公司业务变更的管理流程
变更控制管理流程
变更控制管理流程背景在业务和项目管理中，变更是一种常见的现象。
为了确保变更能够被有效地管理和控制，变更控制管理流程被引入。
本文将介绍一个标准的变更控制管理流程，以帮助组织和团队在实施变更时更加高效和有序。
目标- 确保所有变更都被审查、评估和批准，以避免未经授权或未经评估的变更对业务或项目带来风险和问题。
- 确定变更的影响范围和风险，在变更实施前进行充分的准备工作，以降低不必要的风险和影响。
- 提供透明和可追踪的变更控制过程，便于审计和追踪变更历史。
- 促进有效的沟通和协作，在变更实施过程中各方能够及时获得相关信息和决策。
流程步骤1. 变更请求- 发起人提交变更请求，并提供详细的变更描述和理由。
- 变更请求应包括所涉及的业务或项目范围、影响和风险评估。
2. 变更评估- 变更评估小组（Change Assessment Group）对变更请求进行评估。
- 评估包括变更的商业影响、技术可行性和资源需求。
- 评估结果将用于确定变更是否应被批准、拒绝或需要进一步的审查。
3. 变更批准- 变更委员会（Change Control Board）对变更请求进行审议和决策。
- 变更委员会由相关利益相关方组成，包括业务代表、项目经理、技术专家等。
- 变更委员会根据评估结果和变更的优先级等因素，决定是否批准变更。
- 批准的变更将进入下一步骤，否则将结束变更流程。
4. 变更计划- 变更计划包括变更的详细实施计划、资源分配和沟通计划等。
- 变更计划应充分考虑风险管理和变更影响管理。
5. 变更实施- 根据变更计划进行变更实施。
- 变更实施过程中需确保变更的正确性和可追溯性。
- 变更实施后，进行验证和确认，确保变更的预期效果和质量。
6. 变更关闭- 在变更实施后进行变更关闭。
- 特定文件和记录将被归档和存档，便于审计和追踪。
总结变更控制管理流程提供了一种系统化、透明和可控的方式来管理和处理业务和项目中的变更。
通过严格遵循这个流程，组织和团队可以更有效地处理变更，并减少变更可能带来的风险和问题。
变更管理制度
变更管理制度变更管理制度是企业管理中的一项重要内容，其目的是为了在公司内部进行变革或改进时，能够有效地规范和控制变更过程，确保变更的顺利进行，避免不必要的风险和错误。
一、变更定义变更是指对企业组织、流程、系统、制度、人员等方面进行的一系列改变。
变更可以是计划的、有目的的，也可以是突发的、应急的。
无论是哪种情况，都需要制定相应的变更管理制度来确保变更的顺利进行。
二、变更管理流程变更管理流程包括变更申请、变更评估、变更批准、变更执行和变更评估。
具体步骤如下：1. 变更申请：变更管理制度首先要明确变更可以是由任何员工发起的，申请中应包括变更的目的、内容、影响和风险等信息。
2. 变更评估：变更管理团队需要对变更申请进行评估，评估的内容包括变更的必要性、可行性、风险和影响等。
3. 变更批准：变更管理团队根据评估结果，决定是否批准变更申请。
如果批准，还需要确定变更的执行时间、范围和人员。
4. 变更执行：变更执行是整个变更管理过程中的核心环节。
在执行过程中，需要明确变更的具体步骤和责任人，并确保变更过程的透明和可跟踪。
如果发现问题，需要及时进行纠正。
5. 变更评估：变更执行完毕后，需要对变更的结果进行评估和反馈，以总结经验和教训，为后续变更提供参考。
三、变更管理制度的要求1. 规范：变更管理制度应明确规定变更的申请、评估、批准、执行和评估等流程和步骤，避免漏洞和混乱。
2. 透明：变更管理制度应确保变更的过程透明，所有相关人员都能了解变更的目的、内容和影响。
3. 效率：变更管理制度应简洁、高效，避免冗余和复杂的步骤，提高变更管理的效率。
4. 风险控制：变更管理制度要求对变更的风险进行评估和控制，确保变更过程中不会对企业造成不可控的损失。
5. 学习和改进：变更管理制度应该注重总结经验和教训，为下一次变更提供借鉴和参考。
四、变更管理制度的注意事项1. 员工培训：企业需要培训员工关于变更管理制度的相关知识和技能，提高员工的变更管理意识和能力。
变更管理流程
变更管理流程1. 引言变更管理是在组织中引入变更时，对变更进行控制和监管的过程。
一个有效的变更管理流程可以确保变更得到适当的评估和批准，从而降低风险并最大程度地保持业务连续性。
本文将介绍一个典型的变更管理流程，以确保变更的成功实施。
2. 变更请求在变更管理流程中，变更请求是启动变更过程的第一步。
任何人员都可以提出变更请求，例如业务部门、IT团队或其他相关人员。
变更请求应包含变更的目的、范围、预期结果以及可能的影响。
3. 变更评估一旦收到变更请求，变更评估团队将对请求进行评估。
评估的目的是确定变更的可行性、风险和影响。
评估过程需要仔细分析变更的优点、缺点和潜在风险，并作出相应的决策。
4. 变更批准如果变更评估团队认为变更是可行和合理的，他们将向变更委员会提交建议，并请求批准。
变更委员会是一个由关键利益相关方组成的团队，他们负责审查和批准变更请求。
委员会会评估变更的重要性、风险和优先级，并决定是否批准变更。
5. 变更计划一旦变更被批准，变更管理团队将制定详细的变更计划。
变更计划应包含变更的排期、资源需求、沟通策略以及相关的测试和验证活动。
计划的编制需要充分考虑到可能的风险和影响，并确定适当的措施来减少潜在的风险。
6. 变更执行在变更计划制定完毕后，变更团队将按照计划开始执行变更。
变更执行应遵循严格的流程和操作指南，确保变更的正确实施。
团队成员需要密切合作，按照预定义的步骤和时间表进行操作，并及时处理任何出现的问题或异常情况。
7. 变更验证变更执行完成后，变更团队将进行验证过程。
验证的目的是确保变更按照预期实施，并且不会对业务和系统造成负面影响。
验证可以包括功能测试、性能评估以及用户反馈收集等活动。
如果验证结果符合预期，变更将被确认为完成。
8. 变更记录在整个变更管理过程中，详细记录是非常重要的。
每个变更请求、评估、批准、计划、执行以及验证结果都应进行详细记录。
这些记录可以提供后续分析和审查的依据，同时也可以作为未来类似变更的参考。
公司变更管理程序
公司变更管理程序1. 简介公司变更管理是指在公司运营过程中，由于外部环境的变化或内部需求的调整，需要对公司进行相应的变更操作的一系列管理流程。
本文档将详细介绍公司变更管理程序，包括变更管理的原因、变更类型、变更流程、变更风险管理等内容。
2. 变更管理的原因公司的运营环境和需求都是不断变化的，因此需要进行相应的变更管理。
以下是公司进行变更管理的几个主要原因：•外部环境变化：如法律法规、政策、市场需求等的变化，需要对公司进行相应的调整和变更。
•公司战略调整：公司根据自身发展情况，对战略目标进行调整，需要通过变更管理来实现相应变更。
•内部需求变化：公司业务范围、组织架构、流程等方面有调整，需要进行相应的变更管理。
•公司合并、分立等情况：公司进行合并、分立、重组等操作时，需要进行相应的变更管理。
3. 变更类型根据变更涉及的内容和程度，公司变更可以分为以下几种类型：3.1 业务变更业务变更是指公司对其核心业务进行调整或改变，包括但不限于以下几个方面：•产品和服务调整：公司推出新产品、下架旧产品、调整服务等操作都属于业务变更的范畴。
•业务扩张或缩减：公司扩大或缩减业务范围，开展新的业务或关闭不符合公司战略的业务等属于业务变更。
3.2 组织变更组织变更是指公司内部组织结构的调整和改变，包括但不限于以下几个方面：•人事调整：公司对人员的结构和编制进行调整，包括岗位调整、职级晋升、人员流动等。
•部门调整：公司对部门设置、职责划分等进行调整。
•公司制度改变：公司内部制度、流程、政策等方面进行调整和变更。
3.3 技术变更技术变更是指公司在技术方面进行的调整和改变，包括但不限于以下几个方面：•系统升级和迁移：公司对系统进行升级、迁移或改版等操作。
•技术设备更新：公司对技术设备进行更新，包括硬件和软件设备。
•数据管理调整：公司对数据管理和数据安全方面进行调整和改善。
4. 变更流程以下是公司变更管理的基本流程：1.变更请求：变更管理开始于变更请求的提出，可以由公司管理层、业务部门或员工发起。
变更管理制度模板（三篇）
变更管理制度模板一、目的和范围1.1 目的：为了确保公司变更管理过程规范、透明、高效，提高变更管理的成功率和风险控制能力，制定本变更管理制度。
1.2 范围：适用于公司内部所有项目和业务的变更管理。
二、术语和定义2.1 变更：指对项目或业务进行任何形式的调整、修改或改变的行为。
2.2 变更管理：指对变更进行计划、跟踪、评估和控制的过程。
2.3 变更请求：指对项目或业务进行变更的申请。
2.4 变更评估：指对变更请求进行评估，确定是否需要实施变更。
2.5 变更批准：指对已评估通过的变更请求进行批准。
2.6 变更实施：指对已批准的变更请求进行实施。
2.7 变更记录：指对所有变更请求、评估、批准和实施过程进行记录的文件。
三、变更管理流程3.1 变更请求3.1.1 任何人员都可提出变更请求，包括项目经理、业务负责人、员工等。
3.1.2 变更请求应包含变更目的、内容、影响分析、时间计划等必要信息。
3.1.3 变更请求应提交给变更管理委员会（CMC）负责人。
3.1.4 CMC负责人应定期召开会议，审议变更请求。
3.2 变更评估3.2.1 CMC负责人将变更请求分配给相关评估人员进行评估。
3.2.2 评估人员应在规定时间内完成评估工作，将评估结果提交给CMC负责人。
3.2.3 评估结果包括对变更请求的可行性、风险评估等情况的评估。
3.3 变更批准3.3.1 CMC负责人根据评估结果，对变更请求进行批准或拒绝。
3.3.2 变更批准后，CMC负责人将批准结果通知相关人员。
3.4 变更实施3.4.1 变更实施由项目经理或业务负责人负责组织和执行。
3.4.2 变更实施期间，相关人员应密切配合，确保变更按计划进行。
3.4.3 变更实施完成后，项目经理或业务负责人应编制变更记录，记录实施过程和变更结果。
3.5 变更评估和控制3.5.1 变更实施完成后，应对变更进行评估和控制，确保变更的有效性和稳定性。
3.5.2 如发现变更实施过程中存在问题或风险，应及时采取措施进行调整和修复。
企业变更管理规定
企业变更管理规定企业变更管理规定一、变更范围与定义本规定适用于公司内各部门、场所及涉及的相关方。
变更范围包括但不限于以下方面：1.组织结构变更：包括部门合并、拆分、新增或撤销等。
2.人员变更：包括员工招聘、离职、调岗、晋升等。
3.业务流程变更：包括业务流程重组、优化等。
4.信息技术变更：包括信息系统升级、改造等。
5.设备设施变更：包括设备设施的采购、维修、更换等。
二、变更审批权限与流程1.各部门根据实际情况提出变更申请，填写《变更申请单》。
2.变更申请需经过相关部门负责人审核，并报请上级领导审批。
3.审批权限根据变更级别而定，具体如下：4.（1）一级变更：需经公司总经理审批；5.（2）二级变更：需经公司分管领导审批；6.（3）三级变更：需经部门负责人审批。
7.变更申请经审批通过后，由变更实施部门制定实施计划，明确实施时间、步骤和责任人。
8.实施过程中需密切关注实施效果，如遇到问题及时调整实施方案。
三、变更实施与控制1.变更实施前，应对实施人员进行相关培训和交底。
2.实施过程中，应严格按照实施计划进行，确保各项措施得到有效执行。
3.实施过程中如遇到问题，应及时汇报并制定应对措施。
4.实施完成后，应进行变更效果检查和评估，确保变更达到预期效果。
四、变更风险管理1.对变更可能带来的风险进行评估，制定相应的风险控制措施。
2.对变更过程中可能出现的问题进行预警，并制定应对措施。
3.对变更实施过程中出现的风险进行实时监控，及时采取应对措施。
4.对变更效果进行定期评估，及时发现和解决潜在问题。
五、变更后评估与反馈1.变更完成后，应对变更效果进行评估，检查是否达到预期效果。
2.对变更过程中出现的问题和困难进行总结和分析，提出改进措施。
3.将变更结果反馈给相关部门和人员，以便于进一步优化和改进。
4.对变更管理过程中涉及的资料和文件进行整理和归档，以备查阅和追溯。
5.六、违规处理与责任追究本规定旨在规范企业变更管理流程，确保各项变更得到有效控制和管理。
变更管理制度(精选)
变更管理制度第一部分引言1.1目的本变更管理制度的目的在于规范和管理公司内部的变更过程，确保变更的有效性、安全性和可追溯性，以最大程度地减少对业务运作的负面影响。
1.2适用范围此制度适用于公司内的所有业务单元和部门，涵盖所有可能影响到信息技术、业务流程或组织结构的变更。
第二部分变更管理流程2.1变更提出2.1.1任何员工都可以提出变更请求，需以书面形式提交变更申请表，明确变更的原因、目的和预期影响。
2.1.2变更提出者要与相关业务部门和技术团队沟通，确保变更请求充分了解和详细描述。
2.2变更评估2.2.1由变更管理团队负责对提出的变更请求进行评估，包括技术可行性、资源需求、风险评估等。
2.2.2评估结果应在变更委员会会议前提交，以便委员会成员在会议上做出明智的决策。
2.3变更委员会会议2.3.1变更委员会由公司高层管理人员、技术专家和相关业务代表组成。
2.3.2会议周期为每月一次，特殊情况下可以紧急召开。
2.3.3会议议程应包括变更提案的审查、评估结果汇报、风险讨论和最终决策。
2.4变更批准2.4.1变更委员会会对每个变更提案进行投票表决，多数通过即可获得批准。
2.4.2批准后，变更管理团队负责编制变更计划，明确变更的实施步骤、时间表和相关责任人。
第三部分变更实施3.1变更计划3.1.1变更计划应在变更实施前至少两周提前发布，以便相关人员有足够的准备时间。
3.1.2变更计划应包括变更的详细描述、实施时间、风险评估和变更回滚计划。
3.2变更验证3.2.1在实施变更后，变更管理团队负责进行验证，确保变更达到预期效果，同时监测潜在的问题。
3.2.2如果发现问题，应立即采取纠正措施，同时记录问题和解决方案。
3.3变更文档3.3.1变更管理团队负责撰写变更文档，包括变更的详细描述、实施步骤、验证结果和学习经验。
3.3.2变更文档要在变更实施后一周内提交变更委员会审查，并存档备查。
第四部分变更回顾4.1变更回顾会议4.1.1在变更实施后的两周内，变更管理团队组织回顾会议，总结变更的成功点和改进点。
化工企业变更流程管理规定
化工企业变更流程管理规定
1.变更审核、审批
1.1变更申请表及风险评估资料，应依据本制度要求，提请相应部门、公司高层审核审批。
1.2审核、审批人应审查变更流程与制度的符合性、变更风险评估的完整性与准确性、控制措施的可行性与有效性。
1.3应严格依据批准的变更方案及管控措施实施变更，对其做出的任何变更必须重新执行变更程序。
2.变更实施
2.1应对变更承担或可能受影响的本公司人员、承包商、供应商、外来人员进行相应的培训或告知。
培训内容应包括变更目的、变更内容及操作方法、变更中可能的风险与影响、风险的管控措施，同类异常案例等。
2.2变更应严格按照变更审批确定的范围和内容实施，实施中严格落实风险管控措施。
2.3应确保变更过程涉及的所有相关资料以及操作规程得到适当的审查、修改、更新和保存归档。
3.变更验收和关闭
在变更完成投用前具备验收条件时，应及时组织验收。
验收应包括对变更、预期目的的评估和需要后续跟进的效果评价。
a）一般变更根据变更情况由变更申请部门组织相关部门进行变更验收，并填写变更验收表，对连带变更情况进行确认，由变更审批
人对整体变更管理情况进行评价确认；
b）重大变更由业务归口部门组织相关部门进行变更验收审查，并填写变更验收表，对连带变更情况进行确认，由变更审批人对整体变更管理情况进行确认，评估变更效果或指定部门进行跟进效果评价。
c）涉及生产或作业过程的，应进行开车前的检查或确认程序，需要按规定验收报备的，应履行相关程序后，组织开车；
d）实施变更涉及程序或作业文件修改的，应执行评审、审核、审批程序和培训或技术交底；
e）业务归口部门（4职责），应建立保留本业务范围内的变更台账。
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业务变更经管流程版本记录目录1.文档介绍11.1.文档简介11.2.文档用途12.变更经管流程简介22.1.变更经管流程描述22.2.目的32.3.范围32.4.主要内容32.5.业务价值53.变更经管的人员角色和职责73.1.变更经理73.2.变更顾问委员会（CAB/EC）83.3.变更主管93.4.变更实施人员93.5.某客户人员角色定义94.变更经管流程说明114.1.变更经管总体流程114.2.变更经管流程和其他经管流程的关系134.3.变更经管详细流程134.3.1.（350）紧急变更逻辑流程134.3.2.（300.1）提交变更请求164.3.3.（300.2）接受变更请求164.3.4.（300.3）评估风险/影响174.3.5.（300.4）测试/实施计划184.3.6.（300.5）计划&沟通194.3.7.（300.6）变更实施204.3.8.（300.7）回顾214.3.9.（300.8）结束22 4.4.SD相关代码定义224.4.1.请求者优先级别234.4.2.影响度234.4.3.风险234.4.4.状态244.4.5.变更工单实施状态244.4.6.结束代码244.4.7.类别（Category）244.4.8.类型（Type）255.变更经管流程控制275.1.变更经管流程政策/建议275.1.1.政策275.1.2.建议285.2.经管报表285.3.工作报表296.附件301.文档介绍1.1.文档简介本文档是某客户变更流程设计说明及分析报告，是中国某公司和某客户信息科技部安全运行处（以下简称某客户）一起制定的变更经管的流程说明文档，通过制定该流程，可以帮助所有实施IT变更的人员有一套规范的分步流程去更新或升级生产环境中的IT系统。
从而保证由于变更而引起的对IT环境的影响降到最小，提高IT系统和服务的质量，为业务的快速发展提供更优质的IT服务，并且可以有效地实施其他相关ITSM经管流程，如配置经管。
本文档描述的是依据目前某客户的IT服务状况而制定的变更经管流程说明，以后进一步的更新和优化将由某客户负责。
文档用途来自....1.2.本文档一方面作为本次ITSM工程的变更经管流程说明的交付物，也可为进一步设计变更经管流程的蓝本，读者对象为与变更经管流程相关的所有技术和经管人员。
本文档所描述的流程在IT服务经管中有许多作用，它提供一个统一的一致的生产系统的实施和变更流程以确保：a) 所有需要的递交物已完成；b) 所有的系统已测试；c) 已完成彻底的实施计划。
变更经管流程确保在打软件补丁，实施事件解决技术方案或引入新系统时有能够遵循的流程。
它详细描述在某客户的IT环境中如何实施一个变更，如，上线一个新系统。
并包括定义在变更流程中涉及的文档资料。
2.变更经管流程简介2.1.变更经管流程描述变更经管理想来看应该是一个单一的职能流程来控制和经管整个IT运行环境中的一切变更，并和配置经管建立接口。
变更经管应该由经管工具来支持，经管的范围可包括软件，硬件，通讯设备和文档等的变更。
变更经理应该对整个变更流程负责，但这并不意味着自己要做每件事情，而是要确保有人在做应该做的事情。
ITIL建议成立一个变更顾问委员会(CAB)来帮助和支持变更经理，CAB的成员根据变更的实质可以包括客户代表，运维支持，应用开发和供应商等跟变更有关的人员。
CAB通过开会等手段来考虑和评估变更请求(RFC)的：➢潜在风险和影响；➢实施变更需要的资源；➢是否批准变更；➢如果批准，什么时间实施。
本公司建议：初期CAB－个季度对已实施的变更回顾一次，正常运行后某客户再根据运行情况确定周期；针对具体某一项变更回顾的报告结果可以用附件的方式附加在该变更单上进行保存；CAB也负责变更实施后的回顾以确保：➢变更是否成功？➢是否产生其他副作用？➢实际所用的资源和预期的是否一致，如果不是，调整评估流程。
批准后，变更将进入计划，测试/构建和实施阶段。
计划/构建阶段也包括开发一个恢复计划(Fallback Plan)，用以在实施阶段出现问题或紧急状况时需要把变更回退回去。
变更经管流程也负责紧急变更，在此种情况下，变更的评估，计划，测试和实施阶段都将快速进行。
来自....2.2.目的某客户IT变更经管流程将通过规范统一的方法和步骤经管和控制所有对IT生产环境有影响的变更，主要的目的包括：➢IT部门可以经管和引导用户变更需求；➢通过对所有变更的正确评估，可以维护IT环境的完整性；➢变更和变更实施得到正确记录，并提供审核统计；➢减少或消除由于变更实施准备不当等原因出现的对IT环境的破坏作用；➢提供了一致性的变更实施质量控制；➢提高资源使用率（如，未得到正确控制和授权的变更需要更多的后续资源）；➢确保实施的变更不会超出预定的系统利用限值；➢确保紧急变更请求得到快速实施（由紧急变更委员会(CAB/EC)负责）。
2.3.范围变更经管流程涵盖生产环境及CMDB中CI的所有变更，包括：➢服务器；➢业务系统 (新系统上线，生产系统的变动)；➢客户端；➢网络设备；➢存储设备；➢机房环境；➢在ServiceDesk中的CMDB数据项及其和CI之间的配置关系；不包括：➢尚处于开发阶段的IT元素的变更；➢不需要某客户IT部门介入，并且不影响IT运维的由用户控制的行为动作；2.4.主要内容某客户IT变更经管流程将包括如下内容：➢接受RFC(变更请求)●所有变更请求，都需递交到变更经理，供评估和批准。
●评估变更分类、变更级别等，确定与变更相关的CAB人员，变更经理对常规变更进行实施；➢变更请求分类和登录通过分类，确定该RFC的批准人和领导／执行人，并确定是否是紧急变更，紧急变更适用同一流程但将得到快速批准和实施。
➢提交RFC到变更顾问委员会（CAB）进行评估，确定影响度变更经理将根据特定的变更请求成立特定的CAB，成员包括对该变更的评估和批准提供应有附加价值的技术人员和经管人员。
评估工作包括技术可行性，对容量的影响，对现有服务的影响，资源需求等。
➢批准RFC变更经理确定对该RFC有批准权的经理参加CAB，必要时参与评估。
评估后该经理根据判断决定是否批准RFC。
➢检查变更计划／测试结果，并批准实施变更经理确定合适人员主管该变更并参与CAB，称为变更主管。
变更请求得到评估和批准后，变更主管安排相应资源进行变更的构建／开发，然后需要对将要实施到生产环境的变更进行测试，并制定实施计划，随后提交测试结果和计划给变更经理以获得实施。
变更经理必需要确保测试结果和计划都有文档记录和得到签署，并确认变更对生产环境没有影响或影响可以得到控制。
这一步骤为变更流程的关键质量检查点。
➢规划RFCRFC一旦获得批准，它必须根据资源和其他情况进行规划，确定实施日期，分配相应资源，并通知请求人。
➢协调变更实施Coordinating the change implementation一切就绪后，可以实施变更。
建议某客户计算机中心的运维组实施相应变更，变更经理监视实施过程，并在必要时进行协调。
➢更新变更状态在整个变更过程中，变更的状态从登记，评估，回顾到最后关闭是不同的。
变更经理负责更新预先定义好的变更状态。
➢回顾和关闭实施变更后，变更经理负责从技术和流程角度去回顾变更，该回顾在预先定义好的时间段针对变更单独进行，除确保RFC得到了预期效果外，也寻找流程的改进机会，如资源计划和实际使用的一致性。
确定是否满足了变更目的，有没有副面影响，否则需制定后续行动计划。
随后，变更经理负责利用预先定义好的结束状态关闭RFC。
➢归纳总结汇报向经管层提供流程报表，向客户提供变更的相关执行信息。
定期向相关小组／部门根据流程衡量规范汇报很重要，只有如此，才可以基于现有环境的最新信息，作出进一步的改进建议。
➢变更会议变更经理负责定期或不定期召开变更会议，以在IT内部以及与客户就变更经管有一个好的沟通。
在会上，可以传递如，最近变更规划（ＦＳＣ），将要实施变更的信息，也包括对变更流程的反馈和建议等。
➢变更流程回顾建议定期回顾变更经管流程以提高效率和效能，在实施变更流程不久之后，可以进行第一次回顾，以确保流程得到正确实施并起到预期目的，发现的问题必须追根溯源并尽快解决。
之后，可以定期举行正式的回顾——如每三个月。
2.5.业务价值本流程将有助于实现某客户提高IT系统可用性的运维目标：➢确保所有变更的实施都不会对业务产生负面影响；➢确保所有变更的处理和实施都遵循规范的变更流程；➢确保所有变更及实施都得到完整记录；➢快速响应变更请求RFC；➢确保变更得到跟踪直至解决；➢确保和所有相关人员/部门能就变更状态有良好沟通；➢变更请求能有从业务/客户角度定义的影响度；➢变更的处理机遇所定的影响度分析；变更经管流程主要的好处在于：➢提高IT环境的稳定性；➢面对客户需求和技术的快速变化，变更的经管和控制将使对生产环境的变更实施可能带来的风险最小化。
➢降低运行成本；来自....➢良好的变更记录有助于运维流程的持续性改进，并加快变更相关问题的解决。
3.变更经管的人员角色和职责在变更经管流程中，ITSM对角色建议有４个，变更经理，变更顾问委员会（CAB），变更主管和变更实施人员。
在规范ITIL规范流程中采用CAB环节一般作为参考条件，但是考虑到某客户目前很多运维和变更工作需要各个组协同执行，所以推荐成立CAB。
各角色述职如下：3.1.变更经理根据ITSM最佳实践，结合某客户的实际情况，建议变更经理和配置经理的角色是一个人，这样可以使变更经管和配置经管结合得更加紧密，同时可以保障配置经管CMDB的准确性。
另外，还可以使相关流程更加简捷，确保ITSM经管流程的可推广性。
变更经理职责：➢接受变更请求(RFC)，并做初步筛选；➢确保变更请求(RFC)得到评估,授权,控制和计划；➢确保所有相关人员都尽可能地引入到变更请求的评估中；➢确保经管层得到足够关于变更的数量，影响度的信息；➢成立变更委员会，并领导变更委员会(CAB)和主持相关会议；➢确保变更在符合组织风险和需求的情况下，并在适当的时间内实施，在变更单中确定选择实施时间（保证实施时间的有效性）；➢分派相应资源；➢协调变更的构建／测试和实施；➢领导，支持和指导员工，确保变更经管人员足够的积极性和绩效表现；➢确保变更经管流程，制定相关工作步骤及准则；➢提供复杂变更请求(RFC)的工程经管指导；➢生成有效的经管报表；变更经理主要技能：➢非常了解变更经管、问题经管、配置经管和事件经管流程及其他们之间的关系；➢了解公司的IT架构和环境；➢了解配置项之间的关系；➢较强的沟通技巧；➢较强的组织能力；➢很强的团队领导能力；变更经理主要考核指标：➢变更请求（RFC）的有效经管和控制；➢在变更回顾中，无效和负面变更的情况；➢对其他经管流程的支持力度；3.2.变更顾问委员会（CAB/EC）变更顾问委员会（CAB or CAB/EC）职责：➢回顾所有提交重要的RFC，并确保它们的潜在影响和风险得到评估；➢针对具体变更请求，评估并讨论相应资源的分派；➢回顾所有已执行的变更，确保满足变更目的；➢参加CAB会议和紧急CAB会议；➢协作变更经理确定变更优先级及变更规划；➢在某客户，变更经理可能对CAB成员（大部分是运维组成员）没有行政权，为了保证CAB成员都能够参加讨论，同石化相关人员确认建议，可以在CAB中加入运维组组长；变更顾问委员会（CAB or CAB/EC）的组成人员：➢CAB的组成人员可以根据具体的变更种类指定不同的人参与；➢固定成员：变更经理、运维组组长、变更主管、工程组组长；➢如果是重大的实施类变更，需要某客户计算机中心领导人参与，如，科长或主任等；➢一般的实施类变更，CAB成员可以简化，如，变更主管可以和变更实施人员合并；3.3.变更主管变更主管属于不确定具体人员的角色，可以根据不同的变更种类，分派不同的人员作为变更主管。