跨境电商大赛模拟考题
全国跨境电子商务考试模拟题及参考答案
全国跨境电子商务考试模拟题及参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下面按照交易主体对电子商务进行划分的是：A、企业自营平台B、综合服务平台C、在线交易平台D、B2C正确答案：D2、（）是按照装货重量成交的货物，在装运时出口商必须向进口商提供的一种证明文件，它证明所装货物的重量与合同规定相符，货到目的港有缺重量时出口商不负责任。
A、装箱单B、货物清单C、尺码单D、重量单正确答案：D3、在跨境电子商务交易过程中提供支付服务的第三方支付平台是（）。
A、报关企业B、电商企业C、支付企业D、综合服务企业正确答案：C4、速卖通2018店铺规则规定同一注册主体下最多可开（）家店铺。
A、6B、7C、5D、4正确答案：A5、电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的（）提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。
A.生产者A、服务者B、经营者C、销售者正确答案：B6、美国启动退出万国邮联程序，跨境电商未来将有很大变化，但不包括以下哪方面？A、今年跨境电商旺季将受影响B、专线物流空间更大C、重创低客单价产品D、邮费上涨，卖家运营成本增加正确答案：A7、电子口岸的目标:在公共数据中心支持下，进出口环节的所有管理操作，都有（）可查，都可以按照职能分工进行联网核查、核注、核销。
A、数据B、电子底账C、单证D、发票正确答案：B8、下面选项中哪个不是跨境电子商务的特征？A、演变性B、全球性C、多样性D、即时性正确答案：C9、SET协议又称为（）。
A、安全套接层协议B、信息传输安全协议C、安全电子交易协议D、网上购物协议正确答案：C10、跨境电子商务店铺的核心目的需要赢利，所以首先要正确核算真正的（），这也是之后开展产品定价策略的基础。
A、产品价值B、产品成本C、产品品质产品数量正确答案：B11、电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、C2C等，其中B2C是指（）。
跨境电商大赛模拟考题
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2、请认真阅读各样题目的回答要求，在规定的地点填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整齐，不要在标封区填写没关内容。
一、单项选择题（共 30 题，每题 1 分，共 30 分） 1. （ ）是鉴于泛在网络的电子交易行为或以达成交易为目标的商务行为。
A. 电子商务 B. 跨境电子商务 C. 网络营销 D. 国际贸易 2. （ ）是当前最好、最专业的电商开源程序，各样配套都特别齐备，只需有一个账号就能开发出你需要的各样功能。
A. MAGENTO B. ZEN-CART C. Wechat D. PayPal 3. 跨境电子商务填充了传统供给管理的不足，延长到供给商和客户，甚至供给商的供给商和客户的客户，成立的是一种跨公司的协作，覆盖了从产品设计、需求展望、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。
这说明跨境电子商务（ ）。
A. 促使了公司的流程再造B. 惹起了公司供给链管理的改革 C. 是机构内部的流程再造 D. 是公司与公司之间的流程再造 4. 跨境电子商务将公司经营的各环节都放在网络长进行，撤消了很多中间层，必定带来（ ）的流程再造。
A. 公司与公司之间 B. 公司 C. 职能机构之间 D. 职能部门内部 5. 在 My eBay 中增添追踪号应选择（ ）。
跨境电商大赛模拟考题
跨境电商实践大赛知识赛模拟考题一 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、班级和准考证号. 2、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案. 3、请保持试卷卷面的整洁,不要在标封区填写无关内容. 一、单选题共30题,每题1分,共30分 1.在网上商城系统建设中,商家对客户直接销售的是 . A. B2B B. B2C C C2C D 以上都是 2.在B2C 跨境电商中, 是发挥自身的品牌影响,积极寻找新的利润点,培养核心业务. A. 综合型B2C B. 垂直型B2C C. 传统生产企业网络直销型B2C D. 第三方交易平台型B2C 网站 3.关于“单一窗口”,以下说法错误的是______. A. 我国的电子口岸不属于单一窗口工程. B. 单一窗口主要分为三种模式：一种是单一机构模式,二是单一系统模式,三是公共平台模式. C. 我国的电子口岸是具有中国特色的单一窗口工程. D. 指参与国际贸易和运输的各方,通过单一的平台提交标准化的信息和单证以满足相关法律法规及管理的要求. 4.卖家在接近30天的时间内,没有收到退货,或収到的退货不对版,可以提交至平台进行纠纷裁决,平台会在 个工作日内介入处理.准考证号：______________________姓名：______________班级：______________．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．A. 1B. 2C. 3D. 45.卖家确认收货地址后,需要等待买家退货,若买家天内未填写,视买家放弃退货,系统直接放款给卖家.A. 8B. 9C. 10D. 116.在客户服务中,为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是 .A. 售前服务B. 售中服务C. 售后服务D. 以上都是7.对于有回复未成交的客户,该如何跟进 .A. 已报价情况B. 其他产品推介C. 定期关怀D.特价或有新产品时及时通知8. 是对顾客提前支付账单或货款而给予的一种优惠,以提高企业资金回笼速度.A. 功能折扣B. 数量折扣C. 现金回扣D. 现付折扣9.在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的那个价格就是 .A. 一刻千金B. 超值一元C. 临界价格D. 阶梯价格10.以下选项中,不是按照使用分类的优惠券的是 .A. 现金券B. 礼品券C. 通用券D. 电子优惠券11.在众多国内国际跨境交易平台中,eBay、速卖通、亚马逊、敦煌网这四家的市场份额占到以上.A. 65%B. 70%C. 75%D. 80%12.中国的跨境电子商务最早起源于广州和 .A. 深圳B. 上海C. 北京D. 天津13.2013年我国出口电商产品品类占比最大的是产品.A. 服装鞋帽包B. 3CC. 户外D. 照明14．跨境电子商务行业行政管理部门中,负责指导广告业发展和广告活动的监督管理,以及负责监督管理市场交易行为和网络交易及有关服务的行为的是 .A. 工信部B. 商务部C. 工商总局D. 国家质检总局15.根据我国现行的外汇管理制度,个人账户每年每人至多兑换美元.A. 40000B. 50000C. 60000D. 7000016.在PayPal账户中,适用于在线购物或在线销售的个人商户是 .A. 个人账户B. 高级账户C. 企业账户D. 以上都是17.在使用国际支付宝进行交易时,每笔订单金额要小于美元,包括运费.A. 5000B. 10000C. 15000D. 2000018.下列不是国际E邮宝的缺点的是 .A. 限重在2Kg以内B. 挂号费较贵C. 不受理查单业务D. 不提供邮件丢失、延误赔偿19.下列选项中,不是中邮大包的特点的是 .A. 成本低B. 通达国家多C. 运单操作简单D. 查询信息更新快20.在跨境电子商务常见的国际物流中,时效性较快的是 .A. 邮政小包B. 邮政速递C. 商业快递D. 专线物流21.跨境电子商务要求从业人员具备的业务能力.A. 计算机网络应用能力B. 电子商务应用能力C. 电子商务管理能力D. 以上都是22．“负面清单、风险监测制度”分别指的是 .A. 不允许进行贸易的商品；所有允许贸易的商品B. 贸易受限制的商品；所有允许贸易的商品C．不允许进行贸易的商品；贸易受限制的商品D．所有允许贸易的商品；贸易受限制的商品23.如下,关于回复询盘正确的是 .A. 考虑时差因素,尽量在客户上班时间给客户回复邮件B. 考虑便捷因素,尽量在发送附件时使用图片格式的文件C. 考虑语音因素,可以尝试使用多语言进行询盘回复D. 考虑专业因素,可以把出现的问题、困难、结果提前说出来24. 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是 .A. 俄罗斯消费者对商品的选择要求较高,具有严格的挑剔性B. 俄罗斯消费者喜欢追逐名牌,即使价格较贵,人们也愿意购买C. 对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键D. 与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快25.关于售后的正确引导,如下描述正确的是 .A. 做好货物的运输跟踪B. 定时给客户汇报,并为二次销售准备C. 客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D. 客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决26.很多的销售商品在跨境电子商务交易中会被禁止销售,下列选项中是被禁销售的商品的是 .A. 茶叶B. 服装C. 书籍D. 烟草27.确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责 .A. 建站与后台维护B. 询盘转换订单C. 订单操作与单证D. 生产安排与跟单管理28. 关于“全球速卖通”,以下说法错误的是 .A. 上线于2010年4月B．阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台C．主要面向大客户D．被称为“国际版淘宝”29. 被称为跨境电商发展“元年”的是 .A. 2000B. 2008C. 2013D.201530. 跨境电商未来的发展呈现以下哪些趋势 .A．产业生态更为完善 B. 产品品类和销售市场更加多元化C. B2C占比提升,B2B和B2C协同发展D. 以上都对二、多项选择题.共25题,每题2分,共50分1.跨境电子商务的具体工作内容有 .A. 网上国际贸易B. 企业网络营销业务C. 新型网络服务商的内容服务D. 跨境电子商务创业2.下列选项中属于B2B电子商务网站的模式的是 .A. 大型企业自营的B2B网站B. 垂直行业型B2B网站C. 第三方经营的B2B网站D. 综合型B2B网站3.B2B主要是企业与企业之间应用,其特点是 .A. 减少事务性的工作流程和管理费用B. 降低企业经营成本C. 扩大企业活动范围D. 跨地区跨国界方便,成本更低廉4.适宜通过网络销售并且适合通过航空快递运输的商品的标准是 .A. 体积较小B. 附加值较高C. 具备独特性D. 价格较合理5. 对于重复购买率高的商品如何优化 .A.做秒杀促销活动B. 赠送试用装积累客户信息C.根据客户购买频次适时提醒其购物D. 建立完善的客户管理体系6.一个好的产品listing有如下的特点 .A.优质的标题B. 优质的题片C. 适合的价格D. 准确简洁的描述7.目前,B2C跨境电商主要有以下种模式.A. 综合型B2CB. 垂直型B2CC. 传统生产企业网络直销型B2CD. 第三方交易平台型B2C网站E. 传统零售商网络型B2C8.国际商业快递运输与国内货物运输相比,它具有以下几个主要特点 .A. 国际商业快递运输的风险小B. 国际商业快递运输的时间性强C. 国际商业快递运输涉及国际关系问题,是一项政策性很强的涉外活动D. 国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输9.国际大包分为普通空邮和挂号两种,下列选项中是挂号的特点的是 .A. 费率较低B. 费率较高C. 邮政不提供跟踪查询服务D. 邮政可提供网上跟踪查询服务10.注册海外域名的好处有哪些 .A. 不受国内域名及网站管理控制监控B. 操作规范,一次性收费C. 受国外法律保护D. 方便修改个人注册资料及联系方式11.在建立外贸网站的同时需要注意到 .A. 审美角度B. 访问习惯C. 语言翻译D. 提高网站转化率12.在平台纠纷新规则中当纠纷订单同时满足以下条件时,卖家需尽快提供物流妥投信息或买家收货证明.A. 卖家未发货B. 买家未收到货C. 使用邮政大小包,且发货时间超过60天D. 订单物流信息不全或者不能查询到妥投信息13.以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比,最大的区别在于 .A. 企业的重点不是生产什么,而是研究客户有什么需求B. 不是讨论产品的价格,而是关注客户的购买成本C. 不是讨论开展促销活动,而是加强与客户的交流D. 不是讨论怎样建立分销渠道,而是考虑客户购买的便利性14.客户服务包含的内容十分广泛,基本的客户服务主要有 .A. 提供技术支持B. 提供客户咨询C. 受理客户订单D. 受理客户投诉15. 以下关于“海外仓储”,说法正确的是______.A. 在除本国地区的其他国家建立的海外仓库,一般用于跨境电子商务.B. 货物从买家所在国发出,大大缩短了从本国发货物流所需要的时间.C. 货物从卖家所在国发出D. 大大增加了卖家的成本16.在客户服务策略中,个性化服务主要包括 .A. 服务对象B. 服务时空C. 服务方式D. 服务内容17. 假如你是一名外贸业务员,当没有客户询盘、没有订单时,如下哪些做法是可取的 .A．通过努力提升自己来改变现状 B. 用积极的心态面对工作C. 想办法找客户、找询盘、找订单D. 抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司18. 阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得 .A. 热搜词B. 行业视角C. 外贸直通车D. 外贸邮19.从国际物流中快递和邮政小包来看,国际四大物流巨头的商品快递运输具有的特点.A. 运输周期短B. 丢件率低C. 服务完善D. 收费高20.相对于跨境电子商务的其他模式,B2C模式的优势更加明显 .A. 利润空间大,中间环节小B. 直接面对终端消费者,为客户提供个性化定制服务C. 有利于树立品牌形象,将中国产品带向全球D. 小额贸易更灵活,产品销售多个国家和地区,不受地域限制21.2012年,海关总署牵头启动跨境贸易电子商务服务试点工作,上海、重庆、宁波 5个城市被确定为首批试点城市.A. 杭州B. 苏州C. 郑州D. 天津22. 如下描述正确的是 .A．通常来说,B2C是以成交为第一目标的B. 通常来说,B2B是以成交为第一目标的C．通常来说,B2B是以准客户数为第一目标的D．以上都不对23.使用国际支付宝的优势在于 .A. 多种支付方式B. 安全保障C. 方便快捷D. 品牌优势24.所有进入服务部人工审核流程的订单,服务人员都会根据运单号的查询情况进行判断,主要有 .A. 地址不一致B. 未妥投C. 运单号无效D. 货物被退回25.中邮小包的优点是 .A. 运费经济,便宜B. 国内中邮货代服务发达C. 运输时间短D. 走邮政包裹通道,可以最大程度的避免关税三、判断题.共20题,每题1分,共20分正确的选T 错误的选F1.跨境电商网店的图片可以分为主图、细节图和颜色图.2.当前跨境电商国际物流发展的新趋势,就是海外仓储模式.3.国际支付宝是一种第三方支付担保服务,同时也是一种支付工具.4.快捷支付只接受人民币、美元、欧元、英镑四种国际主要流通货币.5.电子商务交易的匿名性导致了逃避税现象的恶化,网络的发展,降低了避税成本,使电子商务避税更轻松易行.6.打折促销是购物网站最近几年因为商家搞一些促销活动推出的新名词,就是凡是购买商品满足多少数额、数量后立刻减价多少.7.搜索引擎优化是一项长期的工作,只有永远的不足,而没有终止的时候.8.目录索引具有搜索功能,是按目录分类的网站链接列表,是真正意义上的搜索引擎.9.客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户.10.企业的根本目标是盈利,越来越多的企业认为,企业真正的盈利模式应该是不断地去为自己创造价值,所以全世界优秀的企业都号称自己是服务型企业.11.与大宗贸易相比,跨境电商占我国对外贸易总额的比重微乎其微,其增长速度却是相当的惊人.12.电子商务交易的匿名性导致了逃避税现象的恶化.13.海洋运输是国际物流中最主要的运输方式.14.现在,中国发展电子商务可以全部是纯粹的网络化经营.15.由于中国人口众多,所以无法建立电子商务售后服务处理数据库.16.跨境电子商务引起了企业供应链管理的变革.17. 在类目优化中,当产品涉及多个类目时,只发布一个最匹配的类目.18.跨境电商交易环节简单生产商-零售商-消费者或生产商-消费者涉及中间环节较少.19.当前,物流已不再是制约跨境电商发展的重要因素.20.点击率：点击率=曝光量/点击量-点击率可以反映出您的商品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家.。
跨境电子商务模拟试题(附参考答案)
跨境电子商务模拟试题（附参考答案）一、单选题（共20题，每题1分，共20分）l、到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（）A、额度B、安全C、方便D、速度正确答案：B2、跨境电商企业要进入某个国家的市场必须先做的工作是（）A、了解该国的主流电商平台B、开发畅销产品C、熟悉物流渠道D、对该国进行市场调研正确答案：D3、订单处理就是对订单所进行的核实、整理（）备货、发货、收款等各项工作的总称。
A、分类B、通知C、检查D、验货正确答案：A4、生活在杭州的朱小姐需要寄一条珠宝项链给远在美国的表妹，她应该选择何种跨境物流的渠道来寄送（）A、中国邮政国际大包B、e邮宝C、EMSD、中国邮政国际小包正确答案：C5、据速卖通统计，折扣在（）左右是买家最钟情的折扣，属于合理预期范围。
A、30%B、50%C、40%D、15%正确答案：A6、速卖通平台产品分组可分为（）两种A、类目分组和手动分组B、手动分组和自动分组C、手动分组和自定义规则分组D、自定义规则分组和结构分组正确答案：C7、下列不属于网络广告特点的是（）A、交互性强B、灵活性和低成本C、传播范围有限D、受众数量可精准统计正确答案：C8、跨境电商的“三流”指的是（）A、信息流，物流，资金流B、产品流，技术流，资金流C、信息流，产品流，技术流D、信息流，产品流，物流正确答案：A9、速卖通平台店铺自助营销活动不包括（）A、满立减B、优惠券C、MyStoreD、限时限量折扣正确答案：C10、()是使配送持续运作的资源保证。
A、储备形态的存储B、仓库的货物管理C、暂存形态的存储D、有信誉的供货方正确答案：A11、随着相关IT技术的不断完善，以P ayPal为代表的国际性（）支付平台在全球范围内开始广泛使用。
A、线上C、第三方D、直接正确答案：C12、以下关于中国邮政小包的说法中，哪一项是错误的（）A、中国邮政小包是中国邮政针对2KG以下小件物品推出的空邮产品，旨在为线上卖家们提供便捷的国际小包服务B、中国邮政小包支持上门揽收，物流信息可查询。
跨境电商知识竞赛试题及答案
跨境电商知识竞赛试题及答案一、选择题1. 跨境电商是指通过电子商务平台进行的跨国贸易活动，以下哪项不属于跨境电商的特点？A. 交易便捷性B. 交易安全性C. 交易地域性D. 交易时效性答案：C2. 跨境电商平台常见的支付方式不包括以下哪项？A. 信用卡支付B. PayPalC. 银行转账D. 货到付款答案：D3. 以下哪个国家不是中国跨境电商的主要市场？A. 美国B. 俄罗斯C. 印度D. 巴西答案：D4. 跨境电商中，以下哪个术语表示“跨境电子商务零售进口”？A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：B5. 跨境电商物流中，以下哪个术语表示“国际快递”？A. FBAB. EMSC. DHLD. EORI答案：B二、判断题1. 跨境电商的交易过程中，消费者可以直接与国外卖家进行交易。
（错误）2. 跨境电商平台的商品价格通常包含了关税和运费。
（错误）3. 跨境电商平台的售后服务通常由平台提供。
（正确）4. 跨境电商平台的交易货币只能是本国货币。
（错误）5. 跨境电商平台的交易过程中，买家可以无条件退货。
（错误）三、简答题1. 简述跨境电商与传统外贸的区别。
答：跨境电商与传统外贸的主要区别在于交易方式、交易主体、交易流程和交易成本。
跨境电商利用互联网技术，使得交易更加便捷、高效，交易主体多为中小企业甚至个人，交易流程简化，交易成本降低。
2. 跨境电商平台在物流方面通常会遇到哪些挑战？答：跨境电商平台在物流方面通常会遇到以下挑战：国际物流成本高、运输时间长、货物清关复杂、物流跟踪困难、货物损坏或丢失风险等。
四、案例分析题某跨境电商平台销售一款电子产品，该产品在中国售价为1000元，通过该平台销往美国，售价为150美元。
请分析该平台可能面临的主要风险。
答：该平台可能面临的主要风险包括：汇率波动风险、国际物流风险、目标市场法律法规风险、产品售后服务风险、知识产权侵权风险等。
结束语通过本次跨境电商知识竞赛试题的学习和回答，我们对跨境电商的基本概念、特点、流程以及可能面临的风险有了更深入的了解。
跨境电商模拟试题(含答案)
跨境电商模拟试题（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在Lazada平台中，如果发生退货情形，Lazada会通知你有关不同的退货选项。
你需要在多少天之内决定退货选项和回复通知呢?A、21天之内B、7天之内C、14天之内D、10天之内正确答案：B2、在速卖通中，以下属于联盟营销分类的是？A、钻展B、灵犀推荐C、U选计划D、智投宝正确答案：C3、在亚马逊中，亚马逊各跨境站点中中国卖家最多的站点是？A、日本站B、欧洲站C、北美站D、中国站正确答案：C4、在Lazada平台中，Lazada将产品退回给卖家的最长退货期限是多久?A、45天，从顾客或Lazada打开单据这一刻开始到产品被退回到卖家那一刻为止。
B、视分类而定。
C、30天，从顾客或Lazada打开单据这一刻开始到产品被退回到卖家那一刻为止。
D、视产品分类而定。
正确答案：A5、如何设置挽回废弃订单邮件的内容?A、setting -----TaxesB、setting -----checkout----customize emailC、setting -----General----PhoneD、setting -----Location正确答案：B6、Shopily前端的目录的设置有什么好处（）？A、前端客户体验好感增加B、ABC都是C、主打产品出现在更加醒目D、让客户可以更快速的找到自己想要的产品正确答案：B7、在商品摆放时，对于立体感较强的商品，采用（）摆放，可最少突出商品的三个面，这样使图片更加生动丰富。
A、30°B、15°C、45°D、90°正确答案：C8、购物者在您的商店中查看产品 20 分钟，然后在 2 小时后又返回商店 10 分钟。
此时将数据概览中将如何记录（）？A、两次访问和一位访客B、两次访问和两次访客C、一次访问和一位访客D、一次访问和两位访客正确答案：A9、在亚马逊中，下面对于亚马逊的描述正确的是？A、以店铺为中心，要求卖家注重店铺商品结构B、以价格为中心，要求卖家提供物美价廉的产品C、以产品为中心，要求卖家精细化运营单个listingD、以客服为中心，要求买卖双方加强沟通，提高购物回头率正确答案：C10、在Lazada平台中，在何种情况下，Lazada需要对退回的货物进行质量检验?A、当产品交付给顾客，顾客打开包装，决定退回货物时。
跨境电子商务考试模拟题及答案
跨境电子商务考试模拟题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 跨境电子商务的类型按照交易主体分类，不包括以下哪一项？A. B2BB. B2CC. C2CD. D2D2. 以下哪个不是跨境电子商务的关键环节？A. 交易环节B. 物流环节C. 支付环节D. 广告宣传环节3. 以下哪种支付方式不属于跨境电子商务支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 支付宝支付4. 以下哪个不是跨境电子商务平台的运营模式？A. 综合平台模式B. 垂直平台模式C. 跨境电商市场模式D. 社交电商模式5. 以下哪个不是跨境电商物流的主要模式？A. 海外仓储模式B. 直邮模式C. 快递模式D. 电商平台自建物流模式二、判断题（每题2分，共20分）1. 跨境电子商务可以有效缩短国际贸易的流程和时间。
（）2. 跨境电商平台上的商品价格普遍低于传统外贸商品价格。
（）3. 跨境电商的物流成本相对于传统贸易物流成本较高。
（）4. 支付宝在跨境电子商务中只能作为支付工具，不能提供金融服务。
（）5. 跨境电商的售后服务不需要比传统贸易更加周到，因为线上交易方便快捷。
（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述跨境电子商务的优势和劣势。
2. 请简述跨境电商平台的运营模式及其特点。
3. 请简述跨境电商物流的主要模式及其优缺点。
四、案例分析题（共30分）阅读以下材料，回答问题。
材料：某中国跨境电商平台，致力于打造一个全球领先的跨境电商生态系统。
该平台为消费者提供包括母婴、食品、美妆、家居等在内的各类商品，覆盖超过100个国家和地区。
平台采用海外仓储和直邮两种物流模式，确保消费者能够在短时间内收到商品。
同时，平台支持多种支付方式，如信用卡、电子钱包、银行转账等。
1. 请分析该跨境电商平台的运营模式及特点。
（15分）2. 请分析该跨境电商平台在物流环节的优势和劣势。
（15分）3. 请提出该跨境电商平台可以采取的提升用户体验的措施。
跨境电商实务模拟题及参考答案
跨境电商实务模拟题及参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、020是＜＞的缩写。
A、off1ineB、off1ineC^on1ineD＞on1ine正确答案：C2、速卖通平台接受依法注册并正常存续的＜＞开店。
A、公司B、任何人C、个体工商户D、个体工商户或公司正确答案：D3、荷兰最大的快递公司是＜＞A、upsB、FedexC、TNTD、DH1正确答案：C4、以下哪项内容属于全店铺打折特有的＜＞A、产品分组B、活动有时间限制C、营销分组D、产品打折正确答案：C5、新手卖家定价时一般会遵循不高于客户所在地的零售价，不低于＜＞,在行业竞争对手中处于中上游价位等原则。
A、收支平衡点B、折扣价格C、销售价格D、成本价格正确答案：A6、谷歌趋势分析法是指利用＜＞的数据分析工具,对企业外部的行业信息和内部的经营信息进行分析,并挖掘出有价值的信息，以此作为选品参考,我们可以通过谷歌趋势＜Goog1eTrends〉工具分析品类的周期性特点，通过关键词抓取＜KeywordSpy＞工具发现品类搜索热度和品类关键词，通过谷歌分析＜Goog1eAna1ytics＞工具获得已上架产品的销售信息，从而分析哪些产品销量更高,整体动销率如何等。
A、速卖通B、谷歌C N选品D、数据纵横正确答案：B7、联合包裹服务公司指的是＜＞A、FedExB、UPSC、TNTD、DH1正确答案：B8、中邮e邮宝非圆筒货物单件邮件的最小尺寸:邮件长度不小于＜〉，宽度不小于＜＞。
A、100B、90C、90D、14正确答案：D9、轻抛物是指＜＞大于＜＞的物品A^实际重量Bs体积重量、包装重量C、包装重量、体积重量D、体积重量、实际重量正确答案：D10、以下不属于邮政物流系统的是＜＞A、邮政小包B、EMSC、UPSD、E正确答案：C11、速卖通选品的好助手?<>A、营销活动B、经营表现C、店铺D、数据纵横正确答案：D12、当前占跨境电子商务比重较低,但增长最为迅速的是<>。
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跨境电商实践大赛知识赛模拟考题（一） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、班级和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一、单选题（共30题，每题1分，共30分） 1.在网上商城系统建设中，商家对客户直接销售的是（ ）。
A. B2B B. B2C C C2C D 以上都是 2.在B2C 跨境电商中，（ ）是发挥自身的品牌影响，积极寻找新的利润点，培养核心业务。
A. 综合型B2C B. 垂直型B2C C. 传统生产企业网络直销型B2C D. 第三方交易平台型B2C 网站 3.关于“单一窗口”，以下说法错误的是______。
A. 我国的电子口岸不属于单一窗口工程。
B. 单一窗口主要分为三种模式：一种是单一机构模式，二是单一系统模式,三是公共平台模式。
C. 我国的电子口岸是具有中国特色的单一窗口工程。
D. 指参与国际贸易和运输的各方，通过单一的平台提交标准化的信息和单证以满足相关法律法规及管理的要求。
4.卖家在接近30天的时间内，没有收到退货，或収到的退货不对版，可以提交至平台进行纠纷裁决，平台会在（ ）个工作日内介入处理。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 5.卖家确认收货地址后，需要等待买家退货，若买家（ ）天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。
A. 8 B. 9 C. 10 D. 11准考证号：______________________姓名：______________班级：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．6.在客户服务中，为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是（）。
A. 售前服务B. 售中服务C. 售后服务D. 以上都是7.对于有回复未成交的客户，该如何跟进（）。
A. 已报价情况B. 其他产品推介C. 定期关怀D.特价或有新产品时及时通知8.（）是对顾客提前支付账单或货款而给予的一种优惠，以提高企业资金回笼速度。
A. 功能折扣B. 数量折扣C. 现金回扣D. 现付折扣9.在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的那个价格就是（）。
A. 一刻千金B. 超值一元C. 临界价格D. 阶梯价格10.以下选项中，不是按照使用分类的优惠券的是（）。
A. 现金券B. 礼品券C. 通用券D. 电子优惠券11.在众多国内国际跨境交易平台中，eBay、速卖通、亚马逊、敦煌网这四家的市场份额占到（）以上。
A. 65%B. 70%C. 75%D. 80%12.中国的跨境电子商务最早起源于广州和（）。
A. 深圳B. 上海C. 北京D. 天津13.2013年我国出口电商产品品类占比最大的是（）产品。
A. 服装鞋帽包B. 3CC. 户外D. 照明14．跨境电子商务行业行政管理部门中，负责指导广告业发展和广告活动的监督管理，以及负责监督管理市场交易行为和网络交易及有关服务的行为的是（）。
A. 工信部B. 商务部C. 工商总局D. 国家质检总局15.根据我国现行的外汇管理制度，个人账户每年每人至多兑换（）美元。
A. 40000B. 50000C. 60000D. 7000016.在PayPal账户中，适用于在线购物或在线销售的个人商户是（）。
A. 个人账户B. 高级账户C. 企业账户D. 以上都是17.在使用国际支付宝进行交易时，每笔订单金额要小于（）美元，包括运费。
A. 5000B. 10000C. 15000D. 2000018.下列不是国际E邮宝的缺点的是（）。
A. 限重在2Kg以内B. 挂号费较贵C. 不受理查单业务D. 不提供邮件丢失、延误赔偿19.下列选项中，不是中邮大包的特点的是（）。
A. 成本低B. 通达国家多C. 运单操作简单D. 查询信息更新快20.在跨境电子商务常见的国际物流中，时效性较快的是（）。
A. 邮政小包B. 邮政速递C. 商业快递D. 专线物流21.跨境电子商务要求从业人员具备（）的业务能力。
A. 计算机网络应用能力B. 电子商务应用能力C. 电子商务管理能力D. 以上都是22．“负面清单、风险监测制度”分别指的是（）。
A. 不允许进行贸易的商品；所有允许贸易的商品B. 贸易受限制的商品；所有允许贸易的商品C．不允许进行贸易的商品；贸易受限制的商品D．所有允许贸易的商品；贸易受限制的商品23.如下，关于回复询盘正确的是（）。
A. 考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件B. 考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件C. 考虑语音因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复D. 考虑专业因素，可以把出现的问题、困难、结果提前说出来24. 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是（）。
A. 俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性B. 俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买C. 对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键D. 与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快25.关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）。
A. 做好货物的运输跟踪B. 定时给客户汇报，并为二次销售准备C. 客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D. 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决26.很多的销售商品在跨境电子商务交易中会被禁止销售，下列选项中是被禁销售的商品的是（）。
A. 茶叶B. 服装C. 书籍D. 烟草27.确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责（）。
A. 建站与后台维护B. 询盘转换订单C. 订单操作与单证D. 生产安排与跟单管理28. 关于“全球速卖通”，以下说法错误的是（）。
A. 上线于2010年4月B．阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台C．主要面向大客户D．被称为“国际版淘宝”29. 被称为跨境电商发展“元年”的是（）。
A. 2000B. 2008C. 2013D.201530. 跨境电商未来的发展呈现以下哪些趋势( )。
A．产业生态更为完善 B. 产品品类和销售市场更加多元化C. B2C占比提升，B2B和B2C协同发展D. 以上都对二、多项选择题。
（共25题，每题2分，共50分）1.跨境电子商务的具体工作内容有（）。
A. 网上国际贸易B. 企业网络营销业务C. 新型网络服务商的内容服务D. 跨境电子商务创业2.下列选项中属于B2B电子商务网站的模式的是（）。
A. 大型企业自营的B2B网站B. 垂直行业型B2B网站C. 第三方经营的B2B网站D. 综合型B2B网站3.B2B主要是企业与企业之间应用，其特点是（）。
A. 减少事务性的工作流程和管理费用B. 降低企业经营成本C. 扩大企业活动范围D. 跨地区跨国界方便，成本更低廉4.适宜通过网络销售并且适合通过航空快递运输的商品的标准是（）。
A. 体积较小B. 附加值较高C. 具备独特性D. 价格较合理5. 对于重复购买率高的商品如何优化（）。
A.做秒杀促销活动B. 赠送试用装积累客户信息C.根据客户购买频次适时提醒其购物D. 建立完善的客户管理体系6.一个好的产品listing有如下的特点（）。
A.优质的标题B. 优质的题片C. 适合的价格D. 准确简洁的描述7.目前，B2C跨境电商主要有以下（）种模式。
A. 综合型B2CB. 垂直型B2CC. 传统生产企业网络直销型B2CD. 第三方交易平台型B2C网站E. 传统零售商网络型B2C8.国际商业快递运输与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点（）。
A. 国际商业快递运输的风险小B. 国际商业快递运输的时间性强C. 国际商业快递运输涉及国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动D. 国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输9.国际大包分为普通空邮和挂号两种，下列选项中是挂号的特点的是（）。
A. 费率较低B. 费率较高C. 邮政不提供跟踪查询服务D. 邮政可提供网上跟踪查询服务10.注册海外域名的好处有哪些（）。
A. 不受国内域名及网站管理控制监控B. 操作规范，一次性收费C. 受国外法律保护D. 方便修改个人注册资料及联系方式11.在建立外贸网站的同时需要注意到（）。
A. 审美角度B. 访问习惯C. 语言翻译D. 提高网站转化率12.在平台纠纷新规则中当纠纷订单同时满足以下（）条件时，卖家需尽快提供物流妥投信息或买家收货证明。
A. 卖家未发货B. 买家未收到货C. 使用邮政大小包，且发货时间超过60天D. 订单物流信息不全或者不能查询到妥投信息13.以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于（）。
A. 企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求B. 不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本C. 不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流D. 不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性14.客户服务包含的内容十分广泛，基本的客户服务主要有（）。
A. 提供技术支持B. 提供客户咨询C. 受理客户订单D. 受理客户投诉15. 以下关于“海外仓储”，说法正确的是______。
A. 在除本国地区的其他国家建立的海外仓库，一般用于跨境电子商务。
B. 货物从买家所在国发出，大大缩短了从本国发货物流所需要的时间。
C. 货物从卖家所在国发出D. 大大增加了卖家的成本16.在客户服务策略中，个性化服务主要包括（）。
A. 服务对象B. 服务时空C. 服务方式D. 服务内容17. 假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的（）。
A．通过努力提升自己来改变现状 B. 用积极的心态面对工作C. 想办法找客户、找询盘、找订单D. 抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司18. 阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得（）。
A. 热搜词B. 行业视角C. 外贸直通车D. 外贸邮19.从国际物流中快递和邮政小包来看，国际四大物流巨头的商品快递运输具有（）的特点。
A. 运输周期短B. 丢件率低C. 服务完善D. 收费高20.相对于跨境电子商务的其他模式，B2C模式的优势更加明显（）。
A. 利润空间大，中间环节小B. 直接面对终端消费者，为客户提供个性化定制服务C. 有利于树立品牌形象，将中国产品带向全球D. 小额贸易更灵活，产品销售多个国家和地区，不受地域限制21.2012年，海关总署牵头启动跨境贸易电子商务服务试点工作，上海、重庆、宁波（）5个城市被确定为首批试点城市。