各酒店品牌企业文化【范本模板】

合集下载

酒店企业文化管理理念

酒店企业文化管理理念

酒店企业文化管理理念导语:企业文化理念是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合,EMBA、MBA等主流商管教育均对企业文化理念有所介绍。

下面是由店铺整理的关于酒店企业文化管理理念范文。

欢迎阅读!酒店企业文化管理理念企业文化理念系统第一层次企业目标: 建设特大型、多功能、综合性现代强势企业集团企业愿景:打造卓越企业,实现员工价值企业使命:创造财富,服务社会,惠泽员工企业主导价值观:人本、人和、创新、超越企业精神:挑战自我,创意无限企业文化理念系统第二层次企业哲学:业成于和,业强于新,业胜于搏企业道德:诚信相济,义利共生,以诚待客企业作风:(一)、作风:严细实勤,精进高效;(二)、态度:积极主动认真负责问题至此为止;(三)、信念:只要信念不滑坡,办法总比困难多企业文化理念系统第三层次一、经营性价值理念(一)企业服务观:1、服务观念:服务他人,成就自我2、服务宗旨:优质的服务,真诚的热情,最大化满足宾客的需求。

3、服务态度:微笑服务,诚信待客(二)企业营销观打造品牌,营销文化饭店发展目标:发展餐饮业,打造京西餐饮品牌店(三)企业竞争观:内竞素质,外争双赢适者生存,超越自我,不在竞争中壮大,就在竞争中消亡(四)企业危机观:无视危机是最大的危机,居安思危,修复过失(五)企业环境观:珍惜资源,珍爱环境;创建绿色酒店,实现可持续发展二、管理性价值理念(一)企业管理观:管理观:文化是管理的灵魂干部要求:勤于学习,敬业诚信,贯彻执行,协调关系,出谋划策(二)企业人才观:1、人才观:人人皆可成才2、人才标准:在完成工作中表现出的能力和潜能,比文凭和学历更重要。

3、用人总则:平等竞争,择优录用,严格考核。

(三)企业质量观:质量是企业的生命;优质服务是饭店永恒的主题(四)企业安全观:安全可控,事在人为;细小环节抓安全(五)企业学习观:理论与实践互动,学习与工作交融;培养学习型员工,打造学习型的团队【拓展】酒店管理理念1、经营理念XX酒店经营的理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。

酒店企业文化范文

酒店企业文化范文

酒店企业文化范文酒店企业文化是指一个酒店在经营和管理过程中形成的一种特殊的组织文化。

它包括酒店的价值观、目标、信念、态度、行为规范和组织结构等方面的内容。

通过建立和发展良好的企业文化,酒店可以提供高质量的服务,提升员工的工作积极性和满意度,增强企业的竞争力。

酒店企业文化的核心价值观是指酒店在经营过程中所坚持的最基本的价值观念。

它包括对员工、客户和社会的态度、行为和价值判断。

在酒店企业文化中,核心价值观应该以发展人力资源、提供优质服务和实现社会责任为导向。

通过坚持这些核心价值观,酒店可以提升员工的工作积极性和满意度,增加顾客的忠诚度和满意度,提升企业在行业中的地位和影响力。

在酒店企业文化中,目标是指酒店在经营过程中所追求的长期发展目标。

它包括经济目标、社会目标和环境目标等方面的内容。

在酒店企业文化中,目标应该与核心价值观相一致,即以员工和客户的利益为重,以实现酒店的可持续发展为目标。

通过明确和追求这些目标,酒店可以提高员工的工作动力和满意度,提升顾客的忠诚度和满意度,增加酒店的经济效益和社会责任感。

信念是指酒店在经营和管理过程中所坚持的一种价值观念和行为准则。

它包括对员工、客户和社会的信任和尊重,以及对服务质量和企业形象的坚持和追求。

在酒店企业文化中,信念应该以员工和客户的利益为前提,以提供优质服务为目标。

通过坚持这些信念,酒店可以树立良好的企业形象,赢得员工和客户的信任和支持,增强酒店在行业中的竞争力。

态度是指酒店在经营和管理过程中所采取的一种积极和开放的态度。

它包括对员工、客户和社会的积极态度,以及对问题和挑战的积极应对和解决。

在酒店企业文化中,态度应该以以人为本、开放合作为原则,以提高员工的工作积极性和满意度,促进团队合作和创新。

通过塑造积极的态度,酒店可以提高员工的工作效率和满意度,提升顾客的忠诚度和满意度,增强酒店在市场中的竞争力。

行为规范是指酒店在经营和管理过程中所遵循的一种行为准则和规范。

【精品文档】酒店企业文化(精选多篇)-范文模板 (16页)

【精品文档】酒店企业文化(精选多篇)-范文模板 (16页)

本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==酒店企业文化(精选多篇)第一篇:关于酒店企业文化的思考关于酒店企业文化的思考紫玉酒店管理公司王磊近几年来,嘉峪关市的酒店无论从数量还是规模上都得到飞速的发展,有人会说,这是经济发展的必然结果。

不可否认,我市的经济水平这几年以来一直保持着良好的发展势头,人们对于在酒店的消费能力和消费水平在稳步地提高。

但是这种提高的速度并不与酒店的发展速度相一致,可以肯定地说,酒店的发展速度过快。

这可以从酒店的客房出租率看出,据统计,我市各酒店客房出租率都在70%以下,从数据中可以看出酒店业市场目前是处于一种供过于求的状况,所以很多星级酒店,客房的出租价格远远低于门市挂牌价。

竞争是酒店不可避免的事实,那么怎样在竞争脱颖而出,使自己的酒店获得最佳收益,我相信这是绝大多数酒店从业者最为关心的话题。

要想解决此问题,就是创建符合自身发展及满足目标市场需求的企业文化。

企业文化是在一定的社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。

它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。

从定义中我们看出,企业的所有行为都可以纳入到企业文化范畴中来,它是企业的一切。

曾有管理大师说过:“一流的企业做文化、二流的企业做服务、三流的企业做产品”。

可进要想在竞争中取胜,做好企业文化是多么重要。

当然做好酒店企业文化不仅是管理者的工作,同样也需要服务人员的共同努力。

只有做到相互融合,才有可能创建优秀的企业文化,这样的酒店才能脱颖而出,接下我想从意识的角度对我国酒店企业文化的作一个探讨。

1.1充分理解酒店企业文化的重要性由于酒店行业员工流动量过大的原因,许多酒店管理者并不太重视企业文化作用。

所以招聘来员工以后,只做简单的技能方面的培训(还有极个别酒店直接上岗),并没有给员工介绍本酒店企业文化,致使员工没有归属感与做主人的感觉。

(企业文化)酒店企业文化

(企业文化)酒店企业文化

(企业文化)酒店企业文化店训我相信我自己,我相信我的兄弟姐妹,我相信工作的双手、思考的大脑和爱的心灵,我我反对懒散、消极。

怀疑和抱怨,我讨厌工作推诿和投机取巧,我坚信:只要时刻开心地专注当下,认真一定可以使我改变,只要我变了,整个世界也会因我而变。

今天我们站在同一座山脚下,10年后,我们彼此一定会拥有不同的高度.........今天我随时随地,衷心欢迎并感谢光临的顾客;体语言,满怀信心以诚恳快乐的心情向客人显示积极热情的态度。

今天我随时随地,保持职业的的仪容仪表,甜美的微笑,关注的目光,欢快的语气,大今天我们随时随地,对待顾客一视同仁,不分男女老幼、吩咐贵贱、购买多寡,都将给予最亲切的服务,满足顾客受欢迎、受重视、享受舒适和被理解的四个基本需求;今天我随时随地的关注顾客的感受,以诚恳的态度,感恩的心情,提供优质服务,给顾客留下一个个美好的回忆和可以流传的故事;今天我随时随地,服从上级,关爱同事,团结互助,共同担当。

对于每一项工作,我都将以最认真的态度来处理,用心追求最好的结果,绝不遗漏失误;共铸餐饮长城。

第一篇尚嘉饭店核心理念一、企业愿景二、企业宗旨三、团队精神四、经营理念五、服务理念六、工作作风七、企业价值观八合作理念第二篇管理篇一、管理思想二、管理方针三、管理目标四、管理中三七法则五、管理者的三个学会六、管理者的三个必须七、管理者的三个境界八、管理的四个结果九、管理的四不放过原则十、管理成功的五要素十一、团队打造六件宝十二、管理智慧1、奖惩效能2、管理三难3、管理三大宝4、管理者四好原则5、自我管理四原则6、管理四位7、工作四位8、成功的管理者十三、管理艺术1、沟通的艺术2、沟通的语言3、管理者四忌语4、惩戒的五要素5、严暖结合五要法6、上下级六必沟通7、管理中的七大误区8、用人的艺术9、管理者下达命令和决定的注意事项10、员工对管理者的期望11、管理者应具备的素质十四、七句检查经第三篇服务篇一、服务的“1:250定律”二、服务的“1:24定律”三、服务的三个境界四、服务的三个最好五、亲情服务的三个机会六、优质服务四步骤七、优质服务的四个之前八、处理顾客抱怨的四个之前九、四个快速反馈1、凡是客人有开口需求(合法)或员工为顾客的事情向其他部门员工提出的要求,任何人不得说“不”,尽了最大努力确定不能给与满足的,必须立即向上级反馈,直至总经理,寻求帮助直至解决。

酒店企业文化理念

酒店企业文化理念

酒店企业文化理念酒店企业文化是指酒店在经营过程中所形成的一套共同的价值观、信念、行为准则和工作方式,体现了酒店的核心价值和经营理念。

酒店企业文化的建立和传承对于酒店的长期发展和员工的凝聚力具有重要意义。

以下是我们酒店的企业文化理念:1. 客户至上:我们酒店始终坚持以客户为中心,提供优质的服务和舒适的环境,满足客户的需求和期望。

我们致力于建立长期稳定的客户关系,通过不断改进和创新,为客户创造更多价值。

2. 团队合作:我们酒店注重团队精神,鼓励员工之间的合作与协作。

我们相信团队的力量是无穷的,只有团队的共同努力和奋斗,才能实现酒店的共同目标和持续发展。

3. 诚信正直:我们酒店倡导诚信正直的行为准则,坚持诚实守信,言行一致。

我们鼓励员工诚实守信,遵守酒店的规章制度和职业道德,树立良好的企业形象和信誉。

4. 创新进取:我们酒店鼓励员工不断创新和进取,勇于面对挑战和变革。

我们鼓励员工提出新的想法和建议,不断改进工作流程和服务质量,保持酒店的竞争力和可持续发展。

5. 社会责任:我们酒店积极履行社会责任,关注环境保护和社会公益事业。

我们致力于节能减排,推行绿色环保理念,同时积极参与社区活动和慈善事业,回馈社会。

6. 员工关怀:我们酒店重视员工的发展和福利,关心员工的身心健康和工作生活平衡。

我们提供良好的职业发展机会和培训计划,同时关注员工的待遇和福利,营造良好的工作氛围和员工关系。

7. 追求卓越:我们酒店追求卓越,不断提升自我和团队的能力和素质。

我们鼓励员工追求卓越,不断学习和进步,提高工作效率和服务质量,为客户提供更好的体验和满意度。

总结起来,我们酒店的企业文化理念是以客户为中心,注重团队合作,诚信正直,创新进取,履行社会责任,关怀员工,追求卓越。

我们将始终坚持这些理念,不断提升自身的核心竞争力,为客户提供优质的服务和舒适的环境,成为行业的领导者和顾客的首选酒店。

酒店企业文化

酒店企业文化

酒店企业文化
酒店企业文化是指酒店所持有的价值观念、核心理念和行为准则,是酒店内部员工共同遵循的原则和规范。

以下是一份酒店企业文化的例子:
1. 客户至上:我们以客户的满意度为核心,努力提供出色的服务和优质的产品。

我们始终把客户的需求放在首位,不断努力超越他们的期望。

2. 团队合作:我们认识到酒店的成功离不开每个员工的贡献。

我们鼓励员工之间的合作与交流,共同努力实现个人与团队的目标。

3. 诚信尊重:我们遵守道德和职业道德准则,坚持诚实和正直的原则。

我们尊重每个员工的权益和个人差异,并相信通过互相尊重可以建立积极和谐的工作环境。

4. 创新精神:我们鼓励员工不断寻求创新和进步。

我们鼓励员工提出改进意见和创意,为酒店的发展和提升服务品质做出贡献。

5. 真挚关怀:我们以真诚和关怀的态度对待每一位客户和员工。

我们努力创造温馨的环境,使每个人都感到宾至如归。

6. 社会责任:我们承诺在经营过程中积极履行社会责任。

我们注重环境保护、员工健康和公益慈善等方面的行动,为社会作出贡献。

以上是一份典型的酒店企业文化的例子,它代表了酒店对员工和客户的价值观和行为准则。

酒店企业文化

酒店企业文化

酒店企业文化酒店企业文化是指酒店在运营过程中形成的一套独特的价值观、行为准则和管理理念,是酒店员工共同遵循和信奉的文化体系。

良好的酒店企业文化能够提升员工的归属感和认同感,促进员工的工作积极性和创造力,提升酒店的服务质量和竞争力。

一、价值观1. 客户至上:以满足客户需求为首要任务,提供优质的服务和舒适的环境,让客户感受到宾至如归的体验。

2. 团队合作:鼓励员工之间的合作和协作,倡导团队精神,共同努力实现酒店的目标。

3. 诚信朴重:坚守诚信原则,言行一致,信守承诺,与客户和员工建立互信关系。

4. 创新进取:鼓励员工提出新的想法和创意,积极推动酒店的创新发展,不断提升服务品质和竞争力。

二、行为准则1. 服务至上:员工应以礼貌、热情和专业的态度对待客户,提供个性化的服务,确保客户满意度。

2. 严谨细致:员工应具备细致入微的工作态度,注重细节,确保工作质量和效率。

3. 相互尊重:员工之间应互相尊重,不论职位高低,平等对待,建立和谐的工作氛围。

4. 学习成长:鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能,为酒店的发展做出贡献。

三、管理理念1. 领导力发展:酒店管理层应具备优秀的领导力,能够激发员工的潜力,引导他们实现个人和团队目标。

2. 激励机制:建立合理的激励机制,奖励员工的优秀表现,激发他们的工作动力和积极性。

3. 培训与发展:为员工提供持续的培训和发展机会,匡助他们不断成长,适应酒店业的发展变化。

4. 沟通与反馈:建立良好的沟通渠道,鼓励员工提出意见和建议,及时赋予反馈,改进工作流程。

酒店企业文化的核心是以客户为中心,以员工为基础。

良好的酒店企业文化能够建立酒店的良好形象,提升员工的工作积极性和创造力,增强酒店的竞争力。

酒店管理层应该注重培养和践行企业文化,通过激励机制和培训发展,不断提升员工的综合素质和服务水平,为客户提供更优质的服务体验。

同时,酒店企业文化应与时俱进,与市场需求和发展趋势保持一致,不断创新,提升酒店的竞争力和市场占有率。

希尔顿酒店的企业文化

希尔顿酒店的企业文化

希尔顿酒店的企业文化【篇一:希尔顿酒店核心文化】从1907年希尔顿酒店集团的创始人康拉德〃希尔顿开办第一家旅馆到今天,希尔顿酒店集团已经发展成为全球规模最大、知名度最高的连锁酒店之一。

希尔顿酒店以“真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱”为企业的核心价值观,以让世界充满阳光、让大家感受到热情的温暖为愿景,将成为卓越的全球化酒店集团公司为使命,先已将希尔顿酒店发展成为全球最大的全方位服务酒店品牌。

在希尔顿酒店“真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱”的企业的核心价值观的贯彻下,除了为顾客提供美味的菜肴和舒适的住宿环境外,还开设咖啡厅、会议室、宴会厅、健身房、游泳池、购物中心、银行服务点、旅行社、航空公司代理处等一系列配套服务设施。

客房分为单、双人房、套房、豪华套房。

考虑到不同客户的需要,酒店还提供高级休闲餐厅和方便的快捷餐厅。

所以的客房均配备空调、电视、电话、网络等常用设备,使每位寄宿于希尔顿酒店的客人都有宾至如归的感觉。

在快节奏的现代社会中,高质量睡眠对人们的生活至关重要。

对酒店顾客来说,睡眠质量很大程度上反映了酒店的服务质量。

为了使顾客有充足的优质的睡眠,希尔顿酒店从产品到服务都做到了极致,尽量缩小顾客寄宿酒店与住在家里的差别,减轻顾客的压力,让顾客住得放松,睡得舒适。

同时,希尔顿酒店还依据各地不同的风俗习惯,推出了各种特色服务项目,如在中国以实惠的房价为顾客提供舒适的住宿,在春节、元宵节、中秋节等传统节日,希尔顿酒店还推出一系列促销优惠活动。

酒店还根据各地实际情况、举办美食节以吸引顾客聚拢人气。

另外酒店还有专门针对婴幼儿以及老年人的特殊服务等。

这些不断创新的酒店产品和个性化服务,帮助希尔顿酒店扩大了品牌知名度,赢得了许多忠实的顾客。

坚信“没有满意的员工就没有满意的顾客”的希尔顿酒店也十分重视企业人才的培养和人力资源的储备。

希尔顿酒店帮每位员工量身设计职业生涯,同时为他们提供各种学习和锻炼的机会,并提拔优秀的内部员工从事更高级的岗位。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

各酒店品牌企业文化华住集团:愿景——Vision成为世界住宿业领先品牌集团We will build a worldwide leading hotel group使命——Mission成就美好生活Better Huazhu,Better Life价值观—- Value人本Humanity 我们的努力是为了使你的生活更美好!团队Teamwork 一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业! 诚信Integrity 诚实做人,重诺守信!结果No excuse 不找借口,达成目标!学习与创新 Novel 让我们做得更好!铂涛集团铂涛使命为顾客创造价值、为员工创造机会为股东创造利润、为社会创造和谐铂涛愿景成为备受消费者推崇的“创新生活的缔造者”多品牌、世界级的酒店集团满足全方位消费需求的创新品牌只为美好生活体验:聚焦体验消费领域创新,创建具有价值共鸣的多元化品牌,为消费者创造美好的生活体验。

—- 有共鸣的品牌主张—- 优质服务与体验--围绕商旅和休闲,构建体验品牌生活圈“海洋创想”战略基于对未来体验消费市场的判断,铂涛集团提出以“海洋创想”为名的战略。

以“蓝海”寓意广阔的体验消费市场;以“风”寓意消费者的价值需求;以“船"比喻铂涛集团的各个体验型品牌。

以“海洋创想”战略寓意铂涛集团的愿景:以消费者需求和体验出发,打造会员平台与品牌创建平台两大战略平台,形成价值闭环,构建铂涛集团独一无二的体验生活圈.品牌内涵2014年10月,铂涛集团正式启用全新品牌标识,设计灵感源自铂涛集团“海洋创想”战略:1、汉字“涛”与“风帆”结合,寓意子品牌在铂涛集团品牌“加速器”上千帆尽渡,勇往前进。

2、蓝海背景,传达铂涛集团海纳百川的胸怀。

3、五条蓝色线条形如“五线谱",展示各品牌在铂涛集团总指挥下协调一致,奏出华彩乐章.4、主体汉字“涛",蕴含中国符号,表明铂涛集团来自中国。

维也纳企业愿景成就令人尊敬的国际领袖品牌◇我们营造一个充满爱的世界,我们用爱去开拓维也纳旅途;世界因我们而精彩,民族因我们而自豪!◇我们每天乐在工作,我们是一个学习型的组织,这里是培养人才的沃土,这里让我们从优秀到卓越,这里是成功人生的摇篮!◇只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚、我们就会成为拥有企业股份的主人,我们就会拥有幸福快乐的人生.境界敬天爱人,先忧后乐◇我们非常敬仰孔子的思想,也非常敬仰孙子的思想,更敬仰范仲淹的胸怀与境界!◇我们不一定达到如此境界,但凡事必当全力以赴、高度负责、殚精竭虑、魂牵梦萦地做好没一件事情。

◇并且要敬天爱人!这就是我们主张的平凡而伟大的境界!核心使命让世界每个角落都有家的感觉在帮助员工实现物质精神幸福的同时,致力于为客户提供足够好的产品,持续不断地改善酒店品质,让商旅人士更加称心愉悦,让礼仪之邦拥有令人尊敬的国际尊敬领袖酒店品牌。

核心价值观做人:正直,诚信做事:高效,创新待人:尊重,分享◇正直正直是道德之本公正无私,刚直坦率◇诚信诚信是立人之本始于诚信,忠于信任◇高效心态:强烈的愿望、高度责任感和充满激情;系统:科学规范的管理系统;工具:全面实施的IT化管理。

◇创新研究失败,规避风险;学习成功与标杆;继承己优;以市场为导向、以客户为中心;理解、包容创新中心的错误与失败。

◇尊重一切建立在尊重之上;尊重他人是一种高尚的美德;尊重他人是个人内在修养的外在表现。

◇分享分享机会;分享财富;分享幸福与快乐。

企业精神自强不息,追求卓越。

司训关爱、责任、荣誉开放、分享、共赢信条◇我们认为服务好每一位顾客,是我们最神圣而伟大的使命。

◇我们主张有爱、亲切、友善,建立融洽的人际关系,我们反对官僚作风及团伙文化。

◇我们主张合作共赢,共同创造,共同分享。

◇我们主张尊重身边每一个人,严禁当众批评与责骂每一位同事。

◇我们视每一位员工为伙伴,不分职位高低,平等对待,只是分工不同而已。

◇我们的利益分配,一切基于价值创造,以绩效为准绳,大胆为成果买单。

◇我们主张凡事必当全力以赴,高度负责,殚精竭虑,魂牵梦萦地做好每一件事,并且要敬天爱人.◇我们倡导谦虚、谦卑、善于学习。

谦虚不仅是一种美德,更是一种智慧。

◇经营理念员工第一,客户至上,股东水到渠成,承担社会责任.在追求全体员工物质和精神方面幸福的同时,为回报股东和社会进步作贡献。

◇产品理念致力于为客户提供足够好的产品,坚信客户会选择我们,并愿意给我们丰厚回报。

◇服务理念客户的满意度是检验我们服务水平的唯一标准。

形象与内涵我们致力于为客户提供“绅士般品牌”的产品和“淑女般”的服务品牌定位中国精品连锁酒店领袖品牌品牌特征高品质、高品味、艺术、典雅、优质服务、高性价比都市118上进:“都市118”中的每位员工都以饱满的精神,昂扬的气势投入到工作中,追求进步,求知上进,力争上游;真诚:用最诚挚的心迎接天下宾客,诚信待人,广结天下好友;协作:与合作伙伴保持良好的合作状态,携手并进,共同发展;高效:追赶时间,讲求效率,“都市118”快节奏的工作,让企业的发展势头更好更快。

优质:给客户最优质的服务,给合作伙伴最优质的条件;优质管理、优质运营是“都市118"的要求.格林豪泰公司目标格林豪泰的目标是为顾客提供“超健康,超舒适,超价值,超期望”的高品味,高性价比的产品和服务。

每一家格林豪泰酒店,都为顾客提供宽大舒适的席梦思大床,安静的客房,强劲稳定的独立静音空调,全天候热水澡,高速光纤上网,护眼台灯和宽大的书桌,多功能商务中心,高品质的床上用品和卫浴用品等等,让每一位商旅客人享有一个“安静,健康,友好,舒适"的休憩空间。

公司承诺让我们的顾客有一个安静的睡眠,健康的营养早餐,让您精力充沛每一天.愿格林豪泰永远与你的旅途同行!核心价值超健康在对待客户上,充分关注客人对健康生活的需求细节,从节能环保的设计、健康空调的选择、客房的静音程度,到绿色食品的采购与健康美食的制作,以及绿色环保装饰材料的使用、物品循环使用、减少洗涤剂的使用,都体现了格林豪泰对人性的极大尊重,致力于为客人提供健康的旅行生活空间。

在对待员工上,格林豪泰是一个大家庭,关注每一个员工的健康发展,致力于创造家庭式的工作氛围,开展丰富多彩的文体活动,格林豪泰以关注全体员工身心健康为己任,为员工提供健康的工作空间。

超舒适从人体工程学角度出发,从提供高低枕头、卫生间的设计、餐厅的环境、服务用品与全棉制品的采购、高速电缆光纤的铺设,到整个酒店的色调都给客人舒适的感受。

在对待员工上,关注员工的工作舒适感受,从绿色的工作环境,到员工食堂的饮食、员工宿舍,格林豪泰致力于为员工创造温馨,舒适的工作环境。

超价值在对待客户上,格林豪泰作为商务连锁酒店,致力于为客人提供超价值的服务,从客房餐饮环境,到旅居生活必须的一些自助服务设施,客人只需要付出经济型酒店的价格就可以享受到超价值的高星商务酒店的服务。

在对待员工上,公司关注员工的精神需求,帮助员工制定职业生涯规划,并提供发展的平台,帮助员工实现人生价值,让每一个在格林豪泰的员工都会有满足感、成就感。

超期望在对待客户上,格林豪泰深入研究商务旅行客人的需求与期望,如追求休闲与生活的舒适,然后通过精致的客房与餐饮设计、便利服务设施的提供、员工对服务细节的关注,让客人有超出其实际预期的感受,即二星的expectation(期望),五星的experience(体验).酒店还聘请客人作为特约质量监督员等方式,充分了解客人的需求,然后通过持续改进服务来提供超出客人期望。

在对待员工上,作为快速发展的国际品牌,格林豪泰是一个不断学习、创新、飞跃发展的平台。

工作在格林豪泰,每个员工的成长都会大大高于其实际心理预期. 格林豪泰是一个负责任的公司,公司奉行”诚信经营",通过对客人、员工提供超出其期望的服务来对实现对社会负责任的承诺。

在项目选择上,以合理利用社会资源为出发点,通过专业团队对物业进行功能提升,节约了”社会资源”,致力于塑造负责任、健康的社会形象。

尚客优核心战略专业中小城市连锁服务业管理运营商专注为三线城市消费者提供尊贵快乐的消费体验专注为在三线城市的投资者提供连锁管理技术和网络化服务集团目标做中国三线城市最大的现代服务业综合运营商.尚客优愿景逐步成为覆盖三线城市吃、喝、玩、乐、住、行全方位的服务商让三线城市消费者尊享快乐生活。

速八市场定位经济型酒店中高端品牌第一家速8酒店于1974年10月在美国南达科塔州的阿伯丁开业,每晚的住宿费是8.88美元。

1993年,胜腾公司当时的HFS公司取得了这个品牌的所有权. 速8酒店在中国,美国和加拿大从事酒店特许经营根据美国一家专业组织(史密斯旅游调查)的显示,美国速8酒店以酒店数量最多成为最大的经济型连锁酒店2003年,美国速8酒店被第24期《企业家》杂志排在年度500强特许经营者的榜首速8酒店(中国)提供多样化的酒店风格,及全球统一的干净(房间)和友好(服务)服务理念1.干净的房间2.友好的服务3。

高性价比4.免费宽带上网5。

24小时热水6.更为便利的地理位置7。

24小时网络预订服务8.多样化的酒店装修如家酒店使命通过公司专业和激情的工作,引领大众旅行住宿方式,满足顾客的旅行住宿需求。

把公司”快乐的微笑,亲切的问候,热情的服务, 真心的关爱”献给每一位顾客、同事和合作伙伴。

为股东创造持续稳定的回报,为社会承担企业公民的责任如家理念品牌灵魂作为如家品牌文化的精髓,如家的品牌灵魂是:工作与旅途中可信任的“家"愿景使如家酒店集团成为全球酒店行业前三甲的酒店管理企业。

价值观诚信尊重尽责进取合作诚信诚实和守信,这是我们做所有事情的前提。

尊重对顾客始终表现出我们在乎。

同时始终真实和平等地对待每位员工、合作伙伴以及他们的劳动成果。

尽责承担起对工作,对周围人的责任,做到最好。

进取不好高骛远,但保持持续的创新和进取心,不断超越自我。

合作包括主动和正确地与如家人、如家的团队、如家的合作伙伴的合作,获得双赢的结果。

品牌承诺始终用心了解大众多元的旅行住宿需求和未来趋势,并专心为我们的宾客提供旅行中的“家”。

口号家由心生雅高集团1、雅高使命---—-——引领变革2、雅高愿景——--——-成为一家值得尊敬的公司3、雅高价值观—————-用户第一,团队合作,诚信,激情,敬业4、雅高核心竞争力—-—-——创新思维,开放心态,团队价值5、雅高理念--————拥抱变革香格里拉香格里拉的经营思想:香格里拉热情好客,亲如一家。

香格里拉的前景目标:成为客人、同事、股东和经营伙伴的首选.香格里拉的使命宣言:以发自内心的待客之道,创造难以忘怀的美好经历,时刻令客人喜出望外.锦江国际酒店集团企业文化团结相互信任、相互补台,五湖四海、同舟共济,共同团结在集团发展战略目标下; 务实执行有力、沟通有效、协调有方,坚定不移、坚持不懈、坚韧不拔,想干事、能干事、干成事,求真务实,认真做好每天事、每件事;创新解放思想、善于学习,改革开放、开拓进取,破解难题、超越自我,把创新的基点建立在日常岗位工作的改进提高上,建立在始终不渝地追求卓越上;亲民以人为本、关注民生,善待员工、善待顾客,维护股东、顾客及全体员工的共同利益;廉洁增强党性,以身作则,廉洁自律,依法经营。

相关文档
最新文档