2019年家政服务项目创业计划书
家政服务公司创业计划书3篇
家政服务公司创业计划书一、项目概述家政服务公司是一种专门提供各类家庭服务的企业，主要为城市家庭提供日常家务服务、育儿服务、老年人照护服务、洗衣服务、家电维修等多种家庭服务业务。
随着当代社会经济发展，家政服务能够更好地顺应现代家庭需求，越来越受到社会各界及家庭用户的青睐，市场前景广阔。
本公司将秉承“专业、便捷、高效”的服务理念，为各类城市家庭提供一流的家政服务。
二、市场分析目前家政服务市场已经初具规模，据统计，我国6000万家庭中，有6800万户家庭需要家政服务，市场规模为1000亿元以上，然而现阶段大部分的家政服务公司经营模式较为简单，服务质量不够稳定，用户对家政服务的安全、信任和效率等方面的需求还没有得到很好地解决。
三、发展目标本公司将以家政服务的需求和现实需求为基础，以用户体验为重点，以高效的服务为核心价值，以信息化管理为手段，持续升级服务质量，制定更加合理的收费标准，提升品牌影响力。
四、经营模式初期主要采取直接面向消费者个人的B2C模式，并储备一定人力与物力，逐步转化为面向企事业单位的B2B模式。
秉持“服务至上、客户为王”的经营理念，采用集中管理、分散服务的模式，通过对家政员的招募、培训、考核而形成一支高素质的专业队伍，并通过科学合理的时间管理，确保优质的服务。
五、服务内容本公司以家政服务为主，主要包括以下方面：1、日常家务服务：为业主提供地面清洁、厨房整理、餐具清洗、家具打蜡和擦拭等服务。
2、育儿服务：出于对孩子的关心，为客户提供照顾幼儿、带孩子出行、帮忙买菜烧饭、指导孩子学习等方面的服务。
3、老年人照护服务：针对老年人退休后无法自理、生活不能自理的情况，提供临时、长期居家照护服务。
4、洗衣服务：为客户提供衣物清洗、熨烫、整理等服务。
5、家电维修：针对业主需要修理的家电，我们会提供专业的维修服务。
六、收费标准本公司将按照行业标准收取服务费用，随着服务品质及服务广度的提升，会逐渐提高收费标准，同时增加各种优惠活动，为广大用户提供更具性价比的家政服务。
家政创业计划书
家政创业计划书一、项目概述项目名称：XXX家政服务有限公司项目定位：致力于提供高品质、专业化的家政服务，满足现代社会家庭对于家居清洁、照料老人、看护儿童等多方面的需求。
项目目标：成为区域内家政服务行业的领导者，树立行业标杆，打造品牌口碑。
二、市场分析市场需求：随着生活节奏的加快和人口老龄化的趋势，家政服务市场需求持续增长。
家庭对于家政服务的需求日益多元化，从基础的家居清洁到照料老人、看护儿童等，都需要专业的家政服务支持。
竞争状况：目前市场上家政服务公司众多，但服务质量参差不齐。
我们将通过提供优质的服务和专业的团队，打造差异化竞争优势。
三、服务内容家居清洁服务：包括日常清洁、深度清洁、特殊清洁等，提供定制化的清洁方案。
照料老人服务：为老年人提供日常照料、陪伴聊天、协助就医等服务，确保他们的生活质量。
看护儿童服务：为家庭提供儿童看护、教育辅导、接送上下学等服务，让家长们更放心地工作。
四、营销策略品牌建设：注重品牌形象的塑造，通过专业的服务质量和良好的客户口碑，树立品牌形象。
线上推广：利用社交媒体、网络平台等渠道进行线上推广，扩大知名度。
合作联盟：与社区、物业公司等合作，开展联合宣传和推广活动，吸引更多客户。
五、团队建设管理团队：组建具备丰富经验和专业技能的管理团队，负责公司的日常运营和决策。
服务团队：招聘经过专业培训的家政服务人员，确保服务质量。
培训机制：建立完善的培训机制，定期对服务人员进行专业技能和服务态度的培训，提升服务质量。
六、财务规划资金筹措：通过自筹资金、银行贷款等方式筹集项目所需资金。
成本控制：合理控制人力成本、运营成本等，确保项目的盈利性。
收益预测：根据项目规模和市场需求，制定合理的收益预测，为公司的持续发展奠定基础。
七、风险评估与应对市场风险：关注市场动态，及时调整服务内容和营销策略，应对市场变化。
竞争风险：加强品牌建设和服务质量提升，增强竞争力。
人员风险：建立稳定的人员队伍，提供良好的工作环境和福利待遇，降低人员流失率。
家政公司策划书(共6篇)
家政公司策划书（共6篇）家政公司策划书（共6篇）第1篇：家政公司创业策划书.五，家服务前期建设需要解决的问题1、竞争优劣分析优势：（1）面对客户群体大都为长钢职工及家属，经营环境比友善。
（依托首钢长钢品牌，服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务。
（项目范围较广，更贴近老百姓生活。
（源，管理规范，节约成本。
劣势：（1）起步晚，需求人群还需要一定的适应期。
（2）从业经验不足，2）3）经营4）能更大程度利用长钢自身职工资需要时间积累经验。
（3）经营理念还需加强，经营模式存在一定不确定性（员工制/中介制）。
2、面临的困难（1）员工来源问题：由于行业性质人员流动性大，所以必须要稳定的员工来源，然后还得一定上岗培训，淘汰一部分人员，从事家政服务行业的人，受"伺候人"、"低人一等"等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑不愿去做。
（2）员工的可靠程度：大部分家政服务人员都是进城打工者，文化水平不高，而且员工里面很复杂，有些具有不良的社会_惯，会给客户造成一定的经济损失，影响公司信誉。
因此必须严格审核员工身份信息，最好找当地公安局协助。
3)员工管理：员工管理很麻烦，所以必须制度详细的规则制度，奖惩制度，赔偿制度，考勤管理等4)客户资料管理：很多家政公司都没有使用软件的_惯，信息化程度相当低，还采用传统的卡片、电子文档管理。
要对定时服务客户，客户服务记录，合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情，率很高。
1并且错误5)员工工资计算：员工的工资计算很复杂，涉及到很多因素，包括：等级，服务质量，满意度，服务数量，服务的具体项目等。
即使是专业的财务人员也很难计算清楚。
所以极易引发员工纠纷6)权益保障机制：由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确，有的服务协议不规范，导致双方的权益保障没有依据，纠纷争议难以处理。
另外，服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法，导致供求双方均存在后顾之忧。
家政创业计划书(汇总3篇)
家政创业计划书（汇总3篇）1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善，很多人更注重去享受生活，在日常生活中，家庭打扫是件很累的事情，越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。
任何企业无论做什么，首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。
而在家政企业中，市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断，要判断所在的城市是否有较好的消费水平，同时也要判断大多数人的工作属性。
家政服务行业在20xx年受到政策的关注，将会从教育、立法、监管上得以完善。
目前，家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展，推动家政服务业市场规模不断扩大。
但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。
菲律宾的家务雇工有一定影响力，菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%，其中菲佣输出收入占4.4%。
“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌，向全球190多个国家和地区输出，占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。
目前，菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地，艾媒咨询分析师认为，随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高，将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延，一方面这会推动菲佣中介业务的发展，另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。
二、运营基本基地培训（免费）、运输（自费）、住宿（自费）、推荐工作（免费）、每月工资的10％－15％佣金；在后期的劳动关系中公司、客户（也就是需要保姆的人）和保姆形成一种新的劳动关系。
客户：将保姆每月工资交给我；保姆：我将每月工资抽取10％后发给她；在这种新的劳动关系中每个人都有利益，这种利益会维持这种新的劳动关系。
关于客户：我们承诺不满意可以随时重新更换保姆，并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。
在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。
包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。
家政团队创业计划书怎么写
家政团队创业计划书怎么写一、前言家庭保洁、日常烹饪、养老护理等家政服务在现代社会中被越来越多的家庭所需求。
为了满足社会对家政服务的需求，并提供更加专业、高品质的家政服务，我们决定成立一支家政团队，以满足社会需求，实现自身价值。
二、公司简介公司名称：家好团队公司性质：家政服务公司口号：家好团队，服务从心出发。
公司理念：高效、专业、贴心三、服务内容1. 家庭保洁服务：提供日常房屋清洁、家具擦拭、地板拖洗、厨房卫生等服务，确保家庭环境干净整洁。
2. 婴幼儿护理服务：为照顾婴幼儿的家庭提供专业的护理服务，包括喂养、洗澡、换尿布等。
3. 餐饮服务：提供家庭烹饪服务，根据客户需求定制菜单，健康美味，做到色香味俱全。
4. 养老护理服务：为老年人提供日常护理、健康监测、生活照料等服务，让老年人安心、舒适地生活。
四、服务特色1. 专业团队：拥有经验丰富、技术娴熟的家政人员，确保服务质量。
2. 个性定制：根据客户需求和家庭情况，提供个性化的服务方案，满足不同需求。
3. 品质保障：严格把关服务质量，确保提供高品质的家政服务。
4. 诚信服务：秉承“诚信为本，服务至上”的理念，让客户放心、放心、满意。
五、市场分析家政服务市场需求日益增长，随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要专业的家政服务。
尤其是随着城市化进程的推进，城市家庭对家政服务的需求更加迫切。
家政团队通过提供专业、高品质的家政服务，满足不同家庭的需求，占领市场份额。
六、营销策略1. 线上推广：通过社交媒体、网络平台等渠道进行线上推广，增加知名度。
2. 传统宣传：通过传单、海报等渠道进行传统宣传，覆盖更多潜在客户。
3. 口碑营销：通过提供优质服务，赢得客户口碑，实现口碑传播。
4. 合作推广：与物业公司、社区合作，开展家政服务推广活动，增加服务范围。
七、财务规划1. 初始投资：由创始团队出资，金额为10万元。
2. 成本分析：主要包括人力成本、设备采购、宣传费用等。
家政服务公司创业计划书
家政服务公司创业计划书家政服务公司创业计划书一、执行总结易能家政服务有限责任公司是一个提议中的公司，我们提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。
我们通过建立培训部来提高家政人员素质，建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更广泛的潜在客户群。
公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。
目前，我国的家政服务公司90％是中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁，保姆之类，家政服务人员的素质较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱。
易能家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场，填补高级家政从事人员数量几乎是空白的市场空缺。
公司将在北京逐年设立社区营业网点，到第五年时，总数预计达到16个。
当市场分额达到5%时，公司目标市场再扩展到全国，树立全新的家政行业领头人形象。
二、投资与财务公司成立初期共需资金50万元人民币，其中风险投资18万元，创业小组及下属管理层人员出资30万元，短期借款2万元。
其中用于固定资产3.48万元，流动资金46.52万元。
股本规模及结构暂定为：公司注册资本50万元人民币。
外来风险投资18万（36%）；曾宇博士技术入股2万（4%）；资金入股30万（60%）。
网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的40%作为投资回报。
第二年估计赢利53万元，以后每年营业利润率50%左右，投资回收期为一年零四个月。
三、组织与人力资源公司是有限责任公司，初期采取职能型组织结构。
总经理下设市场部经理，财务部经理，人力资源部经理。
创业小组成员分别担任此职，曾宇博士将出任营销顾问。
以上就是我们易能家政服务有限责任公司的创业计划书，我们相信，我们的公司将会成为家政服务行业的领头人，提供高质量、全方位的家政服务，为人们创造更好的生活。
家政服务创业计划书
家政服务创业计划书近年来，由社会专人来操持家庭事务、照顾老人孩子、陪护、管理等，从而解决自己的后顾之忧，集中精力投身于职业竞争和社会竞争中，这已成为城市生活的一大潮流。
家政服务行业已经成为城市家庭生活的必须，广大的市场需求，促使家政服务行业迅速发展。
以下是店铺为大家整理的关于家政服务创业计划书，给大家作为参考，欢迎阅读!家政服务创业计划书篇1一.总体家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。
包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。
因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每个区设服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业，后逐步向周边地区辐射。
第五年，树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。
网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家政服务创业计划书
家政服务创业计划书一、项目概述项目名称：家政服务创业计划项目定位：提供一站式、高品质、专业化的家政服务，满足家庭在不同场景下的需求。
项目目标：成为区域内最具影响力的家政服务品牌，为客户提供极致的服务体验。
二、市场分析1. 市场需求随着我国经济发展和人们生活水平的提高，家庭对于家政服务的需求越来越大。
家政服务涉及保洁、护理、教育等多个领域，市场潜力巨大。
据调查，我国家政服务市场规模已超过千亿元，且呈现持续增长态势。
2. 市场竞争家政服务行业竞争激烈，现有企业规模较小，服务品质参差不齐。
大多数家庭对家政服务的要求越来越高，对服务质量、专业性、安全性等方面有着较高的期待。
因此，提供高品质、专业化的家政服务将成为本项目在市场竞争中的核心优势。
3. 市场机会政府对家政服务业的支持力度加大，政策法规不断完善，为行业发展创造了有利条件。
同时，随着“互联网+”的普及，家政服务线上线下融合成为趋势，为项目提供了广阔的发展空间。
三、项目定位及优势1. 项目定位本项目致力于打造一站式、高品质、专业化的家政服务品牌，为客户提供包括保洁、护理、教育等在内的全方位家政服务。
2. 项目优势（1）专业团队：组建一支具备丰富经验的专业团队，包括家政服务员、管理人员、顾问等，为客户提供高品质的服务。
（2）严格筛选：对家政服务员进行严格筛选，确保其具备相关资质、良好品行和丰富经验。
（3）个性化服务：根据客户需求提供个性化服务方案，满足家庭在不同场景下的需求。
（4）互联网+：利用互联网技术，实现线上线下相结合的服务模式，提高服务效率和客户体验。
（5）品牌优势：通过品牌塑造、宣传推广等手段，树立良好的品牌形象，增加客户信任度。
四、项目计划1. 前期筹备（1）注册公司，办理相关资质证书。
（2）招聘和培训专业团队。
（3）寻找合作伙伴，如家政服务员、供应商等。
（4）确定服务项目及价格体系。
（5）搭建线上线下服务渠道。
2. 运营管理（1）制定运营策略，包括市场推广、客户关系管理等。
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家政服务项目创业计划书目录一、执行总结二、创业机遇三、服务概要四、市场分析1．市场现状2．目标市场3．竞争状况4．市场进入与扩张5．市场份额目标五、公司战略六、市场营销策略七、公司经营八、团队组成九、创业整体进度安排十、财务计划十一、关键性风险与化解方法十二、附表一、执行总结：1、公司：**家政服务有限责任公司（在以后叙述中简称：**家政服务公司）是一个提议中的公司，采用员工制管理，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。
我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求，北京每年约有6.7亿，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。
因此，我们通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。
2、市场：目前，我国的家政服务公司90％是中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁，保姆之类，家政服务人员的素质较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。
在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，**家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在北京逐年设立社区营业网点，到第五年时，总数预计达到16个。
当市场分额达到5%时，公司目标市场再扩展到全国，树立全新的家政行业领头人形象。
3、投资与财务：公司成立初期共需资金50万元人民币，其中风险投资18万元，创业小组及下属管理层人员出资30万元，短期借款 2万元。
其中用于固定资产3.48万元，流动资金46.52万元。
股本规模及结构暂定为：公司注册资本50万元人民币。
外来风险投资18万（36%）；曾宇博士技术入股2万（4%）；资金入股30万（60%）。
网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的40%作为投资回报。
第二年估计赢利53万元，以后每年营业利润率50%左右，投资回收期为一年零四个月。
4、组织与人力资源：公司是有限责任公司，初期采取职能型组织结构。
总经理下设市场部经理，财务部经理，人力资源部经理。
创业小组成员分别担任此职，曾宇博士将出任营销顾问。
二、创业机遇随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。
很多人为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。
有的人甚至把家庭生活的琐事当作是一种累赘。
大城市中这种现象尤为严重。
工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人们倍感疲惫。
对家政服务的渴求量也越来越大。
“家政”是时下叫得挺响的一个词，“家政服务”更是都市里一个热门的行业。
然而，我们发现，不少地方的家政服务仅限于“搬家”、“保姆”之类。
其实，“家政”的意义很广泛，凡与家庭事务有关的，诸如家庭杂务、家庭美化、厨艺烹饪、投资理财、家庭教育……都可列为“家政”范围。
它不只是一些家务杂活，也不仅是疏通管道、拆洗油烟机，它有着丰富的内容。
**公司的创建就是为了要建立全方位的家政服务体系，让传统服务与高级服务兼顾，帮助都市中那些忙碌的人们在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的惬意。
三、服务概要鉴于上述对市场的调查，我们所要提供的服务见下表。
从我们所提供的这个服务列表中不难看出，本公司在提供传统服务的同时，添加高级的家政服务。
并且在传统中也渗透着高级的服务，比如在婴儿护理这项，我们与传统意义的“月嫂”就有区别——增加了婴儿按摩的服务。
这项服务必需要专业人员才能做到。
另外，公司还特别设有客户服务部，专门听取顾主的反馈和意见，及时地对公司各项制度及管理作出调整。
**的目标就是要打造出中国最全面最专业最高素质的家政品牌！四、市场分析1．北京家政市场现状我们对北京的家政市场做了深入的调查。
调查后发现,北京的家政服务市场需求量极大，正处于供不应求的阶段，目前北京仅城八区请家政服务员的家庭就已接近20万户，估计明年需要全日家政服务的家庭将达到22.3万户，新增9.1万户；需要计时服务的家庭将达到22.5万户，新增8.3万户。
然而按现在的就业情况看，北京家政市场至少缺员9万人左右，其中尤以春节期间缺员最甚，离京返乡的外地家政服务员的比例将有一半，使北京的用人家庭感到十分不便。
但由于家政行业尚属起步阶段，北京的几百家家政服务公司在运作中大都存在以下几个问题：（一）旧观念的影响仍不可忽视家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到全社会的普遍认同。
从事家政服务行业的人，受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑，不愿去做。
（二）职业介绍不健全，影响家政服务发展北京的家政公司有90%以上都是中介机构，只负责把家政人员推销给用户，至于家政人员干的如何，用户是否满意，他们一概都不管。
售后服务做的不到位，导致了服务质量的下降。
家政事故时有发生。
这些影响了家政服务业的发展。
（三）家政服务员的素质亟待提高大部分的家政服务人员都是进城打工人员。
他们的文化水平都不高，大多数是小学初中的文化，有的甚至是文盲。
员工素质不高制约了家政服务业的发展空间。
（四）家政人员工资普遍偏低因为多数家政公司的规模都不大，往往“无利可图”。
因此当家政服务员在待遇方面很难吸引对薪金有较高期望的专科毕业生。
拿北京来说，十年前家政人员的工资就是300多元，时至今日也并没增长多少。
（五）培训不足急需解决由于缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。
由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。
由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高。
（六）权益保障机制急待健全由于家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。
另外，家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。
（七）用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际上已有条件聘用家政服务员，但由于目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。
可见，如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出更多需求。
2．目标市场从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。
但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
3．竞争状况A.本公司竞争优势（1）服务人员素质高“家政”挤在“独木桥”上，主要原因在于缺乏家政人才。
现有的家政服务人员水平都偏低，而随着人民生活水平的提高，顾主对家政人员的素质要求越来越高。
在我们调查的人群中，有96%以上的人都承认在选择家政公司时，首先会考虑的就是服务人员的素质问题，价格是次要的。
服务质量的好坏、服务人员的品质是否良好在很大程度上取决于他们的文化水平的高低。
因此，**在选择员工时，无论他们做什么样的服务，文化水平和专业水平都是首要的。
我们招聘的大都是具有中专学历以上的人。
（2）服务内容市场潜力大根据我们的调查显示，北京现在有家政服务人员15万，至少缺少9万人，家政市场供不应求，在这种天然优势的庇护下，我们的服务内容也独具特色。
目前，高级家政服务在北京家政市场所占比率较低，但市场潜力很大。
在我们的调查中，人均收入在3500元以上的人中约有80%都表示接受或愿意尝试这种包括宠物服务、家庭专业医用护理在内的几项高级家政服务。
可见本公司在高级家政服务领域，将会有很大的市场扩展空间。
（3）公司经营规范化**家政公司采用的是员工制，我们与员工之间是领导与被领导的关系。
员工的服务培训、业务水平和服务质量都是由我们直接加以管理控制。
顾主对员工的服务是否满意，也可以直接向我们反映。
我们根据顾客的反映，有权对员工进行奖罚。
（4）对客户负责**家政的规范化经营，能有效地保证服务的高质量，可以避免一些不必要的家政事故。
相对于那些只做中介机构的家政公司来说，我们的服务更能让顾主感到放心和满意。
在客户接受公司服务前，我们将向客户阐明客户在使用本公司服务时所享用的一切权利和义务，并对客户提出的疑问给予明确答复。
在服务期间，因本公司员工在工作中出现差错而给客户造成的损失，公司将负责折旧赔偿。
（5）员工有劳动保障公司会为员工投保金额较为便宜的集体险，一年约为50元/人。
如果出现工伤事故，保险公司将会做出相应赔偿。
这种保险制度的使用可以让员工更塌实地在公司工作。
B．本公司竞争劣势人们对高级家政服务的观念有待转变。
我们提供的服务中有一大部分是高级家政服务。
在我们的调查中显示，有一部分收入较高的人希望或正在享用这种服务。
但高级家政毕竟是近几年才兴起的服务，尽管已经形成了一定市场，但规模不大。
大部分的家庭在短期内还不能接受高级家政服务的观念。
4．市场进入与市场扩张**要想在市场上立足需分为以下几个阶段：在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。
然后在人均收入4000元以上的小区中租房，创办**家政公司。
同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后，公司开始要打入家政市场。
为了赢得第一批顾主，公司决定先在北京几个人员较为复杂的小区搞一个**员工一天的免费试用的活动。
活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。
让人们知道**、了解**、接受**。
活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。
这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。
赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。
北京市现有小区2325个（截止04年3月底），我们服务的网点覆盖了北京5 %以上的小区时，公司进入暂时稳定发展的阶段，积累资本。
在公司的资本积累到一定数量之后，我们就会考虑向全国其他的几个大城市发展，最终把**做成全国连锁性质的企业。
5．预期的市场分额和营业额预期五年内的营业额（万元）第一年市场份额第五年市场份额1%5%我们之所以会做出这样的预测，主要是基于对高级家政市场的乐观估计。