知识管理规划方法

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知识管理系统规划方案

知识管理系统规划方案

知识管理系统规划方案1. 简介知识管理系统是一种用于收集、组织、存储和共享知识的软件系统。

它可以帮助组织有效地管理和利用内部的知识资源,提高员工间的协作和信息传递效率。

本文档将提供一个知识管理系统规划方案的概览,包括系统设计、部署和实施等方面的考虑。

2. 目标本项目的目标是开发一个功能完善、易于使用和具有高度灵活性的知识管理系统,以提高组织内部的知识获取、分享和存储的效率。

具体目标如下:•提供一个集中管理知识的平台,以便员工可以快速找到所需的信息。

•促进团队之间的协作和知识共享,减少重复工作。

•高度可定制化的系统,可以根据不同团队的需求进行灵活配置。

•提供强大的搜索和过滤功能,方便用户快速定位所需信息。

•安全和权限管理,确保只有授权人员可以访问和编辑知识库。

•提供数据分析和报告功能,以便管理层监控知识共享的效果和员工的参与度。

3. 系统设计3.1 平台选择为了满足上述目标,我们计划采用以下技术和平台:•页面设计:使用HTML、CSS和JavaScript进行前端页面开发。

•后端开发:使用Node.js和Express框架进行服务器端开发。

•数据库:选择一种可扩展性好、性能优越的关系型数据库,例如MySQL或PostgreSQL。

•搜索引擎:使用Elasticsearch实现强大的全文搜索功能。

3.2 系统架构知识管理系统将采用典型的客户端-服务器架构,其中客户端是指用户使用的系统界面,服务器是指运行系统后台和存储数据库的服务器。

•客户端:使用现代化的Web界面作为用户的主要工作界面,允许用户浏览、搜索、创建和编辑知识库中的内容。

•服务器端:处理用户请求,管理用户的登录和权限管理,使用数据库存储和检索知识内容。

•数据库:存储用户创建的知识条目、用户信息和系统设置等数据。

•搜索引擎:使用Elasticsearch进行全文搜索,提供快速和精确的搜索结果。

4. 功能实现4.1 用户认证和权限管理•用户登录:提供注册和登录功能,确保只有授权用户才能访问和编辑知识库。

知识管理系统规划方案-最新版

知识管理系统规划方案-最新版

知识管理系统规划方案项目概述随着信息化技术的不断革新,企业面临着海量信息的处理和管理问题。

针对这个问题,我们提出了实施一个知识管理系统的规划方案。

该系统由企业内部的知识管理部门负责建立和维护,目的是为了更好地利用企业内部的知识资源,提高生产效率。

目标和需求知识管理系统的目标是建立一个高效、便利的知识管理平台,实现以下需求:知识管理方面1.能够进行知识的分类、存储和检索2.能够进行知识的共享和传播3.能够对知识进行评价和更新4.能够将知识与具体的业务流程相结合功能性方面1.能够支持团队协作2.能够支持工作流程管理3.能够支持版本控制和历史记录4.能够支持权限管理方案分析对于知识管理系统的规划,我们需要做到以下几个方面。

需求分析在介绍具体规划方案之前,我们需要如何排列要求来满足需求,并了解如何应对现有的问题。

我们需要对企业内部的知识库、团队协作、业务流程、权限管理等方面进行详细地需求分析,以确定知识管理系统的实际应用场景、需求和功能。

系统设计在明确了具体的需求之后,我们需要对知识管理系统进行详细的设计,包括系统架构、数据模型、业务流程、用户界面、功能模块等方面。

设计的重点是为满足企业内部业务规划而展开的,同时也考虑了在未来的发展中,如何对系统进行功能升级和优化。

开发实施在系统设计的基础上,我们需要启动具体的开发和实施工作,包括编写代码、进行测试、部署系统、进行培训等方面。

开发的重点是按照设计方案来保障工程贡献的大幅利益,实施的重点是保证系统能够快速、稳定地运行,为企业提供高效的知识管理服务。

风险和挑战在规划和实施知识管理系统过程中,我们还需要考虑到一些潜在的风险和挑战,如:1.组织上的变化问题2.技术上的挑战3.用户接受问题4.系统安全性问题为了避免或克服这些挑战,我们需要制定相应的应对措施和方案。

结论和建议针对企业内部的知识管理需求,我们需要实施一个高效、便利、具有良好用户体验的知识管理系统。

在规划和实施方面,我们需要分别进行需求分析、系统设计和开发实施工作,并考虑到企业内部的风险和挑战。

企业内部知识管理与培训体系建设方案设计

企业内部知识管理与培训体系建设方案设计

企业内部知识管理与培训体系建设方案设计第一章引言 (3)1.1 背景分析 (3)1.2 目的与意义 (3)1.3 研究方法与结构安排 (3)第二章:企业内部知识管理概述 (4)第三章:企业内部知识管理策略 (4)第四章:企业培训体系建设 (4)第五章:企业内部知识管理与培训体系建设的实施与评估 (4)第六章:案例分析 (4)第七章:结论与建议 (4)第二章企业内部知识管理概述 (4)2.1 知识管理的定义与内涵 (4)2.2 知识管理的重要性 (5)2.3 知识管理的国内外发展现状 (5)第三章企业内部知识管理体系构建 (6)3.1 知识管理体系框架设计 (6)3.1.1 知识管理目标确立 (6)3.1.2 知识分类与梳理 (6)3.1.3 知识存储与共享平台建设 (6)3.1.4 知识创新与转化机制 (6)3.2 知识管理策略制定 (6)3.2.1 知识管理战略规划 (6)3.2.2 知识管理政策与制度 (6)3.2.3 知识管理激励机制 (7)3.2.4 知识管理培训与教育 (7)3.3 知识管理组织结构与职责分配 (7)3.3.1 知识管理组织结构 (7)3.3.2 职责分配 (7)第四章知识管理平台建设 (7)4.1 知识管理平台需求分析 (7)4.2 知识管理平台功能设计 (8)4.3 知识管理平台实施与推广 (8)第五章培训体系建设概述 (9)5.1 培训体系建设的必要性 (9)5.2 培训体系的基本构成 (9)5.3 培训体系建设的原则与目标 (10)第六章培训需求分析与管理 (10)6.1 培训需求分析的方法与工具 (10)6.1.1 方法 (10)6.2 培训需求调查与评估 (11)6.2.1 调查 (11)6.2.2 评估 (11)6.3 培训需求的动态管理 (11)6.3.1 定期更新培训需求 (12)6.3.2 建立培训需求反馈机制 (12)6.3.3 跟踪培训效果 (12)6.3.4 持续优化培训体系 (12)第七章培训内容设计与开发 (12)7.1 培训课程体系设计 (12)7.1.1 课程体系设计原则 (12)7.1.2 课程体系结构 (12)7.1.3 课程设置与实施 (12)7.2 培训教材开发 (13)7.2.1 教材开发原则 (13)7.2.2 教材开发流程 (13)7.3 培训教学方法与手段 (13)7.3.1 教学方法 (13)7.3.2 教学手段 (13)第八章培训实施与评估 (14)8.1 培训实施流程与规范 (14)8.1.1 培训前准备 (14)8.1.2 培训实施 (14)8.1.3 培训后期管理 (14)8.2 培训效果评估方法 (15)8.2.1 直接评估法 (15)8.2.2 间接评估法 (15)8.3 培训效果持续改进 (15)8.3.1 分析评估结果 (15)8.3.2 制定改进措施 (15)第九章企业内部知识管理培训体系运行保障 (15)9.1 培训体系运行的组织保障 (15)9.2 培训体系运行的资源保障 (16)9.3 培训体系运行的激励机制 (16)第十章培训体系优化与持续发展 (17)10.1 培训体系优化的策略与方法 (17)10.1.1 分析培训需求 (17)10.1.2 制定培训计划 (17)10.1.3 优化培训资源 (17)10.1.4 建立培训评估体系 (17)10.2 培训体系持续发展的关键因素 (17)10.2.1 高层领导的支持 (17)10.2.2 培训文化的培育 (17)10.2.4 培训效果的转化 (17)10.3 培训体系优化与持续发展的路径选择 (18)10.3.1 建立培训管理机制 (18)10.3.2 强化培训师资队伍建设 (18)10.3.3 创新培训形式和内容 (18)10.3.4 推动企业内部学习交流 (18)10.3.5 深化与外部合作 (18)第一章引言知识经济的迅猛发展,企业内部的知识管理以及培训体系建设成为提升企业竞争力、实现可持续发展的重要途径。

知识管理的工作规划

知识管理的工作规划

知识管理的工作规划一、导论在当今信息时代,知识管理成为了组织和企业发展的关键因素之一。

因此,制定一份完善的知识管理工作规划对于提高组织的竞争力、创新能力以及长期发展至关重要。

二、明确目标在制定知识管理工作规划之前,首先需要明确目标。

这些目标可以包括:提升员工知识水平、促进知识的共享与传递、激励创新等。

只有明确了目标,才能有针对性地制定相关的策略和措施。

三、识别和评估关键知识领域通过对组织内部和外部的知识资产进行识别和评估,我们可以了解哪些领域的知识对于组织的发展至关重要。

这有助于我们将精力集中在关键的知识领域上,从而更好地利用和管理知识。

四、制定知识搜集和整合策略一方面,可以通过建立内部知识库、举办内部培训等方式,搜集和整合组织内部的知识资源;另一方面,可以与外部合作伙伴建立联系,共享外部的知识资源。

这样可以使组织更全面地获取和利用知识,从而提高竞争力。

五、建立知识共享平台为了促进知识的共享与传递,组织可以建立一个知识共享平台,提供在线讨论、博客、论坛等交流工具,为员工创造一个开放、互动的学习和分享环境。

这有助于激发员工的创造力和创新能力,加强知识的传递。

六、培养知识管理人才组织需要培养和选拔一批专业的知识管理人才,他们能够制定和执行相关的知识管理策略,并负责知识管理系统的运营和维护。

这些人才需要具备跨学科的知识背景,同时还需要具备良好的沟通和协作能力。

七、建立绩效评估机制为了监督和评估知识管理的效果,组织需要建立一套科学的绩效评估机制。

通过对知识管理的投入和产出进行评估,可以及时发现问题,并进行相应的调整和改进。

这有助于优化知识管理策略,提高组织的整体绩效。

八、建立反馈和奖励机制为了激励员工的积极参与和贡献,组织可以建立一套反馈和奖励机制。

例如,可以设立知识分享奖励制度,鼓励员工主动分享自己的知识和经验;同时,还可以通过绩效考核等方式,对知识管理工作进行评价和奖励。

九、持续改进和创新知识管理是一个持续改进和创新的过程。

知识管理系统的规划(ppt 34页)

知识管理系统的规划(ppt 34页)
在商业实务方面,内化包含下列二个层面:(l)须将显 性知识变成具体措施而付之行动,即“干中学”。换言之, 在将显性知识的内化过程中,就可针对策略、行动方案、创 新或 改善等方面研拟出实际的构想或实施办法。例如,在较 大型之组织所实施之教育训练计划可帮助学员了解整个组织 及全体学员之情况。 (2)可利用模拟或实验等方式,帮助 学员在虚拟情况下借实习过程来学习新观念或新方法。
(二)东芝(Toshiba):创建“高阶策略部”,让公司变得更机灵
东芝主要的事业部门包括: 1.资讯与资讯系统,2.消费性产品,
第一节 规划的基本理念: 知识管理模型
3.电力与工业系统,以及零组件。为了知识之创造,公司特别增设了一 个跟各事业部门同等级的“高阶策略部”负责 。高阶策略部的宗旨乃在 将公司的核心技术或知识有效的移转至新事业单位,并使公司在管理方 面能强化创新、挑战与速度等观念。它的任务则是为公司在互动多媒体 领域提供新市场与新的商业机会,主要重点包括无线通信基础设施、数 位广播、互动电视、网路用具与DVD等。
第一节 规划的基本理念: 知识管理模型
知识创造的动态过程可以被概括为:高度个人化的隐性 知识通过共享化、概念化和系统化,并在整个组织内部进行 传播,才能被组织内部所有员工吸收和升华。
认识论维度之二:创造知识的四种场所(Ba) 在SECI模型的四个知识转化阶段中前后会经历四种场所
(Ba)。将四个场所的四个知识转化程序前后加以连贯起来, 就构成一系列不断自我超越的程序,同时也随之显现了知识 转化的螺旋式演进。
创发场所/原始场所 在原始场所,个人之间基于同情,或彼此相爱相惜,因
而得以排除自我与他人之间的障碍,彼此交互表露其感觉、
第一节 规划的基本理念: 知识管理模型
情绪、 经验与心态。从原始场所展现出关怀、爱心、信任与 承诺。原始场所是知识创造过程中之起点,属于社会化阶段。 个人之间亲身的面对面之接触经验对隐性知识的移转与转化 十分重要。因此,应强调开放式组织设计,使员工能充分接 触顾客,以便个人之间的直接交谈及沟通。

知识管理的战略与规划

知识管理的战略与规划

知识管理的战略与规划一、引言随着信息技术的快速发展和知识经济的崛起,知识管理成为了企业不可或缺的一部分。

知识管理涉及到整合组织内部和外部的知识资源,并将其运用于创新和解决问题的过程中。

然而,要有效地进行知识管理,需要有明确的战略和规划,本文将探讨知识管理的战略与规划。

二、知识管理的战略知识管理的战略是指为了实现组织目标,确定和规划知识管理活动的长期方向和方法。

以下是几个关键的知识管理战略。

1.知识共享与传递知识共享与传递是知识管理的核心目标之一。

组织应该建立适当的机制和平台,促进知识的共享与传递。

例如,可以通过内部社交平台、团队会议和培训等方式,让员工之间进行知识交流,促进知识的流动和利用。

知识创新与创造是保持组织竞争力和创新力的重要方面。

组织应该鼓励员工进行知识的创新和创造,创造有价值的知识资产。

例如,可以设置创新奖励机制,鼓励员工提出创新的想法和解决方案。

3.知识保护与安全对组织的知识资产进行保护和安全控制是知识管理的一项重要任务。

组织应该建立适当的安全机制和规章制度,防止知识的泄露和盗用。

例如,可以设置权限控制,限制个别员工对敏感知识的访问和操作。

4.知识评估与价值组织应该对知识进行评估,了解其价值和贡献度。

通过评估,可以确定知识的重要性和优先级,使组织能够更好地配置和管理知识资源。

例如,可以使用知识评估工具和指标,对知识进行测量和分析。

三、知识管理的规划知识管理的规划是指为了实现知识管理战略,制定具体的计划和措施。

以下是一些常见的知识管理规划。

组织应该通过各种途径,如文档管理系统、数据库和专业网络等,收集和整合内部和外部的知识资源。

这样可以确保组织能够及时获取和利用最新的知识,增强自身的竞争力。

2.知识分类与归档对知识进行分类和归档,可以使组织更好地管理和利用知识。

组织应该建立一个清晰的知识分类系统,将知识进行归类和标记,方便员工查找和利用。

3.知识传递与培训组织应该通过培训和知识分享活动,促进知识的传递和学习。

知识管理办法

知识管理办法

知识管理办法知识是当今社会最宝贵的资源之一,充分利用和管理知识对于一个组织的成功至关重要。

本文将介绍一些有效的知识管理办法,帮助组织更好地管理和应用知识资源。

一、建立知识管理文化要实施有效的知识管理,首先需要在组织内部建立一种积极的知识管理文化。

这包括鼓励员工分享和交流知识的氛围,提倡学习和创新的思维方式。

管理层应该树立榜样,亲自参与知识管理活动,并给予员工充分的支持和奖励。

二、明确知识管理目标为了有效地管理知识,组织需要明确知识管理的目标和目的。

这可以通过制定明确的知识管理策略和规划来实现。

策略和规划应该与组织的战略目标相一致,并考虑到员工的需求和能力。

知识管理目标可以包括提高员工的学习和创新能力,提高组织的竞争力等。

三、建立知识管理系统建立一个有效的知识管理系统对于组织的知识管理实践至关重要。

这个系统可以包括知识管理的软件工具、数据库和知识库。

通过这些工具,组织可以方便地存储、检索和共享知识,提高知识的可访问性和利用率。

知识管理系统应该具有良好的安全控制措施,以保护知识的机密性和完整性。

四、知识分享和传承知识管理的核心在于知识的分享和传承。

组织应该鼓励员工分享他们的知识和经验,可以通过内部培训、团队合作和知识分享会议来促进知识的传播。

此外,组织还可以设立专门的知识管理团队,负责知识的分类整理和传承工作。

知识管理团队可以制定知识分享的规则和程序,并提供支持和培训。

五、知识管理评估与持续改进为了确保知识管理的有效实施,组织需要进行定期的知识管理评估和持续改进。

评估可以包括对知识资源的利用率、员工的知识水平和组织的创新能力进行评估。

根据评估结果,组织可以采取相应的改进措施,提高知识管理的效果和质量。

六、培养学习型组织最后,要有效地管理知识,组织应该重视学习和发展的重要性,努力成为一个学习型组织。

学习型组织鼓励员工持续学习和不断创新,并将所学到的知识应用到实际工作中。

建立学习型组织需要管理层的支持和引导,包括制定学习计划、提供培训机会和激励措施等。

知识管理与知识共享计划三篇

知识管理与知识共享计划三篇

知识管理与知识共享计划三篇《篇一》知识管理与知识共享计划是一项关键的工作,它关乎着组织内部的智力资源和知识的有效利用。

在这个信息爆炸的时代,如何管理和共享知识,成为了一个重要的课题。

因此,我制定了这个知识管理与知识共享计划,旨在通过合理的管理和共享机制,提升组织的知识储备和智力效能。

该计划的工作内容包括以下几个方面:1.知识管理策略的制定:明确知识管理的目标和方向,制定相应的策略和政策,确保知识管理的有效性。

2.知识库的构建:建立一个全面的知识库,收集和整理组织内的各类知识,包括技术知识、管理知识和业务知识等。

3.知识共享机制的建立:设立知识共享的平台和渠道,鼓励员工之间的知识交流和共享,提升组织的知识传播效率。

4.知识共享文化的培养:通过培训和宣传,培养员工的知识共享意识,建立知识共享的价值观,形成良好的知识共享文化。

为了有效地推进知识管理与知识共享计划,我制定了以下的工作规划:1.第一阶段:知识管理策略的制定。

用两个月的时间,进行策略的调研和制定,明确知识管理的目标和方向。

2.第二阶段:知识库的构建。

用三个月的时间,进行知识库的搭建和整理,确保知识库的完整性和准确性。

3.第三阶段:知识共享机制的建立。

用两个月的时间,设立知识共享的平台和渠道,制定相应的共享规则和激励机制。

4.第四阶段:知识共享文化的培养。

用三个月的时间,通过培训和宣传活动,培养员工的知识共享意识,形成良好的知识共享文化。

工作的设想:通过实施知识管理与知识共享计划,我期望能够实现以下的工作设想:1.提升组织的知识储备和智力效能,使组织能够更好地应对市场的变化和挑战。

2.促进员工之间的知识交流和合作,提高员工的工作效率和创新能力。

3.建立一个全面、准确、易用的知识库,为员工便捷的知识查询和应用服务。

为了确保知识管理与知识共享计划的顺利实施,我制定了以下的工作计划:1.进行知识管理策略的调研和制定,明确知识管理的目标和方向。

2.进行知识库的搭建和整理,确保知识库的完整性和准确性。

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知识管理规划方法
LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
知识管理规划方法
知识管理是支撑集团企业战略的整合手段
如果集团企业各产品事业部的研发、生产、销售和服务相对独立,就会造成资源的浪费,集团整体资源利用效率比较低。

从集团层面来说,为进行集团范围内信息和知识资源的共享和整合,利用IT技术来强化集团对战略、财务、人力资源、品牌和信息的管理,是集团企业面临的重要管理挑战之一。

通过整体规划和有序实施知识管理系统,可以对集团的信息管理、人力资源管理、品牌管理、财务管理以及战略管理提供有效的支撑平台。

它能够提高集团内部信息和知识共享、利用的效率,减少不必要的成本和资源浪费;能够有效支持学习型组织的创建,将“知行合一”的企业文化落到实处;能够使企业与外部的交流和合作更有效率,与顾客和合作伙伴建立更好的互动关系,从而在快节奏、竞争激烈的环境中保持领先的品牌优势;能够有效整合、实时监控集团各公司财务信息;能够协助决策层及时把握企业经营状况,提高战略规划和抵抗风险的能力。

同样,对于集团企业的下属各公司,通过实施知识管理,不仅可以对日常的运作提供直接的支撑平台,还可以将知识管理和核心业务线紧密整合,实现对产品研发知识、客户知识等的管理。

此主题相关图片如下:
图1 知识管理是支撑战略和管理的整合手段
这样,知识管理就可以从战略、战术以及运作等各个环节对集团企业战略和管理运营提供全面的支撑手段(图1)。

但在知识管理的导入中,还必须坚持“大处着眼,小处入手”的原则,从运作性知识管理(主要表现为内部网、办公平台)的开始,在取得切实效益和成功经验的基础上,逐步向战术性知识管理(主要表现对业务知识的管理)和战略性知识管理(主要表现为商业智能、决策支持等)迈进。

集团知识管理战略规划方法论
AMT对知识管理的理解
AMT认为,知识管理是协助企业组织和个人,围绕各种来源的知识内容,利用信息技术,实现知识的生产、分享、应用以及创
新,并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。

此主题相关图片如下:
图2 知识管理的本质
可以说,知识管理是知识内容、知识活动以及知识价值的平衡(图2)。

知识内容说明知识管理主要是对各种来源、各种类型的知识内容进行管理;知识活动则强调知识管理不仅仅是技术相关性问题,在机制上是“人、流程、技术”三者的有机统一,而其核心活动是知识过程——即知识的生产、分享、应用以及创新;知识价值则强调知识管理需要实现特定价值,主要表现为它能够有利于提高个人和组织的智商、实现企业的业务目标以及取得直接的经济绩效
等方面,如实现员工的发展、业务的改善、客户价值的创造以及财务的获利等等。

所以,知识管理就是基于知识内容,通过知识活动,创造知识价值,可以说是“内容、活动以及价值”的平衡。

在实现知识管理的“内容、活动以及价值”的总体平衡基础上,知识内容、知识活动及知识价值的每个层面都有其自身的平衡。

知识内容的平衡
企业可以视为知识的集合体,对于企业的知识内容来说,从其性质看,有隐性知识和显性知识;从其所属对象看,有个人知识和组织知识;从其范围看,有企业内部知识和外部知识。

在实施知识管理过程中,要综合考虑不同类型、不同层次和不同范围的知识,并实现其平衡。

知识活动的平衡
知识活动的“平衡”,就是强调知识管理并不是一个单纯的IT或经营管理问题,它需要实现人、流程以及技术的平衡(图3),表现为利用信息技术建立一种生产、分享、应用以及创新知识的平台,给员工创造良好的知识环境,保证企业业务过程的快速、高效,从而在不断地知识分享、应用以及创新过程中潜移默化地形成知识分享及创新的文化。

此主题相关图片如下:
图3 知识活动的平衡
知识价值的平衡
实施知识管理总是要实现一定的目标的,如“加快产品创新速度”、“增强客户注意力和忠诚度”,“提高员工竞争力”,“提升企业形象和知名度”等等,这都体现为一定的价值。

企业在实施知识管理过程中,应以平衡记分卡的四个基本面为参考(图4),结合企业的经营战略和管理主线,在协助企业创造利润的同时,兼顾员工持续学习成长、客户满意和企业业务过程不断改善,真正创造出持续性的知识价值。

此主题相关图片如下:
知识管理战略规划步骤
知识管理在知识内容、知识活动以及知识价值等方面具有丰富的内涵,对于企业来说,不可能也不应该设想一步就可以实现对各种知识内容的管理、提供对各种知识活动支持以及创造各种层面的价值。

上述对于知识管理的描绘勾画出知识管理建设的参考图景。

为形成切合企业具体实践的知识管理战略规划和行动部署,还需要从企业的现状和需求出发,来确定制定企业知识管理建设的未来蓝图到底应该如何?第一步应该管理什么知识内容、进行哪些知识活动、创造何种知识价值接下来又应该怎么走等等关键问题。

我们可以根据下面的“知识管理战略规划方法论”来开展工作(图5)。

此主题相关图片如下:
图5知识管理战略规划方法论
调研与分析
以知识管理对企业的支撑和提升为核心,从企业战略、集团总部现状和需求、下属单位现状和需求、国内外知识管理实践四个角度对知识管理如何促进公司管理和运营来进行资料收集、调研、讨论、分析。

企业战略——企业当前的战略是怎么样的?知识管理战略如何支撑公司战略的实现?
集团知识管理现状和需求——集团总部在知识管理方面的现状如何?对知识管理有何一般化和特殊性的需求下属单位在知识管理方面的现状如何对知识管理有何一般化和特殊性的需求
国内外知识管理实践——国内外领先企业,已经进行了哪些可资借鉴的知识管理实践?对我们有何启发?。

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