交房流程图(确认)
交房流程及注意事项PPT课件
物业预验接管及前期整改 前期培训
3．核心问题需切实的贯穿在整个交收房流程之中。 4．把握好三个重点有助于物管处在交收楼活动前,打下扎实的基础，在
充分准备的前提下展开对交收楼的活动。
一、如何理解交收楼
核心：物业与开发商的沟通
1.交收楼活动是开发商和物业这两位演员搭台给业主唱的一场戏。 2.第一印象非常重要，头起的好，在物业管理的初期物业管理比较薄弱的阶
1、业主将单元进户门打开，由“三方”陪同清点单元内物品、设备及设施，核对单元的水 、电、和燃气读数，在《物业（单元）接收记录表》签署确认。 物业工程人员为业主演示设施设备使用功能及状态。
2、如业主验房时发现单元内存在着一些问题或疑问，物业管理公司工程人员无法回答的 即通知发展商工程人员来现场解疑。如需整改的发展商工程人员在现场回复业主整改 工作时间表，并记录在案，以确保验房工作顺利进行。
一、如何理解交收楼
6.以上引出今天要讲的主旨：
物业与开发商要有好的沟通，才能顺利完成交收楼活动。
7.要与开发商建立健全的沟通体系:
定期性会议 专题会议 发文及回复的流程 紧急事件的整改处理流程
8.要勤于和开发商沟通。
9.容易发生的问题：开发商主观意识重。 应对：灌输物管意识。
一、如何理解交收楼
重点一、交楼许可证
6. 以上内容表明无证交房的风险巨大，后果严重。
7. 参考条款： 《上海市新建住宅交付使用许可规定》
一、如何理解交收楼
重点二、物业预验接管及前期整改的工作
1. 对小区单元及公共区域进行验收，提出整改项目，制订整改流程。 目的：将问题消灭在交房之前，物业公司全面接收后减少交房时的投诉，以提高 客户的满意度，确保交房工作的顺利完成。
超详细的收房流程及收房注意事项
超详细的收房流程及收房注意事项一、注意及时接收入住通知书1. 这是收房的第一步，要注意期限。
通常，开发商约定的交房时限在通知书寄出30天内，因此购房者要安排好时间。
2. 接到入住通知书后，首先应推断开发商是否如期交房。
若逾期交房，则应提出处理意见，并根据开发商的答复决定是否前往收房，按通知上约定的时间前往收房。
特别提示：1. 要注意收房的期限，错过收楼日期烦恼多。
2. 收楼日期可提早不可推迟。
若实际交楼日期超过了合同上约定的收楼日期，可考虑向开发商按合同索赔。
3. 有特殊情况不能如期到场的，能够书面形式委托亲友、律师进行，也可及时与开发商联系，商议另行约定时间，并以书面形式确认。
4. 若购房者在约定时间内没有到指定地点办理有关收房手续，从法律角度来说，则通常被视为开发商已实际将该房交付买家使用，买家应从通知单的最后期限之日起承担所有购房风险责任及税费。
二、确定房屋是否达到交付条件1. 《竣工验收备案表》――最重要《房屋建筑工程与市政基础设施工程竣工验收备案表》是目前收房环节中最应该注意的文件。
该表是建设部为规范工程竣工验收备案的管理工作而制定的，它由设计、监理、建设单位与施工单位四方合验后，在工程竣工15天内到建设行政主管部门竣工备案。
《竣工验收备案表》中的项目，只要送交主管部门备案后，进展商就务必对楼盘终生负责。
因此《竣工验收备案表》对房地产商有着严格的约束作用，按照有关规定，表上的每一项都务必报有关主管部门备案，缺少任何一项的话，这个楼盘就是“黑楼”，是不能入住的，购房者有权拒绝收房。
2. 《住宅质量保证书》《住宅质量保证书》是开发商针对房屋质量及保修期限、范围作出的承诺，务必作为购房合同的附件，与购房合同具有同等的效力。
因此提醒收房者要认真审查其中的具体各款，特别注意保修期限。
3. 《住宅使用说明书》《住宅使用说明书》是针对房屋设计、施工及验收中的具体技术指标，如抗震指数、墙体结构类型等作出的有关说明与提出注意事项。
项目交房流程及交房准备工作
德清·御翠豪庭交房实施方案1目的：为了更好、更顺利的完成交房工作，通过此次的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。
同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进二、三期项目房源的快速销售。
现将交房相关准备工作安排如下：二、现场交房工作安排（11月30日）1、交房时间安排11月30 日－12 月1 日为集中交房时间，各部门联席集中办公。
11月30、日两天进行交房演练并举行现场两次交房协调会。
2、交房地点：御翠豪庭销售部一楼3、组织架构4、各组人员安排及工作内容★：业主身份确认组组长：成员：人职责：A、负责对业主的接待，解释宣传交房的流程，发放交房程序表、房屋验收表、业主家庭成员一览表。
B、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。
手续办理完毕后，在交房程序表上签字确认。
C、负责引领业主到公司财务部结清所有款项。
D、负责引领业主按程序办理好其它手续。
E、为业主解释好其它咨询事宜。
★：房产财务组组长：成员：人职责：A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。
B、查验交房手续第一项的签字确认情况。
C、确认无误后，为业主办理各项收费（产权税、维修资金等）。
D、负责为业主指示下一步的交房程序。
E、按销售部开据的面积确认书，收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程序表上签字确认。
F、负责为业主指示下一步的交房程序。
★：物业财务组★组长：成员：人职责：A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业收费项目的解释工作。
B、查验交房手续前两项的签字确认情况。
C、确认无误后，为业主办理各项收费（预收壹年物管费、车位使用费、装修垃圾清运费、装修保证金、水电周转金等）D、并在交房程序表上签字确认，负责为业主指示下一步的交房程序。
★：物业协议签定组：组长：成员：2人职责：A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业服务协议内的内容解释工作。
B、查验交房手续前三项的签字确认情况。
史上最规范的交房验房标准化流程图
史上最规的交房验房标准化流程交房.验房最能考验开发商对细节的把握，也最能展现开发商的人文情怀，今天就分享万科的完美交房流程......验房组组长，负责现场验房组人员统一进行安排调度；验房组每2人一组，负责接待客户，为客户进行验房工作；接报修对接人员，以模拟验收人员为主，负责现场可及时整改问题的协调安排；验房表（A4板夹）；盒尺（5m）、相位仪（验电器）、水桶、手电等验房工具1、保持仪容清洁、面带微笑，保持头发、脸部和手部卫生。
2、保持工作精神饱满，充满自信、亲切友好、诚恳。
3、着装统一，服装整洁、平整。
4、工作中做到走路轻、说话慢、操作稳，讲究方法，条理清晰。
5、言行举止大方、得体，坐立行走姿态自然、端庄。
6、验房时间控制尽量不超过30分钟五、验房标准（一）接待客户1、在验房组等候引导员带领客户办理验房手续，接待客户时，进行登记，并礼貌问候：“您好，我们是**物业×××，很高兴为您服务，下面将为您进行房屋验收工作。
”2、要求：验房人员精神面貌良好，2人一组，在验房组坐位有序验房工具、验房表准备齐全（二）领取钥匙，准备验房1、带领客户至钥匙领取处，办理领钥匙、验房手续，同时对客户说：“我们先领取您家的钥匙，然后到您的房屋进行验收。
”2、领取钥匙后，与客户进行主动沟通，向客户介绍小区人文环境及周边情况，如：“××小区共×个组团，共分×期，全部入住后将达×户，本次入住×户……小区周围有××学校；有××菜市场；有××商业区……“（与客户沟通的说辞将在入住前进行总结，培训）（三）带领客户至楼栋前1、带领客户至楼栋前这个过程中，与客户做好主动沟通工作，表现出对客户工作的热情、认真负责。
（与客户沟通的说辞将在入住前进行总结，培训）2、至楼栋时，向客户介绍，该楼道门（围合门）安装门禁系统，您入住需要刷卡入。
客户收楼流程与表格
客户收楼流程与表格收楼流程：一、预约验房：客户在楼盘开发商指定的时间内通过电话或在线平台预约验房时间。
二、到达现场：客户按照预约时间到达楼盘现场，与开发商的销售人员进行确认身份，并签署相关文件。
三、验房检查：客户与开发商的销售人员一同进入购房房屋进行验房检查，检查项目包括但不限于墙面、地面、门窗、卫生间、水电设施等。
四、记录问题：客户在验房过程中，对发现的问题进行记录，包括瑕疵、质量问题等。
并与开发商的销售人员进行确认。
五、整改与复验：开发商在收到客户反馈的问题清单后，会进行整改，并与客户约定复验时间。
六、复验确认：客户在约定的时间内再次到达楼盘现场，与开发商进行复验确认，确认问题是否得到解决。
七、交房手续：开发商将交房相关文件交给客户，包括《交房手续确认书》、《房屋物业管理合同》等，客户进行签署确认。
八、交房资料：客户收到交房资料，包括但不限于房屋原始图纸、房屋使用说明、维修记录等。
九、收楼手续完毕：客户完成收楼手续，成为该房屋的合法业主。
收楼表格（以房屋瑕疵问题记录为例）：序号 | 房间编号 | 问题描述 | 解决情况---|---|---|---1 | A101 | 墙面出现开裂现象 | 待整改2 | B302 | 窗户玻璃划伤 | 已更换3 | C504 | 卫生间水龙头漏水 | 已修复4 | D206 | 地板不平整 | 待整改5 | E403 | 灯具照明不亮 | 待整改以上表格为客户在验房过程中发现的一些房屋瑕疵问题，对应的解决情况需要在整改与复验阶段进行记录并与开发商确认。
通过记录表格可以清晰地展示问题情况和解决进展，有利于双方及时跟踪问题，确保及时解决。
收楼流程与表格收楼流程是购房者购买新房后进行收房的一系列步骤，目的是确保购房者能够顺利接收自己购买的新房，并及时妥善处理其中的问题和瑕疵。
下面将为大家详细介绍客户收楼的流程以及相关的表格。
首先，客户需要在楼盘开发商指定的时间内进行预约验房。
物业交房流程PPT课件-物业交房流程图
• 政府有关物业管理法规条例、《住宅室内装饰 装修管理办法》、《房屋建筑工程质量保修办 法》
• 物业管理公司营业执照及资质证书、物业管理 公司收费许可证
• 《前期物业服务合同》物业竣工验收证明文件 或物业竣工综合验收合格证
• 物价局有关物业管理综合服务费、停车场收费 等收费标准的批复
物业公司提供的主要文件资料
•
中华人民共和国建设部于1998年以“建房（1998）
102号文”的形式下发《商品住宅实行住宅质量保证书和
住宅使用说明书的制度》，
•
该制度要求从1998年9月1日起执行此规定，强制要
求建设单位在向业主交付销售的新建商品住宅时，必须
提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。
2021/3/18
1-1、《住宅质量保证书》
2021/3/18
2、核对水表、电表、燃气表
• 有关核表工作一定要做到表对户、户对表、记录清晰 • 对有问题的表一定要记录在案，出文通知滨海公司、供电公司、燃气公司、供
水公司，要求滨海公司协助供电公司、燃气公司、供水公司尽快进行整改工作； 保证单元交付后水、电、燃气的正常供应 • 建立初步设备档案，明确责任人，并对有关设备、设施进行查验，对有问题的 设备记录在案，并通知滨海督促其进行整改
• 和国建设部
中华人民共
• 四年九月六日
二○○
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6、物业管理服务费收费协议
• 业主办理入伙手续时，鑫沁和物业管理公司要与业主签订物业管理服务收费协议，为进一步清 晰双方的权利义务，协议中应详细明确：
• （1）各业主实际收费面积 • （2）各业主实际收费金额 • （3）物业管理服务中心收费时间 • （4）收缴方式 • （5）滞纳金及有关催缴措施 • （6）调整管理费的条件或其它情况
交房流程图
根据我们以往的交房程序，我做了《交房流程图》、《验房流程图》、《交房前需完成事项》、 《业主交房流转表》、《业主接房验收交接表》、《入伙指南》、《收费项目表》、《住宅装修管理协议》等表格，请你审阅修改。
交房流程图资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托 书。
客户签到。
业主凭“入户通知书” 在指定时间 到售楼中心签到，询问并办理相关手续。
现场验房。
业主持所需资料到工地现场，由工王总:入户通知电话确入户须知、 业主公约、 业主委托书、 认。
客户到场结款。
业主持“入户通知书”:"房款结款单”“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房 屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。
案场确认并转交物业。
业主持“入户通知书” “房款结款单” 、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认， “验房时间确认表”转交物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。
物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主 交楼流转表”，到物业中心并交纳相关费用签协议。
业主和物业公司共同签署“前期物业 管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业 主身份证、 售房合同复印件一起交物业处存档▼ 物业带 客验房「物业提供 “业主验楼交接表”，并与业主陪同进行房屋验收。
T发资料交钥匙。
所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使►用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。
向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。
发资料交钥匙验房流程总图交房前需完成事项施物业带业主验房工程整改工程验收施工单位的整改部监配工合程督执行业主交房流转表房号： 幢 单元 号 业主姓名:建筑面积： ____________________ M身份证号码:通知入伙时间：四、物业管理处确认业主入伙相关 费用已支付完毕。
（签章）（签章）年月日年月日业主签章： ___________________________三、开发公司财务部确认代收入户 费用已支付完毕。
物业交房的流程是什么
物业交房的流程是什么现在有很多⼈在交房时，对新房验收通常都是马马虎虎，随便就签字验收了，这样的话，即使你发现房屋存在⼀定的质量问题，开发商也会以你已签署住房交接表为由，拒绝对房屋进⾏维修，因此业主们对待交房千万不可马虎，⼀定要在新房验收时按照具体的交房流程进⾏检查，不能马虎对待。
我们⼀起学习⼀下。
交房分⼯及流程：1、验证签约组：负责业主⾝份验证、填写《业户成员登记表》、签订《前期物业管理服务合同》、《临时管理规约》。
2、收费组：负责收取物业管理费及电梯运⾏费。
3、收楼组：负责交接房屋钥匙，现场房屋验收。
4、物料准备：《房屋验收记录》⼆、交房须知：1、交接⼿续办理流程图：2、办理交接需业主提供的资料(1)业主需带商品房购买合同;(2)业户家庭成员⾝份证复印件每⼈⼀份，⼀⼨免冠彩照每⼈三张。
3、办理交接需缴纳的费⽤(1)物业管理费：每⽉按建筑⾯积1.5元/平⽅⽶(办理⼊伙时预缴半年);(2)电梯运⾏费每⽉按建筑⾯积0.5元/平⽅⽶(办理⼊伙时预缴半年)。
4、办理交接时需签订的⽂件和填写的表格(1)在《临时管理规约》、《前期物业管理服务合同》上的空⽩处签字;(2)填写业户成员登记表、房屋验收记录;(3)交接会签单的记录。
5、办理交接⼿续注意事项(1)检验是否业主本⼈到现场办理，如果不是必须提供业主本⼈的书⾯委托。
(2)办理交接时，必须按《交接会签单》的顺序逐项办理，每个经办⼈在办理项⽬结束后，必须填写《交接会签单》把会签单和所签资料⼀起传到下⼀程序，接受⼈必须检查上道程序⽆误后，再进⾏办理。
关于物业交房的流程就介绍到这⾥了，买房⼦的整个过程不是⼀件容易的事，其中交房环节⼗分繁琐，熟练掌握好交房过程中所需要的⼿续和技巧等可以给我们带来很⼤的⽅便。
在交房中需要的⼿续、交房⼿续以及验房技巧都是⼀些常识。
我们应该多多学习哟。
希望我的回答对你有所帮助。
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编号：MLWY/GW/01-09
交房工作流程图
发资料交钥匙。
所有资料存档后，由物业服务中心管理人员发放“住宅使用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”等
业主到场9月24－9月30
签协议签协议。
业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”签定业主公约，等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业服务存档。
发资料交钥
匙
交费
物业带业主验房物业提供“验房确认表”，业主持所需资料
到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理
验房手续，并陪同业主进行房屋验收。
资料准备：入伙须知、业主手册、房款结算单、传递单。
入伙通知
9月15－9月18
结款。
业主持“房款结款单”传递单，到交房
中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费
用并盖章确认。
现场确认并转交物业。
业主持“房款结款单”、
传递单，到售楼处领取“验房确认表”转交物
业接待，填写“住户登记表”。
物业接待办理下一步交房手续，业主持
“传递单”，到物业服务中心并交纳相
关费用。
编号：MLWY/GW/01-09 具体工作安排
需要协助完成的事项时间安排负责部门执行人
物业办公用房办公用房的落实
4月5日前地产
办公用房的装修
4月10前地产
办公室设施到位
4月10日前物业
办公室现场布置（制作公司招
牌、岗位职责上墙）
4月30日前地产+物业
交房验收实施制作业主公约、业主手册、有
关表单等定稿
4月10日前物业
提供承接查验计划表
4月15日前地产+物业提供物业承接查验工作指导
4月20日物业
房屋查验质量问题汇总、监督
施工单位整改
视现场实际情况
进行
工程部+物业交钥匙给物业（代管）
4月5日前物业＋工程部确定验房人员安排
4月30日前地产
物业公司初验
5月4日前物业
工程移交、入伙表单，重点移
交钥匙、门禁
5月11日前地产＋物业物业公司复验
5月14日前物业
工程部配合室外景观的施工
5月15日前工程部
道路场地的施工
5月15日前工程部
配套施工：楼号、门牌、路灯、
垃圾箱、报箱、标识等制作安
装
5月20日前工程部＋各部门竣工验收备案表4月28日前工程部
工程竣工验收资料到位5月25日前工程部
编号：MLWY/GW/01-09
水电表确认 5月4日前 工程部 住宅使用说明书 4月20日前 工程部 质量保证书
4月20日前 工程部 物业管理前
期准备
前期物业管理协议确定
5月8前 物业 装修管理方案制定 5月25前 物业 所有表单制作完成 5月4前 物业 入伙通知前的准备工作
面积核算及表格 4月27日前 工程部 房款结算及房款结算表 4月27日前 财务＋售楼部 入伙分组计划表 4月27日前 售楼部 交房工作流程及图表 4月27日前 售楼部 验房流程及图表 4月27日前 售楼部 入伙通知书
4月20日前 售楼部 入伙须知 4月20日前 售楼部 业主委托书 4月27日前 售楼部 业主通知确认单 4月27日前 售楼部 业主签到表 4月27日前 售楼部 住户登记表 4月27日前 物业公司 业主交房流转单 4月27日前 售楼部 入伙前收费清单、移交 4月20日前
财务部+物业
承接查验资料移交（签定承接查验协议、办理物业交接手续）
4月28日前
物业公司
入伙 现场 布置
入伙现场布置计划及方案 5月8日前 售楼部 入伙现场布置修改完稿确认 5月11日前 售楼部＋物业 确定交房当天人员安排
5月20日前
各部门
编号：MLWY/GW/01-09
工作
入伙现场布置实施 5月24日前 售楼部＋物业 物业公司正式验收移交 5月25日前
物业＋工程部
交房现场布置
供应商入伙现场布置及实施执行
5月25日前 售楼部＋物业
入伙引导标示准备及安装 5月25日前 各部门 交房现场布置及材料准备全部到位，进行模拟交房 5月27日 各部门
正式交房
5月28日 各部门全力配合
备注：以上计划表根据现场管理进度相应调整。
（黄色部份已完成）
业主流转单
编号：MLWY/GW/01-09
房号： 幢 单元 号 业主姓名： 建筑面积： M 2 身份证号码： 通知入伙时间：
业主签章：
日 期：
漳州恒泰衍房地产开发有限公司
二○一三年 月 日
一、售楼处签到，确认业主
身份。
（盖章） 年 月 日 二、开发商结算处：财务部
确认购房尾款已支付完毕。
（盖章）
年 月 日
三、物业缴费处：确认领取《交房验收单》等相关物业协议，填写《住户登记表》，缴纳物业相关费用。
（盖章） 年 月 日 四、物业服务中心：领取有关资料、钥匙、礼品等，进行验房，完成交房工作。
（签章）
年 月 日
编号：MLWY/GW/01-09 交房验收单
业主姓名联系电话
验收内容
地面
内门
外墙
天花
窗
厨房
分户门
内墙
卫生间
上下水管道
开关、插座
其它验收部位
水表抄见数：电表抄见数：气表抄见数：业主验收签字工作人员签字
整修内容：
整修完工时间：
业主验收签字工作人员签字
编号：MLWY/GW/01-09 交房验收单
项目名称：日期：年月日单元号：业主名称：
购房合同号：
序号验收项目整改内容备注
1 顶棚
2 墙面
3 地面
4 防水层
5 烟道、排气道
6 分户门外观、锁
7 铝合金窗、配件
8 插座、开关面板
9 照明开关、配电箱
10 灯具
11 给水
12 排水、地漏及盖
13 防盗可视对讲
14 电信、电视、宽带插座
15 智能化系统
16 天燃气管及表、阀
17 空调孔及排水管
电表底数防盗门
钥匙
业主
签章
年月日
物业
服务
中心
盖章年月日
水表底
数分户门钥匙
信报箱
钥匙
注：
1、住宅交后请注意产品保护，严禁二次装修野蛮施工，如属于二次装修造成的（如裂缝、渗漏、下水管堵塞、防水层破坏等）问题由业主自行承担责任。
2、请业主逐项验收，若未提出整改内容，则视为项目通过验收。
3、本表一式四份，物业服务中心、开发建设单位、施工单位、业主各执一份。
物业服务中心验房责任人/日期：
（注：上面二份《交房验收单》格式仅作为贵司参考）。