吊顶墙板背景墙设计师客户接单签单流程培训
设计师签单流程
设计师签单流程
设计师签单流程
一．客户接触期
1.接待客户。
2.量房沟通。
3.到前台填写（客户登记表）。
4.跟单填写（设计师业绩表）记录每次跟单情况。
二．签单洽谈期
1.预算方案（必须经过部门经理审核）.
2.客户洽谈，填写（设计师业绩表）记录每次跟单情况，必要
时各位设计师有义务帮忙促单。
3.签单合同.（必须要规范，图纸要表示清楚齐全，紧急情况的
必须3天交到）
三．工程跟进期
1.交底跟进（水电交底，木工交底，橱柜交底，成品柜交底）
2.设计变更（及时交代工程，材料部，财务部）
3.木工开始时设计师必须到场交底，以免出现交接出错。
四. 售后服务期
1.跟进服务。
（有时间常聊天）
2.推荐客户。
（客户分析，户型分析，预算分析，方案分析，预约洽谈，设计定金，设计制图，方案调整，设计定稿，开工交底，施工变更）。
装修公司客户接待须知和流程
谈单流程及要点
在合适的时机，必须要问的第1个问题：“XX先 生（女士），请问你的房屋是用来自住的还是 投资的呢。”
绝大多数都会回答是自住。接着必须做如下标准 回答。
谈单流程及要点
标准话术：“如果是自住的话，那一定要选择一个最好的装饰公司。 玉溪市的装饰公司大概分成3类，一类是像东易日盛这样的全国性 品牌公司，品牌大，品质有保证，但是价格太高。另一类是一些以 经济型装修出租房装修为主的公司，（游击队）价格比较便宜，但 是在用材及工艺上就不太讲究。还有一类就是像我们天晨公司这样 的本土品牌公司，品牌好，品质和服务有保障，性价比很高，非常 适合你们这种对装修要求很高的客户，你觉得呢”
谈单流程及要点
在合适的时机，引导客户参观公司，参观点1： 公司奖牌墙，重点介绍：
1、天城地产公司和装修公司联合介绍； 2、公司的品牌规划和战线规划。（我们年轻有为，阳光充满希望，我们踏实务
实，服务周到。交朋友）
谈单流程及要点
在合适的时机，引导客户参观公司，参观点2： 公司工程部：
“这是我们监理部办公的地方，每天都只有早上在公司开会，向质监部经理汇报 工程情况，随后一天都在工地上轮流转，每个工地门口都贴到有一个监理的巡 检记录表，监理每次到工地都要在上面做记录的。”
“ 同时，公司每个监理都配有一个相机，每天都要把照片下到公司资料部电脑， 工程部经理每天都要看头天的工地照片，再出去抽检。”
谈单流程及要点
在合适的时机，引导客户参观公司，参观点3： 公司材料展示处：
“我们公司的报价表都附有一个材料说明书，对我们选用的材料的品牌、等级、 环保度都有一个详细说明，让客户清清楚楚消费”
数及获奖率最多的装饰公司。
●100多套实景照片集1000多张效果图集供客户做装修风格参考。
家装设计师签单培训资料-
成功签单案例三：现代中式家装设计
客户需求
01
客户钟爱现代中式风格，追求传统与现代的融合，注重家居文
化和质感。
设计理念
02
设计师以中式元素为基础，结合现代简约手法，创造出现代而
富有文化内涵的家居环境。
签单成功要点
03
准确把握客户需求，实现传统与现代的完美结合，打造出客户
满意的设计。
失败签单案例及原因分析
家装设计师签单培训资料
目录
• 家装设计师签单概述 • 家装设计师签单技能提升 • 家装设计师签单市场分析 • 家装设计师签单的要素 • 家装设计师签单的案例分析 • 家装设计师签单的经验总结
01
家装设计师签单概述
签单的概念和意义
签单是指客户与家装设计师签订设计合同并支付定金或全款 ，是家装设计师开展设计工作的前提和基础。
2
消费者对家装的需求逐年上升，对品质和个性 化的要求也越来越高。
3
家装行业逐渐向规范化、专业化、品牌化方向 发展，为设计师提供了更多机会。
竞争对手分析
01
根据市场调研，目前家装市场上竞争对手主要包括国内知名家 装品牌、地方品牌以及新兴的设计工作室。
02
竞争对手在市场份额、品牌知名度、设计水平、施工能力等方
方案制定与呈现
制定详细方案
01
根据客户需求和预算，制定符合要求的方案，包括设计图纸、
材料选用、色彩搭配等。
熟练使用软件
02
掌握使用CAD、Sketchup等设计软件，以提高方案制作效率
和准确性。
呈现完美效果
03
将方案以多媒体、文本等形式展示给客户，包括效果图、施工
图等，让客户直观感受设计效果。
设计师接单、谈判与沟通培训
室内设计师接单、谈判与沟通第一节装饰公司客户消费心理分析家庭装修设计人员所面临的客户，是一个比较特殊的消费群体：家庭装修消费同样是一种特殊的消费。
家庭装修消费之所以特殊，关键在于其消费寿命的长期性和多样性。
当客户进行其它消费时，他能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费，而当客户进行家庭装修消费时，他不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他决定是否进行消费或是将工程首期款交给家装公司时，他们所能见到或拿到的不过是一张合同、工程预算报价表、部分工程施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在预测中进行的，他们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。
家庭装修设计人员在接待他们时首先要了解他们的消费心理，然后才能最大极限地测定他们的需求。
那么，他们的消费心理到底是怎么样的呢？当客户进行家庭装修消费时，由于他们不能够在具体的装修结果面前进行细致的比较和挑选，所以，设计人员就必须彻底打消客户消费疑虑的能力。
客户在进行家庭装修消费时，由于他们对于家装修行业的不了解，致使他们在前期咨询向设计人员提出大批问题和见解，从表面来看，他们似乎是在渐渐面为所谓的行家，但是，当你进一步向他们讲到设计意图时，他们所表现出来的无知，将会使你感叹不止。
如果你是一名纯属外行的家装修消费时，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？我想，你很有可能会象他们一样，先把设计人员问个透底，然后，去挨家挨户不停地咨询，当你疲惫不堪，再也没有精力去进行更深入询问时，你的消费心理又如何呢？换位思考所带来的绝妙之处在于角色互换，它能够使人们设身处地地向他进行顾忌。
如果我是准备进行家庭装修的消费者，我首先要考虑的是资金使用的问题，然后，我会考虑工程质量能否达到保证，再往后，我还会考虑到设计问题，这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。
因为我的财力是有限的，所以，我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额，但是，我同样注重施工质量，这就发生了一个矛盾：在家装行业中设资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保证质量地完成家庭装修工程呢？如果我是一名设计人员，我将把客户的全部需求按照其需要的进行顺序排列，即：1、质量，2、价格，3、设计效果。
设计师谈单八步曲
设计师谈单八步曲作者：日期：设计师签单八步曲接单心里状态准备一准备工作一破冰增加亲和力一探听需求解决方案一一次逼单要求成交一谈优惠一二次逼单要求成交一完美结束第一步：接单心理状态准备：1.强烈的企图心.2.强烈的企图心.3.强烈的企图心.4.签单是为了帮助他更好的装修5.只有签单才能够帮助到他百度是阜阳市场领导装修品牌，只有百度才能保证他装修利益最大化，给他一个完美的家第二步：准备工作（成交是在成交之前）小区案例：1 •分小区2•分风格3•命名（姓名.楼号•风格.类型.造价）工具包:1 .文件夹2•报价书3•黄本4•合同5•速算表（水电单价表）6 .活动单页7.名片8.公司流程表9 .客户手册1 0.产品手册11.客户信息登记表12.两支笔1 3.定金合同14.A4纸3张！备注:只允许两个助理协助！旁观第三步：破冰，增加亲和力接洽动作：1、握手2、你好！欢迎到百度家装来咨询 3、请坐（手势）4、双手递交名片（正面朝向客户）说：您好！这是我名片，以便下次联系。
我是百度家装XX设计师XXX请问你贵姓？5、设计师只坐三分之一。
身体略向前倾斜（要等客户先坐好，再坐）6、请允许我用两分钟时间介绍我们公司（1、介绍公司历史2、公司文化及价值观、愿景3、流程4、产品观5、售后6、工艺7、请问您是哪个小区及户型&赞美小区9、语述：我们公司200 4年在北京注册成立，在安徽一共有15家分公司，江苏南京分公司，去年产值3个亿，阜阳分公司2009年9 月19日成立，共计服务客户上万家，去年产值 5618万，在建工地1 5 0户, 我们的愿景是实现整体家居 020上市平台，我们的客户观是客户永远是对的, 我们的产品观是省心、省时、省力、省钱。
公司流程：客户洽谈、满意交订金、量房、碰方案、签订合同、开工。
验收流程：先是分项验收，然后是预验收，最后是竣工验收。
我们是阜阳第一家提供预验收的家装公司，我们验收满意合格后才交给客户竣工验收。
设计师成功签单经验流程图
成功签单经验流程：一、1) 自我介绍;2) 客户需求;3) 解答需求;4) 情感沟通;5) 了解家庭主要构成;6) 引起客户的购买欲望;7) 谈公司流程;8) 签单。
二、趁热打铁型：因判断客户比较急于装修，初期充分交涉后，第二天出方案且出立面设计图，第三天出预算，且无让价，成交!量房到签合同三天速成!成单秘诀：速度，充分了解资料，准备俱全!三、1)客户基本情况;2)介绍公司背景，历史，曾经做过的案例;3)公司施工优势;4)设计师方面的优势和特色;5)公司的售后服务及客服容;6)拿协议出示给客户。
四、1) 透过前5分钟给客户一个深刻的印象;2) 透过公司工程管理赢得客户;3) 透过作品可以赢得客户;4) 透过谈判技巧运用赢得认同;5) 透过外围环境影响比如行业口碑，赢得客户;6) 透过非常好的方案赢得认同;7) 真诚对待客户，用心服务客户也可赢得客户;8) 透过效果图也可赢得客户;9) 透过公司材料优势展示可赢得客户。
10) 工地展示也可以赢得客户。
五、客户在看过我的工地后，透过项目经理介绍来到公司找我，和我聊装修的想法，我先是认真聆听，然后分析给他听，从装修风格入手，谈些做过案例的感受，谈装修材料的运用，软装家私搭配等等，并借助效果图材料样板等工具使客户感觉很愉快，很充实，于是我提出收费等正式流程，业主很快交了设计费用。
我也成功拿下此单。
六、谈单时，首先十分钟前要感染客户赢得客户心，博取客户的兴趣到进一步发展，充分了解客户的需求，投缘于客户之喜好，给予他(她)需求的方案，促使他签协议。
下定金、ok!七、速度：XX先生，第一次到公司咨询，简单谈公司优点，市场的缺点，个人设计的案例，自我介绍下，得客户认可，交完量房费用量房。
晚上做方案，第二天约客户谈方案，做方案同时报价齐出，认可签订设计协议签定施工合同。
八、1) 自我介绍，公司介绍;2) 需求询问;3) 解除阻扰;4) 2分钟要求成交一次;5) 再次解除阻扰，提出签单要求。
家装设计师快速签单营销系统培训教程
家装设计师快速签单一：让销售成为一种习惯，不学习销售再高的知识与专业也没有用二：欲先晃设:1、语言沟通（设计一好套沟通流程的话术与方法）2一定要符合客户必理学（只讲客户感兴趣的话而不是讲自已想讲的话）学规律让它成为一种习惯销售是有规律的三：要想成功拿来主义（借别人成功的经验应用于自已的策略）对于一个管理者来说一定要先学会营销再会管理，如果不会销售管理零点么呢销售都是（家装）七分沟通三分专业。
有时适当吹牛可以提高成单率成功一定有方法（最简单的方法就是最好的方法）四：销售其实卖的一个人的观念与价值，并不是产品的好坏。
卖的是思想、观念、对人的认可五：1.顶级设计师 2.转为经营者涨价也是好策略（有时客户犹豫签单时）销售都是要告主动推动对方做决定（尤其是犹豫不决的客房）------销售六：用一套话速适当的调整而不是每天变来变去的沟通方法。
时间跟绩效管理、工具、流程、不同的脸孔，相同的心叫同龄心客户心理：从众、贪便宜、预先设计好话速与流程七：销售员的心态要时时保持，今天是为老板打工还是为自已负责，老板提供一个零风险成长的平台。
犹太人有一句话：能力是你唯一的资本，钱根本就是纸八：成功从相信自己可以做到开始成功者是会快速决策的人，是会帮助别人快速决策的人明确的目标激发无限的潜能，我有明确的目标激发自己的潜能（我是一个有限潜能的天才，没有什么事情是不可以的。
）时间是创造财富最重要的资源，不可增减、不可替代、不可缺少。
每天工作要事第一：1、签合同 2、签协议 3、约客户 4去工地5、脖子以上的投资九：成功的人逆向思维，没做到的事情先想到，自然做到。
把时间当钱看，时间比钱更重要。
预先规划，生活跟事业都分配好。
（哪些是工作时间，哪些是生活时间）时间规划，量房，阅看图纸，签合同目标量化，规划掌握系统（做什么、怎么做）。
会讲话，讲别人愿意听的话。
凭经验和规律活着不是砍价，是探询底价客户是讲不过我们的，怎么说怎么有理。
（材料用的好，自然贵）三分道理七分感觉（连你家都不重要）引导激发需求，多收的每一块都是净利润要事第一，把最重要的事做掉，最重要的放在最前面。
室内装饰设计师接单签单流程
室内装饰设计师接单签单流程
为了保证对能力的提升、保证接单的顺畅性及接单成功率、特制定以下设计师接单流程。
1 配合讲解过程中和的初步沟通。
1通过意向测量和约定初次上门的时间。
2最好约在现场做好沟通，并约好看手册的时间。
32天出好效果图并做出初步预算。
节约的时间
4看手册时的详细讲解和沟通及关系到衣柜需要注意的细节（如何吊顶？顶线的走法），使预约及时转化为合同。
5预约合同单后的精量时间。
6精量手册后和再次确认合同订单的详细材料。
出效果图和双方确定签字。
72天内完成下单，把加工图纸交予存档。
82—3天落实的单到情况，并电话告知情况。
以便放心。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
吊顶墙板背景墙设计师客户接单签单流程培训
为了保证对客户服务能力的提升、保证接单的顺畅性及接单成功率、特制定以下设计师接单流程。
1 配合导购讲解过程中和客户的初步沟通。
1通过意向客户测量表和客户约定初次上门服务的时间。
2最好约客户在现场做好沟通，并约好客户看方案的时间。
32天出好效果图并做出初步预算。
节约客户的时间4客户看方案时的详细讲解和沟通及关系到衣柜定制需要注意的家装细节（如何吊顶？顶线的走法），使预约及时转化为合同。
5预约合同单后的精量时间。
6精量方案后和客户再次确认合同订单的详细材料。
出效果图和客户双方确定签字。
72天内完成下单，把加工图纸交予导购存档。