP、CRM、SCM、BPR 的主要思想和核心内容重点名词：企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理、供应链、流程图、标杆瞄准法教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第六章网络营销教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握网络营销策略，掌握网络营销的相关理论，了解网络市场调查方法和特点。

主要知识点：1．网络营销概述2．网络营销策略3．网络市场调查教学难点与重点：网络营销策略重点名词：网络营销、直复营销、网络软营销、网络社区、网络礼仪、关系营销、网络关系营销、网络整合营销、网络促销、网络营销渠道、网络市场调查教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第七章网上支付与结算教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握第三方物流、第四方物流和物流外包业务，掌握电子商务物流的内容，了解电子商务物流的解决方案和电子商务物流的产生背景和发展。

主要知识点：1．电子商务物流概述2．电子商务物流的发展3．物流业务外包4．电子商务物流解决方案教学难点与重点：第三方物流第四方物流物流外包业务重点名词：电子商务物流、电子商务概念模型、业务外包、第三方物流、第四方物流、物流代理、综合物流代理教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第八章电子商务相关技术教学目的与要求：重点掌握Internet基础知识，重点掌握现代物流信息技术，掌握计算机网络技术，掌握电子数据交换技术EDI，了解Web应用技术。

主要知识点：1．计算机网络技术2．互联网基础知识3．WEB应用技术4．电子数据交换技术EDI5．现代物流信息技术教学难点与重点：Internet基础知识现代物流信息技术重点名词：计算机网络、广播式网络、点对点式网络、局域网、城域网、广域网、计算机网络的拓扑结构、传输控制协议/网间协议、IP地址、域名、射频识别技术教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第九章电子商务安全技术教学目的与要求：重点掌握防火墙技术，重点掌握电子商务的认证技术，重点掌握安全技术协议，掌握电子商务安全面临的风险，了解数据加密技术。

主要知识点：1．电子商务安全概述2．防火墙技术3．数据加密技术4．电子商务的认证技术5．安全技术协议教学难点与重点：防火墙技术电子商务的认证技术安全技术协议重点名词：黑客攻击、口令攻击、服务攻击、IP地址欺骗、计算机病毒、防火墙、对称加密技术、非对称加密、数字签名、数字证书、认证中心CA教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第十章电子商务法律教学目的与要求：重点掌握电子商务知识产权和隐私权保护，重点掌握电子商务信用模式，掌握电子商务法律的现状，了解国内国外电子商务法律与法规，了解电子商务税收问题。

主要知识点：1．电子商务法律概述2．电子商务知识产权和隐私权保护3．国际电子商务法律与法规4．国内电子商务法律与法规5．电子商务税收问题6．电子商务信用体系建设教学难点与重点：电子商务知识产权和隐私权保护电子商务信用模式重点名词：电子商务法律、版权、专利权、隐私权、消费者权益、电子商务法教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第三部分客观题辅导一、填空题1.电子商务按交易涉及的对象分类，可以分为、B2C、、C2B 和ABC等类型。

答案：B2B C2C2.电子商务在交易过程中涉及的“三流”要素，和完全可以在网上传输，而物流不完全可以在网上传输。

答案：信息流资金流3.电子商务企业运营模式中以美团、窝窝团为代表的是模式，以天涯社区、辣椒网为代表的是模式。

答案：团购型社交型4.银行卡按是否透支分为、和准贷记卡三种。

答案：贷记卡借记卡5.ERP系统的核心管理思想主要体现在、和事先计划与事中控制的思想三个方面。

答案：对整个供应链资源进行管理的思想精益生产、同步工程和敏捷制造的思想6.CEM系统一般包括管理、管理、销售管理、服务管理、产品管理和系统管理等子系统。

答案：客户信息营销活动7.供应链管理涉及五个主要领域：、计划、、供应和回流。

答案：需求物流8. 4P理论包括：、价格、和促销。

答案：产品渠道9. 网络营销对不同的产品应有不同的策略，面对软件产品应提供和策略。

答案：咨询软件销售10. 网络营销渠道包括和。

答案：网上直销网络时代的新型中间商11. 电子商务中物流的作用可以总结为和。

答案：物流保障生产物流服务于商流12. 电子物流的前端服务包括、网络设计/管理、等。

答案：咨询服务客户集成方案实施13.物流配送中心可以选择以、批发商、、仓储运输业为中心主体。

答案：制造商零售业14.从逻辑功能上看，一个计算机网络由和两部分组成。

答案：计算机通信网15.网络标记语言主要包括：、和可扩展标记语言。

答案：标准通用标记语言超文本标记语言16. EDI系统的构成要素包括、和通信网络。

答案：EDI标准 EDI软件和硬件17.现代物流信息技术包括、射频识别技术、地理信息系统技术、。

答案：条码技术全球定位系统技术18.在密码学基本属性里，原始的信息是指，从明文到密文的变换过程是指。

答案：明文加密程序19. SSL协议可以分为两个子协议：和。

答案：SSL记录协议 SSL握手协议20. Internet上的侵权行为包括、和商标权等。

答案：版权专利权21.电子商务系统的功能包括、和交易服务。

答案：内容管理协同处理22.电子商务是阻碍电子商务发展的最大问题，其中克服尤为重要。

答案：安全问题技术障碍23.为保证电子商务系统的正常运行，主要依赖的外界环境是、电子商务的物流环境和。