家政服务公司创业计划书完稿
家政机构创业计划书范文

家政机构创业计划书范文一、市场分析家政服务一直是现代社会中备受关注的行业。
随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,越来越多的家庭需要外部的家政服务来帮助他们处理家务事务。
根据市场调查,中国家政服务市场规模已经超过千亿,并且每年都在快速增长。
这一市场潜力巨大,但目前市面上大部分家政服务公司服务质量参差不齐,管理不规范,缺乏规模化和专业化运作。
因此,开设一家专业的家政机构,提供高品质的家政服务,将会有很大的市场前景。
二、企业定位我们计划开设一家专业的家政机构,为客户提供包括家庭保洁、月嫂、育婴师、家教等各种家政服务。
我们将以专业化、规模化和标准化的服务为特点,力求为客户提供高品质的家政服务。
我们的目标客户群体主要是城市中的家庭,特别是双薪家庭和高端家庭,他们对家政服务的需求量大,愿意为优质的服务付出更高的费用。
三、营销策略1. 宣传推广我们将通过多种渠道进行宣传推广,包括线上线下渠道。
在线上,我们将建立一个专业的官方网站,利用社交媒体平台进行宣传;线下,我们将在社区、商场等地方进行宣传,吸引目标客户的注意。
2. 价格策略我们将采用差异化定价策略,根据不同的服务内容和服务质量进行定价。
对于高端家庭和服务要求较高的客户,我们会提供更高水平的服务,价格相应也会更高一些。
3. 品牌建设我们将积极进行品牌宣传,打造专业、可信赖的家政服务品牌形象。
我们将致力于提供高品质的服务,树立良好的口碑,以此来吸引更多的客户。
四、运营模式1. 服务内容我们将提供涵盖家庭保洁、月嫂、育婴师、家教等多种家政服务。
我们将根据客户的实际需求,进行个性化定制服务,确保每位客户都能得到满意的服务。
2. 人员管理我们将建立严格的人员招聘和培训制度,确保每位员工都具备专业的技能和良好的服务意识。
我们将为员工提供良好的工作环境和培训机会,以此来激励员工,提高服务质量。
3. 管理模式我们将采用先进的管理系统来提高工作效率和服务质量。
我们将建立完善的客户管理系统,以及员工绩效考核、质量监控等各项制度,以此来保证服务的稳定和高质量。
家政服务公司创业计划书3篇

家政服务公司创业计划书一、项目概述家政服务公司是一种专门提供各类家庭服务的企业,主要为城市家庭提供日常家务服务、育儿服务、老年人照护服务、洗衣服务、家电维修等多种家庭服务业务。
随着当代社会经济发展,家政服务能够更好地顺应现代家庭需求,越来越受到社会各界及家庭用户的青睐,市场前景广阔。
本公司将秉承“专业、便捷、高效”的服务理念,为各类城市家庭提供一流的家政服务。
二、市场分析目前家政服务市场已经初具规模,据统计,我国6000万家庭中,有6800万户家庭需要家政服务,市场规模为1000亿元以上,然而现阶段大部分的家政服务公司经营模式较为简单,服务质量不够稳定,用户对家政服务的安全、信任和效率等方面的需求还没有得到很好地解决。
三、发展目标本公司将以家政服务的需求和现实需求为基础,以用户体验为重点,以高效的服务为核心价值,以信息化管理为手段,持续升级服务质量,制定更加合理的收费标准,提升品牌影响力。
四、经营模式初期主要采取直接面向消费者个人的B2C模式,并储备一定人力与物力,逐步转化为面向企事业单位的B2B模式。
秉持“服务至上、客户为王”的经营理念,采用集中管理、分散服务的模式,通过对家政员的招募、培训、考核而形成一支高素质的专业队伍,并通过科学合理的时间管理,确保优质的服务。
五、服务内容本公司以家政服务为主,主要包括以下方面:1、日常家务服务:为业主提供地面清洁、厨房整理、餐具清洗、家具打蜡和擦拭等服务。
2、育儿服务:出于对孩子的关心,为客户提供照顾幼儿、带孩子出行、帮忙买菜烧饭、指导孩子学习等方面的服务。
3、老年人照护服务:针对老年人退休后无法自理、生活不能自理的情况,提供临时、长期居家照护服务。
4、洗衣服务:为客户提供衣物清洗、熨烫、整理等服务。
5、家电维修:针对业主需要修理的家电,我们会提供专业的维修服务。
六、收费标准本公司将按照行业标准收取服务费用,随着服务品质及服务广度的提升,会逐渐提高收费标准,同时增加各种优惠活动,为广大用户提供更具性价比的家政服务。
关于家政服务的创业计划书

关于家政服务的创业计划书一、创业项目概述家政服务是指专门为家庭提供家务服务的一种服务模式。
随着社会的快速发展以及人们生活水平的提高,家政服务已经成为现代社会中不可或缺的服务之一。
本创业项目旨在利用现代科技手段,将传统的家政服务模式与互联网相结合,打造一个便捷高效的家政服务平台,为广大家庭提供个性化、专业化的家政服务。
二、创业项目背景随着社会的快速发展,人们对家庭生活的需求变得愈加多样化和个性化。
传统的家政服务模式已经无法满足人们的需求。
传统的家政服务往往面临诸多问题,如服务员素质参差不齐、服务质量无法保障、服务时间不确定等。
因此,利用互联网技术搭建一个高效的家政服务平台,为广大家庭提供更加优质、个性化的家政服务已经成为市场的一个新趋势。
三、市场分析1.市场需求目前,国内家政服务市场需求巨大,人们对家政服务的需求呈现日益增长的趋势。
根据统计数据显示,我国家政服务市场每年以10%的速度增长,市场规模不断扩大。
特别是随着城市化进程的加快,家庭把更多的精力投入到工作和生活中,对家政服务的需求也变得更加强烈。
2.市场竞争目前,国内家政服务市场竞争激烈,市场主要集中在一些大型的家政服务公司。
这些公司通常提供专业的团队和一站式家政服务,但服务价格较高,且服务范围有限。
同时,还有一些小型的家政服务公司以及个体服务员存在,服务质量无法保障,缺乏规范管理。
因此,利用互联网技术搭建的家政服务平台可以为市场提供更加灵活、个性化、高效的家政服务。
3.市场机遇随着国内互联网技术的不断发展,利用互联网搭建家政服务平台已经成为市场的一个新机遇。
互联网技术可以有效解决传统家政服务模式存在的诸多问题,提高服务效率,降低服务成本,提升用户体验。
目前,国内家政服务平台的市场占有率较低,市场规模仍有很大的增长空间,因此创业者有机会更好地抓住市场机遇,快速占领市场份额。
四、创业项目定位本创业项目旨在利用互联网技术打造一个高效、便捷的家政服务平台,为家庭提供个性化、专业化的家政服务。
家政服务创业计划书

家政服务创业计划书第一、工作目标1. 提供全方位的家政服务我们的目标是打造一个全面的家政服务平台,为用户提供包括清洁、照顾老人和儿童、做饭等一系列的家政服务。
我们将通过严格的筛选和培训流程,确保所有服务人员的素质和专业能力,以满足用户多样化的需求。
2. 提高服务质量我们将通过定期的培训和考核,提高服务人员的专业技能和服务水平。
同时,我们也将建立一套完善的服务质量评价体系,让用户能够对我们的服务进行评价和反馈,以进一步提升我们的服务质量。
3. 打造品牌形象我们将通过有效的市场推广和宣传活动,打造我们家政服务的品牌形象。
我们希望通过高质量的服务和良好的口碑,让我们的品牌成为用户在家政服务方面的首选。
第二、工作任务1. 建立服务团队我们需要建立一支专业、高效的家政服务团队。
我们将通过招聘、面试和培训,筛选出具备相关专业技能和服务意识的人员,组成我们的服务团队。
2. 提供优质服务我们将通过定期的培训和考核,确保我们的服务团队能够提供优质的服务。
我们将根据用户的需求,提供个性化的服务方案,以满足用户的需求。
3. 建立服务评价体系我们将建立一套完善的服务质量评价体系,让用户能够对我们的服务进行评价和反馈。
我们将根据用户的反馈,及时调整和优化我们的服务,以提升用户的满意度。
第三、任务措施1. 完善培训体系为确保服务团队的素质和专业能力,我们将建立一套完善的培训体系。
这包括定期举办专业技能培训课程,以及定期的服务质量培训。
此外,我们还将邀请行业专家进行授课,以提高服务人员的专业素养。
2. 优化服务流程我们将不断优化服务流程,以提高服务效率。
例如,通过引入在线预约系统,让用户能够随时随地预约服务;通过引入智能派单系统,让服务人员能够快速响应用户需求,提高服务效率。
3. 强化品牌宣传我们将加大品牌宣传力度,通过线上线下的宣传活动,提升我们家政服务的知名度。
线上方面,我们将利用社交媒体、自媒体等平台进行推广;线下方面,我们将举办各类活动,如家政服务展览、讲座等,让更多用户了解我们的服务。
家政服务公司创业计划书完稿

景泰青年志愿者家政服务中心可行性分析报告2009 年6 月目录一、执行总结二、创业机遇三、服务概要四、市场分析1.市场现状2.目标市场3.竞争状况4.市场进入与扩张5.市场份额目标五、组织战略六、市场营销策略七、组织经营八、创业整体进度安排九、关键性风险与化解方法一、执行总结:1、组织:景泰青年志愿者家政服务中心(在以后叙述中简称:家政服务中心)是一个提议中的组织,采用员工制管理,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
采取有偿服务和无偿服务相结合的服务模式。
我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求,景泰每年大约有20万左右。
和大城市相比,目前景泰的家政人员普遍素质较低,家政专业知识少,服务项目不全。
因此,我们通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
我们注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、各类家务管理、接待人员、熟悉营养、护理知识、安排各种宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的连锁性组织。
2、市场:目前,我县的家政服务中心提供的服务大都集中在传统意义上的清洁、保姆之类,家政服务人员的素质较低,不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。
在从事家政服务的人员中,像家庭专业护理与计算机维护等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,景泰家政服务中心将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
我们将在景泰逐年设立社区营业网点,到第三年时,总数预计达到6个。
当市场份额达到5%时,目标市场再扩展到全县各乡镇,树立全新的家政行业领头人形象。
3、投资与财务:成立初期共需资金15万元人民币,其中风险投资5万元,创业小组及下属管理层人员出资10万元,短期借款5万元。
其中用于固定资产5万元,流动资金10万元。
家政创业计划书(汇总3篇)

家政创业计划书(汇总3篇)1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善,很多人更注重去享受生活,在日常生活中,家庭打扫是件很累的事情,越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。
任何企业无论做什么,首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。
而在家政企业中,市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断,要判断所在的城市是否有较好的消费水平,同时也要判断大多数人的工作属性。
家政服务行业在20xx年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。
目前,家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展,推动家政服务业市场规模不断扩大。
但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。
菲律宾的家务雇工有一定影响力,菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%,其中菲佣输出收入占4.4%。
“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌,向全球190多个国家和地区输出,占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。
目前,菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地,艾媒咨询分析师认为,随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高,将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延,一方面这会推动菲佣中介业务的发展,另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。
二、运营基本基地培训(免费)、运输(自费)、住宿(自费)、推荐工作(免费)、每月工资的10%-15%佣金;在后期的劳动关系中公司、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成一种新的劳动关系。
客户:将保姆每月工资交给我;保姆:我将每月工资抽取10%后发给她;在这种新的劳动关系中每个人都有利益,这种利益会维持这种新的劳动关系。
关于客户:我们承诺不满意可以随时重新更换保姆,并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。
在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。
包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。
家政服务公司创业计划

家政服务公司创业计划家政工是职业化的家庭工作者,是我国非正规就业人群的重要组成部分。
家政工工作在私人空间,与雇主、家政公司之间存在长期的博弈。
以下是店铺为大家整理的关于家政服务公司创业计划,给大家作为参考,欢迎阅读!家政服务公司创业计划篇1一.总体家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。
因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。
第五年,树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。
网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家政、保洁服务公司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归总公司财务统一核算),人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场)二.服务概要及保障1.家政公司服务内容一览表:培训婴儿看护(普通/高级)---市妇幼保健院业务合作幼教---市妇幼保健院业务合作宠物服务---宠物医院合作传统家庭卫生打扫婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作高级运动健康咨询理财咨询---专业理财师(银行、保险、投资合作)法律咨询---律师事务所合作家庭专业医用护理---社区、专业医院宠物服务(含防疫、代管等)---宠物医院合作家庭医生---社区、专业医院大型大型项目的商业保洁2.目标市场从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。
家政服务公司创业计划书

家政服务公司创业计划书家政服务公司创业计划书一、执行总结易能家政服务有限责任公司是一个提议中的公司,我们提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
我们通过建立培训部来提高家政人员素质,建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更广泛的潜在客户群。
公司注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域,形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。
目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁,保姆之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱。
易能家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场,填补高级家政从事人员数量几乎是空白的市场空缺。
公司将在北京逐年设立社区营业网点,到第五年时,总数预计达到16个。
当市场分额达到5%时,公司目标市场再扩展到全国,树立全新的家政行业领头人形象。
二、投资与财务公司成立初期共需资金50万元人民币,其中风险投资18万元,创业小组及下属管理层人员出资30万元,短期借款2万元。
其中用于固定资产3.48万元,流动资金46.52万元。
股本规模及结构暂定为:公司注册资本50万元人民币。
外来风险投资18万(36%);曾宇博士技术入股2万(4%);资金入股30万(60%)。
网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的40%作为投资回报。
第二年估计赢利53万元,以后每年营业利润率50%左右,投资回收期为一年零四个月。
三、组织与人力资源公司是有限责任公司,初期采取职能型组织结构。
总经理下设市场部经理,财务部经理,人力资源部经理。
创业小组成员分别担任此职,曾宇博士将出任营销顾问。
以上就是我们易能家政服务有限责任公司的创业计划书,我们相信,我们的公司将会成为家政服务行业的领头人,提供高质量、全方位的家政服务,为人们创造更好的生活。
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景泰青年志愿者家政服务中心可行性分析报告2009 年6 月目录八、创业整体进度安排九、关键性风险与化解方法一、执行总结:1、组织:景泰青年志愿者家政服务中心(在以后叙述中简称:家政服务中心)是一个提议中的组织,采用员工制管理,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
采取有偿服务和无偿服务相结合的服务模式。
我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求,景泰每年大约有20万左右。
和大城市相比,目前景泰的家政人员普遍素质较低,家政专业知识少,服务项目不全。
因此,我们通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
我们注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、各类家务管理、接待人员、熟悉营养、护理知识、安排各种宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的连锁性组织。
2、市场:目前,我县的家政服务中心提供的服务大都集中在传统意义上的清洁、保姆之类,家政服务人员的素质较低,不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。
3服务与高级服务兼顾,帮助景泰那些忙碌的人们在紧张的工作之余,不再为家庭琐事操心,减轻他们的负担,让他们也能感受到生活的惬意。
三、服务概要鉴于上述对市场的调查,我们所要提供的服务见下表。
从我们所提供的这个服务列表中不难看出,本中心在提供传统服务的同时,添加高级的家政服务。
并且在传统中也渗透着高级的服务,比如在婴儿护理这项,我们与传统意义的“月嫂”就有区别——增加了婴儿按摩的服务。
这项服务必需要专业人员才能做到。
另外,中心还特别设有客户服务部,专门听取顾主的反馈和意见,及时地对中心各项制度及管理作出调整。
我们的目标就是要打造出景泰最全面最专业最高素质的家政品牌!景泰家政服务中心内容一览表15千(二)职业介绍不健全,影响家政服务发展景泰的家政组织没有把家政人员推销给用户,至于家政人员干的如何,用户是否满意,他们一概都不管。
售后服务做的不到位,导致了服务质量的下降。
家政事故时有发生。
这些影响了家政服务业的发展。
(三)家政服务员的素质亟待提高大部分的家政服务人员都是打工人员。
他们的文化水平都不高,大多数是小学初中的文化,有的甚至是文盲。
员工素质不高制约了家政服务业的发展空间。
(四)家政人员工资普遍偏低因为多数家政组织的规模都不大,往往“无利可图”。
因此当家政服务员在待遇方面很难吸引对薪金有较高期望的无业青年和下岗职工。
拿景泰来说,一个家政人员的工资就是300多元,时至今日也并没增长多少。
(五)培训不足急需解决由于缺乏统一标准和相应教材,加上师资欠缺,家政服务的培训开展不足,培训质量不高。
由于职业技能鉴定工作没有跟上,致使家政服务员质量良莠不分,用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。
由于没有实行持证上岗和就业准入,家政服务员参加培训积极性不高,素质难以提高。
(六)权益保障机制急待健全由于家政服务供求双方、家政服务中心与服务员和用人家庭的责权利不明确,有的服务协议不规范,有的不要求签订服务协议,导致双方权益保障没有依据,家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。
另外,家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法,致使供求双方均存在后顾之忧,家政服务行业发展步履23A.(1都偏低,而随着人民生活水平的提高,雇主对家政人员的素质要求越来越高。
在我们调查的人群中,有96%以上的人都承认在选择家政组织时,首先会考虑的就是服务人员的素质问题,价格是次要的。
服务质量的好坏、服务人员的品质是否良好在很大程度上取决于他们的文化水平的高低。
因此,景泰在选择员工时,无论他们做什么样的服务,文化水平和专业水平都是首要的。
我们招聘的大都是具有中专学历以上的人和下岗职工。
(2)服务内容市场潜力大根据我们的调查显示,景泰现在有家政服务人员仅为几千人,至少缺少1万人以上,家政市场供不应求,在这种天然优势的庇护下,我们的服务内容也独具特色。
目前,高级家政服务在景泰家政市场所占比率较低,但市场潜力很大。
在我们的调查中,人均收入在2000元以上的人中约有80%都表示接受或愿意尝试这种包括高级家电维修及售后服务、家庭专业护理维修在内的几项高级家政服务。
可见本组织在高级家政服务领域,将会有很大的市场扩展空间。
(3)组织经营规范化我们采用的是员工制,我们与员工之间是领导与被领导的关系。
员工的服务培训、业务水平和服务质量都是由我们直接加以管理控制。
顾主对员工的服务是否满意,也可以直接向我们反映。
我们根据顾客的反映,有权对员工进行奖罚。
(4)对客户负责景泰家政的规范化经营,能有效地保证服务的高质量,可以避免一些不必要的家政事故。
相对于那些只做中介机构的家政组织来说,我们的服务更能让顾主感到放心和满意。
在客户接受我们的服务前,我们将向客户阐明客户在使用本组织服务时所享用的一切权利和义务,并对客户提出的疑问给予明确答复。
在服务期间,因本组织员工在工作中出(5(((B4顾主们免费提供高质量的服务。
让人们知道并了解我们。
活动过后,如果顾主认可我们的服务,就可以按着组织已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。
这样,我们既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。
赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区安排宣传和服务等活动。
景泰县现有小区8个,我们服务的网点计划覆盖景泰50%以上的小区,这样我们就进入暂时稳定发展的阶段,积累资本。
在资本积累到一定数量之后,我们就会考虑向其他的几个乡镇发展,向乡镇发展的目的在于扩大员工数量,最终把家政中心做成覆盖全县的知名服务机构。
五、发展战略1.总体战略中心在3—5年内成为家政行业的市场领导者。
2.组织使命“向社会提供高质量、全方位的家政服务,提高人们的生活质量”3.发展战略1)初期(1—3年)以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,建立自己的品牌,累积无形资产;收回初期的投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。
第一年、第二年:服务进入市场,提高组织的知名度,树立品牌形象逐步建立经营网点我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。
我们的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守组织制订的各种规章制度。
时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。
在工作期间,对员工统一服饰,胸前必须佩带有组织名称的徽章,组织会不定期抽查。
每隔一段时间会对顾主进行一次调查,以确保员工的服务质量,保障顾主的权益。
这种针对员工服务质量的信息反馈工作、完善信息化管理会在公众中树立组织的良好科学化管理形象。
2.价格策略景泰家政提供的服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等。
还有一种是专业性相对较强的,如高级家电售后维护、理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生等。
根据专业性的高低,我们在价格上也有所区分。
对于专业性不强的服务,我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同,甚至免费,但要尽可能地保证服务质量。
对于专业性较强的服务,我们定的价格相对偏高。
这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是本科学历以上的人或是专业人士,所付出的成本比较高。
第二,也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”,也就是“物有所值”。
为了使组织运作稳定,我们的价格定下来后,在短期内不会有什么大的波动。
对于使用我们服务一年以上的老客户,我们会实行会员卡的优惠政策。
凡使用会员卡的顾客,在不同时期将享用不同的优惠政策。
如清洁小时工原为18元/小时,但若会员卡用户预先交纳200元,我们将为他提供12次服务——也就是免费赠送2次服务,这样既方便了用户,组织也提前收取了费用,保证了资金的回笼,同时固定了一部分客户群。
我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户,让客户感受组织的人性化服务,这也能起到对组织宣传的作用。
3总组织(职能型组织机构结构)效益进行推广,已达到方案实施者预期的目标.工作内容包括掌握市场营销活动的规律,组建营销组织,保护消费者,发现和评估市场机会记载相应阶段实现组织的战略规划。
我们力求以消费者为中心,在服务项目开发,价格制定,渠道选择和销售促进中充分考虑消费者的需求,在满足需求的前提下获取利润。
具体营销策略请见第四部分。
②广告策划部:通过设计平面和立体广告,以媒体为传播介质,宣传和推广本组织所提供服务并扩大组织知名度。
我们力求通过广告宣传来树立我们组织的品牌形象,这也是我们区别于广大的家政组织的创新之处。
③客户服务部:为广大客户提供一切必要的售前及售后服务,帮助客户更加顺畅的享受本公司所提供的服务。
④人力资源管理部:包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。
如:建立员工招聘和选择系统,以便于能够雇用到最符合组织需要的员工;最大化每个员工的潜质,既服务于组织的目标也确保员工的事业发展和个人尊严;保持那些通过自己的工作绩效帮助组织实现组织目标的员工,同时排除那些无法为组织提供帮助的员工;确保组织遵守政府关于人力资源方面的法律和政策。
主要包括:吸引、录用、保持、发展、评价。
免费培训无业青年、失业青年和下岗职工和各类毕业生。
通过中心培训计划,培训出实用性人才,创造就业平台,解决社会就业压力。
⑤物品保障部:34抵抗情绪的员工的处理要具体问题特别处理。
八、创业整体时间进度安排项目开始实施场地租用、设备购进宣传登记客户培训招收员工、考核试工正式上岗签定劳务合同市场正常运作九、关键性风险与化解方法以上思路是结合初步确定的青年志愿者家政创业思路和计划进行的,而且,对于每个阶段具体的运作以及执行还有待领导推敲,在以后的工作过程中,本计划将逐步细致和完善。
其次,在计划推进过程中,结合具体工作进度,比如培训、招聘、推广等大事件,我们将会进一步列出推广思路,以配合青年志愿者服务中心的各项工作和政府领导的扶持。
谨以政府领导斧正后予以贯彻实施。
景泰青年志愿者家政服务中心2009年6月。