知识管理系统建设全面探讨
集团公司知识管理系统构建研究
集团公司知识管理系统构建研究摘要本文在对知识管理理论进行阐述的基础上，指出当前集团公司在知识管理方面存在的问题，对集团公司知识管理系统构建应遵循的原则和具体内容进行了探讨。
关键词集团公司知识管理知识管理系统中图分类号：f272 文献标识码：a随着经济全球化进程的不断加快，企业在抵御市场风险、提升自身竞争力时普遍选择了多元化或延伸产业链的经营战略，直接促使企业的组织规模不断扩大。
但集团公司在高效配置企业内部资源，提升整体实力和抗风险能力的同时也容易陷入大而不强、组织官僚化、集团内部单位间相互封闭的困境。
通过建设并运营高效的知识管理体系，实现集团企业知识资产的有效管理，无疑是集团公司突破上述困境，进一步提升企业竞争力的有效途径。
一、企业知识管理概述知识管理是在科学技术高度发展、社会经济形态突变、企业内需不断驱动下孕育出的一种管理思想和管理策略，作为一种新型管理模式，知识管理的重点是以人为中心，以知识为基础，最大限度地实现知识传播与知识资源共享，并通过知识资源的共享和开发利用，提高企业的知识创新能力和应变能力，从而提高组织的核心竞争力。
随着人们对知识价值的重新界定，管理者对企业价值的认识也悄然发生着改变。
企业的价值在于每一个员工所拥有的知识及企业的知识容量、知识结构和知识创新能力等所形成的有机知识体。
对于管理者来说，通过知识管理能够提高员工和部门发现问题、分析问题、解决问题的能力；提高经营及管理决策的正确性及管理工作的实施效率；优化企业文化、提高企业整体凝聚力；降低由于人员流动和知识老化弱化所导致的经营风险及决策风险、实施风险、和人员流失风险。
当前世界500强的大部分企业都已经开始把知识管理理念和方法应用于企业的经营管理实践中，许多著名的跨国公司，如ibm、微软、施乐、3m、infosys等公司都在知识管理方面取得了显著的成效。
二、当前我国集团公司知识管理存在的问题1、对知识管理的认识存在较大偏差。
当前，集团公司管理者普遍将知识管理简化为“知识信息库＋培训”的僵化模式，认为借助软件开发商建立一个知识信息库，再找一堆课程给大家进行培训，就是进行了知识管理。
企业知识管理系统的设计与实现
企业知识管理系统的设计与实现随着科技的发展和信息技术的普及，企业面临着海量的知识和信息，如何高效地管理和利用这些知识成为了一个亟待解决的问题。
为解决这一问题，企业知识管理系统应运而生。
本文将从系统设计与实现的角度，探讨企业知识管理系统的设计原则和实施步骤。
一、需求分析在设计和实施企业知识管理系统之前，我们需要进行充分的需求分析。
这包括对企业内部的知识和信息的整理和归纳，明确系统所要达到的目标和功能。
需求分析的过程中，我们可以与企业各部门进行沟通，了解他们的需求和期望，从而更好地为他们提供服务。
二、系统设计在进行系统设计时，我们需要考虑以下几个方面：1. 知识分类与组织一个好的知识管理系统应当能够对企业内部的知识进行分类和组织。
通过将知识按主题或领域进行分类，可以帮助员工快速找到所需的知识，提高工作效率。
2. 知识存储与检索一个高效的知识管理系统需要能够将企业内部的知识进行有效存储，并支持快速的检索功能。
这样可以帮助员工快速找到他们需要的知识，避免重复劳动并提高工作效率。
3. 知识共享与协作知识管理系统应当能够促进员工之间的知识共享和协作。
通过提供博客、论坛等功能，员工可以分享他们的知识和经验，提供帮助和支持。
此外，系统还应当支持团队协作，使团队成员能够共同编辑和维护知识。
4. 知识更新与维护一个好的知识管理系统应当能够及时更新和维护企业内部的知识。
这包括对知识的审核和更新，保证知识的准确性和时效性。
三、系统实施在系统实施的过程中，我们需要考虑以下几个步骤：1. 系统部署与安装首先，我们需要在企业内部选择适合的硬件和软件平台，并进行系统的部署与安装。
在此过程中，我们需要确保系统的稳定性和安全性。
2. 数据导入与整合企业内部可能已经存在大量的知识和信息，我们需要将这些数据进行导入和整合。
这包括将已有的文档、数据库等信息导入到系统中，并进行适当的分类和整理。
3. 用户培训与推广在系统实施完成后，我们还需要对企业内部的员工进行培训，并推广系统的使用。
加强知识管理2024年知识共享平台建设
加强知识管理2024年知识共享平台建设在加强知识管理方面，2024年知识共享平台建设是至关重要的一项任务。
通过建立一个高效、便捷的平台，实现知识的整合、共享和应用，可以促进组织的创新和发展。
本文将探讨如何加强知识管理，并提出建设知识共享平台的具体措施和预期效果。
一、知识管理的重要性知识是组织的核心资源，有效的知识管理可以提高组织的竞争力和创新能力。
然而，目前许多组织在知识管理方面存在着诸多问题，例如知识难以共享、重复工作浪费资源等。
因此，加强知识管理是组织持续发展的关键。
二、知识共享平台的建设意义1.促进知识整合与共享知识共享平台可以集成组织内外的知识资源，帮助员工更好地发现、获取和运用知识。
通过共享平台，不同部门之间的合作与沟通也得以加强，促进知识的整合与共享。
2.提高工作效率与质量共享平台的建设可以减少知识的冗余和重复，提高工作的效率和质量。
员工可以从平台上快速获取所需知识，避免重复劳动，减少错误发生，提高工作效率与质量。
3.促进创新与学习共享平台为员工的创新和学习提供了便利条件。
通过共享平台，员工可以分享自己的思考和经验，激发创新灵感并促进学习成长。
4.提升员工满意度与忠诚度共享平台的建设有助于促进员工的参与感和认同感。
他们可以通过平台参与知识分享和交流，感受到组织的关怀和支持，提升对组织的忠诚度和满意度。
三、知识共享平台建设的具体措施1.确定建设目标和需求首先，需要明确建设知识共享平台的目标和需求。
比如，确定平台的功能、界面设计、用户权限等方面的要求，确保平台的建设与实际需求相匹配。
2.搭建平台基础设施其次，需要搭建平台的基础设施。
这包括硬件设备的配置、软件系统的安装和配置等。
确保平台的稳定性和安全性，为后续的使用和维护打下基础。
3.整合组织内外的知识资源在平台上整合组织内外的知识资源，包括各种文档、报告、论文等。
为了提高知识的检索和利用效率，可以建立分类目录、标签系统等辅助工具。
4.制定知识共享机制建立知识共享机制是平台建设的重要一步。
如何构建一个成功的知识管理系统
如何构建一个成功的知识管理系统知识管理系统是一个组织中不可或缺的部分，它可以帮助企业从信息化和专业化的角度去看待知识创造和共享的重要性。
知识管理也是一个复杂的过程，需要合适的技术和管理方法来支持和实现。
在这篇文章中，我们将会探讨如何构建一个成功的知识管理系统，包括技术和管理方面的关键点。
I. 知识管理系统建设的重要性如果你经历过在一个组织里工作，并试图寻找某个特定知识的经历，你就可以理解知识管理系统的为何如此重要了。
知识管理系统的建设可以帮助组织更好地利用、组织和共享知识，这对产品研发、业务流程、销售和客户服务都非常重要。
知识管理系统还可以让组织更加透明，通过这种透明性去鼓励员工共同分享他们的经验和知识，促进组织文化的建设。
II. 技术方面的关键点构建一个完整的知识管理系统需要大量的技术支持。
这些技术可以基于组织的需求和资源等因素来选取，通常包括以下内容：1. 数据库和内容管理系统（CMS）在知识管理系统中，数据库是非常重要的一部分。
它可以帮助将各种类型的信息（如文本、图片和视频）整合在一个统一的平台上，而内容管理系统也可以使用户更加容易地访问和共享这些信息。
建议选用成熟的数据库系统（如MySQL）和市场上专业的CMS系统（如WordPress或Joomla!）。
2. 社交媒体社交媒体是一个有效的站点和方法，来与在组织中工作的人进行交流，分享知识和信息。
使用类似于Twitter、LinkedIn或Slack等工具是很受欢迎的选择，因为它们可以提供实时更新，并且包含许多额外功能（如即时通讯和文件共享）。
3. 搜索和分析工具搜索和分析工具可以有效地帮助用户找到他们所需的知识资源，除此之外，还可以追踪用户行为、提供反馈和指导，改善系统的积极性。
像Google Analytics或AWStats这样的工具可以跟踪用户访问量和页面流量等。
而Solr、Elasticsearch等工具则提供了强大的搜索引擎技术。
知识管理系统构建的内容
知识管理系统构建的内容篇一：知识管理系统简介利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。
2主要作用构建企业知识库，对纷杂的知识内容（方案、策划、制度等）和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理。
充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。
重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。
帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。
创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据。
构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。
注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并可查。
让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。
依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电，成为“学习型团队”。
提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。
支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。
铁打营盘流水的兵，不断有人进入，有人离开，他们创造的知识，应该却应成为企业的资产。
积累知识资产，支撑“企业常青”和“人才成长”的基础平台。
关于什么是知识管理系统，并没有一个统一的定义。
根据组织状况的不同，每个组织都需要发现适合自己的知识管理系统。
当我们讨论知识管理系统时，我们集中在那些能够有效存储信息，同时能够实现高效的知识流转、共享、发现的系统。
例如：l 一种能够按照索引访问那些关键的商业资料（例如销售概况或者员工对企业流程的建议）的文档管理系统。
l 一个专业技能发现工具，使用它可以发现在整个组织或者企业中，那些人在特定的领域中具备了较高的专业的技能，并探讨如何分享这些技能。
目前常见知识管理系统：kmpro知识管理平台，HOLA企业内容管理系统，管理123,，3Hmis综合知识管理系统，HollyKM知识管理系统，edoc2知识管理平台，蓝陵EKP知识管理解决方案，TRS知识管理您的组织是否需要一个知识管理系统？其实目前在很多的公司中都存在着很好的“知识管理系统”，当然这种系统是一种非正式的、零散的、不系统的应用，同时这种自发的系统主要是手工操作的系统。
知识管理体系
知识管理体系知识是一个组织的核心资产，能够为企业带来持续竞争优势。
然而，知识的价值只有在被有效地管理和利用时才能实现。
知识管理体系是指一套系统化的方法和工具，旨在促进知识的创建、分享、转化和应用，以增强组织的知识能力和创新能力。
本文将探讨知识管理体系的重要性和构建要点。
一、知识管理体系的重要性1. 提高组织学习能力：通过知识共享和学习，组织能够不断吸收新的知识并将其转化为核心竞争力。
2. 加速创新和决策过程：有效的知识管理可以提高创新效率，降低决策风险，促进组织的持续创新和进步。
3. 提高工作效率和质量：知识管理使得员工能够快速获取和运用知识，提高工作效率和成果的质量。
4. 增强员工满意度和留存率：知识管理能够激发员工的学习热情和归属感，提高他们的满意度和留存率。
二、构建知识管理体系的要点1. 知识识别和获取：明确组织需要的关键知识领域，通过内部和外部渠道获取相关知识。
2. 知识组织和分类：将获取的知识进行组织和分类，建立清晰的知识体系和知识库。
3. 知识共享和传播：鼓励员工分享自己的知识和经验，通过内部沟通、培训和社交平台等方式促进知识的传播。
4. 知识转化和创新：促进不同知识之间的融合和创新，通过知识的转化实现创新和改善。
5. 知识评估和反馈：建立知识评估和反馈机制，不断改进知识管理体系并提高知识的质量和有效性。
三、知识管理体系实施的挑战和解决方案1. 文化和组织变革：知识管理需要全员参与和支持，需要推动组织文化和结构的变革，从而营造良好的知识管理氛围。
2. 技术和信息系统：利用信息技术和知识管理系统支持知识的获取、共享和传播，提高知识管理的效率和便捷性。
3. 知识产权保护：建立知识产权保护机制，保护核心知识和机密信息的安全。
4. 绩效评估和价值展示：建立科学的绩效评估机制，衡量知识管理的价值和贡献，并向组织内外展示知识管理的成果。
结论：知识管理体系是现代组织赖以生存和发展的重要支撑，有效的知识管理可以帮助组织获得持续竞争优势。
企业知识管理系统的建立与运营
企业知识管理系统的建立与运营随着企业发展的步伐加快和知识经济的崛起，企业知识管理系统逐渐成为提升企业竞争力的重要手段。
本文将探讨企业知识管理系统的建立与运营，并介绍其对企业发展的益处。
一、介绍企业知识管理系统企业知识管理系统是一种通过整合、组织和分享企业内部和外部知识资源的系统。
它通过搜集、存储、检索和传递知识，从而提升企业的创新能力、决策质量和员工学习能力。
企业知识管理系统通常由以下几个要素构成：1. 知识的搜集和存储：通过建立知识库、文档管理系统等，将企业内部和外部的知识资料进行归档和整理，便于后续使用和分享；2. 知识的检索：提供便捷的搜索功能，让员工可以快速找到所需的知识资料；3. 知识的传递和分享：通过协作平台、在线讨论论坛等手段，促进员工之间的交流与共享；4. 知识的应用与创新：将知识与企业的业务流程和决策过程相结合，为企业提供创新和决策支持。
二、建立企业知识管理系统的必要性1. 提升企业竞争力：企业在知识经济时代，只有不断学习和创新才能在激烈的市场竞争中占据优势。
知识管理系统能帮助企业快速获取和应用最新的市场信息和技术知识，提升企业的竞争力。
2. 提高决策质量：企业决策需要基于准确和全面的信息，而知识管理系统提供了一个集中存储和快速检索知识的平台，使决策者能够更好地了解市场动态和行业趋势，并基于这些知识做出决策。
3. 促进员工学习与成长：知识管理系统能够促进员工之间的交流和分享，形成良好的学习氛围。
员工通过参与知识分享和协作活动，能够获得更多的经验和知识，提升自身的能力和价值。
4. 避免知识流失：企业员工离职或退休后，带走的不仅仅是个人的经验和知识，还有对企业的关键信息和核心竞争力的损失。
建立知识管理系统可以将企业的核心知识进行整理和保存，有效避免知识流失。
三、企业知识管理系统的运营策略1. 确定系统目标和需求：根据企业的具体情况和需求，确定建立知识管理系统的目标和功能模块。
例如，是否需要搭建在线学习平台、协作工具等。
知识管理系统
知识管理系统知识管理系统是一种有效地组织、存储和共享知识的工具。
它可以帮助组织将零散的知识资源整合起来，提高工作效率，促进团队协作，加强创新能力。
本文将探讨知识管理系统的定义、功能、实施步骤以及其在组织中的应用。
一、知识管理系统简介知识管理系统是指通过软件技术和信息系统来管理组织中的知识资源。
它能够将知识从各个个体和部门整合起来，建立起完善的知识库和知识流程，以满足组织的业务需求。
知识管理系统可分为两个层面：技术层面和管理层面。
技术层面主要包括知识存储、知识检索、知识共享等功能，而管理层面则包括知识的获取、整理、应用和传播等。
二、知识管理系统功能1. 知识存储与组织：知识管理系统可以将各种形式的知识资料进行分类、标注和存储，建立知识库，使知识更易于获取和利用。
2. 知识检索与查找：通过关键词搜索、分类筛选等功能，用户可以快速找到所需的知识，避免重复工作。
3. 知识共享与协作：知识管理系统可以促进团队成员之间的沟通与合作，实现知识的共享与交流，提高工作效率和质量。
4. 知识评估与应用：基于知识管理系统的统计与分析功能，可以对知识进行评估，找到有价值的知识，并将其应用于实际工作中。
5. 知识更新与维护：知识管理系统可以对知识进行更新与维护，确保其时效性和准确性。
三、知识管理系统实施步骤1. 确定需求：根据组织的实际需求，明确知识管理系统的目标和功能。
2. 系统设计：制定系统的架构和功能模块，包括知识存储、检索、共享等。
3. 数据导入与整理：将组织内部的知识资料进行整理和导入系统，建立起初始的知识库。
4. 系统部署与测试：根据系统设计，进行软件安装、配置和测试，确保系统能够正常运行。
5. 系统培训与推广：对组织内部的员工进行系统培训，提高其对知识管理系统的使用和认识。
6. 系统维护与优化：定期对系统进行维护和优化，确保其性能和安全性。
四、知识管理系统在组织中的应用1. 提高工作效率：知识管理系统能够快速、准确地搜索所需的知识，避免了大量的重复工作，提高了工作效率。
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知识利用
知识门户 知识地图 专家地图 智能搜索 案例集锦 岗位地图 行业地图 模板提炼
Where is our KM Life Cycle
WHERE IS OUR KM RESOURCES 如何来控制整个知识管理的生命周期
知识积累
Intranet 数据仓库 信息仓库 各类文档 往来邮件 研发经验 销售经验 管理经验
知识共享
消息传递 工作流程 文档共享
BBS 经验交流 会议讨论 总结报告
创
畅
新
信
信
息
息
非
非
结
个
构
性
化
化
知
知
识
识
无
无
法
法
积
共
累
享
我们需要规划好我们的KMS 完成相应的目标
HOW TO KICK OFF THE PROBLEMS
针对知识管理中的问题需要:
知识识别
KMS系统
知识获取
有
整体规划,分步实施
效 解
知识保留
决
知识传递
知识创新
THE TARGET OF KMS
KMS规划的目标:
企业知识管理演进图
经验交流会 工作总结 档案管理
文档管理
知识管理
知识的 决策支持
知识管理 由来已久
计算机 辅助管理
EIP、OA等 协助平台的介入
BI、和知识挖掘的等 决策分析系统介入
THE PROBLEMS WE FACED IN KMS
企业知识化进程中的问题
信
信
息
息
的
的
膨
孤
胀
岛
信
知
息
识
流
无
通
法
不
e-cology怎样协助企业管好知识资源:
知识在哪里/怎样产生/如何应用
Where is our KM Resources
我们有那些知识资源
• 需要整理和划分知识资源
HOW DOES E-COLOGY WORK
外部资源 WEB资源
email 文本资源
数据库
多媒体
知识不应该只是文档， 而是更多以其它形态存在： 研发/项目/客户/生产/人事/行政/财务/流程….
导出结论
KM的政策状况 知识运用现状
“技“术技”术维”：维： KMK的M技的术技平术台平支台撑支撑
网络网架络构架、构信、息信平息台平及台软及件软件 KMK支M撑支技撑术技成术熟成度熟度
WEAVER’S SUGGESTIONS FOR YOU
知识管理的业务
显示在企业的业务循环和作业中，何处使用信息和知识
知识地图、e-learning,门户，BBS，电子会议，专家系统，智能搜索，数据挖掘
知识门户服务 搜索引擎服务 协助系统服务 学习系统服务 商业智能服务
HOW DOES E-COLOGY WORK
知识管理过程的整个过程
知识管理技术来提升应用：e-learning,门户，BBS，电子会议，专家系统，智能搜索，数据挖掘 知识应用层 知识门户服务 搜索引擎服务 协助系统服务 学习系统服务 商业智能服务
如何规划我们的知识管理系统:
战略层面/业务层面/技术层面
How to plan a KMS
WEAVER’S SUGGESTIONS FOR YOU
知识管理的战略规划层面
3个维度
分析对象
“人”维： 对KM的接受和支持程度
企业愿景、政策、组织等
“过程”维： 企业的知识活动及内容状况
业务过程中知识运用、知识 生产活动、知识内容组织等
知识管理系统建设全面探讨
CONTENTS OF THE PROPOSAL
方案目录：
第一部分:知识管理体系的演进 第二部分:知识管理系统(KMS)的规划 第三部分:知识管理系统(KMS)的实施 第四部分:知识管理(KMS)方案的功能 第五部分:知识管理(KMS)方案的总结
ABOUT THE EVOLUTION OF KMS
知识获取服务 知识分类服务 知识编辑服务
知识产生层
知识集成服务
工作流服务
知识创新服务
数据仓库
Portal集成
EAI集成
智能代理
文控系统
知识资源层 外部资源 WEB资源
email 文本资源
数据库
多媒体
WHERE IS OUR KM RESOURCES
e-cology怎样协助企业管好知识资源:
知识的整个什么周期如何控制
分析 决策 规划
协同商务平台 客户关系 管理
销售 营销
协同办公
知识循环
服务
知识递送
客
户 知 识
客 户
门
户
任务 人事 文档 客户 项目 资产
员工知识门户 企业员工
➢通过信息门户，将内部和外部相对分散的资源 组成一个统一的整体，使用户能通过统一的渠 道和个性化的设置来访问所需的信息及进行协 同工作。
WHERE IS OUR KM RESOURCES
HOW DOES E-COLOGY WORK
我们的知识是怎样产生的
• 知识的产生过程需要受控
知识获取服务 知识分类服务 知识编辑服务 工作流服务 知识创新服务
数据仓库
知识集成服务
Portal集成
EAI集成
智能代理
文控系统
HOW DOES E-COLOGY WORK
我们应该如何来应用知识：
• 知识重在应用 知识管理技术来提升应用：
三个层次来看知识管理的需求：
战略层次、战术层次、运作层次
Where is our KM Resources
WHERE IS OUR KM RESOURCES
知识管理 三个层次重点：
技术分层
战略性知识管理
关键问题 关键应用 关键技术
知识如何创造价值
无形资产积分卡 业务建模
业务建模 系统规划 知识规划 场景设定 企业软件 接口规划
战术性知识管理
如何更好地使用 和创新知识
知识实践社区
协助工具 事后访谈 知识地图 视频会议 经验总结 个性化工具 虚拟团队
运作性知识管理
如何编码和共享 工作中地知识
自助体系/工作协助
E-learning 工作流软件 知识库 数据库提取 消息推送 搜索引擎
WHERE IS OUR KM RESOURCES
知识网络图
显示企业内信息和知识之间的 关系，谁拥有信息和知识
软件架构
知识内容
KM制度
实施策略 KM组织
WEAVER’S SUGGESTIONS FOR YOU
知识管理技术层面的规划
企业管理层 企业信管息理门知户识门户
供
应
商 客
合
户
作
知
伙
识
伴
门
分
户
销
商
监控
组织
知识挖掘
财务
知识分析
分销 物流 服务
ERP
稳定和提升组织核心竞争力
The Target of KMS
THE TARGET OF KMS
KMS的目标：稳定和提升组织核心竞争力
办“对”事
领导决策知识
领导决策能力
核
心
办“好”事
岗位技能知识
员工工作技能
竞
争
办“快”事
企业规范知识
员工工作规范
力
有热情办事
企业文化知识
员工工作热情
HOW TO PLAN A KMS