前台文员工作心得体会复习课程
前台文员工作总结和心得(大全5篇)
前台文员工作总结和心得(大全5篇)前台文员工作总结和心得篇一一、认识前台文员这个岗位的重要性要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。
前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。
过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。
由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做!二、不断地学习，扩大自己的知识面，提高自己应对的能力在工作的过程中，要善于总结，勤于思考，在不断学习的过程中逐步完善自己，把复杂的东西逐步规划整合。
及时纠正自己处理不当的事情，尽量不要再犯同样的错误。
三、对自己提出的要求1、作为前台文员，除了脚踏实地，认真工作外，还应注意与各部门的沟通。
了解公司的发展和各部门的工作内容。
有了这些知识储备，你就可以及时准确的回答来访者的问题，准确的转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。
不能因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
在20__年我将不断的学习，完善自我，积极配合公司前进的步伐，为公司日后发展献出微薄的一份力。
前台文员工作总结和心得篇二过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。
在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们__宾馆的差不多5个月里，作为一名刚入职一年的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于宾馆前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。
从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结。
前台文员心得体会（精选5篇）
前台文员心得体会（精选5篇）前台文员心得体会篇1转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。
在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。
同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。
作为一名办公室文员，我深知自我的与工作资料，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自我的综合本事，力求做到更好。
现把这一年来的工作情景总结如下：一、认真仔细的工作态度文员日常的工作资料比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。
记得有次回公司送支票，由于自我的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，之后产生了很多不必要的麻烦才还了回去。
从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。
仅有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好人事工作认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。
同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，进取主动的做好两部门日常内务工作。
1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，坚持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每一天收发公司邮件。
2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。
每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。
每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。
3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情景。
4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。
2024年前台文员工作心得体会
2024年前台文员工作心得体会作为一名前台文员，我已经在这里工作了3年。
在这段时间里，我从许多方面学到了很多东西，也积累了一些经验和体会。
以下是我在这个职位上的心得和体会。
首先，作为前台文员，对待工作要认真负责。
作为公司的门面和第一联系人，我们的工作关系着客户对公司的第一印象。
因此，前台文员需要保持良好的仪表形象，在接待客户时要彬彬有礼，并确保回答客户的问题准确和及时。
此外，我们还需要对客户提出的问题和需求进行记录和跟进，确保问题能够得到及时解决。
其次，前台文员需要具备良好的沟通能力。
我们经常需要与来访客户、公司内部员工和其他合作伙伴进行沟通。
因此，我们需要善于倾听对方的需求和意见，并能清晰地表达自己的想法和意见。
此外，前台文员还需要具备解决问题的能力，能够在客户有困难或投诉时及时响应并提供解决方案。
此外，前台文员还需要善于处理紧急情况。
在工作中，难免会遇到一些突发情况，比如突然出现故障或客户需要紧急帮助。
面对这些情况，我们需要保持冷静，并迅速采取行动。
在这种情况下，我们需要与团队成员密切合作，协调资源和分配工作，以便快速解决问题并确保客户的满意度。
另外，作为前台文员，我还学会了灵活适应和多任务处理的能力。
在繁忙的工作环境中，前台文员经常需要同时处理多个任务。
因此，我们需要灵活调整工作的优先级，并能够高效地完成多个任务。
除了日常的接待和客户服务工作外，我还负责处理邮件、预定会议室、安排快递等等，这些工作需要我在保证效率的情况下，保持良好的精神状态和细心的态度。
最后，我认为作为前台文员，我们的工作并不仅限于处理常规工作，还需要不断学习和提升自己。
在这个快速发展的时代，新技术和新知识的更新速度非常快，我们需要不断学习和提高自己的技能，以适应工作的需求和挑战。
我经常参加培训和研讨会，了解最新的前台管理方法和技巧，并将其运用到自己的工作中，以提高工作效率和质量。
综上所述，在我担任前台文员的这段时间里，我学到了很多东西，也积累了一些经验和体会。
2023年办公室前台文员心得体会
2023年办公室前台文员心得体会作为一个办公室前台文员，我在2023年工作了一段时间，积累了一些心得体会。
在这段时间里，我不仅学到了很多专业知识，也锻炼了自己的沟通能力和处理问题的能力。
下面是我对自己工作的心得体会，希望可以对其他从事这个职业的人有所帮助。
一、高效的时间管理是非常重要的作为办公室前台文员，我时刻都面临着各种各样的任务和要求。
有时候会有很多人同时来咨询或处理一些事务，如果我不能很好地管理自己的时间，合理安排每个任务的优先级，就很容易陷入混乱的局面。
因此，我非常重视时间管理，将工作任务按优先级排序，合理安排时间，高效地完成每个任务。
二、注重细节和准确性办公室前台文员的工作涉及到大量的文件、资料的整理、归档和传递，必须要注重细节和准确性。
在处理文件时，我会详细核对每一个细节，确保没有漏掉任何重要信息。
同时，我会保证文件的准确性，避免出现错误和差错，防止给公司带来不必要的麻烦。
三、良好的沟通能力和客户服务意识作为办公室前台文员，与来访的客户和公司内部的员工打交道是非常频繁的。
因此，良好的沟通能力和客户服务意识对我来说是非常重要的。
我会保持积极的态度和微笑，主动地与客户交流，耐心地解答他们的问题。
同时，我也会与公司内部的员工保持良好的沟通，及时反馈问题并提供帮助，以保证工作的顺利进行。
四、保持专业和保密性作为办公室前台文员，我处理很多涉及到公司机密的文件和资料，因此必须要保持高度的保密性和专业性。
我会严格按照公司的规定，妥善保管和处理机密文件，确保不会泄露给外部人员。
同时，我也会对来访客户的隐私进行保护，确保他们的个人信息不会被泄露。
五、学习和适应能力随着科技的快速发展和社会的不断变化，办公室前台文员的工作内容和工作方式也在不断改变。
因此，我必须要具备良好的学习和适应能力。
我会积极主动地学习新的技能和知识，了解最新的办公室管理和流程，以保持自己的竞争力。
同时，我也会不断调整自己的思维方式和工作方法，适应不同的工作环境和要求。
前台文员日常工作心得体会经典10篇
前台文员日常工作心得体会经典10篇前台文员日常工作心得体会1在经过了一年的工作和学习后，我收获了很多，对于在酒店做前台工作也有了更多的经验和感悟，自身也变得更加成熟，在工作上能够承受更多的压力。
所以在今年的工作中也常常受到了领导的夸奖，这让我更有斗志去面对后面的工作。
现在我将我在今年的前台工作总结如下：一、在前台的工作上今年是我进步最大的一年，只能够说社会和工作远比学校更能够锻炼人，前台工作看似简单，只是作为一个公司的接待人员，但是事实上真正工作起来后才会发现，这里面蕴含的难度和挑战一点都不比其他的工作轻松。
因为我们身为前台人员，代表的就是公司的形象，不管是待人接物还是其他时候，我们都要注重自身的形象，时时刻刻将自己最好的一面展现出来。
而且我们公司的前台还兼任行政以及后勤方面的工作，这充分地锻炼了我的处理能力，同时加强了我跟公司同事的交流。
并且在今年我们前台根据领导的要求，协助各位主管对公司的规章制度进行的调整和改变，我们也在这些工作的过程中对我们公司的规章制度有了更加深刻的了解，明白了其中的内涵。
二、个人素质提高方面在今年的工作空闲时间，我也不会将其浪费，而是积极地通过看书以及看教学视频来充实自己，让我在待人接物以及办公处理方面能够更加得心应手。
在工作上遇到困难，我也会尽力靠自己的力量去解决，实在无法解决的，我也会在请同事帮忙的时候注意观察学习，保证自己在之后遇到同样地问题时能够快速的利落的将其处理，不在需要同事的二次帮助。
正因为如此的性格和行为，我才会在今年成长的这么迅速。
当然这也离不开公司有意对我的锻炼和培养，总之自身和环境缺一不可。
三、明年的工作打算我将会继续保持今年的工作状态，并主动寻找自己在工作上的不足，在明年的时候加强对不足的针对性锻炼，提高自己的工作能力和个人素养，让我能够在明年的工作中继续成长，并且承担起更加重要的工作任务，为我自身以及公司的发展而努力。
并且在明年，我打算通过自学____来增加自身的技能，更好地完成公司布置的任务，既给自己找到了提升的目标和方向，也给公司带来便利。
前台文员工作心得体会（通用17篇）
前台文员工作心得体会（通用17篇）前台文员工作心得体会篇1时间总是转瞬即逝，在广东X公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。
现将三个月来的学习、工作情况总结一、在实践中学习，努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。
前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到___这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。
这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。
初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
2024年办公室前台文员心得体会
2024年办公室前台文员心得体会随着社会的发展和进步，办公室前台文员的工作变得越来越重要。
作为公司的门面和第一接触点，前台文员不仅要负责接待客户和来访者，还要协助处理文件、安排会议等工作。
在这个充满挑战和机遇的环境中，我作为一名办公室前台文员，积累了很多宝贵的经验和体会。
首先，做好前台文员要有良好的沟通能力。
作为办公室前台文员，我们需要与不同部门的员工、领导以及访客进行频繁的沟通交流。
因此，良好的口头和书面沟通能力是非常重要的。
在日常工作中，我努力提升自己的表达能力和倾听能力，以便更好地理解他人的需求和意见，并准确地传达自己的意思。
同时，我也学会了如何善于使用媒体和技术工具，如电子邮件和视频会议，以便更便捷地与他人进行沟通。
其次，细心和耐心也是做好前台文员的重要素质。
前台是公司的门面，我们要以最好的形象和态度接待客户和来访者。
这要求我们细心和耐心，对每个人都要耐心倾听和回答问题。
有时候可能会遇到一些烦琐的问题或者不满的客户，但我们要保持冷静和专业，用细心和耐心解答问题和处理事务。
通过这些努力，我发现细心和耐心是建立良好客户关系的关键之一。
此外，灵活和适应能力也是我在办公室前台工作中所体会到的重要因素。
办公室的工作环境和任务经常会发生变化，我们很可能需要快速地调整自己的计划和行动。
在这种情况下，灵活和适应能力是非常重要的。
我经常遇到突发事件或者紧急任务，但我学会了如何快速反应并找到解决方案。
我也逐渐发展出了良好的时间管理和组织能力，以便处理多个任务和提高工作效率。
此外，在办公室前台工作中，我还发现自我提升是非常重要的。
随着社会的发展，前台文员的工作职责不再局限于简单的接待和安排工作，我们也需要具备一定的专业知识和技能。
因此，我经常参加培训课程和学习相关的专业知识，以便更好地完成工作，并为公司的发展做出贡献。
我还注重与同事交流和分享经验，不断学习和成长。
最后，作为一名办公室前台文员，我深深地感受到了团队合作的重要性。
前台文员日常工作心得体会
前台文员日常工作心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台的工作心得和体会(精选8篇)
前台的工作心得和体会(精选8篇)前台的工作心得和体会篇1作为一名商务英语专业毕业生，在临近毕业之际来到了这家公司完成毕业实习实践活动，作为文职方向的工作，负责文员的例行工作，认真做好来电接听、访客接待以及订饭、订水的工作;每月的考勤工作;协助招聘工作;管理好办公室内务工作。
在完成上述工作内容的同时，还需完成公司临时安排的工作。
例如组织每个月的团队活动，加强同事之间交流，以活跃公司的气氛。
并且严格按照公司的要求，热情接待每一位来访客户，并明确指引其到相关的办公司;对于推销人员，以礼相待，对于其所留下的实用名片和宣传名册进行整理归档;此外还负责了电话接听转接工作、复印传真和分发信件;并及时处理临时事件。
总之，在实习过程中，在遇到问题的时候，我总是会及时想办法进行解决，实在解决不了的问题，会向同事寻求帮助，在得到解决办法后将事情处理好。
毕业实习时每个大学生必须拥有的一段经历，其能够让我们通过实践活动这个媒介了解社会，学习到课堂上无法学到的内容，在掌握实践能力时拓展视野，增长见识，为以后的发展奠定坚实的基础。
在刚进入公司的时候，因工作内容并不熟悉，公司也没有给予太多的压力，再加上感受到不同于学校生活的另一种生活感受，新奇高过了工作中所遇到的难题，因而开始的工作较为轻松，并未感觉到很累。
但是随着工作内容的逐渐熟悉，就习惯了该项工作，跟同事之间也相互熟悉起来，在上班之余与同事、领导的接触中，慢慢地学习到一些办公知识。
在刚熟悉工作岗位时，才发现书本上的知识在实践中的作用并不明显，面对实际的工作内容，还有很多的不明白。
因而我在上班休息时间里，常会浏览一些有关销售和电话营销方面的知识，还有一些有关交流技巧上的小知识，以丰富我的工作内容，顺便能够提升我自身的能力，以便能尽力做好我的本职工作，此外，在休息时间里，我常与同事之间进行交谈，从他们那里获取工作上遇到问题时及时应对的方法，便于我能将工作做得更好。
上班期间内，早上九点上班，下午五点半下班，每天面对的事情大同小异，这在一定程度上磨练了我的耐心，并且随着实习时间的推移，我逐渐感受到了几点。
前台文员日常工作心得体会（共9篇）
前台文员日常工作心得体会（共9篇）（一）问候招呼：早上好、您好；（二）感谢：谢谢、十分感谢；（三）向客人道歉：对不起、请原谅；（四）应答：没关系、不客气、这是我应该做的；（五）推脱：很遗憾，不能帮你的忙、谢谢好意；（六）送客：再见、请慢走；（七）迎宾：欢迎您；（八）接受工作：是的、明白了、清楚了；（九）不能立即接待时：请稍等；（十）接待等候的客人：让您久等了。
（二）电话转接（三）快递及信件收发（四）票务预订（五）名片制作（六）办公用品采购及管理（七）公司通讯录更新（八）日常行政费用统计与核对（九）会议室与电话会议预定（十）办公设备/设施的维护（一）收取快递：前台文员代领后，按照部门将快件摆放整齐，通知收件人领取，收件人领取快件时，需在快递签收登记表上签字，登记单号，以备查询；（二）发放快递：发件人把信息填写完整后，按照快递公司要求将快递单贴于信封或包裹空白处；前台文员需及时检查发件人填写的快递单据内容是否完整、清晰以及是否在快递发送登记表上进行登记。
快递公司取件人员在收取待发货的信件或包裹时，前台文员需与取件人员对发货物品的数量和底单进行再次核对，确保无误。
门申请人校对确认，无误后方可进行印制。
（三）非总部统一结账的供应商可自行确认费用无误后，按照公司的付款流程进行费用申报。
第9篇：前台文员工作职责前台文员工作职责（行政）1.时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。
问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。
3.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。
4.监督公司员工的考勤打卡情况，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情况，并保管好请假条。
6.每月初统计公司员工的考勤情况，并移交财务部，考勤资料留底存档。
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前台文员工作心得体会前台接待是现代企业职位之一。
对于前台文员的工作说难不难说易不易，全靠细心。
下面是带来的前台工作心得体会，仅供参考。
前台工作心得体会篇一在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。
移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。
还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。
远远地，我就看到了他。
也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务?大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。
也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。
大爷说：没关系，我站着就行了。
农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。
我便用地道的方言安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。
大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。
我便明白了。
我赶紧问道：大爷您的手机带了吗?麻烦您让我看下好吗?大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。
仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。
大爷激动地说：那怎么办呀?这手机还能用吗?我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。
这样的山寨手机最好还是不要用了。
大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。
我说怎么费用这么贵呢?移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀!我想了想说：大爷，您身份证带了吗?我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。
大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。
于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。
我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。
大爷很高兴地连声说好。
于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。
大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。
哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。
他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握祝这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。
通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。
既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继续与不法服务商和不规则合作伙伴做斗争。
服务无大小，关键在于用心。
没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。
满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力!前台工作心得体会篇二半年多前，我到了安亭镇的大众宾馆开始我的实习生活：前台收银。
上岗前我满脑子胡思乱想：平时寡言少语的我能和新的伙伴相处好吗?能适应一个全新的环境吗?平时内向胆小的我能处理好工作上的问题吗?能面对外宾而气定神闲、应付自如吗?平时粗心大意的我会算错帐、收错钱、做错事吗?一个又一个问号在我脑海中浮现;一个又一个担忧在我心中盘旋。
初涉世事的我，就在惶恐不安和紧张忧虑中度过最初的几天。
事情却并没有我想象的那么糟。
在同事和领导的帮助下，我很快便适应了新的工作和生活环境。
随着时间的推移，我也渐渐熟悉了业务。
当然这其中也遇到过困难，但大多能顺利解决。
记得有一次，原本两个人当班的中班临时由我一个人负责。
开始我有点慌，不但因为那是一天三班中最忙的一班，也因为那是我第一次独自一人当班。
我不停地告诫自己：要冷静，不会有事的。
就这样我很快进入了角色，有条不紊地进行着我的工作。
原以为这一天就这样平安地度过了，可是一位外国客人突然说要退房，我愣了一下，我是第一次接受退房，生怕自己会做错什么。
于是我先回忆了一下退房程序，然后开始收回钥匙、通知各部门退房，核算帐单，与电脑核对，给客人结帐，等候查房通知，确认没有问题后放人。
虽说只是简单地几个程序，操作起来也挺复杂的。
就拿核算帐单来说，虽然现在是微机管理饭店，有一套财务软件能帮我算帐单，但按规定，为了防止电脑系统在操作中有什么差错，还必须手工将所有原始帐单核算一遍。
如果客人住了几个月，那账单就跟小山似的。
好不容易结好了帐，送走了客人。
太棒了!平安无事。
我那颗悬着的心终于放下了，心里真有说不出的高兴。
不过并不是所有事都是一帆风顺的。
有一回，一次小小的笔误，使我受到了失败的教训。
虽说涉及的金额不算大，教训却是终生难忘! 半年实习生活有苦也有乐，它使我变得勇敢坚强，它让我变得热情大方，它也让我确立了新的人生目标。
实习，真是锻炼人的好机会!前台工作心得体会篇三时间总是转瞬即逝，在广东XXX公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。
现将三个月来的学习、工作情况总结一、在实践中学习，努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。
前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到___这个大集体，才真正体会了勤奋，专业，自信，活力，创新这十个字的内涵，这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。
这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。
初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!减负是减轻学生不必要的、不合理的过重的课业负担，减轻影响学生身心健康和全面发展的心理负担以及沉重的经济负担。
教师减负工作应该如何安排？下面是带来的教师减负工作心得体会，希望可以帮到大家。
教师减负工作心得体会篇1在实施新课程教学过程中,减负不只是表面的减负担,而是应该改变学方式,全面提高学生的综合素质。
苏霍姆林斯基告诉我们：如果我们想减轻学生的负担,那么就应当让他阅读的东西,比要求记住的东西多两倍,甚至多四至五倍,如果我们真的想减轻学生的脑力劳动,那就让我们在学生面前,敞开道路,让他们走到图书馆的书架跟前去,让书籍从沉睡中醒来成为青少年时代的挚友吧!为此,作为教师的我首先在思想上有了较深刻的认识,然后在实际中加以体现,如：布置作业的时候从学生的角度衡量,作业量是不是太多了、有没有必要进行重复性的操练、对不同的学生提出不同的要求和安排等等。
这样既尊重了学生的自主选择,又提高了学习效率,何乐而不为呢!当然,若要真正做到减负又增效,关键是教师的素质要提高。
尤其是新课程教材同旧教材相比,知识点有增无减。
例如,新课程数学讲究学生对知识的探索过程,势必使数学课多了探索少了练习时间,有时一节课下来,连课后的练一练也无法完成,且一、二年级不准布置书面家庭作业,请问什么时候做数学能力训练和课堂作业本?如果学生缺少了练习时间,教师又不能根据教学目标合理地安排教学内容,恰当地使用教学方法,学生能学好吗?这就要求教师精心备课,精心选择教学内容, 向45分钟要质量,提高课堂教学效率。
课堂要面向大多数,课下通过个别辅导解决个别学生问题,教师要整体安排教学进程,分散难点,分解压力,从而达到减轻学生的课业负担,增强学生学习效果的目的。
在教学中还可以实行3个方面的根本转变：1、教师要把单一知识传授的过程,转变为促进学生个性发展、启迪学生心智、促进学生全面成长的综合的过程。
2、要把教学中对前人知识的复制、灌输过程,转化为学生乐于接受,培养学生思维品质的过程。
3、把知识的死记硬背的过程,转化为探讨的过程,注重培养学生探求新知识的能力。
慢慢地就能使减负工作落到了实处,学生在学习中也会感到轻松、愉快。
为了丰富学生的课余生活,我们班组织开展了一系列活动,如母亲节的我为妈妈干活,每天讲故事,争苹果,说自己身边的趣事等。
在这样宽松自由的学习环境中,我想无论是学生还是老师,都是很乐意的。
只要给予学生足够的时间做自己想做的事,学自己想学的东西,学生就会说：学习是快乐的!教师减负工作心得体会篇2随着我国教育改革的不断深入，减负已不再是新鲜话题，可不少地方学生负担过重却依然存在。
过重的负担不仅使学生体力难支，更是给他们心理压上了学生的思想包袱，严重影响学生的心智正常发展和身体健康，不利于素质教育的有效推行。
给学生减负必须落在实处，才能实现提质的目的，才有助于素质教育的整体进行。
我认为：减负提质首先要有针对性的落实减负措施，减轻中小学生过重的课业负担和心里负担，其次是要通过采取提高课堂效率、落实课程方案、科学安排作息时间、还学生一个健康身体等措施，达到提高教育质量，从而全面提高学生综合素质的目的。