一线主管的管理职能 测试答案
主管岗位测试题及答案
主管岗位测试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 主管岗位通常负责哪些工作？A. 客户服务B. 财务管理C. 团队管理D. 产品开发答案：C2. 主管岗位的直接上级通常是？A. 经理B. 总监C. 董事长D. 总经理答案：A3. 主管岗位在团队中扮演的角色是？A. 执行者B. 决策者C. 协调者D. 监督者答案：C4. 主管岗位在制定团队目标时，应该考虑的因素不包括？A. 团队的资源B. 团队的能力C. 团队的预算D. 竞争对手的情况答案：D5. 主管岗位在进行团队绩效评估时，应该依据的是？A. 个人表现B. 团队整体表现C. 部门整体表现D. 公司整体表现答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 主管岗位在团队管理中可能采取的措施包括？A. 制定团队规则B. 组织团队培训C. 进行市场调研D. 激励团队成员答案：ABD2. 主管岗位在团队沟通中需要关注的问题有？A. 信息的准确性B. 信息的及时性C. 信息的保密性D. 信息的可读性答案：ABC3. 主管岗位在处理团队冲突时，可能采取的策略包括？A. 调解B. 仲裁C. 回避D. 强制答案：ABD4. 主管岗位在进行团队绩效管理时，需要考虑的因素有？A. 绩效目标的设定B. 绩效评估的方法C. 绩效反馈的频率D. 绩效提升的措施答案：ABCD5. 主管岗位在团队建设中，需要重视的方面有？A. 团队文化B. 团队凝聚力C. 团队技能D. 团队规模答案：ABC三、判断题（每题1分，共5分）1. 主管岗位不需要具备领导力。
（）答案：错误2. 主管岗位在团队管理中应该避免直接参与决策。
（）答案：错误3. 主管岗位在团队中应该充当团队成员之间的桥梁。
（）答案：正确4. 主管岗位在团队绩效评估时，只需关注团队整体表现。
（）答案：错误5. 主管岗位在团队建设中，不需要关注团队规模。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述主管岗位在团队中的作用。
如何当好一线主管考试答案(两套)
如何当好一线主管考试答案(两套)3. C 重要但不紧急的事件4. D 既不重要也不紧急的事件10. 下列说法不属于时间管理法则的是( ) 回答：正确1. A 分秒不浪费，使用工作日志法2. B 每分每秒都做最有生产力的事3. C 用时间换取金钱4. D 采用节省时间的工具，通讯，交通等11. 人际沟通媒介除了口头和书面以外还有( ) 回答：正确1. A 体态2. B 人际距离3. C 副语言4. D 以上都包括12.为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应( ) 回答：正确1. A 进一步提高企业优势2. B 不断地弥补、改进不足之处3. C 学习同类企业的长处4. D 加强企业监督管理力度13.结果型管理模式使用于企业的( ) 回答：正确1. A 创业初期2. B 发展较为成熟阶段3. C 初具规模阶段4. D 危机变革时期14.关于计划，以下说法不正确的是( ) 回答：正确1. A 高层决策者解决做什么和为什么两个问题2. B 设定计划、目标时，应符合SMART原则3. C 执行的有效性最好的计划是周计划4. D 各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则15.最理想的管理者应当是( ) 回答：正确1. A 乡村俱乐部型管理者2. B 既十分关心员工，又十分关心生产的管理者3. C 生产推动型管理者4. D 一半关心生产，一半关心员工的管理者1:科学管理的信条是( ) 回答：正确1. A 工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系2. B 工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率3. C 企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。
4. D 没有最好的，只有最合适的管理2: 全封闭沟通模型的噪音是模拟现实人际沟通中的( ) 回答：错误1. A 沟通媒介2. B 沟通障碍3. C 不重要信息4. D 沟通过程中周围的噪音3:所谓一线主管就是指( ) 回答：正确1. A 生产一线的管理者2. B 在企业管理中直接面对员工的那一层的主管3. C 部门的核心业务骨干4. D 企业的重要决策人4:下列主管的行为正确的是( ) 回答：正确1. A 没有制定明确的目标，工作中随机应变2. B 工作出现失误先从员工身上寻找问题3. C 对员工的相关技能加以及时的培训4. D 刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务5:以下说法正确的是( ) 回答：正确1. A 主管把事情做对2. B 员工愉快地做事3. C 领导做对的事情4. D 以上都正确6:所谓老主管是指( ) 回答：正确1. A 年龄比较大的主管2. B 工作时间长的主管3. C 在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管4. D 前任主管7:关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是( ) 回答：正确1. A PDCA2. B BPR3. C SMART4. D KISS8: 总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理( ) 回答：正确1. A 突发事件2. B 紧急但不重要的事件3. C 重要但不紧急的事件4. D 既不重要也不紧急的事件9: 下列说法不属于时间管理法则的是( ) 回答：正确1. A 分秒不浪费，使用工作日志法2. B 每分每秒都做最有生产力的事3. C 用时间换取金钱4. D 采用节省时间的工具，通讯，交通等10: 无论是哪一种工作沟通都应当牢记的原则是( ) 回答：正确1. A PDCA2. B KISS3. C KPI4. D BPR11:衡量管理工作成功与否的标准在于( ) 回答：正确1. A 员工对企业制度的遵守情况2. B 工作的努力程度3. C 是否能让企业正常运转4. D 工作取得的绩效多少12:21世纪管理者工作的重点在于( ) 回答：正确1. A 激励2. B 培育3. C 授权4. D 以上都正确13:衡量优秀企业主管的标准是( ) 回答：正确1. A 绩效2. B 经验3. C 个人能力4. D 专业技能14:结果型管理模式使用于企业的( ) 回答：正确1. A 创业初期2. B 发展较为成熟阶段3. C 初具规模阶段4. D 危机变革时期15: 以下概念中在定义方式上与效能最相近的是( ) 回答：错误1. A 效率2. B 速度3. C 性价比4. D 效益。
一线主管的管理职能-满分答案
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 国际上关于管理职能和管理循环的说法多种多样，大体可以汇总为三大单元，其中不包括：√A 计划B 执行C 组织D 控制正确答案：C2. 关于管理循环，在戴明提出的PDCA循环中，C是指：√A 过程检核与结果检核B 目标计划与方法计划C 教育训练与作业实施D 改善与行动正确答案：A3. 计划可以分为三个层级：高层、中层、一线主管和员工。
其中一线主管和员工的工作是：√A 做程序B 制定战略规划C 制定战术计划D 制定政策正确答案：C4. 设定计划目标应符合SMART原则，SMART原则中的M是指：√A 明确具体的B 可测量的C 行动导向的D 有时间期限的正确答案：B5. 经过麦肯锡公司对全世界优秀企业经理人计划与目标落实情况的研究，发现执行有效性最好的计划是：√A 年计划B 月计划C 季计划D 周计划正确答案：D6. 执行职能包括组织、人事和指挥，其中组织是指：√A 人力资源的管理和规划B 合理分配工作任务C 承担相应的责任D 建立有战斗力的员工队伍正确答案：B7. 21世纪的主管首先要成为半个人力资源管理专家，因为70％的人力资源管理工作是：√A 人力资源部门的工作B 份外之事C 附加的工作D 各层级主管的本职工作正确答案：D8. 通常研究激励这一行为模式时，将研究员工心理动机的称为：√A 内容型B 过程型C 精神型D 结果型正确答案：A9. 研究表明领导者影响他人的能力主要来自三个方面：职务权力、知识和权威、人格魅力。
其中，所占份额最大的是：√A 职务权力B 知识和权威C 人格魅力D 三者等同正确答案：C10. 在管理方格理论中，既不关心生产，又不关心员工的管理者被称为“无所事事的管理者”，是在：√A 5.5方格B 1.1方格C 9.1方格D 1.9方格正确答案：B判断题11. 菲利普•克特勒在其《营销管理》一书中指出，管理职能可以分为分析、计划、组织和控制四个单元。
主管考试题库及答案
主管考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 根据公司规定，主管的职责不包括以下哪项？A. 员工培训B. 团队建设C. 个人业绩提升D. 客户关系维护答案：C2. 主管在进行团队管理时，以下哪项不是其应具备的技能？A. 沟通协调能力B. 决策能力C. 独立完成任务D. 领导力答案：C3. 在处理员工冲突时，主管应首先采取的措施是：A. 立即介入解决B. 了解冲突原因C. 避免冲突升级D. 等待员工自行解决答案：B4. 主管在制定团队目标时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 公司战略目标B. 团队资源C. 员工个人意愿D. 行业发展趋势答案：C5. 主管在进行绩效评估时，以下哪项不是其应遵循的原则？A. 客观公正B. 定期评估C. 仅关注结果D. 及时反馈答案：C6. 主管在团队中推行新政策时，以下哪项不是其应采取的措施？A. 充分沟通政策内容B. 征求员工意见C. 强制执行D. 确保政策的合理性答案：C7. 在团队建设活动中，主管应关注的重点不包括：A. 增强团队凝聚力B. 提升员工技能C. 仅关注活动娱乐性D. 促进员工间的交流答案：C8. 主管在处理客户投诉时，以下哪项不是其应采取的措施？A. 及时响应B. 了解问题根源C. 推卸责任D. 提供解决方案答案：C9. 主管在进行市场分析时，以下哪项不是其应考虑的因素？A. 竞争对手分析B. 目标客户群体C. 产品成本分析D. 行业政策变化答案：C10. 主管在制定团队激励计划时，以下哪项不是其应考虑的因素？A. 团队目标B. 员工个人需求C. 公司预算D. 行业标准答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 主管在进行团队管理时，以下哪些措施是有效的？A. 定期组织团队会议B. 鼓励员工提出建议C. 忽视员工的个人发展D. 及时解决团队内部问题答案：A、B、D2. 主管在进行绩效管理时，以下哪些做法是正确的？A. 设定明确的绩效目标B. 采用360度反馈机制C. 仅关注短期业绩D. 为员工提供成长机会答案：A、B、D3. 主管在处理员工关系时，以下哪些做法是合理的？A. 公平对待每一位员工B. 根据个人喜好区别对待C. 及时解决员工间的矛盾D. 避免介入员工的私人问题答案：A、C、D4. 主管在进行市场推广时，以下哪些策略是有效的？A. 了解目标客户的需求B. 制定有竞争力的价格策略C. 忽视市场变化D. 创新营销手段答案：A、B、D5. 主管在进行团队培训时，以下哪些内容是必要的？A. 公司文化培训B. 专业技能培训C. 忽略培训效果评估D. 团队协作能力培训答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 主管在团队管理中，应避免过多干预员工的个人工作方式。
时代光华 如何当好一名一线主管 试题及答案
时代光华如何当好一名一线主管试题及答案单选题
正确
.影响企业发展的最重要的群体是( )
1. 决策层
2. 主管
3. 员工
4. 客户
错误
.与授权式领导风格对应的管理模式是( )
1. 结果型
2. 人文型
3. 行为型
4. 内容型
正确
. 如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是( )
1. 产品次品率近期有明显升高
2. 整理电脑文档
3. 为一周后过生日的上司购买礼物
4. 产品质量遭到媒体曝光
正确
.以下说法正确的是( )
1. 主管把事情做对
2. 员工愉快地做事
3. 领导做对的事情
4. 以上都正确
正确
. 总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理( )
1. 突发事件
2. 紧急但不重要的事件
3. 重要但不紧急的事件
4. 既不重要也不紧急的事件
正确
. 下列说法不属于时间管理法则的是( )
1. 分秒不浪费，使用工作日志法
2. 每分每秒都做最有生产力的事
3. 用时间换取金钱
4. 采用节省时间的工具，通讯，交通等
正确。
主管专业知识试题及答案
主管专业知识试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是主管的职责？A. 员工培训B. 客户服务C. 财务管理D. 市场调研答案：D2. 主管在团队管理中，最重要的角色是什么？A. 决策者B. 协调者C. 执行者D. 监督者答案：B3. 主管在制定工作计划时，需要考虑的关键因素是什么？A. 资源分配B. 员工情绪C. 市场趋势D. 所有选项答案：D4. 在团队中，主管如何激发员工的积极性？A. 提供奖励B. 增加工作量C. 减少工作时间D. 提供培训机会答案：A5. 主管在处理员工冲突时，应采取的策略是什么？A. 立即解雇B. 忽视问题C. 调解和沟通D. 惩罚双方答案：C6. 主管在进行绩效评估时，应依据什么标准？A. 员工的资历B. 员工的个人关系C. 员工的工作表现D. 员工的工作时间答案：C7. 主管在制定预算时，需要考虑哪些因素？A. 历史数据B. 市场预测C. 竞争对手情况D. 所有选项答案：D8. 主管在团队中推行新的工作流程时，应如何操作？A. 强制执行B. 征求意见C. 忽略员工感受D. 逐步实施答案：D9. 主管在团队中，如何处理员工的个人问题？A. 忽略不计B. 提供帮助C. 直接干预D. 公开讨论答案：B10. 主管在团队中，如何提高团队的凝聚力？A. 增加工作压力B. 组织团队活动C. 减少团队交流D. 增加个人奖励答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 主管在团队管理中，应具备哪些技能？A. 领导力B. 沟通能力C. 决策能力D. 技术能力答案：ABCD2. 主管在团队中，如何提高员工的工作效率？A. 提供培训B. 增加工作量C. 优化工作流程D. 改善工作环境答案：ACD3. 主管在团队中，如何进行有效的沟通？A. 定期会议B. 非正式交流C. 书面报告D. 电子邮件答案：ABCD4. 主管在团队中，如何进行有效的时间管理？A. 制定计划B. 优先级排序C. 避免干扰D. 延长工作时间答案：ABC5. 主管在团队中，如何处理员工的离职？A. 及时补充人员B. 进行离职面谈C. 忽视离职原因D. 优化离职流程答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 主管不需要参与团队的日常运营。
如何当好一线主管(课程编号：B14)课后测试
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测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( ) √A 通常的气泡半径都在0.5米左右B 社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米C 人际距离是特殊的沟通媒介D 私人空间内不能容许他人进入正确答案： D2. 影响企业发展的最重要的群体是( ) √A 决策层B 主管C 员工D 客户正确答案： B3. 科学管理的信条是( ) √A 工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系B 工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率C 企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。
D 没有最好的，只有最合适的管理正确答案： B4. 评判“问题猴子”属于谁时的评估标准应当是√A 该问题的责任B 下属的能力C 该问题的风险D 以上都是评估标准正确答案： D5. 下列关于人性假设的理论中那一个更合理( ) √A X理论B Y理论C Z理论D 以上都不合理正确答案： C6. 所谓老主管是指( ) √A 年龄比较大的主管B 工作时间长的主管C 在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管D 前任主管正确答案： C7. 领导者影响他人的能力最主要来自于( ) √A 职务权力B 专业知识C 沟通能力D 人格魅力正确答案： D8. 进行物质奖励时应注意( ) √A 尽量避免长期使用同样的物质奖励B 要多于使用精神奖励C 不要使用货币方式D 每一次奖励的方式都要不同正确答案： A9. 无论是哪一种工作沟通都应当牢记的原则是( ) √A PDCAB KISSC KPID BPR正确答案： B10. 服务的内部客户是指( ) √A 经销商B 消费者C 生产流程、服务流程和产品业务流程的下一道工序D 质量检测、监控部门正确答案： C11. 21世纪管理者工作的重点在于( ) √A 激励B 培育C 授权D 以上都正确正确答案： D12. 为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应( ) √A 进一步提高企业优势B 不断地弥补、改进不足之处C 学习同类企业的长处D 加强企业监督管理力度正确答案： B13. 结果型管理模式使用于企业的( ) √A 创业初期B 发展较为成熟阶段C 初具规模阶段D 危机变革时期正确答案： B14. 关于计划，以下说法不正确的是( ) √A 高层决策者解决做什么和为什么两个问题B 设定计划、目标时，应符合SMART原则C 执行的有效性最好的计划是周计划D 各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则正确答案： D15. 关于时间管理，以下说法不正确的是( ) √A 既不重要也不紧急的事情可以不去处理B 紧急重要的工作则立即处理C 应当先处理重要但不紧急的事务，再处理紧急但不重要的事务D 紧急但不重要的事务最好都委托给别人去做正确答案： D。
往年主管试题及答案
往年主管试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是主管的职责？A. 制定工作计划B. 协调团队合作C. 处理客户投诉D. 个人业绩提升答案：D2. 主管在团队管理中应该采取哪种领导风格？A. 权威式B. 放任式C. 民主式D. 教练式答案：C3. 主管在进行绩效评估时，应该关注哪方面？A. 员工的个人能力B. 员工的工作态度C. 员工的工作成果D. 所有选项答案：D4. 以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 打断D. 清晰表达5. 主管在团队中扮演什么角色？A. 决策者B. 执行者C. 协调者D. 所有选项答案：D6. 主管在处理团队冲突时应该采取哪种方法？A. 避免冲突B. 强制解决C. 妥协解决D. 合作解决答案：D7. 主管在制定团队目标时应该考虑哪些因素？A. 团队的能力和资源B. 团队的期望和需求C. 组织的战略目标D. 所有选项答案：D8. 主管如何激励团队成员？A. 提供物质奖励B. 提供精神鼓励C. 提供职业发展机会D. 所有选项答案：D9. 主管在团队中应该具备哪些素质？B. 决策力C. 沟通力D. 所有选项答案：D10. 主管在团队中如何建立信任？A. 保持透明度B. 兑现承诺C. 公平对待每个成员D. 所有选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 主管在团队管理中应该具备哪些技能？A. 团队建设B. 时间管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：A, B, D2. 主管在团队中如何提高团队的凝聚力？A. 定期组织团队活动B. 明确团队目标C. 鼓励团队成员之间的交流D. 建立有效的沟通机制答案：A, B, C, D3. 主管在团队中如何提高团队的工作效率？A. 制定明确的工作流程B. 提供必要的资源和工具C. 定期进行工作评估D. 鼓励团队成员自我管理答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共10分）1. 主管应该对团队成员的工作成果负责。
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测试成绩：100.0分。
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单选题
1. 国际上关于管理职能和管理循环的说法多种多样，大体可以汇总为三大单元，其中不包括：√
A计划
B执行
C组织
D控制
正确答案： C
2. 关于管理循环，在戴明提出的PDCA循环中，C是指：√
A过程检核与结果检核
B目标计划与方法计划
C教育训练与作业实施
D改善与行动
正确答案： A
3. 计划可以分为三个层级：高层、中层、一线主管和员工。
其中一线主管和员工的工作是：√
A做程序
B制定战略规划
C制定战术计划
D制定政策
正确答案： C
4. 设定计划目标应符合SMART原则，SMART原则中的M是指：√
A明确具体的
B可测量的
C行动导向的
D有时间期限的
正确答案： B
5. 经过麦肯锡公司对全世界优秀企业经理人计划与目标落实情况的研究，发现执行有效性最好的计划是：√
A年计划
B月计划
C季计划
D周计划
正确答案： D
6. 执行职能包括组织、人事和指挥，其中组织是指：√
A人力资源的管理和规划
B合理分配工作任务
C承担相应的责任
D建立有战斗力的员工队伍
正确答案： B
7. 21世纪的主管首先要成为半个人力资源管理专家，因为70％的人力资源管理工作是：√
A人力资源部门的工作
B份外之事
C附加的工作
D各层级主管的本职工作
正确答案： D
8. 通常研究激励这一行为模式时，将研究员工心理动机的称为：√
A内容型
B过程型
C精神型
D结果型
正确答案： A
9. 研究表明领导者影响他人的能力主要来自三个方面：职务权力、知识和权威、人格魅力。
其中，所占份额最大的是：√
A职务权力
B知识和权威
C人格魅力
D三者等同
正确答案： C
10. 在管理方格理论中，既不关心生产，又不关心员工的管理者被称为“无所事事的管理者”，是在：√
A 5.5方格
B 1.1方格
C9.1方格
D 1.9方格
正确答案： B
判断题
11. 菲利普•克特勒在其《营销管理》一书中指出，管理职能可以分为分析、计划、组织和控制四个单元。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
12. 设定计划目标应符合SMART原则，各级领导、主管给下属下达指令时则不必符合SMART原则。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
13. 职务形成时就会产生任务、权力、责任和利益。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
14. 主管应使选才、育才、用才、留才成为本职工作的重要部分。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
15. 员工刚进公司时，管理者应该采取教导式领导风格下达指令。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。