层次分析法在商业银行信息化绩效评价的应用
基于层次分析法的城市商业银行财务绩效研究
基于层次分析法的城市商业银行财务绩效研究层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP）是一种用于解决复杂多目标决策问题的方法，适用于对城市商业银行财务绩效进行研究。
本文将基于AHP方法对城市商业银行财务绩效进行研究，并进行相关分析和讨论。
对于城市商业银行的财务绩效评价指标，可以从以下几个方面进行考虑：资产负债表指标、利润表指标、现金流量表指标等。
在资产负债表指标方面，可以选择总资产、总负债、净资产等指标进行评价。
总资产反映了银行的规模和经营范围，总负债反映了银行的融资状况，净资产反映了银行的净值状况。
在利润表指标方面，可以选择营业收入、净利润等指标进行评价。
营业收入反映了银行的经营活动状况，净利润反映了银行的盈利状况。
在现金流量表指标方面，可以选择经营活动现金流入量、投资活动现金流入量、筹资活动现金流入量等指标进行评价。
经营活动现金流入量反映了银行的现金流量来源状况，投资活动现金流入量反映了银行的资本投入状况，筹资活动现金流入量反映了银行的融资状况。
利用AHP方法进行财务绩效评估。
AHP方法将多个指标之间的相对重要性进行比较和评估，得到各个指标的权重。
可以先对每个指标进行两两比较，然后得到各个指标之间的权重矩阵。
接着，计算每个指标的一致性指标CI和一致性比例CR，判断判断对这些指标的比较是否具有一致性。
通过计算权重和对各个指标进行加权求和，得到综合财务绩效评价结果。
针对得到的城市商业银行财务绩效评估结果，可以进行相关分析和讨论。
可以根据不同的城市商业银行财务绩效评估结果，对比各个指标的得分，找出差异明显的指标，并分析其原因。
还可以对财务绩效评估结果进行趋势分析，比较不同时间段的评估结果，找出变化趋势，并探究背后的因素。
基于层次分析法的城市商业银行财务绩效研究可以通过对不同指标的比较和评估，得到财务绩效评价结果，并开展相关分析和讨论，对城市商业银行的发展提出建议和改进措施。
层次分析法在业绩评价上的运用
层次分析法在业绩评价上的运用近期，我公司准备对今年聘用的技术质量科长进行业绩和能力评优，由于指标较多，不易直接进行评比,同时，四个技术质量科长分属四个不同的分厂，各分厂人员、技术状况、产品品种、工作复杂程度、基础条件等方面存在事实上的一些差异，导致如果仅仅凭业绩绝对结果来进行评比，则不能完全反映其各自的工作能力情况，基础条件好的具有先天的优势，但如果将各分厂业绩指标参照基础条件进行适当修正后，再利用数据、模型和决策中的层次分析法，构建层次分析模型，完全可以进行相对公平的定量评比。
一、层次分析法（Analytic Hierarchy Process简称AHP）原理层次分析法是20世纪70年代，美国著名运筹学专家，匹兹堡大学教授 T.L.Satty提出来的，通过建立层次结构模型，将决策有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，构造判断矩阵求得对象层元素的合成权重排序，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。
其构建的层次结构模型分为三个层次：最高层，只包括一个元素是决策分析的总目标，也叫总目标层；其次是中间层，包括许多个元素，是实现总目标的各个子目标，包括各种准则，约束，策略，也叫目标层；最后是最底层，是实现各决策目标的可行方案，措施等，称为方案层或对象层。
二、构建层次结构模型进行定量计算根据人力资源部提供的业绩记录资料，建立如下层次结构模型目标层：为能力和业绩最优决策（D），新品开发(A1),废品指标(A2),顾客投诉指标(A3),制程质量改进(A4),考核通报(A5)，员工培训(A6)，这六个因素组成了层次结构模型中的准则层A k。
一分厂技术质量科长（B1）、二分厂技术质量科长（B2）、三分厂技术质量科长（B3）、四分厂分厂技术质量科长（B4）则构成了的层次结构模型中的方案层。
根据以上信息，建立如下的层次结构模型：按照上述层次模型，六个指标A K相对于能力和业绩最优决策（D）的得分,经考评组评议，得出以下判断矩阵经计算可得，A1至A6得分分别为2.040，1.020，0.680，2.040，0.510，0.778。
层次分析法(AHP)在商业银行代理国库业务综合评价中的应用
层 次 分析 法 （ ＡＨＰ ） 在 商业银行 代 理 国库 业 务 综 合 评 价 中 的应 用
郭建 英 ， 原 静， 职 苗 甜
（ 中 国人 民银 行新 乡市 中心 支行， 河南 新 乡 ４ ５ ３ ０ ０ ３ ）
摘要： 近年来 ， 商业银行通过代理 国库业务越来越深入地参与到预算资金的周转过程 中， 有效提 高 了积极 作 用。但 由于代 理 国库 业务 考核 无 法 完全 量化 ， 对 商 业银 行代 理 国库 业务 缺 乏科 学的 综合 评 价 体 系。运 用层 次分析 法原 理 ， 分 三 步构 建
文章编 号 ： １ ０ ０ ３ — ４ ６ ２ ５ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ６ — ０ ０ ６ ３ — ０ ４ 中图分 类号 ： Ｆ ８ ３ ２ ． ３ ３ 文 献标 志码 ： Ａ
Ａｂｓ ｔ ｒ ａｃ ｔ ： Ｉ ｎ ｒ ｅ ｃ ｅ ｎ ｔ ｙ ｅ ａ ｒ ｓ ， ｂｙ ｉ ｎ ｖ ｏ ｌ ｖ ｉ ｎ ｇ ｉ ｎ ｔ ｈｅ ｔ ｕ ｒ ｎ ｏ ｖ ｅ ｒ ｐ ｒ ｏ ｃ ｅ ｓ ｓ ｏ ｆ ｂ ｕ ｄ ｇ ｅ ｔ ａ ｒ ｙ ｆ ｕ ｎ ｄｓ ｍｏ ｒ ｅ ａ ｎ ｄ ｍｏ ｒ ｅ ｄ ｅ ｅ ｐ— ｌ ｙ ｔ ｈ ｒ ｏ ｕｇ ｈ ａ ｃ ｔ ｉ ｎ ｇ ｆ ｏ ｒ ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｔ ｒ ｅ ａ ｓ ｕｒ ｙ ，ｃ ｏ ｍｍｅ ｒ ｃ ｉ ａ ｌ ｂ ａ ｎ ｋ ｓ ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｌ ｙ ｉ ｍｐｒ ｏ ｖ ｅ ｔ ｈ ｅ ｅ ｆ ｆ ｉ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｙ ｉ ｎ ｔ ｈｅ ｕ ｓ ｅ ｏ ｆ ｆ ｕ ｎ ｄ ｓ ，ａ ｎｄ ｐ ｌ ａ ｙ ａ ｐ ｏ ｓ ｉ ｔ ｉ ｖ ｅ ｒ ｏ ｌ ｅ ｉ ｎ ｐ ｒ ｏ ｍｏ ｔ ｉ ｎ ｇ ｌ ｏ ｃ ａ ｌ ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍｉ ｃ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐｍｅ ｎ ｔ ． Ｂｕ ｔ Ａｇ ｅ ｎ ｔ ｔ ｒ ｅ ａ ｓ ｕ ｙ ｒ ｂ ｕｓ ｉ ｎｅ ｓ ｓ ａ ｓ ｓ ｅ ｓ ｓ ｍｅ ｎ ｔ ｃ ａ ｎ ｎｏ ｔ ｂｅ ｆ ｕ ｌ ｌ ｙ ｑ ｕａ ｎ ｔ ｉ ｉｅ ｆ ｄ ， ｗｈ ｉ ｃ ｈ ｌ ｅ ａ ｄ ｓ ｔ ｏ ｔ ｈｅ ｌ ａ ｃ ｋ ｏ ｆ ｔ ｈｅ ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｔ ｉ ｆ ｉ ｃ ｃ ｏ ｍｐｒ ｅ ｈ ｅ ｎ ｓ ｉ ｖ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ — ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｏｒ ｆ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｎｇ ｔ ｈｅ ｃ ｏ ｍｍｅ ｒ ｃ ｉ ａ ｌ ｂａ ｎｋ ｓ’ａ ｇ ｅ ｎ ｔ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ．Ｔ ｈｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｕｓ ｅ ｓ ｔ ｈｅ ｔ ｈｅ ｏ ｙ ｒ ｏ ｆ Ａｎ ａ ｌ ｙ ｔ ｉ ｃ Ｈｉ ｅ ｒ ａ ｒ ｃ ｈ ｙ Ｐｒ ｏ ｃ ｅ ｓ ｓ ， ｄ ｉ ｖ ｉ ｄ ｅ ｉ ｎ ｔ ｏ ｔ ｈ ｒ ｅ ｅ ｓ ｔ ｅ ｐ ｓ ｔ ｏ ｅ ｓ ｔ ａ ｂ ｌ ｉ ｓ ｈ ａ ｒ ａ ｔ ｉ ｎｇ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｏ ｆ ｃ ｏ ｍｍｅ ｒ ｃ ｉ ａ ｌ ｂａ ｎ ｋ ｄ ｅ ｐｕ ｔ ｙ ｔ ｒ ｅ ａ — ｓ ｕｒ ｙ ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ ，ｎ ａ ｍｅ ｌ ｙ ，ｔ ｏ ｂ ｕ ｉ ｌ ｄ ａ ｈ ｉ ｅ ｒ ａ ｒ ｃ ｈ ｉ ｃ ａ ｌ ｍｏ ｄ ｅ ｌ ， ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ｕｃ ｔ ｃ ｏ ｍｐ ａ ｉｓ ｒ ｏ ｎ ｍａ ｔ ｉｘ ｒ ａ ｎｄ ｃ ｈｅ ｃ ｋ ｃ ｏ ｎ ｓ ｉ ｓ ｔ ｅ ｎ — ｃ ｙ ， ｏｒ ｆ ｔ ｈ ｅ ｓ ａ ｋｅ ｏ ｆ ａ ｃ ｈｉ ｅ ｖ ｉ ｎ ｇ ａ ｃ ｏ ｍｂ ｉ ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｑ ｕａ ｎ ｔ ｉ ｔ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ ａ ｎ ｄ ｑ ｕａ ｌ ｉ ｔ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ ， ａ ｎ ｄ ｅ ｖ ｅ ｎ ｔ ｕａ ｌ ｌ ｙ ｒ ｅ ａ ｃ ｈ ａ ｃ ｏ ｎ — ｃ ｌ ｕ ｓ ｉ ｏ ｎ ｏ ｎ ｃ ｏ ｍｍｅ ｒ ｃ ｉ ａ ｌ ｂ ａ ｎｋ ｔ ｒ ｅ ａ ｓ ｕ ｙ ｒ ｂ ｕｓ ｉ ｎｅ ｓ ｓ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ．
层次分析法在评级中的应用_建立商业银行评级模型_贾曼莉
河南理工大学学报（社会科学版），第13卷，第1期，2012年1月Journal of Henan Polytechnic University（Social Sciences），Vol．13，No．1，Jan．2012层次分析法在评级中的应用———建立商业银行评级模型贾曼莉1，刘晶2（1．吉林师范大学经济学院，吉林四平136000；2．中国建设银行黑龙江省分行，哈尔滨150001）摘要：在分析信用评级模型的基础上，充分考虑层次分析法在建立信用评级模型中的优势，进而运用系统工程的思想方法———层次分析法搭建模型。
本文的主要工作为：（1）对商业银行信用评级指标体系进行分析，并在我国原有影响较大的指标体系基础上采用专家调查和数理统计的方法，构思新的指标体系；（2）鉴于商业银行信用评级无法完全量化，在商业银行评级的模型研究中使用层次分析法建立评级模型，以达到定量与定性分析相结合的目的。
关键词：信用风险；信用评级；层次分析法；模型中图分类号：F832文献标识码：A文章编号：1673-9779（2012）01-0064-08The Application of AHP in Credit RatingThe Establishment of Rating Models for Commercial BanksJIA Man-li1，LIU Jing2（1．School of Economics，Jilin Normal University，Siping136000，Jilin，China；2．Heilongjiang Branch，China Construction Bank，Har-bin150001，Heilongjiang，China）Abstract：Based on the analysis of credit rating model，and in view of the advantages of Analytical Hier-achy Process（AHP）in establishing a credit rating model，the author emploxs the thought of system en-gineering-AHP-to build a model．The present paper mainly includes：the author gives further analysis of the commercial banks credit rating system，and makes a new system of indicators on the basis of surveys and statistics；the author applies AHP to establishing a credit rating model．Given the credit rating’s characteristic that is it can not be completely quantified，the author applies AHP to establishing a rating model to better China’s commercial banks in the actual rating in order to achieve a purpose of the combi-nation of quantitative and qualitative analysis．Key words：credit risk；credit rating；AHP；model在银行资信评级上，国际著名评级机构如穆迪（Moody）、标准普尔（S＆P）等都建有自己的一套评估体系，虽然其公正性时常受到诘问，但其权威性和影响力却不容质疑。
层次分析法在绩效评估中的应用研究
层次分析法在绩效评估中的应用研究绩效评估是人力资源管理的问题之一。
本文针对目前绩效评估指标权重确定方法中存在的问题，把层次分析法应用于绩效评估的研究中，解决了绩效评估权重确定方法主观性强，精度不够的问题。
标签：层次分析法绩效评估权重绩效评估又称员工绩效考核，即对员工在一定时期内的工作情况进行评价的过程，是人力资源开发与管理中的重要内容。
常用的绩效考评的方法主要有360度评价法、目标管理法、排列法、强制分布法、关键事件法、等级考评法、行为观察量表法、行为锚定法等，这些考评方法都偏重于定性分析，主观性、随意性较大。
如果将层次分析法应用于绩效评估中，就可以实现定量和定性相结合的方法，提高绩效评估的可靠性，进行有效的绩效评估。
1 层次分析法在确定绩效评估指标中应用的步骤美国运筹学家T.L.Saty教授于70年代初期提出了层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP），层次分析法是针对一些较为复杂、较为模糊的问题作出决策的方法，适合解决那些难于进行完全定量分析的问题。
运用层次分析法建模的四个步骤为：建立递阶层次结构模型；构造出各层次中的所有判断矩阵；层次单排序及一致性检验；层次总排序及一致性检验。
下面阐述一下应用层次分析法对评测指标进行重要度判断的具体步骤：首先，确立评价指标体系。
通过提取公司人员包含的各类人员的绩效评估指标，在明确绩效指标体系之间的相互关系的基础上，建立一个目标层（被评估的岗位）、准则层(绩效评估一级指标)、指标层(绩效评估二级指标)组成的递阶层次模型。
其次，确定各判断矩阵。
通过两两比较下层元素对于上層元素的相对重要性，并把比较的结果用一个数值表示出来，建立判断矩阵。
本文按照1- 9 标度评判准则(表1)填写如下判断矩阵P=(Xij)n×m，其中Xij为i指标相对于j 指标的重要程度。
然后，确定每一个层次各评测指标的重要度值，并进行一致性检验。
计算权重向量W=（w1，…，wn）T。
基于层次分析法的商业银行岗位评估指标体系设计
标称 为要 素 ， 二级 指标 称 为 因素或子 要 素．
选取 评 价 指标 通 常有 以 下几 种 方 法 ： 从 现 ① 有 的方案 中提 取 ．通 过 比较 国 际上 流 行 的 岗位 评
收 稿 日期 ： ０ ８—１ ２０ ０—０ ； 修 回 日期 ： ０ ８—１ ２ ８ ２０ ０— ０
面 ．商 业银 行具 有 规 模 较 大 ， 属 于 服 务性 行 业 ， 从 业务 量 多 ， 务种 类齐 全 ， 行 和 网点业 务 差 异较 业 支 大 的特 点．根据 商 业银 行 的 战 略发 展 要 求 及核 心 价值 观 ， 可结 合 使 用 鱼 骨 图 法 和 德 尔 菲 法 来 选 取
属 支行 ．国有 商 业 银 行 的业 务 量 大 ， 务 种 类 繁 业 多， 业务 变 动 较 频 繁 Ｊ ．结 合 国有 商 业 银 行 的 这
些 特点 ， 国有 商 业 银 行 进 行 岗位 价 值 评 估 适 宜 对 采用 要 素评分 法 ．而要 素 评分 法 中 ， 岗位 评价 指标
筛 选来 获得 ； ②从 关 键 岗位 的工 作 说 明书 中提取 ．
采 用这 种方 法 需 要 先 使 用 战 略 分 解 工 具 （ 价值 如 树） 从组 织 的 战 略 出发 ， 出一 些 关 键 重 要 岗位 ； 找
然后 从这 些关 键 岗位 的工 作 说 明书 中提 取 共 性 因
中 图 分 类 号 ： ３ ． ３ Ｆ８２ ３ 文献标识码 ： Ａ
我 国商 业银 行 的薪 酬 战略 长 期 以来 不 能 很好
基于层次分析法的城市商业银行财务绩效研究
基于层次分析法的城市商业银行财务绩效研究随着中国经济的快速发展，城市商业银行已成为金融行业的重要组成部分。
在这些银行中，财务绩效是评估其运营状况和经济效益的重要指标。
本文基于层次分析法，从机构规模、资产质量、盈利能力、市场份额和风险管理五个方面探讨城市商业银行财务绩效的影响因素，并提出改善建议。
首先，机构规模是衡量银行综合实力的重要指标之一。
通过层次分析法得出该因素的权重较高，说明机构规模对银行财务绩效的影响较大。
因此，城市商业银行应注重扩大机构规模，通过多元化业务和合理布局提高市场占有率，以实现更高的经济效益。
其次，资产质量是衡量银行风险程度的关键指标。
通过层次分析法得出该因素的权重较高，说明资产质量对银行的财务绩效影响极大。
因此，城市商业银行应注重资产质量的管理，加强对风险的控制和预警，保持稳健的资产质量，以确保经济效益的持续增长。
第三，盈利能力是银行核心竞争力的重要体现。
通过层次分析法得出该因素的权重较高，说明盈利能力对银行财务绩效具有重要作用。
因此，城市商业银行应注重提高盈利能力，通过创新产品、拓宽渠道、提高服务质量等方式提高收入水平，同时注重成本控制和降低风险等方面，以增强盈利能力。
最后，风险管理是银行安全经营的基础。
通过层次分析法得出该因素的权重较高，说明风险管理对银行财务绩效至关重要。
因此，城市商业银行应注重风险管理和控制，完善内部审计体系，建立风险管理的防范体系，以抵御外部市场风险对银行运营的冲击。
综上所述，城市商业银行的财务绩效不仅受到机构规模、资产质量、盈利能力、市场份额和风险管理等多方面的影响，而且相互之间存在着协同作用。
因此，城市商业银行在实现经济效益的同时，应注重平衡各种影响因素之间的关系，以提高整体财务绩效水平。
层次分析法在绩效考核中的作用
层次分析法在绩效考核中的作用1绪论1.1绩效考核在人力资源管理中的地位绩效考核是一种重要的人力资源管理活动，是企业人力资源管理中不可缺少的重要环节，是人力资源管理的重点所在。
这是因为它自身具备以下重要功能: (1)绩效考核是人力资源管理中主要的控制手段通过考核，使工作过程保持在合理的数量、质量、进度和协作关系，使各项管理工作能够按计划进行.对员工本人来说，也是一种控制手段，使员工时时记准自己的工作职责，提高员工按照规章制度工作的自觉性。
(2)激励功能考核对员工的工作成绩给以肯定，本身就能使员工体验到成功的满足，对成就的自豪感，由此调动员工的积极性。
(3)标准功能考核为各项人事管理提供了一个客观而公平的标准，并依据这个考核的结果决定晋升、奖惩、调配等。
不断地考核，井按照标准进行奖惩与晋升，会使企业形成事事按标准办事的风气，使企业的人力资源管理标准化。
(4)发展功能考核的发展功能，主要表现在两方面。
一方面是组织可以根据考核的结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，以推动企业发展；另一方面，它可以发现员工的长处和特点，根据其特点，决定培养方向和使用办法，充分发挥个人的长处，促进个人的发展。
(5)沟通功能绩效考核提供了上下级之间交流的一个契机，有助于上级更好地了解下属的想法，也有助于下级更好地了解上司对他的工作期望。
这样的沟通过程可以促使上下级之间更加目标一致，配合默契。
(6) 通过绩效考核提高员工的工作绩效，使员工明确自己工作中的成绩和不足，可以促使其在以后的工作中发挥长处，努力改善不足，使整体工作绩效进一步提高。
总之，绩效考核是人力资源管理工作中一项重要的基础性工作。
绩效考核工作的质量直接影响到企业人力资源管理工作的效果，进而影响到企业目标的实现。
因此，有必要对绩效考核进行专门的研究。
1.2绩效考核的概念及意义绩效考核，又称人事考核、绩效评估、员工考核等，是指按照一定的标准，采用科学的方法，检查和评定企业员工对职务所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的一种有效的管理方法。
层次分析法在商业银行信息化绩效评价的应用
ｗｈｃ ｒｖｄ ｓｐｏ ｔ ｖｒｌａ ｄｏ ｅ ｖ ｕ ｐ ￣ｆｒｍａ ａｅ ｎｓｔ ｕ ｄ ｒｔｎ ｅｏｅａ ｏ ｉ ａ ｏ Ｔ ｅｂ － ｉｈｐｏｉｅ ｒｍｐ，ｏｅａｌ ｎ ￣ｅｔ ｅｓｐ ｏ ｏ ｎｇｍｅ ｔ ｏ ｎ ｅ ａ ｄｔ ｐ ｒｔｎ ｓｕ ｔ ｎ． ｈ ａ ｉ ｓ ｈ ｉ ｔｉ ｌ
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Ｅｖ ｌ ａ ｉ ｎ Ｓ ｓｅ ｎ Ｃｏ ｍ ｅ ｃ ａ ｎ Ｓ Ｉ Ｄｅ ａ ｔ ｅ ｔ ａ ｕ ｔｏ ｙ ｔ ｍ ｉ ｍ ｒ ｉ ｌＢａ ｋ’ Ｔ ｐ ｒ ｍ ｎ
它 为 管 理 层 快 速 、 面 、 观 地 考 察 企 业 的 运 营状 况提 供 最为 真 实的 依 据 。 Ｉ 衡 计 分 卡 是 为 实现 商 业 全 客 Ｔ平 银 行 信 息 化 战 略 服 务 ， 注商 业 银 行 信 息 化 建 设 。 正 确 评 价 商 业 银 行 信 息 部 门 的 绩 效 水 平 的 前 提 是 建 关
Ｗ ＮＧ Ｊａ ｇ ｔｏ，Ｚ Ａ ｉｎ —ａ ＨＯＵ ｎ Ｈｏ ｇ
（ ｃ ｏｌ ｆ ｃ ｎｍ ｃ ａ ｄＭａａ ｅ ｅ ｔ ｅ ｉ ｎｖｒ ｔ ｏ Ａ ｒ ａ ｔ ｓａｄＡｓｏ ａ ｔ ｓ ｅ ｉｇ１０ ９ ，Ｃ ｉａ Ｓ ｈ ｏ ｏ Ｅ ｏ ｏ ｉｓ ｎ ｎ ｇｍ ｎ ，Ｂ ｉ ｎ Ｕ ｉ ｓ ｙ ｆ ｅ ｎ ｕｉ ｔ ｎ ｕ ｃ ，Ｂ ｉｎ ０ １ １ ｈｎ ） ｊｇ ｅ ｉ ｏ ｃｎ ｒ ｉ ｊ
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层 次分 析 法在 商 业银 行 信 息 化 绩效 评 价 的应 用
基于层次分析法的商业银行绩效评价研究
基于层次分析法的商业银行绩效评价研究唐文忠【摘要】随着经济全球化的不断发展，我国商业银行的竞争愈发激烈，建立一套科学合理的绩效评价体系对于提高商业银行核心竞争力有着至关重要的意义。
围绕流动性、安全性、盈利能力及持续发展能力4个方面，建立了我国商业银行绩效评价指标体系，并采用层次分析法对不同评价指标赋予科学合理的权重，为我国商业银行绩效评价提供借鉴。
%With the development of economic globalization,the competition of China’s commercial banks becomes fiercer and fiercer,so it is essential for improving the competitiveness of commercial banks to establish a scientific and reasonable performance evaluation system.Focusing on liquidity, security,profitability and sustainable development capacity, this paper establishes performance evaluation index system for commercial bank,and gives reasonable and scientific weight to different performance evaluation index,so as to provide reference for performance evaluation of China ’s commercia l banks.【期刊名称】《重庆理工大学学报（自然科学版）》【年(卷),期】2016(030)011【总页数】5页(P167-170,184)【关键词】层次分析法;商业银行;绩效评价【作者】唐文忠【作者单位】天津大学管理与经济学部，天津300072【正文语种】中文【中图分类】O21;F592改革开放以来，尤其是伴随经济全球化的深入发展，我国商业银行面临的竞争愈发激烈，提高商业银行核心竞争力已然成为银行管理者密切关注的问题。
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提供最为真实的依据 。平衡计分卡为企业的战略 管理活动创建了很好的基础构架 ,有助于企业战 略的实施 。[1 ] (P36)
IT 平衡计分卡 ( IT BSC) 是在平衡计分卡的基 础上发展起来的 IT 绩效考核体系 ,其基本框架是 从 IT 价值贡献 、IT 用户满意度 、IT 内部过程 、IT 学习与革新等四个方面来进行 IT 绩效考核 ,目的 在于使信息化战略目标与企业业务战略目标实现 融合 。IT 平衡计分卡可以看作企业信息化战略 实施的工具 。[1 ] (P55) 它将信息化的远景 、使命和发
(一) 模型基本情况 综合商业银行信息部门的绩效具体情况 ,从 IT 价值贡献 (B1) 、IT 用户满意度 (B2) 、IT 内部过 程 (B3) 、IT 学习与革新 (B4) 等准则层方面进行评 价 ,每一方面再提出具体的评价指标 ,从而建立具 有分层结构的评价指标体系 。 该层次分析模型主要分为三层 。最高目标层 A ,即商业银行信息部门绩效评价 ,中间是准则层 B ,下面是措施层 C ,具体框架如图 1 所示 。
三 、商业银行信息化绩效考核的 体系结构
借鉴 IT 平衡计分卡基本原理 ,结合部门实 际 ,提出了商业银行信息化绩效考核体系结构 ,如 表 1 所示 。
表 1 商业银行信息化绩效考核体系结构IT 价值贡献 (B1)
全辖净利润 (C01)
全辖净利润 = 账面利润 - 所得税 。完成率 = 实际完成值/ 目标值 3 100 %。 净利润是商业银行所有部门都必须承接的上级考核部门进行考核的关键业
Abstract : The balanced score card is a series of financial evaluation indices and non2financial evaluation system , which provides prompt , overall and objective support for managements to understand the operation situation. The bal2 anced score card serves the informationalization of the commercial bank. IT balanced score card starts from the busi2 ness strategy , focusing on the information system construction , contributing to the enterprise value. The right evalua2 tion of the informationalization level relies on the scientific , reasonable and feasible evaluation indices system. The construction of the comprehensive evaluation system for the commercial bank’s IT department , using AHP , will reflect the situation of the information system , single out the major factors , and ensure the credibility of the evaluation. And the evaluation indices might be operable. Key words : balanced score card ; analytical hierarchy process ; performance evaluation ; commercial bank
收稿日期 : 2007 - 10 - 08 作者简介 : 王江涛 (1972 - ) ,男 ,新疆乌鲁木齐人 ,博士研究生 ,研究方向为管理科学与工程.
第 22 卷 第 1 期 王江涛等 :层次分析法在商业银行信息化绩效评价的应用
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展战略与信息化的绩效评价联系起来 ,把信息化 的使命与战略转变为具体的目标和评测指标 ,以 实现战略和绩效的有机结合 ,有助于商业银行企 业战略的顺利实施 。
图 1 商业银行信息部门绩效层次分析模型
(二) 准则层和措施层
用 ,部门可控费用 - 业务招待费 ,部门可控费用 -
商业银行的信息部门绩效水平的评价指标体 差旅费 ,电子设备维保 、耗材等费用} ,其中 , C01
系反映商业银行信息部门绩效 ,共有 4 个准则层 , (全辖净利润) 与商业银行本年度全辖净利润业务
即 A = {B1 ,B2 ,B3 ,B4} = { IT 价值贡献 , IT 用户满 指标挂钩 。商业银行净利润是银行在业务经营过
意度 ,IT 内部过程 ,IT 学习与革新} 。
程中所获得的总收入扣除各种成本 、税金后的剩
11 IT 价值贡献 (B1)
余 ,即净收益 。加强银行利润管理 ,最根本是要扩
务绩效指标
IT 价值贡献 (B1) IT 价值贡献 (B1) IT 价值贡献 (B1) IT 价值贡献 (B1) IT 用户满意度 (B2) IT 用户满意度 (B2)
IT 内部过程 (B3)
部门可控费用 (C02) 部门可控费用 (C03) 部门可控费用 (C04) 部门归口费用 (C05) 外部客户满意度 (C06) 内部客户满意度 (C07)
的最终目标和衡量标准 ,使商业银行信息化财务 标 ,也体现出商业银行信息化建设的战略目标是
与非财务业绩动因之间构成一条垂直的因果关系 促进业务的发展 。
链 ,并贯穿于平衡计分卡的四个方面 。
21IT 用户满意度 (B2)
IT 价值贡献共有 5 个子指标 ,即 B1 = {C01 ,
该指标主要反映顾客方面 ,即从顾客角度评
C02 ,C03 ,C04 ,C05} = {全辖净利润 ,部门可控费 价商业银行经营效果 。在激烈的市场竞争中 , 商
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北京航空航天大学学报 (社会科学版) 2009 年 3 月
业银行的生存是由顾客的货币投票决定的 。商业 银行信息化建设只有做到真正了解外部客户 ,不 断满足并激发内 、外部客户的需要使金融信息化 产品适应市场需要以实现产品价值转化 ,才能不 断生存和发展 。
The Application of the Analytical Hierarchy Process in Performance Evaluation System in Commercial Bank’s IT Department
WANG Jiang2tao , ZHOU Hong
(School of Economics and Management , Beijing University of Aeronautics and Astronautics , Beijing 100191 , China)
一 、引言
平衡计分卡 (Balanced Score Card) 是哈佛大 学 Robert S Kaplan 教授和复兴方案咨询公司总裁 David P Norton 于 1992 年提出的一套企业绩效评 价体系 ,是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩 效衡量指标的综合体 ,包括四个方面 :财务方面 、 顾客方面 、内部业务方面及学习与成长方面 。它 为管理层快速 、全面 、客观地考察企业的运营状况
层次分析法在商业银行信息化绩效评价的应用
王江涛 , 周 泓
(北京航空航天大学 经济管理学院 , 北京 100191)
摘 要 : 平衡计分卡 (Balanced Score Card) 是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩效衡量指标的综合体 , 它为管理层快速 、全面 、客观地考察企业的运营状况提供最为真实的依据 。IT 平衡计分卡是为实现商业 银行信息化战略服务 ,关注商业银行信息化建设 。正确评价商业银行信息部门的绩效水平的前提是建 立科学 、合理 、可行的评价指标体系 。采取层次分析法 (Analytical Hierarchy Process , AHP) 建立商业银行信 息部门的绩效综合评价模型 ,能有效地反映出商业银行信息化的基本情况 ,抓住主要因素 ,以保证评价 工作的全面性和可信度 ,同时评价指标易于操作 。 关键词 : 平衡记分卡 ; 层次分析法 ; 绩效评价 ; 商业银行 中图分类号 : F830133 ; C936 文献标识码 : A 文章编号 :100822204 (2009) 0120014205
二 、商业银行信息部门的绩效 评价分层体系结构
根据商业银行信息化建设的特点 ,笔者构建 了商业银行信息部门的绩效评价分层体系结构 , 并结合具体实例采取层次分析法 (Analytical Hier2
archy Process , AHP) 建立了商业银行信息部门的 综合评价模型 。正确评价商业银行信息部门绩效 的前提是建立科学 、合理 、可行的评价指标体系 , 但由于商业银行都有各自特定的情况 ,评价指标 体系的建立不存在统一的模式 ,评价指标可能会 随着商业银行产品的特点 、评价时间和评价目的 等的不同而发生变化 。一般而言 ,评价指标体系 应能有效地反映商业银行信息化的基本情况 ,抓 住主要因素 ,以保证评价工作的全面性和可信度 , 同时评价指标要易于操作 。
第 22 卷 第 1 期 2009 年 3 月
北京航空航天大学学报 (社会科学版) Journal of Beijing University of Aeronautics and Astronautics(Social Sciences Edition)
Vol. 22 No. 1 March , 2009
将客户方面纳入平衡计分卡绩效管理体系 , 有助于商业银行信息化建设以主要顾客的需求为 出发点 ,制定准确的市场营销战略战术 ,进而产生 满意的财务绩效 。IT 用户满意度共有 2 个子指 标 ,即 B2 = {C06 ,C07} = {外部客户满意度 ,内部 客户满意度} 。