格林豪泰酒店班前会记录表
(服务员)酒店大堂班前(晨会)礼仪培训教育活动记录
(服务员)酒店大堂班前(晨会)礼仪培训教
育活动记录
日期: [日期]
参与人员:
- 主持人: [主持人姓名]
- 参加人员: [参加人员姓名1], [参加人员姓名2], [参加人员姓名3], ...
活动内容:
1. 开场致辞: [主持人姓名]向所有参加人员问候并介绍今天的培训内容。
2. 提醒活动目的: 主持人简要阐述每日晨会的重要性和培训活动的目的，强调提升服务员礼仪素养和专业技能的重要性。
3. 礼仪培训主题: [主题]
- 简要介绍主题: 主持人对今天的培训主题进行简要介绍，激发
参与人员的兴趣和好奇心。
- 详细讲解培训内容: 主持人详细讲解培训内容，包括礼仪原则、行为规范、沟通技巧等方面的知识和技巧。
- 示例演练: 主持人带领参与人员进行示范演练，引导他们掌握
正确的礼仪操作和技巧。
4. 互动讨论: 主持人引导参与人员进行讨论，鼓励他们分享自
己的观点和经验，促进互动和研究氛围。
5. 备忘提醒: 主持人总结今天的培训内容，提醒参与人员注意
核心要点，并鼓励他们在日常工作中运用所学的知识和技巧。
6. 结束语: [主持人姓名]感谢参与人员的积极参与，鼓励他们继续研究和努力提升自己的服务能力。
下次活动预告:
- 日期: [下次活动日期]
- 活动主题: [下次活动主题]
备注:
- 对于参与人员在讨论中提出的问题，可记录于备注中，以便后续跟进解答。
请在以上记录的基础上进行补充和编辑，以满足具体要求。
记得要及时记录参与人员的姓名和具体讨论内容。
酒店交接班登记表 表格
酒店交接班登记表 表格
交接班时间
交接方案
注意事项
责任人
备注
交接班时间一
交接方案一
注意事项一
张老师
交接班时间一
交接方案一
注意事项一
张老师
交接班时间一
交接方案一
注意事项一
张老师
交接班时间一
交接方案一
注意事项一
张老师
交接班时间一
交接方案一
注意事项二
王老师
交接班时间二
交接方案二
注意事项二
王老师
交接班时间二
交接方案二
注意事项二
王老师
注意事项一张老师来自交接班时间一交接方案一
注意事项一
张老师
交接班时间一
交接方案一
注意事项一
张老师
交接班时间一
交接方案一
注意事项一
张老师
交接班时间二
交接方案二
注意事项二
王老师
交接班时间二
交接方案二
注意事项二
王老师
交接班时间二
交接方案二
注意事项二
王老师
交接班时间二
交接方案二
注意事项二
王老师
交接班时间二
交接方案二
酒店前台交接班记录表
钥匙交接确认：
□客房机械钥匙柜门钥匙
□办公室钥匙
□备用钥匙柜门钥匙
特殊交接事项：
深夜班交接
交班服务员：
接班服务员：
客人建议及投诉
房号
建议及投诉内容
反馈及处理结果
处理人
□办公室钥匙
□备用钥匙柜门钥匙
特殊交接事项：
早班交接
特殊房间（DND房、余额不足房）跟踪记录：
交班服务员：
接班服务员：
中班交接确认事项：
1.备用金共元，缺少元，缺少原因。
2.前台留存保险箱客用钥匙把，对讲机个。
3.前台留存借物数量：雨伞把，寄存行李件数件
4.以下项目确认已交接：
□洗衣留存保险箱客用钥匙把对讲机前台留存借物数量
公寓前台交接班记录表
早班交接确认事项：
1.备用金共元，缺少元，缺少原因。
2.前台留存保险箱客用钥匙把，对讲机个。
3.前台留存借物数量：雨伞把，寄存行李件数件
4.以下项目确认已交接：
□洗衣收发□叫醒记录□保险箱
钥匙交接确认：
□客房机械钥匙柜门钥匙
钥匙交接确认：
□客房机械钥匙柜门钥匙
□办公室钥匙
□备用钥匙柜门钥匙
特殊交接事项：
中班交接
特殊房间（DND房、余额不足房）跟踪记录：
班服务员：
接班服务员：
深夜班交接确认事项：
1.备用金共元，缺少元，缺少原因。
2.前台留存保险箱客用钥匙把，对讲机个。
3.前台留存借物数量：雨伞把，寄存行李件数件
4.以下项目确认已交接：
格林豪泰 前台内控表单-F1前台交接班记录表
3.租借物品：雨伞______把，万能充______个,电蚊香器______个,烫斗/熨板______个，接线板____ 个 4.医药箱使用： 行李数 空白卡数：_________________________ 在住卡数：_________________________ 会员卡数 普卡: 金卡: 铂金卡:_____ 欠离未还卡数：_____________________ 房 卡 已报损、赔偿未配置卡数：___________ 交 接 客借卡数：________________________ 其他原因卡数：____________________ 小计： 交 接 内 容 张
格林豪泰酒店管理集团
前台交接班记录
管理学院
前台交接班记录
年 月 日 班次
交接班确认事项
1.备用金共____________元，有无异常 ；洗衣币 个。
2.发票号码__________来自___；预付款单__________至__________；杂项单__________至__________； 早餐赠券编号__________至__________，早餐挂帐编号__________至__________，早餐现讫编号 ________ 至__ ______。
催款记录
换房记录 保密房号及姓 名
交接人：
接班人：
值班经理：
1/1
2010-7-8
酒店总值班记录表(20201201180227).docx
总值班记录表
时间 :月日当值人:大堂副理：保安主管：今日问题发现：
当日问题及重要接待:
当日投诉：
检查部位及内容
客人预订情况
设施设备运行
大堂及外围卫生
大堂区域员工在岗在位及交接班
停车厂运行秩序
其它
服务规范及情景模式的应
用
服务员仪容仪表及礼貌用
语
餐饮区域
环境卫生
其它
四害预防
节能情况（水、电、气）后厨区域消防器材完备情况
环境卫生及个人卫生
其它
环境卫生
办公区域
电源、门窗是否关闭
店规店纪
其它
安全通道是否畅通
安全检查
有无安全隐患
消防器材完好情况
其它
更衣室
量化要求存在问题 / 建议了解
至少 2个问题或 / 建议
至少 2个问题或 / 建议
至少 2个问题或 / 建议
至少 2个问题或 / 建议
至少 2个问题或 / 建议
员工餐厅
公共场所员工宿舍
其它
房态
员工在岗在位及交接班
服务规范及情景模式的应
用
服务员仪容仪表及礼貌用客房检查语
卫生
开夜床情况
节能降耗
其它
变电室
工程设施设备运行
工程值班室
情况检查直燃机
其它至少 2个问题或 / 建议
至少 2个问题或 / 建议
至少 2个房间
至少 2个房间
至少 1条或 1条以上问
题/建议
至少 2个问题或 / 建议。
酒店值班经理值班记录表
值班经理巡检表
一、前厅
1、保安员是否准时到岗：
2、大堂内所有植物是否干净、修剪整齐：
3、客梯：
4、员工是否随时待岗：
5、大堂PA卫生工作是否细致：
6、当班前台员工姓名：
7、当天住房率：
8、VIP接待情况：
9、团队入住接待情况：
二、电话服务
1、拔打 xx xx---xxxxxxx 检查接听电话的正确性及速度如何：
2、接线员礼貌语言是否规范：
三、客房检查（检查下列项目清洁及使用情况）
四、会议及宴会接待情况：
今天是否有特别或大型会议？
营业状况卫生状况
员工操作是否规范
六、值班中发现的其他问题及会上需通报的事情（宾客建议、投诉意见及处理）：。
酒店总值班记录表
检查过道垃圾桶火种（闻 、听、看）情况
检查楼层房间门关闭情况 客房检查
检查过道看关灯情况
检查晚间做夜床情况
闭情况
后厨区域 检查后厨门、窗是否正常 关闭
安全通道是否畅通
有无安全隐患 安全检查
监控设备运转是否正常
消防器材完好情况
员工餐厅
公共场所
员工宿舍
停车场运行秩序
锅炉房检 查
供水、供暖是否正常
时间：
今日问题 发现
xx大酒店总值班记录表
年
月日
值班经理
重要接待 保障情况
当日投诉 及结果
检查部位及内容 前台预订情况 设施设备运行
大堂区域
大堂及外围卫生
大厅开关灯情况
早餐开餐形式、用餐人数 及客人意见/建议收集
当日餐饮预定及接待情况
餐饮区域
晚间就餐期间包间服务及 菜品质量情况
用餐结束后检查门窗、电 源是否关闭
前厅班前会、周例会记录本
填写培训内容的名称及简要内容
七、周例会的其他事项：
八/九/十、员工提问、轻松一刻&结束口号：
参会人员签 名：
部门经理签 阅：
姓名 姓名
请假/缺席 人员
店长签阅：
姓名 姓名
周例会记录、问好：大家早上好/中午好/下午好!
部门：
二、本周部门工作总结：
主持人：
本周事项总结
本周发生的事情，需要在周例会上给大家再次强调的
三、新员工带教情况： 员工姓名，带教到哪一部分，学习的结果如何，预计什么时候学习完出师
四、老员工追踪情况： 本周追踪员工姓名，追踪内容如做房流程，出现的问题
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格林豪泰酒店班前会记录表
标题:格林豪泰酒店班前会记录表
正文:
在酒店运营中,班前会是一项非常重要的活动,旨在确保所有员工在开始新的一天工作前都了解并遵守公司的各项规定和流程。
记录班前会的情况是确保公司运营顺畅的重要环节之一。
下面是一份格林豪泰酒店班前会记录表,供您参考。
| 日期和时间 | 参加人员 | 议题 | 记录方式 | 记录内容 |
| ---- | ---- | ---- | ---- | --- |
| 2023年2月18日 | 部门经理 | 宣布班前会议程 | 电子表格 | 包括以下内容: |
| | | | | 宣布会议议程、会议时间、地点、主持人 |
| | | | | | 讨论前一天工作的回顾、当天工作计划、新任务分配 |
| 2023年2月18日 | 客房服务员 | 宣布班前会议程 | 电子表格 | 包括以下内容: |
| | | | | | 讨论前一天工作的回顾、当天工作计划、新任务分配 |
| | | | | | | 提供员工培训资料、回答员工问题 | | 2023年2月18日 | 其他员工 | 宣布班前会议程 | 电子表格 | 包括以下内容: |
| | | | | | 讨论前一天工作的回顾、当天工作计划、新任务分配 |
| | | | | | | 提供员工培训资料、回答员工问题 | 记录方式:
1. 会议时间、地点和主持人等信息以电子表格形式记录。
2. 讨论内容以文本形式记录,包括每个员工的反馈和建议。
3. 提供的员工培训资料和回答员工问题以图片或视频形式记录。
记录内容:
1. 班前会议程和讨论内容;
2. 员工反馈和建议;
3. 公司规定和流程。
通过这份记录表,您可以更好地了解格林豪泰酒店班前会的情况,并及时发现和解决存在的问题,确保公司运营顺畅。