人际沟通期末复习
电大《人际沟通与社交礼仪》期末复习1-6章精选重点试题
第一章练习一、判断题（正确打“√”，错误打“×”。
每小题1分，共10分）1. 人际沟通是人与人之间借助一定的信息载体和传输通道进行的交流信息的活动。
（）参考答案：√2. 人际沟通的特点之一是沟通活动的互动性。
（）参考答案：×3. 人际沟通的目的包括：加深对有关的人和事的了解、增进双方的感情、改善彼此的关系、解决所遇到的问题。
（）参考答案：√4. 人际沟通的过程是沟通双方在一定的时间、场合，通过一定的信息载体和传输通道，进行信息发送和反馈的过程。
（）参考答案：×5. 如果甲方向乙方发出信息，却没有得到乙方任何形式回复，那就没有形成完整意义上的沟通。
（）参考答案：√6. 人类对于外界事物的认识很多能够借助于一定的工具和技术，跟人际沟通没有关系。
（）参考答案：×7. 人对自我的认识主要通过与他人的沟通和自省两个途径。
（）参考答案：√8. 表达自己包括表达思想、发表观点、提出要求。
（）参考答案：×9. 人际沟通对残疾人并没有特殊意义。
（）参考答案：×10. 发展自我需要通过学习提升能力，并且通过大胆沟通去寻求合适的岗位。
（）参考答案：√二、单项选择题（仅有1个答案为正确答案，多选、错选均不得分。
每题1分，共20分）1. 人际沟通需要借助一定的（）。
A方式方法和传输通道 B信息载体和传输通道C沟通技巧和方式方法 D方式方法和信息载体参考答案：B2. 人际沟通的信息除了有关客观事物的信息还有以下哪一项？（）A主观思想感情 B个人倾向 C主观见解 D私人情谊参考答案：A3. 人际沟通的特点除了沟通双方的互动性、沟通结果的不确定性等，还包括以下哪一项？（）A沟通活动的复杂性 B沟通方式的多样性C沟通内容的丰富性 D沟通层次的特定性参考答案：C4. 人际沟通的目的除了加深对有关的人和事的了解、增进双方的感情、改善彼此的关系，还包括以下哪一项？（）A寻求所需的帮助 B协调所做的工作C商量可能的合作 D解决所遇到的问题参考答案：D5. 人际沟通的双方都是沟通的主体，沟通是否有效，取决于双方的（）。
《人际沟通》期末复习题资料
《人际沟通》复习资料1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是 2•、关于人际沟通的类型说法错误的是 A •演说属于口头语言沟通的一种形式 B •阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C .按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D .无意沟通在日常生活中经常发生 答案：B3、关于角色的说法错误的是A .角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B .角色之间可以相互依存，也可以独立存在C •一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D .角色行为是由个体完成的答案：B A .•主动交往答案：CB .帮助他人C .交往者自身素质D .肯定对方自我价值4、 “无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A .首因效应B .近因效应答案：C5、 不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A .角色理解欠缺B .经济压力过重答案：C6、 医护关系模式类型正确的是C .刻板印象D .免疫效应C .权益差异C .共同参与型D .角色责任模糊D .并列-互补型7、 下列项目中符合护患关系独特性质的是 A .具有双向性C .以共同的活动为中介 答案：D8、 护患关系发展过程不包括 A .初始期 B .工作期答案：C9、 下列项目中不属于病人亲属角色特征的是 A .病人原有社会功能的替代者 C .病人的心理支持者 答案：B10、医护关系的影响因素不包括 A .经济压力过重 B .角色压力过重答案：A11、 公共距离要求人与人交往中距离保持在多少?B .以一定的目的为基础 D .实质是护士满足病人的需要C .否认期D .结束期B .病人病痛的共同承受者 D .病人生活的照顾者C .角色理解欠缺D .角色心理差位C.100-200cmD.200cm 以上12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了:A.接触期 B .涉入期 C .亲密期 D .恶化期答案：C 13、 关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的： A 护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B •护患关系只限于护士与病人之间的关系 C.护士与病人之间的交往是一种职业行为 D .护患关系是以保证病人的健康为目的的 答案：B 14、 当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行 为对语言行为具有： A.补强作用 答案：D 15、 有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指” 起”），这说明非语言行为对语言行为具有： A.补强作用 B •重复作用 C 答案：C16、 当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了 解病人所承受的痛苦。
《人际沟通》2023期末试题及答案
《人际沟通》2023期末试题及答案人际沟通 2023期末试题及答案
题目一
请描述什么是有效的人际沟通？
答案：有效的人际沟通是指能够清晰地传达信息，同时能够理解和回应对方的信息。
这种沟通需要良好的语言能力、非语言能力和情感共鸣，以确保信息的准确传递和理解。
题目二
人际沟通中的非语言因素对沟通的影响有哪些？
答案：非语言因素在人际沟通中起着重要的作用。
它包括身体语言、面部表情、姿势、眼神接触等。
这些因素能够传达情感、意图和態度，并对沟通的效果产生重要影响。
题目三
如何提高自己的人际沟通能力？
答案：
- 提高的沟通风格和惯，并对其进行评估和改进。
- 研究倾听和理解他人的技巧，尊重和接纳不同意见。
- 在沟通过程中保持开放、诚实和真诚的态度。
- 注重非语言沟通，要注意自己的面部表情、身体语言和声音
的语调。
- 不断练和反思，通过与他人进行交流和互动来提高自己的沟
通能力。
题目四
什么是积极的人际沟通？
答案：积极的人际沟通是一种以建设性方式进行的沟通，旨在
促进互相理解和合作。
它强调积极的语言和态度，尊重他人的观点，有效倾听，并能够表达自己的观点和需求。
题目五
为什么人际沟通在个人和职业生活中很重要？
答案：人际沟通在个人和职业生活中至关重要。
它是建立良好关系、解决问题、取得共识和进行有效合作的基础。
良好的人际沟通能力可以帮助个人建立信任和亲和力，增加工作效率，提高领导能力，并在个人生活中促进健康的人际关系。
以上为2023年期末试题及答案。
人际沟通技巧期末考试复习题及参考答案
人际沟通技巧 --复习资料一、多项选择题1、沟通的三大要素是指:( )。
A. 一定要有一个明确的目标B. 语言和肢体语言的配合C. 达成共同的协议D. 沟通信息、思想和情感参考答案： A B D2、沟通中的合作态度的表象包括:( )。
A. 双方说明各自所担心的问题B. 积极去解决问题C. 对事对人揭短指责D. 达成双赢的协议参考答案： A B D3、人际沟通的功能有( )。
A. 满足社会性的需求B. 促进自我了解、发展自我概念C. 促进个人成长D. 甘苦与共并提供帮助E. 促进身心健康参考答案： A B C D E4、人际沟通的目标是( )。
A. 将信息传递出去B. 被理解C. 被接受D. 得到答复参考答案： A B C D二、单项选择题1、向领导提建议的较好时间是:( )。
A. 刚上班时B. 快下班时C. 上午10点左右D. 午休前参考答案： C三、判断题1、据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60%-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上,人生的成功是人际沟通的成功。
参考答案：正确2、研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。
参考答案：正确3、语言:更擅长沟通的是信息；肢体语言:更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
参考答案：正确4、在面试这个重要关头,感到焦虑是不正常的,我们要学会以平常心对待自己的焦虑状态。
参考答案：错误5、同学间相处要谨言慎行,在背地里说长道短是同学间最忌讳的事情。
正确的做法是自己不传、不说,听到别人说,要认真分析真伪,不要轻信、盲从,处处养成勤动脑、多观察的好习惯。
参考答案：正确。
人际沟通期末复习修订版
人际沟通期末复习集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]《人际沟通》复习资料一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。
人际关系与沟通期末复习题
一、选择题1.人际关系的基本特点不包括（C ）A.社会性B.直接性C.间接性D.互利性2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。
这属于（ A ）效应。
A.皮格马利翁效应B.刻板效应C.晕轮效应D.投射效应4.个性心理障碍不包括（D ）。
A.态度与情绪B.自卑与自傲C.羞怯与孤僻D.忌妒与愤怒5.倾听的第三层次是（A ）A.主动积极地听B. 心不在焉地听C.被动消极地听D.同理心地听6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。
A.0—45厘米B.46—120厘米C.120—360厘米D.360厘米以上7.非语言沟通的作用不包括（D ）。
A.替代语言B.表达情感C.表露真相D.主导作用8.副语言不包括（ D ）。
A.语调B.语顿C.语速D.语气9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。
A.邻近性和熟悉性B.仪表和容貌C.才能D.人格品质10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。
A.相信语言信息B.相信身体语言信息C.变得迷惑不解D.两种信息都不相信11.自我表露的四个层次不包括（C ）A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。
这个事例说明的心理效应是（D ）。
A.刻板效应B.晕轮效应C.光环效应D.皮格马利翁效应13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。
此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。
A.定向阶段B.情感探索阶段C.感情交流阶段D.稳定交往阶段14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。
《人际沟通》期末复习
答案：ACD
21.口语沟通协调人际关系的技巧有
A．寒暄B．赞扬C．幽默D．机智
答案：ABCD
22.书面沟通协调人际关系的基本要领有
A．用语礼貌B．格式规范C．内容真实D．重点突出
答案：ABCD
23．护患关系包括（）的关系
A．护士与病人及家属B．护士与医生C．护士与护士D．护士与其他医务人员
答案：A
34．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内？
A.3分钟B.6分钟C.9分钟D.15分钟
答案：A
35．人际关系的基本特征是：
A.稳定性B.情绪性C.排斥性D.吸引性
答案：A
36.团队精神的基础是什么？
A.合作B.决策C.沟通D.管理
答案：C
37．护患交流过程中，不宜选择的话题是：
A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历
A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系
C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的
答案：B
14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：
A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用
答案：A
45．下列哪项不是现代护士的角色功能
A．照顾者B．协调者C．个案管理者D．计划者
答案：C
二、多项选择题：
1.沟通的意义
A．护士职业的需要B．个体生存的需要C．获取知识的需要D．社会活动的需要
答案：ABCD
2.沟通的要素包括
A．信息环境B．信息发出者
C．信息D．途径
《人际沟通》期末复习资料
24.护患关系的基本内容包括
A．技术性关系B．非技术性关系C．法律关系D．利益关系
答案：AB
25.护患关系的基本模式有
A．主动-被动模式B．指导-合作模式C．共同参与型模式D．帮助-被帮助模式
答案：ABC
26.护患关系的发展过程包括
A．认识期B．工作期C．进展期D．结束期
答案：ABC D
12.有效交谈常用的技巧有
A．倾听B．提问C．沉默D．核实
答案：ABC D
13.演说的特点有
A．针对性B．临场性C．鼓动性D．情感性
答案：ABC D
14.演说与交谈的区别有
A．都属于语言沟通B．目的性不同C．基本表现形式不同D．适应面不同
答案：BC D
15.护理书面语言沟通的作用有
A．存档作用B．积累资料C．司法作用D．评价作用
A．15°B．30°C．45°D．90°
答案：C
42．公务通话的最佳时间是：
A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间
答案：D
43．工作式自我介绍的内容一般不包括：
A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好
答案：D
44．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：
A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手
《人际沟通》复习资料
一、单项选择题：
1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是
A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值
答案：C
2.、关于人际沟通的类型说法错误的是
A．演说属于口头语言沟通的一种形式
B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式
C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人际沟通期末复习 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】《人际沟通》复习资料一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人 C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应 B．近因效应 C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A ．接触期 B．涉入期 C．亲密期D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为 D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。
这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用D．调节作用答案：A17、在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。
这说明，非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．调节作用 C．替代作用D．驳斥作用答案：B18、说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通：A. 直接沟通B. 间接沟通C. 正式沟通D. 单向沟通答案：A19、下列不属于非语言沟通的是：A. 表情B. 时间C. 聊天D. 空间答案：C20、不符合语言沟通的功能的是：A. 学会如何说话B. 和谐人际关系C. 获得信息情报D. 提高职业素质答案：A21、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护理服务一旦结束，护患关系也将随之停止D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B22、下列哪一项不是护患关系中最本质、最重要的方面：A．道德关系 B．利益关系 C．法律关系D．技术性关系答案：D23、关于护患关系基本模式的说法，下列哪一种是错误的：A．在主动-被动型的护患关系中，是护理人员对病人单向发生作用B．在指导-合作型的护患关系中，护患双方在护理活动中都是主动的C．主动-被动型的护患关系模式主要适用于对昏迷、休克等病人护理时的护患关系D．指导-合作型的护患关系模式的指导思想是生物-心理-社会医学模式和以疾病为中心的护理模式答案：D24. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在树立信任感的根底上具有较深情感卷入的交往过程。
A. 定向选择阶段B. 稳定交往阶段C. 情感探究阶段D. 外表接触阶段答案：B25. 下列哪一项是协作信任期的主要任务。
A. 护患双方彼此熟习并树立初步的信任关系B. 向效劳对象引见病区的环境及设备、医院的各种规章制度C. 护理人员需求全面搜集材料，理解效劳对象的病情、家庭和社会环境等D. 应用护理程序处理效劳对象的各种身心问题，满足效劳对象的需求答案：C26. 下列哪一项属于人际关系的内部构造要素：A. 行为局部B. 信息媒介C. 实物媒介D. 交流活动答案：B27. 护理人员与患者互相作用的最佳时间是：A. 患者刚入院的时分B. 患者行将要出院的时分C. 患者病情好转的时分D. 患者表示出对沟通感兴趣的时分答案：D28. 下列有关患者角色遵医行为的描绘不正确的是哪一项。
A. 遵医行为即患者的依从性B. 遵医行为是指当人们发现本人处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员协助的行为C. 患者不能很好理解医嘱或护嘱时遵医行为就会降落D. 由于以往不良的治疗阅历而形成了对治疗计划的成见从而降低遵医行为答案：C29．人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为：A.表情语言B.物体语言C.手势语言D.姿势语言答案：B30．选出对语言的表述错误的一项：A.语言是一个生成系统B.从理论上讲，句子的长度可以是无限的C.语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用D.语言与真实之间经常存在距离答案：C31．以下哪一项不是教学沟通要素A.满足学生的依恋需要B. 满足学生的成长需要C. 满足学生的尊重需要D. 满足学生的理解需要答案：A32．采用管理者与下属有一个固定的沟通渠道，属于以下哪一种组织沟通形式A. “开门”政策B. “接待日”制度C. “巡视员”系统D. “建议和质询”制度答案：B33．哪一项工作在会议前做不妥当A.宣布会议主题B. 准备会议资料C. 发放会议通知D.确定会议日程答案：A34．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内A. 3分钟B. 6分钟C. 9分钟D. 15分钟答案：A35．人际关系的基本特征是：A.稳定性B.情绪性C.排斥性D.吸引性答案：A36. 团队精神的基础是什么A. 合作B. 决策C. 沟通D. 管理答案：C37．护患交流过程中，不宜选择的话题是：A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历答案：A38．适合探望病人选用的花卉是：A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花答案：B39．关注型注视，其注视部位为：A．双眼B．额头C．眼部到唇部 D．眼部到胸部答案：A40．自我介绍时，应注意时间最好不超过：A．1min B． 2 min C．3 min D．5 min 答案：C41．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为A．15°B．30°C．45°D．90°答案：C42．公务通话的最佳时间是：A．上午7点以前B．晚上10点以后 C．用餐时间 D．工作时间答案：D43．工作式自我介绍的内容一般不包括：A．姓名 B．供职单位或部门 C．职务 D．个人兴趣和爱好答案：D44．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手答案：A45．下列哪项不是现代护士的角色功能A．照顾者 B．协调者 C．个案管理者 D．计划者答案：C二、多项选择题：1.沟通的意义A．护士职业的需要B．个体生存的需要C．获取知识的需要D．社会活动的需要答案：A B C D2.沟通的要素包括A．信息环境B．信息发出者C．信息D．途径答案：A B C D3.人际沟通过程中信息的表达方式有A．口头语言B．书面语言C．身体语言D．动作语言答案：A B C D4.人际沟通的影响因素有A．环境因素B．噪声C．个人因素D．沟通方式答案：A C5.影响人际关系的因素有A．仪表B．空间距离C．互补性D．个性品质答案：A B C D6.社会心理学家舒茨提出了人际需要三维理论，分别是A．包容的需要B．物质的需要C．控制的需要D．情感的需要7.心理学家把人际认知方面具有一定规律性的相互作用称为人际认知效应，下列属于人际认知效应的是A．第一印象B．刻板印象C．先礼效应D．晕轮效应答案：A B C D8.人际认知效应的应用策略有A．以貌取人B．注重人的一贯表现C．了解人的个性差异D．在动态和发展中认识人、观察人答案：B C D9.个体人际冲突的处理应注意A．明确人际关系的原则B．克服人际认知的偏差C．培养良好的交往品质D．学会交际的技巧答案：A B C D10.语言沟通的功能有A．和谐人际关系B．获得信息情报C．参与社会活动D．提高职业素质答案：A B C D11.与护士在人际关系中的语言沟通原则相符的是A．艺术性B．治疗性 C．规范性D．目标性答案：A B C D12.有效交谈常用的技巧有A．倾听B．提问C．沉默D．核实13.演说的特点有A．针对性B．临场性C．鼓动性D．情感性答案：A B C D14.演说与交谈的区别有A．都属于语言沟通B．目的性不同C．基本表现形式不同D．适应面不同答案： B C D15.护理书面语言沟通的作用有A．存档作用B．积累资料C．司法作用D．评价作用答案：B C D16.非语言沟通的特点有A．广泛性B．差异性C．真实性D．情景性答案：A C D17.非语言沟通的形式有A．仪容 B．仪表 C．仪态D．距离答案：A B C D18.赞美的基本原则有A．客观 B．得体C．真诚D．公正答案：A B C D19. 沟通的技巧主要有A．赞美 B．劝慰C．拒绝D．批评20. 冲突产生的原因有A．沟通问题 B．感情问题C．层次问题D．人际问题答案：A C D21.口语沟通协调人际关系的技巧有A．寒暄 B．赞扬C．幽默D．机智答案：A B C D22. 书面沟通协调人际关系的基本要领有A．用语礼貌 B．格式规范C．内容真实D．重点突出答案：A B C D23．护患关系包括（）的关系A．护士与病人及家属 B．护士与医生C．护士与护士D．护士与其他医务人员答案：A B C D24.护患关系的基本内容包括A．技术性关系 B．非技术性关系C．法律关系D．利益关系答案：A B25. 护患关系的基本模式有A．主动-被动模式 B．指导-合作模式C．共同参与型模式D．帮助-被帮助模式答案：A B C26. 护患关系的发展过程包括A．认识期 B．工作期C．进展期D．结束期答案：A B C D27. 护理工作中，建立良好医护关系的原则是A．利益一致原则 B．医生优先原则C．病人第一原则D．尊重他人原则答案： C D28. 护理工作中，护士在促进医护关系中的作用有A．主动介绍专业 B．树立良好形象C．相互学习理解D．加强双方沟通答案：A B C D29. 治疗性沟通时，护理操作用语由（）组成A．治疗性沟通 B．操作前解释C．操作中指导D．操作后嘱咐答案： B C D30. 对医院住院病人的护理健康教育的内容有A．入院教育 B．住院期间的教育C．住院制度的教育D．出院及出院后教育答案：A B D31. 治疗性沟通的原则有A．要有特定的专业内容 B．适应心理、社会原则C．良好护患关系原则D．主体和客体的原则答案：A B C32.文化休克的主要表现症状有：A．焦虑 B．恐惧C．沮丧D．绝望答案：A B C D三、判断题：1.“此时无声胜有声”是语言沟通的生动体现。