公关部经理绩效考核指标量表
公关总监绩效考核指标量表
考核期内企业年度发展战略目标完成率达到%
5
年度公关策略目标实现率
15%
考核期内年度公关策略目标实现率达到%
6
年度公关传播计划完成率
10%
考核期内年度公关传播计划完成率达到%
7
公关效果评估报告提交及时率
5%
考核期内公关效果评估报告提交及时率达到%以上
8
危机公关处理认可度
5%
考核期内危机公关处理认可度平均在分以上
公关总监绩效考核指标量表
考核期间：年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在%以上
2
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到万元
3
公关活动费用控制
10%
考核期内公关活动费用控制在预算范围之内
4
年度发展战略目标完成率
9
品牌市场价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率在%以上
10
部门协作满意度
5%
考核期内部门协作满意度在分以上
11
外部关系单位满意度
5%
考核期内外部关系满意度在分以上
12
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到%
13
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到%以上
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
总经理办公室公共关系关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
对外宣传的计划性
保证宣传工作的有序性
计划是否按时完成，计划完成率不低于[ ]%
对外宣传的及时性、有效性
通过宣传传达公司信息，提升公司的公司重大事件没有宣传的次数不超过[ ]次
与政府部门关系的稳定性和实用性
在公司品牌建设中所提合理化建议不少于[ ]条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于[ ]%
会议、活动组织安排的完美性
合理安排公司各种会议、活动，提高组织效率
会议、活动组织安排不当的不超过[ ]次，别人提出的不满意见不超过[ ]条
客户投诉处理的及时性和合理性
增强客户服务意识，提高客户的满意度
客户投诉未及时处理的次数不超过[ ]次，处理不当的情况不超过[ ]次
通过和政府部门的良好关系，合理避免公司运行中的政策性障碍
因关系处理不当而使公司受到政府限制的次数不超过[ ]次
项目合作公司设立手续办理的及时性
及时快速地办理设立手续，降低有关费用支出
手续的办理比预期时间不超过[ ]天，费用支出比预期不超出[ ]%
协助进行公司品牌建设的力度
使公司品牌资产的价值不断提升
部门经理KPI考核分值表
信合行--经理绩效考核表(KPI考核用)
被考核人
填表时间
入司时间
所在部门
岗位
接受考核区间
考核分数及标准 个人素质10分，工作态度10分，工作能力10分，工作目标及业绩70分;附件分10分
优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下
考核项目
自我考核
直接领导考核
分管领导考核
分管领导考核
分管领导考核
沟通合作 （5分）
5分：保持上下级、平级的良好沟通，主动与他人合作
4-3分：合作性较好，关系融洽，具有一定的团队意识 2分：合作性一般，可达到工作要求，能保持稳定的关系 1-0分：不合群，与上下级、平级关系紧张，很少与人合作，上司与 同事非常反感 5分：有计划、分步骤，按照轻重缓急能够及时调整本部门工作
管理能 计划执行（5 4-3分：工作有一定计划性，也能及时调整
力
分）
2分：计划控制能力一般
1-0分：工作常无计划，丢三落四
5分：能够发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能 力，让每个人都能发挥出最强的力量
团队协作（5 4-3分：能较好的发挥团队精神，能够推动部门团队工作
分）
2分：团队的协作不是很顺畅，团队工作效率缓慢
1-0分：谈判能力较差，工作常常达不到要求，甚至无法完成本部门 工作 5分：具有集体精神，能够快速高效的给服务对象提供热情的服务， 能快速高效的为服务对象解决问题
4-3分：服务意识较好，能够帮助服务对象解决问题
2分：服务不及时，经常为此影响拖延整个工作进度
1-0分：拒绝服务，消极对待服务对象
5分：敢于承担责任，影响力大，正确指引员工工作方向，员工自愿 追随并付出贡献，带领团队具有凝聚力
公共部门绩效考核表模板
公共部门绩效考核表模板一、引言公共部门绩效考核是评估公共部门绩效和责任的重要手段，是提高公共部门工作效率和质量、增强公共部门公信力和公众满意度的关键环节。
为了更好地规范公共部门绩效考核工作，特制定本模板，以期为公共部门绩效考核提供参考和依据。
二、模板概述本模板主要包括考核指标、考核标准、权重分配、考核周期、考核方法、考核结果应用等方面。
通过填写本模板，可以对公共部门的工作绩效进行全面、客观、公正的评价。
三、绩效考核表模板内容1.考核指标：包括但不限于部门职责、工作目标、重点任务等。
根据部门实际情况，确定具体的考核指标。
2.考核标准：明确各项指标的衡量标准和评分标准，确保公平、客观、可操作性。
3.权重分配：根据部门工作的重要性和难易程度，合理分配各项指标的权重。
4.考核周期：根据部门工作性质和实际情况，确定合适的考核周期，如年度考核、季度考核、月度考核等。
5.考核方法：采用定性和定量相结合的方法，包括但不限于实地考察、查阅资料、问卷调查、访谈等方式。
6.考核结果应用：根据考核结果，制定相应的奖惩措施，如表彰、奖励、批评、问责等，同时为下一阶段的工作提供改进意见和建议。
四、注意事项1.绩效考核表应由相关部门负责人填写，确保数据的真实性和准确性。
2.在制定考核标准时，应充分征求员工的意见和建议，以提高员工的参与度和满意度。
3.权重分配应兼顾部门整体和员工个人利益，避免出现不公平现象。
4.在考核过程中，应注重沟通与反馈，及时解决员工提出的问题和困难，提高员工的工作积极性和满意度。
5.考核结果应及时公开，增强公开透明度，提高公众对公共部门的信任度。
五、总结本模板为公共部门绩效考核提供了全面的参考和依据，有利于提高公共部门工作效率和质量、增强公共部门公信力和公众满意度的关键环节。
通过填写本模板，可以对公共部门的工作绩效进行全面、客观、公正的评价，并为下一阶段的工作提供改进意见和建议。
在实际应用中，应注重绩效考核表的规范化和标准化，以提高绩效考核的准确性和公正性。
公关主管胜任素质与绩效考核指标
负责与企业公关活动相关的媒体保持长期联系，与知名媒体保持友好关系
媒体正面曝光次数达____次
大型公关活动组织
根据企业公关要求，定期组织大型公关活动
大型社会专题活动超过____次
大型公关活动效用率达____%
公关活动效用率=
公关主管胜任素质与绩效考ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指标
关键行为与结果要求
工作标准与规范
指标界定与目标值
实施公关策划方案
根据审批通过的公关活动方案进行人员分配，并对公关活动实施过程进行监督
公关活动实施完成率达____%
实施完成率=
公关市场调研
组织开展市场调研，全面收集客户信息，并掌握相关市场动态
主要考核市场调研数据量及数据的准确性和细致性
绩效测评标准：公关部经理
绩效测评标准：公关部经理引言绩效测评是管理和评估员工在工作中的表现的重要方法。
对于公关部经理来说，绩效测评是评估其协调和管理公关活动、实现组织发展目标的能力。
本文将详细介绍公关部经理的绩效测评标准，旨在帮助企业更好地评估和提高公关部经理的工作绩效。
职责拓展首先，绩效测评标准应明确公关部经理的职责拓展。
公关部经理的职责通常包括以下方面：1.发展公关战略和计划，与组织的目标和价值观相匹配。
2.确定和管理公关项目的预算。
3.建立并维护与媒体和利益相关者的关系。
4.管理公关团队，包括招聘、培训和绩效管理。
5.监督公关活动的执行并评估其有效性。
6.分析市场趋势和公关活动的竞争状况，提出改进建议。
绩效测评指标接下来是公关部经理绩效测评的具体指标。
1. 公关战略规划能力公关部经理应该能够制定和执行符合组织目标的公关战略和计划。
评估这一能力的指标包括：•对组织的目标和价值观的理解程度。
•制定和沟通与目标一致的公关战略和计划。
•公关战略的创新性和可操作性。
•与组织其他部门的协调能力。
2. 资源管理能力公关部经理需要合理管理公关项目的预算和资源。
评估这一能力的指标包括：•公关项目预算的制定和执行能力。
•资源的有效配置和利用。
•控制成本，避免预算超支。
•与供应商和合作伙伴的合理协商和管理。
3. 媒体和利益相关者关系管理能力公关部经理需要与媒体和利益相关者建立并维护良好的关系。
评估这一能力的指标包括：•与媒体的有效沟通和合作。
•建立和维护与利益相关者的良好关系。
•危机公关处理能力。
•正面媒体曝光的数量和质量。
4. 团队管理能力公关部经理需要能够有效管理公关团队的工作。
评估这一能力的指标包括：•团队建设和激励能力。
•招聘和培训团队成员的能力。
•有效的绩效管理和反馈机制。
•团队合作和协调能力。
5. 绩效评估和改进能力公关部经理应能够评估公关活动的绩效，并提出改进建议。
评估这一能力的指标包括：•设定可衡量的公关绩效评估指标。
公关部KPI绩效考核指标量化方案
公关部KPI绩效考核指标量化方案13.1公关指标与考核制度设计13.1. 1公关指标设计13. 1. 2公关部考核制度设计奖惩以及后续培训的依据。
4.通报考核工作情况。
5•协调、处理员工考核申诉。
第6条考核主管的职责公关部考核主管有总管公关业务的营销总监、公关部门负责人公关经理，其职责如下表所示。
考核主管职责说明第7条总经理办公室和人力资源部总监的职责1 •总经理办公室负责对部门内部难以协调的申诉案件进行调解。
2•人力资源部总监负责审核人力资源部汇总的考核结果。
第3章考核要素第8条考核内容为了突岀对危机处理工作的管理, 提高危机公关的工作水平，公关部考核内容主要包括以下四个方面。
1 •建立并维护公关资源。
2•策划主题性公关活动方案。
3 •组织实施公关活动。
4 •危机公关管理。
第9条考核周期1・对公关专员的考核为季度考核。
依照人力资源部制定的公司绩效考核制度，考核的起始时间分别为考核期结束后下月的1〜5日，遇节假日顺延。
2•对公关经理的考核为年度考核，其起始时间为考核期结束后下月的1〜5号，遇节假日顺延。
第10条考核关系1 •公关经理的考核由其直接上级（营销总监）和直接下级（公关专员）一同参与。
2•公关专员的考核由其直接上级（公关经理）和同级人员（其他公关专员）一同参与第11条考核维度1 •公关经理的考核维度包括部门运营绩效考核、管理绩效考核和能力考核。
2.公关专员的考核维度包括工作业绩考核、工作能力考核和工作态度考核。
针对公关部的考核对象，下表综合了考核周期、考核主体和考核维度的信息。
第12条考核指标1 .定量指标可以量化计算的指标，例如公关传播计划完成率、媒体正面曝光次数、危机公关处理认可率等。
2•定性指标可以依靠主观评判的软指标，例如公关活动组织效果、公关咨询报告质量等。
第13条考核步骤1•公关部及其上级主管营销总监根据年度工作计划分解和确定各岗位的任务绩效目标。
2•在人力资源部的通知下启动考核。
绩效考核方案——公关人员篇
③考核者采取何种行动来支持被考核者。
七、绩效评估
绩效评估根据评估者的不同分为上级评估、员工互评、自我评估三种。
①上级评估主要是针对员工的行为是否符合领导的期望以及目标任务的完成情况进行评估。上级评估工作的评估者是被评估人的直接领导和广告部经理。上级评估依据被考核者的“绩效评估表”（见附则）中的绩效指标和衡量标准，对被考核者个人的工作目标完成情况进行评估。对被考核者的主要优、缺点进行总结，并根据被评估者在工作绩效中有待改善的方面，提出改善与提高的期望。
5
千人广告成本
10%
考核期内千人广告成本不超过元
6
广告效果评估
报告提交及时率
10%
考核期内广告效果评估报告提交及时率达%以上
7
广告成功度
5%
考核期内广告成功度评价在分以上
8
广告认知度
5%
考核期内广告认知度评分在分以上
9
市场占有率
5%
考核期内市场占有率提高%以上
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
⑤协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准。绩效管理是一个往复循环的过程。一个绩效管理周期的结束，同时也是下一个绩效管理周期的开始。
九、考核成绩与等级
（一）考核成绩
绩效考核成绩是由上级评估分数、员工互评分数加权平均后的相加获得。具体公式如下。
上级评估分数＝上级对被考核者评分的总分数/上级评估人数
员工互评分数＝同事对被考核者评分的总分数/员工评估人数
A
良好
75~89分
工作绩效经常超出职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定时间要求完成任务并经常提前完成任务；经常在完成任务的数量、质量上超出规定的标准；得到各级领导及同事的好评
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被考核人姓名
职位
公关部经理
部门
公关部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
公关传播
计划完成率
20%
考核期内计划完成率达到%以上
2
公关策略
目标实现率
15%
考核期内公关策略目标实现率在%以上
3
大型活动
组织的次数
15%
考核期内组织的大型社会专题活动超过次
4
5%
考核期内媒体满意度达到分以上10Fra bibliotek员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
公关费用控制
10%
考核期内公关费用控制在预算范围内
5
公关效果评估
报告提交及时率
10%
考核期内公关效果评估报告提交及时率在
%以上
6
危机公关认可度
10%
考核期内危机公关认可度平均得分在分以上
7
媒体正面
曝光次数
5%
考核期内媒体正面曝光次数达到次以上
8
企业美誉度
5%
考核期内企业美誉度调查得分在分以上
9
媒体满意度