目标管理与知识管理(2)
行政公文的知识管理与组织学习
行政公文的知识管理与组织学习1. 简介行政公文是指政府机关、事业单位等行政机构为了办理行政事务而采用的书面文件。
它是行政机关之间沟通合作、决策执行的重要工具，也是信息流转的载体。
行政公文的知识管理与组织学习是指如何有效地管理和利用行政公文，以提升行政机关的工作效率和组织学习水平。
本文将从以下几个方面对行政公文的知识管理与组织学习进行探讨。
2. 知识管理的意义与目标知识管理是指组织对知识资源进行整合、创新和应用的活动，旨在提高组织的绩效和竞争力。
在行政公文领域，知识管理的目标是确保行政公文信息的准确性、时效性，提高公文处理的效率，促进组织学习的发展。
3. 行政公文的分类与特点行政公文根据用途和内容的不同，可以分为公文、函件、通知等多种形式。
行政公文具有以下几个特点：（1）权威性：行政公文由政府机关发布，具有法律效力。
（2）规范性：行政公文要求格式统一，语言规范。
（3）明确性：行政公文注重表达的准确性和明确性。
（4）正式性：行政公文需要符合一定的制度和流程。
4. 行政公文的知识管理方法（1）标准化管理：通过制定统一的行政公文格式和规范，确保公文的一致性和可读性。
（2）分类与归档：对行政公文进行分类归档，建立知识库，方便查阅和利用。
（3）信息共享：建立行政公文信息共享平台，促进信息的交流和共享。
（4）培训与学习：加强对行政公文知识的培训，提高工作人员的行政公文处理能力。
5. 行政公文的组织学习组织学习是指组织成员通过不断学习和反思，改进自身行为和组织运作方式的过程。
在行政公文的处理中，组织学习可以通过以下几个方面的努力来实现：（1）反馈机制：建立公文处理的反馈机制，及时发现问题，改进工作方式。
（2）经验总结：定期总结和分享行政公文处理的经验，提炼最佳实践。
（3）知识传承：对于资深工作人员，进行知识传承和经验交流，确保组织中的行政公文处理技能的传承和发展。
（4）创新思维：鼓励工作人员在行政公文处理中发挥主观能动性，寻找创新解决方案，提高工作效率和质量。
知识管理的实施要点
知识管理的实施要点在现代社会中，知识已经成为组织和个人成功的重要因素。
有效地管理和运用知识，对组织的竞争力和创新能力具有重要意义。
因此，知识管理的实施变得至关重要。
本文将介绍知识管理的实施要点，以帮助组织更好地管理和利用知识资产。
一、明确目标和策略在实施知识管理之前，组织需要明确自身的知识管理目标和策略。
这可以通过问自己以下问题来实现：我们的目标是什么？我们希望借助知识管理达到什么目的？我们将采取什么策略来实现这些目标？明确目标和策略能够提供指导和框架，确保实施过程中不走偏离。
二、建立知识管理团队知识管理需要集中的协作和团队的努力。
因此，在实施知识管理过程中，建立一个专门的知识管理团队是必要的。
该团队应该由具有相关经验和专业知识的人员组成，他们负责制定知识管理策略、建立知识库、推动知识共享和培训等工作。
三、创建知识库知识库是知识管理的核心。
组织应该建立一个集中的知识库，用于收集、组织和存储各种形式的知识资产，包括文档、经验、案例、专家知识等。
知识库可以采用电子化的形式，利用知识管理系统或云存储等技术来实现。
在建立知识库的过程中，需要规范知识的录入、分类和检索方式，以便于员工能够方便地获取和共享知识。
四、促进知识共享和协作知识管理的目标之一是促进知识共享和协作。
为了实现这一目标，组织可以采取多种策略，如设立在线社区、组织定期的经验分享会、鼓励员工参与跨部门项目等。
此外，组织还可以引入协同工具和平台，如内部博客、团队wiki等，以便员工能够方便地共享和传递知识。
五、培训和绩效评估知识管理的实施需要员工具备相应的知识和技能。
组织应该为员工提供相关培训，以提高他们的知识管理能力。
培训内容可以包括知识管理的基本概念、知识共享和协作的技巧、知识检索和利用的方法等。
另外，为了推动知识管理的实施，组织还需要建立相应的绩效评估机制，激励员工积极参与知识管理活动。
六、持续改进知识管理是一个不断演化和改进的过程。
组织应该定期回顾和评估自身的知识管理实践，找出问题和改进的机会。
项目管理中的知识管理问题
摘要：当今这个知识经济的时代，基于知识管理的项目管理越来越受到人们的关注。
本文由知识管理的内涵引出话题，分析了知识管理的作用，知识管理与项目管理的关系，基于知识管理的项目管理的要求以及知识的转化与创新等，进而让我们对项目管理中的知识管理问题有了更深刻的理解。
关键词：项目管理；知识管理；作用；要求；知识转化和创新在当今这个竞争日益激烈的社会，项目管理越来越受到人们的重视， 项目管理作为一种科学的管理方式， 需要建立自身的学科体系。
因此，世界各国的项目管理专业组织逐步建立各自的项目管理知识体系，以此作为项目管理专业的知识基础。
我国近些年来也开始着手这方面的工作，并且已经取得了一定的成果。
1 知识管理的内涵近年来，随着知识经济的发展，知识管理也逐步走进人们的视野且越来越受到关注。
那到底何为知识管理呢？所谓知识管理，简而言之，就是把知识作为资产来管理。
具体地说，就是在组织或者是企业中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让该组织中的资讯与知识，通过获得、创造、分享、整合、存取、更新以及创新等过程从而达到知识不断创新的目的，并且回馈到知识系统之内，因此个人和组织的知识得以永不间断的累积。
2 知识管理的作用从系统的角度来看，知识管理将成为组织或者企业的智慧资本，它有利于企业或组织做出正确、合理的决策，更加灵活地应对市场的变化。
知识管理也为企业实现显性知识与隐性知识共享提供了一个新的方法和平台，新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，知识管理正是抓住了创新的重要性，利用集体智慧来提高企业的应变和创新能力。
它在充分肯定了知识对企业价值的基础上，通过创造一种知识创造与共享的环境，最终提高企业的项目管理水平。
近些年来，随着科学技术的迅猛发展，高新技术项目逐渐成为项目管理中不可忽视的一种类型。
高新技术项目属于科学技术密集型，又称为智力密集型，高新技术项目的主要特点是：复杂性、综合性、技术性以及风险性。
它的项目成果是知识产品。
目标管理_
楷模
×
一般
×
需改进
低
中
高
业绩
3
讨论：业绩、态度、能力
生产性的企业：态度较为重要
知识性的企业：能力较为重要
能力的构成：一是常识、专业知识和相关专业知识； 二是技能、技术或技巧； 三是工作经验； 四是体力。
4
绩效考核指标的来源
业绩指标：目标管理中的目标、岗位说明书中 的衡量标准。
态度指标：岗位说明书中的衡量标准及资质要求。 能力指标：岗位说明书中的资质要求。 业绩指标是定量的 态度指标是定性的 在设计考核指标时针对上述三个大的方面，再加以 细分成若干小项目，并给予权数
2
360度考核示意图
上级
同事
被考核者 下属
同事
3
谁来进行工作绩效评估
由直接主管进行评价
主管人员对属员进行评价和管理是大多数工作 绩效管理的核心所在.也是企业实施和发展的必然方 向.
真正的主管必须担负起这一责任,并进行双向沟 通,这是绩效考核根本所在.
4
谁来进行工作绩效评估
由同事们来进行评价 同事们的评价,可以有效地预测其在管理方面的成
• 作为薪资或绩效奖金调整的依旧 • 作为赏罚的依据 • 作为晋升或降级的依据 • 作为员工提高竞争意识与危机意识的手段 • 识别培训的需求 • 将组织目标与个人目标联系起来 • 改进员工的绩效 • 提高员工的工作能力
8
实施绩效考核的目的
绩效考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能
力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有
有效激励
–作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整 –（人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的 –依据与评判标准。
组织管理的重要性与方法论
组织管理的重要性与方法论组织管理是指对一个组织内的资源、人员和活动进行有效管理和协调，以实现组织目标的过程。
在现代社会中，组织管理已成为任何一个企业或组织必备的核心能力，它对于提高生产效率、优化资源配置、提升组织竞争力具有重要意义。
本文将从以下两个方面探讨组织管理的重要性以及一些常用的管理方法论。
一、组织管理的重要性1.实现组织目标：组织管理有助于明确组织的目标和方向，通过合理的规划和组织，确保组织内的各项活动都朝着既定目标前进。
只有通过有效的管理，才能实现组织的战略目标。
2.提高生产效率：组织管理的目的之一就是通过合理的资源配置和流程优化，提高生产效率。
合理的工作安排和流程优化可以最大程度地减少资源的浪费，提高劳动生产率。
3.促进员工发展：组织管理包括对员工的招聘、培训、激励等方面的管理。
有效的组织管理可以为员工提供良好的职业发展空间和机会，激发员工的工作积极性和创造力。
4.优化决策过程：组织管理可以提供必要的信息和决策支持，帮助管理者做出明智的决策。
有效的组织管理可以建立一个科学、健全的决策机制，提高决策的准确性和及时性。
二、常用的组织管理方法论1.科学管理（Scientific Management）：科学管理是一种以提高生产效率为目标的管理方法。
它注重工作过程的规范化和标准化，通过细致的时间和运动研究，找出最佳工作方法，并对员工进行相应的培训和指导。
2.人力资源管理（Human Resource Management）：人力资源管理是一种注重员工发展和激励的管理方法。
它包括招聘、培训、激励、绩效评估等方面的管理。
人力资源管理的目标是通过优化员工的能力和素质，提高组织的整体竞争力。
3.团队管理（Team Management）：团队管理是一种注重协作和团队精神的管理方法。
它强调团队内部的相互合作和有效沟通，通过分工合作，提高团队的整体绩效。
4.变革管理（Change Management）：变革管理是一种面对组织变革和转型时的管理方法。
obsidian 目标管理模板
一、介绍obsidian目标管理模板Obsidian是一款个人知识管理工具，在实践中也可以被用来管理个人目标。
通过使用obsidian目标管理模板，用户可以清晰地制定、追踪和达成自己的目标。
二、目标设定1.明确目标：使用obsidian目标管理模板的第一步是明确自己的目标。
目标可以分为长期目标、中期目标和短期目标，每个目标应该具体、可衡量和具有明确的时间期限。
2.设定步骤：（1）长期目标: 用户需要根据自己的意愿和抱负设定长期目标，比如“成为一名优秀的职场领袖”或者“学会一门外语”。
（2）中期目标: 在确定了长期目标后，用户需要设定中期目标，这些目标可能是需要在几年内完成的，如“获得一份升职的工作”或“完成一项专业证书的培训”。
（3）短期目标: 用户需要设定短期目标，这些目标应该是每日、每周或每月可以实现的，如“每天学习一小时外语”或“每周参加一次行业交流活动”。
三、目标追踪1.记录进度：使用obsidian目标管理模板可以帮助用户记录自己的目标进展。
用户可以新建一个笔记，并按照时间顺序记录完成的每个具体目标。
2.分解任务：用户可以将长期目标、中期目标和短期目标分解为更具体的任务，并逐一追踪这些任务的完成情况。
3.制定计划：用户可以使用obsidian目标管理模板来制定每个目标的完成计划，比如时间安排、资源需求、行动步骤等，从而更有针对性地追踪目标的完成情况。
四、目标评估1.定期评估：用户可以使用obsidian目标管理模板来定期评估自己的目标进展。
通过对目标的完成情况进行评估，用户可以调整自己的计划，使之更加符合实际情况。
2.反思总结：用户还可以使用obsidian目标管理模板来进行目标的总结和反思，分析完成目标所获得的收获和经验教训，并据此调整未来的目标设定和执行计划。
五、使用效果1.提高效率：通过使用obsidian目标管理模板，用户可以更加有针对性地设定和追踪自己的目标，提高自己的工作和生活效率。
知识管理指导原则
知识管理指导原则什么是知识管理？知识管理是指有效地获取、利用和传递组织内部和外部所拥有的专业知识，以推动组织创新，并提高组织知识的竞争优势。
知识管理的重点在于，将知识整合、应用和转化为具体的价值，通过将知识转化为具体的战略、产品和服务，提高组织的业务竞争力。
知识管理的原则：1. 明确知识管理的目标和意义：明确知识管理对组织的意义和目标，将知识管理与组织的战略目标相对应。
2. 支持知识管理的文化：创造一种文化氛围，支持知识的共享和转移，大力鼓励员工积极参与到知识管理的活动中来，提高员工的知识素质和实践能力。
3. 不断完善知识管理的流程：完善知识管理的识别、收集、存储、传递、利用和保护六个流程，让知识管理成为组织生产经营活动的必然程序。
4. 注重知识管理的人才队伍：加强知识管理人才的培训和引进，建立可行的人才晋升机制，形成有知识管理意识和能力的人才队伍。
5. 创新知识管理的技术手段：利用现代技术手段，加强知识管理系统的建设，提高知识管理效率，降低知识管理成本，提高组织的核心竞争力。
知识管理的意义：1. 提高组织核心竞争力：通过有效地获取、利用和传递组织内部和外部的专业知识，优化组织的流程、产品和服务等，提高组织的核心竞争力。
2. 促进组织创新：通过建立一个良好的知识管理系统，将知识转化为具体的战略、产品和服务，推动组织的创新和进步。
3. 提高组织绩效：有效地利用和传递组织内部的专业知识，提高组织内部的业务效率和绩效水平。
结论：知识管理是提升组织核心竞争力和绩效的有效手段。
通过加强知识管理的人才队伍、流程、技术手段和文化建设，可以促进知识的创新和共享，提高组织的绩效和竞争力。
管理学复习资料
中级管理学复习资料一、名词解释1、目标管理2、工作质量控制3、预算4、知识管理5、企业社会责任6、人员配置7、管理审计8、控制9、价值链10、激励11、战略12、企业独特竞争力13、项目管理14、工作扩大化15、利益相关者16、6西格玛管理17、虚拟企业18、企业资源19、全面质量管理20、部门化二、判断分析1、泰罗的科学管理思想是“萝卜加大棒”，强调理性，忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想。
( )2、作为一名中层管理人员要肩负很多方面的管理职责，如与下级谈心，了解下级的工作感受；亲自制定有关考勤方面的规章制度；经常与上级部门沟通，掌握上级对自己的要求；对下级的工作表现给与评价并及时反馈给本人。
( )3、儒家文化源远流长，战场上倡导的“先礼后兵”，这与今天商战中“先义后利”的思想一致。
( )4、当某个行业生产规模扩大时，使得个别企业在基础设施、人才、信息等方面获得好处而增加收益，这种现象是内部经济。
( )5、宝洁公司的三个洗发水品牌飘柔、潘婷、海飞丝，它们的消费群相同但各品牌的定位分别是飘柔侧重使头发柔顺飘洒，潘婷侧重于强韧发质，海飞丝侧重于去头屑，这三种产品的市场定位既存在竞争，又避免了直接的冲突。
( )6、管理者在制定战略目标时需要考虑个目标之间的一致性；分清主次抓好主要目标；明确规定决策目标的约束条件以及目标力求具体化、数量化。
( )7、产品的生命周期理论指出，新产品的开发应采取有利对策，在这种新产品尚未进入成长其实就同时推出另一种新产品，并驾齐驱。
( )8、经理在职工生日是送去一张贺卡，这是属于正式沟通。
( )9、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱。
( )10、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定，因事设人，视能授权，这是授权的原则。
( )11、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是管理。
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•策 略
•五十~七十年代 •七十~九十年代 •二十一世紀
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•(Amidon,2001)
目标管理与知识管理(2)
•策略概念的演化
•..大量訂製 •..流程再造 • 向外尋求資源
•..整合的資 • 料庫系統
•..供給鏈 • 管理
•..垂直整合
•..策略聯盟 •
•..“實質的” • 組織 • •..將營運效率 • 充作“策略” • 的失敗
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•(上野,1981)
目标管理与知识管理(2)
•員工慾望的滿足
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•1.生理需要的滿足(薪水)
•2.安全需要的滿足(受同事、團體接受 • 的慾望)
•3.自我尊榮的需要(自尊心、自治、自 • 我成長、地位、賞識尊敬)
• ∴應由上級控制改為自我控制
•(上野,1981)
目标管理与知识管理(2)
•供應週期
要
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目标管理与知识管理(2)
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•目標必須具備的條件
•1.做何事
•2.從何項工作先做
•3.做多少
•4.如何做
•5.在何時以前做好
•
如何設定？
•(上野,1981)
目标管理与知识管理(2)
•目標設定實務
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•1.召集相關人員找出問題點，歸納為 幾 • 個重點項目。 •2.主管提示目標及其期望 •3.個人目標是否與單位目標一致 •4.觀念制度須事先建立
• •樹立目標與自我控制
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• 自動自發的要素包括：
•1.高度目標－太低的目標沒有做為目標的價值。
•2.具體目標－量化或具體表現的成果
•3.幅度大的目標－以免單純而枯燥
•4.重點目標－不應超過五個
•5.了解和同意－當事人充分了解，完全同意
•6.自我控制－鼓舞進取心和創造性
•7.自我評核、自我反省
• • 二、政府除了推出「傳統產業輔導方案」更推
出「知識經濟發展方案」、「產業創新研發中 心推動方案」，希望發展台灣成為亞太創新研 發中心。政府要求各財團法人研究機構進行組 織檢討及改造，以因應此發展趨勢。
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目标管理与知识管理(2)
•前 言
• 三、本所任務(願景)已增加生物產業業務及對 台商的服務；本所核心策略(核心價值)應該是 在於創新、改善與服務。
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•(高梨.森田 ,1999)
目标管理与知识管理(2)
•知識管理的定義
• 「在知識型企業中，建構一個有 效的知識系統，讓組織中的知識能夠 有效的創造、流通與加值，進而不斷 的產生創新性產品。」其中每一個環 節都是繁複的工作，必須加以管理。
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•(吳思華,2000)
目标管理与知识管理(2)
•現實世界中的狀況
•早有許多不同的組織從事於知識管理的部分工作。 例如
•一般大學與研究機構 知識的創造
的原因。人總是為了自己所挑選的目標而自動
自發，一般人只要在適當的條件，總會自動負
起責任來。
•(上野,1981)
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目标管理与知识管理(2)
•肩負目標的管理者
•9 •19
•99
•
人
•55
性
•1 •11
•91
•1
•績效
•9
•11：不負責任型 •91：集權、官僚型
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•19：俱樂部型 •99：理想型
•(上野,1981)
目标管理与知识管理(2)
•實施目標管理五個重點
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•1.準備妥當整套目標體係，解決目標設定 • 時所發生的技術問題。 •2.培養企業風氣，由X理論變為Y理論 •3.肩負目標的經營者和管理者的蛻變 •4.追究未達成的目標是為檢討、修正，促 • 成將來達成目標(例外管理) •5.每個月要公佈目標管理的成果
•(上野,1981)
目标管理与知识管理(2)
•X理論與Y理論
• ❖ X理論－人一生下來就不愛做事，所以必
須要強制、控制 、命令、強迫或處罰，否則 無法達到公司的目標計畫歸上司訂定， 部屬 只管奉命行事。(極權主義、官僚主義)
• ❖ Y理論(目標管理)－人並非生下來就不愛做
事，做事可能使他心滿意足，也可能成為痛苦
• • 四、如何提高創新的比重？知識管理與目標管
理是不是解決方案？是本次報告的主要目的。
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目标管理与知识管理(2)
•彼德杜拉克(Peter Durcker)， •1909~ 「大師中的大師」－對於「管理」未來發
展的洞察力無與倫比。
• －最早指出企業走向全球化的趨勢及對社會與企 業的影響。
• －呼籲組織應重視創新和創業精神的培養與應用。
• － 四十年前就提出「知識社會」與「知識工作者」 的名稱和重要性。
• －最早倡議目標管理和自我控制。
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•(許士軍,2002)
目标管理与知识管理(2)
•管理思想的演化
•數 據 •生 產
•資 訊 •求 解
•知 識 •創 新
•核 算
•規 劃
目标管理与知识管理(2)
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2020/11/29
目标管理与知识管理(2)
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•內 容
•一、前言
•二、目標管理 • •三、知識管理
•四、案例介紹
•五、結論與建議 •
目标管理与知识管理(2)
•前 言
• 一、由於全球化的發展，產業競爭激烈，除了 改善產品、製程，更需要創新，以增強競爭力。
•(上野,1981)
目标管理与知识管理(2)
•目標設定實務
•5.召開「目標發表會」，以建立公司 整 • 體目標體系。
•6.編製目標體系圖、進度表，讓工作 人 • 員了解它的重要性。
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•7.集中力量，有效推動，達成目標。
•(上野,1981)
目标管理与知识管理(2)
•目標管理與績效管理
•策略
• 超越客戶需求的服務 • 客戶滿意度 • 持續改善 • 員工的品質 • 股東的期望
•(Kaplan&Norton,1993) 目标管理与知识管理(2)
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•Rockwater的策略目標
•
•資 本 報 酬 率
財 •現 金 流 量
務
•計 畫 獲 利 率 •績 效 可 靠 率
•
•金 錢 的 價 值 ( 第 一 層 )
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•標竿比較
•(陳安瑾,2002)
目标管理与知识管理(2)
•策略規劃流程
•情境
•對未來企業經營環境的假設
•願景
•我們希望、想要企業成為的狀態
•任務
•我們為達成願景所採取的作為
•組織目標 •我們在未來幾年內想看到的重要結果
•策略
•策略
•策略 •行動，我們為達成目標所採取的作為
•戰術
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顧 客
•具 競 爭 力 的 價 格 ( 第 二 層 ) •和 諧 的 關 係 •高 績 效 的 專 家
•創 新
•符 合 客 戶 的 要 求
內
•投 標 報 價 的 有 效 性 •高 品 質 服 務
部 •安 全 / 損 失 控 制
•卓 越 的 計 畫 管 理
•
•
•持 績 改 善
成 •產 品 及 服 務 的 創 新 長 •員 工 獲 得 授 權
•戰術
•戰術
•戰術
•戰術
•包括責任歸屬、時程安排、工作執掌? •何時?如何進行?成本多少?報酬為何?
•(陳安瑾,2002)
目标管理与知识管理(2)
•規劃與策略結合的動態過程
•外部分析
•願景、策略 •與組織目標
•年度組織目標
•內部評估 •策略階層
回
•年度經營計畫 •年度規劃階層 回
饋
饋
•組織調整計畫
•..預見 • •..知識資產 •
•..電子商務 •
•..全球及 • 多面向
•1990
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•1995
•1999
•(CMI,2000)
目标管理与知识管理(2)
•知識創新策略
•內 部
•一、協作過程 •二、業績評估 •三、教育／開 發 •四、學習網路 •五、市場定位
•外 部
•六、產品／服務 •七、市場進入 •八、市場形象 •九、領導力／影響 •十、資訊技術／ • 網際網路
• 過分注重績效，會使人失去自發 的幹勁；過分注重人際關係，無法提 高績效。績效和人際關係之間的矛盾 予以整合，即為目標管理。
• 目標管理是一種理念而不只是技
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術
•(上野,1981)
目标管理与知识管理(2)
•高度目標的達成
• 如果公司要打贏激烈競爭，爭取 高度績效，每一個負責完成目標的人， 都要具備強烈的責任感和達成目標的 熱忱，否則不易成功。
• •
•行銷計畫 •生產計畫 •人力資源計畫 •財務計畫
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•年度規劃/預算 •(陳安瑾,2002)
目标管理与知识管理(2)
•策略性績效目標訂定為規劃的指導方針
•公司
•經營計畫
•營運目標
•KPIs 與預 •設績效目標
•行動方案
•預算資源
•經營計畫 •事業單位
•營運目標
•KPIs 與預 •設績效目標
目标管理与知识管理(2)
•Rockwater的平衡計分卡
•財務觀點
•使用資本報酬率 •現金流量 •計畫獲利率 •利潤預測可靠度
•客戶觀點
•訂價指數(第二層客戶) •客戶排名調查 •客戶滿意度指數 •市場佔有率 • (業務區隔，第一層客戶 • ， 關鍵客戶)